SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) AREA PENGATUR DISTRIBUSI (APD) MAKASSAR
RYAN SAPUTRA ALAM
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2014
i
SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) AREA PENGATUR DISTRIBUSI (APD) MAKASSAR
sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
disusun dan diajukan oleh
RYAN SAPUTRA ALAM A21109322
kepada
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2014 ii
iii
iv
v
PRAKATA
ِ ﺑِﺴ ِﻢ ﺮِﺣ ِﻴﻢ ﺮ ْﺣﻤ ِﻦ اﻟ اﷲ اﻟ ْ Assalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Alhamdulillah, Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas Rahmat dan Karunia-Nya sehingga pembuatan skripsi dengan judul “Pengaruh Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. PLN (persero) Area Pengatur Distribusi (APD) Makassar “ ini dapat terselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini disusun sebagai akhir dari rangkaian pembelajaran selama masa perkuliahan sekaligus sebagai salah satu syarat untuk menempuh ujian akhir kelulusan guna mendapatkan gelar sarjana Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar. Terkhusus sembah sujud terimakasih penulis haturkan kepada Bapak Syamsul Alam dan Ibunda Astin Anugerah yang senantiasa menengadah memberi doa, kasih sayang, perhatian dan pengorbanan serta motivasi yang kuat dengan segala jerih payahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Begitu pula kepada saudara-saudari ku yang tercinta Randy Ramadhan Alam, dan Rezky Rainaya Alam. tak kurang haturkan terimakasih untuk tante dan om ku yang mendukung secara luar biasa, tante utta, om mail dan om tapa ,akhirnya Alhamdulillah saya bisa sarjana. Dan untuk semua keluarga besar hamba yang selalu mendukung dengan doa tak terputus. Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik tidak terlepas dari Bimbingan, Saran,bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik secara materiil maupun moril. Untuk itu pada kesempatan kali ini secara khusus dan penuh kerendahan hati penulis vi
menghaturkan banyak terima kasih kepada Bapak Prof. Dr. H. Djabir Hamzah, MA Selaku pembimbing I dan kepada Ibu DR. Idayanti SE., M.Si Selaku pembimbing II dimana keduanya selaku pembimbing yang dengan sabar telah mencurahkan tenaga, waktu dan ilmunya dalam mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini.Semoga ALLAH SWT senantiasa memberikan limpahan berkah dan hidayahNYA kepada Beliau berdua. Tak Lupa pula Penulis menyampaikan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada yang terhormat : 1.
Bapak Prof. DR.Dr. Idrus A. Patturusi SpBO, Selaku Rektor Universitas Hasanuddin Makassar
2.
Bapak Prof. Dr. Gagaring Pagalung, SE., MS., Akt Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin selama penulis menjadi Mahasiswa .
3.
Bapak Dr. Muh Yunus Amar, MT, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin.
4.
Bapak Dr. Yansor Djaya, SE.,MA selaku pembimbing akademik penulis yang selalu berkenan membimbing dari awal masuk kuliah hingga mendapatkan gelar sarjana.
5.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar yang telah membagi ilmunya dengan ikhlas semoga penulis mengingat dan mengaplikasikannya langsung ke masyarakat.
6.
Bapak dan Ibu Staf karyawan akademik dan jurusan manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar yang telah banyak membantu penulis selama menuntut ilmu di di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar.
vii
7.
Seluruh karyawan/karyawati PT. PLN (persero) Area Pengatur Distribusi (APD) Makassar. Terkhusus kepada kak wiwi, pak takim dan pak wandy.
8.
Kepada Syarafina Ramlah yang selalu setia mendampingi hari-hari penulis memberikan dukungan dan doa serta motivasi tak kenal menyerah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
9.
Kepada
sahabat
sekaligus
saudara
perjuangan
dedi,eka,naim,wandi,syulung,Gerald,prima,egas,ajierudy,rudi
tercinta, konro,dan
saudara/i “walef” yang tidak bisa disebutkan semuanya,terimakasih banyak. Kepada dr.dian, ermi,dedikiwil,fian,maya,agung,riri,fatum,ulya, Makasih bro dan sist
10.
Seluruh saudara-saudari manajamen 09 dalle,imam ,anto ,asep ,nawi , ibbank ,hendri,atto,allu,puput,chumbu,,asry,yayadag,uiqbal,feyfa,sandi,yudha,mamet, adi,uba,randy,fahrul,zazil,asrul,ibhi,dedi,rikicimpa,june,iwa,afil,nupa,fani,iqra,k emas,bucek dan hahaha buat semuanya yang tak bisa disebutkan namanya satu persatu terima kasih telah memberikan doa, dukungan serta telah menghiasi harihari penulis dengan utamanya canda tawa serta kenangan yang tidak akan terlupakan selama lebih dari 4 tahun ini.
