Příloha A – obce spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim Obce nově spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena B-H Obec
Část obce
Bítovany
Bítovánky
Bojanov
Holín Horní Bezděkov Hořec Hrbokov Hůrka Kovářov Petrkov
Bořice Bylany Ctětín
Bratroňov Strkov Vranov
Čankovice České Lhotice
Hradiště
Dolní Bezděkov Dřenice Dvakačovice Heřmanův Městec Chotěnice Konopáč Radlín Hodonín Honbice
Libanice
Horka
Hlína Meziboří
Horní Bradlo
Dolní Bradlo Javorné Lipno Travná Velká Střítež Vršov
Hošťálovice
Březinka
Hrochův Týnec
Blansko Bližňovice Skalice Stíčany
Hroubovice Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim
Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena CH-L Obec
Část obce
Chrast
Chacholice Podlažice Skála
Chroustovice
Březovice Holešovice Lhota u Chroustovic Mentour Městec Poděčely
Chrudim
Medlešice Topol Vestec Vlčnov
Jenišovice
Martinice Mravín Štěnec Zalažany
Klešice
Nákle
Kočí Kostelec u Heřmanova Městce Tasovice Krásné
Chlum Polánka
Křižanovice Lány Libkov Liboměřice
Nové Lhotice Pohořalka Samařov
Licibořice
Slavice Šiškovice
Lozice Lukavice
Loučky Lukavička Radochlín Vížky
Vysonín Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim
Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena M-Ř Obec
Část obce
Mladoňovice
Čejkovice Deblov Lipina Mýtka Petříkovice Pohled Rtenín
Morašice
Holičky Janovice Skupice Zbyhněvice
Nabočany Načešice
Licomělice
Nasavrky
Březovec Drahotice Libáň Nová Ves Obořice Ochoz Podlišťany
Orel
Tři Bubny
Ostrov Podhořany
Bílý Kámen
Přestavlky Rabštejnská Lhota Rabštejn Rabštejnská Lhota Smrkův Týnec Rosice
Bor u Chroustovic Brčekoly Synčany
Rozhovice Řestoky Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim
Obce a jejich části spadající pod ÚP ČR KoP Chrudim začínající na písmena S-Ź Obec
Část obce
Slatiňany
Kochánovice Kunčí Škrovád Trpišov
Smrček Sobětuchy
Vrcha Pouchobrady
Stolany Svidnice
Práčov
Stradouň Trojovice Třibřichy Tuněchody Úherčice Úhřetice Vápenný Podol Cítkov Nerozhovice Vejvanovice Vinary Vyžice
Slavkovice
Zaječice
Studená Voda
Zájezdec Žumberk
Částkov Prostějov
Zdroj: informace od ÚP ČR KoP Chrudim
Příloha B – vzor dotazníku Vážení klienti Úřadu práce města Chrudim, obracím se na vás s prosbou o vyplnění dotazníku, který je zcela anonymní a zaměřuje se na zjištění dopadu převodu výplaty sociálních dávek z obcí na Úřad práce v Chrudimi z pohledu občanů, které zkoumám v rámci mé diplomové práce. O vyplnění dotazníku tedy prosím klienty Úřadu práce v Chrudimi, kteří pobírají sociální dávky. Vyplnění dotazníku Vám zabere zhruba 5 minut, výsledky povedou ke stanovení návrhů na zlepšení stávající situace, které předám Úřadu práce v Chrudimi. Pokud není uvedeno jinak, zaškrtněte vždy jednu Vámi zvolenou odpověď. Předem Vám mnohokrát děkuji za úplné vyplnění dotazníku a také za Vaši ochotu a čas. S pozdravem a přáním krásného dne Bc. Martina Černohorská, studentka Masarykovy univerzity v Brně. Muž
Žena
1.
Pohlaví
2.
Věk
3.
Obec, ve které bydlíte (uveďte):
4.
Označte křížkem typ sociální dávky, kterou pobíráte nebo jste pobíral/a od roku 2012 (možnost více odpovědí).
do 25 let
26-35 let
36-45 let
46-60 let
nad 60 let
Přídavek na dítě Příspěvek na bydlení Rodičovský příspěvek Pohřebné Porodné Příspěvek na živobytí Doplatek na bydlení Mimořádná okamžitá pomoc Příspěvek na mobilitu Příspěvek na zvláštní pomůcky Příspěvek na péči 5.
Máte osobní zkušenost s výplatou sociálních dávek v době, kdy byly vypláceny obecním úřadem? Ano
6.
Je Vám dávka ze strany Úřadu práce v Chrudimi vyplácena v pravidelných, neměnných termínech? Ano
7.
Ne (v tomto případě, prosím, dotazník dále nevyplňujte)
Ne
Změnila se Vaše dojezdová vzdálenost v souvislosti se změnou výplaty sociálních dávek na Úřad práce v Chrudimi? Ano (uveďte, prosím): • Delší vzdálenost • Kratší vzdálenost
8.
