Pod střechou. Průvodce PNP Krok Kyjov aneb S abstinencí pevným Krokem. Program následné péče o.s. KROK, Sídliště Za Stadionem 1358, Kyjov-Nětčice

Pod střechou Průvodce PNP Krok Kyjov aneb S abstinencí pevným Krokem

Program následné péče o.s. KROK, Sídliště Za Stadionem 1358, Kyjov-Nětčice www.oskrok.cz tel.:739257755 1

Co držíte v ruce? Tento průvodce vám ulehčí orientaci v Programu následné péče Krok (PNP neboli v „Doléčováku“). Dozvíte se v něm základní pravidla, práva a povinnosti. Pokud se rozhodnete využít našich služeb a stát se součástí Programu následné péče, podepisujete smouvu o poskytnutí služeb, jejíž součástí Pod střechou je.

PNP? O CO JDE: Cíle a zásady poskytování služby Poslání programu následné péče (dále PNP) Posláním Programu následné péče O.s. Krok je sociální znovuzačlenění do ţivota ve společnosti. Jde o poskytování následné péče v rámci strukturovaného přibliţně půlročního programu osobám, které se léčily se závislostí a chtějí při návratu do běţného ţivota ve společnosti odbornou pomoc a podporu. Cílová skupina Našimi klienty jsou lidé od 15-ti let věku, závislí na návykových látkách/automatech, kteří absolvovali tři a více měsíční rezidenční léčbu závislosti. Chtějí abstinovat, začlenit se zpět do společnosti, pracovat. Mají zájem o naši podporu a pomoc při přechodu do běţného ţivota bez drog. Cíle programu

Podpora klienta ve fungování v běžném životě (podpora v abstinenci, pravidelném reţimu, plánování volného času, pomoc při hledání práce a podpora v získávání nebo udrţování si pracovních návyků, v samostatném fungování) Podpora klienta v jeho samostatném k znovuzačlenění do společnosti

fungování,

které

směřuje

(klient má práci a hledá si vlastní bydlení, zlepšuje komunikaci se svými blízkými) Podpora klienta v jeho individuálních potřebách pomoc při stanovování si reálných cílů (řešení konkrétních problémů z minulosti a cíle pro dosaţení spokojenosti, úspěchu), podpora v jejich naplňování (důleţitý je pro nás zájem daného klienta)

2

Zásada bezplatnosti: sluţbu poskytujeme bezplatně – kromě podporovaného bydlení, kde klient přispívá zvýhodněnou částkou. Bezplatnost sluţeb povaţujeme za důleţitou vzhledem k nepříznivé ţivotní situaci, ve které se klienti nacházejí. Často teprve hledají práci, nebo kvůli malým předchozím zkušenostem pracují za minimální mzdu, splácejí své dluhy. Podporujeme je tak bezplatností našich sluţeb k rychlejšímu znovuzačlenění do společnosti. Zásada čistého prostředí bez alkoholu a drog: aby náš uţivatel abstinoval, nabízíme mu podpůrné prostředí bez drog a alkoholu. Zásada respektování práv uživatele a rovného zacházení- prioritou je pro nás dodrţovnání a ochrana práv uţivatele. Přistupujeme rovně ke všem uţivatelům, neupřednostňujeme jednoho uţivatele na úkor druhých. Zásada partnerství : spolupráce – uţivatel je rovnocenném postavení k pracovníkovi, není pasivním příjemcem, ale aktivním partnerem. Zásada individuálního přístupu: vychází z individuálních potřeb uţivatele, k uţivateli přistupuje pracovník s ohledem na jeho individuální vlastnosti, potřeby a situaci. Zásada zapojení uživatele do vytváření konkrétní podoby služby: uţivatelé se podílejí na formování sluţby a jejích pravidlech a podmínkách. Důleţité změny jsou s uţivateli diskutovány. Průběţně také dochází k revizi stávající podoby sluţby a jejích podmínek. Uţivatelé mají právo sluţbu připomínkovat a navrhovat změny. Zásada podpory rozvoje samostatnosti uživatele, aby klient směřoval k samostatnosti, byl aktivní, nebyl závislý na sluţbě

Co vám to může přinést? Společným úsilím moţností po ukončení partnerské vztahy, má zaměstnání a bydlení, společnosti.

se z vás můţe stát soběstačný člověk, který má v rámci svého působení v PNP na uspokojivé úrovni své rodinné a kolem sebe nové známé, kteří neberou drogy, má stabilní abstinuje a cítí se sám se sebou spokojen a bezpečně ve

Jak dlouho? Obvyklá délka programu je 6 měsíců, program však můţe být delší nebo kratší, podle vaší zakázky, případně upravená na základě vaší písemné ţádosti. V případě vícesměnného pracovního provozu můţe dojít k prodlouţení, aby byla naplněna četnost terapeutických aktivit. Vícesměnný provoz nedoporučujeme (z důvodů výrazných změn v reţimu dne) a je třeba jej individuálně konzultovat. V tomto programu nesete za své jednání jiţ mnohem větší odpovědnost sami. Sami si chystáte jídlo, hospodaříte s penězi a také se svým časem, chodíte do práce.

