Tartalomjegyzék. Tartalomjegyzék. Infotéka. Levelezés

Tartalomjegyzék

Tartalomjegyzék Kávéoldal – tippek és trükkök Szakmai tanácsadók Szerzők Felhasználók Használati útmutató Kiegészítő kötetek Tárgymutató

A

Infotéka

A1 A 1.1

Hivatalos szervek Az Országos Munkabiztonsági és Munkaügyi Főfelügyelőség megyei szervezetei Az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal megyei igazgatóságai A Nemzeti Adó- és Vámhivatal Mészáros Róbert

A 1.2 A 1.3

A2 A 2.1 A 2.2 A 2.3

Szolgáltatók Távközlési szolgáltatók Légitársaságok Futárszolgálatok

A3 A 3.1

Kalendárium Határidőnapló + Állami és hivatalos ünnepek

A4 A 4.1

Egyéb információk Munkaerő-piaci helyzetkép Kádár Elza Európai uniós munkavállalás Kádár Elza Munkaerő-piaci mozgások a statisztikák tükrében Kádár Elza

A 4.2 A 4.3

B

Levelezés

B1 B 1.1

Hivatalos levelek Kötelező udvariasság vagy felesleges szóvirág? A hivatalos levelek udvariassága Bíró Ágnes

B 1.2

B 1.3 B 1.5 B 1.6 B 1.7 B 1.8

B 1.9 B 1.10 B 1.11 B2 B 2.1

B 2.2 B 2.3 B 2.4

A sikeres levelezés titkai Szempontok a levelek elkészítéséhez Vince F. Ágnes Tanácsok köszönőlevél írásához Vince F. Ágnes Érdeklődés és ajánlatkérés Vince F. Ágnes Ajánlatok – ellenajánlatok Vince F. Ágnes Megrendelések Vince F. Ágnes Reagálás a megrendelésre és a szállítással kapcsolatos levelek Vince F. Ágnes Fizetéssel kapcsolatos levelezés Vince F. Ágnes Reklamációk A teljesítés zavara Vince F. Ágnes Vince F. Ágnes Felszólítások Helyesírás, nyelvhelyesség Hivatalosan is helyesen A hivatalos levelek, iratok helyesírása Bíró Ágnes Idegen szavak helyesírása az irodai munkában Jávorka Gabriella Grafikai ábrázolás Frey Ágnes Hivatalos levelek, üzleti levelek Vince F. Ágnes

Titkárságvezetők, menedzserasszisztensek kézikönyve 2012. június

tartalom63.indd 1

2012.06.03. 18:57:13

Tartalomjegyzék

B 2.5 B 2.6 B 2.7 B 2.8

B 2.9

B 2.10

B 2.11 B 2.12

B3 B 3.1 B 3.2 B 3.3

B 3.4 B 3.5

B 3.6 B 3.7 B 3.8

Pont, pont, vesszőcske… Az írásjelek használata Balázs Géza Amit az aláírás elárul Kovács Gabriella Számok, keltezés, cím Balázs Géza A titkári munkakör betöltéséhez szükséges tulajdonságok Állásinterjú a grafológia segítségével Kovács Gabriella Rendezvénynevek, eseménynevek Egyre többször nagybetűvel Balázs Géza A személyiségjegyek megismerése a grafológia segítségével Kovács Gabriella Egybeírás, különírás, kötőjelhasználat N. dr. Varga Andrea Idegen szavak, jövevényszók – szóban és írásban N. dr. Varga Andrea Levelek, iratok elemzése Idézés – szabálysértési eljárásra Bíró Ágnes Körlevél – értesítés a kötvény lejártáról Bíró Ágnes Nyilatkozat – vállalati vagyonjegy vásárlásának szándékáról Bíró Ágnes Ajánlat kérése és adása – fuvardíjtételre Bíró Ágnes Értesítés – építésfelügyeleti ellenőrzés megtartására Bíró Ágnes Kísérőlevél – visszaküldendő hibás számlák mellé Meghívók Vince F. Ágnes– dr. Vámos Lászlóné Egyszerű iratformák Vince F. Ágnes

B 3.9

Együttműködési szerződések Vince F. Ágnes

B4 B 4.1

Idegen nyelvű levelek Angol nyelvű üzleti levelezés Vince F. Ágnes Ajánlatkérések – angolul Vaik Istvánné Ajánlatok – angolul Vaik Istvánné Egyéb kereskedelmi levelek angolul Bíró Ildikó Német nyelvű üzleti levelezés Abaházi Márta Ajánlatkérés – németül Abaházi Márta Ajánlatok – németül Abaházi Márta Válasz az ajánlatra – németül Tubik Zoltán Válasz a megrendelésre Tubik Zoltán Fizetési felszólítás (Mahnung) Tubik Zoltán Reklamáció (Reklamation, Mängelanzeige, Mängelrüge, Beanstandung) Tubik Zoltán Egyéb kereskedelmi levelek németül Tubik Zoltán

