Průvodní dopis k dotazníkovému šetření Vážené kolegyně, vážení kolegové, se souhlasem vedoucího vašeho oddělení se na Vás obracím s laskavou prosbou o zodpovězení několika otázek v podobě dotazníku, který naleznete na následujících stranách. Jmenuji se Michaela Rábová a jsem studentkou oboru sociální a pastorační práce na Evangelické teologické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Součástí ukončení mého studia je bakalářská práce s názvem „Supervize jako prostředek profesního růstu sociálních pracovníků OSPOD“. Úkolem šetření je zjistit, v čem sociální pracovníci OSPOD spatřují přínos supervize, vzhledem k náročnosti jejich profese. Dotazníkem se obracím na všechny sociální pracovníky oddělení, neboť pro účelné vyhodnocení je nutné získat co nejvíce odpovědí. Výsledky výzkumu budou sloužit nejen k mému využití v bakalářské práci, ale i jako zpětná vazba pro vaše pracoviště. Dotazník je anonymní. Prosím o jeho vyplnění v nejbližším možném termínu. Předem děkuji za ochotu, spolupráci a čas strávený na tomto dotazníku. V případě zájmu je možné zaslání výsledků výzkumu. S přáním krásného a úspěšného dne Michaela Rábová, DiS.
DOTAZNÍK „Supervize jako prostředek profesního růstu sociálních pracovníků OSPOD“ Věk: ............ Pohlaví: ............ Délka praxe: ............ 1. Je Vám ve vaší organizaci poskytována supervize? a) b)
ano ne
2. Jakou formou supervize probíhá? a) b) c)
individuální týmová skupinová
3. Na co se při supervizi zaměřujete? Jaká témata nejčastěji diskutujete? 4. Co Vám supervize přináší? 5. Co Vám naopak v supervizi chybí? 6. Máte ze supervize negativní zkušenosti? a) b)
ano ne
7. Vnímáte supervizi jako podporu pro Vaši práci? a) c) e)
rozhodně ano nevím rozhodně ne
b) d)
spíše ano spíše ne
8. Potřebujete i jinou formu podpory? (pokud ano, uveďte, prosím, jakou) a) b)
ano ……………………………………………………………………………………… ne
9. Jste spokojeni s tím, jak je supervize na Vašem pracovišti poskytována? (pokud ne, uveďte, prosím, co byste chtěli změnit) a) c)
rozhodně ano nevím
b) d)
spíše ano spíše ne
e) rozhodně ne …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………...
Děkuji za Vaši ochotu a čas věnovaný vyplnění dotazníku.
Úřad městské části Praha 12, odbor sociálních věcí zastoupená: Bc. Ladislav Marek, DiS., vedoucí odboru soc. věcí adresa: Písková 830/25, 143 12 Praha 4 – Modřany IČO: 0023 1151 jako: zadavatel supervize a odstraněno jako: zástupce supervidovaných a odstraněno jako: supervizor sjednávají spolu tuto supervizní smlouvu: 1.Předmět smlouvy: realizace případové a týmové supervize pro tým pracovníků odd. sociální prevence OSV ÚMČ Praha 12; supervize řízení pro vedoucí odd. 2. Předmět supervize: pracovní situace, do kterých se dostávají supervidovaní při práci s klienty a jejich příbuznými, dalšími odborníky, sociálním prostředím klienta, kolegy, nadřízenými a podřízenými. 3. Formy supervize: 3.1. Supervize může být realizována v těchto formách: - případová supervize v týmu - týmová supervize v týmu - individuální případová supervize - individuální supervize řízení - případová supervize dvojice (každý pracovník je z jiného odd.) 3.2. Případová supervize a týmová supervize v týmu probíhá pravidelně dle bodu 6 této smlouvy. 3.3. Individuální případová supervize, individuální supervize řízení a případová supervize dvojice (po souhlasu obou účastníků) probíhá na základě přímého oslovení supervizora členem týmu, resp. vedoucí týmu telefonicky (605 877 573) nebo e-mailem (
[email protected]) . Po absolvování ind. supervize přináší supervidovaný člen týmu stručnou informaci o supervizi na nejbližší supervizi týmu. Supervizi řízení si může dle potřeby objednat vedoucí týmu. Po absolvování supervize dvojice přinášejí oba supervidovaní do svých týmů stručnou informaci o proběhlé supervizi na nejbližší supervizi týmu. 3.4. Individuální případová supervize, supervize řízení a supervize dvojice nenahrazují týmovou supervizi. 4. Supervidovaní: supervidovaní jsou členové týmu sociální prevence OSV ÚMČ Praha 12. Jejich účast na supervizi určuje zaměstnavatel – prostřednictvím vedoucího odd., příp. vedoucího odboru. Po souhlasu všech členů týmu mohou být přizvány další osoby: pracovníci OSV, včetně vedoucího odboru, příp. celý tým (např. OPD), při případové supervizi v týmu se mohou supervize zúčastnit dlouhodobí praktikanti.