3

Těchto změn a nových zkušeností a problémů se objeví celá řada a je dobré, můţete-li je s někým konzultovat. Dokázat si v tomto období říci o potřebnou podporu a pomoc je znakem vašeho odpovědného přístupu k vám samým.

4

Nabízené služby: Sluţby PNP je moţno rozdělit do dvou základních částí. Je to Strukturovaný program a Bydlení. Strukturovaného programu je moţno se účastnit i bez Bydlení, ale Bydlení bez účasti ve Strukturovaném programu neposkytujeme.

Strukturovaný program Je základním kamenem PNP. O jeho poskytování se uzavírá s klientem smlouva na základě jeho zakázky. Skládá se z účasti na skupině v úterý a klubu v pátek, individuální terapie, pohovorů s garantem (zahrnuje mj. týdenní plány), víkendových akcí. Tyto aktivity jsou v rámci programu povinné. Doplňkovými moţnostmi jsou rodinná terapie a pomoc v krizi. Následuje krátký popis jednotlivých aktivit. Individuální terapie Individuální konzultace s individuálním terapeutem: 1 x za 14 dní (čtvrtek), klient mluví o svých potřebách, aktuálních problémech, partnerských vztazích, chutích, o svých „radostech a strastech“. Individuální konzultace s garantem: 1 x týdně (dle dohody s garantem). Zde pracuje klient na svých úkolech ze zakázky, konzultuje týdenní plány, příp. dle potřeby. Sociální, právní a zdravotnické poradenství: poskytujeme dle potřeby klienta. Klient se s těmito potřebami obrací na svého garanta. Skupinová terapie Skupina PNP: každé úterý od 19:00 do 21:15 hod. Skupina současných klientů PNP. Klub abstinentů: každý pátek od 19:00 do 21:15 hod. Spolu se současnými klienty PNP se Klubu mohou účastnit také všichni absolventi programu, kteří dodrţují řádně pravidla člena Klubu – abstinují. Jedenkrát za rok se koná Výroční Klub PNP s vyhodnocením a oceněním Abstinenta roku z řad absolventů i současných klientů PNP. Na tuto akci jsou zváni všichni současní klienti a absolventi PNP, kteří trvale abstinují. Zážitkové společné akce – výlety Jsou zpravidla ve volných dnech a jsou zaměřeny na sportovní, kulturní a volnočasové aktivity. Probíhají přibliţně kaţdý pátý víkend a jsou také povinnou součástí PNP. Klient

5

se během PNP můţe neúčastnit jedné akce, coţ se nevztahuje na víkendové (pá-ne). U těch je účast omluvitelná pouze z velmi závaţných důvodů (nemoc, škola). Rodinná a partnerská terapie Nabízíme rodinnou terapii – společné či individuální konzultace s partnerem nebo s rodiči. V rámci programu pořádáme také skupinovou terapii i s rodinnými příslušníky formou víkendových setkání, příp. výlety či akce takto zaměřené. Nabízíme rovněţ rodinné poradenství. Pomoc klientovi v krizi Jen v případě krize je moţno volat kdykoliv. Krizí se rozumí situace, kdy klient cítí naléhavou potřebu řešit situaci, kterou povaţuje za pro něj rizikovou z hlediska abstinence. Co můţete očekávat od pomoci v krizi: akutní řešení problému telefonicky, ošetření akutní fáze problému. Osobní setkání můţe být dohodnuto individuálně v opravdu naléhavých případech. Není však automaticky poskytováno. Jinak klient čeká na příleţitost k individuální terapii v běţném termínu. V krizové situaci můţe klient zavolat také na linku důvěry, kde vyškolení pracovníci jsou připraveni pomoci. Linka důvěry Hodonín je k dispozici kaţdý den od 16 do 22 hodin. Číslo na linku je: 518 341 111 Dále nabízíme v akutní krizi moţnost po domluvě s terapeutem ve sluţbě, přijít na TK, vyuţít moţnosti pohovoru se sluţbou konajícího pracovníka. Posloupnost v případě krize aneb komu volat (kdyţ se nedovoláš, zkus další moţnost v řadě): 1. Milan Čamlík

732 200 106

2. Garant klienta

číslo dostaneš od něj

3. Linka důvěry

518 341 111

4. Mobil TK

732 137 357 (nepřetrţitý provoz)

3. Jak program funguje? Ještě před a). Informační schůzka (po dohodě s hlavním terapeutem nebo vedoucí programu), na které je zájemce seznámen se základními informacemi o sluţbě. Zájemce prezentuje svoje představy o sluţbě, co od ní očekává, svou motivaci vstoupit do sluţby. Pokud zájemce po prvním setkání má o sluţbu dále zájem, sejde se se sociálním pracovníkem, dostane tohoto průvodce, kde se dozví potřebné informace. Je také seznámen s tím, co si má zařídit před samotným vstupem do sluţby. Zájemce musí vypracovat osobní ţivotopis, který odevzdá před nástupem do PNP, pomocí něj si tvoří s pracovníkem PNP prevenci relapsu. 6

