társasházi tájékoztató

tradíció

megbízhatóság

biztonság

társasházi tájékoztató

1

bevezetés magyarország legnagyobb vezetékes földgázszolgáltatója

tigáz zrt.

tigáz-dso kft.

tigáz gepa kft.

A tigáz zrt. – az 1957-ben két településen alig 1 000 fogyasztó részére földgázt szolgáltató helyi kisvállalatból – napjainkra Magyarország legnagyobb regionális vezetékes földgázszolgáltatója lett, elismert tagja egy, a legnagyobbak között számon tartott nemzetközi csoportnak, az eni-nek.

2007 júliusában a földgázelosztási és kereskedelmi tevékenység átszervezésre került. Az elosztáshoz kapcsolódó műszaki feladatokat a tigáz zrt. 100%-os tulajdonában álló tigáz-dso földgázelosztó kft. végzi, míg az egyetemes szolgáltatói, valamint a szabadpiaci földgáz kereskedelmi tevékenységet a tigáz zrt. látja el.

A tigáz zrt. Magyarország 11 megyéjében (Bács-Kiskun, Borsod- Abaúj-Zemplén, Csongrád, Fejér, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-NagykunSzolnok, Komárom-Esztergom, Nógrád, Pest és Szabolcs-Szatmár-Bereg), az ország területének 1/3-án végez egyetemes földgázszolgáltatást, s engedélyesi működése 2011. április 13-ától kiterjed már Budapest és Pest megye teljes területére is. Társaságunk az ország egész területén képes földgázszolgáltatásra, földgázkereskedelmi engedélyesként.

A tigáz zrt. – az ország legjelentősebb gázszolgáltató társaságaként – nem csak magas színvonalú szolgáltatást nyújt ügyfelei számára, hanem jelentős hatással van működési területének gazdaságára és foglalkoztatottságára is.

A tigáz gepa kft-t 1991. január 2-án, 100%-os tulajdoni arányban alapította az akkori tigáz vállalat. A tigáz gepa kft. jellemzően szervizszolgáltatásokat nyújt. A társaság fő tevékenységi körébe tartozik a kezdetektől a háztartási és középteljesítményű membrános gázmérők javítása és előkészítése a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) hitelesítésére, valamint a Nemzeti Akkreditáló Testület (NAT) által akkreditált laboratórium működtetése, ahol nyomás- és hőmérsékletmérő berendezések ja-

vítása, karbantartása, kalibrálása, valamint házi és egyedi teljesítmény kategóriájú nyomásszabályozók vizsgálata zajlik. A tigáz gepa kft. tevékenységi köre 2011. évben tovább bővült a tigáz-dso kft-nek végzett nyomásszabályozó állomások karbantartásával, továbá a tigáz zrt. ügyfeleinek tulajdonában lévő nyomásszabályozó állomások karbantartási tevékenységével. A tigáz cégcsoportnál 2011 évtől kezdődően folyamatosan kerül bevezetésre a cégcsoporthoz érkező és elküldött papír alapú levelek digitalizálása és elektronikus formátumban történő kezelése, amely tevékenységet szintén a tigáz gepa kft. végez.

a tigáz zrt. egyetemes szolgáltatási területe

2

3

elosztói terület nagysága és az ellátott fogyasztók száma tekintetében is legjelentősebb a tigáz

a gázpiac bemutatása

a tigáz mint az ön új ellátója

Magyarországon 2007. január 1-ével zárult le az a folyamat, amelynek eredményeként létrejött a gázpiac teljes körű liberalizációja. Ettől az időponttól kezdve bármelyik felhasználó – függetlenül az általa fogyasztott gázmennyiségtől, a felszerelt mérő(i) teljesítménytől, valamint a gázfelhasználása céljától – szabadon megválaszthatja, hogy melyik kereskedelmi engedélyestől szerzi be a vezetékes földgázt.