Ne
Vznikly Vám v souvislosti se změnou výplaty sociálních dávek na úřad práce dodatečné náklady? Ano (lze zaškrtnout více odpovědí) Ne
9.
• Finanční • Ztráta volného času • Psychické (např.: nejistota, snížení komfortu) • Jiné (uveďte): Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) s kvalitou služby výplaty sociálních dávek do roku 2012, kdy výplata probíhala obecním úřadem.
Kritéria hodnocení Čekací doba ve frontě Prostory pro čekání Rychlost vyřízení žádosti Orientace v rámci budovy Srozumitelnost informací Dostupnost parkování Soukromí při jednání se zaměstnancem úřadu
Velmi spokojen(a)
Spíše spokojen (a)
Ani spokojen(a), ani nespokojen (a)
Spíše nespokojen (a)
Velmi nespokojen (a)
10. Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) s kvalitou služby výplaty sociálních dávek ze strany Úřadu práce města Chrudimi.
Kritéria hodnocení
Ani spokojen(a), ani nespokojen (a)
Spíše spokojen (a)
Velmi spokojen(a)
Spíše nespokojen (a)
Velmi nespokojen (a)
Čekací doba ve frontě Prostory pro čekání Rychlost vyřízení žádosti Orientace v rámci budovy Srozumitelnost informací Dostupnost parkování Soukromí při jednání se zaměstnancem úřadu
11. Vaši osobní zkušenost s výplatou sociálních dávek ze strany Úřadu práce v Chrudimi hodnotíte jako: (odpovědi oznámkujte – zakroužkujte, prosím, jako ve škole od 1 nejlepší do 5 nejhorší) 1
2
3
4
5
(bezproblémové)
(problémové)
Uveďte, prosím, konkrétní problém, se kterým jste se setkal/a:
12. Vyřizuje Vaše žádosti týkající se sociálních dávek vždy jeden zaměstnanec Úřadu práce v Chrudimi? Ano
Ne
13. Označte křížkem, do jaké míry jste byl/a spokojen(a) či nespokojen(a) se zaměstnanci Úřadu práce v Chrudimi. Kritéria hodnocení
Velmi spokojen (a)
Spíše spokojen(a)
Ani spokojen(a), ani nespokojen(a)
Spíše nespokojen (a)
Zcela nespokojen (a)
Ochota a ohleduplnost Odbornost Komunikace a jednání Osobní přístup 14. Máte nějaké jiné připomínky, názory, se kterými byste se chtěl/a podělit?
Ještě jednou děkuji za čas, který jste věnoval/a vyplnění dotazníku. Pokud budete chtít znát výsledky dotazníkového šetření, uveďte níže, prosím, svůj email nebo telefonní kontakt: V případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat na emailové adrese:
[email protected]
Příloha C – připomínky, názory respondentů Vstřícné, rychlé jednání a vyřízení. Vše proběhlo k naprosté spokojenosti, zaměstnankyně byla usměvavá a vstřícná. Čekal jsem, že to jednání bude horší, byl jsem ale příjemně překvapený. Vím, že se na úřad práce v poslední době dost nadává, ale já jsem spokojený. Chápu, že to teď nemají zaměstnanci jednoduché, ale my snad ano? Na mou chybu reagovala paní s úsměvem a pochopením a pomohla mi dát věci do pořádku. Prostředí na úřadu by mělo být přehlednější, sama jsem tam poprvé bloudila, než jsem našla, kam mám jít. Ráda bych vyřídila pochvalu paní z oddělení státní sociální podpory, jak komunikace emailem, tak i osobně byla milá a vstřícná.
Zaměstnankyně se ke mně chovala neosobně, trocha pochopení a ochoty by ji neuškodilo. Paní, se kterou jsem dnes řešila příspěvek na péči, osobně znám a vím, že se na ní můžu spolehnout. Ochotná zaměstnankyně, při vyřízení mé žádosti se dostavila ke mně domů. Byla jsem na úřadě dvakrát a ani jednou nebyla v přízemí paní na podatelně, a to jsem se chtěla na něco zeptat. Upřímně mi vadí ta průhledná skla při vyřizování dávek hmotné nouze, jsem tam jako ve výloze a chybí mi soukromí. Přimluvte se za lepší parkování, to v současnosti je zcela nevyhovující. Příště bych uvítal laskavější přístup, úsměv ještě nikoho nezabil. Je pro mě namáhavé stát ve frontě. Nedá se tady zaparkovat, auto jsem musela nechat na náměstí, kde se za stání platí, a pěšky to sem dolů sejít.
Příloha D – reakce ÚP ČR KoP Chrudim na zaslané návrhy
