p raktij kop dra c ht e n inleiding Van harte gefeliciteerd met je nieuwe baan in de woonbranche!

p r a k t i j ko pdra ch ten w o o n b r a nch e

ha ndbo ek

v oor

de

W on e n b r a n c h e

p raktij kop dra c ht e n

Inleiding Van harte gefeliciteerd met je nieuwe baan in de woonbranche! Om je behulpzaam te zijn bij het inwerken en wegwijs te worden in je nieuwe vakgebied hebben we dit handboek Praktijkopdrachten Woonbranche voor je samengesteld. Vertegenwoordigers uit deze mooie en veelzijdige sector hebben hun kennis en ervaring ter beschikking gesteld, zodat er een praktisch werkboek is ontstaan. Dit handboek Praktijkopdrachten Woonbranche is bedoeld als een hulpmiddel voor de nieuwe medewerkers bij bedrijven in de woonbranche. Het is een uitgebreid boekwerk en het is zeker niet de bedoeling dat je alle opdrachten gaat uitvoeren. Alle praktijkopdrachten zijn per deelbranche gegroepeerd. Kijk, samen met je begeleider, welke opdrachten voor jouw werk relevant zijn en kruis deze aan. Noteer daarna of je de opdracht gedaan hebt en of je hem besproken hebt met je begeleider. Soms wordt er bij een opdracht verwezen naar de e-learning Leren in Wonen. Medewerkers die nieuw zijn in de branche mogen gratis 3 maanden kennismaken met digitaal leren via Leren in Wonen. In de Wegwijzer nieuwe medewerkers zit een waardebon die je kunt gebruiken om de gratis inlogcode te ontvangen. Heb je de Wegwijzer niet ontvangen dan kun je deze alsnog bestellen via www.werkeninwonen.nl/webshop. Wij wensen je veel plezier met dit praktische werkboek! Namens de Arbo Commissie Wonen, M.S. Liefhebber Directeur WoonWerk. Bij de Arbocommissie zijn betrokken vertegenwoordigers van: CBW-Mitex, FNV Bondgenoten, Leen Bakker, CNV Dienstenbond, WoonWinkel de Zuiderster, Morpheus slaapkamer en beddenspeciaalzaak.

2

inleiding


IChecklist n h o u d spraktijkopdrachten opgave In dit overzicht vind je alle werkplek opdrachten per deelbranche gegroepeerd. Kijk welke opdrachten voor jouw werk relevant zijn. Noteer of je de opdracht gedaan hebt en of je hem besproken hebt. Veel plezier Opdrachten Relevant Gedaan Besproken blz. Praktijkopdrachten 'jij en je winkel' 5    Bedrijfspolicy   6  Marketing    12 Winkelproces   22  Mijn positie Praktijkopdrachten 'verkopen is een vak' Observatielijst verkopen Checklist verkopen Wanneer ben ik een topverkoper Praktijkopdrachten 'raambekleding' De winkelcheck raambekleding Een kijkje bij de concurrent raambekleding Mee met de stoffeerder raambekleding Checklist klantsituatie raambekleding Checklist atelierbon Praktijkopdrachten 'zachte en elastische vloeren' De winkelcheck zachte vloeren Een kijkje bij de concurrent zachte vloeren Zachte vloeren inpassen Mee met de stoffeerder zachte vloeren Checklist klantsituatie zachte vloeren Praktijkopdrachten 'parket' De winkelcheck parket Een kijkje bij de concurrent parket Mee met de parketteur Checklist klantsituatie parket Praktijkopdrachten 'meubels' De winkelcheck meubels Een kijkje bij de concurrent meubels Praktijkopdrachten 'slapen' De winkelcheck slapen Een kijkje bij de concurrent slapen Checklist klantsituatie slapen Praktijkopdrachten 'interieuradvies' Moodbox maken Oefenen met indelen Oefenen met kleuradvies Oefenen met een lichtadvies Praktijkopdrachten 'keukens' De winkelcheck kasten en werkbladen De winkelcheck spoelbakken en kranen De winkelcheck apparaten en accessoires Een kijkje bij de concurrent

  

  

 24  28  32

    

    

    

36

    

    

    

58

   

   

   

 

 

 105  118

  

  

 120  129  130

   

   

   

134

   

   

   

168

46 48 54 56

70 72 78 83 84 96 99 103

139 152 158

176 179 184

-----------------------------------------------------------Checklist praktijkopdrachten 1 3

inhoudsopgave


Inhoudsopgave Praktijkopdrachten 'ontwerpen van een keuken' Intekenen van een showroomkeuken Intekenen van een keuken Ontwerpen van een keuken

  

  

blz.  186  190  191

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -i n - -h -o-u-d-s-o p g a v e Checklist praktijkopdrachten 2


Bedrijfspolicy Bedrijfspolicy Inleiding Elke winkel heeft zijn eigen (ongeschreven) regels. Tijdens deze opdracht zet je deze regels op een rijtje. Het is een korte opdracht die je mooi tijdens je eerste werkdag kunt doen.

Gesprekken Een handige manier om je bedrijf te leren kennen is het regelen van een aantal gesprekken. Bijvoorbeeld met:

• • • • •

Filiaalleider Regiomanager (als deze er is) Gastheer/gastvrouw Collega verkoopadviseur Magazijnmedewerker

Zorg dat je voordat je met het gesprek begint een aantal vragen op een rij hebt. Vraag naar de betreffende persoon wat zijn functie is, dan kom je al een hoop te weten. Je kunt bijvoorbeeld ook vragen stellen over:

• •

Taakverdeling binnen de winkel. Procedures voor o Klachtafhandeling o Orderbonnen schrijven o Ontvangst van klanten o Opnemen van de telefoon

Voorzieningen (computer, werkplek, telefoon, auto's) En simpele dingen als:

• • • • • •

Werking van het koffiezetapparaat Wie de sleutel heeft (of wie opent) Parkeerregels Het rookbeleid Opruimen, schoonmaken en stofzuigen in geval van ongelukken Hoe de lunch is geregeld

Schrijf voor jezelf deze regels op of zorg dat je beschikking krijgt over de al bestaande notitie van het bedrijf.

-----------------------------------------------------------Bedrijfspolicy 1 5

jij en je winkel


Detailhandelsmarketing marketing Inleiding Jouw winkel voert een bepaalde strategie om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen bij jullie naar binnen lopen. Alles draait om marketing, zoals je hebt geleerd in de module. Assortiment, promotie, locatie, prijs, logistiek proces, imago… maar ook jouw rol zijn allemaal elementen die in de marketingmix zijn opgenomen. Bij deze praktijkopdracht ga je kijken wat er bij jou aan de winkel aan marketing wordt gedaan, en of dat überhaupt hout snijdt!

De P van Personeel Jij bent het visitekaartje van de winkel! De kwaliteit van het personeel kan essentieel zijn bij de klant zijn beleving van het productaanbod….Onderstaande vragen gaan allemaal over de P van Personeel. Opdracht 1: jij en je collega’s Hoeveel collega‟s heb je?

Zijn jullie allemaal hetzelfde gekleed of is er verschil in presentatie van het personeel? Wat zijn de kledingvoorschriften?

Zijn er trainingen die iedereen moet volgen? Zo ja, welke?

-----------------------------------------------------------Detailhandelsmarketing 1 6

jij en je winkel


marketing De P van Presentatie De winkelpresentatie is heel belangrijk, zowel binnen (intern) als buiten (extern). Het is immers het eerste wat de (potentiële klant) ziet! Onderstaande vragen gaan allemaal over de P van Presentatie. Opdracht 2a: externe winkelpresentatie Doen jullie (vaak) aan externe winkelpresentatie? Zo ja, wat?

Opdracht 2b: interne winkelpresentatie Doen jullie (vaak) aan interne winkelpresentatie? Zo ja, wat?

Willen jullie een bepaalde sfeer uitstralen? Probeer jullie sfeer te omschrijven.

Maken jullie gebruik van accessoires om deze sfeer te versterken? Zo ja, welke?

Maken jullie gebruik van routing?

7

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


marketing Maak een plattegrond van jouw winkel. Teken/schets dan de routing en indeling van je winkel hieronder uit.

Kijk nu naar je schets: Welke „weg‟ volgen de meeste bezoekers? Waarom denk je?

8

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


marketing De P van Product Uiteindelijk gaat het de klant om het product dat hij wil hebben. Product is daarom een belangrijke factor om onder de loep te nemen. Dit onderdeel gaat over de P van Product! Opdracht 3: het assortiment Wat voor soort assortiment hebben jullie? Breed of diep?

Toppers en Stoppers. Sommige producten zijn populair, andere weer minder. Noteer hieronder de Top 5 „Toppers‟ (meest populair) en „Stoppers‟ (minst populair). De vijf Toppers

De vijf Stoppers

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

Kijk nu nogmaals naar je plattegrond én naar de lijstjes hierboven.

• •

Geef aan waar de producten uit de Top vijf „Toppers‟ zich bevinden. Markeer die zo: . Geef aan waar de producten uit de Top vijf „Stoppers‟ zich bevinden. Markeer die zo: X.

