Program Úvodní slovo generálního ředitele Technologie a produkty CSS JD Edwards Cloud workshop JD Edwards EnterpriseOne v cloudu

Program 9.00 - 9.15

Úvodní slovo generálního ředitele

9.15 - 9.30

Technologie a produkty CSS

9.30 - 9.45

JD Edwards – Cloud workshop

9.45 - 10.05

JD Edwards EnterpriseOne v cloudu

10.05 - 10.15

Business Intelligence v Algocloudu?

10.15 - 10.45

Přestávka na kávu

10.45 - 11.00

CC v Algocloudu

11.00 - 11.15

NICE / Algotech - Algocloud partnership

11.15 - 11.45

NICE v Algocloudu

11.45 - 12.00

Ostatní produkty CSS

12.00 - 13.00

Oběd

Program 9.15 - 9.30

Technologie a produkty CSS

9.30 - 9.45

JD Edwards – Cloud workshop

9.45 - 10.05

JD Edwards EnterpriseOne v cloudu

10.05 - 10.15


10.15 - 10.45

Přestávka na kávu

10.45 - 11.00

CC v Algocloudu

11.00 - 11.15

NICE / Algotech - Algocloud partnership

11.15 - 11.45

NICE v Algocloudu

11.45 - 12.00

Ostatní produkty CSS

12.00 - 13.00

Oběd

Technologie a produkty CSS Petr Loužecký Algotech Telefon:

+420 225 006 555

Fax: E-mail: Web: Adresa:

+420 225 006 194 [email protected] www.algotech.cz Zirkon Office Center, Sokolovská 366/84 186 00 Praha 8, Česká republika

26.3.2013

Shrnutí o CSS  Otevření 20. září 2012  Uptime 6 měsíců s 99,99% systémovou dostupností  Domácí i zahraniční zákazníci

 Servisní podpora  Proaktivní monitoring  Zákaznické instalace

Dispozice a redundance DATOVÝ SÁL:          

160 metrů čtverečných Uzavřená chladná ulička 16x rack 42U (celková kapacita 32 racků) 4x inrow AC jednotka 2x UPS 1x Diesel agregát v budově 1x přípojné místo pro záložní DA Redundantní energetické cesty 2x optická konektivita Plynové zhášení

x

Provozní zabezpečení BUDOVA:       

EZS (Zabezpečení) EHS (Hašení) GHS (Zhášení plynem) CCTV (Vnitřní TV okruh) Systémy autorizace osob Bezpečnostní dveře / zdi Fyzická ostraha

Bezpečnost

Bezpečnost

• Fyzická bezpečnost • Elektronická bezpečnost • Procesní a provozní bezpečnost

Anketa

JD Edwards – Cloud workshop Radovan Vacek A&C Manager 14

Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

26.3.2013

15


O společnosti Oracle Velikost • $36.5 miliard roční obrat • „číslo 1“ v 50 produktových nebo průmyslových kategoriích • 380.000 zákazníků ve 145 zemích • 20.000+ partnerů • 104.500 zaměstnanců • 10 millionů vývojářů v Oracle online komunitách • Investice přes USD 19mld. od roku 2004 Inovace a investice • 29.000 vývojářů • 15.500 specialistů zákaznické podpory, podpora 27 jazyků • 20.000 konzultantů pro implementace • 1.5 milionu podporovaných studentů ročně • 870 nezávislých Oracle uživatelských skupin s 355.000 členy

16


Akvizice společnosti Oracle

Middleware Platform and Management

Business Intelligence

Identity & Access Management

Performance Management

Enterprise Content Management

Data Integration

Operating Systems

17


Systems Management

Virtual Machines

Oracle Strategy

Complete Stack

Complete Customer Choice

• Best-of-breed

• On-premise

• Open

• Private Cloud

• Vertical Integration

• Public Cloud

• Extreme Performance

• Hybrid Cloud

• Engineered Systems

18


JD Edwards – investice a podpora • • • •

Lifetime Support Apps Unlimited Co-Existence Technology Leverage • Its about choice for the customer!

19


JD Edwards EnterpriseOne – Road mapa

20


Možnosti implementace JD Edwards

Public Cloud

Private Cloud

Možnosti implementace

On Premise

21


Hybrid

JD Edwards a Algotech

22


JD Edwards – referenční zákazníci ČR/SK

23


BI a JD Edwards

24


BI součástí JD Edwards

25


Další aplikační řešení • Hyperion – hračky pro finanční ředitele •

Finanční plánování

•

Finanční konsolidace

•

Profitabilita

• Fusion CRM •

Nástroj pro práci se zákazníky, obchodními případy, forecastování, apod.

• Fusion HCM/Taleo • UPK – tvorba uživatelských příruček •

Jenoduchý, intuitivní nástroj

• Demantra •

26

Nástroj pro sofistikované plánování poptávky


•

Webový nástroj pro HR/personální oddělení

•

Od vyhledávání vhodného kandidáta, přes onboarding, celý jeho životní cyklus až po offboarding

•

Talent Management

27


Anketa

JD Edwards EnterpriseOne v cloudu Petr Kašpar Algotech Telefon:

+420 225 006 555



26.3.2013

• Potřebujete podnikový systém?

