BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
1/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen Bulletin der Aanbestedingen
Publicatieblad van de Federale Dienst e-Procurement FOD P&O – Wetstraat, 51 B-1040 Brussel +32 27905200
[email protected] www.publicprocurement.be
AANKONDIGING VAN EEN OPDRACHT - NUTSSECTOREN AFDELING I: AANBESTEDENDE DIENST I.1) NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Officiële benaming:
Sibelga - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen
Postadres:
Werkuizenkaai 16
Plaats:
Brussels
Land:
België
Contactpunt(en):
Maarten De Cuypere
T.a.v.:
_____
E-mail:
[email protected]
Nationale identificatie: _____
Postcode: 1000 Tel. +32 25494117 Fax _____
Internetadres(sen) (indien van toepassing) Adres van de aanbestedende dienst (URL): www.sibelga.be Adres van het kopersprofiel (URL): https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=172253 Elektronische toegang tot informatie (URL): Elektronische indiening van inschrijvingen en verzoeken tot deelneming (URL): Nadere inlichtingen zijn te verkrijgen op het volgende adres Hetzelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Andere (Bijlage A.I invullen) Bestek en aanvullende documenten (zoals documenten voor een dynamisch aankoopsysteem) zijn verkrijgbaar op Hetzelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Andere (Bijlage A.II invullen) Inschrijvingen of aanvragen tot deelneming moeten worden ingediend bij Hetzelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Andere (Bijlage A.III invullen) I.2) HOOFDACTIVITEIT (in geval van een door de aanbestedende dienst bekendgemaakte aankondiging) Productie, vervoer en distributie van gas en warmte Elektriciteit Opsporing en winning van aardolie en aardgas Opsporing en winning van steenkool en andere vaste brandstoffen Water
Vervoersdiensten per spoor Stadsspoorweg-, tram-, trolleybus- of busdiensten Havenactiviteiten Luchthavenactiviteiten Andere: (specificeren)
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
2/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen Postdiensten
I.3) GUNNING VAN DE OPDRACHT NAMENS ANDERE AANBESTEDENDE DIENSTEN De aanbestedende dienst koopt aan namens andere aanbestedende diensten: ja neen (Zo ja, dan kunnen nadere inlichtingen over die aanbestedende diensten in bijlage A worden verstrekt)
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
3/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen AFDELING II: VOORWERP VAN DE OPDRACHT II.1) BESCHRIJVING II.1.1) Door de aanbestedende dienst aan de opdracht gegeven benaming
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen II.1.2) Type opdracht en plaats van uitvoering van de werken, levering van de goederen of verlening van de diensten (Kies slechts één categorie – werken, leveringen of diensten – die het best overeenkomt met het voorwerp van uw opdracht of aankoop/aankopen) Werken Uitvoering Ontwerp en uitvoering Uitvoering ongeacht met welke middelen in overeenstemming met de door de aanbestedende diensten opgegeven vereisten
Leveringen Aankoop
Diensten Dienstencategorie nr: 7 Zie voor de dienstencategorieën bijlage C2
Leasing Huur Huurkoop Een combinatie daarvan
Belangrijkste plaats van uitvoering van de werken, levering van de goederen of verlening van de diensten: NUTS-code: BE II.1.3) Inlichtingen over de overheidsopdracht, de raamovereenkomst of het dynamisch aankoopsysteem (DAS) De aankondiging betreft een overheidsopdracht De aankondiging betreft de instelling van een dynamisch aankoopsysteem (DAS) De aankondiging betreft de opstelling van een raamovereenkomst II.1.4) Inlichtingen over de raamovereenkomst (indien van toepassing) Raamovereenkomst met verschillende ondernemingen Aantal of (indien van toepassing)maximumaantal 3 deelnemers aan de beoogde raamovereenkomst
Raamovereenkomst met één onderneming
Looptijd van de raamovereenkomst Jaar/jaren: 6
of In maanden:
Geraamde totale waarde van de aankopen voor de gehele duur van de raamovereenkomst (indien van toepassing, alleen cijfers geven) Geraamde waarde zonder btw: 15000000.00
Munt: EUR
of Tussen
Munt:
en
Frequentie en waarde van de te gunnen opdrachten: (indien bekend) II.1.5) Korte beschrijving van de opdracht of de aankoop/aankopen Sibelga - Het voorwerp van deze gunningsprocedure is een raamovereenkomst voor de uitvoering van diensten gespecialiseerd in - consultancy; - implementatie waaronder parametrering en customizing; - onderhoud. van een CRM-tool, mobiel platform, een WFM (WorkForce Management) oplossing en extranetsystemen.