5. Kontaktní osoba: kontaktní osobou je Bronislava Michalcová, vedoucí odd. sociální prevence OSV ÚMČ Praha 12. Kontaktní osoba vede evidenci proběhlých supervizí, sjednává se supervizorem termíny supervizí, dojednává příp. změny termínů, ohlašuje změny formátu supervize (v situacích, kdy jsou na supervizi přizvány další osoby, apod.). 6. Místo a čas supervize: 6.1. Supervize v týmu probíhá obvykle v prostorách OSV ÚMČ Praha 12, po předchozí domluvě může probíhat i v prostorách supervizora (Vinohradská 77, Praha 2). 6.2. Supervize v týmu probíhá 1x měsíčně v termínech, které jsou domluveny nejméně 30 dnů předem. Délka supervize je 2 hod. (120 min.). Poměr případové a týmové supervize v rámci jedné supervize se řídí aktuálními potřebami členů týmu. 6.3. Individuální supervize probíhá zpravidla v prostorách supervizora. Délka supervize je 1 hod. (60 min.). 7. Cíle supervize: 7.1. Cíle případové supervize: Obecný cíl: supervize napomáhá k zajištění profesionality každého pracovníka oddělení. Individuální cíle: - důsledné a srozumitelné předávání informací a úkolů v týmu a ověřovat jejich plnění a pochopení - zaměřit se na téma nejistoty v profesi – vyvážit hledání opory v sobě a využívání, případně nárokování systémově dané opory - posílení ve zjišťování a naplňování svých potřeb - upevnění vztahů jednotlivce vůči týmu spolupracovníků -získání koncepčního myšlení, náhledu a vhledu do aktivit oddělení v rámci spolupráce s ostatními organizacemi, komunitního plánování či jednání se samosprávou -získání vhledu do vymezení hranic osobní a profesní odpovědnosti za klienty v situační krizi -zvýšit kvalitu přípravy v počátcích nových případů analýzou dosavadních caus na supervizi - vlastní aktivita na supervizi směřuje k vzájemnému většímu poznání a pochopení, k propojení s týmem 7.2. Cíle týmové supervize: - supervize pomáhá v odstraňování týmových tenzí (uvnitř týmu a navenek), které mohou nastat v období změn (nové zákony, nové postupy) - při řešení obtížných situací převládá pozitivní ladění, hledání potenciálu v týmu i mimo tým a důvěra v možnosti řešení nad bezmocí a beznadějí - systematicky pracujeme s komunikační otevřeností při současném zachování pocitů bezpečí tak, aby tým odd. i tým odboru mohl dobře spolupracovat - naše komunikační prostory jsou účelně využívány v souladu s úkoly 8. Mlčenlivost: o tématech osobní povahy, které se týkají klientů nebo supervidovaných, se nehovoří mimo supervizi. 9. Hodnocení supervize: Supervize je pravidelně hodnocena, zpravidla 1x ročně. Hodnocení probíhá na supervizi za přítomnosti supervidovaných a supervizora. Na základě hodnocení supervize vypracuje supervizor supervizní zprávu, kterou po připomínkách členů týmu posílá zadavateli supervize. Kterákoliv smluvní strana může vyvolat hodnotící setkání nad supervizní zprávou - účastní se