Társaságunk 2012. július 1-jei adatok szerint 1 258 településen biztosított földgázszolgáltatást 1 261 449 lakossági és nem lakossági felhasználó részére, akiknek gázfogyasztása megközelítette a 2,3 milliárd köbmétert.

Azok a társasházak, amelyek sokallják energia költségeiket, vagy nincsenek megelégedve jelenlegi gázszolgáltatójukkal, bármikor kérhetnek ajánlatot a tigáz zrt-től, és választhatják Társaságunkat új kereskedőjüknek.

2011. év eleje óta az egyetemes szolgáltatási keretek között ellátott fogyasztóknak Budapesten is van lehetőségük a tigáz zrt. szolgáltatásait választani. Amikor a Magyar Energia Hivatal 2011 januárjában felfüggesztette az egyik egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztókat is ellátó piaci szereplő gázkereskedelmi engedélyét, a tigáz zrt. elnyerte több mint 60 ezer fogyasztó úgynevezett végső menedékes keretek közötti ellátásának lehetőségét a fővárosban és Pest megyében.

Kereskedelmi ellátás keretében ehhez nem kell mást tenniük, mint kitölteni a honlapunkról is letölthető (https://www.tigaz.hu/lakossagiugyfelek/tarsashazak/dokumentumok) illetve munkatársainktól faxon (+36 (52) 517-023) vagy e-mailben ([email protected]) beszerezhető gázigény bejelentő lapot. Munkatársaink a jelzett igények alapján elkészítik az Önök társasházára szabott ajánlatot, melynek elfogadása esetén egy meghatalmazás aláírásával átvesszük Önöktől az ellátó váltás feladatainak teljes körű intézését.

A 90 napos végső menedékesi időszak alatt a tigáz zrt. a Magyar Energia Hivataltól megkérte és meg is kapta a főváros területére az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó működési engedélyt, így 2011. április 13. óta az érintett szolgáltatási területen a tigáz zrt. ugyanazon feltételek mellett, azonos áron végzi az egyetemes szolgáltatásra jogosult fogyasztók ellátását. Árkülönbség tehát nincs, mivel a felhasználói árat jelenleg csakis a felhasználási hely területi elhelyezkedése határozza meg, azaz a budapesti tigáz ügyfelek ugyanazon az áron kapják a földgázt, mint a másik egyetemes szolgáltató ellátásában lévő budapesti és főváros környéki fogyasztók.

Társaságunk a gázellátás biztonságának kimagasló garanciája mellett versenyképes árakat, magas színvonalú szolgáltatásokat, mindig

Ezt követően több szakaszban léptek életbe azok a rendelkezések, amelyek a 20 m3/h névleges össz-mérőteljesítmény feletti fogyasztók számára kötelezővé tették a piacra lépést. Így 2010. július 1-jét követően már csak azok a fogyasztók vehetik igénybe az egyetemes szolgáltatás keretei között biztosított földgáz ellátást, akik ennél kisebb mérővel rendelkeznek. Kivételt ez alól csak a társasházak jelentenek, számukra ugyanis - lakossági célú gázfelhasználásuk okán - méretüktől függetlenül biztosított az egyetemes szolgáltatásra való jogosultság. A magyar gázpiacon jelenleg négy nagy egyetemes szolgáltató és a Magyar Energia Hivatal által kiadott engedélyek alapján mintegy negyven kereskedelmi engedélyes tevékenykedik. Közülük az elosztói terület nagysága és az ellátott fogyasztók száma tekintetében is legjelentősebb a tigáz zrt. Több mint 33 ezer km hosszú elosztóhálózaton és csatlakozóvezetéken, 147 gázátadó állomáson keresztül végez szolgáltatást, így a hazai lakossági és közületi fogyasztók közel 36,4 %-át látja el.

4

elérhető ügyfélszolgálati pontokat, továbbá egyszerű, áttekinthető szerződéses feltételeket és számlázási rendszert kínál kereskedelmi ellátásban lévő társasházi fogyasztóinak is. Megtiszteltetés lenne számunkra, ha szabadpiaci kereskedőként a jövőben az Önök társasháza számára is mi szolgáltathatnánk a földgázt.

szolgáltató váltás egyszerűen, a segítségünkkel!

