security.v-ict-or.be

www.v-ict-or.be www.altergeo.be security.v-ict-or.be

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p2

V-ICT-OR vzw

Voorwoord Inhoudstafel

1 Voorwoord 4 Beter een goeie buur... 4 De kruidenmix 5 Het kookboek 5 De chefkoks en hun teams 6 BOM 7 Oost Limburg 8 Midwest 9 Scheldeland 10 - 12 Opleidingen 13 REVA 13 Waasland 14 Zuidwest Limburg 14 Pajottenland & Zenne 15 A12 16 Brabantse Kouters 16 Noorderkempen 17 Limburgse kempen 18 GIS kenniskringen 19-20 Informatie op zoek naar duurzaam beleid

Geachte congresbezoeker, Beste vrienden, De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode – en de crisis is hier niet vreemd aan - op het scherp van de snede gevoerd in Vlaanderen en Nederland. Over één ding is iedereen het eens: gemeenten zullen de komende jaren nog intensiever moeten samenwerken. Over de manier waarop, durven meningen echter sterk verschillen. We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening. Daarbij is een grote mate van standaardisatie (afstemming) noodzakelijk, zowel voor wat betreft de informatiesystemen, de software als voor de processen. Door die afstemming kan men plaats- en tijdonafhankelijk (samen)werken en kan men klantenbestanden over burgers en ondernemingen, mits toepassing van de privacy regels, efficiënter en opener met elkaar gaan delen. In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad voor Bestuurszaken bij de opmaak van het werkprogramma 2012 – 2013 om een initiatiefadviestraject op te starten over het verhogen van de bestuurskracht van lokale besturen door schaaloptimalisaties. VLABEST argumenteerde dat daarbij belangrijke stappen vooruit kunnen worden gezet zonder te vervallen in blauwdruk-denken. Veel uitdagingen zijn immers contextgebonden en de oplossingen moeten dus van onderuit tot stand komen, zonder te pleiten voor vrijblijvendheid. Een paradigma dat door ons sterk ondersteund en toegepast wordt door onze stuurgroep lokaal e-government. Het samenwerken aan een meer slagkrachtig bestuur is immers een gedeelde verantwoordelijkheid van alle overheidsniveaus, waarbij vooral ook de lokale besturen hun visie en verantwoordelijkheid moeten kunnen poneren. Intergemeentelijke samenwerkings-verbanden komen nog te vaak ad hoc en erg intuïtief tot stand en ook de mogelijkheden van digitalisering worden volgens ons nog niet ten volle benut. Vaak ontbreekt een aanvaarde centraal aangestuurde strategie en stelt

Uw brug naar informatiemanagement, -veiligheid en -kwaliteit

men zich tevreden met een door de collectieve colleges ondertekend samenwerkingsprotocol en blijft het bij een cijfermatig aantikken van het samenwerkingsverband. We zien te vaak dat samenwerkingsverbanden eerst op persoonlijk of politiek niveau worden opgepikt, waardoor vragen rond openheid en standaardisatie van de informatiesystemen en de processen dikwijls naar de achtergrond verdwijnen. De digitalisering verdwijnt hierdoor te snel in het operationele, terwijl dit eigenlijk een strategisch vraagstuk moet zijn. Enkele meer diepgaande zoekacties geven weinig of geen denkstof aan het beleid als het gaat over ICT, e-government. Wil men de mogelijkheden van het automatiseringsproces ten volle benutten, dan moet men de coördinatie hiervan in het traject tot samenwerking snel oppikken en dit met de juiste mensen rond de tafel. Het congres van vandaag wil vooral aantonen dat de weg naar samenwerking, standaardisatie maar ook naar het openstellen van de gegevens toe, meer kan zijn dan een losstaand initiatief. We trekken dit vraagstuk dan ook graag open naar een breder publiek en wensen u een aangename congresdag. Eddy Voorzitter V-ICT-OR

De Vlaamse ICT Organisatie is een vereniging zonder winstoogmerk. Onze werking is mogelijk dank zij de bijdrage van onze leden én van onze partners. [email protected] 09 395 20 28 www.v-ict-or.be

p3

Directiecomité: Eddy Van der Stock, voorzitter Vakdomeinen: Beleid, evenementen (inhoudelijk) en relaties. Hedwig Daineffe, bestuurder Vakdomeinen: Communicatie, financiën, evenementen (inhoudelijk), logistiek en relaties. Kris Gielen, bestuurder Vakdomeinen: Financiën, logistiek en evenementen. Louis Massagé, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, communicatie en evenementen.

Jean Landrie, bestuurder Vakdomeinen: Administratie, HR en kwaliteit.

Wist je... dat nieuwe leden slechts 25 € betalen per persoon vanaf de 2de aansluiting?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . p4 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . In het kader van het KPLO project (Kennisplatform . Lokale Overheden) startte V-ICT-OR in 2011 verschillende . regionale ICT-kenniskringen op in het Vlaamse land. Deze . . kenniskringen vormen samen met de groei van het online . kennisdeling- en community-platform, het hart van dit . . project. Kennisdeling tussen ICT-ers in lokale overheden . (gemeente en OCMW) stimuleren zodat de werking van . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wat is het geheim achter de vele initiatieven die ‘zomaar’ . opborrelen? . . We spraken met een aantal leden van kenniskringen en . werden getroffen door het enthiousiasme waarmee ze . . vertellen: . . Een echt goede reden is natuurlijk ‘om elkaar beter te leren . kennen’. Vaak werk je maar een tiental kilometer van elkaar . . verwijderd en ken je elkaar niet. Kenniskringen verlagen . onmiskenbaar de drempel om elkaar te contacteren, om . . advies te vragen, ideeën en praktijkervaringen uit te wisselen. . Je bent heus wel sneller geholpen door een telefoontje naar . . een collega uit een bestuur in de buurt dan via een mail . naar een helpdesksyteem of een e-zoekmachine. Een sterk . netwerk wordt zo makkelijker opgebouwd. . . . Een niet onbelangrijke reden is om kennis op te doen en op . de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen in het . werkveld. Niet via één of andere goed voorbereide demo . . bij een leverancier, maar in de praktijk, door de spelers uit . het werkveld zelf. Met welke ICT-projecten zijn mijn buren . . bezig? Welke toepassingen gebruiken mijn buren? Met . welke leveranciers werken zij? . . Tot slot en zeker niet onbelangrijk, om ‘schaalvergroting’ te . . bereiken: diepgaandere samenwerking is dus ook mogelijk, . zoals een ‘samenaankoop’ van computermateriaal, het . . samen opstellen van beleidsplannen, veiligheidsplannen . of raamcontracten, het samen aanwerven van . . . . . .

Beter een goeie buur…

Een heerlijke kruidenmix!