ho supervidovaní, supervizor a zadavatel supervize. Setkání nad zprávou může vyvolat změny v supervizní smlouvě. 10. Supervizní dokumentace: 10.1. Po proběhnutí případové supervize je povinností supervidovaného zapsat do spisu klienta datum supervize a výstupy ze supervize. 10.2. Pokud ze supervize týmu vyplynou doporučení přesahující hranice oddělení (tj. týkají se více oddělení nebo celého odboru), supervizor výstupy zapíše a pošle všem vedoucím pracovníkům, kterých se výstupy týkají. 10.3. Podrobný zápis ze supervize může podle svého uvážení pořizovat supervidovaný i supervizor. V tom případě chrání zápis před zneužitím. 10.4. Supervizní kontrakt a supervizní zprávy jsou přístupné všem účastníkům smlouvy – zadavateli, supervidovaným a supervizorovi. 11. Odměna supervizora a stornopoplatky: 11.1. Supervizorovi náleží za provedenou supervizi odměna ve výši 1000,- Kč/hod. 11.2. Supervizor zpravidla fakturuje provedené supervize 1x za 2 měsíce. Splatnost faktury je 15 dnů. 11.3. Nedostaví-li se supervidovaní na domluvenou supervizi nebo se omluví ve lhůtě kratší než 24 hod. před plánovanou supervizí, náleží supervizorovi stornopoplatky ve výši 100% domluvené částky. 12. Výstupy ze supervize, přesahy: 12.1. Výstupem ze supervize bývá obvykle doporučení (jak rozumět supervidované situaci, klientovi, kolegovi/yni, sobě; jaké mám další možnosti ve vedení případu; jak mohu dále téma řešit v komunikačních prostorech k tomu určených – např. porada týmu, porada s nadřízenými, apod.). 12.2. Tato doporučení v žádném případě nenahrazují rozhodování o postupu v rámci oddělení či odboru. 12.3. Vzniklé téma může mít přesah do jiných komunikačních prostorů – např. metodické porady, týmové supervize, supervize řízení. Tyto přesahy budou supervizorem pojmenovány v rámci probíhající supervize. 13. Etika: 13.1. Supervidovaní se ve své práci řídí etickým kodexem sociálních pracovníků – viz příloha 1. 13.2. Supervizor se při supervizi řídí etickými pravidly EAS – viz příloha 2. 14. Platnost smlouvy, ukončení spolupráce: 14.1. Smlouva se uzavírá na rok 2014, může být ale dále prodlužována, nejdéle do konce roku 2015. 14.2. Smlouvu lze ukončit před koncem platnosti smlouvy na základě podnětu kterékoliv smluvní strany. V takovém případě se sejdou všechny smluvní strany, pojmenují důvody pro ukončení smlouvy a reflektují je. Ze setkání pořizuje určený účastník supervize zápis, který je určený všem smluvním stranám. Výpovědní doba je 2 měsíce. 14.3. Tato smlouva je vyhotovena ve 3 kopiích, pro každou smluvní stranu jedna.
…………………………………….. ……………………………………….. ……………………………………… zadavatel supervize zástupce supervidovaných supervizor Bc. Ladislav Marek, DiS. Bronislava Michalcová PhDr. Milan Kinkor V Praze……………………… V Praze…………………………
V Praze………………………….