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
4/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen II.1.6) CPV-classificatie (Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten) Hoofdcategorieën 72000000
Hoofdopdracht
Subcategorieën (indien van toepassing)
II.1.7) Opdracht valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) ja
neen
II.1.8) Verdeling in percelen (voor inlichtingen over percelen, per perceel 1 exemplaar van bijlage B gebruiken) ja
neen
Zo ja, moeten inschrijvingen worden ingediend voor 1 perceel
1 of meerdere percelen
alle percelen
II.1.9) Varianten worden geaccepteerd ja
neen
II.2) HOEVEELHEDEN OF OMVANG VAN DE OPDRACHT II.2.1) Totale hoeveelheid of omvang (indien van toepassing inclusief alle percelen en opties) _____ Indien bekend, geraamde waarde zonder btw (indien van toepassing; alleen cijfers geven): 15000000.00
Munt: EUR
OF tussen _____
Munt:
en _____
II.2.2) Inlichtingen over opties (indien van toepassing) Opties
ja
neen
(Zo ja) Beschrijving van deze opties: _____ (indien bekend) Voorlopig tijdschema voor de uitoefening van deze opties: In maanden: of dagen: (vanaf de gunning van de opdracht) II.2.3) Inlichtingen over verlengingen (indien van toepassing) Deze opdracht kan worden verlengd
ja
neen
Aantal mogelijke verlengingen: (indien bekend) of Tussen en (indien bekend) In geval van verlengbare opdrachten voor leveringen of diensten, geraamd tijdsbestek voor verdere opdrachten: In maanden: of dagen: (vanaf de gunning van de opdracht) II.3) DUUR VAN OF UITERSTE TERMIJN VOOR DE VOLTOOIING VAN DE OPDRACHT Periode in maanden: 72
of dagen:
of Aanvang
(dd/mm/jjjj)
Voltooiing
(dd/mm/jjjj)
(vanaf de gunning van de opdracht)
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
5/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen
AFDELING III: JURIDISCHE, ECONOMISCHE, FINANCIËLE EN TECHNISCHE INLICHTINGEN III.1) VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE OPDRACHT III.1.1) Verlangde borgsommen en waarborgen (indien van toepassing) Cfr. V.1 III.1.2) Belangrijkste financierings- en betalingsvoorwaarden en/of verwijzing naar de voorschriften dienaangaande (indien van toepassing) Cfr. V.1 III.1.3) De vereiste rechtsvorm van de combinatie van ondernemers waaraan de opdracht wordt gegund (indien van toepassing) Cfr. V.1 III.1.4) Andere bijzondere voorwaarden voor de uitvoering van de opdracht (indien van toepassing) ja
neen
Zo ja, beschrijving van de bijzondere voorwaarden: _____ III.2) VOORWAARDEN VOOR DEELNEMING III.2.1) Persoonlijke situatie van ondernemers, waaronder de vereisten in verband met de inschrijving in het beroeps- of handelsregister Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan: (indien van toepassing): Cfr. V.1 III.2.2) Economische en financiële draagkracht Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan (indien van toepassing): Cfr. V.1 III.2.3) Vakbekwaamheid Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan (indien van toepassing): Cfr. V.1 III.2.4) Voorbehouden opdrachten (indien van toepassing) De opdracht is bestemd voor sociale werkplaatsen De uitvoering van de opdracht is beperkt tot het kader van de programma’s voor beschermde arbeid III.3) VOORWAARDEN BETREFFENDE EEN OPDRACHT VOOR DIENSTVERLENING III.3.1) Het verrichten van de dienst is aan een bepaalde beroepsgroep voorbehouden ja
neen
Zo ja, verwijzen naar de toepasselijke wettelijke of bestuursrechtelijke bepaling: _____ III.3.2) Rechtspersonen moeten de namen en beroepskwalificaties opgeven van het personeel dat met de uitvoering van de dienstverleningsopdracht wordt belast ja
neen
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
6/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen AFDELING IV: PROCEDURE IV.1) TYPE PROCEDURE IV.1.1) Type procedure Openbaar Niet-openbaar Onderhandeling De gegadigden zijn reeds geselecteerd ja
