Productportfolio MTTM.nl

Productportfolio MTTM.nl januari 2014

1

Voorwoord MTTM.nl is dé fullservice telecom aanbieder voor de zakelijke markt. Wij zijn gespecialiseerd in servicenummers en bieden daarnaast een breed pakket aan andere telefoon- en internetdiensten aan. Wij adviseren en assisteren u graag bij de implementatie en de integratie van uw internet- en telecomdiensten.

In dit document vindt u meer informatie over onze algemene diensten. Wij redeneren vanuit de gedachte "techniek is ondergeschikt aan de gedachte van de wens". Daarom is het van belang dat u weet dat u elk gewenst pakket zelf kunt samenstellen.

Ons Business model is dan ook zo samengesteld dat zij deze gedachte telkens weer waar kan maken. Wij zijn door onze betrouwbare en voordelige diensten en producten in staat om aan elke vraag van u te voldoen. Om u een goed beeld te geven wat wij u kunnen bieden geven wij u inzicht in ons gehele productportfolio. Voortaan al uw telecomzaken en internetzaken op een factuur? MTTM.nl is daar de aangegeven organisatie voor!

2

Inhoudsopgave Hoofdstuk

Pagina nr.

Voorwoord

2

Inhoudsopgave

3

Profielschets MTTM.nl

4

Servicenummers

5

Internationale servicenummers

8

IVR diensten

9

Zakelijke Telefonie

12

Zakelijk Internet

16

Hosting

19

Domeinregistratie

21

Voicemaildienst van MTTM.nl

24

BelMijNu-knop

26

Opnamedienst van MTTM.nl

30

Maatwerk

32

Tarievenlijst 01-01-2014

33

3

Profielschets MTTM.nl MTTM.nl is dé fullservice telecom aanbieder voor de zakelijke markt. Wij zijn gespecialiseerd in servicenummers en bieden daarnaast een breed pakket aan andere telefoon- en internetdiensten aan. Wij adviseren en assisteren u graag bij de implementatie en de integratie van uw internet- en telecomdiensten. Ondernemingen die tot onze doelgroep behoren, vinden het belangrijk optimaal bereikbaar te zijn zonder enige concessies te doen aan haar transparantie en doeltreffendheid. De volgende trefwoorden zullen bovenstaande stelling onderbouwen.

Ervaring Na jarenlange ervaring hebben onze medewerkers een brede en diepgaande hoeveelheid aan kennis opgedaan. Hierdoor kunnen wij elke klant voorzien van het juiste advies over onze producten en diensten en zorgen wij voor de juiste begeleiding.

De overstap Wij bieden u de scherpste aanbiedingen en tarieven voor onder andere uw servicenummer, zakelijk internet en zakelijke telefonie. Hierdoor is het voor elke organisatie aantrekkelijk om over te stappen. Deze overstap is zeer eenvoudig te realiseren. Wanneer u contact opneemt met een van onze medewerkers zullen zij samen met u een passende offerte creëren. Hierna hoeft u enkel de offerte ondertekend retour te zenden met bijgevoegd een OPTA beschikkingsformulier of een factuur van uw huidige leverancier. Wij zorgen voor de rest!

Snel en duidelijk Onze abonnementen zijn transparant en wij streven altijd naar een snelle levering. Ons registratietraject is duidelijk waardoor u altijd weet waar u aan toe bent. Onze enthousiaste en gespecialiseerde medewerkers kunnen alle mogelijkheden omtrent uw telefonie en internet gebruik voor u in kaart brengen.

Extra diensten Uw wensen staan bij ons centraal, daarom bieden wij onze klanten graag het meest optimale pakket aan. Samen met uw eigen accountmanager stelt u een pakket samen wat geheel afgestemd is op uw wensen. Zo bieden wij verschillende extra diensten aan als IVR, fax- en smsdiensten en hosting. De kosten van uw telecom en internet gaan dus niet alleen omlaag, u kunt ook van vele andere diensten profiteren. Wanneer u klant bent bij MTTM.nl heeft u toegang tot uw eigen online klantenportal. Hierin kunt u verschillende dingen wijzigen zoals contactgegevens, factuuradres of uw rekeningnummer. Ook kunt u hier snel en gemakkelijk extra diensten bestellen die vanuit de portal te gebruiken zijn.

4

Referentielijst Wij zijn een transparante organisatie met een klantenkring bestaande uit onder andere Bayer BV, Cilag Janssen BV, Dhollandia BV, Media Markt, Puma, Renault Trucks BV, en Stichting Aids Fonds, Onze accountmanagers vertellen u graag meer over de ervaringen van onze huidige klanten.

5

Servicenummers Met een nationaal servicenummer bent u optimaal bereikbaar voor klanten, potentiële klanten en/of relaties. Een servicenummer is makkelijk te onthouden en zorgt voor laagdrempelig contact. Zo verhoogt u uw klanttevredenheid, eventuele verkoopmogelijkheden en uiteindelijk uw omzet. Alle kosten, tarieven en uitbetalingen vindt u op pagina 37.

0800 servicenummers Een 0800-nummer is kosteloos voor de beller en heeft daarom een zeer lage drempel. Een 0800-nummer heeft een klantvriendelijk en servicegericht karakter, klanten zullen niet snel twijfelen het nummer te bellen.

0900 servicenummers Met een 0900-nummer kunt u uw omzet direct verhogen met de inkomende telefoontjes. U bepaalt zelf het gesprekstarief voor de klant en daarmee uw omzet per minuut. U kunt zelf bepalen of bellers een bedrag per minuut of per gesprek betalen.

090x servicenummers 090x-nummers zijn nummers waarmee u diensten aan kunt bieden tegen een "verhoogd tarief", hiermee geneert u een hogere omzet.

088 servicenummers De 088 servicenummers zijn speciale telefoonnummers bestemd voor organisaties met meerdere locaties/afdelingen in Nederland. Deze servicenummers maken het mogelijk dat alle verschillende locaties via eenzelfde doorkiesreeks (088- x xxx xxx) gebeld kunnen worden. Door middel van de 088-reeks kunnen zowel vaste als mobiele aansluitingen worden bereikt. Uw klanten kunnen u op alle locaties bereiken tegen eenzelfde laag tarief. De voordelen van 088 servicenummer:  Een doorkiesreeks voor verschillende locaties en één herkenbaar uitgaand nummer.  Uw medewerkers bereikbaar onder één persoonlijk nummer, ongeacht de plaats van huisvesting.  Een eenduidige uitstraling van uw organisatie.  Serviceafdelingen, mogelijk gevestigd in verschillende regio's, bereikbaar onder één nummer.  Alle locaties en vestigingen binnen uw organisatie zijn bereikbaar via één 088nummerreeks.  Medewerkers, of zelfs hele locaties, kunnen verhuizen zonder nummerverandering.  Uw bedrijf of instelling heeft een uniform, landelijk imago ongeacht de bedrijfsgrootte of plaats.  Medewerkers krijgen een persoonlijk nummer, waarmee zij zowel op hun vaste als hun mobiele toestel bereikbaar zijn.

6



Het 088-tarief is lager dan het interlokale tarief. Dit betekent dat u niet langer hoeft te betalen voor binnenkomende gesprekken op "gratis" 0800-nummers of relaties afschrikt met het "dure" imago van 0900-nummers.

085 servicenummers 085-nummers zijn direct te activeren, klantvriendelijk en handig. Uw nummer is al aan ons toegekend en kan direct worden geactiveerd. De 085-nummers worden veel gebruikt voor MKB-bedrijven. De beller betaalt doorgaans het lokale tarief voor bellen naar uw 085nummer. Anders dan bij een 088-nummer of 0800/0900-nummer bent u niet vrij in de keuze van uw nummer. U krijgt een nummer uit de reeks die wij beschikbaar hebben. Voordeel is wel dat u het nummer direct kunt inzetten. Uiteraard zorgen we wel dat u een "mooi" nummer uit de reeks krijgt.

