rmij

Onze dienstverlening per 2 december 2013

Andere tijden.

rabobank.nl/rmij facebook.com/Rabobank @rabobankrmij

Anders bankieren.

Uw behoeften veranderen. Wij veranderen mee. Vanaf 2 december 2013 past Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde haar dienstverlening aan. Het gebruik en de mogelijkheden van financiële dienstverlening zijn in de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Op dit moment maken onze klanten voor bijna alle dagelijkse bankzaken gebruik van telefoon, e-mail en internet. Het aantal klanten dat nog een kantoor bezoekt neemt steeds verder af. Ook het opnemen van contant geld via de geldautomaten gebeurt steeds minder. Onze klanten willen hun bankzaken regelen op de manier die hen op dat tijdstip het beste uitkomt. De behoeften veranderen en wij veranderen mee. Wij zijn er immers voor onze klanten. In deze folder leest u meer over de diverse hedendaagse manieren van bankieren. Bankieren passend bij deze tijd.

2

Virtueel bankieren

Virtueel bankieren: Regel uw bankzaken waar en wanneer u dat wilt Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde zet zich in om samen met haar klanten te werken aan hun financiële ambities. Of dat nu om het kopen van een huis gaat of het starten van een bedrijf: samen bekijken we de mogelijkheden en werken we aan het realiseren van uw wensen. In deze tijd van moderne communicatiemiddelen maken we steeds vaker gebruik van internet of (mobiele) telefoon. Gemakkelijke en vooral snelle manieren om antwoord te krijgen op een vraag of om uw bankzaken te regelen. Daarom werkt onze bank voortdurend aan een goede bereikbaarheid.

Telefoon

E-mail

Voor een particuliere vraag: (0180) 639 639 Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur Op zaterdag van 10.00 - 13.00 uur

Voor een vraag kunt u ons ook e-mailen. Voor een particuliere vraag mailt u naar [email protected]

Voor een zakelijke vraag: (0180) 639 500 Maandag t/m vrijdag 08.00 - 17.30 uur

Voor een zakelijke vraag mailt u naar [email protected]

Mogen wij uw e-mailadres? Wij gebruiken e-mail om snel te communiceren met onze klanten. Om er zeker van te zijn dat u geen belangrijke informatie over onze bank mist, vragen wij om uw e-mailadres door te geven via internetbankieren. Nadat u bent ingelogd, kunt u bij ‘uw gegevens’ uw persoonlijke gegevens wijzigen en/of aanvullen. Alvast bedankt.

3



Met Rabo Internetbankieren regelt u uw bankzaken via internet. U kunt uw saldo’s zien, overboekingen doen, berichten lezen in uw inbox en bij- en afschrijvingen bekijken. Naast internetbankieren kunt u ook zelf uw niet alledaagse bankzaken via internet regelen. Een pas aanvragen of uw verzekering wijzigen. Kijk voor een overzicht op www.rabobank.nl/klantenservice

Wilt u bankieren waar en wanneer het u uitkomt? Download dan de apps van Rabobank op uw smartphone. Met de Rabo Bankieren app bijvoorbeeld checkt u eenvoudig uw saldo en kunt u onder andere overboekingen doen. Kijk voor een overzicht van alle apps op www.rabobank.nl/mobiel of sms MOBIEL naar 7226.

Virtueel bankieren

Internetbankieren

Mobiel bankieren

Bent u nog niet zo thuis met online bankieren? Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde maakt u graag wegwijs in deze virtuele wereld. U zult zien, dat het veel minder ingewikkeld is dan u wellicht denkt. Tijdens een training leggen wij u uit hoe u kunt internetbankieren en/of hoe u bankiert via uw mobiele telefoon. Wij helpen u hier graag mee op weg. Wilt u meer weten over de training internetbankieren? Maak gerust een afspraak via (0180) 639 639 of meld u aan via rabobank.nl/rmij 4

Persoonlijk advies en service

Voor iedereen bereikbaar Natuurlijk hebben onze klanten in bepaalde situaties ook behoefte aan persoonlijk contact met hun bank. Vragen over uw pensioen, hypotheek of vermogen stelt u soms nu eenmaal liever in een persoonlijk gesprek aan een van onze adviseurs dan dat u er over belt of zoekt op internet. Dat kan natuurlijk op een van onze vestigingen. Maar onze medewerkers voorzien u in voorkomende gevallen ook graag van een persoonlijk advies bij u thuis of op het werk.

