TIC Žacléř VÝROČNÍ ZPRÁVA 2012
Výroční zpráva Turistického informačního centra Žacléř v r. 2012 Žacléř - východní brána Krkonoš. Žacléřsko – atraktivní region v každou roční dobu.
V létě turistika, poznávání přírodních krás, památky, sport – především „cyklo“. V zimě – lyžování, sjezdové i běžecké disciplíny.
V kontextu marketingové koncepce regionu Krkonoše má předpoklady nabídnout návštěvníkům hodnotné a vyhledávané zážitky. Už jen samotný název „Žacléř - východní brána Krkonoš“ zní dobře. Přírodní krásy, klid, za hodinu pěšky na hřebeni ve výšce 1000 m n. m, za 5 minut v Polsku. Krásné výhledy, ideální „základní tábor“. To samo o sobě ale zdaleka nestačí.
Město má zajímavou historii, jsou tu pamětihodnosti, pevnost Stachelberg, nově skanzen Důl Jan Šverma, je tu muzeum, které návštěvníky nezklame, ale ti si všímají i věcí nedotažených či nepěkných.
Historické jádro města je památkovou zónou. Zchátralé, neobydlené domy, kterých přibývá, nepůsobí dobře. Našinec si zvykne, chodí kolem a už to tak nevnímá, ale host nespěchá, dívá se, často má fotoaparát. Panely naučné trasy blednou, je třeba dotáhnout reklamaci, jednání o nápravě do konce. Někdy není jednoduché odpovídat na otázky – je tu hezky, ale proč…. roztancované veřejné osvětlení, nebezpečně nachýlené pilíře opěrné zdi, nachýlené značky, tabule a ukazatele. Proč jsou ty domy při vjezdu od Královce v takovém stavu, nádraží, zámek…
2009
2012
Pacienti Rehamediky si pochvalují odbornou péči, méně kladně již hodnotí to, jak budova a park vypadá. Je dobře, že přibyly lavičky, ale mnohdy je cesta k nim či jejich okolí zarostlé vegetací. Smutný je pohled na louky Vernéřovic, na kterých jejich hospodář systematicky vrší koláče shnilého sena k mezím a skupinám stromů. Při hraničním přechodu v Královci vítají návštěvníka, který k nám z Polska přijíždí, různé budky sloužící různým účelům… železniční přejezd nad Lamperticemi je v katastrofálním stavu, zrovna tak silnice z Prkenného Dolu do Křenova,
Na propagačních fotografiích, pohledech či katalogu turistických možností Žacléřska jsou vypíchnuté krásy krajiny i ty části města, které jsou pěkné. Fotograf se pochopitelně vyhnul ostatním, ale návštěvník vidí vše.
Samotnou kapitolou jsou restaurační a ubytovací zařízení. Těch, které snesou kritiku především v oblasti gastronomie, je bohužel méně. Nejhorší vizitkou je nespokojený či podvedený zákazník. Špatné zprávy se šíří rychleji než ty pochvalné. O čem bude návštěvník vyprávět svým přátelům při návratu domů, který se řídil informací o celoročním provozu hornického skanzenu a pak je od brány poslán pryč se slovy “přijďte až v létě“. Nebyl to bohužel jediný případ.
Marketingová koncepce cestovního ruchu v Krkonoších na období 2013 – 2020 si dala za cíl nabídnout „koktejl zážitků“, jakýsi balíček, v němž nalezne zájemce památky, geografické zvláštnosti, výstavy, expozice či různé aktivity. Žacléř a žacléřský region jako východní brána Krkonoš má potenciál dál lákat a uspokojovat turisty a návštěvníky, dokonce být vyhledávanou lokalitou, je tu ale hodně práce. Vedle rodin s dětmi jsou velkým návštěvnickým potenciálem senioři či hendikepovaní. Pokud jim hostitel nevyjde vstříc, pokud restaurace není schopna nabídnout pokrm dětem či seniorům, je to mínus. A právě tito hosté tvoří turismus v mimosezónách.