b). Stanovení data nástupu vyplývá z kapacitních moţností zařízení. Na tomto datu se pohovor provádějící pracovník dohodne s ţadatelem závazně. Nemusí se jednat o pevně stanovené datum, ale interval by neměl být širší neţ jeden měsíc. Přijetí je podmíněno přijetím pravidel a principů PNP Krok. c). Písemná žádost, kterou zájemce předloţí (zašle) PNP Krok, má obsahovat také důvody, pro které ţádá budoucí uţivatel sluţby o zařazení do programu PNP. d). Potvrzení od lékaře - uţivatel povinen předloţit, v případě vyuţívání sluţby Bydlení, potvrzení od lékaře. Formulář obdrţí od pracovníka. Zájemce je také poučen od pracovníka, ţe můţe nastoupit na doléčovák i jinam, nejen na PNP Krok. Je pak na něm, jak zváţí to, co sluţba nabízí a jak mu vyhovuje i vzhledem k hledání práce a blízkosti či vzdálenosti od rodiny. Ještě před nástupem se se zájemcem probíráme, co od sluţby očekává, jaká je naše nabídka a poţadavky.

Vstup do PNP: Klient vstupuje do programu na nejbliţší skupině, dostává svého garanta (pracovník PNP), na kterého se můţe obracet se svými poţadavky, otázkami, stíţnostmi atd. Zakázka, kontrakt Na základě svých individuálních potřeb klient spolu s pracovníkem PNP vytváří vlastní zakázku a uzavírá písemně podle ní Smlouvu o poskytování sluţeb PNP. Aby Smlouva mohla být uzavřena, musí mít klient, nejlépe před nástupem do programu (max. do 14.dnů v programu) : -

odevzdán a zpracován ţivotopis hotovou prevenci relapsu hotovou zakázku

Smlouva o poskytování služeb PNP A. Smlouva je uzavírána mezi klientem a zařízením, za které ji podepisuje pověřený pracovník, zpravidla garant klienta. B. Písemně musí být vyhotovena vţdy. Je-li součástí poskytovaných sluţeb ubytování v prostorách Bydlení, je písemně uzavírána také smlouva o B. C. Smlouva o vyuţití sluţby PNP obsahuje osobní cíle, které chce uţivatel prostřednictvím sluţby naplňovat. D. Smlouva ošetřuje práva a povinnosti uţivatele sluţby a také postupy při nedodrţení stanovených podmínek některou ze smluvních stran. Dále pak způsob a struktura řádného i případného předčasného ukončení sluţby.

7

E. Klient má kdykoliv moţnost smlouvu vypovědět a domluvit se na podmínkách ukončení spolupráce. Před odchodem je povinen vyrovnat veškeré své závazky k organizaci provozovatele PNP (o.s.Krok). F. Smlouva můţe obsahovat také individuální rozsah sluţeb na základě jeho poţadavků (např. vím, ţe můţu chodit kvůli práci na skupiny jen liché týdny – ve smlouvě se upraví rozsah sluţeb, nebo se na základě poţadavku klienta upraví délka) G. Součástí smlouvy je i tento Průvodce pod střechou Ukončení programu: Klient ukončuje program zhodnocením zakázky s garantem a písemným hodnocením svého fungování v programu, které přečte skupině PNP. Po ukončení této intenzivní části klientovi doporučujeme ještě minimálně půl roku pravidelné návštěvy Klubu abstinentů, který bude pro něj i v budoucnu při dodrţení základních pravidel abstinence kdykoliv přístupný. Stížnosti, připomínky k programu Pokud chce klient vznést stíţnost nebo připomínku můţe ji projednat nejprve se svým garantem. Má moţnost o ní mluvit i na skupině. V případě, ţe s odezvou či řešením není spokojen, nebo upřednostňuje jiný postup stíţnosti, můţe se obrátit na vedoucí programu (Mgr. Lucie Lévková) a nebo ředitelku Občanského sdruţení Krok (Mgr.Hanka Čamlíková – [email protected] ). Stíţnost můţe být předloţena písemně či projednána osobně. Je také moţno předloţit stíţnost elektronicky na adrese [email protected], [email protected] . Pokud není klient spokojen s vyřízením svého problému zde a problém se týká porušení práv klienta, má moţnost obrátit se na: Veřejný ochránce práv Údolní 39 602 00 Brno Tel. +420 542 542 888 e-mail: [email protected]

Český helsinský výbor Štefánikova 216/21 150 00 Praha – Smíchov Tel.: +420 257 221 141 e-mail: [email protected]