11.
Kepada UKM (Unit Kegiatan Mahasiswa) Sepakbola UNHAS yang akan selalu jadi “Rumah kedua” bagi penulis terima kasih atas ilmu dan pengalaman yang diberikan. Terimakasih kepada teman-teman dan kakak-kakak senior semua
12.
Rekan-rekan KKN Tematik UNHAS gel.85 di Pulau perbatasan utara Miangas ikki manus,abdimanus,k’agusmanus,rafika,anto,ricky,ucank,sigit,aini,damar,ivan,a cul,fadli,intil,suha,ayu,eci,fitto,rara,jusma,eka
dan
kesemua
teman-teman
KKN,maaf tidak bisa sebut semuanya,kalian luar biasa jo.”gilaka”. tak lupa pula Opa gerson Manus,Oma anastasia,adik tia,opa palense,mami mita,mama
viii
acel,papa norton,dan seluruh warga desa Miangas,kec.Khusus Miangas,Talaud. Semoga nanti saya bisa kesana lagi,Amin
13.
Kepada penghuni setia Fakultas ekonomi yaitu Mama Rohani yang selalu bersedia menjadi ibu yang pengertian bagi anak-anaknya disaat lapar dan saat-saat lainnya.k’tia,k’Dahlia k’Muis,k’shanti,k’ela terima kasih sudah banyak membantu dan mendukung selama penulis menjadi mahasiswa
14.
Semua pihak yang telah membantu, memberikan semangat serta doanya kepada penulis, yang tidak dapat penulis sampaikan satu persatu. Terima kasih banyak. Terakhir penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk Itu dengan kerendahan hati, penulis terbuka menerima kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak guna penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Wassalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Makassar, Januari 2014
Ryan Saputra Alam
ix
ABSTRAK
Pengaruh Pemberian Pelatihan dan Motivasi terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan PT. PLN (Persero) Area Pengatur Distribusi (APD) Makassar The Effect of Providing Training and Motivation to Employee’s Performance improvement at PT. PLN Ltd. Area Pengatur Distribusi (APD) Makassar Ryan Saputra Alam Djabir Hamzah Idayanti Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemberian pelatihan dan motivasi terhadap peningkatan kinerja. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 56 orang responden yang merupakan keseluruhan dari populasi PT.PLN (persero) Area Pengatur Distribusi (APD) Makassar sehingga digunakan metode sampel jenuh. Teknik analisis yang digunakan adalah metode regresi berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelatihan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap peningkatan kinerja. Variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja. Dan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap peningkatan kinerja adalah variabel Motivasi. Dari penelitian ini diperoleh nilai R2 sebesar 0,469, hal tersebut berarti bahwa 46,9% variable peningkatan kinerja dapat dijelaskan oleh variabel independennya yaitu pelatihan dan motivasi dan sisanya yaitu sebesar 43,1% dijelaskan oleh variabel-variabel yang lain diluar persamaan. Kata Kunci : Pemberian Pelatihan, Motivasi, dan Peningkatan Kinerja
This study aimed to analyze the effect of providing training and motivation to the performance improvement. The data used in this study is primary data obtained from questionnaires. Total sample of 56respondents who constitute from the entire of the population PT.PLN ltd. Area Pengatur Distribusi Makassar, so used saturating sampling method. The analysis technique used is multiple regression method and hypothesis testing using the F test and t test. The results showed that the variable training has positive but not significant effect on performance improvement. Motivation variable has positive and significant committed to the performance improvement. And the variable that has the most dominant influence on performance improvement is variable providing training. From this study were obtained R2 value of 0.469, meaning that 46,9% of performance improvement variable could be explained by independent variable.The remaining 43,1% is explained by the other variables outside the equation. Keyword : Providing Training, Motivation and performance improvement
x
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN SAMPUL .......................................................................
i
HALAMAN JUDUL ..........................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN............................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..........................................
iv
PRAKATA ......................................................................................
v
ABSTRAK ......................................................................................
ix
DAFTAR ISI ....................................................................................
x
DAFTAR TABEL .............................................................................
xvi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................
xvii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
xviii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................
1
1.1 Latar Belakang.........................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................
4
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................
5
1.4 Kegunaan Penelitian ..............................................................
5
1.4.1 Kegunaan Teoritis ...........................................................
5
1.4.2 Kegunaan Praktis............................................................
5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian .......................................................
