száma Készítette: Ellenőrizte: Jóváhagyta:

PROTOKOLL száma

A jogvédő tájékoztatási tevékenysége, kötelezettsége.

Készítette: 1075 Budapest, Madách tér 3-4. IV. emelet

Ellenőrizte: Jóváhagyta:

1. PROTOKOLL CÉLJA A jogvédelmi képviselő megkeresését követő tevékenységével kapcsolatos, egységes gyakorlat kialakítása. Meghatározni a jogvédelmi képviselők tájékoztatással kapcsolatos tevékenységét, és kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályok alapján. 2.

TEVÉKENYSÉG LEÍRÁSA, FOLYAMATÁBRA Tájékoztatás megkezdése előtt a jogvédelmi képviselő, köteles vizsgálni az adott üggyel kapcsolatban az illetékességét, hatáskörét, kompetenciáját az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ vonatkozó jogvédelmi protokollja szerint. 2.1. Általános tájékoztatást a fenntartók, a szolgáltatást nyújtók és a szolgáltatást igénybevevők részére az őket megillető jogokról, jogérvényesítésről, panaszügyekkel kapcsolatos eljárásokról főállású és önkéntes jogvédelmi képviselő egyaránt adhat. 2.2. Egyedi ügyekkel kapcsolatban a szolgáltatást igénybevevőket tájékoztatni jogosult az a főállású vagy önkéntes jogvédelmi képviselő, aki az azonos hatáskörrel rendelkező jogvédelmi képviselők közül az érintett szolgáltatónál a jogvédelmi tevékenység végzésére illetékes, távolléte esetén helyettese, vagy akit az adott üggyel kapcsolatban az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ Főigazgatója felhatalmazott. 2.2.1. A tájékoztatás színterei lehetnek:     

egészségügyi ellátórendszer szociális ellátó rendszer gyermekvédelmi ellátó rendszer média köz és – felsőoktatás

Dokumentum száma: Módosításának sorszáma, dátuma: indoka: Dokumentum elérhetősége: pl. internetes link

Oldal: 1 / 5 Érvényét vesztette:

2.2.2.Tájékoztatás fórumai lehetnek  lakossági fórumok (kerületi, járási, intézményi)  kerületi, járási egészségügyi rendezvények  intézményi értekezletek, jelzőrendszeri értekezletek,  intézmények nyílt napjai  szervezetek rendezvényei, klubnapjai  közoktatásban az osztályfőnöki órák  különböző célcsoporti rendezvények, klubnapok (kismama klub, nyugdíjas klub, nevelőszülői hálózat)  elektronikus és írott hírközlés, rádió, televízió 2.2.3.Tájékoztatás módja, formája, eszközei 

Szóban történő tájékoztatás: - személyesen az intézményi vagy regionális fogadóóra ideje alatt - telefonon munkaidőben

 Írásban történő tájékoztatás: - postai levélben - elektronikus levélben faxon 2.3. A jogvédelmi képviselő a lakosság felé irányuló tájékoztatását előre egyeztetve, elkülönített időpontban és időtartamban végzi kizárólag az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ Főigazgatója által előzetesen jóváhagyott előadás, szóróanyag felhasználásával.  előadást tart a jogszabályi változásokról a rendelkezésére bocsátott időkeretben  rövid ismertetőket, szórólapokat terjeszt a tájékoztatási célú megjelenéseinek helyszínén  médiában írott formában vagy személyesen történő megjelenéssel, az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ a sajtóval történő kapcsolattartás rendjét szabályozó utasítás betartásával. 2.4. Jogvédelmi képviselő bíróság, illetve rendőrség részéről, tájékoztatás kérés céljából történő megkereséséről, a tájékoztatás megtörténte előtt az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központot tájékoztatja.


Oldal: 2 / 5 Érvénybe lépés:

2.5. Jogvédelmi képviselő az Ombudsman részéről, tájékoztatás kérés céljából történő megkereséséről válaszadás előtt az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központtal konzultál.



2.6. Folyamatábra



3.

TEVÉKENYSÉG INDIKÁTORAI  Tisztázottak a főállású és önkéntes jogvédelmi képviselők tájékoztatással kapcsolatos illetékességi, hatásköri kérdései.  Nincs különbség a jogvédelmi képviselők által tájékoztatási tevékenysége során folytatott gyakorlat között.

4.

FELELŐSSÉGI KÖRÖK 4.1. Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ felel a jogvédelmi területek kialakításáért, a jogvédelmi képviselők alkalmazásáért, a munkakörük pontos meghatározásáért, a feladatellátás irányításáért. 4.2. A jogvédelmi képviselők felelnek a területen végzett tájékoztatási tevékenység megvalósításáért a vonatkozó jogszabályok és Főigazgatói utasítások, Etikai Kódex betartása mellett.

5.

HIVATKOZÁSOK    

6.

1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról 1997. évi XXXI. törvény a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról 214/2012. (VII. 30.) Kormányrendelet az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központról

FOGALMAK (LSD. FOGALOMTÁR) Főállású jogvédelmi képviselő, önkéntes jogvédelmi képviselő.



száma Készítette: Ellenőrizte: Jóváhagyta:

Recommend Documents