8

Klient má moţnost své připomínky a stíţnosti přednést také anonymně, tzn. ţe je napíše a vhodí do boxu s nápisem Připomínky a stíţnosti, který je v prostorách Agentury pro občany. Tuto schránku vybíráme jednou týdně. Veškerými připomínkami se terapeutický tým zabývá na svých pravidelných poradách, to, jak tým připomínky projednal, se klienti dovědí v nejbliţší moţné době (nejpozději pak do 30 dnů). Mlčenlivost, ochrana osobních údajů ze strany pracovníků PNP: Veškerá dokumentace klienta podléhá zákonu o ochraně osobních dat, pracovníci podléhají mlčenlivosti. Toto je zakotveno ve smlouvě o poskytování sluţby. Tzn., ţe pracovník o klientech nemůţe mluvit na veřejnosti, ani o nich podávat informace bez jejich souhlasu. Sloţky, ve kterých jsou údaje o klientech, se uchovávají v uzamčené skříni v uzamčené kanceláři PNP Krok v prostorách Agentury pro občany. Vaše sloţka je Vám k dispozici k nahlédnutí, jinak k ní má přístup Váš garant, ostatní pouze s Vaším souhlasem. Počítač, ve kterém jsou data o klientech, je zaheslovaný. Mlčenlivost na straně uživatele: Nevynášení informací ze skupin, společných pobytů a akcí – to co se zde odehrává, zůstane pouze mezi jejími aktuálně přítomnými členy. Jde především o citlivé osobní informace. Informace např. ze skupiny, na které uţivatel sluţeb nebyl, můţe získat dotazem na skupině nebo bezprostředně u člověka, kterého se týkají. Není přípustné sdělovat jiným osobám mimo okruh PNP a Klubu abstinentů, kdo je uţivatelem sluţeb Strukturovaného programu následné péče. Není přípustné ani šíření informací o klientech TK v případě, ţe uţivatel sluţeb PNP navštíví např. skupinu TK nebo akci TK. Případné problematické vztahy či obtíţe s dalšími uţivateli sluţeb můţe uţivatel sluţeb konzultovat s pracovníkem PNP a hlavním terapeutem. Na tuto situaci se mlčenlivost o dalších členech PNP nevztahuje.

9

Klíčová práva, povinnosti a pravidla PNP Krok Práva klientů Strukturovaného programu: Všichni uživatelé služby OS Krok mají bezvýhradné právo na: podpůrné prostředí bez drog léčbu bez ohledu na původ, rasu, národnost, vyznání, politické přesvědčení, sexuální orientaci, předchozí kriminální kariéru či socioekonomický status důstojnost, úctu, zdraví a bezpečí po celou dobu seznámení s filozofií a metodami programu přesné informování o všech platných pravidlech a opatřeních vyplývajících z programu, včetně sankcí, disciplinárních opatření a pozměnění práv moţnost podat stíţnost ohledně uplatňování jednotlivých pravidel, nařízení, sankcí, disciplinárních opatření a pozměnění práv informace o finančních nákladech včetně způsobu a termínu placení zachování důvěrnosti informací týkajících se účasti v programu, stejně jako veškeré dokumentace, v souladu se zákony státu seznámení s obsahem o nich vedené dokumentace a na přístup k dokumentaci poskytované třetí straně, včetně práva na vloţení doplňujícího vyjádření k informacím v této dokumentaci uvedeným propuštění z programu kdykoli, bez fyzického či psychického nátlaku ochranu před reálným nebo hrozícím tělesným trestem, před fyzickým, emočním a sexuálním zneuţíváním zajištění přiměřeného ubytování a přiměřené osobní hygieny dostupnost právního poradenství nebo zastoupení právníkem, kde je to třeba jasné určení povinností bez zneuţívání podporu při odchodu z programu z jakéhokoli důvodu a na poučení o jiných zdravotnických a poradenských sluţbách, o moţnostech finanční pomoci a o místech k bydlení ochranu před vyuţíváním sebe, rodičů a rodiny ve prospěch zařízení či jeho personálu. Další důležité informace 1. Máte právo, nikoli povinnost nastoupit do PNP 2. Můţete si přizpůsobovat si průběh sluţby podle svým poţadavků (stanovování cílů, podílení se na náplni programu) 3. Můţete navrhnout změny povinností a práv. Jakékoli podněty vítáme 4. Můţete poţádat o změnu garanta, pokud vám nevyhovuje. 5. Máte právo na soukromí (pracovník můţe docházet na bydlení, ovšem při vstupu do pokoje klienta musí zaklepat) 10

6. Při předčasném ukončení např. z důvodu nalezení práce daleko od Kyjova, dostanete informace o dalších zařízeních poskytujících podobnou sluţbu jinde v ČR (v místě jeho budoucí práce). 7. Můţete po domluvě s pracovníkem PNP mít přístup na internet z důvodu hledání práce, kontaktů na zájmové činnosti, kterým byste se rádi věnovali apod. K tomuto slouţí internet zdarma v kanceláři PNP v době, kdy je pracovník přítomen.

Pravidla Programu následné péče 1. Základním pravidlem je zákaz užívání nelegálních návykových látek včetně alkoholu. Pití nealko piva nedoporučujeme a povaţujeme jej za ohroţující pro abstinenci. I nealko pivo obsahuje malé mnoţství alkoholu. Jeho pití ovšem není povaţováno za přímé porušení pravidel PNP. Za to povaţujeme v souvislosti s alkoholem situaci, kdy klient alkohol nadýchá v testeru. To se můţe snadno stát i po poţití jednoho nealko piva, které v krvi zanechá aţ 0,01 promile alkoholu! Je to ale na Vašem zváţení. V případě relapsu na alkoholu či jiných drogách je povinnost tuto skutečnost ohlásit hlavnímu terapeutovi nebo garantovi popř. na skupině a tento relaps zpracovat. Pokud se klient rozhodne vrátit se k ţivotu s drogami, je jeho účinkování v našem programu nemoţné. 2. Zákaz fyzické i psychické agrese, zákaz držení zbraní. 3. Od klienta očekáváme, že nebude konat ani plánovat trestnou činnost. 4. Nedoporučujeme také vztahy mezi klienty PNP navzájem. Za porušení některého z těchto pravidel můţeme klienty z programu vyloučit, protoţe se jedná o základní pravidla, ke kterým se zavazujete podpisem smlouvy (Pod střechou je součástí Smlouvy o poskytování sluţby). Proto si je pořádně pročtěte a rozhodněte se, zda-li chcete do programu za takových podmínek vstoupit.

