Algemene voorwaarden ProfitSales, gevestigd te Amsterdam. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar registernummer: 56372477 Artikel 1. Toepassing 1. De Algemene voorwaarden van ProfitSales, is van toepassing op de bedrijfsonderdelen: Acquisitie – Telemarketing Artikel 2. Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. • Gebruiker: ProfitSales, hierna te noemen gebruiker van de algemene voorwaarden. • Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met de gebruiker een overeenkomst wenst af te sluiten, respectievelijk heeft afgesloten en behalve deze, zijn/haar vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen. • Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening. • Uitvoerder: diegene die de opdracht zelfstandig, volledig en in overeenstemming uitvoert. (bijv. van toepassing voor afdeling Telemarketing en freelance werkzaamheden) Artikel 2 Algemeen 1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offerten en overeenkomsten tussen gebruiker en de opdrachtnemer en de wederpartij, hierna te noemen de “opdrachtgever”, waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Dit geldt ook na de beëindiging van een rechtsverhouding. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtgever en gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Er kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen. 4. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaardennietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gebruiker en opdrachtgever zullen op dat moment in overleg treden, teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen. 5. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3 Aanbieding en offerten 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. 2. De overeenkomst tussen opdrachtgever en gebruiker komt tot stand door acceptatie van de offerte van gebruiker door opdrachtgever. Dit vindt plaats doormiddel van het tekenen en retour zenden van de offerte, hetzij door ondertekenen en faxen van de offerte, hetzij door een elektronische handtekening en verzending via elektronische weg. (in acht genomen wat als rechtsgeldig wordt aanvaard door de staat der Nederlanden) 3. De overeenkomst is een volledige weergave van alle afspraken
die beide partijen schriftelijk en mondeling hebben gemaakt. Indien een of meerdere onderdelen van deze overeenkomst door enige rechts plegende instantie ongeldig wordt verklaard, zullen de overige onderdelen volledig rechtsgeldig blijven. 4. Het is gebruiker niet toegestaan producten en diensten van opdrachtgever of delen hiervan aan derden te lenen, verhuren, leasen, verkopen of op een andere manier ter beschikking te stellen tenzij dit schriftelijk tussen de partijen en gebruiker overeengekomen is. 5. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor een termijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders bepaald. Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartijschriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd, zoals omschreven in artikel 3.1. 6. Als de aanvang van de werkzaamheden plaats vindt op basis van mondelinge overeenkomst, zal de opdracht als gegeven worden beschouwd en deze alsnog schriftelijk worden bekrachtigd. 7. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, evenals eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 8. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het inde offerte opgenomen aanbod is gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomstkomt dan niet in overeenstemming met deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij opdrachtgever schriftelijk anders aangeeft en gebruiker dit via een nieuw aanbod laat weten. 9. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 10. Elke ondertekende aanbieding wordt door opdrachtgever gegeven met de verantwoordelijkheid dat hij/zij kennis heeft genomen van de Algemene Leveringsvoorwaarden van ProfitSales www.profitsales.nl. Op verzoek worden de voorwaarden verstrekt. Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst 1. Gebruiker verklaart dat zij de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap zal laten uitvoeren. Een en ander zover op dat moment door beide partijen aan informatie is uitgewisseld en van belang voor het goed kunnen uitoefenen van de werkzaamheden. Voor zover mogelijk zal de overeenkomst schriftelijk worden vastgelegd. 2. Gebruiker verklaart dat zij binnen de contractueel vastgestelde termijn, zal zorgdragen voor het goed uitvoeren van de aanvaarde opdracht, zoals is overeengekomen. 3. Indien en voor zover de goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist heeft gebruiker het recht de werkzaamheden of delen van werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Deze (rechts)persoon kan als uitvoerder worden omschreven. 4. Gebruiker verklaart aan de opdrachtgever dat wanneer gebruiker een overeenkomst heeft gesloten met de uitvoerder inzake de overeengekomen werkzaamheden bij opdrachtgever, de uitvoerder na ondertekening van de opdracht de werkzaamheden onherroepelijk aanvaard en zal uitvoeren. 5. De uitvoerder verklaart en draagt zorg voor het volledig uitvoeren van de omschreven werkzaamheden en de daaraan verbonden registratie van uren en verantwoording, zodat opdrachtgever en gebruiker inzicht hebben in de kwaliteit van de werkzaamheden. 6. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens,