Valt er iets op aan je plattegrond, staan bijvoorbeeld alle de kruisjes allemaal op dezelfde plek?

9

jij en je winkel


marketing De P van Plaats De plaats of plek waar je winkel is gevestigd kan ook een hoop vertellen over jouw winkel en je klant. Onderstaande vragen gaan allemaal over de P van Plaats. Opdracht 4: de plek    

Kruis aan waar je winkel gevestigd is

Woonboulevard Buitenwijken van een grote stad Centrum van een grote stad Centrum van een dorp / plaats

Waar komen jouw klanten doorgaans vandaan?

Is parkeergelegenheid belangrijk voor jullie winkel? Zo ja, hebben jullie ook voldoende plek?

De P van Prijs Welke prijs je voert kan een belangrijke factor zijn voor de verkoop van jouw producten. Wat koopt de klant eigenlijk voor die prijs? De vragen bij dit onderdeel hebben allemaal betrekking op de P van Prijs! Opdracht 5: de kassa Wat is de gemiddelde prijs van een product bij jou in de winkel?

Verkopen jullie extra diensten en / of producten? Zo ja, welke?

De klant zal soms proberen wat van de prijs af te dingen. Wat is het beleid van jullie winkel betreft het geven van kortingen?

10

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


marketing De P van Promotie “Kom dat zien! Kom dat zien!” Promotie is een belangrijk onderdeel om de klant te verleiden tot een aankoop bij jou in de winkel. Wat doen jullie aan promotie? Zoals je in de leermodule hebt kunnen lezen is reclame niet hetzelfde als promotie; reclame is een middel om te promoten. De vragen bij dit onderdeel gaan allemaal over de P van Promotie! Opdracht 6: promotie en reclame Kruis aan wat jullie doen aan promotie en aan reclame. Ja, vaak Regelmatig Zelden Nooit

Wij stunten vaak met prijsknallers.

   

Wij hebben duidelijk in onze winkel onze „sale‟ aangegeven.

 Ja  Nee

Wij geven vaak kortingsbonnen weg.

Bij ons kun je als klant meedoen aan spaaracties / prijsvragen.

Mijn winkel heeft reclame in: (meerdere antwoorden mag)

11

   

Ja, vaak Regelmatig Zelden Nooit

   

Ja, vaak Regelmatig Zelden Nooit

      

De winkel Dagbladen (landelijk) Dagbladen (regionaal) Woontijdschriften, nl.............. TV / Radio Internet Iets anders nl.………

jij en je winkel

------------------------------------------------------------

p raktij kop dra c ht e n wFysieke i n k e l pdistributie roces 1. Inleiding Je werkt in een winkel en daar staan allerlei producten. Die producten komen ergens vandaan, worden ergens gemaakt. Diezelfde producten worden ook vervoerd naar jouw winkel, en eventueel ergens opgeslagen, voordat ze aan winkelend Nederland worden tentoongesteld. Zodra het product wordt verkocht, zal het op één of andere manier naar het huis van de klant moeten. Ook dat is onderdeel van het logistieke proces. Hoe alles bij jou in de winkel verloopt, heet het winkelproces. Is het bij jouw winkel aan de orde van de dag om zelf de producten te controleren, te tonen en te vervoeren? Op deze en meer vragen krijg je antwoord bij onderstaande praktijkopdracht. Elke winkel is anders, elk beleid is anders. Dat geldt ook voor het winkelproces. Daarom is het voor deze opdracht van belang eerst te bepalen welk model bij jou van toepassing is. Dat kun je hieronder te weten komen!

-----------------------------------------------------------12 jij en je winkel Fysieke distributie 1


winkelproces 0. Voordat je begint Opdracht 1: de keuze

De klant kan direct het product meenemen. We hebben artikelen in voorraad in de winkel en / of in een magazijn.

Ja! Dan werk je in een bedrijf dat werkt volgens het Zelfbedieningsmodel

Ga naar opdracht I en III

Ja! Dan werk je in een bedrijf dat werkt volgens het Full servicemodel

Ga naar opdracht II en III

Ja! Dan werk je in een bedrijf dat werkt met een combinatie van zowel het Zelfbedienings- als Full servicemodel

Ga naar opdracht I, II en III

Wij hebben een magazijn. Aan de hand van showexemplaren, stalenmateriaal en monsterborden komt de klant tot een keuze. We bestellen dan bij de leverancier het uitgezochte product. Wij hebben geen magazijn.

De klant kan direct het product meenemen, we hebben artikelen in voorraad in de winkel. Ook aan de hand van showexemplaren, stalenmateriaal en monsterborden kan de klant tot een keuze komen. Wij hebben een magazijn, maar bestellen ook bij derden.

13

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


winkelproces I. Volgens het zelfbedieningsmodel Waar je je producten besteld kan van groot belang zijn voor een goede productiedoorstroom. Deze opdracht geeft je meer inzicht in hoe het erbij jou in de winkel aan toegaat. Opdracht 1: van groothandel naar jouw winkel Waar komen jullie producten vandaan, waar worden de gewenste spullen besteld?

Wie maakt er afspraken met de fabrikant en / of leverancier?

Worden de artikelen rechtstreeks naar de winkel geleverd of gaat het via een centraal magazijn?

Wie levert de producten?  via eigen transportwagens  via een speciaal transportbedrijf  anders, nl…………………………………

Opdracht 2: het voorraadbeleid bij jou in de winkel Het is belangrijk om een goed overzicht te hebben hoe het voorraadbeleid bij jou in de winkel is geregeld. Hebben jullie alle producten op voorraad? Zo niet, welke staan niet op voorraad?

Let op! Voer voor de producten die niet op voorraad staan, ook opdracht II. Full Service uit.

14

jij en je winkel


winkelproces Opdracht 3: van magazijn naar winkel Als de producten binnen zijn moet er nog veel gebeuren voordat ze aan de klant getoond kunnen worden. De te verkrijgen producten moeten nog worden klaargezet in de winkel, zodat klanten weten wat ze kunnen kopen. Check hoe het in jouw winkel gaat…   

Producten worden in het magazijn herverpakt, zodat het logo van ons bedrijf op de verpakking staat. Producten worden uitgepakt, voordat ze op plaats van bestemming in de winkel neergezet kunnen worden. Producten worden in de geleverde verpakking in de winkel gezet (ready to sell).

Wanneer wordt jouw winkel bijgevuld?   

’s Ochtends, voordat de winkel open gaat voor klanten Tijdens openingstijd ’s Avonds, als de winkel dicht is voor klanten

Als de nieuwe producten binnenkomen, gaan deze dan direct naar desbetreffende afdeling of worden ze eerst opgeslagen?

Zorg jij er zelf voor dat de producten op de juiste plek terecht komen of doet een andere ploeg dit?

Wat wordt er van jou als verkoper verwacht dat jij doet aan de winkelpresentatie?

15

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


winkelproces Wordt er gewerkt met een specifiek schappenplan? Zo ja wat zijn de voorschriften?

Als er niet volgens een bepaald schappenplan wordt gewerkt, wat zijn dan de afspraken om de schappen te vullen? Mag jij dat zelf doen of komt er daarvoor een speciale decorateur / etaleur?

Opdracht 4: van winkel naar klant Kunnen klanten alles zelf meenemen naar de kassa of is er sprake van een afhaalmagazijn?

Hebben jullie meer dan één magazijn? Waar bevinden deze zich?  Bij de winkel  Op een andere locatie, nl...

Wat zou de reden kunnen zijn voor deze plek?

Kunnen klanten nog extra service krijgen? Zo ja, welke?

16

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


winkelproces II. Volgens het Full servicemodel Jij werkt in een winkel waar klanten aan de hand van showexemplaren, stalenmateriaal, en/of monsterborden een keuze maken met welk product ze ‘naar huis gaan’. Echt naar huis kan niet, want er moet eerst besteld worden bij de fabrikant/leverancier. Dit is een belangrijk moment voor jou als verkoper: Je moet goed communiceren met zowel de klant als wel de leverancier. De verwachtingen moeten duidelijk zijn en jij kunt daar de schakel in zijn! In deze opdracht ga je aan de hand van vragen een helder beeld krijgen hoe het allemaal in jouw winkel is georganiseerd.

Opdracht 1: van fabrikant / groothandel naar winkel Welke producten hebben jullie niet op voorraad staan, maar moeten aan de hand van stalen of showexemplaren besteld worden bij de fabrikant / leverancier?

Wie maakt de afspraken hierover met de fabrikant / leverancier?

Wie zijn jullie belangrijkste leveranciers? Maak een top 5. 1.______________________________________________ 2.______________________________________________ 3.______________________________________________ 4.______________________________________________ 5.______________________________________________

17

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


winkelproces Opdracht 2: de bestelprocedure/orderadministratie De klant heeft een schitterend product in de winkel gezien en heeft besloten deze te kopen. Het bestelproces gaat nu van start! Hoe pak jij de volgende zaken aan? Vertel je aan de klant bij de aankoop hoe lang de vermoedelijke levertijd is en op welke gegevens baseer je dat?