Vznik a vývoj supervize ve světě a „u nás“ Historii supervize lze vnímat z různých stran. Supervizi můžeme chápat jako podporu hledání a výuky dospělích nebo jako roli duchovních učitelů. Supervize jak ji známe dnes, však vychází spíše z myšlenky určitého nástroje ke zkvalitnění práce. O tyto prvotní momenty supervize se stále vedou spory.1 Za prvopočátky supervize můžeme určitým způsobem označit kontrolně laděné rozhovory s dobrovolníky ze strany placených agentů Charity Organisation Society v Bostonu nebo vzdělávací a podpůrné rozhovory při zaučování prvních účastníků kursů sociální práce v praxi.2 Za první písemně doložitelné zmínky o supervizi vděčíme Samuelu Barnettovi, pastorovi, který v 70. a 80. letech 19. století působil na Oxfordské univerzitě, kde pomáhal studentům potýkat se s bídou v londýnských slamech. Tento mnoho let tradovaný příklad slouží zřejmě jako jeden z prototypů podpory práce ze strany zkušenějšího vůči méně zkušenému.3 Dialog,
samý
střed
supervize
pochází
z řeckého
dia-,
což
znamená
skrze,
a logos, výraz s řadou významů, k nimž patří řád, význam, slovo i plnost poznání. Pokud bychom hledali počátky supervize již v dialogu, nalezneme jej mnohem dříve a to již v době prastaré u duchovních učitelů a jejich žáků, ale i ve spojitosti se sokratovským dialogem.4 Význam dialogu pro učení vyzdvihl Paul Freire. Prosazoval teze, které jsou úzce spjaty s pojmem supervize. Považoval dialogickou komunikaci za podmínku umožňující učiteli a studentům
učit
se
jeden
od
druhého
a v prostředí charakterizovaném úctou, rovnocenností, sympatií, v němž převládá láska, naděje, víra, důvěra a kritický úsudek. Zkušenost dialogu zanechala prvky v supervizi dodnes. Dialog je dle slov Havrdové v supervizi stále očekáván a vítán.5 Rozvoj supervize v našich podmínkách je úzce spjat s psychoterapií. Prvními pracovníky, kteří se zajímali o tuto novou metodou učení byla úzká podzemní skupina pražských psychoanalytiků. Supervize byla součástí jejich vzdělávání.6 Konec 60. let je spojován se vznikem vzdělávacího systému SUR, kde je prováděna supervize ve výcvikových skupinách. V pozdějších generacích SURu se supervizi věnují „praotcové“ – Skála, Urban, Rubeš spolu s vedoucími komunit.7 1
Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 18. Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 18. 3 Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 18. 4 Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 18. 5 Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 18. 6 http://www.supervize.eu/wp-content/uploads/historie_sv_cr.pdf 2
Následujícím významným okamžikem byl rok 81, kdy začal první tříletý výcvik ve vedení balintovských skupin, které byly pojímány jako supervizní část vzdělávání. Výcvik vznikl na půdě Skálova Kabinetu pro vzdělávání v psychoterapii. V dalších letech pokračovaly a stále pokračují výcviky ve vedení balintovských skupin. V dalších letech pokračovaly a stále pokračují výcviky ve vedení balintovských skupin.8 Významnou událostí byla světová konference skupinové psychoterapie v Amsterdamu a také třídenní sympozium o supervizi v psychoterapii, na jehož základě vychází sborník sdělení ze sympozia pod názvem Supervize. Od té doby do naší země přijíždějí první supervizoři ze zahraničí. Byla to především psychoanalytička Maria Rohde z Mnichově, která vede supervizi pro balintovské vedoucí. V této době se v některých komunitách stává supervize součástí skupinově komunitního výcviku.9 Ve druhé polovině 90. let vzniká potřeba supervize pracovníků v zaváděném systému komunitní péče o duševně nemocné. Do kurzů a setkání bývá zařazována supervize. Požadavek supervize se stává součástí většiny programů v oblasti sociální a zdravotní péče při udělování grantů. Supervize je však vnímána spíše jako odborný dohled.10 V lednu roku 2002 je založena profesní komora pro oblast supervize. Český institut pro supervizi (ČIS) vznikl jako výsledek snažení České asociace pro transakční analýzu a Pražského psychoterapeutického institutu. Hlavním záměrem ČIS doposud je zvyšování kvality supervize v souladu se standardy Evropské asociace pro supervizi.11
7
http:// http://www.supervize.eu/wp-content/uploads/historie_sv_cr.pdf http://www.supervize.eu/wp-content/uploads/historie_sv_cr.pdf 9 http://www.supervize.eu/wp-content/uploads/historie_sv_cr.pdf 10 http://www.supervize.eu/wp-content/uploads/historie_sv_cr.pdf 11 Havrdová, Hajný. Praktická supervize. str. 19. 8
