Partnerelégedettségi kérdőív A szentendreiek, a helyi közösségek, civilek, gazdálkodó szervezetek részéről egyre nagyobb az igény az önkormányzat ügyfélorientált, teljesítményelvű működésére, a szolgáltató hivatali munkára. Meggyőződésünk, hogy a városban vállalt és elvégzendő feladatokat sikerrel csak akkor teljesíthetjük, ha partnereink véleményét, elvárásait megismerve végezzük munkánkat és azt figyelembe véve, javítjuk tovább működésünket. Szentendre
Város
Önkormányzata
pályázati
támogatás
kapott
a
hivatal
szervezetfejlesztésére. Ennek keretében lehetőségünk van egy kérdőív keretében megismerni tevékenységünkről a városban és partnereink körében kialakult véleményt.
Szentendre Város Önkormányzata 2006-tól kezdődően, a képviselő-testület által egyhangúan elfogadott Dumtsa Jenő Városfejlesztési Stratégiában kijelölte a város fejlődési irányait. 2009-ben elérkeztünk a beruházások évéhez: számos fontos tennivaló vár ránk, hogy a korábban kitűzött céljainkat elérjük, s maradéktalanul megvalósítsuk. Szentendre uniós pályázatai célegyenesben vannak, és a 2,5 milliárd Ft pályázati támogatásnak köszönhetően még elindultak az ezekhez kapcsolódó beruházások (belváros felújítása, rendelőintézet korszerűsítése, városi óvodák felújítása, mobilgát tervezése, utak felújítása stb.). Emellett az önkormányzat több programot indított vállalkozók, civilek és a lakosság részére is.
A Hivatal megítéléséhez, városban betöltött szerepének megismeréséhez, a mindennapi önkormányzati munkához szorosan kapcsolódik a hivatal külső kapcsolatainak kialakítása, a civilektől, vállalkozóktól, lakosoktól érkező észrevételek és javaslatok. Ennek kapcsán keressük meg Önt.
Ezúton kérjük Önt arra, hogy válaszaival segítse munkánkat. Bízunk abban, hogy ennek kapcsán munkánk még eredményesebbé és hatékonyabbá válik.
Segítő együttműködését köszönjük! A név nélküli kérdőívet kitöltve kérjük visszajuttatni a Hivatal postacímére
(2000
Szentendre,
[email protected],
illetve
Városház
bedobhatja
tér
3.)
vagy
email
címére
(kozerdeku-
a Polgármesteri
Hivatal
portáján
elhelyezett
gyűjtőládába.
Szentendre, 2010. május 3.
dr. Molnár Ildikó jegyző
dr. Dietz Ferenc polgármester
Szeret Ön Szentendrén élni? (Mérlegelje az Önnek legfontosabb szempontokat!) ◊◊ egyáltalán nem ◊◊ kevésbé nem ◊◊ igen ◊◊ nagyon
Mióta él Szentendrén? ◊◊ 1-5 éve ◊◊ 5-10 éve ◊◊ 10-20 éve ◊◊ 20-30 éve ◊◊ 30-40 éve ◊◊ 40-50 éve ◊◊ egyéb: …………
Mennyire ismeri a szentendrei Polgármesteri Hivatal tevékenységét? ◊◊ Egyáltalán nem ◊◊ Egy kicsit ◊◊ Inkább igen ◊◊ Teljes mértékben
Kérjük, jelöljön meg néhány feladatot, amelyet a Polgármesteri Hivatal végez! ◊◊ személyigazolvány készítése ◊◊ egészségügyi kártya kiadása ◊◊ építési engedély kiadása ◊◊ építményadó beszedése ◊◊ SZJA beszedése
Mennyire ismeri Szentendre Város Önkormányzat tevékenységét? ◊◊ Egyáltalán nem ◊◊ Egy kicsit ◊◊ Inkább igen ◊◊ Teljes mértékben
Kérjük, jelöljön meg néhány feladatot, amelyet az önkormányzat végez! ◊◊ útlevél kiadása ◊◊ rendelet alkotás ◊◊ szabályozási terv elfogadása ◊◊ beruházások megtervezése
◊◊ építési engedély elbírálása
Ismeri-e a polgármester tevékenységét? ◊◊ igen ◊◊ részben ◊◊ nem
Ki Szentendre város polgármestere? Dumtsa Jenő – Dr. Dietz Ferenc - Miakich Gábor - Kállay Péter
