BÉR- ÉS JÖVEDELEMPOLITIKA Jövedelmek a minőségbiztosítás területén A minőségbiztosítás mint szakma sokrétű, egyrészt a szakma művelőit tekintve, másrészt a minőségbiztosítás területét tekintve. Ennek megfelelően az itt előforduló jövedelmek is széles skálán szóródnak. Tárgyszavak: minőségügy; minőségbiztosítás; jövedelem; diverzitás; ASQ.
A minőségügy változása nyomon követhető az évi eredményekben Jóllehet az Egyesült Államok és Kanada demográfiailag már régóta sokszínű, az utóbbi évtizedben a diverzitás az üzleti élet minden területén megjelent, és sok szervezet ezt használja fel, hogy minél versenyképesebb legyen. Ezekkel a változásokkal összhangban a „minőség” szó is új jelentésárnyalatokkal gazdagodott. Manapság már nem csak egy termék minőségéről vagy minőségellenőrzésről lehet hallani, hanem a szolgáltatás, a kapcsolatok, az eljárások, és persze az élet minőségéről is. A diverzitás a minőségügyi szakmát is nagymértékben befolyásolta. A Quality Progress című kiadvány az éves jövedelem vizsgálatával kapcsolatban érdekesnek és hasznosnak vélte megvizsgálni, hogy mennyit változott a minőségügyi szakma az utóbbi években. Ehhez korábbi jövedelemtanulmányokat, valamint az ASQ (American Society for Quality – Amerikai Minőségellenőrző Társaság) által a tagjai között folyamatosan gyűjtött adatokat használta fel. Az alábbiakat tapasztalta: – A minőség valaha egy termék hibamentességét jelentette, vagy valamilyen követelménynek illetve szabványnak való megfelelését, ma már azonban az üzleti élet bármely területén végbemenő javuló tendenciára utal. A tipikus problémamegoldó eszközöket, amelyeket korábban csak a műhelyszintű gyártásirányítás szintjén használtak a minőség javítására, manapság a szervezet egyéb területein is bevetik, hogy fejleszszék a különböző műveleteket és folyamatokat. Így a minőségügy olyan területeken is elterjedt, mint az üzletkötés, a pénzügy és a logisztika. Az ASQ, felismerve ezt a fejlődést, egy újfajta bizo-
nyítványt hozott létre 2001-ben – az „igazolt minőségfejlesztő munkatárs” (CQIA – certified quality improvement associate) címet –, amelyet eddig 1232 ember már meg is szerzett. – Az ASQ által felajánlott tanulmányi, képzési és bizonyítványszerzési lehetőségek megháromszorozódtak az elmúlt öt évben. – Az ASQ tagokat az élet szinte minden területén meg lehet találni, például az egészségügyben, oktatásban, a pénzügy, az ingatlan és a bankok világában, illetve a kormányzati szervekben és a vendéglátásban. – 1989-ben a Quality Press 223 címet ajánlott fel 26 témában, míg 2002ben mintegy 900 címet 52 témában. – 1999 és 2001 között 7%-kal növekedett a nők aránya az ASQ tagjai között. – Az ASQ 45 éves történelmében 1995-96 között volt először női elnöke a szervezetnek, akit alig 6 évvel később követett a második női elnök, aki azóta is a szervezet élén áll.
egyéb 4,6%
gyártás 14,1%
kormányzat 14,6% nagykereskedelem 3,6%
művészetek, szórakoztatás, szállás, étkeztetés 7%
oktatás, egészségügy, szociális szolgáltatások 19,9% szellemi munka, tudomány, menedzsment, közigazgatás 9,3%
kiskereskedelem 11,7%
logisztika 5,2%
tájékoztatás 3,1% pénzügy,biztosítás, ingatlan 6,9%
1. ábra A különböző iparágakban dolgozó munkaerő aránya az USA-ban
– A jelenlegi bizottsági elnök a kormányzati szektorból jött, amely nem hagyományos minőségügyi terület. – Noha a diverzitás jelentős hatással volt a minőségügyi szakmára és az ASQ-ra, az alábbiakat is érdemes figyelembe venni: – A minőségügyi szakmában 10 dolgozóból 9 kaukázusi. – A minőségügyi szakemberek 60-70%-a a gyártási folyamatban vesz részt. – 1999 és 2002 között nem nőtt jelentősen az ASQ tagok száma az egészségügyi, kormányzati és oktatási szektorban (1., 2. ábra).
