TYTO POJISTNÉ PODMÍNKY UPRAVUJÍ POJIŠTĚNÍ PENĚŽENKY, KLÍČŮ PLATEBNÍ KARTY A MOBILNÍHO TELEFONU POJIŠTĚNÍ PENĚŽENKY, KLÍČŮ A PLATEBNÍ KARTY

TYTO POJISTNÉ PODMÍNKY UPRAVUJÍ POJIŠTĚNÍ PENĚŽENKY, KLÍČŮ PLATEBNÍ KARTY A MOBILNÍHO TELEFONU

POJIŠTĚNÍ PENĚŽENKY, KLÍČŮ A PLATEBNÍ KARTY POJISTNÉ PODMÍNKY 01. 01. 2014

ÚVOD Tyto pojistné podmínky jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy o Pojištění peněženky, klíčů a platební karty mezi pojistníkem a námi, AIG Europe Limited jednající prostřednictvím AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku. Tyto pojistné podmínky mají přednost před ustanoveními právních předpisů, od kterých se lze odchýlit. V případě rozporu mezi těmito pojistnými podmínkami a pojistnou smlouvou mají přednost ustanovení pojistné smlouvy. Tímto se Vám zavazujeme poskytnout pojistné krytí v rozsahu těchto pojistných podmínek a pojistné smlouvy. Toto pojištění se vztahuje pouze na osoby uvedené v definici Vámi zvolené varianty pojištění. CO JE POJIŠTĚNO Pokud v době trvání tohoto pojištění dojde k odcizení Vaší peněženky, ke ztrátě nebo odcizení klíčů nebo ke ztrátě nebo odcizení Vaší platební karty uhradíme Vám pojistné plnění ve výši uvedené v těchto pojistných podmínkách a pojistné smlouvě.

OBECNÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO VŠECHNY DRUHY POJIŠTĚNÍ DEFINICE V těchto pojistných podmínkách jsou použity výrazy se specifickým významem. Tento význam mají všude, kdekoliv se nachází v těchto pojistných podmínkách a jsou-li napsány kurzívou. Datum počátku pojištění Datum uvedené v pojistné smlouvě, od kterého jste pojištěn(a). My (ve všech odvozených tvarech) AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, identifikační číslo 242 32 777, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 75864. Občanský zákoník Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Pojistitel AIG Europe Limited, se sídlem The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londýn, EC3M 4AB, Spojené království Velké Británie a Severního Irska, zapsaná v Rejstříku společností pod číslem 01486260, jednající prostřednictvím AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, identifikační číslo 242 32 777, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 75864. Hlavním předmětem podnikání pojistitele je pojišťovací činnost v rozsahu pojistných odvětví 1 až 18 neživotních pojištění uvedených v části B přílohy 1 zákona číslo 277/2009 Sb., o pojišťovnictví. Pojistná smlouva Pojistná smlouva uzavřená mezi námi a pojistníkem, kterou tvoří pojistná smlouva, tyto pojistné podmínky a všechna příslušná smluvní ujednání. Pojistné plnění Částka, kterou Vám vyplatíme za podmínek uvedených v těchto pojistných podmínkách a pojistné smlouvě. Pojistník Osoba, která uzavřela s pojistitelem pojistnou smlouvu a je jako pojistník uvedena v pojistné smlouvě. Pojištěná osoba Pojištěnou osobou je pouze pojistník.

1

Terorismus Jakékoliv jednání za použití síly nebo násilí nebo hrozba jejich použití, ze strany jakékoliv osoby nebo skupiny osob bez ohledu na to, zda jedná sama nebo za jiného nebo ve spojení s jinou organizací, vládou nebo jinou státní mocí, spáchané z politických, náboženských, ideologických nebo etnických důvodů, včetně záměru zastrašit vládu nebo jinou státní moc či veřejnost nebo její část. Úsek likvidace škod Sídlí na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, telefonní spojení: 234 108 311, e-mail: [email protected]. Válka Jakákoliv činnost vyplývající z užití armádních sil mezi státy, občanské války, revoluce nebo invaze, vzpoury, uchvácení státní nebo vojenské moci, a dále vyplývající z cíleného užití vojenských sil k zabránění, prevenci nebo snížení jakýchkoliv známých nebo podezřívaných teroristických aktivit, anebo pokus o účast na takovýchto událostech. Vy (ve všech odvozených tvarech) Osoba, která je uvedena jako pojistník v pojistné smlouvě. Vyšší moc Nevyhnutelná, nepředvídatelná vnější událost, včetně událostí způsobených ohněm, kouřem, bleskem, větrem, vodou, záplavou, zemětřesením, sopečnou erupcí, přívalovou vlnou, sesuvem půdy, krupobitím a hmyzem. PODMÍNKY a) Nejedná se o pojištění se spořením, tj. z uhrazeného pojistného za toto pojištění nevzniká nárok na odbytné ani žádné úroky. b) Toto pojištění je nepřenosné na jiné osoby než uvedené v pojistné smlouvě. c) Pojištěná osoba musí trvale žít na území České republiky. POČÁTEK A KONEC POJIŠTĚNÍ Pojištění vzniká v den uvedený v pojistné smlouvě. Je-li tento den shodný se dnem telefonického rozhovoru, při němž došlo k přijetí nabídky, vzniká Vaše pojištění v okamžik skončení tohoto telefonického hovoru; v ostatních případech vzniká v 00:00 hodin následujícího dne. Vaše pojištění trvá 24 hodin denně a platí na celém světě. Pojistná smlouva je uzavřena na dobu neurčitou s pojistným obdobím v délce 1 měsíce, a to až do ukončení podle těchto pojistných podmínek. Pojistná smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíme pojistné za první pojistné období, a to ve výši a v termínu uvedeném ve Vaší pojistné smlouvě. Vaše pojištění skončí v jednom z následujících případů, a to v tom, který nastane nejdříve: a) v případě neuhrazení pojistného ve lhůtě uvedené v upomínce k zaplacení; b) dnem úmrtí pojistníka v případě pojištění jednotlivce; c) 180. dnem pobytu pojištěné osoby mimo území České republiky; d) zánikem pojistného zájmu, zánikem pojistného nebezpečí či dnem odmítnutí pojistného plnění; e) v dalších případech uvedených v občanském zákoníku. Jste povinen nás bez zbytečného odkladu v písemné formě informovat o všech změnách, které nastanou v průběhu trvání tohoto pojištění a které by mohly ovlivnit variantu pojištění. Změna týkající se varianty pojištění se stává účinnou dnem splatnosti pojistného za pojistné období následující po oznámení takové změny. Dále jste povinen nás bez odkladu v písemné formě informovat o jakýchkoliv změnách v údajích uvedených v pojistné smlouvě (zejména o změnách v kontaktních údajích). Pojistné nám do okamžiku účinnosti změny náleží celé. ČAS NA ROZMYŠLENOU Pojistník může od pojistné smlouvy odstoupit zasláním oznámení o odstoupení v písemné formě na adresu pojistitele během 14 dní od jejího uzavření (tj. od zaplacení první platby pojistného). V takovém případě se pojistná smlouva od počátku ruší. JAK UKONČIT TOTO POJIŠTĚNÍ Pojistník i pojistitel mohou ukončit pojistnou smlouvu kdykoliv zasláním výpovědi v písemné formě na adresu druhé smluvní strany. Výpovědní lhůta je v tomto případě 6 týdnů a začíná běžet od data doručení výpovědi. Vaše pojištění můžete dále vypovědět: a) do dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy; Vaše pojištění v takovém případě skončí uplynutím osmidenní výpovědní doby; nebo b) do tří měsíců ode dne doručení oznámení vzniku pojistné události; Vaše pojištění v takovém případě skončí uplynutím jednoměsíční výpovědní doby.

