SMLOUVA o zhotovení a technické podpoře softwarové aplikace (Smlouva o dílo) uzavřená podle zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů mezi smluvními stranami:
1. MEgA – Měřící Energetické Aparáty, a.s., se sídlem 664 31 Česká 390, IČ: 25567110, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 5913, jednající předsedou představenstva Doc. Ing. Ladislavem Pospíchalem, CSc. A členem představenstva Ing. Markétou Bolkovou (dále jen „objednatel“) a 2. Compass Communication a.s., sídlem v Brně, Holandská 787/2, PSČ 639 00, IČ: 26447223, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka č. 5666, jednající předsedou představenstva Davidem Rusňákem (dále jen „zhotovitel“) v následujícím znění:
Část I. Obecná ustanovení a předmět smlouvy Článek 1 prohlášení smluvních stran a účel smlouvy 1. Objednatel je společností, která má zájem o zavedení podnikového informačního systému, který umožní efektivní řízení vývoje nových produktů, péče o zákazníky, servisu produktů, zavedení systému ERP, podpory fungování společnosti a podpory zákaznických služeb. Za tímto účelem vypsal výběrové řízení na dodavatele tohoto systému podle zadávací dokumentace, která je přílohou této smlouvy. Vzhledem k tomu, že jako nejvhodnější zájemce o získání zakázky na dodání požadovaného systému se ve výběrovém řízení projevil zhotovitel, uzavírají strany tuto smlouvu. 2. Zhotovitel je společnost, která se zabývá vývojem a výrobou počítačových programů (Softwaru), a technickou podporou softwaru, přičemž zhotovitel prohlašuje, že disponuje potřebnou odbornou kvalifikací a technologickým vybavením, které mu umožní splnit požadavky objednatele podle této smlouvy. Zhotovitel prohlašuje, že má právo udělit objednateli veškerá oprávnění k užití zhotoveného Softwaru v souladu s podmínkami této smlouvy a s právním řádem České republiky. 3. Účelem této smlouvy je dosažení hospodářských cílů a tvorby zisku, které si smluvní strany předsevzaly, stejně jako rozvoj dalších podnikatelských aktivit a případné prohloubení vzájemné spolupráce. 4. Smluvní strany shodně prohlašují, že jsou nositeli všech příslušných oprávnění dle ustanovení obecně závazných předpisů platných na území České republiky k řádnému a včasnému splnění svých povinností dle ustanovení této smlouvy. Smluvní strany jsou si vědomy, že tato smlouva mezi nimi zakládá právní závazkové vztahy, a proto se zavazují každá samostatně, i společně a nerozdílně, činit vše, aby smlouva byla řádně uvedena v život, dobrovolně, bezvadně a včas plněna, a aby se v rámci její realizace předcházelo veškerým sporům, nedorozuměním a nejasnostem. Strana č.1 z 13
Článek 2 Předmět smlouvy 1. Předmětem této smlouvy je závazek zhotovitele: provést pro objednatele dále popsané dílo, kterým se rozumí vývoj, dodání a provoz elektronického informačního systému – „Komplexní rozšíření ICT“ objednatele (dále též označovaný jako „dílo“ nebo „software“), jehož účelem je efektivní řízení vývoje nových produktů, péče o zákazníky, servisu produktů, zavedení systému ERP, podpory fungování společnosti a podpory zákaznických služeb v návaznosti na obchodní a výrobní zvyklosti objednatele. Zakázka je složena z těchto základních částí: a)
Dodání systému pro řízení vývoje nových produktů a vedení vývojové dokumentace.
b)
Dodání systému pro péči o zákazníky (CRM, Helpdesk, poprodejní služby).
c)
Dodání systému pro servis produktů objednatele.
d)
Dodání systému pro podporu fungování společnosti – systém ERP.
e)
Dodání systému pro podporu zákaznických služeb – zákaznický portál.
f)
Dodání aplikace pro mobilní telefony, umožňující dálkové ovládání informačního systému.
g)
Poskytnutí kompletních služeb technické a legislativní podpory zhotoveného díla po dobu nejméně dvou let a dále dle této smlouvy (dále též označené jako „dílo“ nebo „služby“ či „technická podpora“).
Zhotovitel dodá objednateli komplexní ICT řešení, které bude zahrnovat jeden firemní systém (webovou aplikaci), který bude sjednocovat hlavní procesy společnosti a bude dostupný ve vybraných jazykových verzích (s ohledem na strukturu zákazníků). Tento systém bude podpořen klientskou aplikací pro platformu mobilních telefonů Android. 2. V rámci zhotovení díla zajistí zhotovitel následující: a)
Analýza potřeb a požadavků objednatele a návrh řešení systému.
b)
Implementační analýza.
c)
Vlastní realizace díla: - Zajištění vedení projektu, vzájemné a pravidelné konzultace při návrhu struktury Softwaru a jeho aplikace. - Návrh a realizace designu ovládacího programu zhotoveného Softwaru. - Dodávka Softwaru s business logikou - pro PCL, pracoviště dispečera, databázový a aplikační server, mobilní prostředky.
d)
Spuštění Softwaru na příslušném hardwaru a testovací provoz
e)
Dokumentace skutečného provedení a předání zdrojových kódů IS
f)
Vytvoření uživatelské dokumentace a zajištění školení uživatelů a administrátorů Softwaru.
g)
Zajištění technické podpory a služby help-desk po dobu 24 měsíců.