B 4.2 B 4.3 B 4.4 B 4.11 B 4.12 B 4.13 B 4.14 B 4.15 B 4.16 B 4.17

B 4.18

C

Kommunikáció

C1 C 1.1

Alapismeretek Mondjuk, halljuk – de értjük-e egymást? A személyközi kommunikáció Vaszari András Hogyan alakítsunk ki jó képet magunkról? A benyomáskeltés Farkas Aranka Mennyit ér kommunikációs kompetenciád a cégednek és önmagadnak? Dr. Laáb Ágnes

C 1.2

C 1.3


tartalom63.indd 2

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

C 1.4 C 1.5 C 1.6

C 1.7 C2 C 2.1 C 2.2 C 2.3 C 2.4 C 2.5 C 2.6

C 2.7

C 2.8

C 2.9 C 2.10

C 2.11 C 2.12 C 2.13

Az egyénre jellemző elemi kommunikáció Dr. Laáb Ágnes A kérdezés művészete Vince F. Ágnes Néhány gondolat a munkahelyi viselkedéskultúráról Vince F. Ágnes A túlélés kulcsa: a tanulás Zsakay Gábor Vezetők és munkatársak Udvarias delegálás Kovács Tünde Kommunikáció a vezetővel és a munkatársakkal Kovács Tünde A vezető és az asszisztens kapcsolata Szabados Szilvia Munkahelyi csoportok, munkatársi kapcsolatok Farkas Aranka Színtipológia a munkahelyen Kovács Gabriella Generációs jellegzetességek a munkahelyen Farkas Aranka Az asszisztensi feladatoknak való megfelelés egy hiperversengő korban: a versengés és a munkahely Dr. Fülöp Márta Mennyit érsz csapatjátékosként a cégednek és önmagadnak? Dr. Laáb Ágnes A csapatszerepek Dr. Laáb Ágnes A főnök és beosztottjának jó együttműködése a vállalati siker kulcsa Vince F. Ágnes Kollégából főnök Farkas Aranka Hatalom a munkahelyen Farkas Aranka Milyen stílusban vezessek? Adjon tanácsot főnökének! Zsakay Gábor

C 2.14

A vezető terhelhetősége és a szívinfarktus-háromszög Zsakay Gábor

C3 C 3.1

Külső kapcsolatok Legyen öröm és siker a telefonálás Szempontok a gyors és eredményes telefonáláshoz Vince F. Ágnes Hogyan érhető el az ügyfelek, üzleti partnerek lojalitása? A titkárnők, menedzserasszisztensek feladatai Tonk Emil Hiteles cégképviselet a titkárságon Dr. Ódor Ervinné A telefonálásról még egyszer A telefon és a telefonhasználat Dr. Sille István Hogyan írjunk elektronikus levelet? Vince F. Ágnes A minőségi ügyfélkapcsolat megvalósítása Dr. Szabó Kristóf „Nincs nehezebb, mint emberekkel bánni” A magas színvonalú ügyfélszolgálathoz szükséges kompetenciák Dr. Sille István Tárgyalástechnika Dr. Sille István Térhasználat Farkas Aranka

C 3.2

C 3.3 C 3.4

C 3.5 C 3.6 C 3.7

C 3.8 C 3.9 C4 C 4.1 C 4.2 C 4.3 C 4.4 C 4.5 C 4.6

Önismeret Ismerd meg önmagad! Az első közös lépések Szabó Melinda Pánikbetegség Farkas Aranka A „sikeres” állásinterjú Farkas Aranka Fáradtság és pihenés Farkas Aranka Én-térkép Farkas Aranka–Pőcze Diána Az önbizalom és kritika egyensúlya az érvényesüléshez Vincze Ágnes


tartalom63.indd 3

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

C 4.7 C 4.8 C 4.9 C 4.10

C5 C 5.1

C 5.2

C 5.3 C 5.4 C 5.5 C 5.6 C 5.7

C 5.8

C6 C 6.1

C 6.2 C 6.3 C 6.4

Maximalizmus Farkas Aranka Innováció, alkotókészség, kreativitás Farkas Aranka Az érzelmi intelligencia személyes kompetenciái Farkas Aranka Gondolkodom, tehát vagyok! – Az vagyok, ahogyan gondolkodom? Farkas Aranka Konfliktus, diplomácia Kössünk megnemtámadási szerződést! Konfliktuskezelés, problémamegoldás Franczia Ágnes A munkával kapcsolatos összefüggések felismerése és befolyásolása A szupervízió szerepe a kultúrmunka területén Kurt F. Richter Stressz és stresszoldás Farkas Aranka Kiégés Farkas Aranka–Egri Csilla A munkahelyi lelki terror, azaz a „mobbing” Farkas Aranka Konfliktusok kezelése Dr. Lóth László PhD Veszekedés, harag vagy pozitív forrás? Munkahelyi konfliktusok és kezelési lehetőségeik Farkas Aranka Kommunikációs zavarok a titkárságon Arany Ferenc Viselkedés, bizalom Szerepjáték nyolctól négyig Viselkedés munkahelyi környezetben Kovács Tünde Kommunikációs technikák Farkas Aranka Testbeszéd Farkas Aranka A munkacsoport „magánélete” Farkas Aranka

