PREMIUM CONNECTION. tren GREEN IT perusahaan Henri Head Of IT Department Agri Resources BV FOCUS INOVASI TEKNOLOGI DALAM BISNIS MULTIFINANCE

www.lintasarta.net

EDISI 16 2009

PREMIUM CONNECTION

tren GREEN IT perusahaan Henri

Head Of IT Department Agri Resources BV

FOCUS INOVASI TEKNOLOGI DALAM BISNIS MULTIFINANCE about us . PENGEMBANGAN MENYELURUH DEMI KEMANDIRIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN | coverage . Perjalanan ke MAmberamo | tips . BERBAGI ILMU LEWAT USER FORUM | Story . INOVASI LEWAT ENSIKLOPEDIA ONLINE

editorial Menerobos banjir krisis dengan inovasi Teknologi

S

uara terompet tahun baru 2009 memang sudah menghilang dari pendengaran kita. Namun semangat menyambut tahun kerbau yang diramal banyak orang penuh gejolak harus tetap dinyalakan. Dampak gelombang krisis ekonomi global belum berakhir menerpa tanah air tercinta, untuk itulah kerja keras pantang menyerah sudah menjadi kewajiban kita agar tetap eksis. Tak lupa kreatifitas dan efisiensi menjadi modal dasarnya. Memasuki tahun 2009 adalah memasuki banyak momen penting. Antara lain memasuki musim penghujan yang rentan sekali mengakibatkan bencana banjir di seluruh pelosok negeri dan peristiwa lima-tahunan yaitu pesta demokrasi Pemilu 2009. Untuk mengantisipasi kondisi yang bakal terjadi, pelaku industri semua lini perlu mempersiapkan diri dengan baik. Premium Connection edisi kali ini akan men-share betapa pentingnya mengadopsi TI untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kinerja operasional pada beberapa segmen industri antara lain Multifinance dan Resources. Adira Quantum yang merupakan bagian dari Adira Finance menetapkan strategi yang komprehensif dan kreatif terutama pada penetrasi di area-area baru, dan fokus menjaga hubungan dengan partner, dealer juga konsumen. Pemaparan inovasi Teknologi guna mencapai win-win solution juga disampaikan oleh Handi Widia, Business Management Adira Quantum. Sementara di lain segmen, artikel dari Agri Resources (Bakrie Plantation Group) menguraikan pengaruh implementasi TI terhadap efisiensi dan efektifitas operasional perusahaan. Diakhir pengantar, tak lupa kami sajikan informasi penting melalui liputan Mamberamo, Gempa Manokwari dan Gerhana Matahari cincin beberapa waktu lalu. Selamat membaca.

unTuk iTulah kerja keras panTang Menyerah sudah Menjadi kewajiban kiTa agar TeTap eksis.

PELINDUNG Noor SDK Devi PENASEHAT Samsriyono Nugroho PENANGGUNG JAWAB / PENGARAH M.Ma’ruf, Lista Dewi, Sonik Primiarti REDAKTUR PELAKSANA Artini Rachman TIM REDAKSI Aryani Kusumadewi, Dody Indrawijaya, Doru Roberto, Hendrawan Jatnika, Wira Lilia TIM KREATIF PT MTI Jaya (021 – 7191774/7191960) Kirimkan kritik & saran ke alamat kami: REDAKSI PREMIUM CoNNECTIoN

PT APLIKANuSA LINTASARTA Menara Thamrin Lt.18. Jl. M.H. Thamrin Kav. 3, Jakarta 10250 Telp. 021-2302345 ext. 4108, 4112 Fax. 021-2303567

Salam Editorial, Samsriyono Nugroho Direktur Usaha PT Aplikanusa Lintasarta

www.lintasarta.net

reader’svoice Jika saya mau menambahkan CCTV pada jaringan VPN saya, apakah memungkinkan? Saat ini kantor saya menggunakan VPN Multiservice dengan speed di Pusat 256Kbps dan remote 64Kbps.

Yan - IT Coordinator [email protected] PT.Multiyasa Swadaya Wijaya Grand Center Block H-18, jl.wijaya 2 Jakarta Untuk penambahan CCTV, yang menjadi konsen adalah bandwidthnya. Yang harus dilakukan adalah upgrade bandwidth agar trafik CCTV tidak mengganggu link existing.

Berapa biaya perbulan promosi yang menggunakan HSDPA berkecepatan 1MB unlimited? Edy Susanto, Ramadha Indah Block C No.2 Silahkan menghubungi layanan satu pintu kami di pesawat :021-2302347/ 021-2302345 Ext 4106 Fax : +62212303567/ Email : info@lintasarta. co.id, [email protected]

Saya ingin menanyakan, apakah jaringan Lintasarta sudah masuk di daerah roxy? Tolong kirim brosur serta biaya pemasangan nya ke alamat kantor kami. Achmad Ramdani, Ruko Roxy Mas Blok.C1 No.15 JL. Hasyim Asyari Jakarta PT G Von Nusantara Daerah Roxy (Jakarta Barat) sudah tercover, menggunakan media akses teresterial. Untuk brosur dan biaya-

2

biayanya silahkan menghubungi bagian Sales/ Business Consultant kami.

Halo Lintasarta, saya dari CV. Micro Computer ingin menanyakan syarat menjadi mitra lintasarta dan apakah daerah tanjungbalai-asahan sudah tercover? Terima kasih. Muhammad Haris, JL. Sisingamangaraja no. 90 tanjungbalai – asahan CV. Micro Computer Untuk Partner ISP silakan hubungi sales bagian partnership di pesawat 021-2302345 Ext 4632. Daerah tanjungbalai-asahan tercover dengan VSAT Lintasarta.

Perusahaan kami bergerak di perkebunan Sawit. Kantor pusat kami di Jakarta dan kebun kami di daerah Sorong, Irian Barat. Solusi apa yang tepat untuk komunikasi

via internet antara kebun dan kantor Jakarta? Bramantyo A IT Ass. [email protected] PT. Henrison Inti PersadaWisma Idola Tunggal Jl.S.Parman Kav 67 Slipi Jakarta Barat Komunikasi via Internet bisa saja dilakukan. Di masing-masing lokasi dipasang koneksi internet. Untuk kantor pusat Jakarta media akses bisa menggunakan teresterial, sedangkan di lokasi kebun menggunakan media akses VSAT.

Warnet saya menggunakan Speedy. Apakah Lintasarta memiliki produk yang bersaing dengan speedy unlimited? Moh.khamim - pemilik fifit2003@ yahoo.com Viriznet Kramat Jakarta Pusat (10420) Jkt Ind Lintasarta memiliki jasa Internet InteraXi. Internet dial up unlimited akses HSDPA.

www.lintasarta.net

26

enterprise resource planning (ERP) itu manfaatnya luar biasa bagi perusahaan.

1 Editorial 2 Readers’ Voice 3 Table of Content 4 About Us

Pengembangan Menyeluruh Demi Kemandirian dan Kepuasan Pelanggan

8 Focus Inovasi Teknologi Dalam Bisnis Multifinance

11 Mempertahankan Daya Saing, Meraih Kendali Pasar 12 Hot Streaming Lancar Peliputan Gerhana Matahari Cincin

14 Online

16 Dukungan Lintasarta dalam Pelaksanaan Ujicoba Disaster Recovery Centre (DRC) dan VSAT Net 18 Memaksimalkan Pelayanan di Bumi Sumatera 20 Recovery Pasca Gempa Manokwari 22 Perjalanan ke Mamberamo

24 Portrait

Pentingnya Adopsi TI Untuk Efisiensi dan Kualitas Kerja

34 Tips BERBAGI ILMU LEWAT USER FORUM 38 Books

Security 30 Deduplikasi Data Sebagai

IP for 4G

Strategi Backup

ICT 2009

32 Waspadai Ekspansi Spam 36 Seremonial

39 Calendar 40 Story

Jimmy Wales, Wikipedia

Alternatif Instan Mencari Kerja

edisi 16 2009

3

aboutus

PENGEMBANGAN MENYELURUH DEMI KEMANDIRIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN Memupuk kemandirian dalam tubuh perusahaan merupakan hal penting dalam pertumbuhan bisnis. Tak sekadar mendatangkan keuntungan, tapi juga hubungan baik dengan pelanggan. Pesatnya Pertumbuhan industri tampaknya tak terlepas dari kebutuhan akan Teknologi Informasi (TI) yang tepat guna. Tantangan yang terus bermunculan pun tak pelak menyebabkan tingkat persaingan semakin tajam dan menuntut para pelaku industri untuk menyikapi perubahan yang ada. Di sini lah TI berperan dalam memberi kemudahan di bermacam kegiatan yang dapat mewujudkan efisiensi baik di proses produksi maupun distribusi. TI juga dapat menjadi kunci sukses bisnis untuk memberi kecepatan pelayanan bagi pelanggan, terlebih setelah krisis ekonomi 2008 yang dampaknya terasa hingga tanah air. Sebagai penyedia solusi TI, PT Aplikanusa Lintasarta terus berusaha meningkatkan kualitasnya agar dapat memberikan solusi yang tepat bagi para pelanggannya. Di tahun 2009, sejumlah pengembangan telah direncanakan untuk memberi pelayanan terbaik, dengan infrastruktur sebagai titik fokus pengembangan solusi. Menurut Yudi Rulanto, Direktur Pengembangan PT Aplikanusa Lintasarta, langkah ini diambil karena dianggap sebagai cara yang dapat membantu

4

www.lintasarta.net

Jadi yang pertama kami pegang adalah kualitas. Kita bukan barang murahan. Kualitasnya baik, tapi harga tetap kompetitif. perusahaan-perusahaan pelanggan Lintasarta menjadi lebih efisien. Pengembangan tersebut dilakukan tak hanya di sisi eksternal, tetapi juga internal. Untuk internal, PT Aplikanusa Lintasarta berencana melakukan pengembangan aplikasi yang dapat membantu divisi tertentu dalam melayani pelanggan maupun memantau, mulai dari saat pemasangan layanan hingga pengaduan pelanggan secara tepat dan cepat. Dengan aplikasi bernama Geographical Informasi System (GIS), pemantauan layanan bisa dilakukan secara real time. Kepuasan pelanggan memang memiliki pengaruh terhadap setiap tindakan yang diambil oleh Lintasarta. Sejak 2007 misalnya, PT Aplikanusa Lintasarta memperkuat jaringan pelayanan dengan menggunakan Fiber Optik. Fiber Optik sendiri merupakan kabel jaringan yang dapat mentransmisi cahaya dengan jangkauan hingga ratusan kilometer, tahan terhadap interferensi elektromagnetik dan dapat mengirim data pada kecepatan yang lebih tinggi dari jenis kabel lainnya. Meski tergolong teknologi mahal, Lintasarta memandangnya sebagai investasi yang bisa bertahan untuk jangka panjang dan memberi kualitas nyata bagi solusi yang diberikan kepada pelanggan. ”Kenapa fiber? Karena kapasitasnya besar sekali. Jadi kita lihat jangka panjang, itu bisa dipakai untuk aplikasi perusahaanperusahaan. Dengan sekali bangun, bisa mencukupi kebutuhan kita bertahun-tahun. Dan karena kapasitasnya besar, praktis, harga persatuannya turun, jadi lebih terjangkau,” jelas Yudi. Tak heran bila pendirian fiber optik yang menawarkan stabilitas yang lebih tinggi untuk kenyamanan pengguna di Jakarta, Semarang, Yogyakarta, Bandung, Palembang,

edisi 16 2009

Yudi Rulanto, Direktur Pengembangan PT Aplikanusa Lintasarta

Surabaya, Pekan Baru, Batam, Denpasar, Medan dan Balikpapan yang rampung 2008 lalu, sangat membekas di ingatan Yudi sebagai prestasi tersendiri dari solusi layanan TI yang juga merepresentasikan kemandirian Lintasarta secara umum. Namun Lintasarta tak berhenti sampai di sana. Tahun ini mereka berencana akan memperluas jangkauan fiber optiknya agar pelayanan Lintasarta makin besar dengan kualitas yang baik dan harga yang kompetitif. Dengan teknologi terbaru Next Generation-SDH, Lintasarta Fiber Optic Network menyediakan perangkat cutting edge teknologi terkini yang mampu memberikan mekanisme protection ring terhadap