Mag je zelf de bestelling uitvoeren of doet een speciale afdeling dat?

Hoe meld jouw leverancier dat de bestelde artikelen geleverd worden?

Als jij het contact bent tussen klant en leverancier, hoe laat je de klant weten wat de verwachte levertijd is?

Op welke wijze(n) kun jij de producten bij jouw leverancier bestellen? Wijze

Naam leveranciers

 Via eigen geautomatiseerd ordersysteem  Via logifurn  Via telefoon  Via fax  Via email  Anders

18

jij en je winkel


winkelproces Als de producten zijn besteld, is het wachten op de levering. Daar moeten goede en duidelijke afspraken over worden gemaakt. Als alles helder is, kan er ook minder fout gaan. En minder fouten resulteert meestal in meer tevreden klanten! Waar worden deze bestelde goederen ontvangen? Antwoordmogelijkheid 

Ze gaan rechtstreeks naar de klant



Ze gaan naar een centraal magazijn



Ze worden in de winkel afgeleverd



Ze gaan naar een magazijn naast of vlakbij de winkel

Voorbeeld

Hoe worden klanten op de hoogte gebracht over wanneer hun aankoop bij hun thuis wordt geleverd? Doe je dat zelf of is daar een speciale afdeling voor?

19

jij en je winkel


winkelproces Opdracht 3: naar de klant Als het product eenmaal binnen is, moet het nog naar de klant. Ook deze fase – de laatste – is essentieel. Vooruit denken is vaak de sleutel tot een soepele afhandeling. Wat doe je bijvoorbeeld als je een groot en zwaar meubel op achthoog moet bezorgen? Hoe en door wie worden de producten bezorgd bij de klant? Hoe

Voorbeeld

 Rechtstreeks vanuit de fabriek  Rechtstreeks vanuit een centraal magazijn  Door een speciale bezorgdienst / transportbedrijf  Door de monteur / woningstoffeerder  Door een eigen bezorgdienst  Door de verkoper zelf  Anders

Hebben jullie een eigen transportvrachtwagen of wordt het transport uitbesteed aan een extern bedrijf?

Als er tijdens het transport schade wordt opgelopen, wie is daar verantwoordelijk voor?

Zijn jullie ook verantwoordelijk voor het –indien nodig- in elkaar zetten van de producten en of voor het leggen, plaatsen en installeren van de producten?

Wordt er rekening mee gehouden dat een klant op een etage woont zonder lift of in een smal huis, waar bijvoorbeeld geen brede koelkast door de gang heen kan? Hoe wordt dat genoteerd?

Op welke dagen / avonden wordt er bezorgd?

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 -0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - j-i -j -e-n- -j e- -w i n k e l Fysieke distributie 9


winkelproces III. Met de folder in de hand Nu weet je een hoop over het productieproces in jouw winkel. Het is nu tijd voor de grote test. Je gaat door de bril van de klant kijken. Je hebt voor deze opdracht de meest recente huisfolder nodig. Opdracht 1: Met de folder in de hand Doe een check in je eigen winkel aan de hand van een huisfolder dat (net) is uitgegeven. Staan alle producten in de winkel?

Staan er producten in het blad, die niet in de winkel staan? Zo niet, welke niet?

Is dit voor een klant een acceptabele reden of kan hij hier heel erg boos om worden dat hij speciaal voor dit artikel naar de winkel is gekomen en nu is het er niet?

21

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


Mijn positie mijn positie Inleiding Als je alles weet over de positie van jouw winkel, is het tijd om te kijken naar jouw positie en rol. Deze opdracht helpt je daarbij.

Mijn rol Als je straks je examen hebt gehaald, mag je je officieel verkoopadviseur noemen. Maar wat betekent dat bij jouw bedrijf? Mijn taken bij mijn bedrijf zijn:

Alles geregeld? Dan heb je net een nieuwe baan, hoe weet je dan of alles goed is geregeld. Tijdens de module 'De branche' heb je kunnen leren wat het voor jou betekent om in de wonenbranche te werken. Het idee van de Branche is dat je samen sterk staat. Check hieronder of jij sterk staat. Welke?

Actie

Geef aan bij welke organisaties jouw winkel is aangesloten.

    

CBW VNO-NCW HBD HBA MKB Nederland

Bij welke organisaties ben jij aangesloten

  

FNV Bondgenoten CNV Bondgenoten Anders nl,…………………

Noteer hiernaast hoe het bij jouw bedrijf geregeld is op het gebied van:

• •

Functioneringsgesprekken Salarisverhoging en / of uitbreiding functie

-----------------------------------------------------------Mijn positie 1 22

jij en je winkel


mijn positie Hoe blijf ik bij? Als verkoopadviseur is het belangrijk om bij te blijven. Niet alleen op het gebied van productkennis, maar actuele kennis over verkopen is ook noodzakelijk. Inventariseer eens wat jij wilt doen om in je vak bij te blijven. Wat?

Welke?

Beurzen

     

Woonbeurs Woonmodecity Vakbeurs Vloeren Domotex Vakbeurzen in Milaan en Keulen HTC beurs

Gesprekken

 

Bezoek leverancier Ontvangst vertegenwoordigers

Tijdschriften

    

Abonneer je tijdig op een tijdschrift. Veel tijdschriften hebben regelmatig aanbiedingen. Je kunt ook tijdschriften delen met je collega's, dat bespaart kosten.

   

Ons Huis Parketblad Home and Living Meubel PI Vakblad voor Project en Interieur in Nederland en België Mobilia Interieurtextiel Mobilia Vloeren CBW-Mitex Vakblad Slapen KIM (Keuken en Interieurmagazine) Keuken en Badtechniek Sanitair en Tegel Design vakblad Keukens De Woninginrichter

      

www.werkeninwonen.nl www.wonenis.nl www.perscentrumwonen.nl www.woonspot.nl www.qumedia.nl www.parketplein.nl www.vloerenplein.nl

Sla de belangrijkste sites op in je favorieten map. Sla de site die je het meest bezoeken gaat (www.werkeninwonen.nl) op als beginpagina.

    

Internet

Actie

23

Soms kun via je leveranciers gratis kaarten krijgen. Schrijf de datum in je agenda.

jij en je winkel

------------------------------------------------------------


Observatielijst verkopen o b s e r vat i e l i j s t v e r k o p e n Deze observatie gebruik je om verkoopgesprekken van je collega's te analyseren. De checklist is opgedeeld in de vier verkoopfasen die ook gebruikt zijn in de bijbehorende modules over het verkoopgesprek in het digitale scholingshuis Leren in Wonen. Elke fase heeft zijn eigen aandachtspunten. Meer uitleg over de gebruikte begrippen vind je in de modules 'Het verkoopgesprek' in de E-learning van Leren in Wonen. Probeer zoveel mogelijk tijdens het gesprek op te schrijven. De rest kan altijd achteraf. En bespreek je bevindingen met je collega's. Naam verkoopadviseur: Naam en/of omschrijving klant:

Voorbereiding

• Is de werkplek of winkel opgeruimd? • Is de verkoopadviseur verzorgd gekleed?

Noteer hier Ja/nee Ja/nee

(Even in de spiegel gekeken?) Gezicht: Handen: Voeten:

• Wat is de houding van de • verkoopadviseur? • Hoe is het humeur van de verkoopadviseur?

Fase 1: ontvangst

Noteer hier

• Wanneer stapt de verkoopadviseur op de klant af?

• Hoe begroet de verkoopadviseur de klant? • Maakt de verkoopadviseur oogcontact?

Ja/nee

Hoe reageert de klant?

• Stelt de verkoopadviseur open vragen?

Ja/nee

Welke?

• Houden de verkoopadviseur en de klant

Ja/nee

• Stelt de verkoopadviseur zichzelf voor? • Neemt de verkoopadviseur de jas aan

Ja/nee

• Gaat de verkoopadviseur én de klant erbij

Ja/nee

een 'social talk’?

Ja/nee

en/of biedt hij een kopje koffie aan? zitten?

• Hoe is de overgang van de social talk naar meer het verkoopgesprek?

• Legt de verkoopadviseur aan de klant uit hoe het komende gesprek gaat verlopen?

-----------------------------------------------------------Observatielijst verkopen 24 verkopen is een 1 vak


o b s e r vat i e l i j s t v e r k o p e n Fase 2: inventarisatie

Noteer hier

Vragen stellen

•

Stelt de verkoopadviseur open vragen?

Ja/nee

•

Stelt de verkoopadviseur suggestieve vragen? (Is het niet zo dat een rode keuken te veel opvalt?)

Ja/nee


Stelt de verkoopadviseur samengestelde vragen? (Wanneer gaat u uw plannen realiseren? In de zomer of pas daarna?’)

Ja/nee


•

Gebruikt de verkoopadviseur vakjargon?

Ja/nee


•

Stelt de verkoopadviseur vage of abstracte vragen?

Ja/nee


•

Ontstaan er stiltes tijdens het gesprek?