3. Zhotovitel provede dílo v souladu se základními parametry, které určují funkční využití díla jako firemní webové aplikace, která umožňuje sjednocování hlavních procesů společnosti objednatele. Tyto procesy, jednotlivá charakteristika díla, funkce, vize a cíle, které je zhotovitel povinen dílem naplnit, jsou stanovené v Zadávací dokumentaci výběrového řízení, které objednatel vyhlásil na dodávku systému v rámci OPPI a zveřejnil v Obchodním věstníku dne 7. 3. 2012 pod č. 411635-10/12. Tato zadávací dokumentace obsahuje bližší specifikaci díla a je závaznou součástí této smlouvy a její přílohou. 4. Podmínky a bližší specifikace díla jsou též uvedeny v podrobném popisu nabízeného řešení – Nabídka Komplexního rozšíření ICT, který zpracoval zhotovitel a který je rovněž závaznou součástí a přílohou této Strana č.2 z 13
smlouvy. Smluvní strany berou na vědomí, že podmínky a bližší specifikace díla můžou být dále upraveny a finalizovány v průběhu analytické fáze díla. 5. Zhotovitel se zavazuje předat objednateli kompletní dokumentaci k dílu, součástí které je předání zdrojového kódu všech algoritmů programu díla, vyhotoveného a zaznamenaného obvyklým způsobem tak, aby dílo mohlo být po jeho předání objednateli udržováno či modifikováno. 6. Zhotovitel provede dílo na svůj náklad a na své nebezpečí osobně. Využije-li k realizaci díla třetích osob, odpovídá za zhotovení díla v plné výši, jako by dílo zhotovoval sám.
7.
Místem plnění a zhotovení díla jsou provozovny objednatele - Česká 390, 664 31 Česká - Rozvodna Ptáčov, 674 01 Třebíč
8. Zhotovitel se dále zavazuje za podmínek stanovených touto smlouvou poskytnout objednateli licenci na užití dodaného Softwaru a provádět záruční, případně mimozáruční opravy Softwaru, to vše v rozsahu stanoveném touto smlouvou. 9. Objednatel se zavazuje za bezvadně zhotovené dílo zaplatit sjednanou cenu a vyvinout stanovenou součinnost ke zhotovení díla a zajištění sjednaných služeb. Článek 3 Poskytnutí licence k dílu 1. Dílo dle této smlouvy je předmětem ochrany práv podle autorského zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění. 2. Zhotovitel poskytuje objednateli dílo kryté mezinárodně platnou licencí GNU (General Public Licence) resp. Její doplněnou a rozšířenou verzí Afero General Public Licence, verze 3 (AGPLv3) a to okamžikem předání, převzetí a zaplacení předmětu plnění smlouvy. 3. Zhotovitel poskytuje objednateli v rámci licence, právo dílo užít, tj. zejména rozmnožovat, překládat, zpracovávat, upravovat či jinak měnit nebo nechat měnit, spojovat s jiným dílem, jakož i zařazovat do díla souborného, a získaná oprávnění postupovat zcela nebo zčásti třetí osobě, v souladu s jeho účelem a určením vč. provádění oprav vad díla objednatelem nebo prostřednictvím jiných osob, s tím, že toto oprávnění začne platit ke dni dodání a převzetí díla objednatelem. Objednatel není povinen využít poskytnutou licenci ani z části. 4. Objednatel se dnem poskytnutí licence k předmětu smlouvy stává neomezeným uživatelem díla, dodanému, modifikovaného a implementovaného zhotovitelem. Licence objednatele není omezena v rozsahu výkonu aplikace ani v počtu jejich uživatelů. Článek 4 Technické požadavky na předmět díla 1.
2.
3. 4. 5. 6.
Dílo bude navrženo tak, aby systém mohl komunikovat s jinými firemními aplikacemi a zařízeními, a to jak pomocí klasické TCP/IP komunikace, tak pomocí bezdrátové komunikace (u mobilních zařízení) a UHF technologie. Aplikace bude navržena tak, aby výkonnostně dokázala pokrýt potřeby malé firmy – do 50ti zaměstnanců s přihlédnutím k dalšímu možnému růstu společnosti. S aplikací bude možno plnohodnotně pracovat i mimo sídlo společnosti. Zhotovitel dodrží požadavky díla na technické parametry hardwaru, se kterým musí být systém schopen pracovat. Celý systém bude provozován na vnitropodnikovém serveru. Aplikace bude webová s podporou přístupu jak z klasických PC, tak z mobilních zařízení – telefonů. Mobilní rozhraní bude realizováno pomocí samostatné aplikace a optimalizováno pro nejběžnější mobilní telefony. Systém RFID čtecích zařízení bude realizován s minimální náročností na obsluhu
Strana č.3 z 13
7. 8. 9.
Grafika celého řešení bude vyladěna tak, aby byla uživatelsky co nejpřívětivější. Cílem je, aby pracovníci s danou aplikací pracovali s chutí a ne z donucení. IS bude lokalizován minimálně do 3 světových jazyků. Bulharština výhodou. (vyjma aplikace pro mobilní telefony) Systém bude muset být schopen pracovat minimálně s následujícím vybavením: Klientské stanice: PC: Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome Mobile: Android
10.