waarvan uitvoerder en of gebruiker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan gebruiker zal worden verstrekt. Indiende voor de uitvoering van de overeenkomstbenodigde gegevens niet tijdig aan uitvoerder en gebruiker zijn verstrekt, heeft uitvoerder het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De uit de vertraging voortvloeiende extrakosten zullen aan opdrachtverlener in rekening worden gebracht per dagdeel dat er verzuim plaats vindt, tegen het gebruikelijke tarief conform gesloten overeenkomst. De maximale termijn vooropschorting bedraagt voor opdrachtgever 5 werkdagen. 7. Uitvoerder zal niet eenzijdig in staat worden gesteld door deze vertraging de opdracht ter uitvoering te weigeren, dan na tussenkomst en schriftelijk goedvinden van gebruiker. Met uitzondering van overschrijding van de termijn in 4.6 en of het geen is omschreven in 8.2 Artikel 5 Opschorting en Ontbinding 1. Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.na het sluiten van de overeenkomstgebruiker ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.- opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid testellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. 2. Voorts is gebruiker bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan welindien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van gebruiker op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien gebruiker de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Gebruiker behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. 5. Bij ziekte, langer dan 7 werkdagen, ongeval, overlijden van uitvoerder, is gebruiker ten aanzien van de continuïteit van de dienstverlening bevoegd een andere uitvoerder in te zetten en daarmee haar contractuele verplichtingen met uitvoerder te beëindigen. 6. De overeenkomst eindigt van rechtswege door overlijden van de opdrachtgever en of uitvoerder. Artikel 6 Aansprakelijkheid 1. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade van opdrachtnemer ten gevolge of naar aanleiding van deze overeenkomst of de uitvoering hiervan, zulks behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtgever zelf. 2. Bij het verrichten van werkzaamheden op locatie van de
opdrachtgever, of een door uitvoerder aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerker(s) in redelijkheid gewenste faciliteiten. 3. Gebruiker is niet aansprakelijk voor enig overtreding, volgens de bepaling van het Burgerlijk Wetboek of Wetboek van Strafrecht, gepleegd door uitvoerder op enig tijdstip, enige locatie of een locatie door opdrachtgever aangewezen. 4. Gebruiker is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de betalingen door opdrachtgever, maar zal opdrachtgever houden aan de schriftelijke overeenkomst. 5. Gebruiker en uitvoerder zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 6. De opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. Artikel 7 Intellectueel eigendom 1 Alle door opdrachtgever aangeleverde bestanden, klant en marktgegevens en alle andere bedrijfsunieke vertrouwelijke gegevens worden door gebruiker en uitvoerder aanvaard als intellectueel eigendom van de opdrachtgever. Deze gegevens worden niet ter beschikking van derden gesteld, dan na toestemming opdrachtgever. 2. Indien opdrachtgever aan gebruiker informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten. 3. Alle door gebruiker ontwikkelde procesbeschrijvingen, marktonderzoeken, software, selectie en analyse methodieken en alle andere bedrijfsunieke gegevens blijven het exclusief eigendom van gebruiker. Artikel 8 Wijziging van de overeenkomst 1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dien overeenkomstig aanpassen. 2. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal gebruiker de opdrachtgever en uitvoerder hierover zo spoedig mogelijk informeren. ProfitSales www.profitsales.nl 3. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal gebruiker daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. Artikel 9 Contractduur, uitvoeringstermijn 1. De overeenkomst tussen gebruiker en opdrachtgever wordt aangegaan voor een van te voren bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Overschrijding van de uitvoeringstermijn is alleen dan mogelijk als alle partijen dit schriftelijk overeenkomen. 3 . Ontbinding van de overeenkomst vindt plaats onder een of meer van de volgende voorwaarden: a. Het verstrijken van de overeengekomen datum van beëindiging van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen. b. Bij wanbetaling door opdrachtgever (zie nadere
uitleg onder artikel 9) c. Bij gerede twijfel aan de kredietwaardigheid van de opdrachtgever, zulks ter beoordeling van gebruiker d. Onder omstandigheden als genoemd in 4.6, 5.1 en 5.2. De ontbinding van de overeenkomst laat enige vordering van gebruiker op de opdrachtgever ter dekking van de kosten van reeds verrichte diensten en leveringen onverlet. e. Als de overeenkomst spreekt van in eerste aanleg gemaakte kosten waarbij niet wordt voldaan van deze kosten binnen de termijn van 8 dagen na ondertekening van de overeenkomst. Artikel 10 Opzegging 1. De overeenkomst bij het aanvaarden van een Telemarketingopdracht kan alleen schriftelijk worden ontbonden als er sprake is van duidelijk negatief overeengekomen tussentijdse resultaten en deze zijn beoordeeld volgens de daarvoor schriftelijke vastgelegd en overeengekomen kwaliteiten. 