A fővárosban és Pest megyében ugyanakkor társasházi fogyasztóinknak arra is lehetőségük van, hogy egyetemes szolgáltatói ellátásban maradva válasszák maguknak a tigáz-t új ellátóként. Mivel ennél az ellátási formánál a két egyetemes szolgáltató között árkülönbség nincs, a társaság ügyfélkiszolgálásának és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésével igyekszik jelenlegi és jövőbeli társasházi fogyasztóit meggyőzni arról, hogy a tigáz zrt. Budapesten és környékén is jó választás.

Készséggel állunk rendelkezésükre az alábbi elérhetőségek bármelyikén:

ƒƒ ƒƒ ƒƒ ƒƒ ƒƒ

Levelezési cím: Telefon: Fax: E-mail: Honlap:

TIGÁZ Zrt. Kis üzleti ügyfelek, 4002 Debrecen, Pf.: 274. +36 (30) 542-1116 +36 (52) 517-023 [email protected] www.tigaz.hu

5

kényelmes és gyors ügyintézési lehetőségek akár otthonról

6

nálunk az ügyfél az első

felelősen a jövőnkért

Plusz szolgáltatások A tigáz zrt. az általa ellátott társasházak részére olyan plusz szolgáltatásokat vezet be, amelyek még az eddigieknél is kényelmesebbé teszik a társasházi közös képviselők munkáját.

Otthona energetikai állapotfelmérése A környezettudatos energiafelhasználás, a társadalom környezettel kapcsolatos ismereteinek bővítése, értékrendjének a fenntartható fejlődés szempontjai szerinti formálása a tigáz zrt. kiemelt célja, a mindennapokban is ezt az elvet követi. A háztartásvezetés környezettudatossá alakításával, egy kis odafigyeléssel rengeteg fölösleges tehertől mentesíthető Földünk, és jelentős megtakarítás érhető el! A www.tigaz. hu honlap „energetikai állapotfelmérés” oldalán válaszoljon húsz tesztkérdésünkre, és személyre szabott energetikai állapotfelmérést kaphat arról, hogy hogyan csökkentheti otthona energiafelhasználását.

Népszerű szolgáltatás a tigáz zrt. honlapján elérhető azon lehetőség , amelynek segítségével egyszerűen és gyorsan felmérhető a társasházi otthonok energetikai állapota. Néhány kérdés megválaszolásával ingyenes és személyre szabott szakértői tanácsokhoz, tippekhez és fortélyokhoz lehet jutni, amelyek alkalmazásával az energiaköltség jelentősen csökkenthető.

A regisztrációhoz csak működő e-mail címre és érvényes ügyféladatokra van szükség, ezután azonnal igénybe vehetőek az olyan népszerű szolgáltatások, mint az online egyenleg lekérdezés, a diktálási időszak értesítő, a mérőállás diktálás, vagy a számlatörténet megtekintése. Az online ügyfélszolgálat elérhető mobiltelefonokra optimalizált nézetben is, így a diktálás akár közvetlenül a gázmérő mellől is elvégezhető. A felsorolt funkciók automatikusak, tehát nincs szükség ügyintézői beavatkozásra. Diktálni lehet regisztráció nélkül is, a többi funkció használatához azonban szükséges az előzetes bejelentkezés.

Kényelmes és gyors ügyintézési lehetőségek akár otthonról A www.tigaz.hu internet portál online ügyfélszolgálata több mint negyven funkcióval áll rendelkezésre a nap 24 órájában, minden regisztrációval rendelkező 20 m3/h-nál kisebb vételezésű szerződött ügyfelünk részére.

