A KEZDEMÉNYEZÉSEK TERMÉKEINEK AJÁNLÁSA
EMELT SZINTŰ
© 2015. DECEMBER, NIKE, INC.
• ISMERKEDJ MEG AZ ÚJ KEZDEMÉNYEZÉSEKKEL • AJÁNLD A KEZDEMÉNYEZÉSEK TERMÉKEIT – A LEGÚJABB INNOVÁCIÓ ÉS STÍLUS • BESZÉLJ AZ ELŐNYÖKRŐL – MITŐL OLYAN KÜLÖNLEGES? TERMÉK AJÁNLÁSA
CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
EMELT SZINTŰ KÉSZSÉG
EMELT SZINTŰ
A KEZDEMÉNYEZÉSEK TERMÉKEINEK AJÁNLÁSA
MIRŐL VAN SZÓ, ÉS MIÉRT FONTOS?
A termékek ajánlása a vásárlók felszerelését célzó alapvető készség. Az alapozó modul során megtanultad, hogyan ajánlj a vásárlóknak kiindulási termékeket az igényeiknek megfelelően. Fejleszd tovább ezt a képességedet a kezdeményezések termékeinek ajánlásával. A Nike alaptétele: „It is in our nature to innovate.” A kezdeményezések termékeinek ajánlásával segítesz megosztani a vásárlókkal legújabb innovációinkat és stílusunkat. A kategóriákon és zónákon átívelő kezdeményezések a kategóriák legjavát jelentik az aktuális szezonban.
HOGYAN TÖRTÉNIK? Ismerkedj meg az új kezdeményezésekkel Ha ismered a legújabb kezdeményezéseket, és tisztában vagy az azokhoz tartozó termékek előnyeivel, akkor hatékonyabban tudod őket ajánlani. • Járj körbe a store-ban, és nézd meg, hol találhatók az adott kezdeményezéshez tartozó termékek. • Használd a rendelkezésedre álló forrásokat arra, hogy megismerd az egyes kezdeményezéseket. Például: Nike.com, stílusútmutatók, kezdeményezésekhez kapcsolódó útmutatók. • Próbáld fel és teszteld a kezdeményezésekhez tartozó termékeket, hogy tájékozott módon, személyes tapasztalataid alapján tudd ajánlani azokat másoknak. Ajánld a kezdeményezések termékeit – a legújabb innováció és stílus Amikor termékeket kínálsz fel egy vásárlónak, gondold végig, hogy egy adott kezdeményezéshez tartozó termék vajon megfelelne-e az igényeinek. • Ha úgy véled, hogy igen, akkor kezdd ezzel: o „Tehát hideg időben szeretne edzeni... látta már a legújabb téli edzőfelszerelésünket?” • További felszerelésként ajánld a különféle kezdeményezések megfelelő termékeit a vásárlónak: o „Most, hogy kiválasztotta LunarGlides cipőjét, nagyon szívesen megmutatnám Önnek a legújabb futómellényeinket.” • Ha a vásárlót az újdonságok érdeklik, akkor egy adott kezdeményezés zónája nagyszerű kiindulópontot jelent: o „Látta már a legújabb edzőnadrágjaink fantasztikus kollekcióját?” Beszélj az előnyökről – mitől olyan különleges? Emeld ki azokat az innovatív tulajdonságokat és előnyöket, amelyeknek köszönhetően ez a termék a legújabb és a legjobb. • Hangsúlyozd azokat az előnyöket, amelyek különlegessé teszik egy adott kezdeményezés termékét: o „Az új Flash dzseki megfelel a legújabb trendeknek, és megvédi Önt az időjárási viszontagságoktól, amikor a szabadban fut. Az egyedülálló Storm-FIT 5 anyag védelmet nyújt a szél és az eső ellen, de egyben hőáteresztő is, a fényvisszaverő mintázat pedig garantálja a láthatóságot.” • A bemutatóanyagok, a próbababák és a stílusútmutatók segítségével mutasd be az előnyöket: o „Ezt a nadrágot mozgáshoz tervezték – ahogyan Ön is láthatja, a négy irányba nyúló anyag bármilyen irányú mozgást lehetővé tesz.” • Biztasd a vásárlókat arra, hogy felpróbálják és kipróbálják a termékeket, hogy megtapasztalhassák az innovációkat és a teljesítménybeli előnyöket. © 2015. DECEMBER, NIKE, INC.