C 6.5 C 6.6

Jó tanácsok helyett… A segítő kommunikáció Farkas Aranka Rémhírek, szóbeszédek, híresztelések Farkas Aranka

D

Pénzügyek

D1 D 1.1

Alapismeretek Bankos barangolás Dr. Gyulaffy Béláné A pénz időértéke Hogyan lehet nem elveszíteni ma meglévő pénzünk hozadékát? Dr. Gyulaffy Béláné– Holmár Krisztina Az Internet Banking Dr. Szabó Kristóf A nemzetközi pénzügyi piaci rendszer jellemzői változásai és működése a globalizált világgazdaságban Dr. Gyulaffy Béláné Mi mennyi 2011-ben? dr. Kiss Ferenc Központi hitelinformációs rendszer Vig Katalin

D 1.2

D 1.3 D 1.4

D 1.5 D 1.6

D2 D 2.1

D 2.2

D3 D 3.1 D 3.2

D 3.3

D 3.4

Napi feladatok Számláról számlára Alapvető pénzügyi feladatok Soltész Istvánné A számlázással kapcsolatos tudnivalók Dr. Kerekes Anikó Adók, elvonások „Kis” illetéktan Szabó & Szomor ügyvédi iroda Az adóról, az adózásról általában Dr. Orbán Krisztina– Szakács Imre Fontosabb közteherváltozások 2009 és 2010 évekre Németh Lajosné Egyéb adókat érintő adótörvény-változások 2008 Németh Lajosné


tartalom63.indd 4

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

D 3.5 D 3.6

D 3.7 D 3.8 D 3.9

D4 D 4.1

D 4.2

D 4.3 D 4.4

D 4.5 D 4.6

D 4.7 D 4.8

D 4.9

2007. évi adó- és tbváltozások Németh Lajosné A házipénztárról A pénzkezelési szabályok változása Dr. Kerekes Anikó A cégautóadó és változása 2009-ben Udvari Rita Adóváltozások 2011-ben Vig Katalin Az illetéktörvény legfontosabb változásai 2012. január 1-jétől Dr. Tóth György

D 4.10

Tb-, vámügyintézés Vámkalauz Közösségi vámjogszabályok Teleki József A külföldön kiállítandó termékek kivitelével kapcsolatos vámügyi teendők Dr. Németh György Társadalombiztosítási alapismeretek Farkas Zsuzsa Társadalombiztosítási alapismeretek Foglalkoztatás alapján fizetett jövedelmek társadalombiztosítási közterhei Farkas Zsuzsa A társadalombiztosítás által nyújtott ellátások Farkas Zsuzsa Változások a társadalombiztosítási jogszabályokban Farkas Zsuzsa Járulék (át)változások Dr. Futó Gábor A nemzet napszámosai Valódi alternatívát jelent-e a prémiumévek program az érintettek számára? Farkas Zsuzsa A nyugdíjjal kapcsolatos változások 2009-ben Dr. Tóth Berta

D5 D 5.1

D 4.11 D 4.12

D 4.13

D6 D 6.1

D 6.2 D 6.3

D 6.4 D 4.14

D 4.15

A segély melletti munkavégzés Medvedovszkyné dr. Mikula Gabriella A nyugdíjasok változó munkavégzése Dr. Kiss Ferenc Az öregséginyugdíjkorhatárt még be nem töltött, öregségi típusú nyugellátásokra vonatkozó szabályozások Zelei Roland Az egészségbiztosítási ellátások Biczók Gyöngyi Pénztárkezelés Fillérre pontosan A pénztár vezetése Soltész Istvánné Szervezés Az egészségpénztárak működése és a tagsággal járó előnyök Farkas Zsuzsa Béren kívüli juttatások – 2010 Farkas Zsuzsa Munkaviszonyban állók közlekedési kedvezményeiről és a munkaadó támogatásáról Dr. Kiss Ferenc Széchenyi Pihenő Kártya Thurzó Béláné A nők életkortól független, kedvezményes öregségi teljes nyugdíjazásra vonatkozó szabályok Zelei Roland A megváltozott munkaképességű személyek ellátásairól Zelei Roland