2

Vaše pojištění můžete rovněž ukončit odstoupením od pojistné smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem; zejména: a) z důvodu poskytnutí klamavého údaje do 3 měsíců, kdy se pojistník o klamavosti dozvěděl nebo měl a mohl dozvědět; b) pokud pojistitel porušil povinnost upozornit pojistníka na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a jeho požadavky, o nichž věděl nebo musel vědět anebo z důvodu neúplného nebo nepravdivého zodpovězení písemných dotazů pojistníka týkajících se pojištění. Pojistník je oprávněn kdykoliv v průběhu trvání pojištění navrhnout ukončení pojistné smlouvy dohodou. Tento návrh musí být zaslán v písemné formě na adresu pojistitele V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, Česká republika. Návrh se považuje za akceptovaný pojistitelem doručením pojistiteli na uvedenou adresu a pojištění zaniká k následujícímu datu splatnosti pojistného. ÚHRADA POJISTNÉHO Pokud pojistné za druhé a další pojistná období nebude uhrazeno v den splatnosti pojistného, zašleme pojistníkovi upomínku v písemné formě na jeho poslední známou adresu. Pokud pojistné nebude uhrazeno ani ve lhůtě uvedené v upomínce k zaplacení, pojištění k tomuto dni zanikne. Pokud pojistné do data uvedeného v této upomínce bude uhrazeno, pojištění trvá, jako by bylo pojistné uhrazeno v den splatnosti pojistného. V případě prodlení s úhradou pojistného se pojištění nepřerušuje. POJISTNÝ ZÁJEM Pojištění je možné sjednat, jen pokud existuje a trvá pojistný zájem pojistníka, tj. pokud má pojistník oprávněnou potřebu ochrany před následky pojistné události. Pojistil-li pojistník vědomě neexistující pojistný zájem, ale pojistitel o tom nevěděl ani nemohl vědět, je pojistná smlouva neplatná; pojistiteli však náleží odměna odpovídající pojistnému až do doby, kdy se o neplatnosti dozvěděl. Jste povinni bez zbytečného odkladu oznámit v písemné formě pojistiteli zánik pojistného zájmu. V okamžiku zániku pojistného zájmu dochází rovněž k zániku pojištění; pojistitel má však právo na pojistné až do doby, kdy se o zániku pojistného zájmu dozvěděl. POJISTNÉ RIZIKO Bez souhlasu pojistitele nesmíte učinit nic, co zvyšuje pojistné riziko, ani to třetí osobě dovolit. Pojistník je povinen pojistiteli bez zbytečného odkladu oznámit v písemné formě změnu pojistného rizika. V případě zvýšení pojistného rizika má pojistitel v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku právo navrhnout zvýšení pojistného nebo pojištění vypovědět, případně další práva související s porušením povinnosti oznámit změnu pojistného rizika stanovená občanským zákoníkem. PODVODNÉ JEDNÁNÍ Jakýkoliv podvod, úmyslné zatajení nebo zkreslení skutečností uvedených v pojistce nebo v souvislosti s pojistnou událostí bude mít za následek neplatnost pojistné smlouvy od počátku bez nároku na vrácení pojistného. V takovém případě nebude vyplaceno žádné pojistné plnění a pojistné plnění, které již bylo případně vyplaceno, je nám pojistník povinen vrátit. ROZHODNÉ PRÁVO Tato pojistná smlouva a tyto pojistné podmínky se řídí českým právem. DORUČOVÁNÍ Oznámení nebo sdělení podle pojistné smlouvy se doručují na adresu uvedenou v pojistné smlouvě. Jakékoliv oznámení nebo sdělení, které má být doručeno podle pojistné smlouvy pojistníkovi, pojištěné nebo oprávněné osobě, se bude považovat za doručené okamžikem, kdy adresát toto oznámení nebo sdělení skutečně převzal nebo okamžikem, kdy jeho přijetí odmítnul nebo jinak znemožnil. Pojistník je povinen nás bez zbytečného odkladu informovat v písemné formě o jakýchkoliv změnách v údajích uvedených v pojistné smlouvě (zejména o změnách v kontaktních údajích). Neoznámení této změny se pro účely doručování považuje za zmaření dojití a příslušná zásilka bude považována za řádně doručenou třetím dnem po jejím odeslání (resp. patnáctý den v případě doručovací adresy mimo území České republiky). DALŠÍ INFORMACE PRO VÁS Berete na vědomí a souhlasíte se shromažďováním a zpracováním Vašich osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a s Pravidly ochrany osobních údajů, které naleznete na www.aig.cz/privacy-notice_878_208247.html, a to včetně předávání osobních údajů do zahraničí a jejich použití pro marketingové účely. Pokud jste společnosti AIG poskytli (nebo poskytnete) osobní údaje o jakékoli jiné osobě, potvrzujete, že jste danou osobu o obsahu těchto Pravidel ochrany osobních údajů informovali. Používání Vašich osobních údajů pro_marketingové účely můžete odmítnout emailem na adrese [email protected] nebo v písemné formě na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1. Údaje, které jste nám poskytli, mohou být předány mateřské společnosti pojistitele nebo, v případě pojistné události, našemu zajistiteli. Veškerá komunikace bude probíhat v českém jazyce a veškeré dokumenty budou poskytovány rovněž v českém jazyce. Souhlasíte s nahráváním příchozích a odchozích telefonních hovorů u Pojistitele či u poskytovatele služeb na zvukový záznam a s použitím takového záznamu v souvislosti se smluvním nebo jiným právním vztahem pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem o pojišťovnictví. Daňové aspekty soukromého pojištění jsou podrobně upraveny v zákoně č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Osvobození plnění z pojištění od daně z příjmů je možné pouze za podmínek uvedených v § 4 tohoto zákona. 3