művészetek, szórakoztatás, szállás, étkeztetés 0,1%
kormányzat 3,0%
egyéb 13,3%
oktatás, egészségügy, szociális szolgáltatások 4,8% szellemi munka, tudomány, menedzsment, közigazgatás 11,5%
gyártás 61,0%
pénzügy, biztosítás, ingatlan 1,2% tájékoztatás 1,5%
logisztika 2,8%
nagykereskedelem 0,8%
kiskereskedelem 0,0%
2. ábra Az ASQ-tagság aránya a különböző iparágakban A híresztelések ellenére, miszerint a nők egyre nagyobb arányban jelennek meg a nem hagyományos ágazatokban, és egyre magasabb beosztásba kerülnek, a minőségügyi szakmában nem csökkent a különbség a férfiak és nők fizetése között, függetlenül attól, hogy milyen munkát végeznek (1. táblázat).
1992 és 2002 között számottevő csökkenést figyeltek meg a 26 és 35 év közöttiek minőségügyi szakmában való részvételi arányát tekintve – legalábbis az ASQ tagságuk alapján (2. táblázat). 1. táblázat Különbség a férfiak és nők átlagfizetése között az USA-ban (USD-ben) Férfiak átlagfizetése
Nők átlagfizetése
Különbség
2002
69 121
60 187
8 934
2001
66 726
56 926
9 800
2000
62 613
52 939
9 674
1999
59 266
47 730
11 536
1998
58 399
45 742
12 657
1997
54 377
44 480
9 897
1996
53 328
42 970
10 358
1995
53 524
44 391
9 133
1994
53 901
45 321
8 580
1993
51 869
41 139
10 730
1992
49 799
39 253
10 546
1991
48 326
36 974
11 352
1990
45 297
33 838
11 459
1989
45 977
32 233
13 744
1988
42 430
32 987
9 443
Mérnöki szervezetek, mint például a National Engineers Week az Egyesült Államokban, és a National Engineering Week Kanadában már évekkel ezelőtt felismerték, hogy amennyiben nem kapcsolódik be több fiatal – főleg nők és kisebbségek – a mérnöki szakmába, az súlyos következményekkel járhat az egész társadalomra nézve. A fentiek igazak a minőségügyi szakmára is. Az ASQ diverzitásért felelős bizottsága ezért foglalkozik egyre komolyabban az említett problémákkal.
A jövedelemvizsgálat készítése A 2002. évi jövedelemvizsgálathoz három különböző módon gyűjtöttek adatokat: 1. Az ASQ tagoknak és ügyfeleknek üzeneteket küldtek, amelyben kérték őket, hogy töltsenek ki az interneten egy jövedelemről szóló kérdőívet. 51 150 e-mailből 8587-re válaszoltak, ami 16,8%-os arányt jelent. 2. Külön e-mailt küldtek a Region 4 (Kanada) tagjainak. A 3189 e-mailből 237-re válaszoltak, ami 7,4%-os arány.