Of het waarom achter de vele kenniskringen.

de gemeentelijke diensten verbetert is “key”. En zo krijgt de dienstverlening naar de burger er dan weer een ster bij. Vandaag bestaat een grote diversiteit aan deelnemers, want naast ICT-verantwoordelijken, zijn er nu ook diensthoofden ICT, GIS verantwoordelijken, dienst informatieveiligheid, communicatieambtenaren, schepenen ICT, secretarissen. Dat betekent dus een duidelijke verruiming van ICT naar informatiemanagement en wijst op adoptie van ICT binnen alle diensten van de organisatie. Ondertussen zijn er 12 ICT-kenniskringen in het Vlaamse land actief. Er zijn “anciens” en er zijn starters, er zijn grote en kleinere kringen. Allen streven ze echter hetzelfde doel na, elk op eigen ritme en naar eigen behoefte. Naast de ICTkenniskringen zijn 6 GIS-kenniskringen actief. Hoe werkt nu zo’n kenniskring en waarom is interbestuurlijk overleg zo belangrijk? Je leest hier waarom. Interesse? We hebben voor jou alle kenniskringen opgelijst daarna vind je een toelichting rond hun werking.

gespecialiseerd personeel zoals een GIS-coördinator of een veiligheidsconsulent enz. Voordelen uit dergelijke vormen van samenwerking zijn uiteenlopend, van goedkopere raamcontracten over verbeterde beleidsplannen tot gespecialiseerd personeel dat de gemeente zich normaal niet zou kunnen veroorloven. Zo kunnen gemeenten samen veel meer bereiken, met minder middelen.

‘Succesvol netwerken steunt op 3 factoren: plezier, interessante inhoud en mogelijkheid om contacten aan te halen. Het relationele aspect is de kracht van informeel leren.’


p5

Het kookboek! Het lijstje met de juiste ingrediënten. De coördinator (ICT-er van een van de gemeenten uit de regio) leidt de vergadering, maar elk lid van de kenniskring heeft inspraak in de agenda.

Elke kenniskring bestaat uit een aantal buurgemeenten. Niet alleen ICT verantwoordelijken nemen deel, ook ICTSchepenen en secretarissen ondersteunen het initiatief en zien het belang van samenwerking in. Hun deelname is voor de ICT’ers een hart onder de riem.

Elke gemeente is op z’n beurt gastgemeente. Ook gastsprekers zijn welkom. Verslagen, presentaties en documentatie worden gepost op het community platform van de V-ICT-OR website. Daar delen leden ook kennis via het online kennisplatform. V-ICT-OR heeft een faciliterende en ondersteunende functie.

De chefkoks en hun teams Verspreid over Vlaanderen kan je terecht in niet minder dan 19 ICT-kenniskringen en 6 GIS-kenniskringen.

Wist je... dat V-ICT-OR je ondersteunt bij het opzetten van een kenniskring?

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . p6 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . . . . . Gemeenten en/of OCMW’s: Aalter, . Assenede, Beernem, Blankenberge, . Bredene, Brugge, Damme, Eeklo, . . Evergem, Gistel, Jabbeke, Kaprijke, . Knesselare, Knokke-Heist, Lichtervelde, . Maldegem, Nevele, . Lovendegem, . Oostkamp, Ruiselede, Sint-Laureins, . Wingene, Zedelgem, . Waarschoot, . Zelzate, Zomergem, Zuienkerke. . . Coördinator: Christine Blondeel, . diensthoofd ICT Maldegem, . . [email protected] . . Aantal vergaderingen per jaar: 3 . . Regionale Kenniskring BOM is de . die een presentatie brengen over . “magnum” onder de kenniskringen, . wat het aantal lokale besturen, de actuele onderwerpen die elke lokaal . bestuur aanbelangen. Tijdens de oppervlakte en het aantal deelnemers . vraag- en antwoordronde, pauze en . betreft. De kenniskring startte een . kleine 3 jaar geleden. “Vanwege het broodjeslunch is er ruim tijd om ook . andere onderwerpen aan te kaarten, bij . groot aantal deelnemers (35), is het . voor onze kenniskring interessanter te praten en ervaringen uit te wisselen” . vertelt Christine. om steeds gastsprekers uit te nodigen . . . . . . . . . . Wat mag je verwachten van de opleiding “Processen, structuren en . . informatiemanagement openbare besturen” vroegen we aan een cursist. . Het antwoord was duidelijk: “Als leverancier van CRM software voor steden en . . gemeenten is het noodzakelijk inzicht te hebben in de interne processen van . openbare besturen. Van zodra men deze interne werking door en door kent, . kunnen knelpunten gelokaliseerd worden en kan men beginnen nadenken . . over een oplossing die de informatiestromen tussen het openbaar bestuur . en de burger efficiënter laten verlopen. Om samen met het openbaar bestuur . . een passende oplossing uit te werken, is het noodzakelijk dat wij dezelfde taal . spreken. Dit is belangrijk om het openbaar bestuur met raad en daad te kunnen . . ondersteunen en adviseren bij het maken van gefundeerde beslissingen. De . opleiding “Processen, structuren en informatiemanagement openbare besturen” . was voor mij heel waardevol omdat ik op een snelle en efficiënte manier dieper . . inzicht heb verworven. . . De docenten vulden elkaar uitstekend aan, elk met hun eigen focuspunten en . invalshoeken. Tijdens de opleiding was er bovendien ruimte voor groepsdiscussie . . met inbreng van de deelnemers waar de trainers heel gevat op inpikten. Deze . opleiding is een echte aanrader voor iedereen die met openbare besturen . . samenwerkt. Want een ICT-leverancier met kennis van zaken maakt het verschil”. . . . . . . . . Hans Van de Velde business analist - project manager CRM voor . steden & gemeenten bij NET IT . . . . . . .

Regionale Kenniskring BOM (Brugs Ommeland, Oostkust en Meetjesland)

Een ICT leverancier met kennis van zaken maakt het verschil!

“Wat wij zoal bespraken? Je vind hier een greep uit de onderwerpen: - de waarde van sociale media voor steden, gemeenten en OCMW´s, hoe volg je dit op en wat zijn de verwachtingen van de burger - heel wat aandacht ging naar machtigingen en privacy - informatieveiligheidsbeleid OCMW en Gemeenten - gedeelde veiligheidsconsulent - raamovereenkomst provincie OostVlaanderen - raamcontract ICT van de Vlaamse Overheid - project draadloos netwerk Brugge - CMS systemen met case gemeente Wingene - Webservices, actuele geodata in je GIS over het internet (Agiv) - IPDC… - van best effort naar service provider, - de ervaringen van dienst Provincie West-Vlaanderen (ITIL)


p7

Regionale Kenniskring Oost Limburg Gemeenten en/of OCMW’s: As, Bilzen, Dilsen-Stokkem, Genk, Herstappe, Hoeselt, Kinrooi, Lanaken, Maaseik, Maasmechelen, Opglabbeek, Riemst, Tongeren, Voeren, Zutendaal.

Enkele van de onderwerpen die in Oost-Limburg recent aan bod kwamen: - richtlijnen rond sociale media voor gemeente of/en OCMW - er werd heel wat aandacht besteed aan informatieveiligheid - visie op BYOD - aandachtspunten bij gebruik van tablets en ipads in het lokale bestuur - toelichting bij de online community op de V-ICT-OR website - recent kwamen we bijeen bij Stad Genk, waar we tijdens een baliebezoek een demo kregen van de Midoffice en Frontoffice met achterliggende processen - een bezoek en toelichting van het nieuwe balieplein stond ook op het programma

Aanspreekpunt: Miranda Houben, Systeembeheer, OCMW Maasmechelen, miranda.houben@ ocmwmaasmechelen.be Aantal bijeenkomsten per jaar: 2 à 3 “Wij startten begin 2012 met onze Regionale Kenniskring,” vertelt Miranda. “Onze werking is gelijklopend aan de andere kenniskringen, behalve dan dat de gastgemeente zelf het overleg organiseert. Dat wil zeggen dat zij ook de agenda opmaken en de groep uitnodigen. Dit gebeurt in overleg met mezelf en Kristien van V-ICT-OR.”