Povinnosti klientů Strukturovaného programu: 1. Klient se zavazuje aktivně spolupracovat na veškerých terapeutických aktivitách (úterý 19.00 – 21.15 terapeutická skupina PNP, pátek 19.00 – 21.15 klub abstinujících, 1x za 14 dnů individuální terapie a 1x týdně pohovor s garantem, účast na víkendových aktivitách, případně další). 2. Je moţno upravit četnost terapeutických aktivit, pokud vám ze závaţných důvodu stávající četnost nevyhovuje: individuální terapie – po dohodě s hlavním terapeutem. Skupiny, víkendové akce, pohovor s garantem – po dohodě se svým garantem. Očekáváme, ţe v případě nepřítomnosti na skupině či jiné aktivitě se dopředu omluvíte. 3. Povinnost vypracovávat týdenní plány. 4. Klientovi bez práce doporučujeme si intenzivně hledat zaměstnání, o pomoc při hledání práce můţe poţádat svého garanta nebo vedoucí programu. 5. Je-li klient studentem, vytvoří si studijní plán, ve kterém si naplánuje a určí podmínky pro studium. S tímto plánem seznámí svého garanta. Tento plán můţe být zahrnut v týdenních plánech. 6. Klient souhlasí s namátkovými kontrolami moči na přítomnost návykových látek. Můţe si ovšem vybrat variantu kontrolu, zda-li slinné testy nebo testy moči.

Pravidla vztahů v PNP 11

Vztahy mezi klienty jsou v PNP nedoporučovány z důvodu narušení dynamiky ve skupině a také proto, ţe obecně jsou vztahy mezi lidmi se závislostí problematické a my je z tohoto důvodu nedoporučujeme a ani nejsme ochotni s klienty na těchto vztazích terapeuticky pracovat. Je moţné se pak obrátit na jiného poskytovatele či odborníka.

Pravidla pro klienty ve strukturované části PNP Navázání partnerského vztahu a jeho následné trvání: V případě, ţe dva klienti PNP mezi sebou, naváţí partnerský vztah a v tomto vztahu chtějí setrvávat, tak ukončují svou účast v PNP.

Příležitostný sexuální vztah: V případě, ţe dva klienti PNP mezi sebou, naváţí příleţitostný sexuální vztah, ve kterém nechtějí pokračovat – mít vztah partnerský, tak jsou povinni tento vztah ohlásit. V případě, ţe klient vztah ohlásí nebo se na něj zpětně přijde, dostává podmínečné vyloučení z PNP a s hlavním terapeutem tento vztah zpracuje. Na skupinu a klub přicházejí nadále oba zúčastnění, pokud jsou oba ve strukturovaném PNP (nemají ho ukončený).

Postup při porušení pravidel a podmínek poskytování služby PNP Krok (je orientační, můţe proběhnout i odlišně)

1. Napomenutí -

při prvním přestupku nebo přestupku, který neohroţuje integritu skupiny, jednotlivé členy skupiny nebo samotné provozování sluţby. Probíhá za přítomnosti klienta na skupině. Institut napomenutí předpokládá aktivní přístup klienta. Jeho zájem o přestupku hovořit a zaujmout stanovisko.

2. Posilovací opatření -

jsou doplňková opatření směřující k předcházení opakování přestupku. Můţe jimi být intenzivnější terapie, vypracování zadaného tématu či podobný úkol.

3. Vyloučení - podmínečné je udíleno za opakující se přestupky, pokud předcházející opatření nebyla účinná nebo za váţné porušení pravidel. Je nezbytně nutné, aby klient projevil aktivní snahu na problému pracovat. Stanovuje se na dobu 3 měsíců, není-li dohodnuto jinak. - nepodmínečné se uděluje v případě opakování problému, na základě kterého bylo klientovi uděleno podmínečné vyloučení, na základě závaţného porušení základních pravidel: agrese v rámci programu, neohlášený relaps, recidiva, opakovaná nespolupráce na terapii. Podmínečné i nepodmínečné vyloučení je klientovi udělováno na základě stanovených pravidel, je konzultováno s klientem. Udělení je oznámeno na skupině. Ostatní klienti mají právo se k opatření vyjádřit. Klient, kterého se opatření týká se proti němu můţe odvolat. 12

Jeho neoprávněnost následně můţe obhájit před terapeutickým týmem či na klientovu ţádost v rámci skupiny, kde je přítomen tým i ostatní klienti. Právo vyjádřit se mají všichni účastníci.

