FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ANDALAS
SKRTPSI
ANALISIS FAKTOR YANC DIPERTIMBANGKAN MATIAS1SWA PROGRAM f,KSTDNSI FAKULTAS EKONOMI INIWRSITAS ANDAI-AS Tf,f,IIADAP PER{LIEAN MF,REK (BMND SWNCEINC) XARTU SELULTR PRABAYAR DI KOTA PADANG
RAMADIIANA RIO SAPUTRA 02 156 065
M.hrsisw! Proqnn S-l Jurustr Mamjemeb
U,alLhte gttu rt
atnsydt - Syrt h g.tt Saiw Ete@Bi
6is.5dtuttan
aryant
PADANG 2010
Lahi: Fadais,26 runires4b)Nama o6ns rua Eddi He6wari rsda c) F.kura3: Ekodoni d)rutuen Manajemei e)No Bp 02156065 nranssai e) Prcdker Lurus: MemuaEkan rr). PK:2.66 ) Lama srud Ttahui 6 buai
a)
reneatfanss
ar
)
Aramaromnq
Tu:
JL 6anda Aceh
IBRAND SW]TCBING) KARTU SEL
lrnrur menjaankan ope€,i duna
s
3ma&. rujuan
s
Hsi peidiran
da am
ni dirunrut beke'ja
pfl. ir 3n n adaah
be6rh merck (tand swichhs) kzdu
nimmulukkm bahwa
sera h Meiek (8iand sw lch ds) prod
di depan
s us
d
oreh mahasiswa prcgran ekslensi
sLdanq
peieuji dan diny
BAA
I
Situdi dan kondhi pag yang din.6is dc4an berbagai n,ac i Prcduk r_ang
dita*trkan menyebrbkan konsunen seleklif dalm meEiiih prdduk tang
ncrcka
beli
Konsrnen
mcmulus(an prdluk sekali konsumen
*an
membrndingkan scrisp produk sbelum
n.na yang paling
]dg
bagtrs uniuk mercka gun.kan. Banyak
b$eanli merek spabila meroka ridtk puas dengs neEk
BcmnekaFgamnla poduk baik baEne malpun .ilsa yang diowarkan
dalm
b€rbagai merek dlch
prcdu*n dewae ini tlah mcnin8k.tkan keinginan
konsuhen unruk mencoba produk t€r*but dalam berbagai m€rek. Salah etu dari produk tdcscbul adaleh produk katu
$
u er
Fng
dih*fk.n
eluler
pm bayar. Bemgamny& pmduk kantr
scpeni Simpatidan Krnu As{ Tclkomscl). MenEridan
lMl ( tndosat ), Beb6 do Jmpot ( Exelcom l.innya yang didukung
o
),Three. setu meEk'nerek
leh ke€negih an le(o ologi, cavenge
ma stu
bafl
fitur lain
yaig dikeluarkan oleh pensahff provider selulerlane memp€ngadhi konsume.
mt(k brmlih-alih ke merck lain. Katu
sin6d
seluler aEu yang lebih dikenal dcn8an
digunakrn untuk ncnduk!.9 kegiaian komuikasi. FakroFlakor
fitur lay:nd. harsa pule isi ulmg $rla lu6
daemir
laril
juekaun jdct
mempenghhi konsumen unruk menc.ri morck ye-! $suai de4an kebutuhdnya
,{danya pcnAanh kepu6s! konsumcn rerhadap suab merek ysne temlumulasi
scan
tcrus-menerus
slen t nhng
suru poduk heflpdlan suatu meEk
yog
Menurut
dibr k
ad.nya pedepsi renrdg kualilas
loyal ddr ridalnl,a konsumen leiradap
pmduscn.
Sumrnm dlld MrkeriDg
konsumen relpenuhi,
( 2003 ), " Jik8 selD h kebutuho0
mala ia akan cenderung
eb.Ulnya lika b€lum mata lni
disping
nendjukld
ia
Loyal Dado
pr.duk leebul dan
tidak akd loyal
bah*a pada demya loyalilas ko.suncn lcCnadap nerck
hcrupald suato kondisi yans dimmis dan biso b.rubah snins berjalannla
Menurul Mowctr drn
.L.ydit6 meEt
Mimr. (
mempunlai
) dalm Dhlrnn6tl (
1993
di
konihd
:
?4
),
kodsudon hsbprnyai sikrp
le*bur.
dan
aliss 6eE( merup€td sbuah fenom€na perilaku s$oFng,
al3u
positilredadapslatundreL mcmpunyai bemaksud meneruska.
ln
dindr
kondd
2002
p€m he
liannya
d
im&
teAadap netok
mendatlne.
merupals tu.Ssi dsi po*s psitologis. Menurdr Jr.oby dan chesnur,
(
1973
) dalm Db.rbnBra, ( 200, : 75
memb€dakao empat
nacah loyalihs, yanu:
''L
v.€i
Loyalilas meftk
m.njadi minatny4 voc.l.
l.
yang scsun$uhny6,
2 Loyalibs nerek
nerekvocdloleh p€mb€li-pembeli loyal
f'otpl, sgstt'S)
konsumen.
d
kNnr
hyalills
Dadr
ncrck
ganda yans sesungglhny4
Pembeji ulang merkvocal drri non
Perpindlh meEk rerjadi
lorali|s
io]aj.4.
)
tnotu ydg
'tmduk
merek
Pembelian secaB keberulan
non lolelmerek lain.''
admya perilaku mercari keFsaman
merck men'€lak.n, bahw. konsumen yane
hdya mengakril*d bnap kognitiirya
)dg
dapat dihiporeshkm rerhadap konsumen
pdling Enran eriadap peDindahan nerek kmna admtra dngenean
p.ne.