E

Jogi ismeretek

E1 E 1.1

Alapok, fogalmak (Jog)alapoktól kezdve Jogi alapfogalmak Dr. Gyarmati Sándor A Magyar Köztársaság állami, gazdasági és társadalmi berendezkedése Dr. Gyarmati Sándor

E 1.2


tartalom63.indd 5

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

E 1.3 E 1.4

E2 E 2.1

E 2.2

E 2.3 E 2.4 E 2.5 E 2.6

E3 E 3.1 E 3.2 E 3.3 E 3.4

E4 E 4.1

E 4.2

E 4.5

Röviden a szabálysértési törvény módosításáról Dr. Vida Mária Objektív bírságról és annak behajtásáról Dr. Vida Mária Gazdaság, társaság A gazdálkodás szervezeti formái és működésük rendje Dr. Gyarmati Sándor Gyorsabb cégeljárás, hatékonyabb cégműködés, szigorúbb büntetések Változások a cégeljárásban és a cégnyilvántartásban Dr. Tóth Beáta Cégeljárás az interneten keresztül Dr. Tóth Beáta Az új közigazgatási eljárási törvény Dr. Oláh Zsófia Megújultak a time sharekereskedelem szabályai Thurzó Katalin Szabályozott ingatlanbefektetési társaság Dr. Stahl Georgina Szerződések Szerződési alapismeretek Dr. Szabó Sándor Szerződésminták Dr. Szabó Sándor Jótállás és szavatosság Dr. Szabó Sándor Szerződéskötés e-mailben, elektronikusan, sms-ben Hasznos Erika Munkajogi kérdések Hogyan kerüljünk jó (jog)viszonyba? Szabó & Szomor ügyvédi iroda A munkaviszonyra vonatkozó szabályok Szabó & Szomor ügyvédi iroda Megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatása Dr. Oláh Zsófia

E 4.6 E 4.7

E 4.8 E 4.9

E 4.10

E 4.11 E 4.12 E 4.13

E 4.14 E 4.15 E 4.16

E 4.17 E 4.18 E 4.19 E 4.20

E 4.21

Szabadságra megyünk Farkas Zsuzsa A munkaviszony megszűnése és megszüntetése Szabó & Szomor ügyvédi iroda Alkalmi munkavállalás Kádár Elza Egyenlő bánásmód az esélyegyenlőségi törvény alapján Dr. Oláh Zsófia Nyugdíjasok foglalkoztatása Összeállította: Vass László András Foglalkoztatási kedvezmények Nagy Ágnes Start, Start Plusz, Start Extra Márton Róbert A nyugdíjrendszer 2008-as változásai és a rehabilitációs járadék intézménye Farkas Zsuzsa Az egészségkárosodáson alapuló ellátások Dr. Tóth Berta Gondoskodó elbocsátás Gera Patrícia Képzési rehabilitációt követő foglalkozási rehabilitáció program Kádár Elza Módosult a foglalkoztatási törvény Dr. Kiss Ferenc A munkahelymegtartó képzés támogatása Dr. Kiss Ferenc A munkaviszony felmondása Dr. Kiss Ferenc A munkaviszony megszüntetése közös megegyezéssel, illetve a határozott idejű munkaviszony megszüntetése Dr. Kiss Ferenc Munkaügyi jogszabályi változások Molnárné dr. Nagy Ágnes


tartalom63.indd 6

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

E 4.22

E 4.23

E 4.24

E 4.25

E6 E 6.1 E7 E 7.1

E 7.2

E 7.3

E 7.4

Munkaügyi és foglalkoztatási változások, 2011 Molnárné dr. Nagy Ágnes Versenytilalmi megállapodás a munkavállalóval Szigeti Szabolcs A munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény Molnárné dr. Nagy Ágnes A munkaidő és a pihenőidő az új munka törvénykönyve szerint 2012. július 1-jétől Molnárné dr. Nagy Ágnes Felelősség és hatáskör Gazdasági ügyintézés Dr. Gyarmati Sándor Ellenőrzések Aki bújt, aki nem… A munkaügyi ellenőrzésről Dr. Bende Márta Lektorálta: Gáspár Imréné dr. A színlelt szerződések minősítésének szempontjai Szabó & Szomor ügyvédi iroda Munkaügyi útikalauz egy hatósági ellenőrzés „stopposainak” Baranyi Gyula A munkaügyi ellenőrzésről Tagai Gyula

F

Irodaszervezés

F2 F 2.1

Nyilvántartások Milyen a jól szervezett iroda Rend, szervezettség, nyilvántartás Szabados Szilvia Iratmegőrzés, iratmegsemmisítés a magyar jogban Dr. Kalocsai Katalin Iratkezelés, tárolás, archiválás és selejtezés Schäffer József