Wist je ... dat V-ICT-OR een handige toolbox ontwikkelde waarbij informatiebeveiliging er heel wat eenvoudiger op werd? http://security.v-ict-or.be/informatieveiligheidstool

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . p8 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gemeenten en/of OCMW’s: Ardooie, . Dentergem, Ingelmunster, Izegem, . Ledegem, Meulebeke, Oostrozebeke, . . Pittem, Roeselare, Ruiselede, Staden, . Tielt, Wielsbeke, Wingene. . . . Coördinator: Maarten Nuytten, ICT. verantwoordelijke van Gemeente . Oostrozebeke, [email protected] . . Aantal vergaderingen per jaar: 3 à 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Onder impuls van Maarten Nuytten, ICT. verantwoordelijke van Oostrozebeke . werd op 12/12/2012 de regionale . . kenniskring Midwest opgestart. “Heel worden gemeentebesturen . vaak . met dezelfde problematieken . geconfronteerd. Interbestuurlijk . . overleg is dan een grote meerwaarde . voor een goede ICT-werking. We . kunnen leren van elkaars oplossingen . . maar ook van elkaars fouten!” licht . Maarten toe. “Dankzij deze werkgroep . krijgen we de gelegenheid om . . gelijklopende problemen samen aan . te pakken, dit op bestuursvlak maar . zeker ook op technisch vlak. Bovendien . . worden er contacten gelegd tussen de . verscheidene gemeenten in de regio . en contacteren we elkaar veel vlugger . dan vroeger”. . . . . . .

Kenniskring Midwest

Tijdens de eerste vergadering werd de scope van de kenniskring toegelicht door V-ICT-OR. 11 van de potentiële 17 gemeenten waren toen al aanwezig. Heel wat onderwerpen kwamen ondertussen op de dis. We sommen hier enkele “hot topics” op: - Aanpak van kennis- en databeheer in Roeselare: vaak ontbreekt in de besturen de nodige know-how om dit op een globale manier aan te pakken. Hier kan een bundeling van krachten en de steun van V-ICT-OR een grote meerwaarde betekenen. - Ervaringen met RecreateX: voor zaalreservaties, kassa en materiaalverhuur. We leerden heel wat tips voor een beter gebruik van deze oplossing. - Voorstelling Agility: We maakten kennis met dit pakket voor verwerking en dispatch van meldingen, beheer van de wagenparken voor brandweerzones. - Mid-Office problematiek: versnippering van bestuurlijke informatie werd toegelicht en we kregen concrete tips mee om tot een oplossing te komen. (via OSLO (open standaarden voor lokale overheden)). - Ook ervaringen rond het gebruik van het Intranet kwamen aan bod. Waarvoor gebruik je het nu best en waarom.

Wist je... dat de leden van V-ICT-OR tot 30% minder betalen voor een opleiding?


Opleidingen in de kijker: “informatiebeheerder” en “Processen, structuren en informatiemanagement in openbare besturen” “Van lokale overheden wordt vandaag de dag verwacht dat ze efficiënter gaan werken zonder dat hierbij de dienstverlening aan de burger in het gedrang komt”. Zegt Jef Mertens van de dienst Informatica van Wuustwezel.

“Met evenveel of soms met minder mensen moeten ze steeds meer taken op zich nemen. Maar dit kan enkel door onze werkingsprocessen eens onder het vergrootglas te leggen, te analyseren en te bekijken waar het beter en dus efficiënter kan. Een grondig inzicht in de werking van die lokale overheid is hiervoor

p9

de informaticus, deze opleiding is echter minstens even interessant voor “niet-informatici” binnen openbare besturen die evenzeer met het goed beheer en correct aanwenden van Daarnaast is het even belangrijk om informatie in aanraking komen!” te weten welke informatiebronnen relevant zijn en hoe informatiestromen binnen de lokale overheden verlopen.

wel vereist: een goede kennis van de structuur binnen de lokale overheid en het algemeen wetgevend kader waarop die werking is gebaseerd.

In deze opleiding komen al deze facetten uitgebreid aan bod. Daarnaast wordt ruim aandacht besteed aan managementvaardigheden en hoe deze nuttig kunnen worden toegepast binnen een lokale overheid. Ook wordt een blik geworpen op de toekomst: wat komt er allemaal nog op ons af en hoe kunnen we die uitdagingen aangaan om onze klanten – de burgers – een betere en moderne dienstverlening te bieden. Traditioneel wordt informatiebeheer toegevoegd “bij het takenpakket” van

Jef Mertens, dienst Informatica

Kenniskring Scheldeland Gemeenten en/of OCMW’s: Berlare, Buggenhout, Denderleeuw, Dendermonde, Destelbergen, Erpe-Mere, Gent Haaltert, Laarne, Lebbeke, Lede, Lochristi, Melle, Wetteren, Wichelen. Coördinator: Hans Van Mingeroet, ICT verantwoordelijke van Gemeente Destelbergen, hans.vanmingeroet@ zijn we al aan onze vierde editie toe en dan destelbergen.be buigen we ons in Dendermonde over CRM Aantal vergaderingen per jaar: 3 à 4 en het CCSP platform van V-ICT-OR.” Kenniskring Scheldeland, onze jongste Als beginnende kenniskring moeten de telg, startte in maart 2013 en de leden elkaar nog beter leren kennen. “Dat doen we door elke samenkomst te beginnen met een korte toelichting van de ICTwerking in de gastgemeente. Dat geeft ons een goed idee hoe onze buurgemeenten werken en levert heel vaak raakvlakken en thema’s op die we met onze groep kunnen behandelen,” aldus Hans. “Zo ging de tweede bijeenkomst bijvoorbeeld door in Gemeente Wetteren, kort na de treinramp. Daar werd toen afgesproken om een toelichting te geven over de impact van een dergelijke noodsituatie op de ICT-dienst. Voorbereiding, rampenplan, gisplannen, groep telt een 25-tal leden. “Dat elke back-up, stroompannes, alles kwam aan vergadering bijgewoond wordt door bod en er werd zelfs al geopperd om de ICT-schepen van de gastgemeente binnen de kenniskring samen te werken in is voor onze kring heel belangrijk. Dat het kader van het rampenplan.” bewijst dat de kenniskring niet alleen een praktisch overleg is, maar dat Kenniskring Scheldeland pleit niet alleen er ook op beleidsniveau mee wordt voor het delen van informatie en kennis nagedacht” vertelt Hans. “In december tussen de eigen leden. Hans hoopt dat er

ook structureel overleg mogelijk is tussen de verschillende regionale kenniskringen. “Tijdens onze eerste vergaderingen bekeken we al verschillende systemen voor de organisatie van de “digitale raad”, stelde provincie Oost-Vlaanderen hun digitaal tekenplatform voor en leerden we hoe je een netwerk kan monitoren en een complete helpdesk kan opzetten via de gratis software Spiceworks. Zaken die ongetwijfeld ook interessant zijn voor onze collega’s van de andere kenniskringen. Net zoals de onderwerpen die zij behandelen relevant zijn voor onze leden. Ik hoop dan ook dat we op regelmatige basis deze info tussen de verschillende kenniskringen kunnen delen.”