7

Internationale servicenummers Wij hebben een uitgebreid aanbod aan internationale servicenummers. Het kan lastig zijn om te bepalen welk internationaal servicenummer geschikt is voor uw organisatie. De keuze voor het soort servicenummer hangt af van het doel wat u ermee wilt bereiken. Wij helpen u graag om de juiste keuze te maken. Alle kosten en tarieven vindt u op pagina 37.

00800 UIFN in elk land bereikbaar onder één nummer Met een UIFN (Universal International Freephone Number) bent u vanuit elk land te bereiken onder één nummer. Hierdoor bent u zichtbaar en aanwezig, ook in landen waar u geen fysieke vestigingen heeft. Een UIFN is vergelijkbaar met een 0800-nummer en dus kosteloos voor de beller. 00800 UIFN servicenummers zijn bij uitstek geschikt als telefonische ingang voor internationale storingen, vermelding op etiketten van verpakkingen en voor (product) specifieke vragen.

0800 ITFN: Lokaal gratis nummer Een 0800 International Toll-Free Number is te vergelijken met een gratis 0800 servicenummer zoals we dat in Nederland kennen. Per land wordt er wel een andere cijfercombinatie gebruikt. In Spanje begint een ITFN met 900 terwijl we in Nederland een 0800 variant gebruiken. Een 0800 ITFN is een makkelijke manier om uw internationale business in een lokaal jasje te steken. Klanten hoeven niet naar internationale hoofdkantoren te bellen, maar bellen naar het gratis lokale nummer. Het grote voordeel is dat het nummer lokaal goed herkenbaar is als gratis nummer en voor veel landen is aan te vragen. U hoeft geen fysieke vestiging in een land te hebben om gebruik te maken van een 0800 ITFN.

Virtual Local Number Een Virtual Local Number wordt ook wel een virtueel nummer genoemd. Een Virtual Local Number is een nummer met een landelijk, stedelijk of regionaal netnummer. Deze nummers leiden inkomende gesprekken door naar uw centrale telefoonnummers in het buitenland. Het voordeel van een VLN is dat het netnummer uit een specifiek geografisch gebied komt. De meeste geografische nummers kunnen gemigreerd worden naar andere landen. Voor u betekent dit dat u een vestiging op een exportmarkt kunt suggereren om voor het gevoel dichter bij de klant te zijn. De klant neemt het bedrijf daardoor als een lokale en betrouwbare organisatie waar. U geeft uw klanten dus de ervaring van lokaal bellen, terwijl u in werkelijkheid in het buitenland gevestigd bent! Andersom geven buitenlandse telefoonnummers uw organisatie een internationale uitstraling, terwijl u de telefoontjes naar uw nummers in Nederland kunt laten uitkomen.

Premium Rate nummer Met een Premium Rate nummer bent u niet alleen wereldwijd bereikbaar, maar kunt u ook extra omzet genereren. Een internationaal Premium Rate nummer is te vergelijken met een Nederlands 0900 servicenummer. De beller betaalt de kosten van het gesprek. Naar keuze kunnen deze kosten per gesprek of per minuut aan de beller worden doorberekend. Premium Rate nummers zijn ideaal te gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld het internationaal aanbieden van producten of services. Een Premium Rate nummer kan alleen vanuit het desbetreffende land gebeld worden: als u in Duitsland een Premium Rate nummer aanvraagt, is het nummer alleen bereikbaar voor bellers vanuit Duitsland. 8

IVR diensten Wanneer u via ons een servicenummer in bezit heeft kunt u deze naar volledig naar eigen wens inrichten met onze aanvullende diensten. De meest aangevraagde aanvullende dienst is IVR oftewel "Interactive Voice Response". Met de Interactive Voice Response (IVR) applicaties kunt u het telefoonverkeer via uw servicenummer helemaal naar behoefte instellen. Door gebruik te maken van keuzemenu‟s, wachtrijen of automatische beantwoording, kunt u uw telefoonverkeer 24 uur per dag efficiënt afhandelen. U loopt geen belangrijke telefoontjes meer mis en uw klanten krijgen direct de juiste medewerker aan de lijn. De voordelen van IVR op een rij:  Altijd bereikbaar voor klanten  Betere service naar uw klanten  Beter klantcontact  Besparingen op telefonistes/receptionistes  Koppeling met diverse databases  Makkelijk via internet te beheren  Overzichtelijke realtime rapportages Wilt u een optimale bereikbaarheid op uw servicenummer, ook in het weekend en na kantoortijden? Kies dan voor één van de vele Interactive Voice Response pakketten. IVR is zeer geschikt om uw inkomend telefoonverkeer via een structuur naar keuze te verdelen en door te verbinden. Wij bieden u een keuze uit vier soorten IVR applicatie pakketten die worden beschreven in de volgende paragrafen.

IVR Lite U ontvangt standaard bij uw servicenummer een IVR Lite pakket, hiervoor hoeft u niet extra te betalen. Bij IVR Lite krijgt u de volgende IVR-opties geleverd:. Meldtekst Welkomstboodschap voor de beller, bijvoorbeeld: “Welkom bij …, u wordt nu doorverbonden met één van onze medewerkers”. Online eindbestemming wijzigen Het realtime wijzigen van de eindbestemming van uw servicenummer. Op het eindbestemmingnummer komen de inkomende gesprekken uit Vooraankondiging tekst Een korte melding die wordt afgespeeld als de ontvangende partij het gesprek aanneemt. Hiermee kunt u bijvoorbeeld herkennen voor welke keuze de beller in het keuzemenu heeft gekozen. Online gespreksstatistieken inzien Realtime inzicht in de gespreksstatistieken op uw servicenummer. Bijvoorbeeld het aantal (onbeantwoorde) gesprekken, gespreksduur en tijdstip van bellen.

9

Wachtrij Als de eindbestemming geen gesprekken meer aan kan, dan wordt een beller in de wachtrij geplaatst met eventueel wachtrij muziek, positiemelding of gemiddelde wachttijdmelding. Keuzemenu Een beller wordt de mogelijkheid geboden verschillende keuzes te maken in het keuzemenu. Elke keuze kan afzonderlijk worden doorgeschakeld naar bijvoorbeeld verschillende afdelingen en/of vestigingen. Voice2E-mail Voice2E-mail is mogelijk buiten openingstijden of als het gesprek niet beantwoord kan worden. Ingesproken voicemail berichten worden vervolgens in .wav-formaat per e-mail naar u verzonden. Overloop U kunt meerdere eindbestemmingen als overloop instellen. Wanneer de eerste eindbestemming niet opneemt zal de beller worden doorverbonden naar de tweede eindbestemming. Openingstijdentabel Het zelf beheren van uw openingstijden. Buiten deze openingstijden kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen een meldtekst af te spelen en uw klanten een bericht in te laten spreken. Feestdagenkalender Het zelf beheren van een feestdagenkalender waarop u zelf aangeeft op welke dagen u gesloten bent. Op deze dagen kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen een meldtekst af te spelen en uw klanten een bericht in te laten spreken.

IVR Standaard €75,- p.m. IVR Standaard biedt u extra mogelijkheden om uw servicenummer naar wens in te richten. Zo ontvangt u bij IVR standaard alle opties van IVR Lite, plus de volgende IVRkeuzemogelijkheden: Postcode routering Aan de hand van de ingevoerde postcode door de beller wordt deze doorverbonden met de gewenste vestiging. Meerdere lagen keuzemenu’s U kunt meerdere lagen keuzemenu‟s onder elkaar activeren. Een beller moet dan meerdere keuzes maken om met de gewenste medewerker of afdeling doorverbonden te worden. Dealer locator Aan de hand van een netnummer wordt automatisch de locatie bepaald en wordt de beller doorverbonden met de dichtstbijzijnde vestiging. Mobiele bellers toetsen hun postcode in en worden aan de hand van deze invoer doorverbonden naar de dichtstbijzijnde vestiging. (Dienst)rooster functie Mogelijkheid om een geheel dienstrooster met meerdere medewerkers/vestigingen ver vooruit in te plannen en op elk gewenst moment realtime te wijzigen. Bijvoorbeeld een storingsnummer welke door meerdere storingsmedewerkers wordt bemand.