Administrace bude navržena tak, aby většinu administrativních úkonů mohl dělat administrátorzaměstnanec společnosti. Systém bude plně administrovatelný vybraným uživatelem, který bude mít práva přidávat/odebírat ostatní uživatele, zaměstnance apod... Tento administrátor bude také moci konfigurovat jednotlivé pohledy či chování systému. Administrace uživatelů bude řešena na základě přidělených práv a rolí. Administrátor bude mít možnost měnit základní workflow celé aplikace.
11.
Zhotovitel garantuje objednateli minimálně 10 letou udržitelnost dodaného díla, což zahrnuje např. legislativní podporu, možnosti údržby, možnosti rozvoje atd.)
12.
Další podrobné funkce systému stanoví zadávací dokumentace objednatele, která je přílohou k této smlouvě Článek 5 Termíny plnění
1. Zhotovitel započne se zhotovováním díla neprodleně po dni podpisu této smlouvy. Zhotovitel provede dílo a všechna s dílem související plnění ve lhůtách plynoucích z harmonogramu dodávky, který je následující: ID
Etapa
Zodpovídá
Trvání
Zahájení
Konec
1
Podpis smlouvy
Objednatel
-----
-----
02.08.2012
2
Analýza se zákazníkem
Zhotovitel
130 dní
02.08.2012
10.12.2012
3
Akceptace analýzy
Objednatel
5 dní
10.12.2012
15.12.2012
4
Implementace
Zhotovitel
130 dní
15.12.2012
24.04.2013
5
Dokumentace
Zhotovitel
5 dní
24.04.2013
29.04.2013
6
Testovací skripty
Zhotovitel
2 dny
24.04.2013
26.04.2013
7
Testování + zaškolení
Zhotovitel
20 dní
26.04.2013
16.05.2013
8
Akceptační testy
Objednatel
10 dní
16.05.2013
26.05.2013
9
Provozní instalace
Objednatel
5 dní
16.05.2013
21.05.2013
2. Tam, kde to povaha díla nebo služeb připouští, může být mezi stranami o předání a převzetí díla nebo poskytnutí služby sepsán předávací protokol, pokud o to jedna ze stran projeví zájem. 3. Objednatel se zavazuje dodat podklady pro zhotovení díla vždy před započetím některé z etap zhotovování díla, případně ve lhůtě, kterou si strany sjednají ad hoc. V případě, že budou podklady nutné pro zhotovení díla dodány po dohodnutém termínu, prodlužuje se zhotovení díla o počet pracovních dnů, o které bylo dodání podkladů opožděno.
Strana č.4 z 13
Část II. Technická podpora díla Článek 6 Rozsah služeb technické podpory 1. Rozsah a forma podpory zahrnují zejména: ‐ bezplatné poskytnutí všech upgrade a update produktů distribuovaných v průběhu 24 měsíců, ‐ bezplatná telefonní poradenská službu (hot-line) k využívání produktu, v rozmezí min. od 8.00 do 16.00 hod v pracovní dny, ‐ pohotovost k řešení havarijních stavů - servisní zásah v případě havárie nejpozději do 4 hodin od nahlášení, ‐ v případě požadavku na servis nehavarijního charakteru servisní zásah do 48 hodin, ‐ bezplatné odstranění prokázaných závad fungování programu – záruční servis. ‐ technická podpora za úplatu – po uplynutí doby bezplatné technické podpory a mimozáruční servis. 2. Způsob poskytování podpory ze strany zhotovitele je následující: ‐ telefonicky, e-mailem na hot-line lince, osobně v sídle objednatele, ‐ vzdálená podpora – on line ze sídla zhotovitele A) Služba hot-line Služba zahrnuje připravenost zhotovitele ke konzultační pomoci pro oprávněné osoby při problémech vzniklých při práci s podporovaným programovým vybavením. Konzultace budou poskytovány v provozní době od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. na vyžádání objednatelem. Konzultace budou vedeny elektronicky a v nutném případě telefonicky. Konzultace se vztahují zejména na: konzultace za účelem řešení vzniklých problémů, závad, technických a technologických problémů, podporu administrátorů systémů při konfiguraci a správě podporovaného programového vybavení dle platné dokumentace produktu, podporu administrátorů systémů při konfiguraci a testování nových verzí podporovaného programového vybavení, informace o nových verzích a opravných balíčcích. Konzultační služby nezahrnují analýzu a vyhodnocení žurnálových záznamů a chybových logů, zahrnují ale operativní vzdálenou prohlídku aktuálního stavu podporovaného systému. B) Pohotovost k řešení havarijních stavů – reakční doba přijetí požadavku Služba obsahuje pohotovost zhotovitele k zásahu v případě nedostupnosti podporovaného programového vybavení a k řešení havárie. Zásah si objednatel vyžádá elektronicky. Služba bude poskytována v provozní době od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod. Mimo pracovní dobu hot-line může objednatel kontaktovat zhotovitele na telefonu: +420 606 745 829 V případě požadavku na poskytnutí služby technické podpory v pracovní dobu zhotovitele (havarijní stav) nahlášeného objednatelem je zhotovitel povinen provést servisní zásah směřující k vyřešení požadavku nejdéle do 4 hodin od nahlášení závady ohrožující provoz díla nebo počítačové sítě objednatele a do 48 hodin v případě požadavku na servis nehavarijního charakteru. C) Technická podpora Služba bude poskytována v rozsahu 40 hodin měsíčně po dobu 24 měsíců Služba bude dále poskytována na vyžádání oprávněných osob prostřednictvím vzdáleného přístupu nebo přímo v místě instalace podporovaného systému. Služba zahrnuje administrátorské činnosti jako Strana č.5 z 13
