Tyre Warranty
CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail:
[email protected]
CARYA GROUP La Grande Arche Paroi Nord La Défense 92044 Paris T. +33 1 40 90 34 02 E-mail:
[email protected]
WWW.CARYAGROUP.EU
Inhoudstafel 1 Release notes - Release BE.13.28 NL
1 1
1.1 Magazijn 1.1.1 Aangepaste functionaliteit
1
1.1.1.1 Sortering Picking lijst
1
1.1.1.2 PaSS - Beschikbare voorraad
1 2
1.2 Verkoopsadministratie 1.2.1 Aangepaste functionaliteit
2
1.2.1.1 Aanpassingen Mobility Card
2 4
1.3 Sales 1.3.1 Aangepaste functionaliteit
4
1.3.1.1 Mogelijkheid tot afdrukken van bedankbrieven
4
1.3.1.1.1 Instellingen
4
1.3.1.1.2 Functionaliteit
5
1.3.1.2 Loggen van activiteiten bij afdrukken bedankbrieven
6
1.3.1.2.1 Instellingen
6
1.3.1.2.2 Functionaliteit
7
1.3.1.3 Loggen van activiteiten bij afdrukken proefritdocumenten
10
1.3.1.3.1 Instellingen
10
1.3.1.3.2 Functionaliteit
11
1.3.1.4 Additional prospect data link
14
1.3.1.5 SA3 Gekwalificeerde Prospecten
15 15
1.4 CRM verantwoordelijke 1.4.1 Aangepaste functionaliteit
15
1.4.1.1 Bij inlezen van Contact updates - Redencode Moved
15
1.4.1.2 Export van Privacy Robinson
19
Index
0
1 Release notes - Release BE.13.28 NL 1.1 Magazijn 1.1.1 Aangepaste functionaliteit 1.1.1.1 Sortering Picking lijst Ga naar Stock beheer - Verkoop wisselstukken - Orders. Als men vanuit een wisselstukorder een picking lijst afdrukt bestaat er nu ook de mogelijkheid om deze lijst te sorteren op schapnummer.
Afdrukken picking lijst
1.1.1.2 PaSS - Beschikbare voorraad De 4th level klant had tot op heden geen zicht op de beschikbare voorraad van de wisselstukken bij de concessie. Vanaf nu is de beschikbaarheid van de wisselstukken wel te raadplegen.
© 2013 Carya Group
1
1.2 Verkoopsadministratie 1.2.1 Aangepaste functionaliteit 1.2.1.1 Aanpassingen Mobility Card In de Mobility Card zijn een aantal wijzigingen toegepast:
Mobility Card - Venster 5
Gezinssituatie: Gehuwd aangepast naar Gehuwd/Samenwonend Alleenstaand aangepast naar Single Uitgebreid met Gescheiden Uitgebreid met Weduwe(naar) Beroep: Uitgebreid met Andere
© 2013 Carya Group
2
Mobility Card - Venster 6
Waar gaat uw interesse naar toe: Literature aangepast naar Literatuur Club aangepast naar Oldtimers Welke sport trekt u het meeste aan: Vliegen, vliegtuigen aangepast naar Zaalsporten
© 2013 Carya Group
3
1.3 Sales 1.3.1 Aangepaste functionaliteit 1.3.1.1 Mogelijkheid tot afdrukken van bedankbrieven Via de Prospect kaart kan u vanaf nu 3 types bedankbrieven aanmaken: Bedankbrief verkoop: (Nieuw voertuig en Occasievoertuig) onderscheid tussen particulier en leasing Bedankbrief voor levering: (Nieuw voertuig en Occasievoertuig) onderscheid tussen particulier en leasing Bedankbrief na levering: (Nieuw voertuig en Occasievoertuig) onderscheid tussen particulier en leasing Om deze functionaliteit te kunnen gebruiken dient u gebruik te maken van verkoopfiches. Het is weliswaar niet meer nodig om de afleveraarscode in te vullen in de verkoopfiche om een bedankbrief te kunnen afdrukken.
1.3.1.1.1 Instellingen Zorg ervoor dat u uw bedankbrieven aangemaakt heeft als template en dat deze ingesteld zijn in Navision. De werkwijze om dit te doen kan u vinden op de service desk portal onder Handleidingen Navision - Algemeen. (TT_BE_NL_0006 - Bedankbrief instellen op Prospect kaart)
© 2013 Carya Group
4
1.3.1.1.2 Functionaliteit Open de Prospect kaart.
Prospect kaart
Via de functie Prospect - Print Bedankbrief kan u vanaf nu maar liefst 12 verschillende soorten bedankbrieven afdrukken door op de betreffende functie te klikken: Verkoop - Nieuw voertuig - Particulier Verkoop - Nieuw voertuig - Leasing Verkoop - Occasievoertuig - Particulier Verkoop - Occasievoertuig - Leasing Voor Levering - Nieuw voertuig - Particulier Voor Levering - Nieuw voertuig - Leasing Voor Levering - Occasievoertuig - Particulier Voor Levering - Occasievoertuig - Leasing Na Levering - Nieuw voertuig - Particulier Na Levering - Nieuw voertuig - Leasing Na Levering - Occasievoertuig - Particulier Na Levering - Occasievoertuig - Leasing Afhankelijk van welke brieven u ingesteld heeft in de instellingen verschijnt er al dan niet een brief met de variabelen ingevuld.