10

IVR Uitgebreid €150,- p.m. Met een Uitgebreid IVR pakket heeft u alle mogelijkheden denkbaar voor uw servicenummer. Zo kunt u de gesprekken opnemen, gesprekken per mail ontvangen én gebruik maken van de spectaculaire XML opties. U ontvangt alle mogelijkheden van het pakket IVR Lite, IVR Standaard plus de volgende mogelijkheden: Tekst2speech Tekst wordt automatisch omgezet naar spraak en uitgesproken door de telefoon. XML Communicatie Koppel uw eigen database via XML communicatie aan uw servicenummer. Bijvoorbeeld pincode en/of toegangscode verificatie. Opnemen van gesprekken Alle inkomende gesprekken worden opgenomen en kunt u direct na het gesprek downloaden in de online omgeving om terug te luisteren. Spraakherkenning De beller spreekt bijvoorbeeld de plaatsnaam in en wordt daarna naar de juiste eindbestemming doorverbonden.

IVR Full Control €250,- p.m. IVR full control is ideaal als u meerdere servicenummers heeft. Vanuit de speciaal op maat gemaakte IVR omgeving kunt u heel eenvoudig de instellingen voor uw servicenummers instellen, wijzigen en inrichten. Onze support afdeling geeft u een IVR training waarna u zelf aan de knoppen van uw IVR manager kunt zitten! Met het IVR Full Control pakket beschikt u over alle opties uit de overige pakketten (IVR Lite, IVR Standaard en IVR Uitgebreid) plus dat u een onbeperkt aantal servicenummers kunt beheren!

11

Zakelijke Telefonie Wij bieden u oneindig veel mogelijkheden en verzorgen multimediale en interactieve communicatieoplossingen voor uw organisatie. Wij adviseren en assisteren bij de implementatie en integratie van verschillende telecomdiensten. U hoeft geen concessies meer te doen op het gebied van transparantie en doeltreffendheid. Wij hebben kostenbesparende antwoorden op uw zakelijke telefonie zoals eenvoudig bellen via internet met VoIP. Onze ervaren medewerkers weten hoe interactieve communicatie werkt. Onze klanten vertrouwen MTTM.nl hun volledige migratieproces toe, van servicenummers tot professionele datacommunicatietechnieken op maat.

MTTM Select Met MTTM Select bespaart u enorm op de kosten voor telefonie. MTTM Select is dé voordelige oplossing voor belverkeer via de vaste lijn. De dienst werkt volgens het principe van Carrier PreSelect (CPS). Door uw uitgaande telefoonverkeer onder te brengen bij ons blijft u bellen over de kwalitatief hoogwaardige telefonielijnen van KPN, maar via het netwerk van MTTM. U hoeft dus geen veranderingen aan te brengen in uw huidige bel infrastructuur. U betaalt per seconde, uw telefonienota van KPN wordt vervangen door die van MTTM.nl, met forse besparingen op uw telefonie als resultaat! Met MTTM Select bespaart u tot wel 30% op uw uitgaande telefoonverkeer.

Hosted VoIP Bent u de technische storingen en de voortdurende investeringen in het onderhoud van uw telefooncentrale helemaal zat? Dan is een Hosted VoIP pakket de ideale oplossing. Met Hosted VoIP wordt uw telefooncentrale in ons datacenter opgehangen en door middel van DSL verbindingen naar uw kantoren en vestigingen uitgezet. Geen telefooncentrale meer, geen ISDN lijnen, maar makkelijk én voordeliger bellen met uw internetlijn. U kunt tot wel 40% besparen op de kosten van uw zakelijke telefonie. U betaalt slechts een vast maandelijks bedrag op basis van de door u gewenste functionaliteiten en het aantal medewerkers/ VoIP telefoontoestellen.

Hosted VoIP MKB 5 Het Hosted VoIP 5 pakket is ideaal voor een kleine onderneming tot 5 werknemers.  Volledig over op VoIP voor €149,- p/m  Geschikt tot 5 werknemers  Ideaal voor klein MKB

Hosted VoIP MKB 10 Het Hosted VoIP 10 pakket is ideaal voor een kleine tot middelgrote onderneming tot 10 werknemers.  Volledig over op VoIP voor €299,- p/m  Geschikt voor 10 werknemers  Ideaal voor klein tot middelgroot MKB

12

Hosted VoIP MKB 15 Het Hosted VoIP 15 pakket is ideaal voor een middelgrote onderneming tot 15 werknemers.  Volledig over op VoIP voor €449,- euro p/m  Geschikt voor 15 werknemers  Ideaal voor middel tot groot MKB

Hosted VoIP Maatwerk Heeft u een grote onderneming of speciale wensen voor Hosted VoIP in uw organisatie?  U betaalt per werkplek  Ideaal voor meerdere vestigingen  VoIP bellen in het buitenland

Sip Trunk Sip Trunk is een veelzijdige en kostenbesparende oplossing voor uw organisatie. Sip Trunk brengt de voordelen van VoIP, maar met het behoud uw telefooncentrale op uw locatie. Uw telefonie infrastructuur (ISDN) kan worden opgezegd en u voegt spraak en data samen op 1 lijn. Indien u een bedrijf heeft dat klein of middelgroot is, zoekt u waarschijnlijk een oplossing om te kunnen profiteren van de voordelen van VoIP zonder onmiddellijk af te zien van de investeringen die u heeft gedaan in uw PBX-centrale.

ISDN 10/20/30 ISDN 10/20/30 biedt digitale telefonie met een keuze uit 10, 20 of 30 telefoonlijnen, zeer geschikt dus voor MKB - Plus. Deze bundel is met name geschikt voor bedrijven die op dit moment een combinatie van 2 ISDN bundels afnemen. Wij voegen de losse ISDN bundels samen tot één zodat u het gemak beleeft van één pakket in plaats van verschillende losse pakketten. Desgewenst kan ISDN 20 of 30 ook gecombineerd worden met een internetverbinding. Als u een bundel wenst aan te sluiten of al één of meerdere pakketten heeft, zorgen wij voor een ISDN pakket op maat.

SMS Breidt uw communicatiemogelijkheden uit met één van de vele sms-functies die wij aanbieden. Per sms wordt communicatie efficiënt én zeer persoonlijk en kunt u makkelijk en voordelig een grote doelgroep bereiken. Wij bieden meerdere SMS diensten aan zodat ook uw organisatie voortaan via sms in contact kan komen met uw klanten.

Shortcode keyword Veel aanvragen via sms-diensten verlopen via de MTTM- shortcodes 2020 en 3111. Dit zijn verkorte gsm-nummers. Bij iedere shortcode hoort een keyword. Een voorbeeld van een keyword is „WIN AUTO‟.

Direct sms Met Direct sms kan er makkelijk en snel een grote doelgroep bereikt worden, waarbij een hoge bereikbaarheid wordt geboden. Er zijn verschillende methodes van koppelingen toe te passen bij Direct SMS. 13

Mail to sms Met Mail-to-sms verstuurt u vanuit uw eigen e-mailprogramma, met één muisklik, smsberichten. Dit kan naar meerdere ontvangers tegelijkertijd. Mail-to-sms kan eenvoudig geïntegreerd worden in ieder e-mailprogramma en bevat geen extra software installaties.

Sms to Mail Sms-to-Mail is vooral geschikt voor commerciële (print)acties. Geïnteresseerden sturen een sms-bericht met het door u gekozen keyword naar één van de MTTM-shortcodes 2020 of 3111. De sms-berichten worden omgezet naar e-mail en komen vervolgens door naar uw emailadres(sen).

SMS en Win Sms&Win is een gebruiksvriendelijke applicatie die u inzet voor prijsvragen als tele-voting, belspelen en puzzels. Geïnteresseerden sturen een SMS met het keyword, gevolgd door het antwoord op de vraag en (eventueel) persoonlijke gegevens naar één van de MTTMshortcodes 2020 of 3111.