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p 10

V-ICT-OR vzw

www.escala.be

OPLEIDING IN DE KIJKER GECERTIFICEERDE INFORMATIEVEILIGHEIDSCONSULENT VOLGENS DE RICHTSNOEREN Daar openbare besturen en andere openbare instellingen deel uitmaken van het netwerk beheerd door de Kruispuntbank van Sociale Zekerheid (KSZ) moeten deze besturen waken over de informatiebeveiliging van alle gegevens die o.a. onderhevig zijn aan de wet van de privacy. Om de nodige beheersmaatregelen te kunnen treffen om over deze informatieveiligheid te waken, dient elk openbaar bestuur te beschikken over een informatieveiligheidsconsulent.

Opleiding: Gecertificeerde informatieveiligheidsconsulent volgens de richtsnoeren bestaat uit 5 modules [5-daagse opleiding] Module 1 Noodzaak informatieveiligheid

Module 2 Regelgeving & Richtsnoeren informatieveiligheid

Module 3 Concrete aanpak informatieveiligheid

Module 4 Tools voor opstellen informatieveiligheid

Module5 Vertaling informatieveiligheidsplan naar beleid

DOELSTELLING Deze 5-daagse opleiding heeft als doel om op een praktijkgerichte wijze informatieveiligheidsconsulenten op te leiden. Op het einde van de opleiding beschikken de deelnemers over voldoende kennis om een veiligheidsplan op te maken dat afgestemd is op de specifieke situatie van hun lokaal bestuur. Daarnaast kunnen de deelnemers de nodige maatregelen (actieplan) treffen om het vereiste niveau van informatieveiligheid volgens de richtsnoeren - die werden aangereikt tijdens de opleiding - af te dwingen. Deelnemers zullen tevens leren werken met informatieveiligheidstools om zo objectieve beveiligingsmeetpunten te registreren om vervolgens de actiepunten te definiëren die in het werkveld zullen moeten toegepast worden. Deelnemers zullen na het volgen van de opleiding voldoende kennis hebben verworven om met succes het examen van “informatieveiligheidssconsulent” te kunnen afleggen.

Het examen informatieveiligheidsconsultent Op einde van de opleiding kan elke deelnemer aan de opleiding het officiële examen, informatieveiligheidsconsultent, afl eggen. Het officiële examen wordt vooraf gegaan door een proef examen.

VOOR WIE IS DEZE OPLEIDING BESTEMD?  Afdelingshoofden, informatiebeheerders,  Aspirant “Gecertificeerde informatieveiligheidsconsulenten”  Huidige informatieveiligheidsconsulenten die hun kennis wensen te actualiseren en hun certificatie wensen te vernieuwen.

VOORKENNIS  Kennis gelijkwaardig aan de opleiding: “Processen, structuren en informatiebeheer openbaren besturen” is sterk aanbevolen.  Of personen die de opleiding “Processen, structuren en informatiemanagement openbare besturen” in het verleden hebben gevolgd.

p 11

V-ICT-OR vzw

p 11

www.escala.be

PROGRAMMA MODULE 1: INFORMATIEVEILIGHEID OMDAT HET MOET. (NOODZAAK) - [DAG 1]  Noodzaak  Verantwoordelijkheden en rol van een informatieveiligheidsconsultent  Verantwoordelijkheden van mandatarissen

Belangrijk om weten: deze 1ste opleidingsdag is bestemd voor “Aspirant” informatieveiligheidsconsulenten Personen die reeds informatieveiligheidsconsulent zijn, kunnen onmiddellijk instappen in module 2 (= dag 2). Wie opteert om de eerste lesdag niet bij te wonen, ontvangt € 200,00 (inclusief BTW) korting op de inschrijfprijs die voor hen van toepassing(*) is.

MODULE 2: INFORMATIEVEILIGHEID OMDAT HET KAN. (REGELGEVING + RICHTSNOEREN) - [DAG 2] Overzicht regelgeving, richtsnoeren en samenhang tussen domeinen:  Regelgeving + richtsnoeren  Richtsnoeren, (bestaande) helikopter view

MODULE 3: INFORMATIEVEILIGHEID HOE MOET HET NU? (CONCRETE AANPAK) - [DAG 3]  Per domein (hoofdstuk) worden, op basis van praktijkvoorbeelden, concrete informatieveiligheidsproblemen duidelijk gesteld en worden de gekoppelde actiepunten tevens concreet vastgelegd.

MODULE 4: BESCHIKBARE TOOLS VOOR HET OPSTELLEN VAN INFORMATIEVEILIGHEIDSPLAN (TOOLS) - [DAG 4]  Welke technische tools zijn er ter beschikking ter controle informatieveiligheid  Opstellen van informatieveiligheidsplan op basis van informatieveiligheidstool

MODULE 5: BEGRIJPBARE VERTALING VAN INFORMATIEVEILIGHEID NAAR HET BELEID. (VERTALING NAAR BELEID) - [DAG 5]  Hoe overbrengen of argumenteren van het veiligheidsplan (in termen van actiepunten en verantwoording investering volgens risico analyse en gekoppelde prioriteitenlijst) naar mandatarissen toe.  Tijdens deze laatste namiddag maken deelnemers eerst een proefexamen gevolgd door het officiële examen.

DOCENTEN Eddy Van der Stock is ICT en GIS afdelingshoofd van Stad & OCMW Lokeren, voorzitter van Vlaamse ICT organisatie VZW (V-ICT-OR) en president van de wereldwijde internationale Linked Organisation of Local Authorities NPO (LOLA). Gespecialiseerd in:  BPM, projectmanagement  Informatie security (lead auditor) en riscomanagement  Intergouvernementele projectbegeleiding  Initiëren, begeleiden van werkgroepen en think-tank ontwikkeling rond de moderne dienstverlening en de rol van ICT binnen openbare besturen van de toekomst Ivan Stuer is senior project manager en actief als ICT Manager in Stad & OCMW Sint-Niklaas en bestuurder bij Vlaamse ICT organisatie VZW (V-ICT-OR) Gespecialiseerd in:  Project management (PMI, Prince2)  Service Management (ITIL)  Information Security processes (ISO27002)  Business-IT alignment

Ivo Depoorter is IT Manager bij OK, Erevoorzitter Security groep bij Vlaamse ICT Organisatie VZW (V-ICT-OR). Gespecialiseerd in o.a.:  Information Security Management  IT Security Management en tools  Pragmatisch IT Management  Business continuity management

p 12

V-ICT-OR vzw

www.escala.be

PRAKTISCHE GEGEVENS Data en tijdstippen  Reeks 1: Gentbrugge, vanaf donderdag 13/03/2014  Reeks 2: Antwerpen, vanaf dinsdag 20/05/2014 Lessen gaan telkens door van 9h00 tot 12h00 en van 13h00 tot 16h00

Inschrijvingsgeld € 1.573,00 (inclusief 21% BTW) voor niet V-ICT-OR leden. € 1.415,70 (inclusief 21% BTW) voor V-ICT-OR leden (= 10 % korting). Alle syllabi en documentatie zijn inbegrepen in de prijs evenals de drankjes en broodjeslunch tijdens de middagpauze.