© 2013 Carya Group
5
1.3.1.2 Loggen van activiteiten bij afdrukken bedankbrieven Indien de verkoper een bedankbrief afdrukt vanuit Navision heeft u vanaf nu de mogelijkheid om een automatische activiteit lijn aan te maken in de agenda van de betreffende verkoper. Standaard is deze functionaliteit niet geactiveerd. U dient dit zelf in te stellen via volgende instellingen. Deze functionaliteit kadert in het CARE project.
1.3.1.2.1 Instellingen Ga naar Relatiebeheer - Prospectie - Instellingen - VAP Setup. Selecteer het tabblad Prospect bedankbrief. Volgend venster verschijnt.
Instellingen - VAP Setup
In dit venster kan u 6 automatische activiteit types definiëren. Verkoop Nieuwe wagen, Verkoop Occasiewagen, Voor levering Nieuwe wagen, Voor levering Occasiewagen, Na levering Nieuwe wagen en Na levering Occasiewagen. Vink het vinkje Maak activiteit bedankbrief aan en selecteer de gewenste campagne in het veld Campagne Bedankbrief en activiteitsoort in het veld Activiteitsoort bedankbrief. Zorg ervoor dat u een de nodige bedankbrieven aangemaakt heeft als template en dat deze ingesteld is in Navision. De werkwijze om dit te doen kan u vinden op de service desk portal onder Handleidingen Navision - Algemeen. (TT_BE_NL_0006 - Bedankbrief instellen op Prospect kaart).
© 2013 Carya Group
6
1.3.1.2.2 Functionaliteit Ga naar de Prospect kaart. Selecteer Prospect - Print bedankbrief en maak een keuze uit volgende mogelijkheden: Verkoop - Nieuw voertuig - Particulier Verkoop - Nieuw voertuig - Leasing Verkoop - Occasievoertuig - Particulier Verkoop - Occasievoertuig - Leasing Voor Levering - Nieuw voertuig - Particulier Voor Levering - Nieuw voertuig - Leasing Voor Levering - Occasievoertuig - Particulier Voor Levering - Occasievoertuig - Leasing Na Levering - Nieuw voertuig - Particulier Na Levering - Nieuw voertuig - Leasing Na Levering - Occasievoertuig - Particulier Na Levering - Occasievoertuig - Leasing
Prospect kaart
© 2013 Carya Group
7
Indien de instelling geplaatst is onder Relatiebeheer - Prospectie - Instellingen - VAP Setup en er nog een openstaande activiteit bestaat voor deze prospect, verschijnt volgend venster.
Afsluiten activiteit
De nog openstaande activiteit kan dan worden afgesloten en er wordt een activiteit aangemaakt voor de bedankbrief die zal afgeprint worden. U vult de nodige velden in. Indien u op de knop Afsluiten klikt, zal de bedankbrief automatisch aangemaakt worden, en kan u het document printen.
© 2013 Carya Group
8
Indien er geen openstaand contact bestaat, verschijnt volgend venster.
Aanmaken activiteit
Op die manier wordt er een activiteit aangemaakt voor de bedankbrief die zal aangemaakt worden. U vult de nodige velden in. Indien u op de knop Voltooien klikt, zal de bedankbrief automatisch aangemaakt worden, en kan u het document printen. Er wordt dus automatisch een nieuwe openstaande activiteit aangemaakt van het ingestelde type. Deze dient dus nog manueel afgesloten en opgevolgd te worden.
© 2013 Carya Group
9
1.3.1.3 Loggen van activiteiten bij afdrukken proefritdocumenten Indien de verkoper een testrit document afdrukt vanuit Navision heeft u vanaf nu de mogelijkheid om een automatische activiteit lijn aan te maken in de agenda van de betreffende verkoper. Standaard is deze functionaliteit niet geactiveerd. U dient dit zelf in te stellen via volgende instellingen. Deze functionaliteit kadert in het Care project.
1.3.1.3.1 Instellingen Ga naar Relatiebeheer - Prospectie - Instellingen - VAP Setup. Selecteer het tabblad Prospect testrit. Volgend venster verschijnt.
Instellingen - VAP Setup
In dit venster kan u 2 automatische activiteit types definiëren. Nieuwe wagen en Occasiewagen. Vink het vinkje Maak testrit activiteit aan en selecteer de gewenste campagne in het veld Campagnenr. testrit en activiteitsoort in het veld Activiteitsoort testrit. Zorg ervoor dat u voor Nieuwe wagen een activiteit uit de campagne SA3 kiest, bvb 4PG. Zorg ervoor dat u voor Occasiewagen een activiteit uit de campagne PREMIUM kiest, bvb 4PRP. Zorg ervoor dat u de nodige testritdocumenten aangemaakt heeft als template en dat deze ingesteld is in Navision. De werkwijze om dit te doen kan u vinden op de service desk portal onder Handleidingen Navision - Algemeen. (TT_BE_NL_0005 - Testritdocument instellen).