5

aboutus

Pengembangan Menyeluruh Demi Kemandirian dan Kepuasan Pelanggan

sirkuit yang terbentuk. Sistem protection ring juga memberikan perlindungan bandwidth pengguna untuk availability, contingency dan kelanjutan bisnis para penggunanya serta memberikan keragaman interface, dengan besaran bandwidth mulai dari yang dedicated hingga yang shared. ”Jadi yang pertama kami pegang adalah kualitas. Kita bukan barang murahan. Kualitasnya baik, tapi harga tetap kompetitif,” Yudi menegaskan. Selain fiber optik, pengembangan lain yang masuk dalam agenda Lintasarta adalah perluasan pasar. Jika pada tahun sebelumnya sebagian besar pelanggan datang dari perusahaan besar, tahun ini Lintasarta bersiap memberikan pelayanan bagi kalangan komunitas. Perluasan pasar ini memang sudah direncanakan secara khusus, mengingat Lintasarta lebih banyak memiliki pelanggan yang berhubungan dengan industri finansial. Game online dan sistem distant learning masuk ke dalam daftar layanan yang segera dikembangkan. Kecepatan merespon gangguan yang dialami pelanggan juga tak luput dari perhatian Lintasarta. Disamping melengkapi para petugasnya dengan ERP, Lintasarta telah melakukan pengembangan semacam perawatan preventif dengan memantau berkala layanan yang diuberikan ke tiap pelanggan

6

secara keseluruhan. Baik itu titik-titik rawan, kebutuhan akan backup, ataupun yang trafficnya sudah besar dan memerlukan perluasan kapasitas. Strategi ini diyakini dapat mendukung kemandirian jaringan dan mempermudah koordinasi. Khusus untuk enterprise solution, outsourcing TI menjadi solusi yang akan mendapat perhatian lebih dalam pengembangannya. Sebelumnya Lintasarta telah mengembangkan managed routers pada 1996 dan video conference pada 2008. Yudi menambahkan, sebenarnya tak hanya outsourcing TI saja yang akan dikembangkan oleh Lintasarta. Data center yang sudah ada di Jakarta, Jatiluhur, Bandung juga direncanakan berdiri di kotakota lain yang dianggap potensial. Untuk mobile solution, Lintasarta akan melakukan pengembangan dalam hal content, baik MOBEX maupun VPN Ezy HSDPA. HSDPA atau High Speed Downlink Packet Access merupakan teknologi paket data generasi ketiga seluler dengan kecepatan akses downlink mencapai 384 Kbps sampai 3,6 Mbps. Sementara MOBEX (Mobile Extension) sendiri merupakan solusi yang diberikan oleh Lintasarta untuk mengurangi biaya transaksi pengguna dengan menggabungkan layanan GSMPBX dan corporate user group (matrix). Dibandingkan dengan jalur PSTN SLJJ biasa, dengan Mobex para pelanggan bisa menghemat biaya hingga 80 persen. Akan tetapi yang terpenting bagi Lintasarta di tahun ini adalah menghadapi situasi dan kondisi perekonomian dunia yang juga berdampak di Indonesia. Target yang telah dicanangkan untuk 2009 diharapkan dapat dicapai, bahkan terlampaui. Oleh karena itu di sisi internal sendiri, Lintasarta telah melakukan banyak program efisiensi sembari memaksimalkan pelayanan bagi para pelanggannya dengan memberi solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. ”Kita harus lebih mengetahui kebutuhan spesifik dari masingmasing industri. Kemudian kita akan menawarkan paket-paket yang bisa menawarkan efisiensi para pelanggan kita. Dari situ kita akan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan,” jelas Yudi. TEKS: HERTIANA DWI PUTRI - FOTO: ISTIMEWA

www.lintasarta.net

focus

INOVASI TEKNOLOGI DALAM BISNIS MULTIFINANCE

Saat ini, bisnis multifinance memegang peranan yang cukup penting dalam perekonomian di Indonesia. Meski begitu, bukan berarti industri yang telah memiliki jaringan hingga pelosok Indonesia ini terbebas dari dampak krisis ekonomi dunia. Industri multifinance sempat diprediksi tidak akan mengalami pertumbuhan di tahun 2009. Bahkan, prediksi terburuk menyatakan industri ini akan mengalami penurunan hingga 40 persen.

8

www.lintasarta.net

Keadaan ekonomi yang masih tidak pasti membuat bisnis multifinance memerlukan inovasi agar bisa meneruskan sepak terjangnya. Salah satu inovasi yang bisa dilakukan perusahaan yang berkecimpung di sektor ini adalah terobosan sistem Teknologi Informasi (TI) yang baik dan sesuai dengan kebutuhan. Migrasi dari sistem offline menjadi sistem online bisa menjadi pilihan yang paling memungkinkan untuk dilakukan. Migrasi ke sistem online dilakukan salah satunya untuk mengatasi ketatnya persaingan di sektor multifinance. Salah satu perusahaan multifinance yang telah melakukan perubahan itu adalah Adira Quantum. Perusahaan yang merupakan bagian dari Adira Finance ini berdiri pada 2002 dan memfokuskan pada pembiayaan perangkat elektronik, furniture, dan perabot rumah. Menurut Handi Widia, Business Management Adira Quantum, Secara garis besar, Adira Quantum Multifinance memungkinkan konsumennya untuk memilih sistematika pembayaran yang akan dilakukan, termasuk kredit. Kredit tersebutlah yang akan direferensikan oleh rekanan Adira

“Melalui proses persetujuan orang akan mendapatkan kredit untuk membeli barang-barang yang diinginkan,“ ujar Handi. Handi melanjutkan, meski diterjang krisis, industri multifinance di matanya masih akan terus berkembang

“

Keadaan ekonomi yang masih tidak pasti membuat bisnis multifinance memerlukan inovasi agar bisa meneruskan sepak terjangnya. Salah satu inovasi yang bisa dilakukan perusahaan yang berkecimpung di sektor ini adalah terobosan sistem Teknologi Informasi (TI) yang baik dan sesuai dengan kebutuhan.

Handi Widia Business Management Adira Quantum Multifinance

edisi 16 2009

”

dengan kompetisi yang meningkat pula seiring kebutuhan konsumen, mengingat industri ini terus mengikuti perkembangan pasar. Walau begitu, bukan berarti sektor ini bebas dari hambatan. Handi mengakui, kendala yang ada justru lebih mengarah kepada proses dan pengetahuan konsumen tentang kredit itu sendiri. Jika salah ambil langkah, stigma buruk tentang sistem kredit itu sendiri bisa terbentuk. “Karena belum semua orang teredukasi dengan baik kredit itu sebenarnya apa fungsinya. Tapi kalau edukasinya cukup dan infrastruktur makin lengkap, harusnya merupakan sebuah kesempatan bagi bisnis multifinance yang cukup kokoh,” jelas Handi lagi. Berbicara mengenai kendala, Handi memilih melakukan inovasi dalam pelayanan konsumen untuk mengatasinya. Menurutnya, inovasi harus terus berjalan mengingat bisnis mutifinance erat dengan konsumen rekanan Adira Quantum – pihak lain yang harus dijaga juga kepuasannya. Mengutip Quantum yang sebagian besar merupakan toko-toko tradisional, dengan jumlah melebihi 7.000 toko.

9

focus

INOVASI TEKNOLOGI DALAM BISNIS MULTIFINANCE

istilah Handi, “win-win solution. Proses inovasi itu cukup sulit terhadap konsumen dan partner-partner kita di merchant. “ Inovasi juga menjadi suatu pembeda dengan kompetitor lain. Memberikan pembayaran yang lebih tepat waktu, aplikasi yang tepat kepada para konsumen dengan proses yang nyaman, keramahan dan pengetahuan yang luas tentang sistem kredit dan produk yang ditawarkan merupakan sederet cara untuk memenangkan hati pelanggan. Tak lupa inovasi proses dalam bagaimana pihaknya melindungi konsumen. “Ada satu titik dimana memang setiap orang itu perlu memenuhi kebutuhannya dan kredit menjadi salah satu pilihan untuk itu, dengan lebih terencana. Cicilan tepat setiap bulan dan anda tahu kapan harus bayar dan berapa jumlahnya setiap bulan sampai waktu tertentu,” papar Handi. Sistem TI yang mumpuni pun diambil Adira Quantum untuk memenuhi inovasi proses pelayanan konsumen. Layanan berupa sms broadcast dan sms interaktif dari PT Aplikanusa Lintasarta dijadikan pilihan. Handi menyatakan bahwa alasan pemilihan Lintasarta sebagai penyedia layanan tersebut tak lain karena perusahaannya melihat Lintasarta sebagai salah satu provider dengan reputasi baik dan memiliki pengalaman yang cukup dalam hal teknologi informasi. Layanan tersebut sudah termasuk proses aplikasinya dan cara memberikan informasi yang lengkap terkait cara pembayaran. Lintasarta juga dianggap bisa mengoptimalkan hubungan dengan konsumen-konsumen Adira yang sudah ada sehingga sejumlah penawaran baru bisa diberikan. “Contohnya jika mereka memang punya kemampuan lagi untuk membeli barang. Selanjutnya kami bisa menginformasikan kepada mereka dan proses approvalnya pun akan jauh lebih cepat, karena kita menggunakan sms interaktif itu,” jelasnya.

“

Teknologi sms broadcast dan sms interaktif itu dipilih karena konsumen Adira Quantum sendiri berada pada level masyarakat besar. Layanan ini dianggap paling kuat dan mewakili inovasi yang tepat untuk membidik konsumen. Handi mengharapkan, perluasan infrastruktur payment akan menjadi pengembangan selanjutnya dari layanan tersebut. Berbicara mengenai krisis ekonomi yang ada, Handi tidak menyangkal ada dampak yang cukup terlihat dalam industri ini, terlebih proses dalam sektor multifinance memiliki keterkaitan yang erat dengan keadaan ekonomi di pasar. Namun Handi menambahkan, sektor ini masih memiliki kesempatan yang bisa kita dicari celahnya dan digunakan untuk mengembangkan bisnis, walau mungkin dalam skala yang perlu direvisi. Terbukti, dengan inovasi volume penjualan Adira Quantum mengalami kenaikan pada 2008, dibandingkan dengan tahuntahun sebelumnya. “Ini adalah satu efek dari yang sebelumnya saya sebutkan. Dengan Lintasarta, kami melakukan satu terobosan baru yang muncul di 2008. Dimana kita bisa memberikan suatu proses inovasi buat konsumen-konsumen kami yang baik. Salah satu proses kenyamanan agar konsumen bisa mendapat approval kurang dari 30 menit,” Handi menjelaskan. Untuk tahun ini, Adira kembali menetapkan strategi yang semakin komprehensif untuk melakukan penetrasi di area-area baru. Fokus terhadap menjaga hubungannya dengan partner, dealer, dan konsumen pun akan lebih ditingkatkan, termasuk pengelolaan resiko yang lebih baik. Pengembangan infrastruktur teknologi juga tak luput dari perhatian Adira. Kesemua itu digabung untuk memberikan servis terbaik bagi konsumen dan memenangkan persaingan yang ada. TEKS: HERTIANA DWI PUTRI - FOTO: Albert Ridhuan

Terbukti, dengan inovasi volume penjualan Adira Quantum mengalami kenaikan pada 2008.

10

”

www.lintasarta.net

LINTASARTA

Mempertahankan Daya Saing, Meraih Kendali Pasar Tantangan terbesar industri manufaktur saat dihantam krisis ekonomi global seperti sekarang ini adalah menumbuhkan kepercayaan pasar terhadap produk yang kita tawarkan. Kemampuan perusahaan meningkatkan daya saing menjadi taruhannya. Kompetisi yang ketat untuk mengendalikan pasar harus disiasati salah satunya dengan dukungan teknologi yang tepat untuk menyasar target pasar yang potensial. Seperti diketahui, kepuasan konsumen merupakan kunci sukses

saluran komunikasi berkualitas tinggi. Selain itu, sederet

di industri manufaktur ini, baik di bidang otomotif, makanan

layanan lainnya juga siap membantu Anda mempertahankan

dan minuman, farmasi, produk kebutuhan rumah tangga

kelangsungan bisnis dan meningkatkan kinerja operasional IT

(personal care/home product). Untuk itu, peningkatan daya

sebagai urat nadi sistem ERP, seperti Value Added Services

saing usaha perlu didukung komunikasi yang terintegrasi antara

(VAS) yang menawarkan business continuity, back-up data

produsen, distributor hingga pengguna (end user). Ketepatan

solutions dan managed service untuk mengantisipasi gangguan

waktu pengiriman barang sesuai dengan pesanan konsumen

terhadap infrastruktur komunikasi utama.

tentunya memberikan nilai tambah tersendiri bagi perusahaan.

