SIMPLY CLEVER
Blijf in beweging! Met de Mobiliteitsservice van Škoda
Hulpverlening in Nederland Met Škoda kiest u voor betrouwbaarheid onderweg. Om er zeker van te zijn dat u in beweging blijft, is er de ¬koda Mobiliteitsservice. Deze gratis hulpverlening helpt u bij onverhoopte pech zo snel mogelijk weer op weg. De Mobiliteitsservice geldt een ‘Škoda-leven’ lang voor elke Škoda die is geleverd vanaf 1 januari 2000 en volgens de fabrieksvoorschriften wordt onderhouden bij de Škoda Service Dealer. Dit toont u eenvoudig aan met de stempels die de Škoda Service Dealer na reparatie- en onderhoudswerkzaamheden in het Serviceplan van uw auto zet. Om een beroep te kunnen doen op de Mobiliteitsservice, is het van belang dat het Serviceplan in uw Škoda aanwezig is!
Hoe houdt de Mobiliteitsservice u in beweging? Bij pech thuis of onderweg in Nederland Via het gratis telefoonnummer 0800 - 023 00 24 neemt u contact op met de 24-uurs alarmcentrale, die de dichtstbijzijnde Škoda Service Dealer of een andere professionele hulpverlener inschakelt. Deskundige hulp is dan zo snel mogelijk ter plaatse om u weer op weg te krijgen. Bij pech onderweg ergens in Europa In heel Europa kunt u op hulp rekenen. De telefoonnummers van de hulpdiensten in de verschillende landen vindt u in het boekje ‘Škoda Help on the Road’. Als dit boekje zich niet in de documentatiemap van uw auto bevindt, kunt u het opvragen bij uw dealer.
Als directe reparatie niet mogelijk is Veel problemen zijn ter plaatse te verhelpen of vrij snel nadat de auto naar de dichtstbijzijnde Škoda Service Dealer is vervoerd. Blijkt voor de reparatie toch meer tijd nodig, dan krijgt u in overleg één van de volgende oplossingen aangeboden: • een vervangende auto (maximaal drie dagen), of; • een hotelovernachting voor u en uw passagiers, of; • een andere vervoersmogelijkheid. De kosten van de hulpverlening zijn voor rekening van Škoda. U betaalt alleen de reparatiekosten. Als hulpverleningskosten in het buitenland toch in rekening worden gebracht, levert u de originele rekening naderhand in bij uw dealer en krijgt u deze kosten alsnog vergoed.
Belangrijke spelregels Mobiliteitsservice De Mobiliteitsservice is van toepassing als u door een technisch defect niet meer verder kunt rijden en u niet zelf naar een Škoda Service Dealer bent gereden. Mocht u onderweg merken dat er iets mis is met uw auto, ook als er bijvoorbeeld een rood lampje gaat branden op uw dashboard, neem dan het zekere voor het onzekere en bel eerst met de Škoda alarmcentrale (of hulpdienst in het buitenland). Pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf, vallen niet onder de Mobiliteitsservice. Voorbeelden hiervan zijn: • lege accu door eigen toedoen; • achteraf verkeerd ingebouwde accessoires; • sleutel in afgesloten auto achtergelaten; • geen of verkeerde brandstof in tank; • ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe; • lekke band; • defecte verlichting; • vastgevroren onderdelen. Repatriëring naar de thuisdealer valt niet onder de dekking van de Mobiliteitsservice. Als u gebruik maakt van een vervangende auto dient u er zelf voor te zorgen dat deze weer op de aangegeven locatie wordt ingeleverd. Na afloop van de officiële garantietermijn van twee jaar na aankoop, zijn de kosten van eventuele reparaties en de benodigde onderdelen voor uw rekening.
De Mobiliteitsservice in het kort • De Mobiliteitsservice geldt voor alle Škoda’s die geleverd zijn vanaf 1 januari 2000. • Om aanspraak te kunnen maken op de Mobiliteitsservice dienen onderhoud en reparaties volgens fabrieksvoorschriften en door een officiële Škoda Service Dealer te zijn uitgevoerd, met de stempels in het Serviceplan als bewijs. • De Mobiliteitsservice geeft u recht op hulpverlening bij pech die veroorzaakt wordt door een technisch mankement aan de auto, waardoor rijden niet mogelijk is. • Pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf, valt niet onder de Mobiliteitsservice.
Prettig om te weten Bij pech in Nederland brengt u de Mobiliteitsservice in beweging met één telefoontje naar het gratis, 24 uur per dag bereikbare nummer 0800 – 023 00 24.
Kijk voor uw dichtstbijzijnde Škoda-dealer op:
www.skoda.nl