Ja/nee

Hoe kan dat?

•

Van welke 5W1H maakt de verkoopadviseur gebruik?

•

Over welke onderwerpen heeft de verkoopadviseur vragen gesteld?

•

Vraagt de verkoopadviseur eerst naar het heden en verleden en daarna naar de toekomst?

Ja/nee

 Wie  Wat  Waar  Wanneer  Welke  Hoe  Functie:  Beleving:  Kleur:  Licht:  Inrichting:  Prijsbeleving:  ……  …… Hoe reageert de klant?

• •

Luisteren, samenvatten, doorvragen

•

Luistert de verkoopadviseur gericht?

Ja/nee

Hoe kun je dat merken?

•

Vraagt de verkoopadviseur voldoende door?

Ja/nee


•

Heeft de verkoopadviseur voldoende samengevat?

Ja/nee


•

Maakt de verkoopadviseur aantekeningen?

Ja/nee

•

Maakt de verkoopadviseur een schets? Of laat hij de klant dat doen?

Ja/nee

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 5- - - - - - - - - - - - - - - - -v e- r- k- o- p- e- n- -i -s - e-e-n v a k Observatielijst verkopen 2


o b s e r vat i e l i j s t v e r k o p e n Fase 3: presentatie

Noteer hier

•

Wat zijn de belangrijkste koopmotieven van de klant?

•

Zet de verkoopadviseur alle koopmotieven op een rijtje met controlevragen?

Ja/nee

Hoe reageerde de klant?

•

Geeft de verkoopadviseur een demonstratie

Ja/nee


•

Hoe presenteert de verkoopadviseur het uitgekozen product?

    

Hij noemt het belangrijkste koopmotief eerst Hij presenteert één product Hij gebruikt beelden (schetsen, voorbeelden, stalen, monsters) Hij geeft niet teveel informatie Hij spreekt in klantentaal? Voor de klant Naast de klant Achter de klant

 

Klant Verkoopadviseur

  

•

Indien van toepassing: Hoe loopt de verkoopadviseur met de klant naar het product?

•

Wie vraagt naar de prijs?

•

Hoe noemt de verkoopadviseur de prijs?

•

Houdt de verkoopadviseur na het noemen van de prijs zijn mond?

•

Hoe reageert de klant op de prijs?

•

Wordt er onderhandeld over de prijs?

Ja/nee

Ja/nee

26

Waarom gebeurt dat denk je?

verkopen is een vak


o b s e r vat i e l i j s t v e r k o p e n Fase 4: Afsluiting

•

Hoe vraagt de verkoopadviseur om de opdracht?

•

Hoe reageert de klant op deze vraag?

•

Vraagt de klant om een vrijblijvende offerte?

•

Hoe vraagt de verkoopadviseur om de aanbetaling?

•

Hoe wordt de koop bezegeld?

•

Hoe neemt de verkoopadviseur afscheid?

•

Wat doet de verkoopadviseur nadat de klant de winkel uitloopt?

Noteer hier

Waarom gebeurt dat denk je?

    

Felicitatie Cadeautje Hand geschud Omhelzing …..

 

Neemt even rust Gaat meteen verder met de volgende klant Verwerk de gegevens van de klant Blaast stoom af bij collega's ….

  

27

verkopen is een vak


Checklist verkopen checklist verkopen Deze checklist gebruik je om je eigen verkoopgesprek te analyseren. De checklist is opgedeeld in de vier verkoopfasen die ook gebruikt zijn in de bijbehorende modules in het digitale scholingshuis Leren in Wonen over het verkoopgesprek. Elke fase heeft zijn eigen aandachtspunten. Meer uitleg over de gebruikte begrippen vind je in de modules over het verkoopgesprek in Leren in Wonen.

Naam en/of omschrijving klant

Voorbereiding

• Heb je eerst even in de spiegel gekeken? • Was de werkplek of winkel opgeruimd? • Was de verkoopadviseur verzorgd

Noteer hier Ja/nee Ja/nee Ja/nee

gekleed?

Gezicht: Handen: Voeten:

• Hoe was je de houding? • Hoe was je humeur? Fase 1: ontvangst

Noteer hier

• Wanneer stapte je op de klant af? • Hoe begroette je de klant? • Maakte je oogcontact?

Ja/nee

Hoe reageerde klant?

• Stelde je open vragen?

Ja/nee

Welke?

• Heb je met de klant een 'social talk

Ja/nee

• Heb je jezelf voorgesteld?

Ja/nee

gehouden?

•

Heb je de jas aangenomen en/of een kopje koffie aangeboden?

Ja/nee

Ben je met de klant erbij gaan zitten?

Ja/nee

• Hoe was de overgang van de social talk naar meer het verkoopgesprek?

• Heb je aan de klant uitgelegd hoe het

Ja/nee

gesprek ging verlopen?

-----------------------------------------------------------Checklist verkopen 28 verkopen is een 1 vak


checklist verkopen Fase 2: inventarisatie

Noteer hier

Vragen stellen

• • •

Stelde je open vragen?

Ja/nee

Stelde je suggestieve vragen? (Vb: Is het niet zo dat een rode keuken te veel opvalt?)

Ja/nee


• •

Stelde je samengestelde vragen? (vb: Wanneer gaat u uw plannen realiseren? In de zomer of pas daarna?’)

Ja/nee


•

Gebruikte je vakjargon?

Ja/nee


•

Stelde je vage of abstracte vragen?

Ja/nee


•

Ontstonden er stiltes tijdens het gesprek?

Ja/nee

Hoe kon dat?

•

Van welke 5W1H heb je gebruik gemaakt?

•

Over welke onderwerpen heb je vragen gesteld

•

Vroeg je eerst naar het heden en verleden en daarna naar de toekomst?

Ja/nee

 Wie  Wat  Waar  Wanneer  Welke  Hoe  Functie  Beleving  Kleur  Licht  Inrichting  Prijsbeleving  ….  ….. Hoe reageerde de klant?

Luisteren, samenvatten, doorvragen

•

Heb je gericht geluisterd?

Ja/nee

Hoe kon je dat merken?

•

Heb je voldoende doorgevraagd?

Ja/nee


•

Heb je voldoende samengevat?

Ja/nee


• •

Maakte je aantekeningen?

Ja/nee

Maakte je een schets? Of liet hij de klant dat doen?

Ja/nee

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2 9- - - - - - - - - - - - - - - - -v e- r- k- o- p- e- n- -i -s - e-e-n v a k Checklist verkopen 2


checklist verkopen Fase 3: presentatie

Noteer hier

• •

Wat zijn de belangrijkste koopmotieven van de klant?

•

Zette je alle koopmotieven op een rijtje met controlevragen?

Ja/nee


•

Gaf je een demonstratie

Ja/nee


•

Hoe presenteerde je het uitgekozen product?

  

•

Indien van toepassing: Hoe liep je met de klant naar het product?

•

Wie vroeg naar de prijs?

•

Hoe noemde je de prijs?

•

Hield je na het noemen van de prijs je mond?

•

Hoe reageerde de klant op de prijs?

•

Werd er onderhandeld over de prijs?

      

Ik noemde het belangrijkste koopmotief eerst Ik presenteerde één product Ik gebruikte beelden (schetsen, voorbeelden, stalen, monsters?) Ik gaf niet teveel informatie Ik sprak in klantentaal? Voor de klant Naast de klant Achter de klant Klant Verkoopadviseur

Ja/nee

Ja/nee

30

Waarom gebeurde dat denk je?

verkopen is een vak


checklist verkopen Fase 4: Afsluiting

•

Hoe vroeg je om de opdracht?

•

Hoe reageerde de klant op deze vraag?

•

Vroeg de klant om een vrijblijvende offerte?

•

Hoe vroeg je om de aanbetaling?

•

Hoe werd de koop bezegeld?

•

Hoe heeft je afscheid genomen?

•

Wat deed je nadat de klant de winkel uitliep?

Noteer hier

Waarom gebeurde dat denk je?

    

Felicitatie Cadeautje Hand geschud Omhelzing …..

 

Even uitrusten Meteen verder met de volgende klant De gegevens van de klant verwerken Stoom afblazen bij collega's ….

  

31

verkopen is een vak

------------------------------------------------------------


ik ieen wWanneer a n n e e rben ben k e topverkoper en topverkoper Inleiding Als je al een tijdje als verkoopadviseur werkt, dan kun je door je ambitie doorgroeien tot een topverkoper! Als je denkt dat je zover bent, kun je jezelf checken via deze lijst met vragen. Gebruikte begrippen worden uitgelegd in de het digitale scholingshuis Leren in Wonen.

-----------------------------------------------------------32 verkopen is een vak Wanneer ben ik een topverkoper 1


wanneer ben ik een topverkoper De opdrachten Opdracht 1: De vijf tools Een topverkoper heeft een aantal tools tot zijn beschikking. Deze gebruikt hij soms of juist vaak tijdens zijn gesprekken om daarmee het gesprek efficiënter en effectiever te laten verlopen. Beantwoord de vragen en concludeer of jij de tools beheerst of niet.