F 2.2

F 2.3

F 2.4

F 2.5

F 2.6

F3 F 3.1 F 3.2 F 3.3 F 3.4

F4 F 4.1

F 4.2

F 4.3 F 4.4

F 4.5

F 4.6 F 4.7 F 4.8

Újjászervezett dokumentumkezelés, avagy az elektronikus dokumentumkezelő rendszerek százada Kovács Orsolya Irodai információbiztonság Kovács Orsolya – Kiss Péter A munkaköri leírások gondozása Pataki Csilla Szolgáltatók A Magyar Posta Rt. szolgáltatásai Az okmányirodai ügyintézés Vida Mária Az Ügyfélkapu Mogyorósi Zsuzsanna Mi alapján válasszunk internetszolgáltatót? dr. Váradi Krisztina Munkaszervezés, időgazdálkodás Hatékony munkaszervezés az asszisztensi irodában Lám Anna Idő, munkaidő, szabadidő... A hatékony időbeosztás Szabados Szilvia Az értekezlet, tárgyalás előkészítése Szabados Szilvia Tárgyalások, megbeszélések utáni feladatok és kontroll Tonk Emil A titkárnő szerepe a tárgyalások alatt Jegyzőkönyv, emlékeztető, feljegyzés készítése Szabados Szilvia Amit ma megtehetsz ... A halogatás és leküzdése Szabados Szilvia A jegyzőkönyv Vince F. Ágnes Emlékeztetők, jelentések, beszámlók Vince F. Ágnes


tartalom63.indd 7

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

F 4.9 F 4.10

F 4.11 F 4.12 F 4.13 F 4.14

F5 F 5.1

F 5.2

F 5.3

F 5.4

F 5.5 F 5.6

Időgazdálkodás Vince F. Ágnes ISO 9001, minőségirányítás, minőségbiztosítás? Formalizált menedzsmentrendszerek A sikeres prezentáció követelményei Vince F. Ágnes Mennyi élet van éveidben? Dr. Laáb Ágnes Az időgazdálkodás hajtóerői Dr. Laáb Ágnes Hogyan csináljunk 24 órából 36-ot, avagy az időmenedzselés technikái dr. Berndt Kornélia

G 1.2

Humánerőforrásgazdálkodás Ne sokat költsön, vegyen inkább kölcsön! Titkárnőkölcsönzés mint egy lehetséges megoldás Lakatos Gábor Te kit választanál? Szempontok új munkatársunk kiválasztásához Lakatos Gábor Ne félj tőlük, bátran válaszd őket is! Megváltozott munkaképességű, sérült embertársaink foglalkoztatásának ösztönzése Szeiczné Kiss Erzsébet Új támogatási rendszer a megváltozott képességűek foglalkoztatása terén Farkas Zsuzsa A teljesítmény értékelésének támogatása Pataki Csilla A személyzetfejlesztés támogatása Pataki Csilla

G 5.2

G

Ügyvitel

G1 G 1.1

Pályázatok Gazdaságfejlesztési pályázatok Kádár Elza

G 1.3 G 1.4

G3 G 3.1

G 3.2

G5 G 5.1

G 5.3 G 5.4

G 5.5

Mikrohitel Programok Kádár Elza Hitelprogramok vállalkozásoknak Kádár Elza A Digitális Megújulás Cselekvési Terv dr. Stahl Georgina Iratkezelés A gördülékeny irodai iratkezelés Postabontástól az archiválásig Adamcsik János Az ügyvitelszervezés szabályai Adamcsik János Kitöltött iratminták A meghatalmazás Dr. Kalocsai Katalin Irat- és igazolásminták alkalmazottak részére Dr. Szabó Sándor– dr. Kalocsai Katalin Igazolás szakmai gyakorlat teljesítéséről Dr. Kalocsai Katalin A munkabaleseti jegyzőkönyv kitöltési útmutatója Horváth Lászlóné A fi zetés zavaraival kapcsolatos iratminták Dr. Szabó Sándor

H

Informatika

H2 H 2.1

Szövegek, táblázatok Körlevélkészítés Sebestyén András Hogyan készítsünk gyorsan szép, formázott szöveget? Hivatalos levelezés Sebestyén András Hogyan lehet megformázni hosszabb dokumentumainkat stílusok segítségével? A stílusok használata Sebestyén András Excel az irodában Formázás az Excellel Sebestyén András Számoljunk az Excellel! Sebestyén András