Lintasarta juga menawarkan solusi teknologi interaktif, yakni

Lintasarta menawarkan solusi inovatif sewa aplikasi ERP/ERM

Contact Center, SMS Corporate, dan Corporate Mailer. Tiga solusi

untuk mereduksi biaya overhead kebutuhan operasional dan

yang mengedepankan service excellence tersebut memungkinkan

pengembangan aplikasi tersebut. Value chains yang panjang

para pelaku industri manufaktur dapat berkomunikasi lebih

dan kompleks di industri ini dapat dioptimalkan dengan solusi

mudah dan efisien bagi para mitra usaha mereka. Dengan

komunikasi terpadu berupa layanan Virtual Private Network

kemampuan perusahaan untuk mempertahankan daya saing

MultiService (VPN MS). Fasilitas VPN MS yang sangat

di tengah gejolak pasar global, kami yakin perusahaan Anda

ekonomis karena memakai satu saluran fisik untuk beberapa

mampu meraih kendali pasar. Kelayakan Lintasarta sebagai mitra

layanan jasa memberikan fleksibilitas untuk mengatur prioritas

bisnis yang handal dibuktikan dengan dukungan ketersediaan

pengiriman data untuk aplikasi yang sensitif seperti halnya ERP

koneksi jaringan hingga 99,99%. Jaringan teresterial Lintasarta

dan untuk aplikasi yang non-sensitive delay seperti halnya email.

juga hadir melintasi 72 kota dan 220 negara untuk jangkauan

Keunggulan layanan kami, kesatuan network layanan Lintasarta

internasional. Lintasarta juga dilengkapi sertifikat ISO 9001:2000

yaitu broadband wireless, VSAT, CDMA, Wifi, 3.5G juga dapat

dari SGS International dan sertifikat ISO 27001 untuk Security

digunakan untuk mengakses VPN MS secara online. Untuk

Information Management System.

monitoring warehouse, proses produksi dan proses delivery yang penting bagi industri manufaktur, dapat digunakan solusi CCTV online Lintasarta. Sehingga monitoring dapat dilakukan dari kantor pusat hingga ke berbagai lokasi secara mobile. Solusi International Link dari Lintasarta bahkan memberikan kesempatan perusahaan memasarkan produk, komunikasi dengan pemasok, mitra usaha dan konsumen, kebutuhan pemesanan dan transaksi online di lebih dari 220 negara melalui

hot 12

Streaming Lancar Peliputan Gerhana Matahari Cincin

www.lintasarta.net

Sembilan tahun silam, masyarakat Indonesia mendapatkan kesempatan untuk menyaksikan fenomena langka berupa gerhana matahari cincin. Seperti penampakkan sebelumnya, pada 26 Januari 2009, Indonesia kembali menjadi satusatunya wilayah daratan yang dapat mengamati peristiwa alam yang langka ini. Sebagai salah satu provider penyedia layanan jaringan, Lintasarta ikut berpartisipasi dalam kegiatan Peliputan “GERHANA MATAHARI CINCIN” yang dapat disaksikan dari Gunung Camang Bandar Lampung.

Bersama Tim AGENSI ANGKASA NEGARA (ANGKASA) Kerajaan Malaysia.

Tim Lintasarta Lampung yang menjamin koneksi internet berjalan lancar selama peliputan gerhana.

edisi 16 2009

Setelah mencari informasi lewat internet mengenai peristiwa langka tersebut, akhirnya Tim dari PT Aplikanusa Lintasarta di tunjuk oleh Hotel Sheraton dan Dinas Pariwisata Lampung sebagai penyelengara jaringan Intenet yang diperlukan untuk bertukar informasi via streaming ke seluruh dunia. Terdapat pula tim lain dari luar negeri yang memantau gerhana tersebut. Tim tersebut berasal dari Kementrian Sains,Teknologi dan Inovasi Malaysia dan Taiwan CHIA-YI AMATEUR ASTRONOMERS ASSOCIATION. Alhamdulillah mulai dari survey hingga peliputan kondisi tak ada gangguan pada jaringan Internet yang disediakan Lintasarta sehingga kegiatan streaming pun lancar. Bahkan Malaysia pun menggunakan layanan internet dari Lintasarta dalam peliputan gerhana tersebut. Dalam kegiatan peliputan peristiwa langka tersebut, selain Lintasarta, turut hadir para petinggi Provinsi Lampung, masyarakat sekitar dan media massa cetak maupun elektronik. Peristiwa ini tak hanya memberi revenue bagi Lintasarta, namun juga memperkenalkan Lintasarta kepada masyarakat luas, pemerintah dan institusi lainnya, baik lokal maupun internasional. Berdasarkan informasi yang disampaikan para astronot, peristiwa ini bisa disaksikan lagi di Indonesia tujuh tahun mendatang dan melintas di tempat yang sama. Gerhana matahari sendiri merupakan fenomena jatuhnya bayang-bayang bulan ke permukaan bumi akibat terhalangnya sinar matahari menuju bumi oleh bulan. Kondisi ini terjadi jika matahari-bulan-bumi berada dalam satu garis lurus, dimana bulan terletak di sekitar titik potong (titik noda-red) antara bidang edar bulan mengelilingi bumi dan bidang edar bumi mengelilingi matahari. Penampakan gerhana yang berubah-ubah antara Gerhana Matahari Cincin (GMC) dan Gerhana Matahari Total (GMT) terjadi karena perubahan ukuran piringan bulan dan matahari dari bumi. Perubahan ukuran piringan bulan dan matahari itu terjadi akibat lintasan bumi mengelilingi matahari dan lintasan bulan mengelilingi bumi yang sama-sama berbentuk elips. Lintasan elips pulalah yang membuat jarak matahari-bumi dan jarak bulan-bumi berubah secara periodik. TEKS & FOTO: Hendriana Pratama

13

online

RESOURCE ONLINE, ALTERNATIF MENCARI KERJA SECARA INSTAN Di zaman serba instan seperti sekarang, mencari info lowongan pekerjaan bukan lagi hal sulit. Jika media konvensional seperti harian umum atau pamflet berisi pengumuman bisa luput dari perhatian para pencari kerja, atau dinilai kurang efektif bagi para pemasang lowongan, mungkin layanan resource online bisa menjadi alternatif tersendiri. Perkembangan pemanfaatan internet dari tahun ke tahun semakin variatif. Sejak pertama kali digunakan di instansi militer AS sekitar 1960-an, internet telah kian meluas dan terasa kegunaannya dalam satu dasawarsa terakhir. Bagi dunia bisnis, internet tak kalah penting posisinya. Segala urusan perkantoran, mulai dari pengiriman email, pembuatan situs pribadi yang dapat menunjang perkembangan karir, pembuatan situs perusahaan dilakukan untuk mendongkrak citra perusahaan dan memperluas jejaring relasi usaha. Tak sebatas itu saja, kini, bahkan transaksi bisnis online telah dimungkinkan dengan adanya berbagai variasi penggunaan

14

internet. Salah satu pemanfaatan internet yang cukup banyak menyedot perhatian pengguna internet, terutama para pencari kerja dan pencari pekerja adalah situs resource online. Resource online menawarkan sebuah kemudahan dengan menciptakan wadah online yang menjadi tempat transaksi penawaran dan permintaan kerja. Nama-nama situs seperti jobsDB.com, karir.com, ekarir.com, loker.com, telah cukup dikenal bagi para pencari kerja. Sistem seperti ini sebenarnya hanya mengadopsi dari apa yang ada pada media konvensional, iklan lowongan pekerjaan di media cetak sebagai contohnya. Yang menarik dari resource online ini hanyalah pada kelebihannya

www.lintasarta.net

Layanan resource online yang berbasis internet, otomatis menjadikan konektivitas tinggi sebagai salah satu keunggulannya. sebagai media yang menumpang pada sistem serba instan seperti internet. Tak perlu beranjak dari rumah pun, baik pekerja maupun pengusaha yang menggunakan layanan jasa ini telah dapat mencapai tujuannya masing-masing. Konten yang sangat spesifik seperti situs resource online ini, yang berfokus hanya pada kegiatan mediator antara permintaan dan penawaran kerja, memiliki kelebihan tersendiri. Dengan khalayak yang telah terkonsentrasi secara spesifik secara umur, dapat digali kembali potensinya. Kelebihan lain adalah kemudahan menggunakan fasilitas melamar dengan langsung mengisi formulir isian yang telah disediakan resource online tersebut. Meski memudahkan bagi penggunanya, namun siapapun harus berhati-hati dengan fasilitas ini, mengingat sempat terjadi beberapa kasus dimana pengguna jasa layanan suatu resource online, ternyata mendapat tawaran dan panggilan kerja dari resource online lainnya. Hal ini menandakan kurangnya pengamanan data pribadi pada jaringan situs resource online yang bersangkutan. Sehingga ada baiknya anda berhati-hati ketika memasukkan data pribadi dalam situs-situs semacam ini, terlebih dengan reputasi hukum cybercrime di Indonesia yang belum mampu menunjukkkan taringnya. Yang perlu kita lakukan pada akhirnya adalah kewaspadaan diri ketika masuk ke situssitus yang mengharuskan kita memberikan data pribadi. Reputasi situs dan perjanjian ketika kita mendaftar menjadi anggota patut menjadi perhatian.

edisi 16 2009

Kesegeraan dan ongkos akses yang secara kumulatif relatif lebih terjangkau, menjadi salah satu alternatif menarik dari bentuk layanan serupa di media massa lainnya. Layanan resource online yang berbasis internet, otomatis menjadikan konektivitas tinggi sebagai salah satu keunggulannya. Konektivitas dan kesegeraan yang menjadi ciri pembeda media internet dari media lainnnya, kalau diperhatikan merupakan salah satu ciri dari kehidupan manusia modern saat ini. Kebutuhan akan kecepatan semakin menggebu, sehingga dengan adanya internet yang merupakan media nir-ruang, telah menjawab kebutuhan tersebut. Sifat kesegeraan dan ongkos akses yang secara kumulatif lebih terjangkau menjadi salah satu alternatif menarik lainnya dari layanan resource online ini dibanding bentuk media massa lainnya. Sayangnya, di Indonesia, luas cakupan akses internet yang belum mampu menaungi berbagai daerah menjadikan layanan yang memiliki nilai efisiensi biaya yang cukup signifikan ini tidak dapat dimaksimalkan fungsinya bagi warga di daerah terpencil. Layanan situs resource online ini pada akhirnya dimonopoli oleh mereka yang dekat dengan daerah perkotaan saja. Jangankan mereka yang tinggal jauh dari akses internet, mereka yang berdomisili di tingkat perkotaan saja belum tentu mampu menikmati layanan ini. Tak pelak, resource online yang makin marak akhir-akhir ini belum mampu menjaring pencari kerja dengan tingkat pendidikan setingkat D3 dan atau lulusan sekolah menengah sekalipun. Dengan segala keterbatasan tersebut, kesan eksklusifitas tak bisa dihindari oleh situs resource online. Meski demikian, resource online tetaplah menjadi potensi menarik dan memiliki prospek yang cukup baik bagi solusi tenaga kerja di Indonesia. Perkembangan resource online pun semakin kreatif dengan munculnya berbagai variasi konten yang disajikan. Variasi itu misalnya berupa kekhususan situs tersebut sebagai mediator bidang pekerjaan spesifik hingga menyediakan layanan resource antar negara . Keluasan dan kemungkinan variasi yang sangat besar inilah yang menjadi potensi pengembangan situs resource online khususnya dan media internet umumnya. Teks: Eka Santhika

15

coverage

Memaksimalkan Pelayanan di Bumi Sumatera

Nama asli Sumatera,

sebagaimana tercatat dalam sumber-sumber sejarah, berasal dari nama Samudera, kerajaan di Aceh pada abad ke-13 dan ke-14. Sumatera merupakan pulau yang kaya dengan hasil bumi. Tiga dari lima propinsi kaya di Indonesia terdapat di Sumatera, yakni Nanggroe Aceh Darussalam, Riau dan Sumatera Selatan. Hasil-hasil utama pulau Sumatera seperti Kelapa Sawit, Tembakau, Minyak Bumi, Timah, Bauksit, Batu Bara dan Gas Alam pun menjadi motor penggerak industri-industri tersebut. Di titik inilah PT Aplikanusa Lintasarta ambil andil dalam menyediakan solusinya di bumi Sumatera. Sejarah Regional Sumatera Bagian Utara (sumbagut) sendiri berawal enam tahun silam dengan layanan yang tersedia hanya Sistem Jaringan Komunikasi Data (SJKD), Internet dan Apjar - yaitu jasa online untuk perbankan. Kini,