6
1.6 Sistematika Penulisan .............................................................
6
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................
8
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ..................................
8
2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia .......
8
2.1.2 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia..............
9
2.2
Pelatihan ................................................................
15
2.2.1 Pengertian Pelatihan ..............................................
15
2.2.2 Tujuan Pelatihan .....................................................
16
2.2.3 jenis-jenis Pelatihan .................................................
17
2.2.4 Metode Pelatihan .....................................................
20
2.3 Motivasi .............................................................................
22
2.3.1 Pengertian Motivasi .................................................
22
2.3.2 Teori-teori Motivasi ..................................................
23
2.3.3. Metode Motivasi ......................................................
25
2.4 Kinerja ..............................................................................
25
2.4.1 Pengertian Kinerja ....................................................
25
2.4.2 Sasaran Kinerja .......................................................
26
2.4.3 Penilaian Kinerja .....................................................
27
2.4.4 Tujuan dan manfaat penilaian Kinerja .....................
27
2.4.5 Jenis-jenis penilaian Kinerja ………………………...
29
2.4.6 sistem-sistem pengukuran atau penilaian kinerja ……... 29 2.5 Kerangka Pikir ...................................................................
32
2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu ...........................................
33
2.7 Hipotesis Penelitian ..........................................................
34
xii
BAB III METODE PENELITIAN .........................................................
36
3.1 Rancangan Penelitian .......................................................
36
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian .............................................
36
3.3 Populasi dan Sampel ........................................................
36
3.4 Jenis dan Sumber Data ....................................................
37
3.4.1 Jenis Data ...............................................................
37
3.4.2 Sumber Data ...........................................................
38
3.5 Metode Pengumpulan Data ..............................................
38
3.6 Definisi Operasional Variabel ............................................
39
3.7 Instrumen Penelitian .........................................................
40
3.8 Teknik Analisis Data .........................................................
41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................
45
4.1 Analisis Hasil Penelitian .....................................................
45
4.1.1 Deskripsi Data ..........................................................
45
4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 46 4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........
46
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............
47
4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ................
48
4.2 Penentuan Range .............................................................
49
4.3 Deskripsi Variabel Pelatihan dan Motivasi dan Perhitungan Skor Variabel independen (X) .......................
50
4.3.1 Deskripsi Variabel Pelatihan (X1) .............................
50
4.3.2 Deskripsi Variabel Motivasi (X2) ..............................
52
xiii
4.4 Deskripsi Variabel Kinerja (Y)……………………………… 53 4.5. Hasil Penelitian ................................................................
54
4.5.1 Pengukuran Instrumen Penelitian ...........................
54
4.5.1.1 Uji Reliabilitas ..............................................
54
4.5.1.2 Uji Validitas ..................................................
56
4.5.2 Uji Hipotesis ............................................................
58
4.5.2.1 Hasil Analisis Regresi Berganda ..................
58
4.5.2.2 Analisis Koefisien Determinasi (R2) ..............
59
4.5.2.3 Uji Signifikansi Serempak/Simultan (Uji F) ...
60
4.5.2.4 Uji Parsial (Uji t) ...........................................
60
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ...........................................
61
4.7 Implikasi Manajerial ..........................................................
64
BAB V PENUTUP ..............................................................................
66
5.1 Kesimpulan .......................................................................
66
5.2 Saran ................................................................................
66
5.2.1 Saran Untuk Perusahaan ........................................
67
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Mendatang .........................
67
5.3 Keterbatasan Penelitian ....................................................
67
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................
68
LAMPIRAN .......................................................................................
70
xiv
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
2.1
Ranking Karyawan ……………………………………………..
31
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......
46
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .....................
47
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .......
48
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............
49
4.5
Tanggapan Responden Terhadap Pelatihan (X1) ..............
50-51
4.6
Tanggapan Responden Terhadap Motivasi (X2) ................
52
4.7
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja (Y) ....................
53-54
4.8
Hasil Uji Reliabilitas Variabel X1 ........................................
55
4.9
Hasil Uji Reliabilitas Variabel X2 ........................................
55
4.10
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ..........................................
56
4.11
Hasil Uji Validitas ..............................................................
56-57
4.12
Hasil koefisien Regresi berganda .....................................
58
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1 Kerangka Pikir Penelitian .............................................................
xvi
32
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
1
Biodata ..............................................................................
71
2
Kuesioner Penelitian ..........................................................
73
3
Uji Reliabilitas ....................................................................
80
4
Uji Validitas ........................................................................
81
5
Uji Hipotesis .......................................................................
83
6
Surat Keterangan Mengadakan penelitian .........................
84
xvii