Pokud je při uzavírání pojištění používáno prostředků komunikace na dálku, nebudeme vedle pojistného účtovat žádné jiné poplatky. Případné poplatky za telekomunikační nebo poštovní služby si budete hradit Vy.

SERVIS ZÁKAZNÍKŮM Naší snahou je zajistit Vám co nejvyšší možnou kvalitu poskytovaných služeb. Informace k pojištění můžete získat na informační lince 844 111 153, e-mailu [email protected] nebo na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, P.O.Box 168, Jindřišská 14, 111 21 Praha 1. Pokud byste nebyli s našimi službami plně spokojeni, kontaktujte ředitele divize pojištění osob AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku. Pro rychlejší vyřízení Vaší žádosti udejte prosím Vaše jméno, číslo Vaší pojistné smlouvy a případně číslo pojistné události. Váš problém se vždy vynasnažíme vyřešit. Pokud Vám nebudeme schopni vyhovět k Vaší plné spokojenosti, můžete se obrátit na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03, Praha 1, která je orgánem státního dozoru nad výkonem činnosti pojistitele a která posoudí Vaši případnou stížnost.

ZVLÁŠTNÍ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO JEDNOTLIVÉ DRUHY POJIŠTĚNÍ POJIŠTĚNÍ PRO PŘÍPAD ODCIZENÍ PENĚŽENKY

CO JE POJIŠTĚNO Pokud v době trvání tohoto pojištění dojde k odcizení Vaší peněženky v důsledku vloupání nebo loupeže, uhradíme Vám níže uvedené pojistné plnění ve výši uvedené v těchto pojistných podmínkách a pojistné smlouvě. V případě odcizení Vaší peněženky Vám uhradíme:  náklady na výměnu peněženky, osobních dokladů a platebních karet, které byly ve Vaší peněžence; a  poplatky spojené se žádostmi o nové osobní doklady a platební karty. Toto pojištění se sjednává jako škodové pojištění. DEFINICE VZTAHUJÍCÍ SE K TÉTO ČÁSTI Loupež Jakékoliv užití nebo hrozba fyzickým násilím třetí osobou, která není pojištěnou osobou, proti Vám s úmyslem odcizit Vám peněženku. Náklady na výměnu Částka, za kterou mohou být za obvyklých podmínek (cen) nahrazena peněženka, osobní doklady nebo platební karty. Odcizení Odcizení Vaší peněženky vloupáním nebo loupeží. Osobní doklady Identifikační doklady vydané příslušným orgánem, zejména Váš občanský průkaz, řidičský průkaz a cestovní pas. Peněženka Osobní pouzdro určené k uložení peněz, fotografií, osobních dokladů a platebních karet. Peníze Oběživo, mince a bankovky běžně užívané k placení se stanovenou nominální hodnotou. Platební karta Platební karta, kreditní karta nebo debetní karta vydaná řádně licencovanou finanční institucí. Vloupání Odcizení Vaší peněženky za užití síly, rozbití nebo poškození jakéhokoliv uzamčeného zamykacího zařízení. VÝLUKY Pojistné plnění Vám nebude poskytnuto v případech, které vznikly v důsledku: a) jakéhokoliv Vašeho nepoctivého, trestného nebo podvodného jednání nebo opomenutí, vědomé nedbalosti nebo úmyslného nesprávného jednání nebo opomenutí rodinného příslušníka; b) zneužití platební karty a podvodných bankovních převodů; c) jakékoliv finanční škody, které jste utrpěl v souvislosti s odcizením a jejíž náhrada není uvedena výše v podmínkách vztahujících se k tomuto pojištění; d) občanské nebo zahraniční války, invaze, stávky, vzpoury, povstání, občanské nepokoje, terorismu nebo vyvlastnění či konfiskace; e) lsti nebo krádeže kapesním zlodějem bez použití násilí nebo hrozby nebo záhadného zmizení; 4

f) g) h)

odložení peněženky na zvenku viditelném místě, v autě, v budově nebo na veřejném místě; ztráty nebo odcizení peněz, šeků, přepravních jízdenek nebo podobných věcí, které byly ve Vaší peněžence, kromě osobních dokladů a platebních karet; vyšší moci.

