STICHTING RECHTSWINKEL MAARSSEN Jaarverslag Stichting Rechtswinkel Maarssen 2011
Stichting Rechtswinkel Maarssen Gezondheidscentrum Boomstede Boomstede 204 3608 AK MAARSSEN Email:
[email protected] Inloopspreekuur elke dinsdagavond van 19.30-20.30 uur Via de telefoon worden geen adviezen gegeven VOORWOORD: Alweer een jaarverslag zo zult u wel zeggen. Toch zou ik een lans willen breken om dit jaarverslag eens te lezen. 2011 is een rustig jaar geweest, ondanks de samenvoeging van de gemeentes Maarssen, Breukelen en Loenen tot een gemeente Stichtse Vecht met ingang van 1 januari 2011. Elke dinsdagavond stelt een aantal enthousiaste vrijwilligers belangeloos hun kennis ter beschikking aan de burgers van gemeente Stichtse Vecht en omstreken, die een juridisch probleem ervaren. Al ruim dertig jaar doet de stichting dit! En bij navraag blijken velen helaas nog niet te weten dat dit instituut bestaat. EERSTELIJNS MONDELINGE JURIDISCHE ADVIEZEN IN 2011 De mondelinge adviezen worden in een rustige spreekkamer persoonlijk gegeven. Afgestemd op uw persoonlijke situatie. Soms moeten de vrijwilligers bepaalde zaken nog nazoeken, maar u krijgt binnen een week een advies waar u mee verder kan of waar u met een doorverwijzing naar een passende rechtshulpinstantie verder kan werken aan de oplossing van uw probleem. Hoe eerder u met een probleem bij ons de bel trekt, hoe sneller wij u van dienst kunnen zijn. Waarom niet telefonisch of per e-mail zo wordt vaak gevraagd? Omdat dat vaak niet tot een goed persoonlijk gesprek leidt. Ook blijven dan vaak achterliggende details en documenten onderbelicht. Ditzelfde geldt voor e-mailverkeer. In dit verslag kunt u lezen hoe de stichting met een klein bestuur de voorwaarden creëert om dit aanbod mogelijk te maken. Dit is mede mogelijk dankzij een subsidie van de Gemeente, een kleine bijdrage van de cliënt en de aan de Rechtswinkel ter beschikking gestelde ruimte bij het gezondheidscentrum in Boomstede. Dit verslag bevat een overzicht van het soort juridische problemen, dat zich voordoet en geeft tevens een beeld van hoe onze clientèle is samengesteld. Gerry Rijsterborgh Voorzitter Rechtswinkel Maarssen
Jaarverslag Rechtswinkel Maarssen 2011
VERANTWOORDING OVER 2011 IN HET KORT. Geleverde prestaties in 2011 De inloopspreekuren werden over het algemeen in 2011 goed bezocht. Het jaar 2011 werd gekenmerkt door vragen naar sociale rechtshulp. Vergeleken met het jaar 2010 kwamen er minder cliënten naar het inloopspreekuur. Het totaal aantal voor 2011 is 115 bezoekers. In 2011 zijn er 52 spreekuren gehouden. Financieel De inkomsten per hulpvraag bestonden uit een vrijwillige bijdrage van de cliënt en een bijdrage via de gemeentesubsidie. Voor de Rechtswinkel resteerde dat in een positief saldo in 2011. De kosten van de Rechtswinkel bestaan voornamelijk uit huur van de spreekruimte, verzekeringen en kantoorfaciliteiten. De Rechtswinkel huurt deze faciliteiten in bij Het Gezondheidscentrum Maarssenbroek in op de locatie Boomstede. Op de volgende bladzijden wordt meer specifiek ingegaan op achtereenvolgens: 1 De medewerkers 2 Verslag van het bestuur 3 Spreekuren en soort hulpvragen 4 De cliënten 5 De faciliteiten 1. DE MEDEWERKERS Het aantal vrijwilligers is in 2011 gedaald ten opzichte van het jaar daarvoor. Eind 2011 hebben 3 rechtswinkeliers hun werkzaamheden neergelegd en hebben 2 medewerkers aangekondigd in 2012 hun werkzaamheden te zullen beperken wegens persoonlijke omstandigheden. In 2011 werkten er 4 nieuwe rechtenstudenten bij de Rechtswinkel. De nieuwe vrijwilligers zijn dit jaar, in tegenstelling tot vorige jaren, niet allemaal via de vrijwilligersvacaturebank aangebracht, maar via de vrijwilligers zelf. Het aantal aspirant Rechtswinkeliers is dit jaar gestegen naar vier vrijwilligers die allen nog studeren. Jaarvergadering In het jaar 2011 is er geen jaarvergadering gehouden. Het houden van een jaarvergadering is voor de Rechtswinkel geen verplichting omdat er in de stichting geen leden zijn maar uitsluitend medewerkers en dit zijn allemaal vrijwilligers. Wel zijn alle vrijwilligers van de rechtswinkel in nieuwsbrieven en mailberichten op de hoogte gesteld van belangrijke feiten zoals bij voorbeeld het wijzigen van de plaats binnen het gezondheidscentrum en het aanmelden van nieuwe vrijwilligers.