neen
Zo ja, naam en adres opgeven van ondernemers die reeds zijn geselecteerd overeenkomstig afdeling VI.3) Nadere inlichtingen IV.2) GUNNINGSCRITERIA IV.2.1) Gunningscriteria (het/de desbetreffende vakje(s) aankruisen) Laagste prijs
OF
Economisch meest voordelige inschrijving, gelet op
(de gunningscriteria moeten worden vermeld met hun weging of in afnemende volgorde van belangrijkheid wanneer om aantoonbare redenen geen weging mogelijk is) de in het bestek, in de uitnodiging tot inschrijving of tot onderhandeling vermelde criteria Criteria 1. _____ 2. _____ 3. _____ 4. _____ 5. _____
Weging _____ _____ _____ _____ _____
Criteria 6. _____ 7. _____ 8. _____ 9. _____ 10. _____
IV.2.2) Er wordt gebruikgemaakt van een elektronische veiling ja
neen
Zo ja, (indien van toepassing) _____
Weging _____ _____ _____ _____ _____
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
7/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen IV.3) ADMINISTRATIEVE INLICHTINGEN
IV.3.1) Referentienummer van het dossier bij de aanbestedende dienst (indien van toepassing) Sibelga-SIB14DS0605-F05_0 IV.3.2) Eerdere aankondigingen betreffende dezelfde opdracht ja
neen
Periodieke indicatieve aankondiging Aankondiging door middel van een kopersprofiel Nummer van de aankondiging in het PB:2014/S 029-047371 van 11/02/2014 (dd/mm/jjjj) Andere eerdere aankondigingen (indien van toepassing) Nummer van de aankondiging in het PB:2014/S 045-076215 van 05/03/2014 (dd/mm/jjjj) IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten (behalve voor een DAS) Termijn voor ontvangst van aanvragen voor documenten of voor toegang tot documenten Datum: 25/04/2014 (dd/mm/jjjj) Tijdstip: 12:00 Tegen betaling verkrijgbare documenten ja
neen
Zo ja, prijs (alleen cijfers): _____ Munt: _____ Betalingstermijnen en -methode: _____ IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen Datum: 25/04/2014 (dd/mm/jjjj) Tijdstip: 12:00 IV.3.5) TAAL OF TALEN DIE MOGEN WORDEN GEBRUIKT BIJ INSCHRIJVINGEN OF VERZOEKEN TOT DEELNEMING Elke officiële EU-taal Officiële EU-taal (talen) ES
CS
Andere:
DA
DE
ET
EL
EN
FR
IT
LV
LT
HU
MT
NL
PL
PT
SK
SL
FI
SV
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
8/ 12
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen AFDELING VI: AANVULLENDE INLICHTINGEN VI.1) PERIODIEKE OPDRACHT (indien van toepassing) ja
neen
Zo ja, tijdstip waarop naar verwachting nieuwe aankondigingen worden bekendgemaakt: _____ VI.2) DE OPDRACHT HOUDT VERBAND MET EEN PROJECT EN/OF EEN PROGRAMMA DAT MET MIDDELEN VAN DE GEMEENSCHAP WORDT GEFINANCIERD ja
neen
Zo ja, verwijzen naar project(en) en/of programma('s): _____ VI.3) NADERE INLICHTINGEN(indien van toepassing) _____ VI.4) BEROEPSPROCEDURES VI.4.1) Voor beroepsprocedures bevoegde instantie Officiële benaming:
Raad van State
Postadres:
Wetenschapsstraat
Plaats:
Brussel
Land:
België
E-mail:
_____
Fax
_____
Internetadres (URL):
_____
Postcode: 1040 Tel. _____
Voor bemiddelingsprocedures bevoegde instantie (indien van toepassing) Officiële benaming:
_____
Postadres:
_____
Plaats:
_____
Land:
_____
E-mail:
_____
Fax
_____
Internetadres (URL):
_____
Postcode: _____ Tel. _____
VI.4.2) Instellen van beroep (rubriek VI.4.2 invullen OF, indien nodig, rubriek VI.4.3) Precieze aanduiding van de termijn(en) voor het instellen van een beroep: 1. Om ontvankelijk te zijn, is het noodzakelijk dat de deelnemingsaanvragen UITSLUITEND ingevuld worden volgens het model van het identificatiedossier van de Aanbestedende Overheid. Dit identificatiedossier kan worden aangevraagd bij: Catherine Mola, of via e-mail:
[email protected], of via fax op het nummer +32.2.274.32.68. De referentie SIB14DS0605, van het betrokken dossier moet op elke deelnemingsaanvraag worden vermeld. Een deelnemingsaanvraag zal niet worden behandeld als het adres van de hoofdzetel en het postadres niet in de mail of de fax staan. Hoofdstuk 2: Bepalingen verbonden aan de kwalitatieve selectieprocedure 2.1 WIJZE VAN INDIENING VAN HET IDENTIFICATIEDOSSIER De Kandidaat moet zijn deelnemingsaanvraag voor deze opdracht formuleren aan de hand van een dossier dat voldoet aan de volgende vormvereisten: • Het moet worden ingediend op papier, exclusief opgemaakt met behulp van dit document. De Kandidaat kan bij dit dossier ook bijlagen voegen (organogram, attesten, …). In dat geval worden deze bijlagen in het dossier gevoegd op de plaats van de hiertoe voorziene pagina's; • Het moet volledig zijn en alle documenten bevatten overeenkomstig de voorschriften van dit document;
9/ 12
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen
• Het moet worden opgesteld in het Nederlands (NL) of het Frans (FR). Officiële documenten die niet in het NL of FR beschikbaar zijn, moeten vergezeld zijn van een eensluidend verklaarde vertaling. Het naar behoren ingevulde identificatiedossier moet worden opgestuurd per aangetekende brief (met ontvangstbewijs) of afgegeven tegen ontvangstbewijs op het volgende adres: Sibelga Aankoopdienst Maarten De Cuypere Werkhuizenkaai 16 1000 Brussel vóór 25/04/2014 om 12.00u. Indien deze vormvereisten niet worden nageleefd, kan de kandidatuur worden verworpen. Belangrijke opmerkingen: • Indieningsadres van het dossier: De omslag met het identificatiedossier mag uitsluitend worden neergelegd bij het onthaal, Werkhuizenkaai 16 te 1000 Brussel, en niet op het bureau van het magazijn, waar het risico bestaat dat de omslag als een levering zou worden behandeld. • Kosten verbonden aan de procedure: De Aanbestedende Overheid vestigt de aandacht van de Kandidaat op het feit dat hij op eigen kosten aan deze procedure deelneemt. Dat betekent dat de Aanbestedende Overheid geen enkele vergoeding zal betalen voor de samenstelling van het identificatiedossier en de offerte. • Verkrijgen van bepaalde attesten: De Aanbestedende Overheid vestigt de aandacht van de Kandidaat op het feit dat de termijn voor het verkrijgen van bepaalde attesten bij de bevoegde administratie betrekkelijk lang kan zijn. De Aanbestedende Overheid raadt de Kandidaat dan ook aan om deze attesten aan te vragen zodra hij dit dossier heeft ontvangen. Het betreft met name de attesten (zie § 3.8) met betrekking tot: o de toestand inzake de betaling van de socialezekerheidsbijdragen; o de toestand inzake de betaling van taksen en belastingen; o de verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en arbeidsongevallen. • Tijdelijke handelsvereniging: Indien de Kandidaat niet de hoofduitvoerder is voor het voorwerp van de opdracht, of indien de Kandidaat een tijdelijke handelsvereniging is van verschillende ondernemingen, moet een gemachtigde worden aangesteld die verantwoordelijk is voor de hele opdracht. De Aanbestedende Overheid vestigt de aandacht van de Kandidaten op de verplichting dat alle partijen die deel uitmaken van de Tijdelijke Vereniging alle informatie moeten verstrekken die verbonden is aan het toegangsrecht van voorliggende procedure (zie art. 71 van het Koninklijk Besluit van 16 juli 2012 plaatsing overheidsopdrachten speciale sectoren). 2.2 VOORWAARDEN VOOR DEELNAME AAN DEZE OPDRACHT 2.2.1 REGELMATIGHEIDSCRITERIA VAN DE KANDIDATUUR Een kandidatuur kan onregelmatig worden verklaard als: • de Kandidaat zich niet heeft gehouden aan het voorliggend document van de vragenlijst (identificatiedossier van de Aanbestedende Overheid); • de documenten niet tijdig zijn teruggestuurd; • de vragenlijst niet is ondertekend door een bevoegd personeelslid van de Kandidaat; • de Kandidaat in zijn antwoorden op de vragenlijst en in de correspondentie in het kader van de selectie geen gebruik maakt van een van de opgelegde talen (Nederlands of Frans). 