18

tak hanya tiga layanan itu yang tersedia, namun juga Jasa SJKD mulai dari LC, Sambungan Data Langsung (SDL) atau layanan komunikasi dedicated premium antar satu lokasi ke satu lokasi lainnya (point-to-point) berkecepatan tinggi dengan teknologi digital, Frame Relay, VSAT Link, dan VSAT Net, yang berguna untuk menghubungkan komunikasi data antar cabang, atau dari cabang ke pusatnya. Menurut Manager Regional 1 Sumatera Bagian Utara, M. Akmal Nasution, layanan yang disediakan itu dapat memberi manfaat bagi perusahaan yang ingin meng-onlinekan jaringannya sehingga antara kantor pusat dengan kantor cabangnya dapat berkomunikasi satu sama lain, mulai dari komunikasi data hingga komunikasi suara (voice). ”Pelanggan tidak lagi mengirim disket maupun dokumen Fax. Laporan dan email realtime membantu pelanggan

www.lintasarta.net



Jamrud khatulistiwa ternyata memiliki potensi alam yang kaya di belahan barat gugusan kepulauannya. Sebut saja Sumatera, yang dalam bahasa Minangkabau disebut sebagai pulau ameh atau emas karena kekayaan alamnya. Tak heran bila pulau keenam terbesar di dunia ini mendukung perkembangan bagi usaha jasa dan solusi. kami cepat mengambil keputusan, peluang bisnis, dan pelayanan ke konsumen mereka tentunya jauh meningkat,” jelas Akmal. Lebih dari 170 perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, perkebunan, manufaktur dan NGO, telah dicover oleh layanan sumbagut dengan total lebih dari 900 jaringan. Waktu yang dihabiskan untuk melayani para pelanggan pun menghadirkan pengalaman yang berkesan selama bertugas di sumbagut. Akmal memaparkan, selama bertugas di

Meski telah mendapat jumlah pelanggan yang tidak sedikit, wilus sumbagut tetap menghadapi beberapa kendala seperti permasalahan infrastruktur, jumlah sumber daya manusia dan fasilitas yang terbatas, sampai calon pelanggan yang belum paham atas manfaat teknologi informasi. Untuk itulah Akmal berharap percepatan pembangunan infrastruktur dan perluasan coverage sehingga pelanggan yang berada di luar kota bisa dilayani dengan teresterial – tidak menggunakan VSAT. Akmal juga menekankan pentingnya inovasi

Layanan yang disediakan itu dapat memberi manfaat bagi perusahaan yang ingin meng-onlinekan jaringannya sehingga antara kantor pusat dengan kantor cabangnya dapat berkomunikasi satu sama lain, mulai dari komunikasi data hingga komunikasi suara (voice). sumbagut dirinya menjadi lebih mandiri, solid, dan tangkas. Tak hanya itu, ia bersama tim nya juga bisa menangani pekerjaan yang variatif karena jumlah SDM yang terbatas. Namun hal itu justru Akmal rasakan memperkokoh kerja tim yang ada.

Team Niaga Regional 1 Sumbagut: Rakhmat Junaidi, M. Akmal Nasution (ASSISTANT MANAGER) & Ardak

edisi 16 2009

produk untuk efisiensi biaya dan mengikat pelanggan yang sudah ada. Begitu juga halnya dengan peningkatan kompetensi sumber daya manusia harus ditingkatkan seiring perkembangan teknologi dan aplikasi yang diminta oleh pelanggan. Khusus untuk tahun 2009, wilus sumbagut telah menyiapkan sejumlah rencana untuk memaksimalkan pelayanannya. Berdasarkan penjelasan Akmal, tim nya akan memfokuskan diri pada pasar regional, khususnya prospek perkebunan dengan penetrasi yang lebih agresif. Disamping itu, Akmal juga berencana mencari prospek yang membutuhkan bandwith besar khususnya untuk jasa internet, menggarap pasar low end dengan produk Comets, juga memberikan nilai lebih untuk bounding sehingga bisa mempertahankan pelanggan. Sementara untuk brand awereness, wilus sumbagut berpikir untuk menjalin kemitraan dengan Vendor TI Lokal. Mengoptimalkan Node Fiber Optik (sentral telekomunikasi data Lintasarta dengan sistem transmisi menggunakan media Fiber Optik) juga menjadi catatan penting dari agenda TEKS: Hertiana Dwi Putri wilus sumbagut tahun ini. FOTO: ISTIMEWA

19

coverage

Recovery Pasca Gempa Manokwari Manokwari, yang berarti “Kampung Tua” dalam bahasa Biak Numfor merupakan ibu kota Papua Barat yang tak hanya kaya akan kebudayaan setempat, melainkan juga sumber daya alamnya. Sektor Industri yang berbasis potensi alam bahkan bisa menyerap kumulatif inventasi sebesar Rp. 2,17 Triiliun. Saat euphoria tahun baru masih melekat dihati masyarakat Indonesia, bumi Papua kembali menjadi headline di beberapa media cetak maupun media elektronik karena gempa bumi yang menggoncang daratan Irian Jaya Barat, dengan titik pusat 135 Km barat daya kota Manokwari. Gempa kali ini berimbas pada dua kota terdekat titik gempa, Manokwari dan Sorong dengan kekuatan gempa tercatat oleh BMG sebesar 6,7 skala richter. Goncangan menjatuhkan empat korban jiwa dan

20

puluhan orang luka-luka akibat tertimpa puing-puing bangunan yang roboh. Manokwari yang menjadi kota terdekat dari pusat gempa pun tak bisa menghindari kerusakan infrastruktur pada sejumlah gedung, jembatan dan jalan raya. Sebagai pengawal Link VSAT area Papua, team kami segera merespon dengan melakukan komunikasi ke rekan, kerabat dan pelanggan kami di kota tersebut untuk meng-update keadaan yang sebenarnya terjadi di lokasi. Akibat gempa ini, bandara Manokwari ditutup bagi penerbangan komersial. Sehingga cukup sulit bagi kami untuk mencari alat transportasi ke lokasi dalam melakukan Preventive Maintenance remote Lintasarta yang mati. Lintasarta sendiri memiliki 12 jaringan VSAT di Manokwari. Jatiluhur sebagai gate VSAT Lintasarta menjadi tumpuan awal papua team untuk mendapatkan informasi live remote di Manokwari. Dari sejumlah remote hanya dua remote yang masih bisa berjalan, sementara dua remote lagi yang langsung kami monitor (khusus remote VSAT Link milik 2 provider GSM terkemuka). Di hari pertama hanya status tersebut yang kami dapat karena komunikasi

www.lintasarta.net

www.indonesia-tourism.com

dengan pelanggan di Manokwari sangat terbatas, dan seluruh masyarakat sedang sibuk evakuasi ke lokasi yg lebih aman. Di hari kedua, Airport dibuka, saatnya untuk perbaikan. Waktu itu jam masih menunjukkan pukul 04.30 WIT, saya bergegas menuju ke Bandara Sentani Jayapura untuk check in dan menunggu keberangkatan pesawat menuju kota Manokwari. Jatiluhur memberi informasi bahwa remote di kota Manokwari sudah banyak yang live. Mungkin sehari sebelumnya aliran listrik memang sengaja dimatikan untuk antisipasi keamanan.

rully Mustofa, engineer pt aplikanusa Lintasarta reGionaL 2 SuLaWeSi, MaLuKu & papua

edisi 16 2009

Ternyata dari 12 jaringan, dua jaringan mengalami penurunan kualitas sinyal VSAT sehingga butuh dilakukan repointing pada kesempatan pertama. Sementara 10 jaringan yang lain masih dalam keadaan baik, mungkin karena installasi awal 10 remote tersebut benar-benar mengikuti standar yang ada. Sesampainya di Manokwari, bank pemerintah terkemuka adalah tujuan pertama. Info rekan bank tersebut sendiri setelah gempa susulan pagi harinya adalah sistem yang tiba-tiba mati. Rekan bank pemerintah ini sendiri membayangkan penanganan link ini baru bisa dilakukan besok, ternyata Lintasarta merespon lebih cepat. Pointing dan crosspoll ke satelit adalah langkah utama untuk mengembalikan posisi VSAT ke titik semula. Setelah 1,5 jam penanganan, sistem pun link up dan aplikasi dapat berjalan dengan normal walau masih sempat sempoyongan digoyang gempa susulan saat repointing berlangsung. Setelah menyelesaikan gangguan di bank tersebut, saya pun mulai melakukan roadshow mengunjungi pelanggan pelanggan lain, tujuan utama dari kunjungan itu sendiri adalah untuk melihat kelayakan lokasi VSAT dan standard link sehingga tidak akan mengganggu aplikasi dari pelanggan. Masalah terselesaikan, recovery pasca gempa di Manokwari telah selesai. TEKS & FOTO: RuLLy MuSTOFA

21

coverage

Perjalanan ke Mamberamo

Kerasnya medan Papua merupakan tantangan tersendiri bagi pembangunan, termasuk Mamberamo sebagai salah satu kabupaten dengan potensi besar yang masih harus terus digali. Kali ini kita akan

menelusuri lebatnya hutan tropis Papua dan jalur utama Mamberamo Raya, salah satu daerah pemekaran yang tahun lalu menjadi kabupaten

22

pemekaran provinsi papua. Persiapan menuju kota yang satu ini tidak boleh diremehkan. Menurut teman yang sudah pernah kesana, sangat susah mencari toko di Mamberamo dan harga kebutuhan termasuk mahal. Kami pun membawa bahan makanan cukup banyak dari Jayapura seperti mie instan, beras, dan bumbu masakan. Mamberamo terhitung padat, dengan jumlah penduduknya mencapai 20.000 jiwa. Letak kota ini berada di lintang selatan 2 derajat 17 menit dan bujur timur 138 derajat 2 menit. Untuk menuju ke lokasi, kami mengawali perjalanan dari kota jayapura dengan menyewa kendaraan toyota kijang dan transit di kota Sarmi. Perjalanan darat ini kami tempuh sekitar 12 jam perjalanan tanpa istirahat. Akses yang dilalui kali ini cukup membuat badan pegal, karena hanya 3 jam pertama yang melewati jalan beraspal. Selebihnya adalah jalan berbatu dan atau berlumpur. Belum lagi dua sungai yang harus kami lewati menggunakan getek

www.lintasarta.net

www.indonesia-tourism.com

yang mampu mengangkut mobil sewaan dengan biaya Rp. 500.000 sekali angkut. Esok harinya kami mencari speedboat yang bisa disewa untuk menjelajah sungai Mamberamo dan mengantar kami ke Kasonaweja, tempat dimana pusat pemerintahan kabupaten Mamberamo berada. Lagi-lagi kami menemui kendala berupa harga bensin yang sangat menggila dengan menembus angka Rp. 20.000 per liternya. Usaha kami selama dua hari hanya mampu mendapatkan bensin dengan harga Rp. 15.000 ribu per liter. Dengan kapasitas bensin yang diperlukan sampai 400 liter, kami pun merogoh kocek sebesar Rp12 juta untuk 14 sampai 16 jam perjalanan. Dari bibir pantai Sarmi, perjalanan kami cukup lancar. Hari mulai siang saat kami memasuki muara sungai

Rully Mustofa, Engineer Regional Representatif Lintasarta Jayapura.

edisi 16 2008

Mamberamo, bekal makan kami buka untuk mengisi perut yg sudah mulai keroncongan. Usai makan nasi bungkus, perjalanan kami lanjutkan kembali. Sayangnya hujan lebat menyapa. Dengan kondisi hujan seperti ini perjalanan kami sering terhambat oleh luapan air sungai yang sangat deras dan membawa gelondongan kayu besar. Kondisi yang kurang fit karena kehujanan sejak siang hari membuat kami memutuskan mencari tempat berteduh dan mengeringkan badan. Besok paginya kami lanjutkan perjalanan kembali hingga tiba di Kasonaweja. Perjalanan yang seharusnya bisa dilakukan sehari akhirnya memakan waktu berhari-hari. Sesampainya di lokasi, ternyata akses jalan yg baru saja dibuka menjadi licin dan berlumpur karena diguyur hujan setiap hari. Kondisi seperti inilah yang harus kami tempuh untuk memindahkan antena dan perangkat dari bibir sungai ke lokasi kantor bupati sebagai tempat pemasangan VSAT dengan cara berjalan kaki. Bahkan untuk mencari buruh angkut saja, kami harus menuju kota dengan jarak 4 sampai 5 km untuk mengatur perjanjian dengan para buruh. Saat tiba waktu pembangunan pondasi, pasir untuk bahan dasarnya harus dipikul dari sungai ke lokasi. Ketika pekerjaan selesai, kami harus menunggu sampai ada speed yang naik ke Mamberamo dan bisa disewa untuk kembali ke Sarmi, atau mencari tumpangan speed orang yang mau keluar dari Mamberamo. Sedikit menambahkan dari pengalaman ini, kalau daerah seperti Mamberamo masih susah transportasi nya, bagaimana agar pembangunannya bisa b e r j a l a n ? TEKS & FOTO: Rully Mustofa

