Segédlet az EDF DÉMÁSZ Zrt. on-line ügyfélszolgálat regisztrációjához illetve az e-számla szolgáltatás igénybevételéhez

Segédlet az EDF DÉMÁSZ Zrt. on-line ügyfélszolgálat regisztrációjához illetve az e-számla szolgáltatás igénybevételéhez

Tartalom

1.

On-line ügyfélszolgálatra Regisztráció .................................................................................... 2 1.1.

Regisztráció ........................................................................ Hiba! A könyvjelző nem létezik.

1.2. Regisztráció után a megadott e-mail fiókba érkezett üzenet tartalma alapján erősítse meg szándékát, adjon meg egy tetszőlegesen kitalált jelszót ................................................................... 2 1.3.

A linkre kattintva adja meg választott jelszavát ................................................................... 4

2.

Bejelentkezés az on-line ügyfélszolgálatra ............................................................................... 4

3.

Elektronikus számlafelület ....................................................................................................... 4

4.

3.1.

Elektronikus felület általános információk........................................................................... 5

3.2.

Számlaadatok listája ........................................................................................................... 5

3.3.

Számlák megtekintése, letöltése .......................................................................................... 6

3.4.

Elektronikus számla hivatalos XML-nek letöltése ............................................................... 7

3.5.

Elektronikus számlák esetén tanúsítvány beállítása ........................................................... 10

Számlázási mód váltás ............................................................................................................ 12

eszamla.edfdemasz.hu

1

használati útmutató

1.

On-line ügyfélszolgálatra Regisztráció

1.1. Regisztráció Az EDF DÉMÁSZ Zrt. on-line ügyfélszolgálatára regisztrálhat, ahol ügyeket intézhet, elektronikus számlakiállításra válthat, illetve ha már elektronikus számlázással rendelkezik, akkor számláit megtekintheti, letöltheti. A regisztrációt az alábbi képernyő alapján tudja elvégezni. https://www.edfdemasz.hu/pages/wrapper.jsp?id=740&_nof&ebillCmd=registrate

1.2. Regisztráció után a megadott e-mail fiókba érkezett üzenet tartalma alapján erősítse meg szándékát, adjon meg egy tetszőlegesen kitalált jelszót


2



2


1.3. A linkre kattintva adja meg választott jelszavát Jelszó megadáskor figyelni kell, hogy a jelszó minimum 7, maximum 20 karakterből álljon és legyen benne nagybetű és szám is.

Ügyeljen a jelszóval kapcsolatos kritériumokra!

2.

Bejelentkezés az on-line ügyfélszolgálatra

On-line ügyfélszolgálatunkra a www.edfdemasz.hu címen tud bejelentkezni. Bejelentkezéskor meg kell adnia a Szerződéses folyószámla számát és a jelszavát.

Bejelentkezés után a Számlaadatok menüpont jelenik meg.

3.

Elektronikus számlafelület


2


2014.01.01-től megváltozott az EDF DÉMÁSZ elektronikus felülete. Elektronikus számláinak megtekintését az on-line ügyfélszolgálati felületen teheti meg. Támogatott böngészők: • Internet Explorer 7 és magasabb verziói • Firefox 17.0 és magasabb verziói • Chrome 23.0.1271 és magasabb verziói

3.1. Elektronikus felület általános információk Az on-line ügyfélszolgálati felületre bejelentkezéskor a Számlamegtekintés/ Számla ügyintézés menüpont jelenik meg. Az alapadatoknál az alábbi adatokat találja: • Felhasználó azonosító – ez az Ön Partnerszáma • Név – ez a név szerepel az Ön számláján • Szerződéses folyószámla – amennyiben az EDF DÉMÁSZ Zrt. rendszerében, mint Szerződéses Partnerhez több szerződéses folyószámla tartozik, akkor a listából ki kell választania, mely szerződéses folyószámlához tartozó számlákat kívánja megtekinteni • Számlázás módja – a kiválasztott/megjelenített szerződéses folyószámlához tartozó számla kiállítás módja jelenik meg automatikusan. Ha több szerződéses folyószámlával rendelkezik, akkor az automatikus megjelenés csak akkor biztosított, ha előtte választott szerződéses folyószámla számot. • Fogyasztási hely – abban az esetben, ha az adott szerződéses folyószámla számhoz több fogyasztási hely is tartozik, akkor a megjelenítést szűkítheti a fogyasztási hely azonosító kiválasztásával. Szűkítés nélkül a megjelenített szerződéses folyószámlához tartozó összes fogyasztási helyhez tartozó számlaadat megjelenik • Időszak beállítás – alapértelmezettként az utolsó egy év adatait listázzuk ki. Lehetősége van az Összes számla listázására, akkor az alapértelmezett Utolsó 1 év-et át kell váltani Összesre

3.2. Számlaadatok listája A számlaadatok listájában a szerződéses folyószámlához tartozó utolsó 10 számla jelenik meg. Amennyiben több adatot szeretnénk megjeleníteni, akkor külön meg kell jelölni az alábbi négyzetbe kattintással. A számlaadatokat ki lehet MS excelbe exportálni, az Excel formátumba hivatkozásra kattintva.

Szűrési lehetőségek: eszamla.edfdemasz.hu

2


Szűrni a

ikonnal lehet és csak azon adatokra a táblázatban, ahol az ikon megjelenik.

Sorba rendezés: Sorba rendezni növekvő/csökkenőbe minden adatra lehet a

segítségével.