UPLATNĚNÍ NÁROKU NA POJISTNÉ PLNĚNÍ Pokud dojde k odcizení Vaší peněženky a chcete uplatnit nárok z tohoto pojištění, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na telefonním čísle 234 108 311. Nárok musí být následně uplatněn formou oznámení na příslušném formuláři a doplněn všemi nezbytnými doklady potvrzujícími oprávněnost uplatněného nároku. Musíte nám předložit zejména následující doklady: a) policejní zprávu ohledně vloupání nebo loupeže Vaší peněženky; b) doklady prokazující výši nákladů spojených s výměnou osobních dokladů a platebních karet; c) přiměřené důkazy, že došlo k vloupání nebo loupeži; d) jakýkoliv jiný relevantní důkazní prostředek, který máte k dispozici. Nárok na pojistné plnění Vám vznikne pouze v případě, že jakékoliv vloupání nebo loupež ohlásíte na policii nejpozději do 24 hodin. Jestliže nám neposkytnete požadované informace, dokumenty nebo jinou nezbytnou součinnost včetně souhlasu ke zpracování osobních údajů, nebude možné zahájit šetření pojistné události a vyplatit pojistné plnění.

POJIŠTĚNÍ PRO PŘÍPAD ZTRÁTY NEBO ODCIZENÍ KLÍČŮ CO JE POJIŠTĚNO Pokud v době trvání tohoto pojištění dojde ke ztrátě nebo odcizení Vašich klíčů, uhradíme Vám níže uvedené pojistné plnění ve výši uvedené v těchto pojistných podmínkách a pojistné smlouvě. V případě ztráty nebo odcizení Vašich klíčů Vám uhradíme následující náklady:  náklady spojené s výměnou ztracených nebo odcizených klíčů;  náklady spojené s výměnou Vašich zámků a klíčů, pokud se do obydlí nebo vozidla někdo vloupal;  náklady na služby zámečníka, pokud se v důsledku ztráty nebo odcizení nemůžete dostat do obydlí nebo vozidla. Toto pojištění se sjednává jako škodové pojištění. DEFINICE VZTAHUJÍCÍ SE K TÉTO ČÁSTI Klíče Klíče od obydlí nebo vozidla. Obydlí Vaše obydlí uvedené v pojistné smlouvě. Vozidlo Váš automobil (osobní nebo nákladní), motocykl, obytný přívěs, kempingový vůz nebo přívěsný vozík registrovaný na Vaše jméno. Ztráta nebo odcizení Neúmyslná ztráta nebo odcizení klíčů třetí osobou bez Vaší pomoci, souhlasu nebo spolupráce. VÝLUKY Pojistné plnění Vám nebude poskytnuto na úhradu: a) nákladů spojených se ztrátou nebo odcizením klíčů od obydlí, které není Vaším obydlím; b) nákladů, které nevznikly v důsledku ztráty nebo odcizení; c) škody na majetku vzniklé následkem vyvlastnění, konfiskace, zničení nebo zmocnění se tohoto majetku vládními nebo jinými orgány veřejné správy nebo v důsledku terorismu či vyšší moci. UPLATNĚNÍ NÁROKU NA POJISTNÉ PLNĚNÍ Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení klíčů a chcete uplatnit nárok z tohoto pojištění, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na telefonním čísle 234 108 311. Nárok musí být následně uplatněn formou oznámení na příslušném formuláři a doplněn všemi nezbytnými doklady potvrzujícími oprávněnost uplatněného nároku. Musíte nám předložit zejména následující doklady: a) policejní zprávu ohledně odcizení klíčů; b) doklady prokazující výši nákladů na zámečníka a na výměnu zámků a/nebo klíčů, pokud je taková výměna nezbytná; c) jakýkoliv jiný relevantní důkazní prostředek, který máte k dispozici. Nárok na pojistné plnění Vám vznikne pouze v případě, že jakékoliv odcizení klíčů ohlásíte na policii nejpozději do 24 hodin. Jestliže nám neposkytnete požadované informace, dokumenty nebo jinou nezbytnou součinnost včetně souhlasu ke zpracování osobních údajů, nebude možné zahájit šetření pojistné události a vyplatit pojistné plnění. 5

POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍ KARTY CO JE POJIŠTĚNO Pokud v době trvání tohoto pojištění dojde ke ztrátě nebo odcizení Vaší platební karty, uhradíme Vám níže uvedené pojistné plnění ve výši uvedené v těchto pojistných podmínkách a pojistné smlouvě. Toto pojištění se sjednává jako škodové pojištění. DEFINICE VZTAHUJÍCÍ SE K TÉTO ČÁSTI Platební karta Platební karta, kreditní karta nebo debetní karta vydaná řádně licencovanou finanční institucí. Ztráta nebo odcizení Neúmyslná ztráta nebo odcizení platební karty třetí osobou bez Vaší pomoci, souhlasu nebo spolupráce. PODMÍNKY A OMEZENÍ PRO VÝPLATU POJISTNÉHO PLNĚNÍ a) b) c)

V případě ztráty nebo odcizení Vám uhradíme škody, které Vám vzniknou v důsledku neoprávněných transakcí provedených Vaší platební kartou, pokud k nim došlo maximálně 12 hodin před Vaším prvním ohlášením ztráty nebo odcizení vydavateli Vaší platební karty. Uhradíme Vám pouze náhrady škody za neoprávněné transakce, k jejichž úhradě jste povinen v souladu s obchodními podmínkami k Vaší platební kartě. Podmínkou pro poskytnutí pojistného plnění je ohlášení ztráty nebo odcizení vydavateli Vaší platební karty během 3 hodin od okamžiku, kdy zjistíte ztrátu nebo odcizení a splnění dalších podmínek, za kterých je Vaše platební karta vydána.

VÝLUKY Pojistné plnění nebude poskytnuto v souvislosti se škodami, které vznikly v důsledku: a) transakcí uskutečněných více než 12 hodin před ohlášením ztráty nebo odcizení vydavateli Vaší platební karty; b) transakcí uskutečněných po ohlášení ztráty nebo odcizení vydavateli Vaší platební karty; c) uskutečněných transakcí, pokud Vaše platební karta nebyla ztracena nebo odcizena; d) výplat v hotovosti po předložení Vaší ztracené nebo odcizené platební karty („cash advances“); e) transakcí uskutečněných členem Vaší domácnosti nebo osobou, které jste svěřil Vaši platební kartu. UPLATNĚNÍ NÁROKU NA POJISTNÉ PLNĚNÍ Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení Vaší platební karty a chcete uplatnit nárok z tohoto pojištění, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na telefonním čísle 234 108 311. Nárok musí být následně uplatněn formou oznámení na příslušném formuláři a doplněn všemi nezbytnými doklady potvrzujícími oprávněnost uplatněného nároku. Jestliže nám neposkytnete požadované informace, dokumenty nebo jinou nezbytnou součinnost včetně souhlasu ke zpracování osobních údajů, nebude možné zahájit šetření pojistné události a vyplatit pojistné plnění.