Bestel SMS Met Bestel SMS worden bestellingen snel en efficiënt afgehandeld. Iedere bestelling (product) heeft een unieke code die na het keyword komt, bijvoorbeeld „WIJN A‟. Bestellingen komen bij MTTM.nl binnen en worden automatisch doorgezet naar het opgegeven e-mailadres, zodat u snel en adequaat kunt handelen.

SMS 2 Screen Sms-to-Screen is interactief en geeft gebruikers de gelegenheid eenvoudig op elkaar te reageren. Nadat een sms naar één van de MTTM-shortcodes 2020 of 3111 verstuurd is, wordt het bericht op een groot scherm of lichtkrant geprojecteerd. Sms-to-Screen is ideaal tijdens grote events, op festivals en in uitgaansgelegenheden.

Makelaars SMS De Makelaars sms is speciaal ontwikkeld voor makelaars. De makelaar geeft een omschrijving van de belangrijkste kenmerken van het te verkopen object. Deze wordt door ons gekoppeld aan een speciale sms-code. Iedere potentiële koper kan nu, door de code te SMS‟en, gratis informatie opvragen. De koper krijgt direct per SMS door de makelaar de kenmerken van het object toegezonden.

SMS Maatwerk Wij leveren ook mobiele marketing op maat. We maken speciale applicaties (onder andere Sms-donatie of micropayments) waarin uw wensen precies worden verwerkt. U vertelt ons wat u met de sms-dienst wilt bereiken en wij maken een bijpassende applicatie: niets is onmogelijk! U kunt een afspraak maken met een van onze specialisten voor uw sms-applicatie op maat.

Fax Online Fax Voor slechts €12,50 per maand bent u verlost van uw fax en kunt u alle faxen digitaal afhandelen. Dit scheelt niet alleen kosten aan papier en onderhoud, maar u heeft ook direct een digitaal archief.

14

Fax ontvangen Binnenkomende faxen worden verstuurd naar één of meerdere e-mailadressen in PDF- of Word formaat. Faxen raken niet meer kwijt en blijven digitaal bewaard. Daarnaast kunt u deze eenvoudig doorsturen binnen uw organisatie of, wanneer nodig, printen. Fax versturen Een fax verstuurt u door uw document als PDF te versturen naar een speciaal e-mailadres. Zo heeft u direct een digitale kopie voor uw eigen administratie. Fax mailingen Wilt u een dezelfde fax naar meer dan duizend personen versturen? Dat kan gemakkelijk via de portal. Na het inloggen importeert u alle gewenste afzenders en plant u uw mailing in op elk gewenst tijdstip.

Call Centers Het verzorgen van een goede telefonische bereikbaarheid op het algemene bedrijfsnummer is essentieel voor uw organisatie. Een onbeantwoord gesprek of een lange wachttijd kan al snel leiden tot een ontevreden relatie of zelfs tot gemiste omzet. Voor een optimale bereikbaarheid van uw onderneming is het van cruciaal belang dat klanten zo snel mogelijk in contact komen met de juiste personen binnen de organisatie. Door (gedeeltelijke) uitbesteding van de telefonie kunt u een betere bereikbaarheid realiseren en leidt al snel tot tevreden (potentiële) klanten en leveranciers. Samen met u kunnen we de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie optimaliseren. Wij kunnen u helpen bij het opvangen van de pieken in het telefoonverkeer en met het verbeteren van de bereikbaarheid van uw medewerkers.

Callcenter opvang MTTM.nl vangt uw telefoonverkeer op wanneer u niet over voldoende capaciteit beschikt of wanneer het telefoonverkeer in uw organisatie grote pieken kent. Wij kunnen voor u optimale bereikbaarheid inrichten, op maat gemaakt voor uw organisatie. U kunt de telefoon naar ons doorschakelen wanneer en hoe vaak u wilt. Gesprekken worden op de gebruikelijke wijze doorverbonden met de desbetreffende afdeling of specifieke persoon in de organisatie. Als het doorverbinden niet lukt nemen wij een bericht aan en wordt deze afhankelijk van de urgentie per mail of SMS verstuurd. U kunt ook tijdelijke instructies aan ons doorgeven over bijvoorbeeld de beschikbaarheid van bepaalde personen in uw organisatie.

HCC – Hosted ContactCenter HCC biedt organisaties een andere manier van communiceren. HCC biedt kwalitatief hoogwaardige contactcenter functionaliteiten die vanuit het netwerk worden geleverd. HCC is een volledig geïntegreerd multichannel, web based “All IP” communicatie platform waarmee contactcenters al hun klantcontact op een efficiënte manier kunnen afhandelen. Het is niet nodig om dure investeringen in hardware te doen, het platform is volledig hosted en multitennant.

15

Zakelijk Internet Wij bieden zakelijke internetpakketten voor ondernemers die geen tijd kwijt willen zijn aan het regelen van internet. Wij zorgen er namelijk voor dat uw organisatie gebruik maakt van een hoogstaande kwalitatieve dataverbinding en optimaal voorbereid is op de toekomst. Wij bieden keuze in zakelijke abonnementen voor DSL én Fiber.

Business Internet Met business internet van MTTM.nl kunt u de digitale bereikbaarheid van uw organisatie optimaliseren. Business Internet DSL is stabiel en veilig internet, speciaal ontwikkeld voor zakelijk gebruik. Wij garanderen dat u 99,9 % van de tijd storingsvrij bent. U heeft al Business Internet vanaf € 29,- per maand.

Business Internet Lite Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 4 Mb download / 1 Mb upload vanaf €29,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

4Mb / 1Mb ja 1:40 99,9 % SLA-B -/+ 1-5 ja €150,-

Business Internet Medium Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 8 Mb download / 1 Mb upload vanaf €39,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

8Mb / 1Mb ja 1:40 99,9 % SLA-B -/+ 1-5 ja €150,-

16

Business Internet Premium Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 40 Mb download / 3 Mb upload vanaf €59,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

40Mb / 3Mb ja 1:40 99,9 % SLA-N + 1-7 ja €150,-

Maatwerk Staat uw gewenste Business Internet pakket er niet bij? Bel gerust met één van onze adviseurs voor maatwerk mogelijkheden.

Business Fiber Met Business Fiber van MTTM.nl kiest u voor een glasvezelverbinding waarmee de mogelijkheden eindeloos zijn. Glasvezel – of fiber- is een haardunne vezel gemaakt van glas, die gebruikt kan worden om signalen lichtsignalen over grote afstanden te transporteren. Glasvezel is ideaal om te gebruiken voor communicatiedoeleinden omdat er voldoende bandbreedte is. Wij garanderen 99,9 % van de tijd storingsvrij internet en al vanaf €79,- per maand.

Business Fiber Lite Veilig internet, 99,9 % storingsvrij en optimaal bereikbaar met 50 Mb vanaf €79,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

50 Mb Ja 1:40 99,9 % SLA-N ++ 1-10 ja €150,-

17

Business Fiber Medium Veilig internet, 99,99% storingsvrij en optimaal bereikbaar met 20 Mb bandbreedte en een overboeking 1:5 vanaf €449,- per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

20Mb ja 1:5 99,99 % SLA-A +++ 1-500 ja €450,-

Business Fiber Premium Veilig internet, 99,99% storingsvrij en optimaal bereikbaar met 50 Mb download vanaf €499,per maand. Snelheid Mbit (download/upload) Firewall Overboeking Uptime verbinding Service Level Spraakgeschikt Werkplek Meerdere IP-adressen mogelijk Aansluitkosten Eenmalige kosten modem

50Mb a 1:5 99,99 % SLA-A ++++ 1-500 ja €450,-

Maatwerk Staat uw gewenste Business Internet pakket er niet bij? Bel gerust met één van onze adviseurs voor maatwerk mogelijkheden.