Tapasztalataink szerint a társasházi közös képviselők közül egyre többen élnek az elektronikus számlamásolat kérésének lehetőségével, amelynek köszönhetően már a gázszámla postai úton történő megérkezése előtt szét tudják osztani a költségeket a társasházon belül, meggyorsítva ezzel saját munkájukat.

Kiemelkedően fontos az iskolai programunk, amelynek keretében általános iskolás gyermekek százai ismerkedhettek meg a mindennapi energiatakarékosság fontosságával és lehetőségeivel.

A tigáz csoport 2011-ben több energiatakarékossági intézkedést is foganatosított, amelyek révén jelentősen csökkentette az energiafelhasználást és üzemelési költségeit. A társaság kiköltözött a túl nagy méretű és költségesen üzemeltethető telephelyeiről, meglévő telephelyein pedig folyamatos felújításokat végzett (pl.: nyílászárók cseréje, fűtőkészülékek magas hatásfokú kondenzációs készülékekre történő cseréje), amelyek segítségével az egyes ingatlanok össz-energia háztartásánál minimum 20%-os megtakarítást ért el.

energiatakarékossági program

A gépjármű park cseréje során a tigáz csoport előnyben részesíti a dízel üzemű járműveket (EURO4 környezetvédelmi előírásokat teljesítő járművek), amelyek fogyasztása akár 30%-kal alacsonyabb, mint benzin üzemű társaiké.. A társaság így összességében 5%-kal csökkentette a járműpark összüzemanyag felhasználását. A gépjárműveken alkalmazott GPS rendszer révén optimalizálható a járművek útvonalterve, amivel további megtakarításokat ér el a vállalat.

7

társasházi fogyasztóknak és közös képviselőknek

részletfizetés, fizetéskönnyítés lehetőségei Társasházi fogyasztóink tárgyidőszaki számláik megfizetésére, illetve a 60 napot meg nem haladó fizetési esedékességű hátralékaik kiegyenlítésére írásban kérhetnek fizetési halasztást, részletfizetést. Társaságunk fizetési kedvezményt a részletfizetés időszakában esedékes tárgyhavi számlák, valamint az eredeti fizetési határidőtől a kiegyenlítés napjáig felszámított késedelmi kamatösszeg megfizetése mellett tud nyújtani. A részletfizetési megállapodásban rögzített részletek számának meghatározásánál fogyasztóink kérelmét és a tartozás mértékét vesszük alapul.

Fontos ugyanakkor tudni, hogy a megkötött megállapodás bármely pontjának be nem tartása esetén az engedélyezett részletfizetés automatikusan megszűnik, és a teljes tartozás egy összegben esedékessé válik. Társasházi fogyasztóink folyószámla és követeléskezelési témákban a következő elérhetőségeken közvetlenül vehetik fel kollégáinkkal a kapcsolatot:

ƒƒ Telefon: +36 (30) 671-7916 ƒƒ Fax: +36 (52) 472-118 ƒƒ E-mail: [email protected]

8

ügyfélszolgálati irodáink megválaszolandó kérdésekkel munkatársaink azonnal foglalkoznak

Társaságunk folyamatosan modernizálja közel 50 ügyfélszolgálati irodáját, valamint telefonos és elektronikus ügyintézési csatornáit, hogy lakossági, valamint 20 m3/h-nál kisebb vételezésű társasházi ügyfeleink európai kényelemben intézhessék gázfogyasztással kapcsolatos ügyeiket. Ügyfélszolgálati irodáink pontos címe és nyitvatartási rendje honlapunkon (www.tigaz.hu) található.

közvetlen elérhetőségeink A tigáz ellátásában lévő társasházak ügyeivel társaságunknál külön csoport foglalkozik. A [email protected] e-mail címre elküldött ügyfél észrevételekkel, megválaszolandó kérdésekkel munkatársaink azonnal foglalkoznak, így a társasházi közös képviselők akár otthonról is kényelmesen intézhetik a gázszolgáltatással

kapcsolatos ügyeiket. Természetesen lehetőség van társasházi ügyintézésre telefonon keresztül is, hiszen a +36 (30) 542-1116 mobilszámon fogadjuk ügyfeleink hívását. Keressen minket bizalommal!