Bydlení V prostorách Bydlení nabízíme klientovi ubytování v bezpečném prostředí s podporou ostatních klientů PNP vyuţívajících bydlení. Klient uzavírá řádnou nájemní smlouvu se svým garantem a měsíčně platí nájem (u účetní). Přijímá také domovní řád. Sluţbu můţe a nemusí, na základě dohody, vyuţít (je moţné být v PNP bez B). Podmínkou ubytování v prostorách Bydlení je účast ve Strukturovaném programu, respektování pravidel Bydlení a podepsaná Smlouva o poskytnutí sluţby PNP.

Povinnosti klienta Bydlení (B) 1. Nájem musí být zaplacen vţdy nejpozději do 20. V daném měsíci. Neplacení nájmu je důvodem k vyloučení klienta. Nájem je stanoven na 2500 Kč po dobu prvních třech měsíců pobytu. Další měsíce pak nájem činí 3000 Kč měsíčně. Platí se u účetní O.s. Krok – Radky Otrubové. Případné změny pouze na základě dohody. 2. Před odchodem z B je nutno uhradit poslední část nájmu. 3. Klient je povinen podílet se na úklidu společných prostor, udrţování čistoty a pořádku, údrţbě bytových prostor a případně na údrţbě okolí domu. 4. Klienti se zavazují k pravidelnému střídání při zajištění sluţby „šéf domu“. Šéf domu vede deník o úklidu a jeho plnění, který přináší při předávání sluţby na úterní skupinu společně s deníkem návštěv. 5. Klient je povinen hlásit individuálnímu terapeutovi (Milan) dlouhodobý pobyt a kaţdé přespaní mimo dům, kromě noclehu u rodičů. Přespání u rodičů se oznamuje pracovníkovi PNP - garantovi. Pokud je klient nezvěstný déle jak 24 hodin, je moţné okamţité vypovězení Smlouvy! 6. Návštěvy pouze přes den (nejpozdější odchod návštěv je večerka). Návštěva nesmí být intoxikována. Povinnost klienta je návštěvu oznámit spolubydlícím, domluvit si ji s nimi a kaţdou návštěvu zapsat do knihy návštěv. 7. Dodrţování nočního klidu (22:00-6:00). Večerka: neděle aţ čtvrtek 23:00, pátek a sobota 24:00; o kaţdém překročení této lhůty je povinen informovat garanta – je-li to moţné předem, není-li to moţné dodatečně. 8. Klient je srozuměn s právem terapeuta na vstup do ubytovacích prostor a je povinen umoţnit kdykoli pracovníkům PNP přístup do jemu vyhrazených prostor. 9. Ţádné kouření v prostorách bydlení (kromě balkónu v Bydlení ţen). 10. Klient nesmí svévolně nakládat s vybavením a zařízením Bydlení i ostatních prostor domu, v ţádném případě nesmí toto zařízení ničit ani zcizit (okamţitá náhrada). Platí zákaz lepení obrázků či plakátů přímo na zeď. 11. Povinnost chovat se ohleduplně ke všem a ke všemu. 12. Povinnost mluvit o netoleranci, krizích a konfliktech vzniklých na B.

13

13. Klient je seznámen s běţným zacházením s elektroinstalací (jističe, hlavní jistič). Platí zákaz manipulace s elektroinstalací a opravy elektrických zařízení spadající do kompetence odborníka. 14. Ţádné chování zvířat v prostoru B. 15. Zákaz pouţívání cizích věcí bez svolení majitele.

Práva klientů chráněného bydlení 1. Právo na důstojné, standardní podmínky bydlení (spaní, hygiena atd.). 2. Právo donést si do prostoru B osobní věci. To je třeba domluvit s garantem a 3. 4. 5. 6.

vedoucím terapeutem – nahlásit, nechat si schválit. Jde o věci běţné denní potřeby, které nejsou v nabídce B a nepřevyšují hodnotu 15 000,- Kč. Právo na pomoc v případě objektivních potíţí. Právo vyslovit svůj názor k návštěvám ostatních klientů. Návštěva společného Bydlení je věcí dohody. Právo na moţnost vyjádřit se k spolubydlícím, právo vznést poţadavek na změnu pokoje. Budeme se Vám snaţit vyhovět, ovšem kapacita Bydlení je velmi malá. U ţen jsou to 4 místa ve dvou pokojích, u muţů je to 6 míst. Právo podat stíţnost týkající se Bydlení.

Provozní řád Bydlení a). Příchod klienta na Bydlení (B)  Klient si podá ţádost o poskytnutí bydlení předem.  Pracovník ho informuje o tom, ţe potřebujeme Potvrzení od lékaře. Dá klientovi formulář.  Klient se můţe zeptat na cokoli, co mu není srozumitelné ve smlouvě nebo v tomto materiálu. Dostane smlouvu na prostudování.  Klient si domluví s terapeutem PNP: prohlídku prostor B proceduru přestěhování přijme závazky a zodpovědnosti vyplývající z pobytu na B  Klient spolu s garantem stanoví délku pobytu na B (obvykle 6 měsíců). Případné prodlouţení je moţné na základě písemné ţádosti. O rozhodnutí budete informováni pracovníkem PNP ústně nebo písemně.