Inschrijvingen / Inlichtingen Voor inschrijvingen en inlichtingen kan u terecht op één adres: www.v-ict-or.be of per e-mail:[email protected]

STAP 1

Opleiding (1): Processen, structuren en informatiemanagement openbare besturen

Module 1 Structuur, werking en processen

Module 2 Managementvaardigheden

Module 3 Informatiemanagement

Module 4 Informatiesystemen

STAP 2

+

Module 5 Actualia: dé openbare besturen van de toekomst

Zowel opleiding(1) als opleiding (2) kan als losstaande opleiding gevolgd worden, maar kan eveneens gevolgd worden als één van de 3 verplichte stappen binnen het opleidingstraject tot “Informatiebeheerder openbare besturen”.

Opleiding (2): Business Analist - ICT

Module 1 Toegepaste softskills

Module 2 Business analyse

Module 3 Functionele analyse

Module 4 Functioneel design

Module 5 Technische architectuur

Module 6 Technische analyse

+ STAP 3

INFORMATIEBEHEERDER OPENBARE BESTUREN

WORD “INFORMATIEBEHEERDER OPENBARE BESTUREN”

Eindwerk: Maken en slagen in verdediging van eindwerk voor een vakjury

Een getuigenis van een ESCALA klant

OVERHEIDSINFORMATIE ZOEKT BRUGGENBOUWERS! In ons privéleven is het de nieuwe norm geworden om ogenblikkelijk toegang te krijgen tot gepersonaliseerde informatie die wij als individu belangrijk vinden. Via sociale media kunnen we op de voet de actuele toestand van een buitenlands confl ict opvolgen. Met een app op onze smartphone kunnen we de kortste route naar het ziekenhuis snel tevoorschijn toveren. We zijn in een tijdperk beland waar “always-on” of “always connected” centraal staan in ons doen en laten. Ook van de overheid wordt steeds meer verwacht dat ze op een vlotte, hedendaagse en tegelijk veilige manier correcte informatie kan uitwisselen met haar burgers. Deze verwachting van de nieuwe burger in praktijk omzetten is een grote uitdaging. Het vereist een goede afstemming tussen de mensen die inhoudelijk perfect weten wat er gevraagd wordt en de mensen die technische oplossingen moeten realiseren om effectief het antwoord te kunnen geven. Het is voor overheidsorganisaties van fundamenteel belang om over “bruggenbouwers” te beschikken die de vertaalslag tussen het inhoudelijke en het technische domein kunnen maken! Tijdens de opleiding “Informatiebeheerder openbare besturen” leren toekomstige bruggenbouwers zich een taal eigen maken die zowel de business als de IT afdeling begrijpen. De nadruk ligt daarbij sterk op het expliciteren en het formeel beschrijven van alle relevante concepten en processen. Op het eerste gezicht lijkt dit soms lastig en onnatuurlijk, maar gaandeweg wordt het duidelijk dat dit de enige manier is om onaangename verrassingen in de loop van het traject te vermijden. Want het gebeurt nog elke dag dat de vooropgestelde timing niet gehaald wordt of het vooropgestelde budget overschreden wordt omdat men vooraf niet de tijd heeft genomen of de moeite heeft gedaan om goede afspraken te maken die iedereen begreep. Een goede bruggenbouwer tussen business en IT kan heel wat van deze kopzorgen voorkomen!

Seppe Santens - entiteit e-government en ICT-beheer (e-IB), Vlaamse overheid


p 13

Regionale Kenniskring REVA (Vlaamse Ardennen) Gemeenten en/of OCMW’s: Brakel, De Pinte, Deinze, Gavere, Geraardsbergen, Herzele, Horebeke, Kluisbergen, Kruishoutem, Lierde, Maarkedal, Merelbeke, Nazareth, Oosterzele, Oudenaarde, Ronse, Sint-LievensHoutem, Sint-Martens-Latem, Wortegem-Petegem, Zingem, Ninove, Zottegem, Zulte, Zwalm, Provincie Oost-Vlaanderen.

Coördinator: Dimitri Taghon, verantwoordelijke ict & e-government, Gemeente Nazareth, [email protected] Aantal vergaderingen per jaar: 2 à 3

De regionale kenniskring Vlaamse Ardennen kent een 20-tal leden. Dimitri wordt als coördinator bijgestaan door Gunter D’Hondt (Ronse) en Jean Landrie (Oudenaarde). Samen bereiden ze de vergadering voor en stellen de agenda op. “We hebben een ruime regio met grote en kleine gemeenten, dat maakt de bijeenkomsten nog interessanter” vertelt Dimitri, “meestal starten we met een uiteenzetting van de ICT-werking van de gastgemeente, daaruit vloeien dikwijls heel wat besprekingen van raakpunten, de kenniskring creëert kansen om gelijklopende problemen samen aan te pakken” vertelt Dimitri verder. “In december is het weer verzamelen geblazen en hebben we ook Ninove als nieuw lid te gast.”

Enkele van de topics die behandeld werden: Begeleidingstool van V-ICT-OR, gebaseerd op richtsnoeren informatieveiligheid, RecreateX, waar voor- en nadelen werden besproken, gebruik van de e-IDkaart, raamcontract regio Kortrijk, raamcontract datacommunicatie van provincie OostVlaanderen, gebruik van tablets

door schepenen, raadsleden en diensthoofden van stad Deinze.

Regionale kenniskring Waasland

Enkele van de onderwerpen die “in de loop der jaren” op tafel kwamen:

Gemeenten en/of OCMW’s: Beveren, Hamme, Kruibeke, Lokeren, Moerbeke, Sint-Gillis-Waas, Sint-Niklaas, Stekene, Temse, Waasmunster, Zele Coördinator: Marc Claus, systeembeheerder en diensthoofd Informatica, Gemeente Hamme. Op 1/1/2014 geeft Marc de scepter door, [email protected] Aantal vergaderingen per jaar: 2 à 3 Het Regionaal ICT overleg Waasland mag je wel de “pater familias” onder de kenniskringen noemen. Het is dan ook vanuit enkele besturen in deze regio dat in 2010 de eerste Regionale Kenniskring ontstond, het concept groeide en vorm kreeg. “Het succes en voortbestaan van onze kenniskring heeft alles te danken aan het feit dat men op een heel makkelijke manier ervaringen kan delen, tips en suggesties verneemt, kan samenwerken aan bepaalde projecten, of samen sterker staat om een bepaalde problematiek aan te pakken, of gastsprekers aan het woord hoort over onderwerpen die heel nuttig kunnen zijn voor ons”, duidt Marc Claus, “en dit en petit comité zo je wil, ondertussen

is de kenniskring bovendien een vertrouwde groep geworden”. “Vandaag bestaat een grote diversiteit aan deelnemers, naast ICT-verantwoordelijken, zie je nu ook diensthoofden ICT, GIS-verantwoordelijken, informatieveiligheid, communicatieambtenaren… en zeker ook beleid. Dat is heel positief. We zien een duidelijke verruiming van ICT naar informatiemanagement wat betekent dat ICT wordt geadopteerd op alle diensten binnen de organisatie”, voegt Eddy Van der Stock, medeoprichter, er aan toe.