1.

Strategieën

Noteer welke verkoopstrategie je doorgaans hanteert in relatie tot je klant. En vertel waarom.

Welke redenen zijn er om je strategie of je tactiek daarbinnen te wijzigen in belang van het contact met je klant? Ik beheers wel/niet verschillende strategieën om verschillende soorten klanten goed te kunnen bedienen

Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

2.

Koopsignalen Verbale koopsignalen:

Noteer welke koopsignalen je al met grote regelmaat bij de klant herkend hebt

Non-verbale koopsignalen:

Hoe maak je gebruik van koopsignalen in je verkoopgesprek? Ik doe wel/niet aan specifieke signalering van koopsignalen

Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

3.

Neven aankopen

Noteer producten die zich lenen voor nevenaankopen door de klant en die dus mogelijk zijn in jouw winkel Welke van deze nevenaankopen heb jij al eens gerealiseerd bij een klant? Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

Ik doe wel/niet aan nevenaankoop

33

verkopen is een vak


wanneer ben ik een topverkoper 4.a

Twijfels en bezwaren

Heb je wel eens last gehad van twijfelende of bezwaar makende klanten?

Ja/nee 1.

Noteer hier drie voorbeelden

2. 3.

Waar kwam die twijfel of dat bezwaar van de klant volgens jou vandaan? Hoe ben je met zijn twijfels of bezwaren doorgaans omgegaan? Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

4.b

Ik kan wel/niet omgaan met twijfelende of bezwaar makende klanten

Smoezen

Is een klant wel eens met een smoes gekomen aan het einde van het gesprek waardoor het niet tot een koopbeslissing kwam?

Ja/nee

Noteer hier zo mogelijk enkele voorbeelden.

Hoe ben je met de smoes omgegaan? Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

Ik kan wel/niet omgaan met smoezen

34

verkopen is een vak

------------------------------------------------------------


wanneer ben ik een topverkoper 5.

Korting

Hoeveel procent van je klanten vraagt om korting?

……%

Noteer hier enkele voorbeelden

Moment: Op welk moment in het gesprek en wat was volgens jou de reden van die kortingsvraag?

Reden:

Hoe ben je met de kortingsvraag omgegaan? Conclusie Omcirkel wat voor jou van toepassing is.

Ik kan wel/niet omgaan met kortingsvragen

Opdracht 2: En nu? Hoe meer tools je beheerst, hoe meer je zult verkopen. Je hoeft niet alle tools in één keer te beheersen. Soms duurt het jaren om een tool heel goed in de vingers te krijgen en dat is heel begrijpelijk. Controleer hieronder hoe jij ervoor staat op basis van de vorige opdracht en wat je er eventueel aan gaat doen om een bepaalde tool alsnog te beheersen. Tool

Check?

1.

Strategieën



2.

Koopsignalen



3.

Neven aankopen



4.a.

Twijfels en bezwaren



4.b.

Smoezen



5.

Korting



Bij geen check: wat doe ik eraan?

35

verkopen is een vak

------------------------------------------------------------


winkelcheck dDe e w i n k e l c h e craambekleding k raambekleding Inleiding Ben jij goed op hoogte van wat er in jouw winkel allemaal te koop is? Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, kun je niet alles weten, dagelijks verschijnen er immers nieuwe producten op de markt. Loop deze checklist af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft. Deze winkelcheck is opgesplitst is verschillende onderdelen: raambekledingsproducten, ophangsystemen, stoffen en etikettering.

-----------------------------------------------------------36 raambekleding Winkelcheck raambekleding 1


de winkelcheck raambekleding Raambekledingsproducten Er zijn een groot aantal raambekledingsproducten op de markt. Welke producten verkopen jullie zoal in de winkel? Opdracht inventarisatie gordijnachtige Maak een inventarisatie van de gordijnachtige die jullie verkopen. Kruis hieronder de producten aan die je in jouw winkel tegenkomt: 





Gordijnen

Vitrage

Inbetweens

Verkopen jullie gordijnen met…

  

Lussen Zeilringen Plooien

Met welke plooien kan een gordijn geconfectioneerd worden bij jullie?

       

Enkelvoudige plooi Vlinderplooi Retourplooi Bokaalplooi Platte plooi Smockplooi Drievoudige plooi Viervoudige plooi

Verkopen jullie vitrages met…

  


Met welke plooien kan een vitrage geconfectioneerd worden bij jullie?

       


Verkopen jullie inbetweens met…

  


Met welke plooien kan een inbetween geconfectioneerd worden bij jullie?

       


37

raambekleding


de winkelcheck raambekleding 

Vallen

Verkopen jullie vallen met…

  


Met welke plooien kan een valletje geconfectioneerd worden bij jullie?

       


Opdracht inventarisatie overige raambekledingsproducten Je weet nu welke gordijnachtige er in je winkel voorkomen. Maar er zijn natuurlijk nog andere soorten raambekleding. Kruis hieronder de producten aan die je verder in jouw winkel tegenkomt. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. 

Blinds / vouwgordijnen



Paneelgordijnen



Horizontale jaloezieën



Verticale jaloezieën



Rolgordijnen



Plissé



Duette



Silhouette

Welke soorten horizontale jaloezieën verkopen jullie?

  

Hout Aluminium PVC

Welke fixeertechnieken verkopen jullie voor horizontale jaloezieën?

 

Zijgeleiding Fixeerbeugel

Welke soorten verticale jaloezieën verkopen jullie?

  

Aluminium PVC Stof

  

38

raambekleding

------------------------------------------------------------


de winkelcheck raambekleding Ophangsystemen Om al deze producten voor het raam te kunnen hangen zijn er verschillende ophangsystemen. Opdracht inventarisatie ophangsystemen voor gordijnachtige Kruis hieronder aan welke ophangsysteem verkocht wordt in combinatie met welk product: Rail

Roede

Spangarnituur

Gordijnen Vitrages Inbetweens Vallen

Opdracht inventarisatie ophangsystemen voor andere raambekledingsproducten Kruis hieronder aan welke ophangsysteem verkocht wordt in combinatie met welk product. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. Kettingsysteem 

Blinds / vouwgordijnen



Paneelgordijnen



Horizontale jaloezieën



Verticale jaloezieën



Rolgordijnen



Plissé



Duette



Silhouette

Veersysteem

Elektrisch systeem

Cassettesysteem

  

39

raambekleding


de winkelcheck raambekleding Stoffen Veel soorten raambekledingsproducten zijn gemaakt van stoffen. Welke stof het meest geschikt is voor een bepaalde klant hangt nauw samen met de decoratieve meerwaarde van een stof en welke functie de raambekleding bij de klant moet vervullen. We kijken eerst naar de decoratieve waarde van verschillende stoffen. Vervolgens kijken we naar de eigenschappen van een stof en hoe dit in overeenstemming is met de functie van het product. Opdracht Top 5 gordijnstoffen Ga in jouw winkel op zoek naar de stalen en zoek vijf stalen uit met typische en veel verkochte gordijnstoffen. Vul met behulp van deze stalen de onderstaande tabel in. Welke grondstoffen zijn in deze stof gebruikt? Is het patroon in de stof door middel van bedrukken tot stand gebracht of door middel van weven? Zijn er nog speciale (decoratieve) gaarsoorten verwerkt in deze stof? Naam van de stof

Grondstoffen

Patroon gedrukt

Patroon geweven

Speciale garensoort

1.

2.

3.

4.

5.

Zijn er nog andere redenen waarom juist deze gordijnstoffen veel worden verkocht?

40

raambekleding


de winkelcheck raambekleding Opdracht Top 3 voeringstoffen Bij voeringstoffen is de functie die de stof moet vervullen zeer belangrijk. Geeft de voeringstof meer volume, moet het de gordijnstof beschermen tegen zonlicht, moet het een ruimte lichtdicht maken of echt helemaal verduisteren? Ga in jouw winkel op zoek naar de stalen en zoek drie stalen uit met typische en veel verkochte voeringstoffen. Vul met behulp van deze stalen de onderstaande tabel in. Geef daarbij aan welke functie de voeringstof kan vervullen. Naam van de stof

Grondstoffen

Meer volume

Beschermen

Lichtdicht maken

Verduisteren

1.

2.

3.

Zijn er nog andere redenen waarom juist deze verduisteringsstoffen veel worden verkocht?

Opdracht Top 3 inbetweenstoffen Ga in jouw winkel op zoek naar de stalen en zoek drie stalen uit met typische en veel verkochte inbetweenstoffen. Vul met behulp van deze stalen de onderstaande tabel in. Welke grondstoffen zijn in deze stof gebruikt? Is het patroon in de stof door middel van bedrukken tot stand gebracht of door middel van weven? Zijn er nog speciale (decoratieve) garensoorten verwerkt in deze stof? Naam van de stof

Grondstoffen

Patroon gedrukt

Patroon geweven

Speciale garensoort

1.

2.

3.

Zijn er nog andere redenen waarom juist deze inbetweenstoffen veel worden verkocht?