Turistické informační centrum, které sídlí v budově Městského muzea Žacléř a je zároveň jeho součástí, poskytlo své služby v r. 2012 6.479 osobám, o 1.496 více než v r. 2011. Nejvíce 5.938 jich bylo z Česka, přibylo Němců, ubylo Holanďanů. Informace o jejich monitoringu jsou odesílány každý den na centrálu, kde se data zpracovávají.. Nejsilnější měsíce byly květen až září, jasně však převládaly prázdniny. Naopak nejslabší byly listopad a prosinec. Informační centrum Žacléř splnilo podmínky certifikace pro označení oficiální Turistické informační centrum i v r. 2012. V anonymním průzkumu poskytovaných služeb, který proběhl v červenci, získalo naše „íčko“ plný počet 100 bodů ve všech 37 hodnocených položkách.
V r. 2012 vydalo TIC Žacléř nový leták o Městském muzeu Žacléř, ve kterém jsou základní informace ve čtyřech jazykových mutacích. Pomáhali jsme s organizací oblíbené akce „Zahájení cyklistické sezóny“, která se konala tradičně druhou květnovou sobotu. Pro potřeby TIC byl z rozpočtu Královehradeckého kraje v rámci programu podpora TIC na vybavení ,zakoupen fotoaparát. TIC Žacléř poskytuje návštěvníkům informace o aktuálním stavu běžeckých tras či sněhových podmínkách v obou lyžařských areálech v Prkenném Dole. Netrpělivě čekáme na zřízení www stránek, které bychom mohli sami včas spravovat a poskytovat zájemcům aktuální informace.
Propojení informačního centra s Městským muzeem Žacléř je ideální kombinací, ideální však není personální situace, která neumožňuje pracovníkům TIC, kteří jsou zároveň pracovníky MMŽ, aktivní pohyb v regionu i aktivnější osobní kontakt s provozovateli různých turistických a sportovních zařízení v širším okolí a v Polsku.
V rámci rozvoje spolupráce v oblasti cestovního ruchu a rámci turistického projektu „Turistický produkt“ se uskutečnilo setkání všech subjektů, podnikajících v oblasti cestovního ruchu se zájmem o polskou klientelu, v polské Lubani ve dnech 1. - 2. října 2012. Dne 15. října pak stejné setkání proběhlo v rodinném areálu Bret v Prkenném Dole za účasti zástupců subjektů, podnikajících v oblasti cestovního ruchu v regionu Žacléřsko i přespolních. Polská strana má bezesporu zájem o spolupráci a bylo by dobré tento zájem využít navázáním osobních kontaktů. Závěrem je nutné konstatovat, že kvalita nabízených služeb v oblasti cestovního ruchu nestoupá, spíše je to naopak, a netýká se to jen Krkonoš. Žacléř a Žacléřsko však za stávající situace bude jen těžko konkurovat ostatním krkonošským destinacím. Krásné výhledy do krajiny a vzácné kytičky prostě nestačí.
Zákoutí v památné zóně Konec Braunovy chalupy
U památných stromů chybí popis, přilepená tabule k bedně..
Žacléřsko se prezentovalo v rámci spolupráce se Svazkem měst a obcí Krkonoše svými propagačními materiály v r. 2012 na těchto veletrzích. 6.– 8.1. 12. –15.1. 27.– 29.1. 27.– 29.1. 9.–12.2. 17.–19.2. 2.– 4.3. 5.–7.3. 16.–17.3. 22.– 24.3. 9.–11.4. 11.– 12.5. 12.– 13.5. Září Říjen Listopad Listopad
Německo - Chemnitz - nákupní centrum - prospektový servis ČR - mezinárodní veletrh Regiontour v Brně ČR-TOURISM EXPO Olomouc – prospektový servis Německo - mezinárodní veletrh Dresdner Reisemarkt v Drážďanech ČR - mezinárodní veletrh HolidayWorld v Praze ČR - REGIONY ČR Lysá nad Labem ČR – DOVOLENÁ A REGION Ostrava ČR - For Bikes - veletrh cyklistiky v Praze ČR - Infotour Hradec Králové ČR - EUROREGIONTOUR Jablonec nad Nisou Polsko - prezentace v OC Galeria Dominikanska ve Wroclavi Polsko - prezentace na Turistických trzích v Jelení Hoře Německo - Konventa Löbau ČR - Krajské dožínky Hradec Králové ČR - regionální veletrh ITEP Plzeň Polsko - OC Galeria Dominikanska ve Wroclawi Německo - mezinárodní veletrh TUC Lipsko
Pravidelně jsme informovali o novinkách v Městském muzeu Žacléř na stránkách Žacléřského zpravodaje. V časopisech „Krkonoše Jizerské hory“ a Veselý výlet vyšly články o výstavách v MMŽ. Daniel Mach