Kérjük, jelöljön meg néhány hatáskört, amely a polgármesterhez tartozik! ◊◊ képviselő-testület vezetése ◊◊ bizottsági ülések vezetése ◊◊ város képviselete
Ki Szentendre város jegyzője? Dr. Molnár Ildikó – Dr. Finta Béla – Dr. Nagy Antal - Dr. Dombóvári Ottó
Hogyan változott Ön szerint a lakosság és a Polgármesteri Hivatal kapcsolata? ◊◊ romlott ◊◊ változott ◊◊ javult
Hogyan változott Ön szerint az Ügyfélszolgálat tevékenysége? ◊◊ romlott ◊◊ változott ◊◊ javult
Milyen formáját választja Ön általában a hivatallal történő kapcsolattartásnak? ◊◊ Személyes ügyintézés ◊◊ Levél írása ◊◊ Email küldése ◊◊ Telefonon megkeresés ◊◊ Zöld email és zöld telefonszám használata ◊◊ Közmeghallgatáson, fórumokon való részvétel
Kérjük, értékelje a Hivatal által végzett munkát az alább megadott szempontok alapján! (1-rossz, 2kielégítő, 3-közepes, 4-jó, 5-nagyon jó)
1. munka szakszerűsége
1
2
3
4
5
2. nyújtott tájékoztatás színvonala
1
2
3
4
5
3. munkatársak segítőkészsége
1
2
3
4
5
4. munkatársa udvariassága
1
2
3
4
5
5. munkatársak szakmai felkészültsége
1
2
3
4
5
Milyen mértékben van megelégedve az egyes irodák működésével? (1-rossz, 2- kielégítő, 3-közepes, 4-jó, 5-nagyon jó) 1. Polgármesteri Kabinet
1
2
3
4
5
2. Jegyzői Kabinet
1
2
3
4
5
3. Közigazgatási és Népjóléti Iroda
1
2
3
4
5
4. Önkormányzati és Szervezési Iroda
1
2
3
4
5
5. Közgazdasági és Vagyoniroda
1
2
3
4
5
6. Építéshatósági Iroda
1
2
3
4
5
7. Városi Gyámhivatal
1
2
3
4
5
Kérjük jelölje meg az alábbi kategóriák közül, melyik része a Dumtsa Jenő Városfejlesztési Stratégia fejlesztési elképzeléseinek? ◊◊ zöld város ◊◊ okos város ◊◊ barátságos város ◊◊ festők városa ◊◊ megújuló város ◊◊ kultúra városa ◊◊ együttműködő város
Hogyan változott Ön szerint az önkormányzat városfejlesztési tevékenysége? ◊◊ romlott ◊◊ változott ◊◊ javult
A lokálpatrióta programban („Szentendreiek vagyunk”) melyik elemet tartja a legfontosabbnak?
Egyáltalán nem fontos
Inkább nem fontos TÁJÉKOZTATÁS
Városháza házhoz jön-fórumsorozat Városkönyv Zöld e-mail, zöld telefonszám Városi hírlevél Polgármesteri határidőnapló RENDEZVÉNYEK Esélyegyenlőségi nap Roma konferencia Civil nap Gazdasági nap IFJÚSÁG Babautalvány Ingyenes tankönyv elsős kisdiákoknak „Jó tanuló–jó sportoló” díj Diákpolgármester választás Helyi iskolások ingyenes múzeumbelépője Talentum-ösztöndíj Füstmentes játszóterek
új
Nemzeti ünnepek helyi iskolásokkal Gurulda létesítése Ki mit vetélkedő
tud? „A nőkre szabott város”
Városfejlesztés „női szemmel”
Inkább fontos
Fontos
Női parkolók létesítése Gyereksarok, pelenkázó kialakítása Közbiztonság, biztonságos közlekedés növelése HPV-elleni védőoltás ingyenessé tétele Rendezvények, szakmai napok Női jelenlét erősítése (utcanév, szobor) NYUGDÍJASOK Születésnapi köszöntés Nyugdíjas pedagógusok köszöntése Idősügyi tanács Közbiztonság, biztonságos közlekedés növelése 80 év felettieknek ingyenes gyógyszer EGÉSZSÉGÜGY Ingyenes szűrővizsgálatok FOGYATÉKKAL ÉLŐK Akadálymentes közintézmények Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálatának akadálymentesítése VÁLLALKOZÓK Adatbázis létrehozása Mecénás-díj Gazdasági nap
Mivel a legelégedettebb Szentendrén? (Kérjük egy dolgot nevezzen meg, lehetőség szerint indokolja is.) .............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................. Mennyire ért egyet a jelenlegi önkormányzati eddig megvalósult legfontosabb intézkedéseivel?