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -4 -1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -r -a -a -m-b-e-k-l e d i n g Winkelcheck raambekleding 6


de winkelcheck raambekleding Opdracht Top 3 vitragestoffen Ga in jouw winkel op zoek naar de stalen en zoek drie stalen uit met typische en veel verkochte vitragestoffen. Vul met behulp van deze stalen de onderstaande tabel in. Welke grondstoffen zijn in deze stof gebruikt? Kun je achterhalen of het een geweven stof is, en welke weeftechniek is gebruikt? Is de stof bedrukt? Zijn er nog speciale (decoratieve) gaarsoorten verwerkt in deze stof?

Naam van de stof

Grondstoffen

Patroon gedrukt

Patroon geweven

Speciale garensoort

1.

2.

3.

Zijn er nog andere redenen waarom juist deze vitragestoffen veel worden verkocht?

Opdracht de functie van de raambekleding De stof die gekozen wordt voor een bepaald raambekledingsproduct wordt niet zomaar gekozen. Deze stof heeft eigenschappen die samenhangen met de functie die de raambekleding in een woonsituatie moet vervullen. Je hangt een vitrage niet op omdat je ’s ochtends geen last van het zonlicht wilt hebben! Hierbij is het belangrijk om te kijken hoe dicht de stof is geweven, of het een zware of een lichte stof is en of de stof veel licht door laat. Pak alle stoffen van de vorige opdrachten er nog eens bij en vul het onderstaande overzicht in:

42

raambekleding

------------------------------------------------------------


de winkelcheck raambekleding

Naam van de stof

Dichte structuur

Zware / lichte stof

Lichtdoorlatend

Inkijk voorkomend

Hoe hangt dit samen met de functie van het product?

Gordijnstoffen 1.

2.

3.

4.

5. Verduisteringsstoffen 1.

2.

3. Inbetweenstoffen 1.

2.

3. Vitragestoffen 1.

2.

3.

43

raambekleding

------------------------------------------------------------


de winkelcheck raambekleding Etikettering Ken je die etiketten die in je kleding genaaid zijn met een wasvoorschrift erop? Deze zul je in jouw winkel ook tegenkomen. Deze symbolen helpen namelijk bij het behouden van de kwaliteit van een stof. Het is handig als je precies weet waar alle symbolen voor staan. Zo kun je klanten altijd een goed onderhoudsadvies meegeven voor hun stoffen raambekleding. Hou wel altijd in je achterhoofd dat de klant géén stof koopt, maar een gordijn. Het wasvoorschrift wordt gegeven voor de stof, deze is dan nog niet verwerkt tot een gordijn. Hou dus rekening met de band die verwerkt wordt, het garen waarmee gestikt wordt, of er sierende elementen zijn aangebracht en of de stof gevoerd is. Vertaal de wasvoorschriften dus altijd goed naar de situatie van de klant. Opdracht welk symbool kom je tegen? Pak een aantal willekeurige stalen erbij en kijk welke symbolen bij welke stof staan. Ga hiermee door tot je alle symbolen hebt gehad. Schrijf er ook de betekenis van de symbolen bij. De symbolen waarvan je de betekenis niet meer weet, kun je altijd opzoeken in de encyclopedie.

Symbolen

Naam van de stof

Betekenis van het symbool

44

raambekleding

------------------------------------------------------------


de winkelcheck raambekleding Symbolen

Naam van de stof


45

raambekleding

------------------------------------------------------------

p raktij kop dra c ht e n een kijkje bij de concurrent raambekleding

Een kijkje bij de concurrent raambekleding

Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost!

Opdracht verschillen? Zijn er veel verschillen te ontdekken met je eigen winkel? Wat zijn de meest opvallende verschillen?

Opdracht welke producten hebben zij? Heeft de concurrent producten in de winkel die jullie niet aanbieden? Welke?

Opdracht verschillen? Waarom kiezen zij voor die producten, denk je?

Opdracht welke producten heb jij? Wat voor producten en materialen hebben jullie wel die zij niet verkopen? Hoe kun je daar voordeel uithalen?

Opdracht opmerkelijkste verschil? Wat vind jij het opmerkelijkste verschil tussen jouw winkel en die van de concurrent?

-----------------------------------------------------------46 raambekleding Een kijkje bij de concurrent raambekleding 1


een kijkje bij de concurrent raambekleding Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

47

raambekleding

p raktij kop dra c ht e n 

m ee met de stoffeerder raambekleding 

      

 48 raambekleding  


mee met de stoffeerder raambekleding                    

       

  







     





     





     





     





 



 

 

 

 49 raambekleding  


m  ee met de stoffeerder raambekleding                  



50

raambekleding




mee met de stoffeerder raambekleding      

         





     



     



     



51

raambekleding




mee met de stoffeerder raambekleding



        





     



     



     

 

52

raambekleding


mee met de stoffeerder raambekleding



          





     



     



     

                 

53

raambekleding

p raktij kop dra c ht e n cChecklist h e c k l i sklantsituatie t k l a n t s i t raambekleding u at i e r a a m b e k l e d i n g Deze checklist kun je goed gebruiken bij de verkoop van raambekleding. Je kunt deze checklist gebruiken als houvast. Zo weet je zeker dat je alle belangrijke punten voor de klant en voor een goed advies aan de orde zijn gekomen.

Vraag Waar komt de raambekleding te hangen?

Wat voor functie heeft de raambekleding?

Heeft de raambekleding een specifieke decoratieve functie?

Bestaat er al een idee over de kleur?

Mogelijk antwoorden en checks  Woonkamer  Slaapkamer  Kinderkamer  Keuken  Eetkamer  Gang/Hal  Logeerkamer  Badkamer  Trap  Hobbykamer  Studeerkamer  Werkkamer  Anders, namelijk…  Is optimaal daglicht nodig?  Perfect sluit- of bedieningsmechanisme  Inkijk voorkomend  Isolerend  Verduisterend  Geluiddempend  Verhouding in een kamer wijzigen  Minder mooie zaken camoufleren  Sfeer veranderen  Aandachtstrekker  Kleur aanbrengen of veranderen  Bepaalde vorm accentueren  Uitgesproken af- of voorkeur  Kleuren van de rest van de kamer  Functie van de kamer. (In een kantoor       

Wat zijn de eisen die de klant stelt aan de raambekleding?

54

worden andere kleuren toegepast dan bijvoorbeeld in een kinderkamer.) Zon- of schaduwzijde Visuele effecten, iets accentueren of juist verbergen Eenvoudig te reinigen Constante lengte Niet te duur Duurzaam Niet verkleuren

raambekleding


c h e c k l i s t k l a n t s i t u at i e r a a m b e k l e d i n g     

Hoe is de gezinssituatie?

Welk type raambekleding heeft de voorkeur?

    

Beoordeel de kamer waar de raambekleding komt te hangen.

      

Voor welk raam komt de raambekleding te hangen?

    

55

Kleine kinderen Kinderen Huisdieren Rokende familieleden Horizontaal of verticaal sluitende gordijnen Horizontaal of verticaal sluitende jaloezieën Blinds Paneelgordijnen Een combinatie van bovenstaande Is het huidige bevestigingssysteem te gebruiken? Zijn er obstakels (bijvoorbeeld een meubel) waar rekening mee gehouden moet worden? Wat is de stijl van het huis? Bepaal het natuurlijke daglicht. Meet de breedte en de lengte van de kamer. Wat is de functie van de kamer (zit-, bad-, studeer- en/of kinderkamer, keuken)? Welke vorm heeft het raam? Is er ruimte onder, boven en naast het raam? Zijn er ramen die naar binnen open gaan? Zijn er obstakels? (Vensterbanken, radiators, verwarmingsbuizen?) Beoordeel hoe ramen sluiten en openen. Kijk of er voldoende ruimte is voor het bevestigingssysteem. Wat is de grootte van de ramen? Bekijk de stijl van de ramen, bepaal of u bepaalde delen wilt accentueren (mooie boogramen) of juist wilt wegwerken (radiatoren).

raambekleding

p raktij kop dra c ht e n cArtelierbon h e c k l i s t at e l i e r b o n Op een atelierbon staan alle gegevens die het atelier nodig heeft bij de confectie van raambekleding en accessoires. Ieder atelier heeft meestal een eigen uitvoering van de bon. De volgende gegevens vind je terug op de atelierbon. Kijk in je eigen bedrijf of deze gegevens ook bij jullie op de atelierbon terug te vinden is. Firma

Naam van de detaillist.

Klant

Naam van de klant voor wie het gordijn bestemd is.

Ruimte

In welk vertrek het gordijn komt te hangen.

Soort stof

Kamerhoog, weefstof, drukstof, vitrage, voile, velours. Omschrijf indien mogelijk ook de kleur.

Samenstelling stof

Dus 100 % katoen, of 50 % katoen gecombineerd met 50 % viscose. Dit om goed te kunnen inschatten hoe de stof het beste verwerkt kan worden. Het etiket wat door de stofleverancier bij de staal geleverd wordt, dit in verband met eventueel strijken of stomen van de gordijnen.

Wasetiket Stel

Wil je een gordijn uit gelijke delen dan noteer je op de bon 1 stel.