Het delen van ervaringen rond informatieveiligheid. Het belang en de aanpak van een informatieveiligheidsplan en een privacybeleid wordt in verschillende sessies uiteengezet. Een infosessie rond IT-raamcontract van Stad Kortrijk, en rond het Raamcontract Multifunctionals, waarvan gemeenten uit Kenniskring Waasland gebruik kunnen maken. Toelichting rond Lync Server door een gastspreker van Microsoft. We onthouden ook de uiteenzetting door gastspreker bpost over eXbo, Certipost en Speos, oplossingen rond papieren en elektronische documentenuitdagingen. We kregen inzicht in CDLO (catalogus digitale lokale overheid), als databank voor software en projecten van lokale besturen (te vinden op www.v-ictor.be), en IPDC (de interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus), een centrale plaats voor de catalogus van overheidsdienstvelening. Ook lichtte Ivan Stuer een plan van aanpak toe rond invoering van ipads en tablets binnen gemeente & OCMW.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . p 14 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gemeenten en/of OCMW’s: Alken, . Borgloon, Diepenbeek, Gingelom, . Halen, Heers, Herk-de-Stad, Kortessem, . . Nieuwerkerken, Sint-Truiden, Wellen. . . Coördinator: Sonja Smeets, . gemeentebestuur . systeembeheer, . Nieuwerkerken, sonja.smeets@ . . nieuwerkerken.be . . Aantal bijeenkomsten per jaar: 2 à 3 . . “Tijdens de eerste bijeenkomst in juni . 2011 werd heel het concept van de . . kenniskringen toegelicht, en maakten . . . . . . . . . . . . . Gemeenten en/of OCMW’s: Beersel, . Bever, Dilbeek, Drogenbos, . . Galmaarden, Gooik, Halle, Herne, . Lennik, Liedekerke, Linkebeek, . . Pepingen, Roosdaal, Sint-Genesius. Rode, Sint-Pieters-Leeuw, Ternat. . . Coördinator: Louis Massagé, IT. verantwoordelijke Gemeente & . . OCMW Dilbeek, en lid directiecomité . . V-ICT-OR , [email protected], . [email protected] . . Aantal bijeenkomsten per jaar: 3 à 4 . . Deze regionale kenniskring, in het . . hartje van Vlaams Brabant, startte . op in februari 2012. “Ondertussen . . kwamen wij al een 6-tal keer bijeen” . zegt Louis, “We zijn een enthousiaste . . . . .

Regionale Kenniskring Zuidwest Limburg - visie en aandachtspunten bij gebruik van tablets en ipads (BYOD) in het lokale bestuur - de ICT-werking bij gastgemeente Nieuwerkerken - CORSA als dossierbeheer

postregistratie

en

- het belang van CRAB werd toegelicht door het AGIV - het al dan niet instappen in raamcontracten…

we al gauw kennis met de huidige en afgeronde projecten van onze buren,” vertelt Sonja, “het ritme waarop wij bijeenkomen is niet zo hoog, maar dat sluit niet uit dat de hele groep dit concept heel nuttig vindt, het is een heel aangename manier om van elkaar te leren, onze blik te verruimen, en na een bijeenkomst “rijker” terug naar onze werkplek te stappen.” Wat er zoal besproken werd: - hoe geautomatiseerd uitrollen

software

Regionale Kenniskring Pajottenland & Zennevallei groep van ongeveer 24 personen die uitkijken naar meer kennisdeling en samenwerking, want we merken dat dit concept echt wel aanslaat. Het zijn informele bijeenkomsten, iedereen voelt er zich thuis en vrij om zaken aan te kaarten. ” Enkele punten die werden besproken en gerealiseerd: - dankzij de kenniskring hebben verschillende lokale besturen afspraken kunnen maken voor een gezamenlijke veiligheidsconsulent - het belang van informatieveiligheid werd toegelicht en de ISO-tool van V-ICT-OR voorgesteld

- de aankoopcentrale van Dilbeek werd toegelicht. Daar kunnen ook lokale besturen van deze kenniskring gebruik van maken - ook biometrie projecten van de overheid werden door een gastspreker verduidelijkt (digitale reispaspoort, vreemdelingenkaart, nieuw rijbewijs in bankkaartmodel).

. . . p 15 Uw brug naar informatiemanagement, -veiligheid en -kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . consulent voor onze regio, telefonie gepolst naar de ervaringen daarbij of. . en VOIP in administratieve diensten en waar andere gemeenten nog kunnen. buitendiensten, er werden bestekken instappen. Verder werden e-policies,. uitgewisseld, ook raamcontracten richtsnoeren informatieveiligheid en.. kwamen aanbod, er werd een inventaris de begeleidingstool aangekaart en. gemaakt van welke gemeente met werd de domeinmigratie bij Willebroek. . welke raamcontracten werkt en uiteengezet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Wist je...

dat het V-ICT-OR is die je stem doet klinken in het intergouvernementele overleg?

Regionale Kenniskring A12

Deelnemende gemeenten en/of OCMW’s: Aartselaar, Boom, Bornem, Duffel, Hemiksem, Kontich, Lier, Lint, Mechelen, Niel, Puurs, Rumst, Schelle, Sint-Amands a d Schelde, SintKatelijne-Waver, Willebroek. Coördinator: Luc Hertmans, diensthoofd ICT, Organisatie Willebroek, luc.hertmans@willebroek. be Aantal bijeenkomsten per jaar: 3 “Onze kenniskring is net twee jaar actief”, zegt Luc, “We startten met deelnemers uit 12 gemeenten, ondertussen zijn dat er 16 geworden. Een van de punten die bij ons altijd op de agenda staan – omdat we dit heel leerrijk vinden - is de ICT-toelichting met rondleiding in de gastgemeente zelf. Spontaan komen daarbij heel wat vragen naar boven, onlangs waren we in Lint en eerder in Kontich, daar werden vragen gesteld en ervaringen uitgewisseld rond bijvoorbeeld de problematiek rond printers en multifunctionals, rond de Biobox, de aanpak van het serverlokaal met daarbij security en back-ups, paswoordbeleid….“ Enkele onderwerpen besproken werden:

die

verder

Het belang en de interesse voor een gezamenlijke informatieveiligheids-

Wist je...

dat V-ICT-OR met succes bemiddelt tussen leveranciers en klanten?

www.v-ict-or.be

[email protected]

. . . p 16 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . Deelnemende gemeenten en/of . . OCMW’s: Affligem, Asse, Grimbergen, . Kapelle-op-den-Bos, Londerzeel, . . Machelen, Meise, Merchtem, Opwijk, . Vilvoorde, Wemmel, Zemst. . . Coördinator: Peter De Ridder, ICT . Gemeentebestuur . Beheerder, . Londerzeel, [email protected] . . Aantal bijeenkomsten per jaar: 4 à 5 . . “Onze kenniskring heeft dan weer . . een specialer ‘culinair tintje’, de . kenniskring is ontstaan dankzij een . van VERA, . samenwerkingsverband . met ondersteuning van V-ICT-OR” . vertelt Peter. “Wij zijn gestart in april . . 2011 en vinden het heel nuttig om . heel regelmatig samen te komen”, . . vertelt Peter, “zo om de 2-3 maanden. . De deelnemende gemeenten . ondervonden al gauw dat er zoveel . . raakpunten zijn wat problematieken . betreft, waarbij we dan van elkaar . . kunnen leren of samenwerken om . waar mogelijk budgetvriendelijker te . . kunnen werken”, licht Peter verder toe. . “Bovendien staan veel IT’ers er alleen . . voor in hun organisatie en dan is de . kenniskring een heuse toegevoegde . waarde.” . . Een greep uit de onderwerpen: . . . Connectiviteit (Infrax/ . Belgacom/Telenet) ervaringen, . digitale archivering, uniforme . . . . . . . . . Deelnemende gemeenten en/of . OCMW’s: Arendonk, Baarle-Hertog, . . Beerse, Brecht, Dessel, Hoogstraten, . Kasterlee, Lille, Malle, Merksplas, Oud. . Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, . Turnhout, Vosselaar, Zoersel. . . Coördinator: Koen Lefelon, ICT, GIS. Ravels, koen.lefelon@ . coördinator . ravels.be . . Aantal bijeenkomsten per jaar: 2 à 3 . . Deze kenniskring gaf het startschot . . op 6/9/2011. “Sinds onze start zijn . er 3 extra gemeenten bijgekomen,” . . vertelt Koen, “Het feit dat we toch . relatief klein blijven, zorgt ervoor dat . . de vergaderingen informeel kunnen . . . . . .