identifikaci příčin chybových stavů, návrh jejich fixace a fixaci chyby, analýzu a vyhodnocení žurnálových záznamů, prohlídku aktuálního stavu podporovaného systému, návrh změn konfigurace systému a implementaci změn, aktivní podporu při reklamaci závad v programovém vybavení a službách, součinnost při ladění dynamiky a nastavení parametrů systému, konzultační služby při tvorbě nebo změnách provozních standardů a technologických postupů, instalační služby programového vybavení, konzultační služby při plánování přechodu na vyšší verze softwarového vybavení nebo jiný hardware, technickou pomoc při změnách konfigurace, reinstalaci nebo upgrade podporovaného programového vybavení nebo změnách prostředí, v němž je podporované programové vybavení nainstalováno, zásahy při řešení havarijních stavů, tvorbu a ladění administračních, zálohovacích a uživatelských skriptů, dávkové zpracování dat nebo export/import dat z/do databáze.
Služba bude poskytována v provozní době od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 hod a účtována bude v rámci paušální sazby a nad rámec paušálu standardní hodinovou sazbou účtovanou dle skutečně spotřebovaného času. Podpora poskytovaná dle této Smlouvy neobsahuje zejména: a) poskytování médií, není-li to výslovně uvedeno v této Smlouvě, b) služby, jejichž potřeba je vyvolána vadnou funkcí technického vybavení nebo jiného programového vybavení odlišného od programového vybavení, k jehož podpoře je uzavírána tato Smlouva nebo vadou médií, která nebyla dodána zhotovitelem, c) na základě této Smlouvy nejsou poskytovány nové verze podporovaných produktů třetích stran, ani jejich vyšší nebo opravné verze nebo opravné patche, d) řešení chyb programu vzniklých v důsledku jeho užití na jiném technickém vybavení nebo operačním systému, případně ve spojení s jiným spolupracujícím programovým vybavením, než je uvedeno v této Smlouvě, e) řešení chyb programu, které se projevily v souvislosti s porušením Smlouvy o užití programu nebo porušením podmínek Smlouvy. f) záruční opravy závad díla způsobené v důsledku závad programového vybavení dodaného třetí stranou. g) Implementace nových funkčních požadavků definovaných nad rámec původního zadání informačního systému Poskytnutí těchto služeb je možné na základě vzájemné dohody a za standardní hodinovou sazbu - účtováno dle skutečně spotřebovaného času. Článek 7 Další podmínky služeb technické podpory 1. Místem plnění služby technické podpory je místo instalace podporovaného programového vybavení objednatele, případně koncového zákazníka objednatele. 2. Hodlá-li objednatel změnit místo, kde je instalováno podporované programové vybavení, projedná tuto změnu se zhotovitelem a po vzájemné dohodě vytvoří potřebné technicko-organizační podmínky pro pokračování poskytování služeb. Změna podmínek bude stvrzena dodatkem této Smlouvy podepsaným oběma smluvními stranami. V případě, že dojde ke změně rozsahu poskytovaných služeb, budou v tomto dodatku upraveny i finanční podmínky poskytované služby. 3. Zásah služeb technické podpory musí být vyžádán způsobem, který je v souladu s touto Smlouvou. Zhotovitel se zavazuje vyžádání tohoto zásahu potvrdit a to ve lhůtách uvedených v této smlouvě. Strana č.6 z 13
Zásah si může vyžádat jen oprávněná osoba, tj. osoba uvedená v této Smlouvě nebo osoba uvedená na seznamu kompetentních osob akceptovaném oběma stranami. 4. Objednání zásahu služby „Technické podpory“ může provést oprávněná osoba objednatele zasláním požadavku zhotoviteli. Zhotovitel neprodleně zpracuje k požadavku vyjádření, které bude obsahovat zejména: odhad časové náročnosti realizace, požadavky na součinnost objednatele (případně koncového zákazníka) a případná rizika řešení. 5. Pokud objednatel vyjádření zhotovitele akceptuje, bude požadavek považován za závaznou objednávkou prací na realizaci požadavku. Vyčerpá-li zhotovitel při realizaci požadavku 80% objednané pracnosti, upozorní na tuto skutečnost oprávněnou osobu objednatele a přeruší do jejího rozhodnutí práce. Požadavek a veškerá s ním svázaná komunikace může být vedena elektronickou poštou na adresu osob oprávněných k jednání. 6. Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli součinnost při řešení provozního stavu, ke kterému si vyžádal sjednanou službu, včetně zásahu na místě. Je povinen zejména: a) poskytnout zhotoviteli dodatečné informace, které si zhotovitel vyžádá, b) provést na systému akce, které zhotovitel objednateli sdělí a informovat jej neprodleně o jejich výsledku, c) zajistit součinnost pracovníků znalých potřebných hesel a disponujících oprávněními nutnými k provedení zásahu. 7. Oprávněný zástupce objednatele je povinen podepsat „Pracovní list“ a potvrdit tak rozsah provedených prací pracovníkovi zhotovitele, který zásah prováděl. Má-li výhrady k jeho obsahu, uvede tyto výhrady písemně v tomto dokumentu. 8. Objednatel umožní zhotoviteli vzdálený přístup např. přes Internet k podporovaným systémům, případně i přístup fyzický přímo k počítači a poskytnout součinnost svých pracovníků, zejména těch, kteří jsou oprávněni pracovat jako správce operačního systému, aplikace nebo databáze. Funkční datová konektivita hardwarového zařízení objednatele, na kterém bude provozováno dílo, je podmínkou řádného plněné této smlouvy ze strany zhotovitele. 9. Zhotovitel je povinen řádně a s odbornou péčí poskytovat službu v rozsahu definovaném touto smlouvou a zajistit zástupnost osob při plnění této smlouvy. Zhotovitel však může odmítnout poskytnutí služby k softwaru, pokud je užíván v rozporu s touto smlouvou. 10. Zhotovitel je povinen vyvarovat se poškození nebo zničení důležitých dat, která se ve výpočetním systému nacházejí. V případě nebezpečí ztráty dat během zásahu na systému je povinen upozornit objednatele na nutnost tato data před tímto zásahem zálohovat.