Ongelijk stel

Wil je een stel, bestaande uit twee ongelijke delen dan noteer je op de bon 1 stel met daarbij het aantal banen links en rechts.

Voeren

Of het gordijn wel of niet gevoerd moet worden.

Hoogte

Wat de afgewerkte lengte van het gordijn moet worden.

Gordijnbreedte

Wat de afgewerkte breedte van het gordijn moet worden.

Hoofd boven haak

Aangegeven moet worden hoe groot het gordijnhoofd moet zijn.

Hoofd boven roede

Is van toepassing als je het gordijn met een tunnel aan de bovenzijde laat confectioneren. Wil je het gordijn ook aan de onderkant op een tunnel laten confectioneren, geef dan de optie ‘span’ aan. Hiermee geef je aan dat het een spangordijn moet worden. Geef ook de dikte van de roede aan.

Onderzoom

De keuze is een enkele zoom of een dubbele zoom. De hoogte van de zoom is in principe een vaste afspraak bij het atelier. Je vult deze gegevens alleen in als u een andere manier van verwerken kiest.

Hoeveelheid stof

De hoeveelheid meters stof en het aantal banen wat hieruit verwerkt moet worden.

56

raambekleding


c h e c k l i s t at e l i e r b o n Snijmaten

Degene die de stof knipt moet weten hoe hoog en breed de banen geknipt moeten worden. Afhankelijk van de werkvolgorde in het atelier wordt hier de eerste knipmaat op patroon gegeven.

Soort plooi

Wat voor type plooi of band verwerkt moet worden.

Extra

Alle gegevens die van belang zijn voor het atelier. Zoals gordijnen in dezelfde kamer. Patronen vanaf onder- of bovenkant gelijk. Welke kant van de stof de klant als kamerzijde heeft gekozen. Wat de bovenzijde van het patroon is. Datum waarop de stof is aangeleverd bij het atelier.

Datum

57

raambekleding


De winkelcheck voor zachte en elastische vloerbedekking de winkelcheck zachte vloeren Inleiding Ben jij goed op hoogte van wat er in jouw winkel allemaal te koop is? Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, kun je niet alles weten, dagelijks verschijnen er immers nieuwe producten op de markt. Loop deze checklist af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft. Deze winkelcheck is opgesplitst in verschillende onderdelen: zachte en elastische vloerbedekking, samenstelling van zachte vloerbedekking, constructies en structuren van zachte vloerbedekking, en PIT-symbolen.

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor zachte en elastische vloerbedekking 58

1

zachte en elastische vloeren


de winkelcheck zachte vloeren Zachte en elastische vloerbedekking Er zijn veel soorten zachte en elastische vloerbedekking op de markt. Welke producten verkopen jullie zoal in de winkel? Opdracht inventarisatie zachte en elastische vloerbedekking Maak een inventarisatie van de vloerbedekking die jullie verkopen. Kruis hieronder de producten aan die je in jouw winkel tegenkomt. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. 

Elastische vloerbedekking



Vinyl

 

Verend vinyl Homogeen vinyl / Vol vinyl





Zachte vloerbedekking



Linoleum

   



Tapijt





Tapijttegels



Karpetten



Matten



Lopers

Walton Marmoleum Artoleum



Geweven tapijt Getuft tapijt

       

Vlakke Bouclé Reliëfbouclé Moquette Velours Frisé Saxony Shag



Geplakt tapijt

  

Flocktapijt Ondulétapijt

 

59



de winkelcheck zachte vloeren Opdracht inventarisatie hulpondervloeren en ondertapijten Je weet nu welke zachte en elastische vloerbedekking er in je winkel voorkomen. Maar er zijn ook nog hulpondervloeren en ondertapijten. Kruis hieronder de producten aan die je verder in jouw winkel tegenkomt. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. 

Hulpondervloeren

Soorten:  Kurkment  Hardboard  Zachtboard  Spaanplaat  Multiplexplaat  

Merk en type:       



Ondertapijten

Soorten:  Rubber  Vilt  

Merk en type:    

60



de winkelcheck zachte vloeren Samenstelling van zachte vloerbedekking Zachte vloerbedekking wordt gemaakt van vezels. Deze vezels worden gewonnen uit een bepaalde grondstof, bijvoorbeeld wol of polyester. Je hebt natuurlijke vezels, dit kunnen dierlijke of plantaardige vezels zijn, en heb je synthetische vezels. Vezels worden gemengd tot zogenaamde 'blends' om de goede eigenschappen van vezels te combineren. Er komen dus vaak verschillende soorten vezels (en dus grondstoffen) voor in een tapijt. Opdracht Top 5 zachte vloerbedekking Ga op zoek naar de vijf meest verkochte tapijten en bekijk de samenstelling ervan. Vul aan de hand daarvan de onderstaande tabel in. Welke grondstoffen zijn in deze tapijten gebruikt? Is het een getuft, geplakt of een geweven tapijt? Hoe voelt het tapijt aan? Naam van de vloerbedekking

Grondstoffen

Geplakt tapijt

Geweven tapijt

Getuft tapijt

Hoe voelt het tapijt?

1.

2.

3.

4.

5.

61



de winkelcheck zachte vloeren Zijn er nog andere redenen waarom juist deze tapijten veel worden verkocht?

62


------------------------------------------------------------


de winkelcheck zachte vloeren Constructies en structuren van zachte vloerbedekking Zoals je in de eerste opdracht al hebt gezien heb je zachte vloerbedekking in verschillende constructies en structuren. Deze gaan we hier wat nader bekijken. Opdracht vergelijk lussenpool tapijten Voor deze opdracht heb je twee soorten zachte vloerbedekking nodig: een vlakke bouclé en een reliëfbouclé. Kijk en voel goed hoe de twee tapijten verschillen. Neem als je kunt twee tapijten van bijna dezelfde samenstelling en productie. Zo voorkom je dat je verschillen benoemt die eigenlijk met de samenstelling van de tapijten te maken hebben. Vul aan de hand daarvan de onderstaande tabel in. Tapijt

Beschrijf de pool

Beschrijf het uiterlijk van de vloerbedekking

Hoe voelt het tapijt

Vlakke bouclé

Reliëfbouclé

Zijn er nog andere verschillen tussen de twee tapijten die je opvallen?

63


------------------------------------------------------------


de winkelcheck zachte vloeren Opdracht vergelijk gesneden pool tapijten Voor deze opdracht heb je de volgende soorten zachte vloerbedekking nodig: Moquette, Velours, Frisé, Saxony en Shag. Kijk en voel goed hoe de tapijten verschillen. Neem als je kunt tapijten van bijna dezelfde samenstelling en productie. Zo voorkom je dat je verschillen benoemt die eigenlijk met de samenstelling van de tapijten te maken hebben. Vul aan de hand daarvan de onderstaande tabel in. Tapijt

Beschrijf de pool



Moquette

Velours

Frisé

Saxony

Shag


-----------------------------------------------------------64 z a c h t e e n e l a s t i s c h e v l o7e r e n Winkelcheck voor zachte en elastische vloerbedekking


de winkelcheck zachte vloeren Opdracht vergelijk geweven en getufte tapijten Voor deze opdracht heb je de volgende soorten zachte vloerbedekking nodig: Een geweven bouclé, een getuft bouclé, een geweven moquette en een getufte moquette. Kijk en voel goed hoe de tapijten verschillen. Neem als je kunt tapijten van bijna dezelfde samenstelling. Zo voorkom je dat je verschillen benoemt die eigenlijk met de samenstelling van de tapijten te maken hebben. Vul aan de hand daarvan de onderstaande tabel in. Tapijt

Beschrijf de pool



Geweven bouclé

Getuft bouclé

Wat is het grootste verschil dat je opvalt tussen de geweven versie en de getufte versie van de twee tapijten?

Geweven moquette

Getufte moquette

Wat is het grootste verschil dat je opvalt tussen de geweven versie en de getufte versie van de twee tapijten?

65


------------------------------------------------------------


de winkelcheck zachte vloeren Opdracht vergelijk geplakt tapijten Voor deze opdracht heb je de volgende soorten zachte vloerbedekking nodig: Flocktapijt en Ondulétapijt. Kijk en voel goed hoe de tapijten verschillen. Neem als je kunt tapijten van bijna dezelfde samenstelling. Zo voorkom je dat je verschillen benoemt die eigenlijk met de samenstelling van de tapijten te maken hebben. Vul aan de hand daarvan de onderstaande tabel in. Tapijt

Beschrijf de pool



Flocktapijt

Ondulétapijt


66



de winkelcheck zachte vloeren PIT-symbolen De PIT-symbolen zijn een hulpmiddel om een zachte vloerbedekking goed te laten aansluiten bij de wensen en de situatie van de klant. De symbolen geven aan in hoeverre een tapijt geschikt is voor een bepaalde situatie. Zo kun je snel zien of een tapijt bijvoorbeeld brandwerend is. Opdracht welke PIT-symbolen kom je tegen? Loop langs jullie assortiment zachte vloerbedekking en ga op zoek naar de PIT-symbolen. Ga hiermee door tot je alle symbolen hebt gehad. Schrijf er ook de betekenis van de symbolen bij. De symbolen waarvan je de betekenis niet meer weet kun je altijd opzoeken in de encyclopedie. PIT-Symbolen

Naam van de vloerbedekking

67



------------------------------------------------------------


de winkelcheck zachte vloeren PIT-Symbolen

Naam van de vloerbedekking

68



-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor zachte en elastische vloerbedekking

11


de winkelcheck zachte vloeren

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor zachte en elastische vloerbedekking

69

11


p raktij kop dra c ht e n eEen e n kijkje k i j k j ebij b ide j dconcurrent e c o n c u rzachte r e n t vloeren zachte vloeren Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost!