18

Hosting MTTM.nl biedt zakelijke webhosting pakketten aan, die eenvoudig te gebruiken zijn voor elk soort website. Voor bijvoorbeeld een webshop, een blog, een website voor een campagne of informatie over uw diensten, kunt u bij ons terecht. Wij leveren een snelle service met websites die goed bereikbaar zijn. De verschillende hostingpakketten worden standaard met e-mailadressen geleverd, zodat u ook uw e-mails kunt ontvangen en versturen met uw eigen e-mailadres. Als u gebruik gaat maken van Zakelijk Hosting, heeft u hier zelf de volledige controle over. Wij bieden gebruiksgemak, een flexibele indeling van uw opslagruimte en een gemakkelijk e-mailprogramma. Standaard zitten bij alle hostingpakketten de mogelijkheid tot POP mailboxen, webmail en statistieken. Voor alle abonnementen gelden eenmalig opstartkosten van €50,-.

Hosting Tiny Het Hosting pakket Tiny biedt een voordelig en eenvoudig pakket voor de kleinere websites. Ideaal voor u als startende ondernemer. U betaalt €7,99 per maand en ontvangt hiervoor 250 Mb webruimte en 2048 Mb aan dataverkeer. U ontvangt daarnaast ook de mogelijkheid voor 1 POP Mailbox, die ook bereikt kan worden via webmail. Als beheerder heeft u ook inzicht in alle website statistieken. U heeft dus bijvoorbeeld inzichtelijk hoe vaak uw site bezocht is. Prijs per maand Domeinnaam Webruimte Dataverkeer Mailboxen (POP) Statistieken Webmail

€7,99 Ja 250 MB 2048 MB 1 ja ja

Hosting Basic Het abonnement Basic is een uitgebreider basispakket, dat ideaal is voor een eenvoudige website. U betaalt € 9,99 per maand voor dit pakket. U krijgt hier ook de mogelijkheid om subdomeinen aan uw domeinnaam toe te voegen. U kunt met dit pakket ook een database aan uw website koppelen waardoor gegevens nog sneller verwerkt kunnen worden. Het biedt alle standaardopties en 5 mailboxen. Prijs per maand Domeinnaam Subdomeinen Webruimte Dataverkeer Databases Mailboxen (POP) Statistieken Webmail

€9,99 ja ja 1000 MB 5120 MB 1 5 ja ja

19

Hosting Premium Het abonnement Premium biedt een pakket met uitgebreide opties voor een dynamische, grote website. U betaalt € 12,99 per maand en ontvangt naast subdomeinen een webruimte van 4000 Mb, dataverkeer van 10240 Mb en mogelijkheid om 10 databases te koppelen aan uw site. Daarnaast kunt u 25 POP mailboxen aanmaken die allemaal natuurlijk ook via webmail te benaderen zijn. Prijs per maand Domeinnaam Subdomeinen Webruimte Dataverkeer Databases Mailboxen (POP) Statistieken Webmail

€12,99 ja ja 4000 MB 10240 MB 10 25 ja ja

Hosting Exclusive Het abonnement Exclusive is een compleet pakket dat alle opties biedt. Dit is ideaal voor een website met veel bezoekers en activiteiten. Voor €14,99 per maand heeft u de beschikking over 5000 Mb webruimte en 10240 Mb aan dataverkeer. Naast de 10 databases die u mag koppelen aan uw website krijgt u ook 50 POP mailboxen. Ook allemaal via webmail te benaderen. Prijs per maand Domeinnaam Subdomeinen Webruimte Dataverkeer Databases Mailboxen (POP) Statistieken Webmail

€14,99 ja ja 5000 MB 10240 MB 10 50 ja ja

Maatwerk Wij bieden u overzichtelijke pakketten, omdat wij begrijpen dat het lastig kan zijn een goede keuze te maken. Mocht u andere wensen hebben, dan kunt u ook bij ons terecht voor maatwerk.

20

Domeinregistratie Met Zakelijk Domeinregistratie kunt u vanaf €7,50 per jaar een domeinnaam registreren. Op deze manier krijgt uw website een eigen, unieke plek op het internet. Voor het registeren van de gewenste domeinnaam kunt u bij ons terecht. Wij leveren een snelle service voor voordelige tarieven. Voordelen van domeinregistratie  Snel en eenvoudig een geregistreerd domein met gewenste extensie  U heeft zelf controle over de instellingen van uw domeinnaam  Uw domeinnaam wordt gratis beveiligd met DNSSEC  U betaalt een voordelig en vast bedrag per jaar

Extensie .nl .NL is de landenextensie van Nederland. Het is voor iedereen mogelijk om een domeinnaam met deze extensie te registreren. De extensie wordt uitgegeven door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (www.sidn.nl). Voor een domeinnaam met extensie .NL kunt u een minimaal aantal van 2 karakters gebruiken. Het maximaal aantal karakters is 63. Zuiver numerieke domeinnamen zijn toegestaan. Domeinen mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-). De uitgevende instantie van de extensie .NL stelt als voorwaarde dat de geregistreerde domeinnamen niet in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden.

Extensie .com .COM is een generiek top level domein dat gebruikt wordt bij het Internet Domain Name System. Het was een van de eerste top level domeinen en is uitgegroeid tot de meest gebruikte. Alhoewel .COM domeinnamen altijd bedoeld zijn geweest voor commercieel gebruik, kan iedereen ze registreren. Er geldt een minimaal aantal karakters van 2. Het maximaal aantal karakters is 63. Zuiver numerieke domeinen zijn toegestaan. Domeinen mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-).

Extensie .nu De extensie .NU is oorspronkelijk aangemaakt voor het Polynesische eiland Niue. Het werd voor het eerst geïntroduceerd in 1997. Momenteel is het gebruik van .NU domeinnamen in Nederland een populair alternatief voor de bekendere domeinnaam extensies, zoals .NL, .COM en .NET. De voorwaarden voor .NU domeinnamen zijn dat er een minimaal aantal karakters geldt van 1. Het maximaal aantal karakters is 63. Zuiver numerieke domeinen zijn toegestaan. Ze mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-).

21

Extensie .eu De .EU domeinnaam is het top level domein van de Europese Unie. Alleen inwoners, bedrijven en organisaties binnen de EU hebben de mogelijkheid een domeinnaam met extensie .EU te registreren. .EU domeinnamen worden uitgegeven door The European Registry of Internet Domain Names (http://www.eurid.eu/). Er geldt een minimaal aantal karakters van 2. Het maximaal aantal karakters is 63. Domeinen mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-).

Extensie .net De domeinnaam met extensie .NET staat voor „Netwerk‟ en is een generieke domeinnaam extensie. Een .NET domeinnaam kan door iedereen worden geregistreerd. Er geldt een minimaal aantal karakters van 2. Het maximaal aantal karakters is 63. Zuiver numerieke domeinen zijn toegestaan. Domeinen mogen niet beginnen of eindigen met een streepje ("-")

Extensie .info Een domeinnaam met de extensie .INFO staat voor „informatie‟. Het is bedoeld voor websites, die informatieverstrekking als hun voornaamste taak hebben. De registratie is niet aan voorwaarden verbonden. Iedereen kan domeinnaam met extensie .INFO registreren. Voor de domeinnaam geldt de voorwaarde dat er een minimaal aantal karakters van 2 is en een maximaal aantal karakters van 63. Zuiver numerieke domeinen zijn toegestaan. Ze mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-).

Extensie .be Een domeinnaam met extensie .be is de landextensie van België en wordt beheerd door DNS.be. Iedereen kan een domeinnaam met .BE registreren. Dit wordt normaal gesproken veel gebruikt door bedrijven of personen die gevestigd of actief zijn in België. Voor deze domeinnaam geldt een minimaal aantal karakters van 2. Het maximaal aantal karakters is 63. Zuiver numerieke domeinen zijn toegestaan. De domeinnamen mogen niet beginnen of eindigen met een streepje (-).

Extensie .org De .ORG domeinnaam extensie staat voor „organisatie‟. Deze domeinnaam kan door iedereen worden geregistreerd. Wereldwijd is dit het grootste top level domein met meer dan 2,5 miljoen domeinnamen. Er geldt een minimaal aantal karakters van 2. Het maximaal aantal karakters is 63. Domeinen mogen niet beginnen of voorafgegaan worden met een streepje (-). Voor nog meer specificaties omtrent alle extensies kunt u de website bezoeken.