2.2.2 UITSLUITINGSCRITERIA Kan uitgesloten worden van deelneming aan de opdracht, iedere Kandidaat die een regelmatige kandidatuur heeft ingediend maar in welk stadium van de procedure ook: • in staat van faillissement of van vereffening verkeert, zijn werkzaamheden heeft gestaakt of een gerechtelijk akkoord heeft verkregen, of in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure krachtens de nationale wet- en regelgeving of die van het land waarin hij is gevestigd; • aangifte heeft gedaan van zijn faillissement of voor wie een procedure van vereffening of van gerechtelijk akkoord aanhangig is of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure krachtens de nationale wet- en regelgeving of die van het land waarin hij is gevestigd; • die bij rechterlijke beslissing dat in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast; • die bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout heeft begaan, vastgesteld op welke wijze ook die de Aanbestedende Overheid kan rechtvaardigen; • die niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van zijn sociale zekerheidsbijdragen, overeenkomstig de wetgeving en reglementering van het land waar hij gevestigd is;
10/ 12
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen
• die niet in orde is met de betaling van zijn belastingen overeenkomstig de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is; • die zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt. 2.2.3 KWALITATIEVE SELECTIECRITERIA Elke Kandidaat die een regelmatige offerte ingediend heeft maar die zich in één van volgende toestanden bevindt, kan verworpen worden indien: • hij geen verzekering « Burgerlijke aansprakelijkheid» afgesloten heeft voor een waarde van minstens 1.250.000,- € ; • hij geen verzekering «Arbeidsongevallen» afgesloten heeft; • hij er niet mee instemt om de vertegenwoordigers van de Aanbestedende Overheid de documenten ter beschikking te stellen, die deze laatste noodzakelijk acht om de juistheid van de verstrekte antwoorden te toetsen; • hij de vertegenwoordigers van de Aanbestedende Overheid de toegang tot zijn bedrijfsruimten ontzegt; • hij het voorwerp uitgemaakt heeft van een vaststelling van kwaliteitsgebrek en/of een negatieve evaluatie gemaakt door de Aanbestedende Overheid bij de controle van de aangewende middelen of op basis van een vroegere beoordeling, en tot op heden geen enkele corrigerende maatregel genomen is of de genomen maatregelen ontoereikend worden geacht om de goede uitvoering van de opdracht te verzekeren; • hij geen omzetcijfer kan voorleggen van minstens 1,5 miljoen Euro voor de jaren 2011 tem 2013 dat in het kader ligt van deze opdracht; • hij geen houder is van een ISO 9001-2008 certificering of gelijkwaardige certificering die het bestaan garandeert van gedocumenteerde processen in verband met het kwaliteitsmanagementsysteem. Dergelijke certificering moet nog ten minste 6 maanden geldig zijn vanaf de datum van indiening van het identificatiedossier; • hij niet kan aantonen in sectie 3.3 in staat te zijn prestaties te verstrekken met interne en externe resources die de volgende taalcompetenties hebben: o voldoende mondeling en/of schriftelijke kennis van het Frans en/of het Nederlandse met betrekking tot de verschillende types van prestaties die onder deze opdracht vallen; o lees- en schrijfvaardigheid in het Engels; • hij geen activiteitenzetel op minder dan 200 kilometer van de Maatschappelijke Zetel van de Aanbestedende Overheid heeft; • hij niet 3 klantreferenties van de afgelopen 3 jaar kan overleggen in een activiteit die vergelijkbaar is met de activiteit van deze opdracht en hij niet de naam van een contactpersoon bij deze klant kan overleggen (zie Paragraaf 3.3.4). Elke referentie moet voldoen aan de volgende eisen: o Perimeter: � Voor de eerste referentie: De eerste van de drie referenties (= project) moet bestaan in de