23

portrait

Henri, Head Of IT Department Agri Resources BV

Pentingnya Adopsi TI Untuk Efisiensi dan Kualitas Kerja Menjaga bisnis perkebunan agar terus bergulir tentunya bukan perkara mudah. Mengambil strategi yang tepat seperti mengadopsi sistem teknologi informasi, tampaknya harus masuk ke dalam agenda tiap pelaku yang bergelut di industri ini. Dewasa ini, industri kelapa sawit telah memiliki reputasi sebagai salah satu primadona yang menjadi sumber penghasil devisa non migas yang besar bagi Indonesia. Dalam perkembangannya, industri ini menjadi industri yang strategis, baik dari segi kontribusinya terhadap pendapatan negara, maupun besarnya tenaga kerja yang bisa diserap. Tak tanggung-tanggung, industri yang bisa dikategorikan sebagai pemain di sektor manufaktur ini telah menempatkan Indonesia sebagai negara penghasil CPO terbesar di dunia dengan total produksi sekitar 16 juta ton, pada 2006. Ketatnya persaingan dalam dunia bisnis ini akhirnya membuat para pemainnya mencari cara yang efektif untuk terus bertahan dan berkembang, termasuk dalam industri manufaktur yang seringkali mengalami resiko downtime pada proses produksi, sehingga mengonsumsi banyak energi. Hal ini tak hanya menyebabkan beban pada biaya operasional, namun juga kesulitan dalam mengatur kelangsungan dalam produksi. Untuk itu, sistem Teknologi Informasi (TI) yang handal mutlak diperlukan. PT Multrada Multi Maju yang bergerak di bidang industri kelapa sawit, anak perusahaan dari Agri Resources BV (ARBV) yang juga berada di bawah naungan PT Bakrie Sumatera Plantations, Tbk (BSP) menyadari pentingnya peran TI untuk

24

menunjang kelancaran usaha mereka. Perusahaan yang memiliki kebun dan pabrik pengolahan minyak kelapa sawit (CPO) di wilayah Jambi dan Lahat, Sumatera bagian selatan ini telah mengimplementasikan sistem aplikasi enterprise resource planning (ERP) sejak 2006 untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas kinerja operasional. Menurut IT Manager ARBV, Henri, ERP bagi Perusahaan adalah suatu implementasi aplikasi komputer yang berbasis data untuk mencatat setiap informasi kegiatan dan kinerja operasional perusahaan ke dalam suatu aplikasi komputer terintegrasi, baik informasi dan aktifitas kegiatan operasional di kebun-kebun serta pabrik-pabrik pengolahan hingga informasi dan aktifitas kegiatan di tingkat pencatatan dan pembukuan. Keseluruhan sistem ini juga berfungsi untuk memudahkan sistem pelaporan yang digunakan sebagai sarana pengambilan keputusan bagi dewan manajemen perusahaan. “ERP itu manfaatnya luar biasa bagi perusahaan. Artinya gini. Biasanya kan semua sistem dikerjakan terpisah. Masingmasing departemen, masing-masing divisi punya program sendiri-sendiri. Dengan ERP, kita bisa menggabungkan semua sistem itu,“ kata Henri. Lebih lanjut Henri menjelaskan bahwa implementasi TI bagi pihaknya sangat berpengaruh secara signifikan

www.lintasarta.net

edisi 16 2009

25

portrait terhadap efisiensi dan efektifitas di dalam kerangka kerja (framework) kegiatan operasional perusahaan. Di mulai dari aplikasi komputer pembukuan dan pencatatan operasional sederhana secara offline dimana dalam pengelolaannya cukup rumit dan membutuhkan sumber ekstra, baik di dalam pengelolaan data dan komputer yang tersebar di setiap lokasi kebun hingga lalu lintas pertukaran data antar divisi/departemen yang berdiri sendiri sehingga data yang sama harus di entry ulang di divisi/departemen lain. Selain itu dengan besarnya biaya telekomunikasi antar wilayah dengan menggunakan layanan sambungan langsung jarak jauh (SLJJ), beban biaya operasional dan biaya telekomunikasi perusahaan pun semakin besar, terlebih dengan bertambahnya jumlah kebun dan karyawan. Untuk itulah PT Multrada Multi Maju mengimplementasikan ERP secara online dan terintegrasi untuk menciptakan efisiensi framework yang tinggi dengan menekan beban biaya operasional demi meningkatkan kinerja operasional perusahaan

26

seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan usaha perusahaan. Te r b u k t i , terdapat peningkatan penjualan sebesar 27 persen selama periode Maret 2007/2008, juga 36 persen selama periode Deretan bibit kelapa sawit di lahan perkebunan Jambi Juni 2007/2008 dan 43 persen selama periode September 2007/2008. Peningkatan tersebut ditunjang oleh berbagai aspek kerja perusahaan termasuk implement asi teknologi informasi disamping aspek-aspek kerja lainnya. Tak hanya ERP, implementasi TI di Perusahaan meliputi aplikasi internet, email dan data exchange secara real-time Lahan perkebunan Agri Resources BV di Lahat melalui aplikasi file-sharing antar wilayah melalui wide area network, juga integrasi electronic fax transmission system, finger scan timeattendance system antar wilayah serta aplikasi maintenance software dan hardware yang dapat dilakukan lewat kendali jarak jauh dari kantor pusat ke setiap pelosok, sehingga penanganan terhadap suatu masalah internal dapat dapat Sterilizer, alat yang digunakan untuk menyimpan buah kelapa sawit sebelum diproses dilakukan secara real-time.

www.lintasarta.net

edisi 16 2009

27

portrait

Henri, Head Of IT Department Agri Resources BV

Henri menambahkan, untuk mendukung kinerja operasional perusahaan dalam hal pemanfaatan infrastruktur TI ini, perusahaan telah bekerja sama dengan PT Aplikanusa Lintasarta (Lintasarta) untuk menghubungkan seluruh titiktitik operasional kebun-kebun, pabrik-pabrik dan kantorkantor perwakilan perusahaan yang berada di remote-area ke kantor pusat ARBV di Jakarta. Pria berkacamata ini mengakui, kelancaran infrastruktur telekomunikasi untuk mendukung kegiatan dan aktifitas perusahaan, tidak terlepas dari dedikasi dan dukungan penuh tenaga profesional Lintasarta dari mulai day-to-day monitoring, pelaporan status kondisi infrastruktur secara periodik dan dukungan layanan gangguan penuh dengan eskalasi waktu yang relatif cepat. “Kita memiliki kantor perwakilan di Jambi dan Lahat dan koneksi online ke kebun dan pabrik. Jadi karena

bidang, terutama hal-hal yang berhubungan langsung dengan biaya atau non-priority expenses sehingga kinerja operasional perusahaan dapat dijalankan secara cermat, efisien dan efektif. Nyatanya, kehadiran TI turut memberi kontribusi dalam efisiensi ini. Pria kelahiran 5 Desember 38 tahun silam ini menuturkan, pemanfaatan sumberdaya teknologi informasi di Perusahaan melalui implementasi komputerisasi dan otomatisasi di beberapa bidang yang diatur melalui tata laksana kerja good corporate governance dapat menciptakan lingkungan kerja yang low-cost, efisien dan efektif sehingga pencapaian target kerja selalu dapat tercapai. “Jadi kita selalu mencoba mencari tahu divisi apa yang masih menggunakan biaya yang belum computerize.

Pemanfaatan sumberdaya teknologi informasi di Perusahaan beberapa bidang yang diatur melalui tata laksana kerja good yang low-cost, efisien dan efektif sehingga pencapaian sistemnya terdistribusi secara online, semua itu terkoneksi berkat Lintasarta. Kami berterima kasih atas dedikasi staff technical support Lintasarta yang bekerja secara profesional memberi dukungan demi kelancaran kondisi infrastuktur jaringan perusahaan sebagai bagian dari aktifitas utama perusahaan untuk jalur telekomunikasi data dan suara ke titik-titik operasional perusahaan di remote-area,” ungkap pria berkacamata ini. Kondisi krisis ekonomi global yang berimbas hingga tanah air tak dapat dipungkiri membuat Perusahaan menentukan strategi agar bisa terus menjalankan bisnisnya. Berdasarkan penjelasan Henri, untuk menyiasati krisis tersebut, pihaknya memutuskan untuk meningkatkan tingkat efisiensi, kualitas kerja, produktifitas dan kreatifitas kerja. Perusahaan juga melakukan penghematan di beberapa

28

Sebenarnya itu bukan biaya, tapi investasi. ERP itu kan berkembang, jadi modelnya lebih ke bukan ke nilai beli, tapi lebih ke benefit. Selain itu beberapa proyek pengembangan TI di tunda dulu. Kita fokus ke yang udah ada. Kendala paling umum dari sisi human resource. Tapi kita ada training dan sosialisasi, “ jelas Henri perihal strategi menghadapi krisis. Selain krisis ekonomi, hal lain yang tak luput dari perhatian Perusahaan adalah tren Green IT, yang akhirakhir ini kerap digaungkan untuk diaplikasikan, terutama bagi perusahaan. Menurut Henri, Green IT juga menjadi satu solusi yang diterapkan oleh pihaknya dalam upaya meningkatkan efisiensi. Penerapkan Green IT yang dilakukan antara lain mengaplikasikan perangkat-perangkat komputer yang low-power consumption dan lebih ramah lingkungan

www.lintasarta.net

melalui implementasi komputerisasi dan otomatisasi di corporate governance dapat menciptakan lingkungan kerja target kerja selalu dapat tercapai. serta menjalin kerja sama dengan distributor dalam hal pengelolaan limbah perangkat-perangkat yang bisa didaurulang secara berkala. Implementasi tersebut tidak hanya dilakukan dalam lingkungan TI saja, namun juga dalam lingkungan kerja perusaahan seperti menggunakan kertas daur ulang, menggunakan electronic reporting distribution serta virtualisasi fax transmission system sehingga hampir tidak ada fax yang berupa kertas. Selain itu, masih menurut Henri, pihaknya juga aktif berperan dalam program pemberdayaan lingkungan dan masyarakat sekitar, yang baru-baru ini disosialisasikan adalah pemberdayaan kompor berbahan bahar minyak CPO sebagai pilot project. Program yang termasuk dalam Corporate Social Responsibility (CSR) ini, turut ditunjang

edisi 16 2009

dengan implementasi Clean Development Mechanism (CDM) yang diharapkan dapat mengurangi efek rumah kaca dan emisi karbon yang berhubungan langsung dengan pemanasan global. Ketika ditanya mengenai perkembangan industri ini di tahun 2009, Alumnus Universitas Gunadarma ini menyatakan bahwa kondisi perkembangan ekonomi global yang kurang menguntungkan tak pelak mempengaruhi bisnis kelapa sawit secara umum, mengingat banyak industri yang kehilangan pangsa pasar seiring dengan menurunnya tingkat permintaan dan selisih kurs yang fluktuatif. Untuk itulah, adopsi teknologi-teknologi baru yang bertujuan meningkatkan efisiensi dan kualitas kerja harus terus dilakukan. TEKS: HERTIANA DWI PUTRI - FOTO: Albert Ridhuan