22

Extensie .NL .COM .NU .EU .NET .INFO .BE .ORG

Type Nederland Commercieel Nieuws Europa Commercieel Informatief België Non-profit

Kosten per jaar € 7,50 € 9,99 € 25,€ 12,50 € 9,99 € 7,50 € 10,€ 7,50

23

Voicemaildienst MTTM.nl Begroet bellers persoonlijk of in eigen taal via uw voicemail en ontvang het voicemailbericht via email.

Wat is de voicemaildienst van MTTM.nl? De voicemaildienst van MTTM.nl is de persoonlijke voicemaildienst die elke klant kan inschakelen om zo iedere relatie met een persoonlijke voicemail te begroeten. Hierdoor kunnen buitenlandse zakenrelaties in hun eigen taal toegesproken worden.

Hoe werkt de voicemaildienst? Om deze dienst te gebruiken stelt u eenmalig een doorschakeling in. Alle onbeantwoorde gesprekken worden dan doorgeschakeld naar de voicemailcentrales. De dienst werkt op alle telefoons met uitzondering van prepaid toestellen.

Voordelen van voicemaildienst van MTTM.nl Met onze voicemaildienst geeft u extra aandacht aan al uw relaties. Hierdoor voelt men zich altijd persoonlijk aangesproken. Daarnaast kunt u direct uw voicemailbericht beluisteren via de email. Hierdoor kunt u dus ook zeer gemakkelijk belangrijke berichten delen met uw collega‟s of andere relaties. Ook heeft u de mogelijkheid om belangrijke voicemails direct op te slaan waardoor zij altijd beschikbaar zullen zijn voor u, wanneer u ze nodig heeft. Kort gezegd, de oplossing om met een kleine handeling veel te investeren in uw relaties.       

Meer aandacht geven aan uw klanten, medewerkers of relaties. Alle voicemail berichten in één overzicht. Makkelijk prioriteiten stellen in het beluisteren van uw voicemails. Eenvoudig voicemails delen met collega's of vrienden. Belangrijke voicemails voor altijd bewaren. Bellers uit andere landen gepast aanspreken in hun eigen taal. Altijd toegang tot uw berichten en gemiste oproepen via internet.

Abonnementen en tarieven U kunt uit drie verschillende abonnementen kiezen voor de voicemaildienst. Hierdoor is er altijd een abonnement wat bij uw wensen aansluit.

Single User Light Bij het Single User Light abonnement betaalt u per 100 ingesproken voicemails. Hierdoor heeft u altijd en overal zelf in de hand hoeveel u kwijt bent voor deze nieuwe dienst. Bij dit abonnement krijgt u de eerste 25 voicemails gratis, daarna zult u per 100 voicemails een sms ontvangen waarmee u kunt betalen. Voicemail bundel (100 voicemails) Voicemail storage Voicemail to email Land voicemail Gepersonaliseerde voicemail

€ 2,50 21 dagen ja ja ja 24

Standaard voicemail Synchroniseren contacten Call reports (email+online)

ja ja ja

Single User Large Het Single User Large abonnement betaalt u per jaar een vast bedrag. U heeft een onbeperkt aantal voicemails die ingesproken kunnen worden. Elk ingesproken bericht wordt een half jaar voor u opgeslagen en kan altijd worden terug geluisterd. Zowel via uw telefoon als via internet. Kosten per jaar Proef voicemails Voicemail bundel (100 voicemails) Voicemail storage Voicemail to email Land voicemail Gepersonaliseerde voicemail Standaard voicemail Synchroniseren contacten Call reports (email+online)

€ 35,onbeperkt n.v.t. 6 maanden ja ja ja ja ja ja

Multi Tenant Met het Multi Tenant kunt u tien nummers aansluiten op de voicemaildienst. Dit is handig wanneer u ook uw collega's wilt aansluiten. Hierdoor is uw organisatie altijd bereikbaar en heeft iedereen de mogelijkheid om ook in via hun voicemail persoonlijk contact te hebben met iedere relatie. Kosten per jaar Proef voicemails Voicemail bundel (100 voicemails) Voicemail storage Voicemail to email Land voicemail Gepersonaliseerde voicemail Standaard voicemail Synchroniseren contacten Call reports (email+online)

€ 300,onbeperkt n.v.t. 6 maanden ja ja ja ja ja ja

25

BelMijNu-knop De BelMijNu-knop is dé manier om van uw online bezoekers een bellende klant te maken.

Wat is de BelMijNu-knop? De BelMijNu-knop legt een verbinding tussen de bezoeker van uw website en uw bedrijf. Met deze knop op uw website kunt u gesprekken ontvangen op het telefoonnummer van uw organisatie. De bezoeker vult zijn nummer in op uw website en met één druk op de knop wordt er direct telefonisch contact gemaakt met de juiste persoon binnen uw organisatie. Hierdoor komen bezoekers van uw website gratis en laagdrempelig in contact met uw bedrijf. Dit kan uw (online) klant omzet verhogen en uw klanttevredenheid vergroten.

Hoe werkt de knop? Een bezoeker plaatst zijn telefoonnummer en klikt daarna op de BelMijNu-knop. Vervolgens wordt er in de button weergegeven dat de bezoeker direct gebeld wordt en gaat het toestel van de bezoeker over. Zodra deze het gesprek heeft aangenomen veranderd het scherm van de button en ziet hij de melding dat er contact wordt gezocht met uw bedrijf. Nadat ook u het gesprek heeft aangenomen, bent u telefonisch in contact met de gebruiker van de knop. Het grote voordeel van de BelMijNu-knop is dat de drempel voor klanten stukken lager komt te liggen om contact te maken met uw organisatie. Met één druk op de knop kunnen zij vanuit elke positie in contact komen. Zelfs vanuit een PDF bestand is het mogelijk om een BelMijNu-knop in te voeren.

Mogelijkheden Naast de mogelijkheid om de button op uw website te plaatsen zijn er nog vele andere invoegmogelijkheden voor de BelMijNu-knop.

BelMij vanuit PDF De toepassing BelMij vanuit PDF bevat de button in een PDF document. Lezers van de PDF kunnen dus vanuit het document direct met u in contact komen. Als u uw klanten PDF documenten stuurt voor bijvoorbeeld offertes, facturen of productinformatie, dan kunt u hier de BelMijNu-knop als extra contactinstrument toevoegen. Potentiële klanten kunnen op deze manier met één klik vanuit bijvoorbeeld de offerte, contact met u opnemen. De drempel om vragen te stellen wordt verlaagd en, belangrijker nog, de kans om vervolgens de verkoop succesvol af te ronden wordt aanzienlijk vergroot. De BelMij vanuit PDF toepassing is vrijwel gelijk aan de webimplementatie van de BelMijNufunctie op de website, alleen plaatst u de button nu in een PDF document in plaats van op de website. De lezer van het PDF document kan op dezelfde manier direct vanuit het document telefonisch contact met uw bedrijf maken.

BelMij vanuit Email De BelMij vanuit E-mail toepassing werkt ook vrijwel gelijk aan de BelMijNu-functionaliteit, alleen kunt u nu de button in een e-mail bericht plaatsen. De lezer van het bericht kan vanuit de e-mail direct telefonisch contact met uw bedrijf maken.

26

BelMij en Google Analytics Met de Google Analytics toepassing koppelt u de BelMijNu-functionaliteit aan Google Analytics. Deze toepassing geeft u inzicht in de manier waarop klanten bij u binnenkomen en wat de conversie ratio is. Door meerdere nummers te koppelen aan de BelMijNu-toepassing kunt u exact de processen doormeten en weet u op welke webpagina‟s uw klanten contact met u opnamen. Deze koppeling is dus ideaal om uw sales en marketingacties te meten en verder te optimaliseren. Als uw webshop of website verschillende diensten en producten aanbiedt is het ideaal om een BelMijNu-abonnement met meerdere nummers te kiezen. Door de koppeling tussen BelMij en Google Analytics heeft u inzage in de manier waarop leads bij u binnenkomen en wat hiervan de uiteindelijke conversie ratio is.