• Potřebujete rychle nasadit ověřené řešení? • Potřebujete zabezpečit nepřetržitý provoz?

• Vaše firma se rozvíjí a je třeba zabezpečit provoz na nových pobočkách?

Naše řešení • Přednastavený systém JDE EnterpriseOne v AlgoCloudu

Přednastavený systém • Krátká doba nasazení – Rutinní provoz možný již za 3 měsíce od podpisu smlouvy

• Flexibilita změn organizace a obchodních procesů – Schopnost měnit nastavení systému za chodu

• Pro přístup k systému stačí internet a prohlížeč – Plná funkcionalita na iPad – Specializované aplikace pro mobilní telefony

• Možnost rozšíření užívané funkcionality – Instalace obsahuje veškerou funkcionalitu systému

Výhody cloudu • Systém ve stavu „Keep current“

• Konzultační podpora součástí služby • Dohled nad systémem 24 x 7

Výhody z pohledu uživatele • Intuitivní ovládání

• Všechny informace na jednom místě • Živé vazby na externí zdroje

• Interaktivní reporting

Reference – Elcore Group • Distribuční společnost – Distribuce výpočetní a komunikační techniky ve státech bývalého Sovětského svazu

• Holdingové uspořádání – Mateřská firma registrovaná ve Švýcarsku – Dceřiné společnosti: • Bělorusko • Arménie • Gruzie

Reference – Elcore Group • Projekt – Implementace JD Edwards EnterpriseOne formou služby – Náklady implementace rozloženy do období 3 let – Doba implementace 6 měsíců

• Specifika projektu – – – – – –

Projekt dodáván v úzké spolupráci s Oracle Holdingová struktura přes několik států Zabezpečení legislativy více států v jednom systému Zabezpečení vícejazyčného prostředí v jednom systému Implementace portálu pro zákazníky skupiny Elcore Dodávka systému formou služby z Centra sdílených služeb společnosti Algotech

Anketa


David Kazda Algotech Telefon:

+420 225 006 555



26. března 2013

PROČ POTŘEBUJI BUSINESS INTELLIGENCE? Nevyhovující reporting

Nedostatky v analytické strategii

Potřebuji informace

z oddělených systémů Jsem odkázaný na IT oddělení

Potřebuji upozorňovat na změny

Nemám informace ve správný čas

Chci perfektní reporting

Chci informace ve správný čas

Chci upozorňovat na změny

Chci být nezávislý na IT oddělení

A PROČ V CLOUDU?

Už máme vše připravené Interaktivní panely

Ad hoc dotazování

Vlastnosti

Reportování a distribuce

• • • •

Oracle BI Server Oracle databáze

Přínosy

• Ověřené řešení • Vytvořeno ve spolupráci se zákazníky • Řešení, které poroste s Vámi

Oracle Warehouse Builder

Relační databáze

Multidimenzionální databáze

Vše v jednom balíčku Předpřipravená instalace Rychlá návratnost investice Dnes objednáte – zítra můžete používat

Informační systémy a aplikace

Soubory

Pomůžeme Vám vidět realitu

Anketa

CC v Algocloudu Dušan Macháček Algotech Telefon:

+420 225 006 555



26.3.2013

Jaké řešení vybrat do AlgoCloudu pro oblast CC?

Klíčové parametry • • • • • • • •

Funkčnost Snadná ovladatelnost Flexibilita / Roadmapa produktu Spolehlivost Multitenantnost Snadná integrace Reporting Cena

Algocloud – koncept Kontaktního centra Elite ACD on ACM Call routed to agent

Voice IN

Voice OUT

Email

Chat

Media routed to agent AlgoCCC routing server

Algocloud – koncept Kontaktního centra

Algo Unified Elite Frontend Application

Výhody konceptu Kontaktního centra • • • • • • • • •

Business kontinuita Široká nabídka funkcionalit Unifikované prostředí pro Agenty Reporting postavený na BI Flexibilita řešení Snadná integrace Dlouholeté znalosti produktů Upgrade systému v rámci služby Vynikající poměr cena/výkon

Anketa

NICE / ALGOTECH ALGOCLOUD PARTNERSHIP March 2013

About NICE: INTERACTIONS: We provide solutions that enable our customers to take the next best action during Interactions with their customers while improving from every aspect

IMPACTING EVERY CUSTOMER INTERACTION

The Essence of Our Offering INTENT Capturing the intent of individuals

 Multi-channel interactions & transactions

 Multiple data sensors

INSIGHT Extracting insights using advanced analytics

 Real-time crosschannel analytics

 Multiple-sensor data correlation

IMPACT Making an impact on:

 Customer experience  Regulatory compliance

 Operational efficiency  Financial crime prevention

 Security and Safety 58

~25,000 Customers

NASDAQ:

>80%

1986

Fortune 100 Customers

Founded

~3,400

$892M

Employees

>150

>35

Countries

Local Offices

FY 2012 NonGAAP Revenues

>1000 Service Experts

Industry Leadership – Contact Center WFO Challengers

Leaders

Ability to execute

Aspect Software

Interactive Intelligence Genesis

Calabrio

CallCopy

Teleopti-Zoom International

Niche players Source: Gartner Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization November 2012

Verint

Completeness of vision

Visionaries

The Cloud Market Trend Cloud business is here, and it is getting more popular

Its not just an “SMB thing”

CIOs & CFOs prefer cloud solutions!