Část III. Společná ustanovení Článek 8 Cena a způsob placení 1. Cena díla je stanovena dohodou smluvních stran a v souladu s platnou právní úpravou Zákona o cenách č. 526/1990 Sb. a její výše činí 9.494.976,- Kč (slovy: devět milionů čtyři sta devadesát čtyři tisíc devět set devadesát pět korun českých) bez DPH, tedy částku 11.393.971,- Kč vč. DPH.
Strana č.7 z 13
2. Cena za dílo podle předchozího odstavce bude objednatelem hrazena ve dvou splátkách po realizaci a předání jednotlivých etap následujícím způsobem: Etapa
Předmět
Zahájení
Termín dodání
Fakturovaná částka bez DPH
1. etapa
Analýza+Vedení projektu
2. 8. 2012
15.12.2012
3.353.600,- Kč
2. etapa
Implementace + dodávka HW
15.12.2012
24.4.2013
3.663.029,- Kč
3. etapa
Dokumentace, Testování + skripty, Školení, Provozní instalace, Maintenace – 2 roky
24.4.2013
21.5.2013
2.478.347,- Kč
3. Všechny ceny jsou vyjádřeny bez DPH, která bude účtována v zákonem stanovené výši. Právo fakturovat vzniká zhotoviteli dnem řádného předání a převzetí příslušné části díla bez vad a nedodělků na základě potvrzeného akceptačního protokolu. Splatnost faktury činí min. 60 dnů. 4. Služby Technické podpory budou následně po vyčerpání paušálního hodinového limitu, jakož i poskytování mimozáručních servisních prací budou účtovány základní hodinovou sazbou (standardní sazba) ve výši 1.200,- Kč (slovy tisíc dvě stě korun českých) bez DPH za jednu hodinu práce. V závažných případech – bude-li nutné povolat k zásahu / řešení havárie pracovníky z poboček mimo místo řešení havárie budou k ceně (hodinové sazbě) přiúčtovány cestovní náklady související s tímto výjezdem. 5. Práce vykonaná v místě plnění práce bude doložena pracovními výkazy zaměstnanců Zhotovitele. Práce vykonaná prostřednictvím dálkového zásahu bude vykázána souhrnně za každé fakturační období pro objednatele. 6. Nutnost navýšit cenu díla v průběhu jeho zhotovování oznámí zhotovitel písemně objednateli spolu s vyčíslením jednotlivých položek navýšení ceny. Zhotovitel dokončí práce na díle až poté, co mu bude objednatelem písemně schváleno zhotovení díla za nově stanovenou cenu. 7. Obdobný postup podle předchozího odstavce dodrží zhotovitel i při nutnosti provést dílo jiným výrobním nebo technologickým postupem a obecně při všech změnách oproti původnímu zadání, které mohou mít vliv na kvalitu a hospodářské využití díla. Článek 9 Ustanovení o vadách a záruce 1. Zhotovitel odpovídá Objednateli za kvalitu a jakost provedeného díla. Vadou se rozumí taková porucha předmětu díla, která je způsobena činností nebo opomenutím Zhotovitele, a pro kterou Objednatel nemůže užívat předmět díla nebo jeho část. 2.
Zhotovitel odpovídá za to, že předmět díla bude odpovídat těm právním předpisům upravujícím jeho využití v zemích EU na jejichž existenci ho upozorní objednatel. Zhotovitel dále odpovídá za to, že předmět díla bude odpovídat ustanovením této smlouvy. Zhotovitel rovněž zodpovídá za vady díla vzniklé v důsledku vad v zadání objednatele, pokud je mohl při vynaložení veškeré odborné péče v průběhu provádění díla zjistit.