ROZSAH POJISTNÉHO KRYTÍ Odcizení peněženky

Maximální limit pojistného plnění 4 500 Kč

Ztráta nebo odcizení klíčů

4 500 Kč

Zneužití platební karty

10 000 Kč

Pojistné plnění bude poskytnuto v jednom pojistném roce (tj. v průběhu 12 měsíců po uzavření pojistné smlouvy nebo jeho výročí) maximálně do výše částky uvedené v přehledu pojistného krytí.

6

POJIŠTĚNÍ MOBILNÍHO TELEFONU POJISTNÉ PODMÍNKY 01. 01. 2014

ÚVOD Tyto pojistné podmínky jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy o Pojištění mobilního telefonu mezi pojistníkem a námi, AIG Europe Limited jednající prostřednictvím AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku. Tyto pojistné podmínky mají přednost před ustanoveními právních předpisů, od kterých se lze odchýlit. V případě rozporu mezi těmito pojistnými podmínkami a pojistnou smlouvou mají přednost ustanovení pojistné smlouvy. Tímto se Vám zavazujeme poskytnout pojistné krytí v rozsahu těchto pojistných podmínek a pojistné smlouvy. Toto pojištění se vztahuje pouze na pojištěný mobilní telefon. CO JE POJIŠTĚNO Pokud v průběhu trvání pojištění dojde k odcizení mobilního telefonu, poskytneme Vám za podmínek a při aplikaci výluk uvedených v pojistné smlouvě a v těchto pojistných podmínkách, pojistné plnění dle tabulky „Rozsah pojistného krytí“ v rozsahu jedné z následujících částek: a) původní pořizovací cenu mobilního telefonu nebo; b) náklady na pořízení nového mobilního telefonu, který je podle našeho názoru srovnatelný s odcizeným mobilním telefonem nebo; c) jednorázovou částku dle tabulky „Rozsah pojistného krytí“ – „Odcizení mobilního telefonu“, podle toho, která z těchto částek je nižší. Pokud jsme Vám poskytli pojistné plnění v souvislosti s odcizením mobilního telefonu podle předchozího odstavce, poskytneme Vám rovněž za podmínek a při aplikaci výluk uvedených v pojistné smlouvě a těchto podmínkách pojistné plnění v rozsahu náhrady nákladů z neoprávněného užití vzniklé neoprávněným užitím mobilního telefonu třetí osobou; právo na toto pojistné plnění vznikne pouze za podmínky, že byly řádně splněny veškeré povinnosti podle části „Uplatnění nároku z pojištění.“ DEFINICE V těchto pojistných podmínkách jsou použity výrazy se specifickým významem. Tento význam mají všude, kdekoliv se nachází v těchto pojistných podmínkách a jsou-li napsány kurzívou. Datum počátku pojištění Datum uvedené v pojistné smlouvě, od kterého jste pojištěn(a). Loupež Užití násilí nebo pohrůžky bezprostředního násilí třetí osobou v úmyslu neoprávněně se zmocnit Vašeho mobilního telefonu, který máte při sobě. Mobilní telefon Mobilní telefon uvedený v této pojistné smlouvě, který jste nám oznámil(a) a byl pojištěn. Za součást mobilního telefonu je považována také SIM karta uvedená v této pojistné smlouvě, pokud je nárok na pojistné plnění související s touto SIM kartou uplatňován současně s mobilním telefonem. My (ve všech odvozených tvarech) AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, identifikační číslo 242 32 777, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 75864 Náklady z neoprávněného užití Náklady telefonních hovorů, přenosů dat a textových nebo jiných zpráv, které vznikly v době od odcizení Vašeho mobilního telefonu do doby, než jste mohl požádat Vašeho mobilního operátora o blokaci Vaší SIM karty, nejpozději však do uplynutí 12 hodin od odcizení. Nestřežený Případy, kdy Vy nebo osoba, které jste umožnil užívání mobilního telefonu, zanecháte mobilní telefon v dosahu cizích osob na veřejném místě, bez ohledu na to, zda je umístěn v tašce či kabelce, pokud nejste schopen okamžitě zakročit proti odcizení. Občanský zákoník Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Odcizení Odcizení mobilního telefonu loupeží, vloupáním nebo pouhým odcizením. Pojistitel AIG Europe Limited, se sídlem The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londýn, EC3M 4AB, Spojené království Velké Británie a Severního Irska, zapsaná v Rejstříku společností pod číslem 01486260, jednající prostřednictvím AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, identifikační číslo 242 32 777, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 75864. 7