H 2.2

H 2.3

H 2.4 H 2.5


tartalom63.indd 8

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

H 2.6 H 2.7 H 2.8

H 2.9

H 2.10 H 2.11 H 2.12 H 2.13 H 2.14 H 2.15 H 2.16 H3 H 3.1

H 3.2 H4 H 4.1

H 4.2

H 4.3

Excel – a lehetőségek tárháza 1. rész Sebestyén András Excel – a lehetőségek tárháza 2. rész Sebestyén András Excel – a lehetőségek tárháza 3. rész Időben vagyunk! Sebestyén András A Word kevéssé ismert funkciói: naptár, napirend, sablonok Bánhegyesi Gábor Tipográfiai alapozó Bánhegyesi Gábor Újdonságok a Word 2007ben Bánhegyesi Gábor Az Excel 2007 újdonságai Bánhegyesi Gábor Webes alapú irodai alkalmazások Bánhegyesi Gábor Röviden.tömören.hu Kökény Zsófia – Bánhegyesi Gábor Web 1.0... Web 2.0! Web 5.0 Bánhegyesi Gábor Webszövegírás kezdőknek Dr. Stahl Georgina Adatok, kimutatások Adatbázis-kezelés számítógép nélkül? Az adatbázis-kezelés alapjai Dr. Timár Lajos Bevezetés az Access-be Porázik Péter Üzleti grafika Microsoft PowerPoint Prezentáció gyorsan, hatékonyan – segít a számítógép 1. rész Sebestyén András Készítsünk névjegyet! Ismerkedés a Corel Draw programmal Kocsis Péter Ábrák és grafikák a Wordben Sebestyén András

H5 H 5.1

Ügyvitel Ügyviteli jártasság Ismerkedés könyvelő- és humáninformatikai programokkal Fülöp Norbert

H6 H 6.1

Internet Az internet és használata Bánhegyesi Gábor Postagalamb helyett E-mail és FTP Főző Attila László Az e-mail világa Az elektronikus levelezés szabályai Sebestyén András A főnök és a titkárnő összjátéka Az e-mailek fogadásának megszervezése a titkárságon Ina Herbert–Christian Ströh–dr. Ulrich Würmeling Számítógéppel támogatott médiafigyelés Dr. Bárd András VoIP Telefonálás az interneten ingyen Bánhegyesi Gábor Mi a levélszemét, és mi a teendő vele? Dr. Berndt Kornélia A hírlevélküldés fortélyai Dr. Stáhl Georgina Internetes hirdetések, hirdetési szerződések Vig Katalin Hogyan válasszunk és foglaljunk domainnevet? dr. Váradi Krisztina

H 6.2 H 6.3

H 6.4

H 6.5 H 6.6

H 6.7 H 6.8 H 6.9 H 6.10

H7 H 7.1

PC-kisokos A számítógép Rosta Gábor

I

Irodahelyiség

I1 I 1.1

Berendezés Egészségbarát munkahely Gera Patrícia Virágok közt... Növények az irodában Szász Zsuzsanna Feng Shui az irodában Szabados Szilvia

I 1.2 I 1.3


tartalom63.indd 9

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

I2 I 2.1

Műszaki eszközök Gépek az irodában Fülöp Norbert

I3 I 3.1

Irodaeszközök Megvesszük, javíttatjuk, lecseréljük Az irodatechnika menedzselése Dr. Dobay Péter Telefonálni mindenki tud?! Az irodai kommunikáció alaptechnikája: a telefon Dr. Dobay Péter Út a papírmentes irodához, avagy a béka fodrásza Vukovics Péter Elektronikus aláírás – a szükséges és elkerülhetetlen, avagy: ne féljünk az ismeretlentől Kovács Orsolya – Kiss Péter

I 3.2

I 3.3

I 3.4

I4 I 4.1

I 4.2

I 4.3

I5 I 5.1

I 5.2

Rend és biztonság Tiszta udvar, rendes ház – kitehető nálunk ez a tábla? Mit kell tennünk környezetünk tisztaságáért? Ritz Tibor Védd magad! Teendőink biztonságunk érdekében Neumann Péter A bejelentésköteles kereskedelmi tevékenység és a társasház viszonya Dr. Vida Mária Kiegészítők Óvd a természetet! Környezetvédelem az irodában Zsótér Gabriella Környezetvédelem az irodában Rozgonyi Zoltán

J

Protokoll, etikett

J1 J 1.1

Viselkedéskultúra Köszönés nélkül belépni tilos! A köszönés szabályai Dr. Sille István

J 1.2

J 1.3 J 1.4 J 1.5

J 1.6

J 1.7

J 1.8 J 1.9 J 1.10 J 1.11 J 1.12

J 1.13

J2 J 2.1 J 2.2 J 2.3 J 2.4

Szólíthatom a keresztnevén? A megszólítás Dr. Sille István Hogyan ismerkedjünk meg? Bemutatkozás, bemutatás Dr. Sille István Jobb későn...? A pontosság Dr. Sille István Hogyan ítél meg bennünket környezetünk? Viselkedés nyilvánosság előtt Dr. Sille István Adni jó, kapni jó Ötletek az ajándékozáshoz, ajándékcsomagoláshoz Györgyi Adrienne Jelszó: visszafogottság és udvariasság Napjaink protokollja az üzleti, hivatali életben Dr. Vámos Lászlóné A névjegy használatának szabályai Dr. Sille István A dohányzás kultúrája Dr. Sille István Nyaralási etikett Vince F. Ágnes Viselkedéskultúra a fogyatékkal élők világában Dr. Sille István Radikálisan módosult a dohányzásról szóló törvény Dr. Vida Mária Néhány gondolat a nemdohányzás szabályairól Dr. Vida Mária Vendéglátás A vendéglátás protokollszabályai Fekete Károly A reprezentációs költségek elszámolása Varga Katalin Hivatalos rangsorolás Dr. Sille István Hölgyprogram Dr. Vámos Lászlóné