3. Vzniknou-li mezi stranami rozpory ohledně kvality, technologie provádění díla, je kterákoli ze stran oprávněna předložit takový rozpor k posouzení akreditované zkušebně, případně znalci, pokud se strany nedohodnou jinak. Stanovisko zkušebny či znalce bude pro obě strany závazné. Náklady spojené s posouzením nese strana, jejíž názor se ukáže jako nesprávný, jinak obě smluvní strany stejným dílem. 4. Zhotovitel poskytuje objednateli záruku na zhotovené dílo 24 měsíců ode dne předání díla do rutinního provozu. Zjistí-li objednatel při převzetí díla že vykazuje vady, není povinen dílo převzít do doby sjednání nápravy. Strana č.8 z 13
5. V záruční době zhotovitel bezplatně odstraní případné vady díla. Zhotovitel však nenese odpovědnost za vady, které vznikly zásahem do aplikace:
neodsouhlaseným zásahem do kódu aplikace. nastavením parametrů aplikace mimo povolené hodnoty vymezené v dokumentaci zásahem do dat aplikace přímým přístupem do databáze mimo činností popsaných v administrátorské dokumentaci, jako např. čtení a prohlížení uložených dat neodsouhlasenou změnou parametrů operačního systému, databáze nebo aplikačního serveru na serverech aplikace změnou vyjmenovaných parametrů operačního systému na klientském počítači, které jsou nutné pro běh klientské části a jejichž nastavení je popsáno v administrátorské dokumentaci zásahem třetí strany, vyšší mocí apod.
6. Po uplynutí záručních lhůt nebo na odstranění vad, které nepodléhají záruce, poskytne zhotovitel objednateli mimozáruční servis za úplatu s hodinovou sazbou stanovenou v příslušné objednávce. Veškeré záruční i pozáruční opravy se provádějí výhradně v sídle objednatele, nebude-li mezi stranami ujednáno jinak. 7. Smluvní strany jsou povinny vyvíjet maximální úsilí k předcházení vzniku škod a učinit veškerá dostatečná opatření k minimalizaci vzniklých škod. V rámci této prevenční povinnosti jsou smluvní strany povinny zejména respektovat vzájemná zadání, pokyny a doporučení, která jsou významná z hlediska plnění Smlouvy. Článek 10 Vzájemná součinnost a odpovědnost za škodu 1. Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytnout si veškeré informace potřebné pro řádné plnění svých závazků. Smluvní strany jsou povinny informovat druhou smluvní stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této smlouvy. V případě pochybností smluvních stran o rozsahu požadované součinnosti platí, že smluvní strana je povinna poskytnou součinnost obvyklou. 2. Zhotovitel se zavazuje poskytnout objednateli součinnost při plnění povinností při finanční kontrole provedené správcem daně dle § 2 e) zákona č. 320/2001 Sb., 3. Smluvní strany jsou povinny plnit své závazky tak, aby nedocházelo k prodlení s plněním jednotlivých termínů a s prodlením splatnosti jednotlivých peněžních závazků. Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných právních předpisů a této smlouvy. Škodou podle tohoto článku se rozumí majetková újma způsobená objednateli nebo třetím osobám v souvislosti s užitím vadného díla nebo v souvislosti s porušením ustanovení této smlouvy. 4. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědna za škodu způsobenou prodlením druhé smluvní strany s jejím vlastním plněním. 5. Zhotovitel plně odpovídá za náhradu škody, která vznikne objednateli v důsledku porušení této smlouvy, zejména v důsledku úplného nebo částečného výpadku/nefunkčnosti díla z důvodu chyby na straně zhotovitele při zhotovení díla. 6. Zhotovitel v případě, že obdrží pokyny objednatele, které svou povahou hrozí vznikem škody, upozorní objednatele na možné důsledky, pokud je sám schopen na základě své odborné způsobilosti takové důsledky posoudit. Podle pokynů bude zhotovitel postupovat v případě, že objednatel i přes upozornění na možná rizika své pokyny potvrdí. Neupozorní-li zhotovitel objednatele dle tohoto odstavce ačkoliv o možném riziku věděl nebo mohl vědět, odpovídá za škodu, která objednateli plněním takových pokynů vznikne. Strana č.9 z 13
Článek 11 Ochrana důvěrných informací a obchodního tajemství 1. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o obchodním tajemství a o všech důvěrných a utajovaných informacích a skutečnostech, o nichž se dozvěděly v souvislosti s realizací této smlouvy (dále jen „chráněné informace“). 2. Důvěrnými informacemi jsou informace takového charakteru, že mohou v případě zveřejnění přivodit kterékoli smluvní straně újmu bez ohledu na to, zda mají povahu osobních, obchodních či jiných informací. Smluvní strany se dohodly, že u všech informací, které se Zhotovitel dozví při plnění svých závazků z této smlouvy nebo v souvislosti s ní, se předpokládá, že jsou důvěrné, pokud nejsou obchodním tajemstvím dle § 17 a násl. obchodního zákoníku v platném znění. 3. Obchodním tajemstvím jsou veškeré skutečnosti obchodní, výrobní či technické povahy související s podnikem společnosti smluvní strany, jejími činnostmi a realizací Smlouvy, které mají skutečnou nebo alespoň potenciální materiální či nemateriální hodnotu, nejsou v příslušných ekonomických a obchodních kruzích běžně dostupné, mají být podle vůle smluvní strany utajeny a jejich utajení je odpovídajícím způsobem zajišťováno. 4. Smluvní strany se zavazují uchovávat chráněné informace v naprosté tajnosti, neposkytovat chráněné informace přímo ani nepřímo třetím osobám, nevyužít je ve prospěch svůj nebo třetí osoby s výjimkou ujednání uvedených dále v této smlouvě. Strany jsou povinny učinit veškerá opatření a vyvinout maximální úsilí k ochraně chráněných informací před jejich získáním nebo použitím třetí osobou. 5.