Regionale Kenniskring Brabantse Kouters mappenstructuur, het strategisch belang van ICT bij het ontplooien van de organisatie, het nut van de I-Scan, Informatieveiligheidsbeheer, veiligheidsconsulent, gebruik van sociale media in lokale besturen als communicatiekanaal, bedrijfspolicy, demo van telefoniesysteem met integratie Unified Messaging, demo helpdesksysteem, inventory en monitoring, raamcontract ICT hardware en raamovereenkomst huur en onderhoud multifunctionals waarbij andere gemeenten kunnen instappen, project draadloze LAN apparatuur, draadloze netwerktoegang in openbare gebouwen…

Wist je...

dat onze opleidingsagenda je bijna 150 mogelijkheden tot bijscholing geeft?

Regionale Kenniskring Noorderkempen blijven, het bevordert communicatie en uitwisseling van ervaringen.” Onderwerpen aangekaart:

die

zoal

werden

informatieveiligheid, beveiliging internet en mailverkeer, raamcontract VO rond telefonie met gastspreker, i n t e r n e t /m a i l s e r v e r/ f i r e w a l l , draadloos en gescheiden netwerken


p 17

voor medewerkers en gasten, stemcomputers en toelichting, vernieuwing, standpunt rond I-scan, beleid rond tablets en smartphone, IT-aankoopcontract regio Kortrijk, uitdagingen rond BBC en meerjarenplannen 2014-2019, sociale netwerken en social media. Naast de overlegmomenten speelt Kenniskring Noorderkempen met de idee om af en toe een bedrijfsbezoek in te lassen (bijvoorbeeld Datacenter bezoek).

Regionale Kenniskring Limburgse Kempen Deelnemende gemeenten en/ of OCMW’s: Balen, Bocholt, Bree, Ham, Hamont-Achel, Hechtel-Eksel, Leopoldsburg, Lommel, Lummen, Meeuwen-Gruitrode, Neerpelt, Overpelt, Peer, Tessenderlo. Coördinator: Christof Meekers, ICT-coördinator, Neerpelt, [email protected] Aantal bijeenkomsten per jaar: 2à3 Deze kenniskring kwam voor het eerst bijeen op 31 mei 2011. “Na enkele bijeenkomsten in 2011 en 2012, konden we om organisatorische redenen

een tijdje geen overlegmoment inplannen,“ licht Christof toe, “we mogen nu echter fier zijn op onze ‘relance’, op 7/11/2013 waren praktisch alle gemeenten

en OCMW’s aanwezig in Neerpelt. Een bevestiging dat dergelijk initiatief een meerwaarde betekent voor ons allen”. Besproken onderwerpen: Rijksregister, KSZ, strafregister,… u connecteert toch ook?, wij en onze back-office leverancier(s), een geoliede machine…?, Mid-office problematiek (koppeling met backoffice, hoe omgaan met…), BBC (Biometrische paspoorten, Belpic en hun Connecties), telefonie (mobiel en vast), BBC (Beleids- en beheerscyclus), GIS binnen het bestuur…

Kriebelt het ook bij jou? Wil je toetreden tot een van de kenniskringen of wens je meer informatie? Contacteer ons! Coördinatie Regionale Kenniskringen: Kristien De Caluwé

kristien.decaluwe@v-ict-or. be of [email protected]

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . p 18 V-ICT-OR vzw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bij het ontstaan van AlterGeo werden . ook GIS kenniskringen opgestart. In . deze regionale kenniskringen zoomen . . we in op de specifieke uitdagingen . van lokale besturen inzake GIS. . . In samenwerking met inter. . communales en provincies willen . we zo de GIS-verantwoordelijke . ondersteunen in zijn/haar functie. . . In vele gemeenten staat de GIS. . werking namelijk nog niet op punt. . Het gaat dikwijls om nieuwe mensen, . men is nog zoekende naar de juiste . . softwarematige ondersteuningen en . er komen jaarlijks nieuwe decretale . . verplichtingen bij. . . Kennis delen is daarom een interactieve . en interessante manier van verrijking. . . Er worden sprekers uitgenodigd die . een bepaald item toelichten en waar . . je als deelnemer mee in dialoog kunt . gaan. Vragen kan je als deelnemer zelf . in de agenda gooien, ook voorbeelden . ‘best-practices’ vanuit de . van . gemeenten komen vaak aan bod. . . Hieronder zie je enkele voorbeelden . . van wat er dit jaar op het menu stond: . . - Hoe maak ik een beleidsplan op? . Welke items neem ik mee? Hoe bepaal . . ik prioriteiten? Welke verplichtingen . moeten we uitvoeren? . . - Wat is KLIP en wat zijn de gevolgen . . voor mijn gemeente? . Wat zijn de uitdagingen en .. mogelijkheden van CRAB? . . - Wat kan er bij digitaliseren van . . de begraafplaats? Wat zijn goede . voorbeelden en welke modules . . bestaan er? . . - Wat kan je doen en wat moet je doen . met het GRB? Wat is de impact van de . . kadastralisatie? Hoe pakken andere . gemeenten dit aan? . . - Wat kunnen we GIS-matig doen met . . trage wegen? . . . .

