SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA
KÉPZÉS MEGNEVEZÉSE: Felhasználóbarát digitális szolgáltatások fejlesztése (Használhatósági szakértő/Usability expert alapok fakultáció)
Készítette: dr. Mlinarics József ügyvezető elnök Magyar Tartalomipari Szövetség
Jóváhagyta: dr. Sediviné Balassa Ildikó igazgató Számalk Szakközépiskola
.
2013. január
SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA
1. A TANTÁRGY OKTATÁSI CÉLKITŰZÉSE A tantárgy ismereteinek elsajátításával a hallgató alkalmassá válik a felhasználói igények felmérésére, a megrendelő, a tervező és a kivitelező elképzeléseinek használhatósági értékelésére, annak érdekében, hogy a felhasználók könnyen hozzá tudjanak férni az információkhoz, meg tudják azokat érteni, illetve az adott digitális szolgáltatást rendeltetésszerűen, gyakran alkalmazzák. A használhatósági szakértő a weboldal/webes/mobil alkalmazások/fejlesztések elemzésével, tesztelésével, a felhasználó barátság és a felhasználói élmény növelésével, az (üzleti/használati) eredmények maximalizálását, valamint a vállalkozás versenyképességének javítását segíti elő.
2. KÖVETELMÉNYEK A TANTÁRGY MEGKEZDÉSEKOR Információtechnológiai alapismeretek
3. A TANTÁRGY ÓRASZÁMA Elmélet: Gyakorlat: Projektmunka: Egyéni tanulás: Összesen:
12 8 4 10 32
4. A TANANYAG TÉMÁINAK RÉSZLETEZÉSE Óraszám Témakör Elmélet
Főtéma: Használhatóság alapelvei 1. Altéma: Használhatóság tesztelése 2. Altéma: Használhatósági javaslatok készítése
Gyakorlat
Projekt munka
6 4
4
2
4
4
Egyéni tanulás
Kötelező (K) Ajánlott (A) Elmélyítő (E)
4
K
4
K/E
2
K/E
5. A TANTÁRGY KAPCSOLÓDÁSA MÁS TANTÁRGYAKHOZ / MODULOKHOZ (TANTÁRGYI ELEMEKHEZ) Webprogramozó szakképzés: • • •
CMS rendszerek, Tervezőgrafika, PHP programozás I-II,
2
SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA
• •
Szabványkövető webtervezés, Hálózatok és internet.
Szoftverfejlesztő szakképzés: • Multimédia, • PHP programozás I-II, • Szabványkövető webtervezés, • Mobilprogramozás (Android), • Hálózatok és internet.
6. KÖVETELMÉNYEK A TANTÁRGY MEGTANÍTÁSA UTÁN (Tanulási kimenet, mely értékelendő a 7. pontban megadott módon) A használhatósági szakértő a weboldal, a webes alkalmazás, az okostelefon, illetve a tablet alkalmazás minden egyes prototípusa / átdolgozása esetén: Használhatóság megtervezése: útmutatást biztosít arra vonatkozóan, hogy milyen felhasználó központú tevékenységeket kell végrehajtani a fejlesztés során a használhatóság biztosítása érdekében; Tervezési, kivitelezési követelmények elemzése: összegyűjti a tervezési követelményeket és specifikációkat a weboldal, illetve webes alkalmazás tervezőitől / fejlesztőitől és elemzi azokat; • Felhasználói követelmények elemzése: • Összegyűjti és elemzi a felhasználói követelményeket oly módon, hogy megfigyeli a potenciális felhasználókat és interjúkat készít velük, valamint felülvizsgálja a monitorozott felhasználói tevékenységek naplóit és analitikáját; • Meghatározza a felhasználói igényeket és preferenciákat; • Megérti és fontossági sorrendbe álltja a felhasználói interfészhez szükséges tartalmat és funkcionalitást; • Interakció tervezése: • Koncepciókat és prototípusokat tervez az általános felület elrendezésének, a funkcionalitásnak és a felhasználási folyamat szemléltetése céljából a tervezők / fejlesztők támogatása érdekében; • Használhatóság, felhasználói élmény tesztelése: • Ötleteket dolgoz ki és javaslatokat terjeszt a tervezők és a fejlesztők elé (bizonyos esetekben az értékesítési személy, illetve a kockázatkezelő munkacsoport elé) a felhasználó-barátság, a felhasználói élmény javítása érdekében. Használhatósági szakértő/Usability expert alapok fakultáció tanulási kimenetele az EU http://e-jobs-observatory.eu/ irányelvei (Európai Képesítési Keretrendszer, az eKompentencia Keretrendszer) alapján készült és rendelkezik a „eJobs Observatory Label of Excellence” minősítéssel.