9

jogi tájékoztató támogatás, felülvizsgálat, mérőcsere...

1. Egyetemes szolgáltatásra való jogosultság A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerint a társasházak lakossági fogyasztóknak minősülnek, amennyiben a vásárolt földgázzal nem folytatnak jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Ha a lakóépületben található lakások száma meghaladja az épületben lévő önálló, nem lakás céljára szolgáló helyiségek számát, akkor a törvény alapján úgy kell tekinteni, hogy a társasház saját céljára vételez és a vásárolt földgázzal nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet. A lakossági fogyasztók a törvény alapján az egyetemes szolgáltatás igénybevételére jogosultak. Az egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó árak meghatározásáról szóló 28/2009. (VI. 25.) KHEM rendelet szerint a 20 m3/h teljesítménynél kisebb mérővel rendelkező társasházak kedvezményes gázdíjra jogosultak az ugyanilyen mérőteljesítménnyel rendelkező nem társasházi fogyasztókhoz képest. 2. Teljesítményváltozás miatti mérőcsere A teljesítményváltozás miatti mérőcserét jogszabályi szinten a 28/2009. (VI. 25.) KHEM szabályozza. A felhasználó kezdeményezheti a gázmérő cseréjét, ha a) a felhasználónál üzemelő gázüzemű berendezések névleges teljesítményeinek összege 115 m3/h-nál kisebb és a felszerelt gázmérő névleges teljesítménye 100 m3/hnál nagyobb, vagy b) a felhasználó gázmérőjének névleges teljesítménye a beépített gázüzemű berendezések névleges teljesítményeinek összegéhez viszonyítva 15%-kal nagyobb. A mérőcsere iránti kezdeményezést a szol-

10

gáltató a rendelkezésére álló műszaki adatok figyelembevételével (beépített gázmérő névleges teljesítménye, üzemelő berendezések száma, teljesítménye, éves gázfelhasználás) köteles az elosztóval 30 napon belül felülvizsgáltatni. A felülvizsgálat lezárását követően a szolgáltató a bejelentés időpontjától köteles a fogyasztást a műszakilag indokolt gázmérő teljesítményének megfelelő díjjal elszámolni. Ha az elosztó a felülvizsgálat alapján kicseréli a gázmérőt, az új gázmérő beszerzésének költsége a gázmérő tulajdonosát terheli. A mérőcserével kapcsolatos gázmérőkötés kialakításának költsége a felhasználót terheli, kivéve ha az elosztó az indokolt gázmérőcserét 3 hónapon belül nem hajtja végre. Azokban a lakóépületekben, amelyekben a szolgáltatott földgáz mérése lakásonként nem megoldott, de mérő felszerelésére lakóépületenként vagy lépcsőházanként van mód, és azt a társasház képviselője igényli, ott a szolgáltatott földgáz mérését lehetővé kell tenni. Ebben az esetben felhasználónak a társasház minősül, és a fogyasztás elszámolása mérési helyenként történik. 3. lakossági vezetékes gázfogyasztás támogatása A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról szóló 289/2007. (X. 31.) Korm. rendelet szerint a támogatás csak a lakás céljára használt ingatlan tekintetében igénybe vett gázfogyasztásra jár. A társasház nem lakás céljára szolgáló közös helyiségeinek fűtésére támogatás nem vehető igénybe. Közös mérővel rendelkező társasházi lakás esetén az elszámolási időszak végén a közös mérőn mért fogyasztás fogyasztónkénti