Regionale GIS Kenniskringen - Wat wordt er van de gemeenten verwacht in het kader van GIPOD? Of van de Verkeersbordendatabank? - Hoe werken we aan een draagvlak binnen het bestuur? -

…

Ook in andere provincies en intercommunales zijn er initiatieven opgestart, vraag gerust bij AlterGeo naar meer informatie: Goedele Van der Spiegel Goedele.vanderspiegel@ v-ict-or.be

Intergemeentelijk GIS-overleg Regio Mid-West Michelle Dufoort – WVI Baron Ruzettelaan 35 | 8310 Brugge T (+32) 050 36 71 71 | F (+32) 050 35 68 49 E m.dufoort @wvi.be | www.wvi.be Intergemeentelijk GIS-overleg Brugge-Oostende Michelle Dufoort – WVI Baron Ruzettelaan 35 | 8310 Brugge T (+32) 050 36 71 71 | F (+32) 050 35 68 49 E m.dufoort @wvi.be | www.wvi.be

Intergemeentelijk GIS-overleg Westhoek Michelle Dufoort – WVI Baron Ruzettelaan 35 | 8310 Brugge T (+32) 050 36 71 71 | F (+32) 050 35 68 49 m.dufoort @wvi.be | www.wvi.be Intergemeentelijk GIS-overleg Interwaas Georgie Wauters – Interwaas Lamstraat 113 | 9100 Sint-Niklaas T 03/780.52.04 | F 03/780.52.09 [email protected] | www.interwaas.be

Intergemeentelijk GIS overleg IOK Rhea Denissen – IOK Antwerpseweg 1 | 2440 Geel T (+32) 014 56 27 95 | F (+32) 014 58 97 22 [email protected] | www.iok.be

Intergemeentelijk GIS overleg IGEMO Dieter Somers – IGEMO Schoutetstraat 2 | 2800 Mechelen T (+32) 015/29.47.53 [email protected] | www.igemo.be

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V-ICT-OR effent het pad voor . een strategische en operationele . . samenwerking tussen de Vlaamse . Overheid en lokale besturen, voor . . een geïntegreerd en doelgericht . lokaal e-governmentbeleid . . . . ICT-dienstenleveranciers wensen via . . ICT hun klanten een technologische . ruggengraat te geven die hen toelaat . . om efficiënter te werken. Ze slagen er . echter niet in om tot een ketenintegratie . . te komen, ten gevolge van de diversiteit . aan oplossingen en leveranciers bij hun . klanten. Er ontbreekt een blauwdruk . . voor de architecturale- en business . modellen. De markt heeft een zeer . . gesloten karakter. Dit is een rem op de . groei van de sector. . . . . Burgers en bedrijven - de klanten van . . de lokale overheden - digitaliseren snel, . vaak sneller dan de overheid. Ze wensen . . met hun overheid te communiceren . op een moderne en digitale manier, . 24/7, net zoals ze ondertussen gewoon . . zijn om te communiceren met andere . segmenten van de samenleving. . . . . streven vandaag . Overheden . naar een geïntegreerde publieke . dienstverlening. Er wordt verwacht . . dat zij efficiënt en effectief gebruik . maken van de openbare middelen. . . In het huidige klimaat van dalende . . . . . .


p 19

Heet van de naald....

Wist je...

dat je 24/24 7/7 op ons forum terecht kan met vragen?

Wordt het competentiecentrum binnenkort werkelijkheid? Gesprekken onder impuls van de Vlaamse ICT Organisatie in een stroomversnelling! Volg het nieuws via www.v-ict-or.be

Informatie op zoek naar duurzaam beleid

“Onze klanten digitaliseren snel, vaak sneller dan wij, zij wensen met ons te communiceren zoals ze dat doen met andere segmenten van de samenleving...”

overheidsinkomsten (crisis), wordt deze verwachting een noodzaak. Ze spreken het potentieel van ICT maar een gebrek aan data- en proces-standaarden leidt tot een typische eilandenstructuur waarbij informatie “opgesloten” zit in silo’s wat een efficiënte, klantgerichte en geïntegreerde publieke dienstverlening in de weg staat.

Daarom wensen de Vlaamse ICT Organisatie samen met haar partners ECG (Expertisecentrum van gemeentesecretarissen), Kortom (Vereniging voor overheidscommunicatie), VVOS (Vlaamse Vereniging van OCMWSecretarissen) en VLO (Vlaamse Lokale Ontvangers), VVP (Vereniging Vlaamse Provincies), CORVE , AGIV, Hogent, iMinds en KUL die vandaag zetelen in de stuurgroep lokaal e-government een permanent competentiecentrum op te richten.

Dit competentiecentrum wenst in te zetten op Open Standaarden en Open processen , die zorgen voor een heldere definitie van de kerngegevens en kernprocessen (dienstverlening). Het doel is dat alle toepassingen weten hoe ze deze gegevens en processen precies moeten interpreteren.

Dit moet er voor moet zorgen dat burgers hun gegevens maar eenmaal aan de overheid moeten bezorgen, administraties hun gegevens onderling kunnen uitwisselen en dat applicaties met elkaar kunnen praten. Daarnaast zal het competentiecentrum inzetten op een proeftuin die toelaat om nieuwe innovatieve toepassingen te testen en te integreren met de authentieke bronnen van de overheid en gespecialiseerde toepassingen. Met de projecten IPDC, OSLO en de gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening werden reeds belangrijke fundamenten gelegd.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

De Open Standaarden voor Lokale Overheden (OSLO), zijn datastandaarden die zich focussen op kerndata m.b.t. personen, organisaties en adressen. Dit moet het mogelijk maken om gegevens uit te wisselen tussen verschillende toepassingen. OSLO is geen solitaire Vlaamse standaard, maar is afgestemd op de kernspecficiaties van de Europese Commissie (ISA). Door OSLO te gebruiken bij de implementatie van nieuwe applicaties, verzekeren gemeenten zich om op termijn een beter overzicht op en een betere samenhang van hun data te krijgen. Gezien data kanaalonafhankelijk en transparant worden, leidt dit tot effectievere en efficiëntere werkprocessen. En die faciliteren op hun beurt een open, verbeterde dienstverlening. Doordat de managementinformatie organisatiebreed kan worden ontsloten en vlotter beschikbaar is voor de beleidsmensen. In het vervolgtraject OSLO 2.0 zetten V-ICT-OR en het bedrijvenconsortium in op piloten en een convenant voor dienstenleveranciers. Het objectief is het ontwikkelen van een convenant tussen gemeentelijke beroepsfederaties en leveranciers, zoals dit ook Nederland in kader van het Nationaal Uitvoeringsprogramma betere Dienstverlening en e-overheid (NUP) afgesloten werd. In deze online catalogus maken leveranciers hun (verwachte) softwareportfolio voor gemeenten inzichtelijk. Per softwareproduct wordt inzicht geboden in de planning, welke bestaande standaarden worden ondersteund en wat de globale functionaliteit is. V-ICT-OR krijgt hierbij

steun van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING), het onafhankelijk instituut dat dit traject in Nederland succesvol realiseerde. Enkel theorie? Wat als je constant zou kunnen beschikken over de meest recente en accurate basisinformatie van verschillende overheden, los van niveau, lokatie, … zonder daarvoor naar tientallen websites te moeten surfen? Openingsuren, producten, locaties, … allemaal centraal beschikbaar als open data, vrij te herbruiken en bijgehouden door de verantwoordelijke organisatie zelf. De wijziging van een sluitingsdag bijvoorbeeld moet je maar één keer

aanpassen, en niet meer proberen reconstrueren waar deze informatie nog allemaal moet aangepast worden Dit realiseren is de ambitie van het VIP-project “gedeelde catalogus voor publieke dienstverlening” een praktische implementatie van OSLO en IPDC. Dit project werd ingediend door V-ICT-OR, Stad Gent en VDAB in kader van de VIP projecten van CORVE. Hierbij is er een sterke synergie met het (Linked) Open Data project” dat wordt uitgevoerd in opdracht van het Departement Economie, Wetenschap & Innovatie (EWI) van de Vlaamse Overheid en de onderzoeksgroepen MMLab en MICT van iMinds.

Zet jij als ICT-dienstenleverancier mee de standaard? Contacteer Raf Buyle programmabeheerder V-ICT-OR [email protected]

security.v-ict-or.be

Recommend Documents