3
SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA
7. A KÉPZÉSBEN RÉSZT VEVŐK ÉRTÉKELÉSÉNEK MÓDJA A hallgató a módszertan és az alapfogalmak ismeretéről írásbeli teszten tesz tanúbizonyságot, illetve egy adott weblap/mobil szolgáltatás használhatósági vizsgálatát is elvégzi online kérdőív kitöltésével. A tesztkérdésekre legalább 70 %-ban helyes választ ad és az online kérdőív kitöltése megtörtént, a hallgató megállapításai legalább 60 % -ban a felhasználó-barát követelményeknek alapján megfelelőek, elégséges osztályzat. A tesztkérdésekre legalább 70 %-ban helyes választ ad és az online kérdőív kitöltése megtörtént, a hallgató megállapításai legalább 70 % -ban a felhasználó-barát követelményeknek alapján megfelelőek, szövegesen indokolja, hogy miért a nem felel meg a követelményeknek a szolgáltatás, közepes osztályzat. A tesztkérdésekre legalább 70 %-ban helyes választ ad és az online kérdőív kitöltése megtörtént, a hallgató megállapításai legalább 80 % -ban a felhasználó-barát követelményeknek alapján megfelelőek, szövegesen indokolja, hogy miért a nem felel meg a követelményeknek a szolgáltatás, valamint konkrét javaslatokat tesz a használhatóság javítására is, jó osztályzat. A tesztkérdésekre legalább 70 %-ban helyes választ ad és az online kérdőív kitöltése megtörtént, a hallgató megállapításai legalább 90 % -ban a felhasználó-barát követelményeknek alapján megfelelőek, szövegesen indokolja, hogy miért a nem felel meg a követelményeknek a szolgáltatás, valamint konkrét javaslatokat tesz a használhatóság javítására is, a szolgáltatás szöveges rövid értékelése pontosan leírja a vizsgálat főbb eredményét is, kitűnő osztályzat. A sikeres vizsgázó „eJobs Observatory Label of Excellence” minősítéssel ellátott bizonyítványt kap.
8. MINTAFELADATOK, MINTAPÉLDÁK eFestival (INFOTÉR/MATISZ) Felhasználóbarát honlap értékelő online kérdőív: http://kerdoiv.matisz.hu/limesurvey/index.php?sid=94157&lang=hu
9. SZEMÉLYI FELTÉTLEK (a tantárgy tanításának személyi feltételei) Egyetemi végzettség, legalább hároméves gyakorlat webes alkalmazások tervezése és/vagy kivitelezése és/vagy használhatósági (nemzetközi, hazai versenyek, pályázatok) minősítése területén.
4
SZÁMALK SZAKKÖZÉPISKOLA
10. TÁRGYI FELTÉTELEK (a tantárgy tanításának tárgyi feltételei, oktatástechnikai, informatikai, egyéb eszközök) Alap irodai számítástechnikai felszereltség, internet, okostelefonok (iPhone, Android), tablettek.
11. A KÉPZÉS EURÓPAI KÉPESÍTÉSI (EQF) ÉS eCompetence KERETRENDSZEREK SZERINTI BESORÁSA: EQF: 4-6 színt eCompetence: 2-4 színt
12. SZAKIRODALOM • Kötelező irodalom tanulók részére Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgálata Minisztériuma (HHS) es az Egyesült Államok Általános Szolgáltatási Adminisztrációs Hivatala (GSA) „Kutatás alapú webtervezés és használhatósági útmutatások” magyar fordítása http://old.matisz.hu/projektek/menet/UsabilityGuidelines_HasznalhatosagiUtmutataso k.pdf • Ajánlott irodalom tanulók részére Steve Krug „Ne törd a fejem!” HVG Kiadó 2008. • Ajánlott irodalom tanárok részére http://www.usabilitynet.org/home.htm http://www.usability.gov/ http://www.matisz.hu/Tapasztalatok.438.0.html
5