BelMijLater De BelMijLater-knop is vergelijkbaar met de BelMijNu-knop, alleen kunnen bezoekers in de button invullen dat ze later terug gebeld willen worden en niet op dat moment. Op exact het aangegeven tijdstip wordt er een geautomatiseerde verbinding gemaakt tussen zowel uw organisatie als de bezoeker. Ook bij deze toepassing bellen de bezoekers gratis met uw organisatie. Met deze toepassing kan er tijdens kantooruren een telefoongesprek ingepland worden als bezoekers buiten de reguliere openingstijden naar uw website komen. Door de klant de optie te bieden later gebeld te worden, verleent u een extra service en bent u deze geïnteresseerde bezoeker niet kwijt.

Whisper Module De whisper module geeft medewerkers een vooraankondiging bij inkomende gesprekken.

BelMijNu-videoknop Alleen met het Full Control abonnement heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van de Video Button. Met de Video button kunnen bezoekers middels deze video button contact opnemen met uw organisatie.

BelMijNu abonnementen Er zijn vier verschillende abonnementen waar uit gekozen kan worden. Elk abonnement heeft zijn kenmerken en specificaties.

Abonnement Free Bij het Free abonnement heeft u geen maandelijkse kosten. U betaalt per minuut, de tarieven van dit abonnement vindt u in het hoofdstuk 'Tarieven en staffelkorting'. BelMijNu BelMij en Google Analytics BelMij van Website BelMijLater BelMij vanuit PDF BelMij vanuit Email Custom BelMijNu-knop Whisper Module BelMij-video button IVR/wachtrij Aantal te koppelen tel nrs.

ja ja ja ja ja ja nee nee nee nee 1

27

Abonnement Lite Bij het abonnement Lite krijgt u in vergelijking met het Free abonnement de mogelijkheid om de BelMijNu-knop zelf aan te passen aan uw huisstijl. U kunt de knop dus elk mogelijke vorm of kleur geven en zo nog beter invoegen in al uw communicatiekanalen. Daarnaast kunt u twee verschillende nummers aan de knop koppelen, bijvoorbeeld klantenservice en de afdeling verkoop. Hierdoor kunnen bezoekers al gericht kiezen met wie zij contact willen leggen. Prijs BelMijNu BelMij en Google Analytics BelMij van Website BelMijLater BelMij vanuit PDF BelMij vanuit Email Custom BelMijNu-knop Whisper Module BelMij-video button IVR/wachtrij Aantal te koppelen tel nrs.

€ 5 per maand ja ja ja ja ja ja ja nee nee nee 2

Abonnement Basic Het abonnement Basic kost €25 per maand. U krijgt hier de mogelijkheid bij een Whisper Module in te voegen. Deze module geeft de mogelijkheid om medewerkers vooraf een aankondiging te laten ontvangen op het moment dat er een gesprek binnen komt via BelMijNu-knop. Prijs BelMijNu BelMij en Google Analytics BelMij van Website BelMijLater BelMij vanuit PDF BelMij vanuit Email Custom BelMijNu-knop Whisper Module BelMij-video button IVR/wachtrij Aantal te koppelen tel nrs.

€ 25 per maand ja ja ja ja ja ja ja ja nee nee 50

Abonnement Full Control U heeft bij dit abonnement volop keuze uit verschillende innovatieve invoegtoepassingen. Zo kunt u op vele plekken de button invoegen. Volledig vormgegeven naar eigen wens. Daarnaast kunt u met dit abonnement binnenkomende gesprekken in wachtrij plaatsen of in een IVR centrale terecht laten komen. Prijs BelMijNu BelMij en Google Analytics BelMij van Website BelMijLater BelMij vanuit PDF BelMij vanuit Email Custom BelMijNu-knop

€ 45 per maand ja ja ja ja ja ja ja 28

Whisper Module BelMij-video button IVR/wachtrij Aantal te koppelen tel nrs.

ja ja ja 100

Tarieven en staffelkorting U betaalt per minuut op het moment dat iemand u belt via de BelMijNu-knop. In onderstaande tabel staan de prijzen per minuut. Exclusief btw. Vast Mobiel Start Internationaal

€ 0,0293 € 0,1093 € 0,0756 Variabel

Naast de lage minuut kosten biedt MTTM.nl u ook nog eens daarboven op een staffelkorting per bepaalt bedrag. Hierdoor bent u nog goedkoper uit per maand. In onderstaande tabel staan de kortingen weergegeven die u krijgt per bepaald bedrag. Staffel € 5,€ 10,€ 25,€ 50,€ 100,€ 250,€ 500,€ 1.000,€ 2.500,€ 5.000,-

Binnen regio 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4%

Buiten regio 8% 9% 10 % 11 % 12 % 13 % 14 % 15 % 16 % 17 %

Vast → Mobiel 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 4% 4%

Internationaal 11 % 13 % 15 % 17 % 19 % 21 % 23 % 25 % 27 % 29 %

29

Opnamedienst van MTTM.nl De opnamedienst is een laagdrempelige en eenvoudige dienst voor uw (zakelijke) telefoongesprekken. U kunt al uw gesprekken gemakkelijk en snel opnemen om ze op elk moment weer terug te kunnen luisteren.

Wat is de opnamedienst van MTTM.nl? Deze opnamedienst voor uw (zakelijke) telefoongesprekken zorgt ervoor dat u uw uitgaande gesprekken op ieder gewenst moment kunt opnemen en terugluisteren. U kunt onze opnamedienst gebruiken door met een mobiele of vaste telefoon naar 0900-1789 (€0,50 p.min.) te bellen. Uw gesprek wordt glashelder vastgelegd en is gratis online te downloaden in een door u gekozen geluidsformaat (.MP3, .VOC of .WAV) of direct te af te luisteren met uw telefoon.

Hoe werkt de opnamedienst? Onze opnamedienst is een laagdrempelige en eenvoudige dienst voor uw (zakelijke) telefoongesprekken. U neemt al uw telefoongesprekken op in drie korte stappen

Neem uw gesprek op door te bellen naar 0900-1789 Bel met uw mobiele of vaste aansluiting naar 0900-1789 en toets 1 om een gesprek op te nemen. Als u zich niet heeft geregistreerd voor de dienst ontvangt u per gesprek een code per sms waarmee u uw gesprek kunt terug luisteren. Voer vervolgens het nummer in van de persoon die u wilt spreken en het gesprek wordt tot stand gebracht. Toets * als u het gesprek wilt beëindigen.

Gesprek afgerond? Luister uw gesprekken op 3 manieren terug Heeft u geen tablet of PC bij de hand? Bel dan 0900-1789 en toets een 2 in het keuzemenu. Voer de eerder ontvangen code in en luister uw opname direct terug via telefoon terug.

Beluister uw opname via 'Mijn opnames' Met „Mijn opnames‟ in de online portal heeft u in één oogopslag een duidelijk overzicht van al uw gevoerde gesprekken. Wanneer u hier uw eigen telefoonnummers aan het systeem toevoegt, zullen deze worden herkend wanneer u gebruik maakt van onze opnamedienst. U ontvangt dan geen login code en wachtwoord meer, maar u krijgt automatisch de opnames in uw mailbox.

Veilig uw opnames bewaren Wanneer u deze dienst bij ons afneemt, zullen al uw gevoerde gesprekken 30 dagen bewaard blijven op onze server. U kunt al uw gevoerde gesprekken herhaaldelijk downloaden gedurende 30 dagen met een maximum van 3 keer. De opgeslagen gesprekken kunt u met één druk op de knop verwijderen van onze server. Wij factureren de gesprekkosten direct door aan uw telecomprovider. U ontvangt dus geen aparte factuur van MTTM.nl.

Voordelen van de opnamedienst van MTTM.nl Wanneer u meerdere zakelijk gerelateerde gesprekken op een dag voert, staat niet iedere conversatie u even goed bij. Het is dan ook onmogelijk om ieder gesprek volledig te 30

reproduceren. Of stelt u zich eens voor dat u een prijsafspraak maakt met iemand die het bestaan van deze afspraken later ontkent. Een telefoongesprek vastleggen met onze opnamedienst biedt dan uitkomst. Leg uw zakelijke telefoongesprekken vast en u bent ervan verzekerd dat al uw belangrijke afspraken worden opgenomen, dat u geen belangrijke leveringsdetails verliest of dat er geen meningsverschillen ontstaan over (prijs)afspraken. U verkleint de kans op miscommunicatie of onenigheid over de afspraken met uw gesprekspartner. Een langdurige gang naar de rechtbank blijft u hiermee bespaart!    