NICE Cloud Offering

 Full WFO solutions cloud / hosting support

NICE Service Providers & Hosting Partners Cloud / SaaS Offering

 Provided to Hosting Partners / SPs, through their own cloud infrastructure  Cloud management team & application management / services team  Supported flexible business models

NICE Proven Cloud & Hosting WFO Offering

63

NICE & Algotech Cloud Partnership Strong, long term cloud & hosting partnership, covering the Czech region

BUILT FOR LONG TERM PARTNERSHIP

Complete WFO offering over the cloud: from Recording to Analytics and WFM

Strong financials, mutual GTM and full suite training for excellent customer support

64

COMMITTED

TO JOINT SUCCESS

65

Innovation addressing business needs

Practical solutions for real business impact

Market leadership for competitive advantage

Excellent customer service

THANK YOU

Anketa

NICE v Algocloudu Dušan Macháček Algotech Telefon:

+420 225 006 555



26.3.2013

Agenda • • • •

Proč NICE v Algocloudu? Co je NICE - produktové řady Nabídka řešení v AlgoCloudu Diskuse

Proč NICE v Algocloudu? ~25,000 Customers

NASDAQ:

>80%

1986

Fortune 100 Customers

Founded

~3,400

$215M

Employees

Q1 2012 NonGAAP Revenues

>150

>35

>1000

Countries

Local Offices

Service Experts

Co NICE dělá?

INTERACTION MANAGEMENT

CRIME & COMPLIANCE

PHYSICAL SECURITY

NICE v Algocloudu - B2C

Contact Center Back Office Branch & Retail Self Service

COMPLIANCE & WORKFORCE RISK OPTIMIZATION

OPERATIONAL EFFICIENCY

CUSTOMER EXPERIENCE

Regulation Adherence

Workforce Management

Call Volume Reduction

Voice of the Customer

Service-toSales

Fraud Prevention

Performance Management

First Contact Resolution

Customer Feedback

Incentive Management

Real Time Authentication

Quality Optimization

Handle Time Optimization

Mobile Customer Service

Customer Retention

NICE Customer Interaction Hub

Real-Time Decisioning and Guidance Real-Time Analytics

Cross-Channel Interaction Management

SALES & RETENTION

NICE v Algocloudu • • • • • • • •

Business kontinuita Široká nabídka funkcionalit Integrace s UC/CC/CRM/ERP v Algocloudu Použití pro systémy mimo Algocloud Dlouholeté znalosti produktů Upgrade systému v rámci služby Vynikající poměr cena/výkon Zabezpečení dat

Anketa

Ostatní produkty CSS Petr Loužecký Algotech Telefon:

+420 225 006 555



26.3.2013

Produkty • eArchiv

• Unifikovaná komunikace • IaaS

eArchiv Algo eArchiv Ukládání dokumentace DMS: MS SharePoint • Ověřený produkt • Snadná údržba – Cloud řešení • Snadná správa uživatelů • Indexace a versování dokumentů • Automatický přesun do eArchivu dle příznaků eArchiv: Obelisk • Ukládání a správa el. dokumentace s dlouhodobým životním cyklem • Nastavení expirace dokumentů, zajištění neměnnosti • Časová razítka

Algo UC

MS LYNC • IM a Presence • IP telefonie (Enterprise Voice) • UC konference - Audio / Video

MS LYNC V CSS

• • • • • •

Instalována verze 2010 Multitenantní verze (1. v ČR) Možnosti integrace na další Algo produkty Možnost nahrávání – NICE (*Q2) Možnost PSTN hovorů Možnost propojení s AVAYA či AudioCodes technologii

Algo IaaS Infrastructure as a Service • Rack Housing • Server Housing, Hosting • PaaS

Algo Mail – MS Exchange • Korporátní řešení ve veřejném i privátním cloudu

Algo SharePoint • Korporátní řešení ve veřejném i privátním cloudu

Servis Desk

Helpdesk - SysAid Jednotné rozhraní Dashboardy Reporting Incident, change a problem management  Katalog služeb    

Funkčnost

Proaktivní monitoring  Dohledové centrum  Performance management  SMS notifikace  Filtrování alarmů

SLM management  Standardizace  ITIL metodika  SL manažer jako SPoC

Stabilita

Podpora 24 x 7  Live 24x7  CSS Libčice

Kontinuita

Anketa

Děkujeme za pozornost

Program Úvodní slovo generálního ředitele Technologie a produkty CSS JD Edwards Cloud workshop JD Edwards EnterpriseOne v cloudu

Recommend Documents