29

security

Deduplikasi Data Sebagai Strategi Backup Kebijakan backup perusahaan belum banyak berevolusi dalam beberapa tahun ini. Backup data masih, untuk beberapa bagian, dibuat untuk magnetic tape tiap malamnya, menduplikasi dan mengirim off-site untuk bertemu kebutuhan perbaikan dari kehancuran. Tentunya, disk telah memainkan

peran

dalam sistem perlindungan perusahaan besar - baik dengan menyediakan ruang temporer untuk data, sebelum direkam, atau dengan mendukung snapshots yang berhubungan dengan perlindungan data – namun kebanyakan data masih harus direkam. Seiring

makin

banyaknya

perusahaan

yang

akhirnya

menjalankan proses bisnisnya 24x7, dan jumlah data yang harus dilindungi bertambah secara signifikan, gagasan dari “downtime” jangka panjang untuk aplikasi dan sistem korporat muncul dengan cara tersendiri. Backup telah muncul sebagai area terdepan dari pengembangan yang difokuskan untuk organisasi penyimpanan Fortune 1000 pada 2007. Sistem penyimpanan Front-end tumbuh, pemenuhan regulasi, dan peningkatan waktu retensi data telah menciptakan kebutuhan untuk inovasi data demi memelihara perlindungan dalam tingkatan yang tertinggi. Teknologi deduplikasi data disebarkan baik di kantor cabang maupun di pusat data untuk membantu perusahaan melakukan sentralisasi terhadap backup data mereka, mengurangi biaya penyimpanan, dan mengembangkan efisiensi baik perbaikan lokal maupun bencana. Deduplikasi data mengeliminasi backup data yang berlebihan pada block level di sepanjang set backup multiple

30

www.lintasarta.net

dan lokasi membuat nama-nama file, atribut, dan lokasi fisik yang

sendiri. Kedua pendekatan mengurangi ukuran dari backup setelah

tidak relevan. Ini bisa berfungsi pada awal proses backup, sebelum

dilakukan streaming sepanjang jaringan dan melalui server backup.

data meninggalkan server, untuk mengurangi bandwidth jaringan

Sebagian besar pelanggan memiliki beberapa kekhawatiran tentang

yang dibutuhkan, atau bisa disebarkan di balik aplikasi backup,

bandwidth backup dalam pusat data. Efisiensi penyimpanan sama

sebagai target penyimpanan berbasis disk. Kedua pendekatan bisa

dengan deduplikasi client-side dan biasanya mengurangi jumlah

menawarkan efisiensi penyimpanan yang berkisar antara 10-50

penyimpanan yang diperlukan untuk backup (selama masa retensi)

kali dan bahkan penghematan bandwidth yang lebih besar.

sekitar 10-20 kali, ketika dibandingkan dengan tape. Untuk data

Dimana dan bagaimana menyebarkan teknologi deduplikasi

dengan periode retensi pendek, dengan deduplikasi bisa sangat

data akan tergantung pada lingkungan pengguna dan kebutuhan

menarik karena bisa mengembangkan reliabilitas perbaikan dan

perbaikan. Dengan deduplikasi client-side (atau front-end),

membantu perusahaan untuk mengendalikan tape yang berkaitan

anda menempatkan seorang klien (sebutlah, jumlah kecil dari

dengan biaya dalam menghadapi volume data yang terus

software) pada server di tempat agen backup traditional. Klien ini

berkembang.

mengeliminasi data duplikasi backup sebelum mengirimkannya

Apakah deduplikasi client-side atau deduplikasi berbasis

di sepanjang jaringan. Pendekatan efisiensi bandwidth ini sangat

penyimpanan menggantikan seluruh metode dan media backup

sesuai untuk sistem pada kantor-kantor cabang, lingkungan virtual

terbaru? Tidak selalu, karena sebagian besar lingkungan

(contohnya, VMware ESX servers), atau kantor yang lebih kecil

membutuhkan tingkatan yang berbeda dari perlindungan dan tidak

dengan bandwidth yang dibatasi. Dan tidak seperti pendekatan

seluruh jenis data merupakan kandidat yang baik untuk deduplikasi.

backup tradisional dimana stream backup membanjiri jaringan,

Dengan kata lain, recovery point objectives (RPOs) dan recovery

membatasi jadwal kegiatan backup, deduplikasi client-side

time objectives (RTOs) harus sesuai dengan metode perlindungan

memungkinkan anda untuk menjalankan banyak pekerjaan berturut-

data. Semakin banyak titik perbaikan semakin baik dilayani oleh

turut karena pekerjaan backup yang diberikan membutuhkan

snapshots atau continuous data protection (CDP). Perbaikan yang

dimanapun dari 10-500 kali lebih sedikit bandwidth yang dibutuhkan.

lebih cepat mungkin bisa lebih baik ditampilkan dengan metode

Perusahaan-perusahaan bisa meningkatkan deduplikasi client-side

snapshot atau backup berbasis SAN untuk disk berkecepatan

untuk bandwidth yang mendesak sistem backup seperti yang

tinggi. Pada akhirnya, tidak semua tipe data bisa di dedupe secara

ditemukan di kantor-kantor cabang dan lingkungan virtual untuk

maksimal. Prinsip mendasar ketika mempertimbangkan teknologi

meningkatkan reliabilitas perbaikan, untuk memusatkan backup

dedupe – mengevaluasi keuntungan dan pembatasan masing-

data, dan mengurangi biaya penyimpanan.

masing pendekatan sepanjang obyektivitas RTO dan RPO anda. popularitas

Menurut beberapa ahli, deduplikasi data bisa mengurangi

pada pusat data sebagai cara untuk membantu pertumbuhan

Deduplikasi

penyimpanan dengan perbandingan 10:1 atau lebih (tergantung

penyimpanan, memperbaiki data dari disk, dan mengembangkan

jenis data) ketika dibandingkan dengan metode backup traditional.

perbaikan karena bencana berbasis-disk ke tingkatan terbawah

Pengurangan bandwidth yang didapatkan dari teknologi deduplikasi

dari data. Tidak seperti deduplikasi client-side, deduplikasi

data client-side bahkan lebih signifikan. Ketika disebarkan sebagai

storage-based

berbasis

tidak

meraih

perubahan

bagian dari strategi backup keseluruhan dan digunakan sepanjang

apapun ke backup software anda. Ia bisa disebarkan sebagai

metode dan media backup lainnya, tidak ada keraguan bahwa

penyimpanan peralatan hardware atau sebagai solusi software

deduplikasi bisa mendatangkan keuntungan operasional dan

yang menggunakan kombinasi server dan penyimpanan anda

finansial bagi perusahaan.

edisi 16 2009

normalnya

penyimpanan

membutuhkan

Teks : Basant Rajan

31

security

WASPADAI EKSPANSI SPAM DI JARINGAN ANDA

Dunia mengenal spam sebagai sebuah masalah yang serius dan tak terelakkan. Perkembangan di dunia maya seperti situs jaringan sosial dan atau situs yang menyediakan layanan baru dan menarik telah menciptakan lingkungan virtual dimana berbagi informasi dan aplikasi menjadi sebuah hal yang umum; meruntuhkan batasan gender, umur, ras, kebangsaan, dan sayangnya, keamanan juga. Para Pelaku kejahatan ini akan

Internet Service Provider. Provider Secara teknis, spammer menuai informasi data menghabiskan resource personal dari situs jaringan jaringan. Komunitas milis sosial bahkan menyerang Spam Brigade menjuluki perangkat mobile dan spam sebagai “the biggest lingkungan virtualisasi waste of bandwidth on the YOUR SYSTEM IS INFECTED berbasis-cloud. Spam bisa Internet and Usenet.” Hal BY SPAM dipastikan merupakan ini disebabkan banyaknya ancaman yang tidak bisa bandwith yang terbuang dipandang sebelah mata. percuma setiap harinya Spam, atau junk oleh para spammers yang mail merupakan suatu mengirimkan jutaan e-mail penyalahgunaan penggunaan spam setiap harinya. e-mail. Berbeda dengan Spam yang datang setiap scam,, yang tujuan utamanya adalah untuk menipu, sehingga hari pun akan memenuhi mailbox server dan mengakibatkan pengirimnya mendapatkan keuntungan tertentu. Bentuk-bentuk mailbox menjadi sibuk, sehingga dapat menghambat kegiatan scam yang sering di temui antara lain surat berantai, pengumuman lainnya. lotere, pinjaman uang tanpa agunan, cara cepat menjadi kaya, dan Spam terbagi dalam beberapa jenis, antara lain: lain lain. Dalam bahasa Inggris, scam ini diartikan juga sebagai • Attachment Spam. Jenis spam ini secara khusus menarik confidence trick or confidence game, sehingga pada awalnya korbannya untuk membuka attachment file, seperti file penerima berita merasa yakin dan tidak mencurigai bahwa hal ini PDF atau electronic greeting cards. Dengan target yang merupakan bentuk penipuan. Dalam hal ini akibat dari berita scam bersifat individual, jenis spam ini memperdaya korban ini bagi penerimanya akan lebih serius, jika dibandingkan dengan untuk mempercayai bahwa mereka menerima dokumen spam. penting atau file tertentu. Dimana attachment ini sangat Akan tetapi, bukan berarti spam tidak menimbulkan besar kemungkinannya berisi virus atau malware. kerugian. Spam yang biasanya dikirimkan bertubi-tubi bisa • Forum Spam, merupakan jenis spam yang di sebarkan sangat mengganggu dan merugikan penerimanya maupun melalui forum yang diikuti oleh seseorang. Dimana e-mail

32

www.lintasarta.net

•

•

•

• •

•

dari seorang spammers akan dianggap sebagai white-list, sehingga tidak akan di blok oleh suatu mail server. Geocities Spam. Geocities merupakan free web hosting yang di sediakan oleh Yahoo, yang pada umumnya digunakan bagi para pembuat web untuk berkreasi seperti membuat personal website. Sejak 2004 banyak spammers (seperti Vincent Chan) mulai menyalahgunakan Geocities websites sebagai media spammers. Dengan mengunjugi website geosities yang menjadi media spam, browser pengguna akan menuju url target secara otomatis, dimana target url tersebut memiliki beberapa enkripsi javascript lainnya. Googlepages Spam. Merupakan jenis spam yang hampir sama dengan geocities spam, dimana Googlepages merupakan free web hosting yang disediakan oleh Google. NDR spam. NDRs (Non-Delivery Reports) merupakan bagian umum dari email exchanges. Dengan menggunakan NDRs, saat sebuah e-mail tidak sampai ke penerimanya, sebuah notifikasi diberikan ke pengirimnya. Bagaimanapun, spammers dapat meningkatkan jumlah NDR, karena aktifitas mereka yang mengirimkan jutaan junk e-mail. Beberapa e-mail merupakan e-mail valid, akan tetapi, banyak diantaranya merupakan e-mail hasil manipulasi. Spamvertise : Spam yang digunakan untuk mempromosikan suatu produk ataupun layanan. Phishing: Bersembunyi dibalik nama-nama besar perusahaan besar, lembaga keuangan, lembaga pemerintah, lembaga amal, para phisher mencoba memikat korban untuk mengunjungi website palsu, dimana melalui website tersebut mereka dapat mencuri data keuangan pribadi atau informasi dengan mengenai identitas korbannya. Pesan yang tak berarti: Sebuah potongan pesan sampah seperti ini dapat memenuhi inbox mail kita. Bahkan beberapa pesan seperti ini dapat mengkelabui teknologi spam filter, banyak pesan tak berarti ini dikirimkan tanpa tujuan yang jelas atau hanya sekedar iseng.

edisi 16 2009

Penanggulangan dini mungkin bisa dilakukan untuk mencegah spam membanjiri account anda. Secara sederhana, e-mail yang masuk ke dalam suatu mail server akan di scan menggunakan suatu metode tertentu. E-mail yang dicurigai sebagai spam akan tetap dikirimkan ke pengguna seperti biasa, atau bisa juga dihapus oleh sistem secara otomatis. Dalam hal ini ditentkan oleh kebijakan yang berlaku. Kemudian spammers akan dilaporkan ke suatu database khusus yang berisi data – data pengguna yang di blacklist. Langkah pertama yang harus diambil untuk menanggulangi spam adalah Filtering. Filtering umum dilakukan dan menjadi cara penanggulangan spam yang paling penting. Untungnya, saat ini sudah banyak teknologi filtering mulai dari yang sederhana, hingga yang menggunakan algoritma kompleks. Salah satu contoh dari teknologi filtering adalah SpamAssassin. System ini memfilter e-mail yang masuk dengan berbagai cara, mulai dari deteksi header, mencari kata – kata yang digunakan secara umum oleh spammers, dan berbagai cara pemfilteran yang lainnya. Namun filtering tidak selalu menyelesaikan permasalahan spam mengingat cara ini hanya berfungsi untuk mempermudah pengguna menyaring seluruh e-mail yang masuk. Blocking merupakan tindakan yang dilakukan di level jaringan untuk menolak atau tidak berhubungan dengan jaringan lain yang tidak dikenal. Daftar jaringan yang dicurigai sebagai asal spam, akan di pelihara dan terus di update. Langkah terakhir dalam penanggulangan spam adalah perombakan infrastruktur e-mail. Hal ini merupakan solusi teknis yang paling mendasar yang dapat dilakukan, tetapi sulit untuk di implementasikan. Jika sistem email atau server email anda di desain ulang dengan menambahkan metode identifikasi dan autentifikasi serta penambahan fitur white-list sender – yang membuatnya hanya mampu menerima e-mail dari pihak tertentu - alamat e-mail anda menjadi tidak mudah dikirimi e-mail dari mana saja, sehingga resiko terkena spam pun dapat berkurang. Teks : Ratih Retno Ningrum