ontwikkeling (1) van een Customer Relationship Management tool (CRM) met ontwikkeling (2) van een extranetplatform en applicaties alsook de ontwikkeling (3) van een mobiel platform en (4) workforce management oplossingen. Onder ontwikkeling verstaat de Aanbestedende Overheid een implementering van begin tot einde van de drie bovengenoemde elementen. Deze oplossing moet in verbinding staan met de ERP SAP en moet voorzien in de behoefte aan het beheer van contacten, het beheer van de interactie met de klant en het beheer van klachten; � Voor de tweede en derde referentie: Elke referentie moet een project beschrijven dat minstens 2 van de 4 hierboven genoemde aspecten ((1), (2), (3) en (4)). Het moet een implementering zijn van de twee door de Inschrijver gekozen aspecten van begin tot einde. Deze oplossing moet ook met de ERP SAP interfacen. o Sector voor de drie referenties: Elke referentie moet uitgevoerd zijn in de nutssector of in een vergelijkbaar sector (met dezelfde soort uitdagingen). In dat geval moet de Kandidaat 'het hergebruik / de vergelijkbaarheid' in de nutssector aantonen; o Rol in elk van de drie referenties: Het in aanmerking genomen project dient betrekking te hebben op een project uitgevoerd door de Kandidaat zelf, door één van de vermelde onderaannemers of, in voorkomend geval, door één van de partners van de tijdelijke handelsverenigingen om deze opdracht uit te voeren. Daarom is het essentieel dat de Kandidaat de partner/onderaannemer vermeldt met wie hij in dit identificatiedossier een offerte doet. Het is essentieel om te tonen dat de kandidaat de leidende rol over heel het project op zich heeft genomen, dat hij met andere woorden geen onderaannemer is geweest die slechts een deel van de implementering voor zijn rekening heeft genomen; o Geografische zone voor de drie referenties: Elk project moet plaatsgevonden hebben in Europa. De Aanbestedende Overheid heeft in Bijlage 1 een context toegevoegd om de Kandidaat meer informatie te verstrekken om hem te helpen bij zijn projectkeuze. De Kandidaat dient het referentieproject te beschrijven op maximaal 4 A4-pagina's recto. Teksten van meer dan één pagina worden niet in aanmerking genomen. De volgende inlichtingen zijn noodzakelijk om de gelijkvormigheid aan te tonen van de kandidatuur ten opzichte
11/ 12
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen
van de voornoemde criteria. Wij herinneren de kandidaat-inschrijver eraan dat de gevraagde elementen UITSLUITEND via het antwoordformulier van het identificatiedossier aan ons kunnen worden bezorgd. De opgegeven cijfers verwijzen enerzijds naar het nummer van een § en anderzijds naar de pagina van dit formulier. Hoofdstuk 3: Antwoordformulier 8 3.1 Identificatie van de onderneming 8 3.2 Voorwerp van de kandidatuur 8 3.3 Identificatie van het commerciële beleid van de onderneming 9 3.3.1 DOCUMENTATIE 9 3.3.2 TALENKENNIS 9 3.4 Identificatie van diensten van de onderneming 9 3.4.1 SPECIALISATIE VAN DE ONDERNEMING 9 3.4.2 OMZET 9 3.4.3 ALGEMENE STRUCTUUR VAN DE ORGANISATIE 10 3.4.4 REFERENTIES 11 3.5 SAP certificering 12 3.6 Identificatie van de structuur van de onderneming 12 3.6.1 HOUDERS VAN HET KAPITAAL 12 3.6.2 ORGANISATIESCHEMA 12 3.7 Identificatie van het kwaliteitszorgsysteem 12 3.7.1 KWALITEITSCERTIFICAAT 12 3.8 Identificatie van het veiligheidsbeheersysteem 13 VI.4.3) Dienst waar inlichtingen over de beroepsprocedures kunnen worden verkregen Officiële benaming:
_____
Postadres:
_____
Plaats:
_____
Land:
_____
E-mail:
_____
Fax
_____
Internetadres (URL):
_____
Postcode: _____ Tel. _____
VI.5) DATUM VAN VERZENDING VAN DEZE AANKONDIGING: 03/04/2014
12/ 12
BE001 03/04/2014 - BDA nummer: 2014-507257
Standaardformulier 5 - NL
Sibelga - SIB14DS0605 - Mobiele platform, WFM oplossingen, CRM en extranetsystemen BIJLAGE A EXTRA ADRESSEN EN CONTACTPUNTEN