Jaarverslag Rechtswinkel Maarssen 2011
Samenstelling bestuur Het bestuur van de Rechtswinkel was op 31 december 2011 als volgt samengesteld: - Mevr. G. Rijsterborgh (voorzitter) - Mevr. Mr. L. Riddersma (secretaris) - Mevr. Mr. C. Brons (penningmeester) - Mevr. Mr J.T. Schravenmade (vice-voorzitter, kwaliteitszorg) 2. VERSLAG VAN HET BESTUUR De Rechtswinkel heeft in 2011 op de 52 spreekuren cliënten geadviseerd. Het gemiddeld aantal cliënten per spreekuur was iets lager dan de jaren daarvoor. De Rechtswinkel heeft ook in 2011 folders verspreid. Daarnaast was de Rechtswinkel in 2011 vertegenwoordigd op de vrijwilligersmarkt. De Stichting Kopersbelangen Stichtse Vecht SKM (voorheen Stichting Kopersbelangen Maarssen) plaatste een gratis advertentie in haar gids 2011 voor haar contribuanten. Ook op de regiosite Maarssen staat de Rechtswinkel vermeld. Interne Kwaliteitsverbetering en deskundigheidsbevordering In 2011 zijn geen interne workshops georganiseerd. Deelname aan de vrijwilligersdag in Maarssen op 5 november 2011 In 2011 heeft de Rechtswinkel deelgenomen aan de vrijwilligersmarkt in het grootwinkelcentrum Bisonspoor. Wij hebben ons hierdoor kunnen profileren bij verschillende rechtszoekenden. De aanwezigheid op de vrijwilligersmarkt heeft niet geleid tot nieuwe vrijwilligers. Financiën Financieel gezien heeft het jaar 2011 een batig saldo tot resultaat gehad. Er waren kosten voor ondersteunende materialen, tevens zijn huur en verzekeringen vaste uitgaven voor de Rechtswinkel. Verder waren er in 2011 kosten met betrekking tot de website.
