Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan
PGP / OGP Le Plan de Garantie de Pièces Onderdelen Garantie Plan
2
Qu’est-ce que le PGP? Le PGP est une extension de garantie pour les pièces détachées. Il vous donne la possibilité de fournir des contrats très complets aux clients finaux. Wat is het OGP? Het OGP is een verlenging van de garantie op onderdelen. Het geeft u de mogelijkheid om complete contracten aan te bieden aan de eindklanten. Quelles sont les options? Disponible sur une durée de cinq ou dix ans et cela en plus de la garantie légale de deux ans. Wat zijn er voor opties? Mogelijk voor een looptijd van vijf of tien jaar bovenop de wettelijke garantie van 2 jaar. Comment puis-je conclure un PGP? Enregistrement de la chaudière via le site web du programme partenaire. Choisir la garantie PGP (PGP-1 pour 5 ans ou PGP-2 pour 10 ans). Réception de l’e-mail de confirmation suivi du contrat par courrier postal. A l’issue du paiement, le contrat est actif à compter de la fin de la garantie légale de deux ans. Hoe kan ik een OGP afsluiten? Registratie van de ketel via de website van het Partner Programma. Kies uw OGP-garantie (OGP-1 voor 5 jaar of OGP-2 voor 10 jaar). U krijgt een bevestigings-e-mail gevolgd door een schriftelijk contract via de post. Bij ontvangst van de betaling wordt het contract actief. Het gaat in op het moment dat de wettelijke garantie ten einde loopt.
PGP / OGP Fonctionnement du PGP Werking van het OGP
3
Comment puis-je retourner des pièces? Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site Internet. Indiquez le numéro de contrat et le mode d’envoi choisi et joignez la facture du matériel de remplacement. Vous recevrez un label pour retourner le matériel défectueux. Si toutes les conditions sont réunis vous recevrez une note de crédit du montant du matériel de remplacement. Hoe stuur ik onderdelen terug? U vult het retourformulier in, beschikbaar op onze website. U duidt het contractnummer en de verzendwijze aan en voegt de factuur van het vervangen materiaal toe in bijlage. U krijgt een retourlabel voor het defecte materiaal. Als aan alle voorwaarden voldaan zijn, ontvangt u een creditnota voor het bedrag van het vervangen materiaal.
PGP / OGP Appareils concernés Betrokken apparaten
4
Pour quels appareils puis-je conclure un PGP? Chaudières à condensation murales des familles Cerapur, CerapurSmart(A), CerapurComfort, CerapurAcu(Smart) et CerapurSolar(Comfort) et chaudières à condensation gaz sol de la famille Suprapur K(S)BR. Voor welke toestellen kan er een OGP afgesloten worden? Wandcondensatieketels van de families Cerapur, CerapurSmart(A), CerapurComfort, CerapurAcu(Smart) en CerapurSolar (Comfort) en vloercondensatieketels gas van de familie Suprapur K(S)BR
PGP / OGP Elements non garantis Niet-gedekte onderdelen
5
Quelles pièces ne sont pas garanties? Tous les appareils externes tels que ballons, régulations et thermostats et les pièces d'usure, notamment éléments de la carrosserie, électrode d'ionisation, électrode d'allumage, bougie, fusible, accessoires (de chaudière) et joints. Welke onderdelen worden niet gedekt? Alle externe apparaten waaronder boilers, regelaars en thermostaten en onderdelen onderhevig aan slijtage, in het bijzonder onderdelen van de carrosserie, ionisatie-elektroden, ontstekingselektroden, ontsteking, zekering, accessoires (van de ketel) en dichtingen.
PGP / OGP Avantages pour l’installateur Voordelen voor de installateur
6
Pourquoi opterais-je pour un PGP? - Une proposition de vente unique - Une offre complète permettant d’offrir un service optimal aux clients - Un gage de distinction vis à vis de la concurrence - Offre exclusivement réservée aux installateurs - Via le programme partenaire, vous vous réservez l’exclusivité sur les contrats d’entretien de vos clients - Frais de retour de matériel gratuit pour les éléments garantis PGP Waarom zou ik voor een OGP kiezen? - Een uniek verkoopsargument - Een compleet aanbod dat toelaat een optimale service te bieden aan klanten - Een verschil maken met de concurrentie - Aanbod exclusief voor installateurs - Via het partnerprogramma behoudt u exclusiviteit m.b.t. de onderhoudscontracten van uw klanten - Geen retourkosten voor het gedekte materiaal onder het OGP