b). Úklidy na B  Kaţdý z klientů je povinen uklízet po sobě (po vaření, koupeli, praní…). Společné prostory po sobě zanechává vţdy čisté.  Kaţdý z klientů udrţuje v čistotě a pořádku věci osobní potřeby a věci svěřené mu do uţívání.  Jedenkrát týdně probíhá velký úklid. Velkého úklidu se účastní všichni klienti B a provádí se ve všech prostorách (společné prostory, sociální zařízení, pokoje, kuchyně). Rozdělení úklidu provede klient, který má daný týden sluţbu (šéf domu).  Sluţba provádí udrţovací úklidy v průběhu týdne (společné prostory, chodba…).

c). 14-ti denní služba (šéf domu)  Je zodpovědný za dodrţování provozního řádu B.  Provádí kontrolu společných prostor a zařízení.  Upozorňuje na přestupky proti řádu, na nepořádek, na nevhodné chování ostatních klientů.  V případě porušení trvá na nápravě, v případě neuposlechnutí ostatních klientů má povinnost oznámit porušení terapeutovi.  Na závěr své sluţby ji písemně hodnotí. 14

 Zajistí přítomnost všech klientů při velkém úklidu (případně v závaţných případech omluví nepřítomné) a rozdělení prací při něm.  Zodpovídá se terapeutovi za pořádek na B  Odevzdává na úterní skupině deník následujícímu šéfovi domu a přináší zároveň k nahlédnutí terapeutovi sešit návštěv.

d). Samosprávní skupina  Probíhá dle potřeby, na základě aktuálních problémů, zpravidla při nástupu nového obyvatele Bydlení.  Účast všech klientů B je povinná.  Samosprávní skupina má řešit dle potřeby: 1. rozdělování úkolů 2. závady 3. chování klientů B 4. vztahy mezi klienty B 5. přestupky proti řádu 6. další dle potřeb klientů  V případě potřeby je moţno na skupinu přizvat terapeuta. Také ji můţe terapeut svolat.

e). Zodpovědnost za inventář  Kaţdý z klientů zodpovídá za věci jemu svěřené.  Za věci společného uţití zodpovídají všichni klienti B. Kontrolu těchto věcí provádí šéf domu.  V případě zjištění závady řešení buď okamţitě, nebo na samosprávní skupině ve váţnějších případech na skupině PNP.  O závadách klient informuje pracovníka PNP (Bydlení ţeny – Mgr. Lucii Lévkovou, Bydlení muţi Mgr. Jakuba Koutného). Ti zajistí opravu.  Jména klientů se lepí na schránku pouze na místo k tomu určenému (okýnko na jmenovky), ne jinam.  Kola jsou v případě Bydlení dívek skladována výhradně ve sklepě či kolárně. Pokud toto nebude dodrţeno, byť příleţitostně, bude jmenovaná mít zákaz umístění kola v domě celkově.  Je zakázáno manipulovat nebo samostatně opravovat elektrospotřebiče a vše, co se týká elektřiny!!! Klient to vţdy musí nahlásit garantovi nebo někomu ze členů týmu PNP, který zajistí nápravu.

f). Kniha návštěv CHB    

Kniha slouţí k evidenci příchodů a odchodů návštěv tj. lidí kteří nejsou obyvateli B. Nezapisují se klienti daného B. Klienti jiného B se zapisují. Zápis do knihy návštěv musí vţdy obsahovat: datum, jméno, příchod a odchod, jméno klienta kterého se návštěva týká. Zapisuje vţdy klient, jehoţ navštívili.

g). Postup při nedodržení provozního řádu B  Drobné přestupky týkající se úklidu a souţití na Bydlení řeší klienti na samosprávní skupině.  Opakované a závaţnější přestupky proti pravidlům Bydlení řeší s klientem garant a terapeutický tým. Postup je obdobný jako při porušení pravidel Strukturované části PNP.

h). Odchod klienta z Bydlení  Klient má přesně stanovený termín odchodu nejpozději měsíc před odchodem. Platí výpovědní lhůta jeden měsíc od podání ţádosti o ukončení Bydlení. Tj. ještě měsíc 15

    

 

od podání ţádosti o ukončení Bydlení klient platí nájem, ať uţ na Bydlení fakticky zůstává bydlen nebo ne. Na základě dohody je moţné vypovězení smlouvy prodlouţit (klient např.nemá kam jít bydlet, sešlo z rozjednaného dalšího bydlení atp.). Klient před odchodem uhradí všechen nájem (výjimky dohodou). Pokud ne zavazuje se jej splatit v dohodnutém termínu. Klient před odchodem uklidí, odevzdá vybavení pokoje a věci, které měl na zodpovědnost garantovi proti podpisu. V případě poškozených věcí, bude spolu s garantem a účetní určen adekvátní poplatek, který je nutno uhradit ještě před odchodem. Klient zabezpečí odstěhování všech svých věcí nejpozději do tří dnů po ukončení pobytu v B. Pokud tak neučiní, bude s věcmi nakládáno jako s odpadem. Pokud chce klient některou svou věc věnovat B nebo druhému klientovi, je nutno se osobně dohodnout, případně učinit písemný záznam. Při ukončení pobytu v CHB klient odevzdá klíče. Pokud se tak nestane, je povinen uhradit nové vloţky, klíče a náklady s tím spojené. Klientovi můţe být vypovězena smlouva o Bydlení z důvodů neúčasti na aktivitách strukturovaného programu nebo uţívání alkoholu a drog, popřípadě při pobytu mimo podporované (zvýhodněné) bydlení bez vědomí garanta nebo jiného člena týmu déle neţ 24 hodin.