© 2013 Carya Group
10
1.3.1.3.2 Functionaliteit Ga naar de Prospect kaart. Selecteer Prospect - Print testrit document - Nieuw voertuig of Prospect - Print testrit document - Occasievoertuig. Afhankelijk van de interesse van de prospect.
Prospect kaart
© 2013 Carya Group
11
Indien de instelling geplaatst is onder Relatiebeheer - Prospectie - Instellingen - VAP Setup.en er nog een openstaande activiteit bestaat voor deze prospect, verschijnt volgend venster.
Afsluiten activiteit
De nog openstaande activiteit kan dan worden afgesloten en er wordt een activiteit aangemaakt voor de proefrit die zal aangevat worden en waarvoor u zodadelijk het proefritdocument zal kunnen printen. U vult de nodige velden in. Indien u op de knop Afsluiten klikt, zal het proefrit document automatisch aangemaakt worden, en kan u het document printen.
© 2013 Carya Group
12
Indien er geen openstaand contact bestaat, verschijnt volgend venster.
Aanmaken activiteit
Op die manier wordt er een activiteit aangemaakt voor de proefrit die zal aangevat worden en waarvoor u zodadelijk het proefritdocument zal kunnen printen. U vult de nodige velden in. Indien u op de knop Voltooien klikt, zal het proefrit document automatisch aangemaakt worden, en kan u het document printen. Er wordt dus automatisch een nieuwe openstaande activiteit aangemaakt van het ingestelde type. Deze dient dus nog manueel afgesloten en opgevolgd te worden.
© 2013 Carya Group
13
1.3.1.4 Additional prospect data link Vanuit SA3 bestaat er een mogelijkheid om snel naar de Prospect kaart in Navision te navigeren. Op die manier kan de verkoper bijkomende gegevens van de prospect bekijken, de Voertuighistoriek bekijken, ... Dit kan men doen door in de Prospect kaart in SA3 de knop Additional Prospect Data te gebruiken. Automatisch wordt de corresponderende Prospect kaart in Navision geopend.
Prospect kaart Navision
© 2013 Carya Group
14
1.3.1.5 SA3 Gekwalificeerde Prospecten Met betrekking tot de kwalificatie van Prospectkaarten diende U tot op heden slechts 1 communicatiemiddel in te vullen in de prospectkaart: Telefoon-/GSMnummer of emailadres. Vanaf heden dient U een telefoon-/GSMnummer EN een emailadres in te vullen als communicatiemiddelen. Indien de prospect niet over een emailadres beschikt, dan dient u dit extra aan te duiden in de prospeckaart.
Prospectkaart
1.4 CRM verantwoordelijke 1.4.1 Aangepaste functionaliteit 1.4.1.1 Bij inlezen van Contact updates - Redencode Moved Indien Calidat informatie ontvangt dat een adres van een prospect/klant niet meer geldig is, dan wordt dit bij Calidat bijgehouden. Vanaf deze versie wordt deze informatie ook doorgestuurd naar Navision. Bij het inlezen van Contact updates in de CRM Desktop werd deze informatie ook toegevoegd.
© 2013 Carya Group
15
CRM Desktop
Via Functies - Aligneren contactgegevens kan men de contact update inlezen in Navision. Volgend venster verschijnt.
Aligneren contactgegevens
In dit venster werden de velden Reden van blokkering en Geblokkeerd toegevoegd. Let op: Deze lijnen staan niet in het rood aangeduid. Het is dus belangrijk dat u goed kijkt of er een waarde in deze velden staat, en indien nodig, dat u deze waarden overbrengt naar Navision door de
© 2013 Carya Group
16
kolommetjes Gekozen aan te vinken en Functies - Geselect. velden transfereren naar DMS.
Aligneren contactgegevens
Sluit het venster met OK om de wijzigingen te bevestigen.
© 2013 Carya Group
17
De Prospect kaart ziet er dan zo uit.
Prospect kaart
© 2013 Carya Group
18
1.4.1.2 Export van Privacy Robinson In de CRM Campagnes heeft men de mogelijkheid om een lijst de exporteren naar Excel via de functie Functies - Exporteren klantgegevens naar Excel. In die Export zijn een aantal velden toegevoegd: Data Privacy: Privacy gegevens (Robinson) vanuit de Klantenkaart/Prospectkaart Mail Stop: Nooit Mail vanuit de Klantenkaart/Prospectkaart Customer Contact Program: Nooit bellen vanuit de Klantenkaart/Prospectkaart Never Email: Nooit E-mail vanuit de Klantenkaart/Prospectkaart
Export.csv
© 2013 Carya Group
19