Pojistná smlouva Pojistná smlouva uzavřená mezi námi a pojistníkem, kterou tvoří pojistná smlouva, tyto pojistné podmínky a všechna příslušná smluvní ujednání. Pojistné plnění Částka, kterou Vám vyplatíme za podmínek uvedených v pojistné smlouvě a těchto pojistných podmínkách. Pojistník Osoba, která uzavřela s pojistitelem pojistnou smlouvu a je jako pojistník uvedena v pojistné smlouvě. Pojištěná osoba Pojištěnou osobou je pouze pojistník. Poškození Poškození, zničení nebo porucha Vašeho mobilního telefonu působením vnějších vlivů. Pouhé odcizení Zmocnění se mobilního telefonu třetí osobou s úmyslem Vás protiprávně a trvale zbavit vlastnictví mobilního telefonu, který máte při sobě. Terorismus Jakékoliv jednání za použití síly nebo násilí nebo hrozba jejich použití, ze strany jakékoliv osoby nebo skupiny osob bez ohledu na to, zda jedná sama nebo za jiného nebo ve spojení s jinou organizací, vládou nebo jinou státní mocí, spáchané z politických, náboženských, ideologických nebo etnických důvodů, včetně záměru zastrašit vládu nebo jinou státní moc či veřejnost nebo její část. Třetí osoba Jakákoli osoba, která není oprávněna užívat Váš mobilní telefon. Úsek likvidace škod Sídlí na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, se sídlem V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, e-mail: [email protected], telefonní spojení: 234 108 311. Válka Jakákoliv činnost vyplývající z užití armádních sil mezi státy, občanské války, revoluce nebo invaze, vzpoury, uchvácení státní nebo vojenské moci, a dále vyplývající z cíleného užití vojenských sil k zabránění, prevenci nebo snížení jakýchkoliv známých nebo podezřívaných teroristických aktivit, anebo pokus o účast na takovýchto událostech. Veřejné místo Veřejně přístupné místo včetně škol a jiných vzdělávacích institucí, pracovišť, restaurací, barů, klubů či posiloven. Vloupání Odcizení Vašeho mobilního telefonu třetí osobou zjevným násilným vniknutím do uzamčených prostor, které je popsáno v policejním záznamu, s úmyslem Vás protiprávně a trvale zbavit vlastnictví mobilního telefonu. Vy (ve všech odvozených tvarech) Osoba, která je vlastníkem mobilního telefonu a je uvedena jako pojistník v pojistné smlouvě. Vyšší moc Nevyhnutelná, nepředvídatelná vnější událost, včetně událostí způsobených ohněm, kouřem, bleskem, větrem, vodou, záplavou, zemětřesením, sopečnou erupcí, přívalovou vlnou, sesuvem půdy, krupobitím a hmyzem. PODMÍNKY a) Nejedná se o pojištění se spořením, tj. z uhrazeného pojistného za toto pojištění nevzniká nárok na odbytné ani žádné úroky. b) Toto pojištění je nepřenosné na jiné osoby než uvedené v pojistné smlouvě. c) Pojištěná osoba musí trvale žít na území České republiky. d) Dle těchto pojistných podmínek lze pro každou pojištěnou osobu uzavřít nejvýše jednu pojistnou smlouvu.

MNOŽNÉ POJIŠTĚNÍ Jste povinen nám bez zbytečného odkladu oznámit, že se na pojistné nebezpečí podle tohoto pojištění vztahuje i jiné pojištění. Případné pojistné plnění Vám poskytneme v souladu s právní úpravou množného pojištění. NALEZENÝ MOBILNÍ TELEFON Okamžikem poskytnutí pojistného plnění v souvislosti s mobilním telefonem na nás přechází vlastnické právo k nahrazenému 8

mobilnímu telefonu. Pokud se nahrazený mobilní telefon najde, jste povinen nám jej odevzdat.

POVINNOST NÁLEŽITÉ PÉČE Jste povinen(a) vynaložit maximální úsilí počínat si dostatečně opatrně a obezřetně tak, aby nedošlo k odcizení mobilního telefonu. SPOLUÚČAST Pojistník se podílí na každé pojistné události spoluúčastí ve výši 400 Kč. ÚZEMNÍ ROZSAH POJIŠTĚNÍ Toto pojištění se vztahuje pouze na pojistné události, ke kterým došlo na území České republiky. VĚCNÝ ROZSAH POJIŠTĚNÍ Toto pojištění se vztahuje pouze na mobilní telefon, který je uveden v pojistné smlouvě nebo je nahlášen pojistiteli na telefonním čísle 844 111 153, pokud Vám potvrdíme, že na tento nový mobilní telefon se toto pojištění vztahuje namísto původního mobilního telefonu uvedeného v této pojistné smlouvě. POČÁTEK A KONEC POJIŠTĚNÍ Pojištění vzniká v den uvedený v pojistné smlouvě. Je-li tento den shodný se dnem telefonického rozhovoru, při němž došlo k přijetí nabídky, vzniká Vaše pojištění v okamžik skončení tohoto telefonického hovoru; v ostatních případech vzniká v 00:00 hodin následujícího dne. Vaše pojištění trvá 24 hodin denně a platí na celém světě. Pojistná smlouva je uzavřena na dobu neurčitou s pojistným obdobím v délce 1 měsíce, a to až do ukončení podle těchto pojistných podmínek. Pojistná smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíme pojistné za první pojistné období, a to ve výši a v termínu uvedeném ve Vaší pojistné smlouvě. Vaše pojištění skončí v jednom z následujících případů, a to v tom, který nastane nejdříve: f) v případě neuhrazení pojistného ve lhůtě uvedené v upomínce k zaplacení; g) dnem úmrtí pojistníka v případě pojištění jednotlivce; h) 180. dnem pobytu pojištěné osoby mimo území České republiky; i) zánikem pojistného zájmu, zánikem pojistného nebezpečí či dnem odmítnutí pojistného plnění; j) v dalších případech uvedených v občanském zákoníku. Jste povinen nás bez zbytečného odkladu v písemné formě informovat o všech změnách, které nastanou v průběhu trvání tohoto pojištění a které by mohly ovlivnit variantu pojištění. Změna týkající se varianty pojištění se stává účinnou dnem splatnosti pojistného za pojistné období následující po oznámení takové změny. Dále jste povinen nás bez odkladu v písemné formě informovat o jakýchkoliv změnách v údajích uvedených v pojistné smlouvě (zejména o změnách v kontaktních údajích). Pojistné nám do okamžiku účinnosti změny náleží celé. TRVÁNÍ POJIŠTĚNÍ Pojištění mobilního telefonu se sjednává na dobu určitou s pojistnou dobou jeden měsíc. Uplynutím pojistné doby pojištění nezaniká, pokud pojistitel nebo pojistník nejméně 6 týdnů před uplynutím pojistné doby nesdělí druhé straně, že na dalším trvání pojištění nemá zájem. Pojištění se automaticky prodlužuje za stejných podmínek maximálně o dalších 59 měsíců, tj. celková doba pojištění nepřesáhne 60 měsíců. Uplynutím této doby pojištění mobilního telefonu zaniká. Dále může být ukončena v souladu s těmito pojistnými podmínkami. VÝLUKY Toto pojištění se nevztahuje na: a) jakékoliv poškození mobilního telefonu včetně poškození způsobeného pokusem o odcizení; b) jakýkoliv mobilní telefon, který není uveden v této pojistné smlouvě nebo který nám nebyl dodatečně oznámen v souladu s těmito podmínkami; c) jakékoliv příslušenství mobilního telefonu včetně hands-free sad, doplňkového softwaru, přídavných karet, nabíječek a pouzder; d) mobilní telefon, který byl odcizen: I) z jakéhokoli motorového vozidla; II) z neuzamčeného prostoru nebo z místa, na kterém nejsou patrny známky násilného vniknutí, pokud je absence násilného vniknutí uvedena v policejním protokolu nebo záznamu; III) v době, kdy byl ponechán nestřežený na veřejném místě nebo byl ponechán na místě veřejnosti přístupném; IV) v době, kdy jste jej měl(a) při sobě s výjimkou případů, kdy jste mobilní telefon používal nebo ho měl ukrytý na sobě či při sobě a nebyl ponechán nestřežený; e) jakoukoliv škodu neuvedenou v částech II. a III. výše, zejména: I) náklady vzniklé v důsledku nemožnosti užívat mobilní telefon; II) náklady na výměnu osobních dat včetně vyzváněcích melodií, grafik, fotografií, stažených souborů či softwaru; III) jakékoli náklady na znovupřipojení či náklady předplatného; f) odcizení mobilního telefonu, k němuž došlo v důsledku úmyslného jednání či opomenutí či hrubé nedbalosti z Vaší strany 9