tartalom63.indd 10

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

J 2.5

J 2.6

J3 J 3.1

J 3.2 J 3.3 J 3.4 J 3.5 J 3.6

J4 J 4.1

J5 J 5.1

J 5.2

J 5.3

J 5.4

Szíveslátás Gondolatok az üzleti vendéglátásról Voleszák Zoltán Ültetési rend hivatalos tárgyalásokon és vendéglátásnál Dr. Sille István Rendezvények szervezése Hogyan szervezzünk partit? A rendezvényszervezés első lépései Gyarmati Ildikó Tárgyalások szervezése és technikai előkészítése Fekete Károly Kapcsolatunk a médiával Szabados Szilvia A sajtótájékoztató szervezése és lebonyolítása Dr. Sille István Szabadtéri rendezvény munkatársak részére László Klaudia A rendezvényszervezés gyakorlata Vince F. Ágnes Megjelenés, öltözködés Nem (csak) a ruha teszi az embert! A sikeres fellépés alkotóelemei Gyökér Maja Kulturális különbségek Üzleti protokoll Európában Az európai üzleti protokoll és az egyes országok közötti kulturális különbségek Görög Ibolya Interkulturális magatartás Követelmények az EU csatlakozáshoz Vince F. Ágnes Hogyan fogadjuk és miként tárgyaljunk az arab vendégekkel, üzleti partnerekkel? Dr. Vámos Lászlóné Japán, a felkelő nap országa Dr. Vámos Lászlóné

J 5.5

J 5.6

J 5.7

Az Európa-konform viselkedéskultúra és az Európa-kompatibilis kommunikáció Vince F. Ágnes– Dr. Vámos Lászlóné Kína – Gyakorlati tudnivalók üzletembereknek Dr. Sille István Üzleti viselkedési szokások az Amerikai Egyesült Államokban Dr. Sille István

K

Szakmai keretek

K1 K 1.1

Képzés, továbbképzés Melyik szakmát válasszuk? Információk a szakmaválasztáshoz S. Forrai Rege Mi is az a tréning? Czeny Zsuzsa Hogyan válasszunk tréninget? Czerny Zsuzsa EUMA: segítség a nemzetközi diploma elnyeréséhez Vince F. Ágnes

K 1.2 K 1.3 K 1.4

K2 K 2.1 K 2.2 K 2.3 K 2.4

K 2.5

K 2.6

Karrier Titkári karrier S. Forrai Rege Készüljünk az állásinterjúra! Kádár Elza Az önéletrajz Kádár Elza Az ügyviteli szakemberek foglalkoztatásának várható tendenciái A munkaadói igények várható változásai az ügyviteli szakemberek képzésében és foglalkoztatásában Major Ágnes–S. Forrai Rege–Völgyiné dr. Szűcs Emőke Új szakma született, a virtuális asszisztens Csapó Ida–Vincze Zsuzsanna Önéletrajz – Made in EU Kádár Elza


tartalom63.indd 11

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

K 2.7

K 2.8

K 2.9

K 2.10 K3 K 3.1 K 3.2 K 3.3 K 3.5 K 3.6

K 3.7

K 3.8

K 3.9

K 3.10

K 3.11

Mennyit érsz cégednek és önmagadnak? Személyiségünk gazdasági értéke Dr. Laáb Ágnes Az ideális asszisztens Mélyinterjúk, tanácsok, kínos és érdekes helyzetek Gera Patrícia A menedzserasszisztens feladatai, helyzete Európában Európai felmérés a szakmáról Vince F. Ágnes Munkahelykeresés Dr. Sille István Szakmai szervezetek Magyar Titkárnők Országos Egyesülete European Management Assistant Vince F. Ágnes Magyar–osztrák EUMA-találkozás Vince F. Ágnes EUMA-konferencia Helsinkiben Vince F. Ágnes A EUMA magyar csoportja Megalakult az Európai Menedzserasszisztensek Magyarországi Egyesülete Vince F. Ágnes Luxembourgban jártunk EUMA-tanácskozás és -tréning Vince F. Ágnes A változások hullámai lovagolva EUMA-konferencia és -közgyűlés Vince F. Ágnes „A tréning szerepe a munkatársak és a vállalat fejlődésében” – beszámoló a EUMA Magyarország őszi programjáról Vince F. Ágnes EUMA-tanácskozás és -tréning az osztrák fővárosban Vince F. Ágnes EUMA-konferencia és -közgyűlés Athénban Vince F. Ágnes