Táblázat fejlécadatai: Fogyasztási hely: fogyasztási hely azonosító, az adott számla ahhoz a fogyasztási helyhez tartozik. Számla száma: a kiállított számla sorszáma. Ha a számla sorszámra rááll (az egér kurzorát ráirányítja), akkor megjelenik a számla elszámolási időszaka. Számla kelte: a számla kiállítás dátuma. Számla összeg: a számla fizetendő összege Fizetési határidő: az a dátum, amíg az EDF DÉMÁSZ Zrt.számlájára meg kell, hogy érkezzen az Ön befizetése. Kiegyenlítés dátuma: az a dátum, amikor az adott számla befizetése/kiegyenlítése megtörtént. Fontos tudni, hogy a felületen, csak azon elektronikus számlák jeleníthetőek meg a ikonnal, melyek már e-számlaként készültek el. Papírszámla esetén -ikon nem található a számlaszám mellett.

3.3. Számlák megtekintése, letöltése A számlák megtekintését, letöltését a ikonra kattintva teheti meg. A számlák .pdf kiterjesztésűek, megtekintéshez, letöltéshez ajánlott az Adobe Reader (hivatkozásra kattintva a letöltést elvégezheti) program, vagy bármely más .pdf olvasó program.

Számla megtekintése: A ikonra kattintva megjelenik az alábbi választás. Megtekintéskor a Megnyitást kell választani. Ekkor megjelenik a számla. Böngésző és azok beállításainak különbsége miatt a Megnyitás és a mentés funkció másképpen működik. Internet Explorer esetén így jelenik meg

Mozilla Firefox esetén így jelenik meg: eszamla.edfdemasz.hu

2


Számla letöltése (mentése): A számla letöltése szintén a ikonra kattintva lehetséges, viszont a Mentés gombot kell megnyomni. Internet Explorer esetén mentés másként működik a funkció: Meg kell adni, hogy hová szeretnénk a számlát lementeni.

Mozilla Firefox esetén A fáj mentése funkciót kell kiválasztani, majd OK.

Meg kell adni, hogy hová kerüljön lementésre.

Abban az esetben, ha nem kéri, hogy hová mentse a számlát, akkor automatikusan menti a Letöltések könyvtárba. A letöltések könyvtár általában a D/Dokumentumok/Letöltések található.

3.4. Elektronikus számla nyomtatása eszamla.edfdemasz.hu

2


Nagyon fontos, hogy elektronikusan elkészült számla csak elektronikus formátumban alkalmas adóigazgatósági igazoláshoz. Nyomtatni csak saját belső felhasználásra szabad/lehet!

A nyomtatni kívánt számlát megtekintésre a ikonnal meg kell nyitni, majd File/ Mentés mint.. funkcióval lehet a nyomtatást elvégezni.

3.5. Elektronikus számla hivatalos XML-nek letöltése • 2014.01.01 előtt kiállított számlák XML letöltése: 2014.01.01. előtt kiállított számlák esetében az XML letöltés a ikonnal történhet. Az ikon megnyomása után megjelenik, hogy Megnyitni vagy menteni kívánja az XML-t.

• 2014.01.01. után kiállított számlák XML letöltése: A 2014.01.01. után kiállított számlák esetében az XML beágyazásra került a .pdf-be, mint csatolmány, így onnan lehet megnyitni, letölteni.

Meg kell nyitni a számlát a eszamla.edfdemasz.hu

ikonra kattintva. Ha megjelent a számla, akkor a bal oldalon 2


lévő menüsorban a

ikonnal lehet az XML-t elérni

Az ikonra kattintás után megjelennek a csatolmányok

ahol 2x kell kattintani a file-ra. Megjelenik a megnyitási lehetőség.

A megnyitás után megjelenik az adott számlához tartozó XML adatai. Lehetőség van az XML letöltésére is a Fájl/Mentés másként funkcióval.


2


3.6. Elektronikus számlák esetén tanúsítvány beállítása Abban

az

esetben,

ha

a

számla

megjelenítésekor

aláírási

hibát

jelez

, akkor a következő beállítást kell elvégezni. Netcolck tanúsítvány beállítása Adobe Reader esetén 1. Meg kell nyitni a számlát Adobe Readerrel, majd a bal oldalon lévő funkció menüből az aláírások ikonra kell kattintani

.

2. Frissítés/Aláírásrészletek menüt le kell nyitni, ott a Tanúsítvány részleteit kell választani

3. A Tanúsítvány nézőkében/ Megbízhatóság menüben el kell végezni a Hozzáadás a megbízható tanúsítványokhoz, ikon meg kell nyomni. Az ikon megnyomása után a -ek zöld pipára váltanak


2


4. Tanúsítványt OK-val kell elfogadni. (folyt köv.oldalon)


2


4.

Számlázási mód váltás

Számlázási módját megváltoztathatja az E-számlára váltás menüpontban. A számlázási módját szerződéses folyószámlánként kell elvégezni amennyiben több szerződéses folyószámlával rendelkezik. A Számlázási mód váltásnál kell kiválasztani a kívánt módot, mely lehet Papír vagy Elektronikus. A módosítás a Mentés ikonnal véglegesíthető.


2


Ha több Szerződéses folyószámlával rendelkezik, lehetősége van mindegyikre beállítani új számlázási módot kiválasztva a megfelelőt:

Köszönjük, hogy áramügyeit on-line intézi, amennyiben kérdése van az on-line ügyfélszolgálat vagy az elektronikus számla szolgáltatás használatával kapcsolatban kérjük keresse munkatársainkat. EDF DÉMÁSZ Zrt.


2


Segédlet az EDF DÉMÁSZ Zrt. on-line ügyfélszolgálat regisztrációjához illetve az e-számla szolgáltatás igénybevételéhez

Recommend Documents