či ze strany osoby užívající mobilní telefon s Vaším souhlasem; g) zabavení nebo zadržení mobilního telefonu orgánem veřejné správy; h) jakékoli poplatky nebo platby, které jste podle mobilního operátora povinen zaplatit, s výjimkou plateb nákladů z neoprávněného užití; i) jakoukoliv škodu vzniklou v důsledku války, invaze, útoku cizího nepřítele, nepokojů (válečných i neválečných), občanského povstání, terorismu, výtržnictví, převratu nebo vojenských či mocenských sil, vzpoury, požáru, výbuchu, jaderné reakce či radiace, vyšší moci, bouří, blesků, záplav, mrazů, atmosférických či klimatických podmínek, plísní, hub nebo hmyzu. ČAS NA ROZMYŠLENOU Pojistník může od pojistné smlouvy odstoupit zasláním oznámení o odstoupení v písemné formě na adresu pojistitele během 14 dní od jejího uzavření (tj. od zaplacení první platby pojistného). V takovém případě se pojistná smlouva od počátku ruší. UPLATNĚNÍ NÁROKU NA POJISTNÉ PLNĚNÍ Pokud chcete uplatnit nárok z tohoto pojištění, kontaktujte nás na telefonním čísle 234 108 311. V případě uplatnění škody z pojištění mobilního telefonu jste povinen o tomto odcizení informovat policii a získat od ní potvrzení (např. policejní zprávu nebo záznam) o oznámení příslušné události, a nejpozději do 12 hodin od okamžiku, kdy jste se o odcizení dozvěděl, i Vašeho mobilního operátora za účelem blokace mobilního telefonu. Pokud od Vás budeme požadovat vyplnění formuláře pro uplatnění nároku na pojistné plnění, který Vám poskytneme, jste povinen jej řádně vyplnit a doručit do 14 dnů ode dne oznámení pojistné události. V souvislosti se šetřením škodné události jste povinen poskytnout nám i veškerou jinou součinnost, kterou od Vás lze rozumně požadovat. Všechna osvědčení, informace a ostatní doklady o Vaší pojistné události jste povinen(a) nám doručit na vlastní náklady, kromě záznamů, které si sami vyžádáme. Jestliže neposkytnete požadované informace, dokumenty nebo jinou nezbytnou součinnost včetně souhlasu ke zpracování osobních údajů, nebude možné zahájit šetření pojistné události a vyplatit pojistné plnění. JAK UKONČIT TOTO POJIŠTĚNÍ Toto pojištění zaniká okamžikem poskytnutí pojistného plnění. Toto pojištění dále zaniká nebo může být ukončeno z dalších důvodů uvedených v právních předpisech. Pojistník i pojistitel mohou ukončit pojistnou smlouvu kdykoliv zasláním výpovědi v písemné formě na adresu druhé smluvní strany. Výpovědní lhůta je v tomto případě 6 týdnů a začíná běžet od data doručení výpovědi. Vaše pojištění můžete dále vypovědět: c) do dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy; Vaše pojištění v takovém případě skončí uplynutím osmidenní výpovědní doby; nebo d) do tří měsíců ode dne doručení oznámení vzniku pojistné události; Vaše pojištění v takovém případě skončí uplynutím jednoměsíční výpovědní doby. Vaše pojištění můžete rovněž ukončit odstoupením od pojistné smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem; zejména: c) z důvodu poskytnutí klamavého údaje do 3 měsíců, kdy se pojistník o klamavosti dozvěděl nebo měl a mohl dozvědět; d) pokud pojistitel porušil povinnost upozornit pojistníka na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a jeho požadavky, o nichž věděl nebo musel vědět anebo z důvodu neúplného nebo nepravdivého zodpovězení písemných dotazů pojistníka týkajících se pojištění. Pojistník je oprávněn kdykoliv v průběhu trvání pojištění navrhnout ukončení pojistné smlouvy dohodou. Tento návrh musí být zaslán v písemné formě na adresu pojistitele V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, Česká republika. Návrh se považuje za akceptovaný pojistitelem doručením pojistiteli na uvedenou adresu a pojištění zaniká k následujícímu datu splatnosti pojistného. ÚHRADA POJISTNÉHO Pokud pojistné za druhé a další pojistná období nebude uhrazeno v den splatnosti pojistného, zašleme pojistníkovi upomínku v písemné formě na jeho poslední známou adresu. Pokud pojistné nebude uhrazeno ani ve lhůtě uvedené v upomínce k zaplacení, pojištění k tomuto dni zanikne. Pokud pojistné do data uvedeného v této upomínce bude uhrazeno, pojištění trvá, jako by bylo pojistné uhrazeno v den splatnosti pojistného. V případě prodlení s úhradou pojistného se pojištění nepřerušuje. POJISTNÝ ZÁJEM Pojištění je možné sjednat, jen pokud existuje a trvá pojistný zájem pojistníka, tj. pokud má pojistník oprávněnou potřebu ochrany před následky pojistné události. Pojistil-li pojistník vědomě neexistující pojistný zájem, ale pojistitel o tom nevěděl ani nemohl vědět, je pojistná smlouva neplatná; pojistiteli však náleží odměna odpovídající pojistnému až do doby, kdy se o neplatnosti dozvěděl. Jste povinni bez zbytečného odkladu oznámit v písemné formě pojistiteli zánik pojistného zájmu. V okamžiku zániku pojistného zájmu dochází rovněž k zániku pojištění; pojistitel má však právo na pojistné až do doby, kdy se o zániku pojistného zájmu dozvěděl. 10