Jaarverslag Rechtswinkel Maarssen 2011
Subsidie In 2011 kreeg de Rechtswinkel net als alle voorgaande jaren van ons bestaan een erkenningsubsidie van de Gemeente Stichtse Vecht. De Rechtswinkel is de Gemeente hiervoor zeer erkentelijk. We hopen erop dat de Rechtswinkel ook in de toekomst kan blijven reken op een subsidie. Het uitblijven van subsidie door de Gemeente Stichtse Vecht zal tot een dusdanig hoge bijdrage van de cliënten leiden dat dit hoogstwaarschijnlijk het einde van de Rechtswinkel betekent. We merken namelijk steeds vaker dat ook de vrijwillige bijdrage van 3 euro voor sommige cliënten te veel is. Het verhogen van de vrijwillige bijdrage zal voor veel cliënten een hoge drempel kunnen worden. Vrijwillige bijdrage van de cliënten De minimale vrijwillige bijdrage is € 3,- per spreekuurcontact. Overigens heeft de Gemeente indertijd bij de vaststelling van het subsidiesysteem voor meerdere jaren de afspraak gemaakt met de Rechtswinkel dat zij de eigen bijdrage van de cliënten periodiek mag indexeren. Elk jaar zijn er een paar cliënten die over onvoldoende middelen beschikken om de vrijwillige bijdrage te voldoen. 3. SPREEKUREN EN SOORT HULPVRAGEN Spreekuren De Rechtswinkel Maarssen heeft het afgelopen jaar 52 spreekuren georganiseerd. In totaal waren er in 2011 115 bezoekers. Soort hulpvragen De spreekuurcontacten waren in 2011 t.o.v. vorige jaren als volgt op hoofdlijnen verdeeld: 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Personen/familie recht 27 32 50 45 35 36 Verbintenissenrecht en overeenkomstenrecht 33 49 29 20 21 22 Arbeidsrecht Sociale verzekeringen Overige(o.a. vreemdelingenrecht)
28 19 9
19 9 19
36 10 37
54 4 62
35 4 43
29 4 24
Van alle zaken scoorde in 2011 personen- en familierecht erg hoog gevolgd door arbeidsrechtelijke vraagstukken. Het aantal verbintenisrechtelijke vragen bleef dit jaar gelijk ten opzichte van de jaren daarvoor. Voor een gedetailleerder overzicht wordt verwezen naar bijlage 1.
Jaarverslag Rechtswinkel Maarssen 2011
4. DE CLIËNTEN Bekendheid met Rechtswinkel De cliënten hebben ook in 2011 opgegeven hoe zij bekend zijn geraakt met de Rechtswinkel. In de bijlage is hiervan een overzicht opgenomen. Steeds meer cliënten weten de Rechtswinkel te vinden via internet. Daarnaast dragen de aanwezigheid van de Rechtswinkel op de vrijwilligersdag van Maarssen, de publicaties in de krant en de verspreiding van flyers bij openbare instellingen en gezondheidscentra bij aan de naamsbekendheid van de Rechtswinkel. Wijze van afhandeling hulpvragen De Rechtswinkel gaf in ruim 50% van de gevallen direct advies aan de cliënt. Van de bezoekers werd een groot aantal cliënten doorverwezen naar een advocaat. In veel van deze gevallen maakte de cliënt kans op een toevoeging zodat bij de verwijzing naar een advocaat hier tevens rekening mee gehouden is. Opvallend is het aantal doorverwijzingen naar andere hulpverleners. Herkomst cliënten geografisch De meeste cliënten kwamen in het jaar 2011 uit Maarssen. In de bijlage 2 is een specificatie opgenomen van de woonplaatsen van de cliënten. In enkele gevallen komen mensen uit de directe omtrek van Maarssen naar de Rechtswinkel. De reden hiervan is dat Rechtswinkel Maarssen zich onderscheidt van andere wetswinkels of Rechtswinkels omdat de Rechtswinkeliers afgestudeerde juristen zijn en vrijwel allen een juridische baan hebben. 5. DE FACILITEITEN De spreekuurruimte De Rechtswinkel huurt spreek- en wachtruimte op de parterre van het Gezondheidscentrum Boomstede, waar twee spreekkamers door ons gebruikt kunnen worden. De samenwerking met het Gezondheidscentrum verloopt goed. Reden voor de Rechtswinkel om evenals vorig jaar erkentelijkheid hiervoor uit te spreken. Telefonische bereikbaarheid. De Rechtswinkel is niet (meer) telefonisch bereikbaar .
Jaarverslag Rechtswinkel Maarssen 2011
Internet, Website en e-mailadres: De website www.rechtswinkelmaarssen.nl wordt steeds meer door cliënten genoemd als wijze waarop zij bekend zijn geraakt met de Rechtswinkel. De Rechtswinkel maakt daarnaast cliënten in voorkomende gevallen attent op de mogelijkheden die internet qua advies kan bieden. De Rechtswinkel wordt nog steeds via email door cliënten benaderd. Meestal verwijst een medewerker van de Rechtswinkel in dat geval de cliënten door naar het spreekuur, omdat de Rechtswinkel geen adviezen per email verstrekt.
Mevr. Gerry Rijsterborgh Voorzitter Rechtswinkel Maarssen