3. Az ASQ honlapjára (www.asq.org) is feltettek egy kérdőívet, amelyről a Quality Progress júliusi számában tájékoztatták az olvasókat. 209-en töltötték ki ezt az internetes felmérést. 2. táblázat Kor szerinti jövedelmek az USA-ban (a táblázatban szerepel a dolgozók kor szerinti százalékos megoszlása is, USD-ben) Kor
25 vagy fiatalabb
26–35
36–45
46–55
56–65
65 fölött
2002
1,4% 42 192
20,90% 56 083
36,8% 66 438
32,5% 71 839
8,0% 75 688
0,4% 74 652
2001
1,5% 39 875
21,6% 54 675
38,1% 63 609
30,7% 69 233
7,7% 72 614
0,4% 61 985
2000
2,3% 38 248
23,6% 49 674
39,2% 59 515
28,0% 67 873
6,6% 69 113
0,3% 69 097
1999
1,6% 36 918
21,7% 46 194
38,4% 55 341
29,0% 61 549
8,9% 66 048
0,4% 70 214
1998
1,6% 35 915
21,9% 44 292
37,9% 53 940
29,2% 61 048
9,0% 65 792
0,4% 74 193
1997
1,6% 32 188
23,4% 41 822
38,8% 51 409
28,2% 58 614
7,6% 61 018
0,5% 58 596
1996
1,8% 30 059
24,7% 39 553
38,4% 50 332
27,6% 57 934
7,1% 64 792
0,4% 67 057
1995
1,2% 29 355
23,7% 41 570
37,3% 50 487
29,4% 58 555
7,9% 61 537
0,6% 71 138
1994
1,2% 29 866
24,5% 40 412
38,3% 50 970
28,1% 60 445
7,4% 66 923
0,5% 66 360
1993
1,4% 30 804
26,9% 40 004
38,1% 49 401
25,6% 57 695
7,4% 61 496
0,6% 62 921
1992
1,9% 28 879
26,1% 37 586
39,4% 47 608
23,2% 56 706
8,5% 58 276
0,9% 69 468
Az összes válaszok száma 9033 volt. A kérdőív első kérdései között a következők szerepeltek: – Teljes munkaidőben dolgozik-e? – Részmunkaidőben dolgozik-e? – Független konzultáns-e? – Független konzultáns, aki emellett teljes vagy részmunkaidőben dolgozik is egy vállalatnál?
– Az utóbbi 6 hónapon belül vált munkanélkülivé, nyugdíjassá vagy bocsátották el? – 6 hónapnál régebb óta munkanélküli, nyugdíjas, vagy elbocsátott? 59-en válaszoltak igennel ez utóbbi kérdésre, míg 86-an az utolsó előttire. Ezt a 145 választ elkülönítették a többitől, és külön adatbázisba tették. Külön adatbázisban tárolták a teljes és részmunkaidős alkalmazottak válaszait, illetve a független konzultánsok válaszait. Amennyiben egy válaszadó mind konzultánsként, mind állandó alkalmazottként feltüntette magát, a konzultáns munkával illetve az állandó alkalmazással kapcsolatos válaszait különkülön a megfelelő adatbázisba helyezték. Nem minden választ lehetett azonban felhasználni, így az állandó munkahellyel rendelkezők összes válasza 8572 lett, míg 313 konzultáns válaszát tudták kielemezni. Még több információt és jövedelemelemző táblázatot lehet találni az ASQ tagok számára létrehozott www.asqnet.org internetes oldalon. (Zemliczki Marianna) Mehta, P.: Salaries and diversity. A look at how quality has changed accompanies this year’s results. = Quality Progress, 35. k. 12. sz. p. 29–31. Hale, G.: Salary boost. Incomes can soar if engineers take charge. = InTech, 49. k. 10. sz. 2002. p. 40–43.
Röviden… Dolgozói részesedés – az EU-Bizottság közös programot finanszíroz Az EU-Bizottság már régen elismerte, hogy a dolgozói részesedés értékes előnyöket nyújthat, különösen a kis- és középvállalatoknál. Németországban azonban a döntéshozók még mindig nem ismerik el ezeket az előnyöket. Figyelembe véve a jelenlegi vitákat a fizetőképtelenség terjedése, a magas munkanélküliség, a magas bér- és járulékos költségek, az utánpótlás problematikája tárgyában, Németország sem engedheti meg magának tovább, hogy európai összehasonlításban a hátsó mezőnyben foglaljon helyet a dolgozói részesedés terén. A dolgozói részesedés bizonyítottan javítja a vállalat saját tőkealapját (a Basel II irányelv szerint), valamint konkurenciaképességét, továbbá biztosítja a dolgozók magasabb ösztönzését és termelékenységét. A többi európai ország tapasztalatait és eredményeit is hasznosítani lehet, meg kell szüntetni az információhiányt, és meg kell győzni a feleket a dolgozói részesedés előnyös voltáról. (Personal, 55. k. 3. sz. 2003. p. 6.)