Krizové (havarijní) situace Požár V případě, ţe klient zjistí, ţe hoří v prostorách bydlení nebo kanceláře PNP, popř. kdekoli jinde, informuje ostatní lidi nacházející se v blízkosti poţáru zvoláním: „Hoří!!!“ Snaţí se co nejdřív dostat z ohroţených prostor, aby zachránil ţivot sobě i ostatním. Následně volá hasiče na číslo 150. Informuje také svého garanta popř. hlavního terapeuta.

Závady na bydlení V případě, ţe klient zjistí jakoukoli závadu na Bydlení, zejména týkající se elektřiny nebo zatečené vody, ihned informuje pracovníka, který má Bydlení na starosti (holky Lucku, kluci Kubu). Sám neopravuje nic, počká aţ na příjezd odborníka.

Klient najde na bydlení člověka v bezvědomí Rychle zavolá záchranku na číslo 155!!!! Mezitím se mu snaţí poskytnout první pomoc, uvolní mu cesty dýchací a popř. mu poskytne masáţ srdce nebo umělé dýchání.

Ztráta klíčů Pokud klient ztratí klíč od bydlení, ihned to hlásí svému garantovi. Ten mu poskytne klíč náhradní a následně zajistí výměnu zámku. Pak se domluví s klientem, na finančním vyrovnání ohledně výměny zámku.

Zranění

16

Pokud se klient zraní, ošetří se pomocí lékárničky, která se nachází v prostorách Bydlení. Pokud jde o zranění závaţnějšího rázu, vyţadující rychlou pomoc, zavolá záchrannou sluţbu na číslo 155. Můţe také kontaktovat svého garanta a poţádat ho o pomoc.

Stane se mi, že si dám sklenku alkoholu, co teď? Můţe se stát, ţe se omylem napijete alkoholu (nealko pivo vám zamění za alko), nebo i chtěně si dáte sklenku alkoholu. Alkohol je u nás v PNP zakázaný a je to jedno ze základních pravidel programu. Ovšem pokud tato situace nastane, a vy si uvědomíte, ţe v pití alkoholu nechcete pokračovat, za coţ by následovalo vyloučení, zavolejte hlavnímu terapeutovi nebo svému garantovi, popř. je informujte o této skutečnosti na společném setkání nebo skupině. Dostanete za úkol tento svůj relaps zpracovat, písemně sepsat, budete se spolu bavit o příčinách, proč k tomu došlo a také o tom, jestli chcete v programu pokračovat. Za jedno uklouznutí vás pravděpodobně nevyhodíme, jen vám jej pomůţeme zpracovat.

Nemůžu se zúčastnit akce, která je povinná, z důvodu toho, že v tu dobu musím do práce To je v pořádku. Bylo by fajn, kdybyste si zkusili v práci zařídit volno, ale chápeme, ţe vydělání peněz je důleţité. V tomto případě se nic neděje. Navíc na akcích můţete jednou chybět (netýká se víkendových). Ovšem pokud se povinné akce nezúčastníte jen proto, ţe se vám nechce, v tom případě vás čeká buď napomenutí (pokud jde o první takový přestupek) nebo nějaký další postih. Postup máte vyjmenovaný tady v tomto průvodci. Dobré je se dopředu omluvit a uvést důvod, který máte pro neúčast na akci.

RELAPS, RECIDIVA Každý klient má vypracovány před nástupem do PNP: a) prevenci relapsu, recidivy b) konkrétní kroky při relapsu, recidivě Součástí konkrétních kroků při relapsu je kontaktovat PNP/vedoucího terapeuta a poţádat o pomoc v krizi.

Podmínky poskytnutí pomoci pro klienta po relapsu/recidivě 1. osobní oznámení relapsu/recidivy terapeutovi, pracovníkovi PNP 2. vypracování vzájemné závazné dohody/zakázky (ústně hned na prvním setkání, písemně nejpozději do 14 dnů), která bude pravidelně revidována 3. přijetí významných doporučení vedoucího terapeuta nebo týmu (DETOX, příp. jiné) 4. písemné zpracování relapsu/recidivy podle zadání terapeuta, daný termín 5. klient přijímá pravidelné (namátkové) kontroly moče a umoţní terapeutovi kdykoli přístup do místa pobytu 6. klient pracuje na své stabilizaci, plánuje a vyhodnocuje formou: 17

- týdenních a měsíčních plánů - finančních plánů - deníků Informace o kontrole: Kontrola probíhá v prostorách sídla PNP. Doba trvání této kontroly je 1 - 3 měsíce. Po tuto dobu není klientovi, který zrelapsoval, umoţněna účast na klubu či skupině PNP. Po ukončení tohoto programu a zrevidování zakázky by měl klient po dobu 4 - 6 měsíců nastoupit do programu PNP.

!!!!DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ!!!! Pokud klient po relapsu poruší některé podmínky pro poskytnutí pomoci, bude ihned vyloučen z programu na dobu 3 měsíců. Po uplynutí této doby můţe zaţádat o opětovné přijetí do programu.

18