Egyáltalán nem Lakossági hulladék udvar ingyenes használata Városfejlesztési kötvény kibocsátása „Vizes Nyolcas” Uszoda és sportkomplexum megépítése Szentendreiek vagyunk program Szentendre éjjelnappal rendezvény elindítása Belváros felújítása Szakorvosi Rendelőintézet felújítása Pannónia telep csapadékvízelvezetés Bükkös-patak gyalogos átkelőhely kialakítása Panelházak fűtéskorszerűsítéséhez programhoz nyújtott pénzügyi támogatás Vállalkozói adatbázis létrehozása Dunakorzó mobil árvízvédelmi fal megvalósítása 2,5 milliárd pályázati pénz megszerzése
Inkább nem
Inkább igen
Teljes mértékben
Komposztálási program Dunakorzó egyirányúsítása Útfejlesztésre benyújtható pályázat Adóbeszámítási kedvezmény Parkolási kialakítása
rend
Útfelújítások Sporttársaság alakítása Temető koncesszió
építési
Duna-korzó parkolási koncesszió
Melyik nagyberuházást tartja a legfontosabbnak? (Kérjük, állítsa fontossági sorrendbe!)
Városközpont megújítása
Rendelőintézet korszerűsítése
Gát megépítése
Óvodák felújítása
Barackos-Egres útépítés
Pannónia csapadékelvezetés
Panelprogram
Euro-Velo kerékpárút
Térfigyelő rendszer
Uszoda és szabadidőközpont Temető építés
Ön szerint melyik területre kellene még költeni? (A felsorolt területek mellett az adott területre vonatkozó 2009. évi kiadást jelenítjük meg.)
-
oktatás (1.134.285e Ft) egészségügy (360.907e Ft) útjavítás, - karbantartás (74.000e Ft) kulturális programok (146.790e Ft) városgazdálkodás (137.158e Ft) közvilágítás (54.000e Ft) szociális ellátás (99.400e Ft)
Milyen területeken látja szükségesnek további fejlesztések megvalósítását? Milyen fejlesztéseket javasol?
◊◊ új orvosi alapellátás ◊◊ új szociális támogatási rendszer ◊◊ új óvoda építése ◊◊ új játszótér építése ◊◊ új iskola építése ◊◊ új utak építése ◊◊ sportcsarnok építése ◊◊ új temető építése ◊◊ egyéb: ………………………………
Melyik terület(ek)en lát leginkább fejlődést? Kérjük, szíveskedjen sorrendbe tenni az egyes területeket! oktatás egészségügy szociális terület kultúra környezetvédelem városfejlesztés civil kapcsolatok közbiztonság egyéb: ………………………………
Honnan tájékozódik Ön a Szentendrén történtekről?
Egyáltalán nem
Inkább nem Nyomtatott sajtó
Szentendre és Vidéke Szentendrei Kurír Szentendrei Tükör Otthonunk Szentendre Új Szentendrei Hírlap Dunakanyari és Pilisi Hírmondó Országos napilap Televízió
Inkább igen
Leginkább
TV Szentendre (volt Gondolat TV) Dera TV Endre TV Internetes portál Szentendre város honlapja (www.szentendre.hu) Helyi oldalak
internetes
Városi Hírmondó (online hírlevél) Egyéb Ingyenes reklámkiadványok Lakossági fórumok Közmeghallgatás Személyes beszélgetések
A megkérdezett neme:
férfi
Születés ideje:
1987-1989
nő
1977-1986 1967-1976 1957-1966 1937-1956 1927-1946 x-1926
Válaszait köszönjük!
Köszönjük, hogy hozzájárult önkormányzati munka hatékonyabbá és eredményesebbé tételéhez!