megosztását a szolgáltató a szolgáltatás díját díjszétosztás nélkül fizető társasház esetén a közös képviselőnek a lakás fogyasztásának a társasház fogyasztására jutó hányadát tartalmazó nyilatkozata alapján végzi el. A fogyasztó lakására eső fogyasztási hányadot - a társasház szervezeti-működési szabályzata, alapszabálya vagy a fogyasztók közötti megállapodás eltérő szabályozásának hiányában - a helyiségek légköbméterben mért térfogata alapján kell megállapítani. Ha a támogatást igénybe vevő fogyasztó közös mérővel rendelkező társasházi fogyasztó, a szolgáltató a támogatást a társasház részére kiállított számlában érvényesíti. A szolgáltató a társasház részére kiállított számlán a jóváírt támogatás összegét a jogosultságot megállapító határozat figyelembevételével, csoportosítva tünteti fel. A gázszolgáltatás költségének megfizetése során a jogosult háztartására jutó összeget a támogatás beszámításával a közös képviselő állapítja meg. 4. Ki- és visszakapcsolás A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény szerint a földgázelosztó a felhasználót a földgázszolgáltatásból kikapcsolhatja, ha −− a felhasználó a csatlakozóvezetéket, a felhasználói berendezést az életre, a testi épségre, az egészségre vagy a vagyonbiztonságra veszélyes módon használja, −− a felhasználó a nyomás alatti csatlakozóvezetéket (mely a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói főcsapig terjed) megbontja, továbbá, amennyiben a felhasználó vagy a megbízásából eljáró, gázszerelőnek nem minősülő személy a fogyasztói (gázmérő utáni) vezetéket megbontja,

−− a felhasználó a csatlakozási vagy kapacitás-lekötési szerződésben megállapított lényeges kötelezettségének a földgázelosztó vagy a földgázkereskedő írásbeli felszólítása ellenére nem tett eleget, különösen, ha ƒƒ a nyomásszabályozó vagy a gázmérő működését befolyásolja, ƒƒ a nyomásszabályozó vagy a gázmérő ellenőrzését, illetve a mérő leolvasását a földgázelosztó vagy megbízottja részére nem teszi lehetővé, ƒƒ a szerződésben meghatározott felhasználási helyen kívüli területre vezet át földgázt, ƒƒ a gázmérő nélküli fogyasztás feltételeit megszegte, ƒƒ fogyasztáskorlátozási -, illetve megszakítható kapacitásra szerződött felhasználó esetén a megszakítási rendelkezéseknek nem tett eleget, −− a felhasználó a gázmérőt szándékosan vagy gondatlanul megrongálja, a gázmérőn, a gázmérő ki- és belépő pontján, a kerülővezeték elzáróján, vagy a csatlakozóvezeték egyéb pontjain elhelyezett zárópecsétet (plombát) eltávolítja, illetőleg ezek sérülését, hiányát a földgázelosztónak vagy a kereskedőnek nem jelenti be, −− a felhasználót ellátó földgázkereskedő a földgázelosztónál – a külön jogszabályban meghatározott esetekben, az üzletszabályzatban meghatározott módon – kezdeményezi a földgázelosztás szüneteltetését, −− a felhasználó nem rendelkezik érvényes kapacitás-lekötési szerződéssel, valamint érvényes földgáz-kereskedelmi szerződéssel.

A földgázkereskedő a lakossági fogyasztók földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén jogosult kezdeményezni a földgázelosztónál: 1. a fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett, 2. a fogyasztó által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetés esetén azok a fogyasztóval nem vezettek eredményre, 3. a földgázkereskedő a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a fogyasztót legalább kétszer értesítette, és az értesítésben a fogyasztó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fogyasztókat* megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő* felszerelésének a lehetőségére. A lakossági fogyasztó kikapcsolására nem kerülhet sor: • munkaszüneti napon, • ünnepnapon, • munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, • külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. A szolgáltatás nyújtása csak a kizárás alapjául szolgáló helyzet fennállásáig tagadható meg. Ha a földgázellátásból kikapcsolt felhasználó rendezi valamennyi lejárt tartozását és a kikapcsolással járó költségeket is megfizeti, a földgázkereskedő a tudomására jutást követően legkésőbb 24 órán belül köteles kezdeményezni a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását. *Társasházak esetében nem értelmezhető.