33

tips

BERBAGI ILMU LEWAT USER FORUM

Ada sebuah peristiwa yang bisa melukis senyum di wajah Karlos Lamhot Silalahi, Assistant Manager Customer Service Department PT Aplikanusa Lintasarta ketika ditanya mengenai sikap pelanggan PT Aplikanusa Lintasarta terkait layanan yang ada. Suatu ketika, seorang pelanggan memberi kritik mengenai performa jaringan Lintasarta yang ia nilai buruk. Hal itu terkuak pada Welcome Forum, tahap awal dari user forum, sebuah program dari Divisi Customer Service yang memberi edukasi kepada para pelanggannya tentang layanan Lintasarta. Karlos pun menampung kritik itu sebagai bekal untuk mencari tahu masalah yang ada dan memperbaikinya. Bersama rekan-rekannya, masalah performa jaringan pun bisa diatasi. Tak disangka, hal tersebut membekas di ingatan sang pelanggan. Di forum berikutnya, pelanggan tersebut menyampaikan testimoni bahwa setelah menyampaikan keluhan, jaringannya kembali menjadi baik. ”Dan pada sesi berikutnya, kami undang dia di Training Series. Malah dia yang membantu pelanggan-pelanggan

34

lain. Jadi User Forum ini memang konsepnya lebih ke berbagi. Kita tekankan belajar bersama. Intinya memberikan pemahaman yang sama kepada pelanggan-pelanggan Lintasarta.” ungkap Karlos. Mungkin belum banyak yang paham akan User Forum sendiri. Meski resmi lahir dan dijalankan sejak 2003, namun baru pada 2007 program edukasi ini mengalami perkembangan dalam pelaksanaannya. Ide pengadaannya sendiri kali pertama tercetus dari keinginan Divisi Customer Cervice untuk mendidik para pelanggan PT Aplikanusa Lintasarta dan melihat kebutuhan pelanggan akan update produk. Hanya saja, pada saat itu masih sebatas first level handling atau bagaimana mengenalkan tentang penanganan pertama gangguan kepada para pelanggan. Baru pada Februari 2007, Welcome Forum lahir. Forum ini diperuntukkan bagi pelanggan yang baru bergabung dengan Lintasarta. Lewat Welcome Forum, pelanggan baru akan dijelaskan mulai dari layanan, jenis media komunikasi yang diberikan Lintasarta, sampai cara melaporkan gangguan. Kemudian, pada November 2007, divisi tersebut menciptakan sesi baru yang disebut Training Series yang lebih menekankan pemahaman para pelanggan dari sisi teknis layanan yang disediakan Lintasarta. Program yang diperuntukkan untuk small-medium enterprise ini terbagi menjadi tiga tahapan. Pertama, Welcome Forum yang memberi informasi secara umum mengenai jajaran produk yang ada di Lintasarta. Tahap selanjutnya adalah User Forum yang menjelaskan detail produk, sharing knowledge dan hal-hal terkait troubleshooting. Pada kegiatan welcome dan user forum, para pelanggan juga diberi kesempatan untuk sharing dan memberikan masukan kepada manajemen LA pada sesi tanya jawab. Tahap ketiga yaitu Training Series, yang memberi pengetahuan mengenai hal-hal teknis juga simulasi bagi pelanggan Lintasarta.

www.lintasarta.net

Menyediakan pelayanan yang memuaskan memang memiliki tantangan tersendiri. Untuk mengatasinya pun tak cukup dengan hanya memberikan solusi yang sesuai kebutuhan. Berbagi informasi nan mendidik bisa jadi cara baru dalam menarik hati pelanggan. ”Itu yang membuat mereka sangat antusias, karena kita simulasikan networknya. Ada laptopnya, media komunikasinya, modem, sampai routernya,” kata Karlos. Karlos menambahkan, sejak User Forum diadakan, para pelanggan dapat memahami konsep jaringan lebih mendalam.

berpendapat forum sejenis tak ada di provider lain dan juga memberi banyak manfaat. Meski saat ini program tersebut belum tersedia di seluruh wilayah coverage Lintasarta karena keterbatasan ruang yang ada, namun di wilayah-wilayah usaha tertentu,

Lewat Welcome Forum, pelanggan baru akan dijelaskan mulai dari layanan, jenis media komunikasi yang diberikan Lintasarta, sampai cara melaporkan gangguan. ”Contohnya, pelanggan mengeluhkan linknya lambat. Awalnya dia protes ke Lintasarta, tapi setelah kita jelaskan mengenai konsep jaringan seperti LAN – yang sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan – dan WAN yang menjadi tanggung jawab LA, pelanggan bisa cek terlebih dulu,” jelasnya. Pelanggan sendiri merespon positif program ini. Berdasarkan feedback form yang disediakan saat forum berlangsung, terlihat animo yang tinggi dari pelanggan, terutama terhadap Training Series. Karlos menuturkan, antusiasme para pelanggan terbentuk karena mereka

Hanggo Prakoso (kiri), Karlos Lamhot Silalahi (kanan), Assistant Manager Customer Service Department

edisi 16 2009

forum serupa tetap diadakan di hotel. Forum yang bebas biaya ini ditargetkan akan menyapa seluruh pelanggan Lintasarta secara optimal pada 2009. Menurut Hanggo Prakoso, Assistant Manager Customer Service Department PT Aplikanusa Lintasarta, khusus untuk Training Series, tetap ada pembatasan dari pihak Lintasarta agar sesi tersebut berjalan efektif dan interaksi antara peserta dengan instruktur berlangsung komunikatif. ”Maksimum 35 peserta tiap sesinya, dengan ketentuan tiap perusahaan pelanggan mengirim 2 orang sebagai peserta,” cetus Hanggo. Sayangnya, belum semua pelanggan bisa mengikuti User Forum ini. Alasannya, beberapa pelanggan yang diundang menyatakan tidak bisa hadir karena keterbatasan waktu. Selain itu, mengingat target peserta forum berasal dari small-medium enterprise, divisi Teknologi Informasi para pelanggan tersebut tergolong terbatas. ”Kalau peserta yang diundang datang ke forum, di perusahaannya tidak ada yang jaga. Kemudian karena lokasi yang jauh. Harapan kita sih kendala-kendala ini bisa kita sikapi supaya pelanggan yang memang betul-betul ingin datang bisa kita berikan updatenya dengan cara lain,” ujar Karlos. Untuk saat ini, Lintasarta berencana untuk memberikan update kontak dengan broadcast email, corporate mailer dan atau sms broadcast. Kerja sama dengan Divisi Marketing pun sedang digalakkan agar update informasi yang ada bisa lebih cepat dan k o m p r e h e n s i f . TEKS & FOTO: Hertiana Dwi Putri

35

seremonial PT Aplikanusa Lintasarta mencanangkan 2009 sebagai tahun Creative Solutions untuk Dunia Usaha Menurut Direktur Utama Lintasarta Noor SDK Devi, Creative Solutions adalah suatu pesan kepada dunia usaha untuk tidak ragu dalam mengeluarkan ide kreatif dan inovatif walaupun kondisi dunia usaha sedang tidak menentu.Pada saat dan lokasi yang sama di gedung Lintasarta, Jl. TB Simatupang, Jakarta, Kamis (5/2/2009), Direksi Lintasarta juga meresmikan peluncurkan kembali website www.lintasarta.net dengan tampilan baru. Yang dilengkapi dengan fasilitas chat yang memungkinkan pengguna untuk berhubungan langsung dengan petugas Lintasarta Information Center. Ini merupakan salah satu solusi kreatif untuk meningkatkan intensifitas komunikasi dengan pelanggan maupun calon pelanggan.

Lintasarta kembangkan program Generasi Muda berbasis TI, Surabaya, 23 Desember 2008 Pada Selasa, 23 Desember 2008, bertempat di SMA Negeri 17 Surabaya, PT Aplikanusa Lintasarta meresmikan Program Pengembangan Generasi Muda Berbasis Teknologi Informasi yang merupakan rangkaian kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) PT Aplikanusa Lintasarta. Program CSR ini dikemas secara terintegrasi dan berkesinambungan dengan memberikan fasilitas internet, hotspot (wifi), system informasi sekolah, pembuatan web portal, dan pelatihan keterampilan teknis dalam bidang Teknologi Informasi. Dalam acara ini, PT Aplikanusa Lintasarta diwakili oleh Direktur Administrasi Lintasarta IGK Surtartja, sementara SMA Negeri 17 Surabaya oleh Kepala Sekolah Dwi Djoko Muharijanto.

Pertandingan sepakbola persahabatan Lintasarta - Rumah Zakat Indonesia, 12 Desember 2008 Lintasarta Wilus Tengah (Regional) Jawa Barat mengadakan

36

pertandingan s e p a k b o l a persahabatan dengan Pelanggan Rumah Zakat Indonesia (RZI) Jum’at (12 Desember 2008). Bertempat di kantor Lintasarta Bandung, pertandingan itu berakhir dengan skor kemenangan 6-4 bagi tim Lintasarta.

SCOPE Indonesia 2008, Jakarta Convention Center, 5 Desember 2008

Lintasarta turut berpartisipasi dalam pameran SCOPE (School Plus Expo) Indonesia 2008. Acara yang mengetengahkan potensi pendidikan dasar dan menengah dari Sekolah Internasional, Sekolah Nasional Plus dan Pra Sekolah diseluruh Indonesia ini berlangsung di Merak Room – JCC, pada 5 – 7 Desember 2008. Lintasarta menyediakan fasilitas WIFI/ Hotspot dilokasi pameran sehingga memudahkan para pengunjung maupun peserta untuk meng-akses internet berkecepatan tinggi.

Executive Gathering Lintasarta, Hotel Shangrilla – Jakarta , 3 Desember 2008 Lintasarta kembali menyelenggarakan Executive Gathering diHotel Shangrilla, pada tanggal 3 Desember 2008. Diskusi teknologi bertema “ICT Solutions Toward Economic Crises” tersebut disampaikan oleh pembicara Asep Dudy Damhudy, Assistant Manager PT Aplikanusa Lintasarta dan dihadiri oleh berbagai kalangan industri. Untuk efisiensi dan produktifitas bisnis korporasi Lintasarta memberikan solusi layanan Mobex, Managed Service, Vicon, CCTV dan lain-lain.

www.lintasarta.net

Focus Group Lintasarta, Read Bean Café Makassar, 27 Nopember 2008 Untuk mengantisipasi dampak krisis global yang terjadi sejak bulan September, diperlukan solusi bisnis yang terintegrasi salah satunya Teknologi Informasi (TI). Solusi TI yang tepat guna disampaikan oleh Lintasarta sebagai penyedia jasa telekomunikasi data dan internet di Indonesia pada acara Focus Group yang dihadiri oleh berbagai segmen industri termasuk kalangan edukasi. Acara bertema “ Memenangkan Persaingan dan Efisiensi dengan Teknologi Informasi” tersebut diadakan di Read Bean Cafe pada 27 Nopember 2008.

Seminar Multifinance Warta Ekonomi, Hotel JW. Marriott - Jakarta, 25 Nopember 2008 PT Aplikanusa L i n t a s a r t a mengadakan Seminar Industri Pembiayaan di Hotel JW. Marriott jakarta, 25 Nopember 2008. Pada acara tersebut, M. Ma’ruf, Senior VP Business Consulting Department PT Aplikanusa Lintasarta menyampaikan solusi Layanan SMS dan corporate mail. SMS digunakan bagi promosi pemberian kredit dan corporate mail dimanfaatkan bagi pemberian credit approval. Dengan sistem ini perusahaan dapat menjangkau lebih dari ratusan ribu pelanggan per hari via SMS dan e-mail. Lintasarta optimis dapat meraih 10 multifinance pada tahun 2009.