Porušením povinnosti mlčenlivosti není: -
poskytnutí chráněných informací v nezbytném rozsahu orgánům nebo osobám majícím ze zákona právo na tyto informace a kontrolu činnosti smluvních stran;
-
použití chráněných informací v souladu se Smlouvou nebo v souvislosti s plněním závazků ze Smlouvy vyplývajících;
-
jiné použití chráněných informací s předchozím písemným souhlasem společnosti;
Pokud bude třetí osoba informována o důvěrných informacích z důvodů splnění této smlouvy nebo stanovených zákonem, musí být vždy informována o povinnosti zachovávat mlčenlivost o důvěrných a utajovaných informacích. 6. Zhotovitel se zavazuje zabezpečit podklady převzaté od objednatele před jejich poškozením, znehodnocením nebo ztrátou a zabezpečit utajení údajů uložených na datových médiích. 7. Povinnost mlčenlivosti o chráněných informacích v rozsahu této smlouvy platí bez časového omezení do doby, než bude oprávněnou stranou odvolána písemným zproštěním, nebude-li v jednotlivém případě dohodnuto smluvními stranami jinak. 8. Smluvní strana odpovídá za škodu, kterou způsobí druhé straně porušením povinnosti mlčenlivosti podle této smlouvy. Strany berou na vědomí, že porušení povinnosti utajovat obchodní tajemství druhé smluvní strany může být řešeno právními prostředky ochrany proti nekalé soutěži v souladu s příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku. 9. Strany jsou podle této smlouvy povinny zachovávat mlčenlivost o chráněných informacích jak jsou uvedeny výše i u jiných právnických a fyzických osob jednajících s nimi ve shodě podle § 66b obchodního zákoníku v platném znění, pokud se při jejich vzájemné obchodní spolupráci s takovými informacemi seznámí.
Strana č.10 z 13
Článek 12 Smluvní pokuty a sankce 1. Smluvní strany se zavazují při plnění této smlouvy postupovat tak, aby nedocházelo k prodlení. V prodlení je smluvní strana, která nesplnila některou povinnost plynoucí z této smlouvy. O dobu prodlení některé ze smluvních stran se prodlužují lhůty k plnění souvisejících závazků opačné smluvní strany a platí, že tato opačná smluvní strana se po dobu trvajícího prodlení sama do prodlení nedostává. 3. Bude-li Zhotovitel v prodlení s dodržením termínů dodání díla je objednatel oprávněn vyúčtovat zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z celkové ceny díla za každý i započatý den prodlení až do dne splnění závazku, tj. bez omezení celkové maximální výše pokuty. 4. Neposkytne-li zhotovitel technickou podporu ve stanovených termínech (zahájení servisních prací) nebo v termínech sjednaných s objednatelem je objednatel oprávněn vyúčtovat zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč (slovy tisíc korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení až do okamžiku splnění závazku, tj. bez omezení celkové maximální výše pokuty. 5. V případě prodlení se zaplacením peněžité částky je objednatel povinen zaplatit zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z hodnoty dlužné částky, za každý i započatý den prodlení až do úplného zaplacení. Zhotovitel je oprávněn přerušit poskytování služeb, jestliže je objednatel v prodlení s úhradou služeb poskytnutých dle této smlouvy o více než třicet (30) kalendářních dnů. 6. Za porušení závazků k ochraně důvěrných informací nebo obchodního tajemství dle této smlouvy uhradí povinná strana druhé smluvní straně smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč za každé jednotlivé porušení. 7. Pro smluvní pokuty nebo sankční faktury uvedené v této smlouvě platí následující: a) povinnost uhradit smluvní pokutu vzniká do 10. dne ode dne vyúčtování smluvní pokuty oprávněnou stranou. b) úhradou smluvní pokuty nezaniká nárok poškozené strany na náhradu škody c) závazek k úhradě smluvní pokuty trvá, i když porušením smluvní povinnosti zajištěné smluvní pokutou nevznikla škoda, d) závazek plnit povinnost, jejíž splnění bylo zajištěno smluvní pokutou, trvá i po zaplacení smluvní pokuty, pokud se strany ad hoc nedohodnou jinak, e) zánik této smlouvy se nedotýká nároku na zaplacení smluvní pokuty, kdy nároky na smluvní pokutu a zaplacení smluvní pokuty trvají i po ukončení smlouvy. Článek 13 Trvání a zánik smlouvy 1. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, a to ode dne podpisu oběma smluvními stranami. Zhotovitel se však zavazuje, poskytovat podporu k udržitelnosti díla podle této smlouvy neméně po dobu 10-ti let ode dne spuštění softwaru do rutinního provozu. 2. Tato smlouva zaniká písemnou dohodou smluvních stran nebo: 2.1. Odstoupením od smlouvy pro podstatné porušení smluvních povinností, přičemž za podstatné porušení smluvních povinností se pro účely této smlouvy považuje: a)
Prodlení zhotovitele s předáním díla po dobu delší 30-ti kalendářních dnů nebo
b)
pokud dílo zhotovené zhotovitelem nebude opakovaně i přes předchozí písemné upozornění objednatelem při předání splňovat podmínky na ně kladené touto smlouvou nebo
a)
jednání zhotovitele, které ohrožuje nebo porušuje zájmy objednatele a neplnění povinností ustanovených touto smlouvou nebo platnou právní úpravou ani po předchozím písemném upozornění objednatelem na nutnost sjednání nápravy v přiměřené lhůtě prodlení objednatele s placením ceny po dobu delší 30-ti kalendářních dnů nebo
Strana č.11 z 13
b)
jednání objednatele, které ohrožuje zájmy zhotovitele a neplnění povinností ustanovených touto smlouvou nebo platnou právní úpravou ani po předchozím písemném upozornění společností na nutnost sjednání nápravy v přiměřené lhůtě.