TERMÉK AJÁNLÁSA
CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
1. HELYZETGYAKORLAT
EMELT SZINTŰ
ISMERKEDJ MEG AZ ÚJ KEZDEMÉNYEZÉSEKKEL
1. ELŐKÉSZÍTÉS
2. COACHING
A cél az, hogy az athlete-ek megismerkedjenek az új kezdeményezésekkel, illetve kipróbálják az azokhoz tartozó termékeket. • Vezess egy csoportmegbeszélést a store-otok aktuális kezdeményezései kapcsán. o Melyek az aktuális kezdeményezések? o Hol találhatók a hozzájuk tartozó termékek? o Milyen források álltak a rendelkezésetekre ahhoz, hogy megismerjétek az egyes kezdeményezéseket? o Milyen innovációkkal rendelkezik a termék? • Oszd fel az athlete-eket az egyes kezdeményezések szerinti csoportokba. • Minden csoportban egy athlete próbálja ki a csoportjára osztott kezdeményezéshez tartozó termékeket. • Kérd meg a csoportokat, hogy osszák meg azokat a legfontosabb előnyöket, amelyeket az adott kezdeményezéshez tartozó termék kipróbálása során tapasztaltak.
Miközben az athlete-ek megbeszélik és megosztják az előnyöket, figyeld meg az alábbiakat, és nyújts nekik segítséget, illetve fejezz ki elismerést: • Az adott kezdeményezéshez kapcsolódó termék helyének megtalálása a store-ban. • A rendelkezésre álló források használata az egyes kezdeményezések megismeréséhez. • Az adott kezdeményezés termékeivel kapcsolatos előnyök ismertetése.
TANÁCS A COACH-NAK: Gondoskodj róla, hogy női és férfiruházati termékek egyaránt rendelkezésre álljanak.
3. MEGBESZÉLÉS
• Milyen előnyök származnak az új kezdeményezésekhez tartozó termékek kipróbálásából? • Hogyan fogod elérni, hogy naprakész maradj az aktuális kezdeményezéshez tartozó termékek kapcsán? • Hogyan döntöd el, hogy az adott kezdeményezéshez tartozó termék mely előnyeit oszd meg a vásárlóval?
© 2015. DECEMBER, NIKE, INC.
TERMÉK AJÁNLÁSA
CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
2. HELYZETGYAKORLAT
EMELT SZINTŰ
AJÁNLD A KEZDEMÉNYEZÉSEK TERMÉKEIT, ÉS BESZÉLJ AZOK ELŐNYEIRŐL
1. ELŐKÉSZÍTÉS
2. COACHING
A cél az, hogy az athlete-ek gyakorolják, hogyan ajánljanak egy adott kezdeményezéshez tartozó terméket a vásárlóknak, valamint hogyan osszák meg velük az ahhoz kapcsolódó előnyöket. • Oszd az athlete-eket párokra: egyikőjük lesz az athlete, a másik a vásárló. • Kérd meg az athlete-et, hogy válassza ki az aktuális kezdeményezéshez tartozó termékek egyikét, majd tegye a következőket: o Ajánlja azt a vásárló számára. o Használja a rendelkezésére álló forrásokat az előnyök bemutatásához. o Biztassa a vásárlót a termék felpróbálására, illetve kipróbálására. • Ezután váltsanak szerepet, hogy mindenkinek lehetősége legyen gyakorolni.
Miközben az athlete-ek gyakorolnak, figyeld meg az alábbiakat, és nyújts nekik segítséget, illetve fejezz ki elismerést: • Azon előnyök ismertetése, amelyek különlegessé teszik egy adott kezdeményezés termékét. • Bemutatóanyagok, próbababák és stílusútmutatók használata az előnyök bemutatásához. • A vásárlók biztatása a termékek felpróbálására, illetve kipróbálására.
3. MEGBESZÉLÉS • Miben különbözik egy adott kezdeményezéshez tartozó termék ajánlása más termékek ajánlásától? • Hogyan tudjátok megosztani egy adott kezdeményezéshez tartozó termék előnyeit? • Miért fontos arra biztatni a vásárlót, hogy felpróbálja, illetve kipróbálja az adott kezdeményezéshez tartozó terméket?
© 2015. DECEMBER, NIKE, INC.
TERMÉK AJÁNLÁSA
CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