Mobiele adviseur: uw eigen Rabobank adviseur aan huis Bent u op leeftijd en/of heeft u een lichamelijke beperking waardoor u niet naar één van onze vestigingen kan komen? Dan bieden wij u een extra service aan. U kunt een adviseur bij u thuis laten komen. U belt hiervoor (0180) 639 639 om een afspraak te maken. De mobiele adviseur van de Rabobank kan om veiligheidsredenen geen contant geld voor u opnemen of geld storten. Rabo Geld Express Met de Rabo Geld Express bepaalt u zelf wanneer u over contant geld wilt beschikken. Bel naar (0180) 639 639 en het geld wordt binnen 24 uur via PostNL bij u thuis bezorgd. Volmacht Service Via onze Volmacht Service kunt u iemand machtigen, bijvoorbeeld een familielid of een buurvrouw. Die persoon kan dan geld voor u opnemen. Om de Volmacht Service aan te vragen belt u naar (0180) 639 639.

5

Ontvangt u veel contant geld? Dan is het gebruik van sealbags een efficiënte en veilige manier van afstorten. Zeven dagen per week en 24 uur per dag kunt u uw bankbiljetten storten in onze sealbagautomaten.

Persoonlijk advies en service

Hoe kunt u als ondernemer het beste uw geld afstorten?

U vindt ze op de volgende locaties: Barendrecht, Windsingel 2 Rhoon, Dorpsdijk 155 Ridderkerk, Sint-Jorisplein 1-2 Als u uw storting 24 uur van tevoren meldt via internetbankieren, dan is uw geld de eerstvolgende werkdag bijgeschreven als voorboeking op uw Rabobank rekening. Bestel uw sealbags via www.rabobank.nl of neem voor meer informatie contact op met afdeling bedrijven (0180) 639 500.

6

Persoonlijk advies en service



Onze vestigingen

Voor persoonlijk advies kunt u terecht bij onze vestigingen. Deze zijn elke werkdag geopend zodat u uw dagelijkse bankzaken kunt regelen. Onderstaand vindt u de adressen en openingstijden. Voor financieel advies kunt u ook buiten kantoortijden een afspraak maken. Om het voor u overzichtelijk te maken, vindt u verderop in deze brochure een plattegrond waarmee in één oogopslag duidelijk is welke dienstverlening u van Rabobank Ridderkerk Midden-IJsselmonde kunt verwachten.

Sint Jorisplein 1 -2 2981 GB Ridderkerk Maandag: Dinsdag t/m vrijdag:

13.00 - 17.00 uur 09.00 - 17.00 uur

Kopenhagen 1 (vanaf 2 december 2013) 2993 LL Barendrecht Maandag: 13.00 - 17.00 uur Dinsdag t/m vrijdag: 09.00 - 17.00 uur

7

Rabobank vestiging Adviesgesprek

Amerstraat, Ridderkerk

Geldautomaat Sealbagautomaat A16

Muntrolautomaat

Dillenburgplein, Ridderkerk

Geldstortautomaat

Sint-Jorisplein, Ridderkerk

A15

Portlansebaan, Rhoon Windsingel, Barendrecht

Dorpsdijk, Rhoon

Kopenhagen, Barendrecht Mullerhaven, Barendrecht Kromme Nering, Heerjansdam

A29 N217

Let op: deze dienstverlening gaat in per 2 december 2013

Plattegrond

rabobank.nl/rmij