POJISTNÉ RIZIKO Bez souhlasu pojistitele nesmíte učinit nic, co zvyšuje pojistné riziko, ani to třetí osobě dovolit. Pojistník je povinen pojistiteli bez zbytečného odkladu oznámit v písemné formě změnu pojistného rizika. V případě zvýšení pojistného rizika má pojistitel v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku právo navrhnout zvýšení pojistného nebo pojištění vypovědět, případně další práva související s porušením povinnosti oznámit změnu pojistného rizika stanovená občanským zákoníkem. PODVODNÉ JEDNÁNÍ Pokud je před uzavřením pojistné smlouvy pojistiteli poskytnuta nepravdivá, neúplná nebo zavádějící informace nebo je některá podstatná informace zatajena, je pojistitel oprávněn odstoupit od pojistné smlouvy. V takovém případě od Vás může být požadováno vrácení veškerého dříve poskytnutého pojistného plnění. Pojistné Vám však vráceno nebude. Je-li taková informace pojistiteli sdělena nebo zatajena v souvislosti s uplatněním nároku na pojistné plnění, je pojistitel oprávněn pojistné plnění snížit. ROZHODNÉ PRÁVO Tato pojistná smlouva a tyto pojistné podmínky se řídí českým právem. DORUČOVÁNÍ Oznámení nebo sdělení podle pojistné smlouvy se doručují na adresu uvedenou v pojistné smlouvě. Jakékoliv oznámení nebo sdělení, které má být doručeno podle pojistné smlouvy pojistníkovi, pojištěné nebo oprávněné osobě, se bude považovat za doručené okamžikem, kdy adresát toto oznámení nebo sdělení skutečně převzal nebo okamžikem, kdy jeho přijetí odmítnul nebo jinak znemožnil. Pojistník je povinen nás bez zbytečného odkladu informovat v písemné formě o jakýchkoliv změnách v údajích uvedených v pojistné smlouvě (zejména o změnách v kontaktních údajích). Neoznámení této změny se pro účely doručování považuje za zmaření dojití a příslušná zásilka bude považována za řádně doručenou třetím dnem po jejím odeslání (resp. patnáctý den v případě doručovací adresy mimo území České republiky). DALŠÍ INFORMACE PRO VÁS Berete na vědomí a souhlasíte se shromažďováním a zpracováním Vašich osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a s Pravidly ochrany osobních údajů, které naleznete na www.aig.cz/privacy-notice_878_208247.html, a to včetně předávání osobních údajů do zahraničí a jejich použití pro marketingové účely. Pokud jste společnosti AIG poskytli (nebo poskytnete) osobní údaje o jakékoli jiné osobě, potvrzujete, že jste danou osobu o obsahu těchto Pravidel ochrany osobních údajů informovali. Používání Vašich osobních údajů pro marketingové účely můžete odmítnout emailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1. Údaje, které jste nám poskytli, mohou být předány mateřské společnosti pojistitele nebo, v případě pojistné události, našemu zajistiteli. Veškerá komunikace bude probíhat v českém jazyce a veškeré dokumenty budou poskytovány rovněž v českém jazyce. Souhlasíte s nahráváním příchozích a odchozích telefonních hovorů u Pojistitele či u poskytovatele služeb na zvukový záznam a s použitím takového záznamu v souvislosti se smluvním nebo jiným právním vztahem pro účely pojišťovací činnosti a dalších činností vymezených zákonem o pojišťovnictví. Daňové aspekty soukromého pojištění jsou podrobně upraveny v zákoně č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Osvobození plnění z pojištění od daně z příjmů je možné pouze za podmínek uvedených v § 4 tohoto zákona. Pokud je při uzavírání pojištění používáno prostředků komunikace na dálku, nebudeme vedle pojistného účtovat žádné jiné poplatky. Případné poplatky za telekomunikační nebo poštovní služby si budete hradit Vy. SERVIS ZÁKAZNÍKŮM Naší snahou je zajistit Vám co nejvyšší možnou kvalitu poskytovaných služeb. Informace k Vašemu pojištění můžete získat na informační lince 844 111 153, e-mailu [email protected] nebo na adrese AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku, P.O.Box 168, Jindřišská 14, 111 21 Praha 1. Pokud byste nebyli s našimi službami plně spokojeni, kontaktujte ředitele divize pojištění osob AIG Europe Limited, organizační složka pro Českou republiku. Pro rychlejší vyřízení Vaší žádosti udejte prosím Vaše jméno, číslo Vaší pojistné smlouvy a případně číslo pojistné události. Váš problém se vždy vynasnažíme vyřešit. Pokud Vám nebudeme schopni vyhovět k Vaší plné spokojenosti, můžete se obrátit na Českou národní banku, Senovážná 3, Praha 1, která je orgánem státního dozoru nad výkonem činnosti pojistitele a která posoudí Vaši případnou stížnost.

ROZSAH POJISTNÉHO KRYTÍ

Maximální limit pojistného plnění

Odcizení mobilního telefonu

6 000 Kč

Náklady z neoprávněného užití mobilního telefonu

6 000 Kč

11