Penyebab lain perpindanan
penawn
produk lain, rau keEna
neEk b€6al ddi hgar
ad y! melah
densu produt
h.mgamn a
y
B sudah
dibeli sehi|gg! nembul konsuncn ridak puas deoean produk lerebur. Sebagai cantoh. ko.sunen benindah berbubung@
ddgan kualib. Seldin itu Kelley,
menyablr kdi&tpllM kega8ald
jN
pclated
y
karcna addya
dNn
ymg
IJolIrr dln Davis, (1993)
g meoyelufln dahm indusLi
di rok roko @mn. Perpindahe
je
6umsi dd kaftm
fseri.e
st rrd
ini
mensxji vlnabel-variab€L riat melakukan, sepeni "niar untuk b.rpindai ahu
"niat untuk melsgsan kenbali sualu
jae
nempreditsi wliditas model kepuNn ku.libs dkk. 1993). Hasil
jae
perelii
dalan
jN
uji Fnsukum rhu
( Bider 199q Bouldiq,
teNbul menunjukk bohM kepuasn dar kualiE
b.rhubungan dens.n perpindanan
Bcdr$kd i.rd bet*tu9.
j6a konsubei. mata p€.ulis
tetuik
untuk mengadakan
penclilid lcnhg p€.ila]o konsumen ,lalm bcdlih merek, nlka p.nutis mencoba
hmb,nasnla dald bentut sklipsi yde berjudul : %,a,lirir adrdl
Foklor yang Diperrinbzrqkn Moh8iea Pmgrun Eknensi F kuh6 E
oMi
uziezdila Andalat
)Xzdr Selulcr Przhajat
rfi
f.
t
hodap Pefalihoa Mttuk
a PodanA."
( Btatd s*itchine
L
Bd{treikm hail p€neujia hipotesis Fn6o diket lui
bahwa lerd.pal
p€nsmh raltor p€ngllman sebelumnya lerhadap D€rilaku BeFlih MeEk (BFnd Svirohing) produl katu elutsr Pm Bayar pada hanbisw PE-
2. Bedas?rt& hail p€.gujie
hipotcsis kedue
diLebhi banwr hdapar
pen8eh faktor pengebnuan produk led.dap perilrlu Beralih Merek (Band swilchinB) prcduk kanu seluler Pn Bayd pada nahasiswa
3. Be.d'gkd h6il p€neljis hipoksG ketiB dikehhui
PE
bahwo tid.k
lddapar psgduh faklor pedgkal p€dinbssrn tedad.p p€rilalu BcElifi Merek (Btud Swirching) p6duk
4- BerdMlon hsil pengaruh fahor
p€nsujim hipotesis
Fnoand
kdu
seluler PE B3yar pada
kmpal diterlhui
pengencer l€rhadap
banwa Erlapat
p€ihk! Bealih MeEt
(Bmnd swnching) prcduk kan! seluler Pra Bayff pa'la nandissa PE
5. Bsdrerkm h6il pensujid hiDohsh k€mpat dikchhui ierdapat F.ngrrun
fakor pen€ris media Erhadap p€riirlu
bqhwa lid.k
Bdlih
Merek
(B6nd Switchinr) Dioduk katu eluler Pm Bayar Dada nanaiswa PE-
(2002), Evlluatins sc e Dnoumen: de Ellecs or phisical Smoundings dd Employe Rcsp.nes, . jormt ol nott tins.Vnt 51
Bnns, Mary
Jo
Dhamhcsb, Basu S. (2002) 'Psr,l,*/ Berctih Me* Kn uhen Datnn Pe behn ?md l lronotiJ lnftrl Ekonomidan BisnisIndonesia, Vol 17 Kdlet, Philip (2000), Mmjercn /,eudam". Tcrjenahan Hendn Teguh, Rony ,.\, Rusli da Beny@in Molo. Buku lLhcnhallindo:Jakana Ko er, philip Ans. S*.c hoon. And L.onE. Sik* Meng and Trn, Chin Tiong (2000). Moajenen Pemw Pallp.ky',-1Ji4 Cetakan Kedla, Y.srakana: Marl€tin g (JaklnaJ, 2004. No. I 2rvlDesem b€r 200,1
PuNai, Khusw i
(2002), P?r,./.tu Berclih dsn bisnis lndonesia' No.1.2002
M.Ek Ko^\uren..1rm tEk
^.mi
sekdan, Lrma (1992), Reeath M.thods ht a6sin6s: a skill hiltins 1pprct4 sq.nd Edtlioh, DuluDt Berdlih Mctut Kon\une\ .. Marketinq Tjiprdno, (1997). d:l@ Dhmmela Penlaku Betulih Meek xonsrne, Dulm Penbelian lrulut AtunotiL rnnaL Fkonomi de Bknis tndoresia. V.t I 7
6i,;i'E TMh
NA Ro
ffiTN.;r;;-
a)remp:maissa Lah. Padanq 26Jun re34
b) Nama O€ng Tua: Edd
8e€wai sda 4Faku[A
Manaemei e)No 3p s) Pred'ker Lu
j)
6
Aiamar orans
Ekonom d)Jurusan:
t)rano€ Mamuasbnh) rPk 266i)L,nasrldi Tiahui6burar 02156065
rua J
(SR^IID SWTCHING) KARTU SEL
s daram bera h mefek (bEnd swrch'ns) iadu seiuer d
negresibercanda Bera rh MeBk lBrand
sHth
ns) p'od
rn.rnigii