Odstoupení od smlouvy musí být učiněno v písemné formě s uvedením důvodu tohoto odstoupení s účinností ode dne, kdy bylo doručeno druhé smluvní straně. Smlouva se ruší dnem, kdy odstoupení nabylo účinnosti. Odstoupení od smlouvy se nedotýká nároku na zaplacení smluvní pokuty dle této smlouvy, kdy nároky na smluvní pokutu a její zaplacení trvají i po ukončení smlouvy. 2.2. Bude-li proti některé ze smluvních stran vydáno pravomocné usnesení soudu o vyhlášení konkurzu nebo o likvidaci nebo pozbude-li některá ze smluvních stran způsobilost k podnikání na základě pravomocného rozhodnutí státního orgánu. Dále pak v případech presumovaných platnou právní úpravou. Článek 14 Ustanovení společná a závěrečná 1. Pro komunikaci spojenou s operativním řešením realizace díla mohou strany použít e-mail. Elektronická zpráva je vůči druhé smluvní straně řádně učiněna doručením takové zprávy na následující adresu či spojení smluvní strany, které je zpráva adresována: Objednatel : el. adresa:
[email protected] Zhotovitel : el. adresa:
[email protected] 2. Tato smlouva se uzavírá podle ustanovení § 536 a násl. obchodního zákoníku o smlouvě o dílo a vztahy vyplývající z poskytnutí Licence se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) a práva a povinnosti stran v této smlouvě výslovně neuvedené se řídí ostatními příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku a předpisů souvisejících. Případné budoucí rozpory, které vyplynou z této smlouvy, se strany budou snažit vyřešit smírnou cestou, a to jednáním a dohodou svých zástupců. Po bezvýsledném smírném řízení může se každá ze smluvních stran obrátit na příslušný soud a požádat ho o rozhodnutí ve sporné věci. 3. Jestliže kterýkoli z účastníků bude při plnění této smlouvy činit vůči druhému účastníkovi písemný úkon, je takovýto úkon vůči druhému účastníkovi řádně učiněn osobním doručením písemného vyhotovení tohoto úkonu oproti podpisu druhého účastníka anebo jeho zasláním ve formě doporučeného dopisu na adresu druhého účastníka uvedenou v záhlaví této smlouvy. Nebude-li možno takový dopis doručit, považuje se za den jeho doručení (3) třetí den po podání tohoto dopisu na poštu k doporučenému odeslání na adresu účastníka uvedenou v záhlaví této smlouvy. 4. Jestliže se po nabytí účinnosti této smlouvy ukáže kterékoli její ustanovení jako neplatné ve smyslu platné právní úpravy, nepozbývá tím platnosti smlouva jako celek, ostatní ustanovení této smlouvy zůstávají nedotčena a neplatné ustanovení se nahradí dodatkem k této smlouvě, jinak příslušným ustanovením obecně závazného právního předpisu a nebude-li takového ustanovení, pak úpravou obvyklou v obchodním styku. 5. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou rovnocenných stejnopisech, z nichž každý z účastníků obdrží po jednom. Ke změně této smlouvy může dojít pouze na základě písemných dodatků, které musí být odsouhlaseny a podepsány oběma smluvními stranami. 6. Účastníci této smlouvy prohlašují, že se seznámili s obsahem této smlouvy, který je dostatečně určitý a srozumitelný a že s touto smlouvou souhlasí v plném rozsahu. Účastníci uzavírají tuto smlouvu na základě své vážné a svobodné vůle, nikoliv v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek a na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.
Strana č.12 z 13
V České dne ………………………. za zhotovitele:
za objednatele:
............................................................ David Rusňák, předseda představenstva Compass Communication a.s.
.................................................... Doc. Ing. Ladislav Pospíchal, CSc. předseda představenstva MEgA – Měřící Energetické Aparáty, a.s.
.................................................... Ing. Markéta Bolková člen představenstva MEgA – Měřící Energetické Aparáty, a.s.
Strana č.13 z 13
