NETWORKSHOP 2008 2008. március 17-19. Dunaújváros, Dunaújvárosi Főiskola
Projektvezetői döntések támogatása webbányászattal Bóta László Ph.D. hallgató (BME) Eszterházy Károly Főiskola, Eger
Eklektika, a tudásportál
BI (Business Intelligence)
Eklektika, a tudásportál
Üzleti intelligencia vállalati adatgyűjtő-, tároló-, elemző eljárások és alkalmazások együttese n elemei:
n
¨ vállalati-
és vezetői információs rendszerek, ¨ döntéstámogató rendszerek, ¨ adatbányászat, ¨ adatmegjelenítés, ¨ geográfiai információs rendszerek ¨ stb.
Eklektika, a tudásportál
Adatbányászat n n n
n n
1990 után intelligens műveletsor cél: adatminták kiemelése, azaz a tudásfeltárás alapja: jelentős adatmennyiség adatbányászati feladatok két osztálya ¨
leíró: az adatok általános jellemzőinek feltárása ¨ előrejelző: meglévő adatokból prognosztizál
Eklektika, a tudásportál
Projektvezetői döntések támogatása n
adatbányászat részterületei lehetnek hasznosak egy projektnél: ¨ webbányászat n
(web mining)
a vizsgálatok a teljes populáción történnek
¨ szövegbányászat
(text mining)
Eklektika, a tudásportál
Webbányászat n
webtartalom-bányászat (web content mining), ¨ kommunikációs
stratégia kidolgozása
¨ piackutatás
n n
webstruktúra-bányászat (web structure mining) webhasználat-bányászat (web usage mining) ¨a
fogyasztók szokásainak, magatartásmintáinak tanulmányozása
Eklektika, a tudásportál
Webhasználat-bányászat webnapló bányászat n webnapló-bejegyzés mezői: n
¨a
kérés kiindulási helyének IP címe ¨ a kérés pontos ideje ¨ a kért URL cím ¨ még néhány adat 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /index.php HTTP/1.1" 200 70 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /stilus.css HTTP/1.1" 200 4160 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /index_ektf.php HTTP/1.1" 200 26021 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /images/logo_tel.gif HTTP/1.1" 200 12959 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /images/neptun.gif HTTP/1.1" 200 1335 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /hir/zongora.jpg HTTP/1.1" 200 10581 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /kultura/szinhaz.jpg HTTP/1.1" 200 7042 89.133.22.59 - - [11/Mar/2007:07:07:53 +0100] "GET /hir/otdk.gif HTTP/1.1" 200 4779
Eklektika, a tudásportál
A feldolgozás iteratív folyamata n
előfeldolgozás, módszerei: ¨ adattisztítás ¨ tömörítés ¨ transzformálás
n
elemzés, módszerei: ¨ statisztikai ¨ tanuló
n
mutatók
algoritmusok (döntési fa, klaszteranalízis stb. )
az adatok prezentálása ¨ táblázat,
diagram
Eklektika, a tudásportál
Mit érhet el vele a projektvető? n
a fogyasztók individualizált, online kiszolgálásának tökéletesítése
n
ugyanis a felhasználó elvárása: egyszerű weboldal a perszonalizáció lehető legmagasabb fokán ¨a
fogyasztó nagyon kevés mentális erőfeszítést szeretne kifejteni a weboldalon
Eklektika, a tudásportál
Piacvezető szoftverek n n
lap-középpontú, és felhasználó-középpontú filozófia SPSS Clementine program ¨+
WebMining CAT webbányászati modul CAT (Clementine Application Template) n
használják: ¨ ¨ ¨ ¨ ¨
n
OTP Bank TÁRKI DATA RESEARCH Millward Brown (piackutató) T-Mobile Bi Consulting
SAS Enterprise Miner program ¨+
webbányászati modul
Eklektika, a tudásportál
Clementine - felhasználói felület
Eklektika, a tudásportál
WebMining CAT modul streamjei n
A látogatók leggyakoribb aktivitási sorozatainak azonosítása ¨
n
A látogatások és a látogatók szegmentációja ¨ ¨
n
Visit and User Segmentation (E-ChannelUser RFM Classifications, User Mode Determination, Visit Branding) Advanced User Segmentation
A látogatók viselkedésének elemzése ¨
n
Activity Sequence Analysis (Most Common Activity Sequences, Eventstream Visualisation)
Web Site Activity and User Behavior (Visit Activity Variances, Identifying Undesirable Behavior, Lifetime Conversion Tracking, Points of Abandonment, User Activity Focus, Visit Activity Funnels, Navigational Usage)
A látogatók döntési hajlamának meghatározása tanuló algoritmusok segítségével ¨
Propensity Analysis
Eklektika, a tudásportál
Eklektika tudásportál és a webbányászat n
minőségi követelmények ¨ szoftver-ergonómia ¨ valós
és látens látogatói igények perszonalizált kielégítése
n
a fejlesztés elősegítése ¨ mi
érdekli a látogatókat
Eklektika, a tudásportál
Hátrányok n
költségek ¨ non-profit
szervezetek számára elérhető ¨ web 2.0 kapcsán megjelenő ingyenes alkalmazások n
hosszú betanulási idő