2. Voorst kan elke overeenkomst alleen worden ontbonden als er sprake is van gefaseerde uitvoering van werkzaamheden waarbij de betaling van de opdrachtgever vooraf is afgesproken en de tussentijdse resultaten niet voldoen aan de schriftelijk overeengekomen afspraken. 3. De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden gewijzigd en/of worden opgezegd met inachtneming van een wijzigings- of opzegtermijn van 1 maand. 4. Alle door de gebruiker gemaakte kosten zal door opdrachtgever worden vergoed tot en met de dag van schriftelijke opzegging, zoals omschreven en alleen van toepassing conform artikel 10. 1 en 2. Artikel 11 Honorarium 1. Opdrachtgever betaalt de met gebruiker overeengekomen vergoeding uit aan gebruiker. De vergoeding zal gebaseerd zijn op de vooraf bepaalde beloningsstructuur bepaald in de offerte en over de duur en lengte van de werkzaamheden. 2. Opdrachtgever zal door gebruiker in blokken van minimaal 1 uur worden gefactureerd. 3. Gebruiker betaalt afgesproken honorarium uit aan de uitvoerder. 4. Bovendien mag gebruiker het honorarium verhogen wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan gebruiker, dat in redelijkheid niet van gebruiker mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Gebruiker zal de opdrachtgever in dat geval van het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief in kennis stellen. Gebruiker zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden. 5. Het honorarium en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW. Artikel 12 Betaling 1. Betaling dient te geschieden door opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op. 2. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is als dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat
opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. 3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van gebruiker op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. 4. Gebruiker betaalt de uitvoerder binnen 8 dagen uit na ontvangst overeengekomen gelden van opdrachtgever. 5. Gebruiker restitueert daar waar van toepassing, de in eerste aanleg gemaakte kosten aan opdrachtgever bij het voldoen van de laatste factuur door opdrachtgever. Artikel 13 Incassokosten 1. Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare boete van 10% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van €50,00. 2. Indien gebruiker hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. 3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever. 4. De gemaakte incassokosten worden berekend volgens de geldende regels en tarieven zoals door de Orde van Advocaten wordt gehanteerd en door de geldende tarieven van het ingeschakelde incassobureau wordt toegepast. Het minimumbedrag wat wordt gehanteerd is 250 euro. 4. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd Artikel 14 Concurrentiebeding 1. Het is de uitvoerder niet toegestaan binnen een termijn van 12 maanden individuele onderhandelingen te starten met opdrachtgever over de vergoeding die gebruiker uitbetaald aan uitvoerder, of ontvangt van opdrachtgever. Dit geldt eveneens voor nog te verrichten werkzaamheden die lijken op de overeengekomen en uit te voeren werkzaamheden. Zulks op straffe van onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst, stopzetting van alle betalingen en vordering van de eerder gedane betalingen aan uitvoerder. Iedere geconstateerde overtreding geeft een direct opeisbare boete van € 5000,- per gebeurtenis, zulks vermeerdert met de opgedane schade. Artikel 15 Overmacht 1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, jurisprudentie, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen. 2. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, conform artikel 12.1, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat uitvoerder zijn verplichtingen had moeten nakomen. 3. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten, met een maximum van 2 maanden. Indien deze periode langer duurt
dan 2 maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 4. Gebruiker zal ter voorbereiding van de door haar aangegane verplichtingen een basisprijs overeenkomen welke ook geldt als artikel 5.1, 5.2 en 8.1 in werking treedt. Artikel 16 Geheimhouding 1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Artikel 17 Toepasselijk recht 1. Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Artikel 18 Monsters en modellen 1. Is aan de opdrachtgever een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt, tenzij uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat het te leveren product daarmee zal overeenstemmen. 2. Bij een opdracht ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat het te leveren product daaraan behoeft te beantwoorden. Artikel 19 Niet-overname van personeel 1. De opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaats gehad met gebruiker, medewerkers van gebruiker of van ondernemingen waarop gebruiker ter uitvoering van deze overeenkomst beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Artikel 20 Geschillen 1. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Artikel 21 Overig Gebruiker heeft het recht de bedrijfsnaam van de opdrachtgever of de geleverde prestatie voor de opdrachtgever als referentie te gebruiken voor promotionele doeleinden. Artikel 22 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Alkmaar 2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 3. Van toepassing is steeds de laatst
gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
