Případová studie
Ústřední portál veřejné správy slovensko.sk
Portál slovensko.sk přináší jednotný přístup občanů k informacím a službám veřejné správy
Slovensko.sk
“
Vytvořením portálu slovensko.sk se nám podařilo vybudovat místo, které umožňuje přístup všem občanům k potřebným informacím a elektronickým službám státu.
Jsem přesvědčený, že se nám společně s naším partnerem, společností Millennium, podařilo naplnit naše představy a portál slovensko.sk se díky svojí kvalitě co nejdříve stane počátečním zdrojem informací při řešení jednotlivých životních situací našich občanů. Ivan Ištvánffy ředitel Národní agentury pro síťové a elektronické služby
Případová studie
Koncový zákazník
Profil zákazníka
Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby
Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby je státní organizace,
Řešení
která koordinuje rozvoj informatizace na Slovensku.
Výchozí situace
Portál slovensko.sk je prezentační
Vývoj centrálního řešení, které by občanům Slovenské republiky zprostředkovalo
část Ústředního portálu veřejné
elektronické služby a zjednodušilo by komunikaci s úřady, sahá až do roku 2002.
správy. Pomocí této platformy mají
Už tehdy byla naše organizace součástí týmu, který realizoval první řešení s touto
občané možnost přistupovat k in-
ambicí – portál občan.sk. Postupem času se upřesňovaly požadavky na funkcionalitu
formačním zdrojům a elektronickým
ústředního portálu, realizovaly se legislativní změny, stát se připravoval na zásadní
službám veřejné správy.
změnu komunikace s občanem a hledaly se finanční prostředky. Náš tým byl neustále v kontaktu s problematikou, zúčastňoval se prací v odborných skupinách a realizoval druhou generaci řešení na stránce www.upvs.gov.sk. Po přijetí zákona č. 275/2006 Sb. o informačních systémech veřejné správy bylo možné realizovat financování i z prostředků Evropského fondu regionálního rozvoje v rámci projektu „Elektronické služby společných modulů ÚPVS a přístupových komponentů“ a projektu „Elektronické služby společných modulů ÚPVS a přístupových komponentů II“. Správcem ÚPVS je Ministerstvo financí SR a provozovatelem je Národní agentura pro síťové a elektronické služby. Sídlo portálu je na adrese www.slovensko.sk
Slovensko.sk
Obchodní cíle Cílem portálu www.slovensko.sk je zabezpečit centrální a jednotný přístup k jakékoliv elektronické službě státu. Hledané informace jsou v současnosti mnohokrát součástí informačních serverů jednotlivých rezortů. Úlohou portálu je tyto informace a služby integrovat a přehlednou a přístupnou formou poskytnout uživateli. Z hlediska designu zadavatel očekával řešení, které bude splňovat výnos Ministerstva financí SR o přístupnosti a bude k dispozici i pro občany s různými zdravotními (zejména zrakovými) indispozicemi.
Popis portálu Úvodní stránka přístupového komponentu je rozdělená na dvě cílové skupiny – občan a podnikatel. Poskytuje informace na několika úrovních, jakož i různé funkce, např. aktuální témata, slovník pojmů, anketa, oznámení, seznam institucí v SR a jiné. Na hlavní stránce může uživatel získat základní informace o portálu, návod na použití, mapu stránky, aktuality přes RSS, pomoc a kontaktní údaje. V položkách Občan a Podnikatel uživatel najde rozmanité životní situace a k nim přidružené agendy, případně služby ve vztahu k veřejné správě v oblasti podnikání, vzdělávání, kultury, sportu, zdraví, životního prostředí, financí a hospodářství, cestování a dopravy, zaměstnání, bydlení, rodiny, obrany a bezpečnosti. Existují dvě cesty, jak postupovat. První z nich je, že se uživatel z hlavní stránky překlikne na konkrétní životní situaci, agendu či službu a následně je automaticky odkázán na všeobecné informace k danému tématu. Druhá možnost je kliknout na příslušný odkaz, vybrat si konkrétní záložku – životní situace, agendy nebo služby. Uživatel si tu může prohlídnout všechna nabízená informační prostředí a následně vybrat konkrétní požadované téma. Jednou z největších přidaných hodnot portálu jsou elektronické služby, které jsou zároveň jeho základní funkcí. Samotné technologické řešení portálu zabezpečuje pro jednotlivé rezorty overenie používateľa, jeho prihlásenie k službe, prevzatie údajov, vytvorenie transakcie a jej postúpenie na príslušný rezort, ktorý službu realizuje. Registrace uživatelů slouží k maximalizaci efektivity práce s portálem. Občan takto získá přístup ke všem službám portálu, zatímco neregistrovaný uživatel má možnost používat pouze anonymní služby. V praxi to například znamená, že v případě zadání lokalizace se zodpovědná instituce zobrazí i s příslušnou adresou a kontaktem. Zároveň se otevírá i možnost využívání záložky a nástroje eDesktop, kterým stát komunikuje s registrovaným uživatelem portálu. Portál poskytuje širokou škálu možností vyhledávání, jak už standardního nebo rozšířeného. Mezi další podpůrné služby pro občana patří i seznam institucí, který představuje aktualizovanou strukturu jednotlivých orgánů, institucí a úřadů působících na území Slovenské republiky i mimo ní. Stránky portálu jsou optimalizované pro rozlišení 1024 x 768 a jsou v souladu s Výnosem Ministerstva financí SR o přístupnosti.
Případová studie
Popis řešení Vzhledem k předcházející velmi dobré zkušenosti byla pro tento projekt zvolená technologie společnosti Microsoft. Portálové řešení Arnia CMS 2012 společnosti Millennium je provozované na platformě Windows Server 2012. Na datové úložiště databáze je použitý systém SQL Server 2012. Vyhledávání na portálu se realizuje prostřednictvím integrovaného serveru Microsoft
Dosáhli jsme významné benefity Se spuštěním Ústředního portálu veřejné správy, který je jedním z největších IT projektů v historii Slovenska, pro občany začíná nová kvalita služeb státu. Mezi hlavní přínosy portálu slovensko.sk patří: 1. Vytvoření vstupní brány pro všechny občany pro kontakt se státem;
SharePoint 2010.
2. přehledné a dostupné informace z veřejné správy, design stránky splňuje požadavky Výnosu Ministerstva financí SR o přístupnosti;
Použité technologie
3. jednoduchá navigace občanů k relevantním službám, pomoc při řešení jejich životních situací souvisejících s veřejnou správou.
Administrační rozhraní portálu
Naše ocenění
Millennium Services spol. s r. o. Na strži 1702/65 Praha 4 – Nusle 140 00 Praha 4 Česká republika www.millennium.cz +420 222 191 675
[email protected]