Werkt snel, simpel en safe Geen dure voice recorders meer nodig Op ieder gewenst moment te gebruiken Geen discussies, maar telefonische zekerheid

Tarieven Wij factureren uw gesprekkosten direct door aan uw provider en verrekenen uw opgenomen gesprekken slechts per gebelde seconde. U betaalt dus nooit meer dan u werkelijk belt en u betaalt pas op het moment dat de verbinding tot stand komt. De tarieven zijn per minuut weergegeven en zijn inclusief 19 % BTW. Let wel op! De tarieven kunnen per telefoonprovider verschillen, afhankelijk of u via een vaste lijn of mobiel belt. Voor de diensten van 0900-1789 betaalt u €0,50 per minuut. Ook deze gesprekskosten factureren wij direct door aan uw telecomprovider.

31

Maatwerk Heeft u een grote organisatie, vestigingen in het buitenland of meerdere locaties? Wij kunnen ook maatwerk leveren waarbij alle aspecten van uw organisatie worden meegenomen. Onze gespecialiseerde adviseurs zorgen ervoor dat u voorbereid bent op de toekomst en altijd voordelig belt. Neem contact op met onze adviseurs op 088 8000800 en laat u informeren over alle producten en diensten die wij voor u speciaal op maat kunnen maken. Wij leveren maatwerk voor, onder andere, de volgende diensten:    

IVR Hosted VoIP Business Fiber Business Internet

32

Tarievenlijst 01-01-2014 Nationale servicenummers Type servicenummer

Abonnement per maand

0800 nummer

€ 45,00

090x nummer

€ 45,00

088 nummer (per reeks)

€ 45,00

Verkeerstarieven per minuut 0800 0900 088

Start

Piek

Dal

€ 0,0381 € 0,0381 € 0,041

€ 0,059 € 0,059 € 0,048

€ 0,045 € 0,045 € 0,040

Toeslag inkomend naar mobiel € 0,255 € 0,255 € 0,255

Toeslag doorschakelen naar mobiel € 0,16 € 0,16 € 0,16

Eenmalige kosten Servicenummers (0800/0900/088) Product

Tarief

Servicenummer (per 0800/ 0900 nummer) Activering 088 servicenummer (voor 100 nummers) Activering 088 servicenummer(1.000) Activering 088 servicenummer(10.000) Pakket Servicenummer inclusief Pakket Webstatistieken Only Servicenummer inclusief Webstatistieken Only Spoedorder voor Servicenummer (Applicatie) Modulair Maatwerk

€ 90,00 € 46,00 € 125,00 € 100,00 € 150,00 € 175,00 € 75,00 € 120,00 € 800,00 € 350,00 Via offerte

Andere eenmalige kosten Wijzigen

Maatwerk

Standaard spoed Spoedorder Servicenummer (Applicatie) Naar een andere SNA variant Applicatie, per uur Spoedorder nummer aanvraag + activatie (De)blokkeren verkeer vanuit KPN telefooncellen voor 0800 of (de)blokkeren voor vanuit mobiele netwerken voor 0800 Voor maatwerk wordt een offerte uitgebracht a.d.h.v. de

€ 50,00 € 350,00 € 800,00 € 250,00 € 175,00 € 800,00 € 100,00 Prijs op 33

wensen en eisen van de klant

aanvraag

Portering

088 nummer (enkel nummer) 088 nummer (10 tot 100 nummers) 088 nummer (1.000/ 10.000/ 100.000)

€ 25,00 € 275,00 € 2.000,00

Inspreken

Professionele huisstem voor inspreken meldteksten en boodschappen (per zin) Professionele studio voor opnames (uurtarief)

€ 13,00 € 300,00

Uitbetalingen Hieronder wordt in de tabel weergegeven hoeveel de houder ontvangt bij de verschillende tariefsoorten per minuut en per gesprek, exclusief btw **De uitbetalingen zijn een indicatie van de opbrengsten op basis van een gespreksduur van 1 minuut**

Informatietarieven per minuut incl. BTW € 0,80 € 0,70 € 0,65 € 0,60 € 0,55 € 0,50 € 0,45 € 0,40 € 0,35 € 0,30 € 0,25 € 0,20 € 0,15 € 0,10 € 0,05 € 0,00

Uitbetalingen per minuut excl. BTW € 0,57 € 0,49 € 0,45 € 0,41 € 0,37 € 0,33 € 0,29 € 0,25 € 0,21 € 0,17 € 0,13 € 0,09 € 0,04 € 0,01 -€ 0,03 -€ 0,06

Informatietarieven per gesprek incl. BTW € 1,30 € 1,20 € 1,15 € 1,10 € 1,00 € 0,90 € 0,80 € 0,75 € 0,70 € 0,65 € 0,60 € 0,55 € 0,50 € 0,40 € 0,30 € 0,20

Uitbetaling per gesprek excl. BTW € 0,88 € 0,81 € 0,77 € 0,72 € 0,65 € 0,57 € 0,50 € 0,47 € 0,43 € 0,38 € 0,35 € 0,31 € 0,28 € 0,22 € 0,14 € 0,06

Let op: al deze uitbetalingen zijn gebaseerd op het feit dat het servicenummer doorgerouteerd staat naar een vast eindbestemmingnummer (bijvoorbeeld 030-6026355) in Nederland!!

Internationale servicenummers 00800 UIFN 0800 IFTN Premium Rate nummer Virtual Local Number

Per land per maand € 45,€ 45,€ 45,€ 45,-

Extra land per maand € 8,n.v.t. n.v.t. n.v.t.

00800 UIFN 0800 IFTN Premium Rate nummer Virtual Local Number

Activatiekosten per nummer per land € 75,€ 75,€ 75,€ 50,-

34

SIP Trunk Bestemming Nationaal Mobiel

Starttarief € 0,250 € 0,0300

Prijs per minuut € 0,0199 € 0,11

Starttarief € 0,0250 € 0,0300 € 0,0300

Prijs per minuut € 0,0150 € 0,0490 € 0,1050

Hosted VoIP Bestemming Lokaal/Nationaal Internationaal Mobiel

Uitbetalingen sms Met de sms-diensten van MTTM.nl kunt u de hoogste kick back generen. Door middel van zogeheten „reversed billing‟ kunnen eindgebruikers via hun mobiele telefoonrekening betalen voor berichten die zij met hun mobiele telefoon opvragen. Via de online portal kunt u zelf berichten versturen en beheren. Consumentenprijs incl. BTW B1 € 0,25 B2 € 0,35 B3 € 0,40 B4 € 0,55 B5 € 0,70 B6 € 0,80 B7 € 0,90 B8 € 1,10 B9 € 1,50

Vodafone

KPN

Telfort

T-Mobile

Orange

Tele2

€ 0,0912 € 0,1404 € 0,1698 € 0,2434 € 0,3221 € 0,4525 € 0,5580 € 0,6860 € 0,9580

€ 0,1006 € 0,1636 € 0,1951 € 0,2896 € 0,3842 € 0,4472 € 0,5102 € 0,6363 € 0,8884

€ 0,11 € 0,16 € 0,19 € 0,28 € 0,36 € 0,41 € 0,47 € 0,58 € 0,8

€ 0,11 € 0,16 € 0,19 € 0,28 € 0,36 € 0,42 € 0,48 € 0,59 € 0,82

€ 0,08 € 0,145 € 0,168 € 0,262 € 0,356 € 0,45 € 0,487 € 0,605 € 0,83

€ 0,088 € 0,152 € 0,192 € 0,288 € 0,392 € 0,456 € 0,528 € 0,656 € 0,928

Prijzen zijn inclusief btw

35