A kizárás alapjául szolgáló helyzet megszűnését követően a felhasználó részére a földgázelosztási szolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül biztosítani kell. 5. A vezetékrendszer karbantartása A csatlakozóvezeték (a felhasználási hely telekhatárától a fogyasztói főcsapig) és a felhasználói berendezés (a gázmérőtől – ennek hiányában a fogyasztói főcsaptól – a gázfogyasztó készülékig terjedő vezeték és a gázfogyasztó készülék) üzemképes és biztonságos állapotban tartására az ingatlan tulajdonosa köteles. Ennek megfelelően köteles gondoskodni azok rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjéről. Az üzemeltető (tulajdonos vagy használó) köteles a csatlakozó vezetéket és a fogyasztói berendezést rendeltetésszerű állapotban tartani, rendeltetésszerűen üzemeltetni, a szükséges ellenőrzéseket és karbantartását a gyártói előírások alapján rendszeresen elvégeztetni, minden vonatkozó biztonsági előírást betartatni, valamint a hatósági, illetve elosztói engedélyes ellenőrzése során az ellenőrzés feltételeit biztosítani. A karbantartást és a kapcsolódó ellenőrzést bizonylatolt (jegyzőkönyvezett) formában kell végezni. A karbantartás, javítás, időszakos felülvizsgálatok szakmai és személyi feltételeire a gyártó előírásai az irányadóak. Ha az üzemeltető rendellenességet észlel, köteles minden szükséges intézkedést - beleértve a csatlakozó vezeték vagy fogyasztói berendezés részleges vagy teljes üzemen kívül helyezését is - megtenni.

12

eni A tigáz zrt. többségi tulajdonosa a 4 005 358 876 € alaptőkéjű eni a világ egyik legnagyobb energiaipari vállalata, jelentős piaci részesedéssel az olaj- és földgáz kitermelés, szállítás, értékesítés terén, amely a társaság fő tevékenysége. Több mint 79 000 munkatársa 85 országban dolgozik az energiaipar számos területén. A felelős és fenntartható vállalati működés egyik kiemelt kritériuma a munkavállalók biztonságos és egészséges munkavégzésének biztosítása, a maximális szolgáltatás-biztonság garantálása, valamint a természeti környezet értékeinek védelme. Fenntarthatósági stratégiájának része ez energiahatékonyság fokozása és a klímaváltozás megállítása érdekében végzett kutatás-fejlesztés. Az eni működésből származó nettó árbevétele 2011-ben elérte a 109,589 milliárd €-t, korrigált nettó profitja pedig a 6,969 milliárd €-t. Olaj- és földgázkitermelése naponta mintegy 1,581 millió hordó kőolaj-egyenérték. Az eni a gáz- és villamosenergia-ipar teljes skáláján, a tárolás, szállítás, elosztás terén tevékenykedik. Finomított kőolaj termékeket elsősorban az európai piacra fejleszt és gyárt a cég, eni/agip termékcsoport névvel.

küldetésünk A tigáz zrt. küldetése, hogy a hazai gázszolgáltatás terén szerzett egyedülállóan gazdag tapasztalataira és elért jelentős eredményeire építve dolgozzon azon, hogy a megváltozott piaci körülmények között is fenntartsa, illetve tovább növelje a magyarországi gázszolgáltatói piacon kivívott vezető szerepét. A társaság célja, hogy mindennapi munkavégzése során, a „szolgáltatásunk érték, ez az érték a jövőnk” mottó szellemében folyamatosan megfeleljen az MSZ EN ISO 9001:2009, az MSZ EN ISO 14001:2005 és az MSZ 28001:2008 szabványok szerinti integrált irányítási rendszer által meghatározott követelményeknek és a felhasználói elvárásoknak.

tigáz zrt. - 4200 Hajdúszoboszló, Rákóczi u. 184. - tigaz.hu

tigáz 13

14