K 3.12 K 3.13 K 3.14 K 3.15

K 3.16

K 3.17 K 3.18

K 3.19 K 3.20 K 3.21 K 3.22 K 3.23

K5 K 5.1 K 5.2 K 5.3 K 5.4

Kultúrák közötti kommunikációs kihívások Vince F. Ágnes Titkárnőnap Szegeden Vince F. Ágnes EUMA-konferencia Nizzában Vince F. Ágnes A menedzserasszisztens mint rejtett vezető Nemzetközi tréning Budapesten Vince F. Ágnes Társadalmi felelősség EUMA-konferencia Malmőben Vince F. Ágnes A EUMA tavaszi tréningje Varsóban Vince F. Ágnes „Fejlődés vagy kipusztulás” Az Európai Menedzserasszisztensek 2007. őszi konferenciája Brüsszelben Vincze F. Ágnes EUMA-tanácskozás és tréning Oslóban Vince F. Ágnes EUMA-konferencia Berlinben Vince F. Ágnes A EUMA tréningje Manchesterben Vince F. Ágnes A EUMA konferenciája Ljubljanában Vince F. Ágnes Az Európai Menedzserasszisztensek Szövetsége 2010-ben Vince F. Ágnes Környezetünk A Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara etikai kódexe A Magyar Marketing Szövetség marketingetikai kódexe Magyar reklámetikai kódex Magyar Public Relations etikai kódex


tartalom63.indd 12

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék

K6 K 6.1

Etika A Magyar Titkárnők Országos Egyesületének etikai kódexe

L

Kitekintés

L1 L 1.2

Politika és gazdaság Magyarország külgazdasági kapcsolatai Dr. Majoros Pál

L2 L 2.1

Szervezetek Magyar Autóklub Kicsinyné Pulay Kornélia

L3 L 3.1

Közigazgatás A közigazgatás rendszere Magyarországon Dr. Temesi István

L4 L 4.1

Szomszédaink Nyugati szomszédunk – Ausztria Dr. Hubai József Északi és keleti szomszédaink Dr. Hubai József Déli szomszédaink Dr. Hubai József A zászlók használatának szabályai Dr. Vámos Lászlóné

L 4.2 L 4.3 L 4.4

L5 L 5.1

L 5.2 L 5.3 L 5.4 L 5.5

L6 L 6.1 L 6.2

Európa felé „Egység a sokféleségben” Az Európai Unió története, intézményrendszere és jelképei Kádár Elza Hazánk és a NATO Dr. Vámos Lászlóné Álláskeresés az Európai Unióban Kádár Elza EU: pályázni muszáj… Kádár Elza Tények és adatok Az Európai Unió tagországainak névjegye Kádár Elza Nagyvilág Autóval külföldre Kicsinyné Pulay Kornélia Utazzunk külföldre! A szolgálati utak előkészítése Dr. Vámos Lászlóné

L. 6.3 L 6.4

Titkárnők az Európai Unióban Vince F. Ágnes European Women Award of Achievement Vince F. Ágnes

M

Személyre szabva

M 1.1

Nők az idő szorításában Szabados Szilvia Karrier, karriertervezés Farkas Aranka Szerepkonfliktus a nők életében A szerepek kombinálásának lehetőségei és az abból fakadó előnyök Némethi Krisztina Egészséges életvitel A 24 órás egészség Monspart Sarolta Új szállodai szolgáltatás: wellness Kutai Dóra Gimnasztikai gyakorlatok ülőmunkát végzőknek Monspart Sarolta Tavaszi vitaminpótlás Fekete Krisztina A női karrier sajátosságai Farkas Aranka Visszatérés a gyesről Szirmay Ágnes Esélyegyenlőség a munkaerőpiacon A nők helyzete Magyarországon Gera Patrícia Gyógynövények a konyhában Tusor András Korszerű táplálkozási formák Tusor András Szexuális zaklatás Wirth Judit Civil nők – internetező nők Csapó Ida Enni vagy nem enni? Farkas Aranka Az egyenlő bánásmódról szóló törvény és az Egyenlő Bánásmód Hatóság bemutatása Vig Katalin

M 1.2 M 1.3

M 1.4 M 1.5 M 1.6 M 1.7 M 1.8 M 1.9 M 1.10

M 1.11 M 1.12 M 2.1 M 2.2 M 2.3 M 2.4


tartalom63.indd 13

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék


tartalom63.indd 14

2012.06.03. 18:57:17

Tartalomjegyzék. Tartalomjegyzék. Infotéka. Levelezés

Recommend Documents