Makassar Computer Expo 2008, Hall A Celebes Convention Center, 12 – 16 Nopember 2008 Kota Makassar tidak mau ketinggalan dengan kota lain dalam hal perkembangan teknologi komputer. Berlokasi di Hall A Celebes Convention Center, pada 12 – 16 Nopember 2008 diadakan

edisi 16 2009

ajang pameran terbesar komputer yang dihadiri oleh berbagai penyedia hardware & software, antara lain Epson, Metrodata, Axioo dll. Lintasarta sebagai provider telekomunikasi data juga turut meramaikan even tersebut. Hadir dengan layanan internet terbaiknya yaitu IdOLA slim dan IdOLA interaXi, yang mensupport Wifi dilokasi pameran.

ICT Gathering, Hotel Kristal Nopember 2008

Jakarta 1

PT Aplikanusa Lintasarta sebagai Pionir penyedia Telekomunikasi Data di Indonesia tidak pernah berhenti dalam berinovasi menciptakan solusi bisnis bagi kalangan korporasi. Solusi tersebut disampaikan Lintasarta kepada seluruh pelanggan dalam acara ICT Gathering di hotel Kristal Jakarta, 1 Nopember 2008. Tampil sebagai pembicara Asep Dudy Damhudy dan Budi Suyanto.

The Indonesia Construction Expo & Conference 2008, Jakarta Convention Center, 29-31 Oktober 2008 PT Aplikanusa Lintasarta sebagai perusahaan penyedia jasa Komunikasi Data, Internet dan Value Added Services nasional, hadir pada Pameran Konstruksi 2008 di JCC 29 – 31 Oktober 2008. Pada even yang dibuka oleh Presiden RI Bapak Susilo Bambang Yudhoyono tersebut Lintasarta menghadirkan solusi-solusi bisnis yang sangat dibutuhkan perusahaan-perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi.

37

book

Judul buku Author Tebal Buku Harga Terbit

: : : : :

IP for 4G (Hardcover) by David Wisely (Author) 296 halaman USD 108.28 3 Desember 2008

MENELAAH MOBILITAS DENGAN MUDAH Banyak

buku

yang

bisa

dibilang

didedikasikan untuk memahami IMS atau 3G, namun bukubuku tersebut dipadati oleh fakta-fakta yang terlalu mendetail tentang protokol sehingga membutuhkan waktu yang lama untuk memahaminya. Terlebih jika pembacanya bekerja di area tersebut dan membutuhkan informasi secepatnya. Alhasil, penggunaan praktis dengan beberapa kali melihat pun sulit didapatkan. Buku ini berbeda. IP for 4G mencoba untuk mengungkap semua teknologi kunci dalam lingkup mobile dengan tingkatan detail yang pantas - berada diantara “kekejaman” deskripsi seluruh protokol dan ringkasan yang dangkal. Lewat prolognya, buku ini menceritakan sejarah perkembangan telepon selular sejak 30 tahun yang lalu, yang disebut “zero generation mobile”. Setelahnya, sejumlah perkembangan pun terjadi, dengan diluncurkannya analogue cellular system pada 1980 yang disebut sebagai generasi pertama (1G). Generasi kedua (2G) sistem digital diluncurkan pada 1990. Baru pada 18 tahun kemudian, diluncurkanlah sistem yang mendominasi telekomunikasi global hingga sekarang, GSM. Pada Maret 2008 sekitar 3 milyar telepon selular yang menggunakan jaringan GSM digunakan di seluruh dunia, atau sekitar 85% dari jumlah total ponsel. Namun, generasi ketiga (3G) hanya memiliki 350 juta pelanggan. Terdapat juga perhitungan bahwa GSM tidak akan berakhir hingga awal 2018, itupun hanya di Inggris. Hampir tak terbantahkan bahwa kesuksesan perangkat komunikasi bergerak berdasarkan pada GSM - baik standardisasi, volume dan biaya yang menuai sukses.

38

Bagaimanapun juga, penting untuk mengetahui mengapa bisa ada begitu banyak teknologi mobile yang sistem kerjanya dalam buku ini identik dengan hal fundamental tentang radio, yaitu selalu ada pertukaran antara jarak, bitrate dan mobilitas. IP for 4G yang mulai dipublikasikan pada Maret 2009 di toko buku online Amazon ini juga mengajak para pembacanya membayangkan dirinya memiliki sepotong besar spektrum dan ingin menggunakannya serta membangun sistem radio mobile kecil yang bisa digunakan oleh pembaca tersebut dan komunitasnya. Penjelasan rinci seperti desakan energi dalam berapa banyak energi yang bisa dikirimkan - entah karena restriksi dari spektrumnya itu sendiri atau kekuatan batere pada terminal mobile atau justru karena biaya dari amplifier energi pada stasiun pangkalan, dipaparkan dengan gaya bahasa yang santai dan mudah dipahami. Lebih jauh, buku tersebut memaparkan sebuah studi kasus tentang bandwith apa yang dibutuhkan para pelanggan sang pembaca, karena hal itu akan mengatur jarak dari sistem yang ada dalam penggabungan dengan energi transmit maksimum dan frekuensi dari spektrum tersebut. Secara keseluruhan, buku ini menggambarkan apa yang sebenarnya terjadi, bahwa seiring evolusi teknologi, hukum Moore dan software/perangkat elektronik meningkat serta menjadi semakin murah ke titik dimana sistem mobile lebih bisa mendekati batas fundamental dari kapasitas yang diatur oleh hukum fisika. Jika anda penasaran akan sejarah perangkat mobile dan perkembangannya terutama 4G, buku ini bisa menjadi satu dari sekian referensi yang ada. Tentunya, dengan bahasa yang mudah dicerna. TEKS: berbagai sumber

www.lintasarta.net

calendar

“konferenSi JaWara iT & BuSineSS inDoneSia”

Acara ini merupakan ajang apresiasi dan sharing knowledge bagi mereka yang telah menjadi juara dalam lomba-lomba

Tempat: Auditorium Campus Center Timur ITB

bidang IT & Business dan mengharumkan nama Indonesia baik

Tanggal: 15 Maret 2008

tingkat nasional maupun internasional. Hanya dalam acara ini,

09.00-13.00 WIB Pembicara: Menteri Riset & Teknologi RI; Armein Z Langi*; Jawara Imagine Cup; Jawara KRCI; Jawara Bussiness Game; Jawara L’oreal e-Strat Bussiness Challenge

para Jawara akan menjelaskan berbagai pengalaman mereka

Seminar DaTa CenTer, WarTa ekonomi

Seminar ini merupakan forum diseminasi pengetahuan dan informasi tentang aplikasi teknologi informasi (TI). Seminar yang telah diselenggarakan rutin per tahun sejak 2004 ini diharapkan akan melibatkan banyak pihak mulai dari akademisi sampai praktisi, mulai developer sampai end-user, mulai dari hal yang bersifat teknis sampai yang berkaitan dengan manajerial dan sosial. Interaksi antar perspektif yang berbeda ini (akademisipraktisi, developer-end-user, dan teknis-manajerial-sosial) diharapkan dapat menjamin relevansi penelitian di bidang teknologi informasi dalam rangka aplikasi teknologi informasi untuk memajukan kesejahteraan manusia.

Waktu:

Tempat: JW. Marriott Hotel Jakarta Tanggal: 5 Maret 2009

mega Bazaar ComPuTer 2009 Tempat: Jakarta, 25 Februari - 01 Maret 2009 - Cendrawasih, Assembly, Hall A, Hall B Jakarta Convention Center | Bandung, 25 Februari - 01 Maret 2009, Be Mall | Semarang, 25 Februari - 01 Maret 2009, DP Mall | Surabaya, 25 Februari - 01 Maret 2009, Gramedia Expo Center | Yogyakarta, 25 Februari - 01 Maret 2009 Jogja Expo Center | medan, 25 Februari - 01 Maret

dalam mengikuti lomba-lomba yang telah mereka menangkan. Selain itu, mereka akan mendemokan hasil karya yang ditujukan bagi para jawara untuk mensosialisasikan hasil karya mereka.

2009, Sun Plaza | makassar, 25 Februari - 01 Maret 2009, Celebes Convention Center

CiSSP Common BoDY of knoWleDge (CBk) Training Tempat: Smooth Camp - Curug Panjang Site Mega Mendung, Bogor, West Java Tanggal: 16 - 20 Maret 2009

Seminar naSional aPlikaSi Teknologi informaSi (SnaTi 2009) Tempat: Fakultas TI, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta Tanggal: 20 Juni 2009 Tanggal: 08.00-16.00 WIB

edisi 16 2009

univerSiTaS malahaYaTi inTernaTional ConferenCe on green TeChnologY 2009 Tempat: Universitas Malahyati, Bandar Lampung Tanggal: 15-17 April 2009 Tanggal: 08.00-16.00 WIB

Konsep dari pengembangan kokoh berdasarkan cakrawala lingkungan dewasa ini telah menjadi isu sentral dalam banyak pengembangan dan negara berkembang. Mengacu kepada isu tersebut Universitas Malahayati akan menggelar International Conference on Green Technology and Engineering 2009. Konferensi tersebut menyediakan platform untuk para peneliti, insinyur, dan amademisi untuk bertemu dan berbagi ide dan pengalaman melalui presentasi dan diskusi.

39

story

Jimmy Wales

Co-founder and Board of Trustees, Wikipedia

INOVASI LEWAT ENSIKLOPEDIA ONLINE Adalah Jimmy Donal “Jimbo” Wales, tokoh dibalik Wikipedia. Wales dilahirkan di Huntsville, Alabama, Amerika pada 7 Agustus 1966. Ia menerima gelar sarjana ekonomi di Auburn University dan memasuki program Ph.D. Keuangan di University of Alabama dan Indiana University. Ia belajar di kedua universitas tersebut selama studi pascasarjana, namun ia tidak mengerjakan disertasi yang dibutuhkan untuk meraih gelar Ph.D., dengan alasan kebosanan. Sejarah Wikipedia dimulai pada Maret 2000, ketika Wales memutuskan untuk memulai ensiklopedia dengan konten-terbuka, Nupedia dengan Larry Sanger sebagai editor-inchief. Nupedia dibentuk untuk menyajikan artikel yang berkualitas seperti layaknya ensiklopedia profesional. Setelah Sanger resmi bergabung pada 10 Januari 2001, tercetuslah ide untuk menggunakan wiki untuk menciptakan sebuah ensiklopedia. Wikipedia awalnya dimaksudkan

40

Dunia maya memang dikenal sebagai dunia tanpa batas. Sejak internet ditemukan, informasi bisa didapatkan hanya dalam hitungan menit. Perkembangan layanan yang ada pun semakin spesifik dan memudahkan para penggunanya. untuk menjadi situs berbasis-wiki untuk kolaborasi pada konten ensiklopedis awal untuk bahan Nupedia, namun pertumbuhan Wikipedia yang cepat mengungguli pengembangan Nupedia. Sanger bekerja dan mempromosikan baik proyek Nupedia dan Wikipedia hingga dirinya mengundurkan diri pada 1 Maret 2002. Pada pertengahan 2003, Wales mendirikan Wikimedia Foundation (WMF), sebuah lembaga non-profit yang didirikan di St. Petersburg, Florida, dan sekarang berbasis di San Francisco, California. Tahun berikutnya, Wales dan anggota lain dari WMF Board of Trustees, Angela Beesley menemukan perusahaan komersil Wikia, Inc. Wikia adalah ladang wiki—kumpulan wikis individual dari subyek yang berbeda, semua di-hosting dari website yang sama. Wikis paling popular termasuk Memory Alpha, WoWWiki dan Wookieepedia. Layanan lain yang ditawarkan oleh Wikia adalah web pencari open source bernama Wikia Search, yang dimaksudkan untuk memperkenalkan transparansi dan dialog publik tentang bagaimana penciptaannya hingga cara beroperasi mesin pencari tersebut. Wikipedia kini telah menjadi ensiklopedia terbesar di dunia, ujar Time magazine dan memasukkkan Wales dalam daftar orangorang paling berpengaruh di dunia pada 2006. Pada 5 Juni 2006 Wales mundur dari jabatannya sebagai CEO Wikia dan digantikan oleh Gil Penchina, yang sebelumnya menjabat sebagai wakil presiden dan general manager di eBay. Wikipedia sendiri disinyalir bernilai sekitar USD 3 milyar. TEKS: DARI BERBAGAI SUMBER - FOTO: www.upload.wikimedia.org

www.lintasarta.net