-----------------------------------------------------------70 zachte en elastische vloeren Een kijkje bij de concurrent zachte vloeren 1


een kijkje bij de concurrent zachte vloeren Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

71



zachte vloeren inpassen Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

72


p raktij kop dra c ht e n zZachte a c h t evloeren v l o e rinpassen en inpassen Inleiding In de e-learning zachte vloeren inpassen heb je geleerd hoe je voor een klant de benodigde hoeveelheid zachte vloerbedekking berekent. In deze praktijkopdracht kun je aan de hand van een case hiermee nog wat oefenen. Bespreek de berekeningen die je maakt altijd goed met je begeleider. Voor deze opdracht heb je een liniaal, rekenmachine en potlood nodig.

-----------------------------------------------------------73 zachte en elastische vloeren Zachte vloeren inpassen


zachte vloeren inpassen Je hebt al geleerd hoe je de zachte vloeren voor één ruimte kunt berekenen. Nu ga je aan de slag met een hele verdieping! Kijk eens naar de bouwtekening hieronder. In bijlage 1 zie je de bouwtekening van deze verdieping.

Case 1: Slaapkamer 2 Opdracht de vleug 1. Bekijk de bouwtekening. 2. Hoe zou jij de vleug in slaapkamer 2 leggen? Teken een pijl in de richting van de vleug.

Opdracht intekenen 1. Teken nu in de slaapkamer een baan vloerbedekking in. 2. Kom je met één stuk uit?

Ja/nee

Opdracht banenplan In bijlage 2 zie je een tekening van een rol vloerbedekking. De rol is 4 meter breed. Gebruik deze tekening voor de volgende opdracht. 1. Teken in de rol de baan die je voor slaapkamer 2 nodig hebt in. 2. Teken ook de vorm van de kamer in. Let op de vleug! 3. Uit de baan valt een hoek weg, dit is restmateriaal. Arceer het reststuk. 4. Hoeveel strekkende meter vloerbedekking is er nodig?

74

......m



zachte vloeren inpassen Case 2: De hele verdieping, met zo weinig mogelijk naden Stel je voor; de klant wil de hele etage gelegd hebben met vloerbedekking. Dit is exclusief de badkamer, maar inclusief de trap. De klant wil zo weinig mogelijk naden. Slaapkamer 2 blijft hetzelfde als in case 1. Hoe zou jij de andere slaapkamers en de overloop intekenen? Opdracht de vleug in slaapkamer 1 1. Bekijk de bouwtekening. De vleug ligt het mooist naar de ingang toe. Maar de klant wil zo weinig mogelijk naden. Hoe zou jij de vleug leggen?

 De vleug in de lengte van de kamer.  De vleug in de breedte van de kamer.

2. Teken nu de vleug de bouwtekening in.

Opdracht de vleug in slaapkamer 3 Hoe zou jij de vleug in slaapkamer 3 leggen? Teken een pijl in de richting van de vleug.

Opdracht vloerbedekking intekenen 1. Teken nu in slaapkamer 1 een baan vloerbedekking in. 2. Kom je met één stuk uit?

Ja/nee

3. Teken nu in slaapkamer 2 een baan vloerbedekking in. 4. Kom je met één stuk uit?

Ja/nee

5. Teken de overloop in.

Opdracht banenplan voor slaapkamer 1 In bijlage 2 zie je een tekening van een rol vloerbedekking. Die rol is 4 meter breed. Gebruik deze tekening voor de volgende opdracht. Slaapkamer 2 heb je al eerder ingetekend. Deze kan blijven staan. 1. Teken in de rol de baan die je voor slaapkamer 1 nodig hebt in. 2. Teken ook de vorm van de kamer in. Let op de vleug! 3. Uit de baan valt een hoek weg, dit is restmateriaal. Arceer het reststuk. 4. Hoeveel strekkende meter vloerbedekking is er nodig?

......m

Opdracht banenplan voor slaapkamer 3 In bijlage 2 zie je een tekening van een rol vloerbedekking. Die rol is 4 meter breed. Gebruik deze tekening voor de volgende opdracht. Slaapkamer 1 en 2 heb je al eerder ingetekend. 1. Teken de baan die je voor slaapkamer 3 nodig hebt in. 2. Teken ook de vorm van de kamer in. Let op de vleug! 3. Uit de baan valt een hoek weg, dit is restmateriaal. Arceer het reststuk. 4. Hoeveel strekkende meter vloerbedekking is er nodig?

75

......m


------------------------------------------------------------


zachte vloeren inpassen Opdracht banenplan voor de overloop en de trap In bijlage 2 zie je een tekening van een rol vloerbedekking. De rol is 4 meter breed. Gebruik deze tekening voor de volgende opdracht. Slaapkamer 1,2 en 3 heb je al eerder ingetekend. Voor de trap heb je in totaal 8 m2 nodig. Kun je delen van de trap kwijt in eerdere reststukken?

Ja/nee

Teken de baan die je voor de overloop en de trap nodig hebt in.

Opdracht totale hoeveelheid vloerbedekking Je Hebt nu alle vloerbedekking voor de kamers, de overloop en de trap ingetekend op de rol vloerbedekking. Hoeveel strekkende meter heb je nodig in totaal? ........m

76


------------------------------------------------------------


zachte vloeren inpassen

Bijlage 1

Bijlage 2

Schaal: 1:100

Schaal: 1:100 5500

5500

3000

1100

3100 3500

2000

9000

4300

2500

77


p raktij kop dra c ht e n mMee e e met m e t de d estoffeerder stoffeerder zachte vloeren Inleiding Als de klant bij jou in de winkel komt maak jij een voorlopige prijsopgave aan de hand van een bouwtekening of de maten die de klant doorgeeft. Voordat de vloer besteld wordt, worden de maten eerst bij de klant thuis opgemeten. Aan de hand van deze maten wordt er een definitieve prijsopgave gemaakt. Over deze definitieve prijs informeer je altijd de klant en daarna wordt de vloer besteld. In deze praktijkopdracht loopt je een dag mee met diegene die inmeet en ga je mee met de stoffeerder om te kijken hoe het uiteindelijke leggen in zijn werk gaat. Je leert het meeste van deze praktijkopdracht als je meegaat naar een klant waarvoor jij de voorlopige prijsopgave hebt gemaakt. Ga zowel mee met het inmeten als met het definitieve leggen van de vloer, want zo krijg je een goed overzicht van het hele traject..

-----------------------------------------------------------78 zachte en elastische vloeren Mee met de stoffeerder 1


mee met de stoffeerder zachte vloeren De prijsopgave Neem zelf ook een kopie mee van de voorlopige prijsopgave die jij hebt gemaakt. Terwijl je meeloopt, let je op punten die jij kunt verbeteren aan jouw werk. Opdracht de prijsopgave Welke informatie heb jij op de prijsopgave gezet. En welke informatie zet de stoffeerder op zijn prijsopgave? Vul de onderstaande tabel in.

Afmetingen ruimte m2

Op de voorlopige prijsopgave

Op de definitieve prijsopgave

Ja/nee

Ja/nee

Schets van de ruimte

Ja/nee

Ja/nee

Legplan/banenplan

Ja/nee

Ja/nee

Type werkvloer

Ja/nee

Ja/nee

Type tussen/ondervloer

Ja/nee

Ja/nee

Gebruikte lijmsoorten

Ja/nee

Ja/nee

Type werkvloer (houtsoort)

Ja/nee

Ja/nee

Opmerkingen

Ja/nee

Ja/nee

Anders nl.

Ja/nee

Ja/nee

Anders nl.

Ja/nee

Ja/nee

Opdracht wat vergeten? Kijk nog eens naar de tabel hierboven. Zijn er dingen die je niet op de voorlopige prijsopgave had staan, maar die wel op de definitieve prijsopgave zijn komen te staan? Wat is de reden voor de verschillen? Verschil

Reden

79



mee met de stoffeerder zachte vloeren Opdracht het banenplan of legplan De stoffeerder maakt een definitieve prijsopgave voor de klant. Hierin tekent hij opnieuw een legplan of banenplan. Is dat legplan anders dan dat uit de voorlopige prijsopgave? Zo ja, wat is er anders aan het legplan en hoe komt dat? Verschillen de legplannen van elkaar? Ja/Nee Waarin verschillen de legplannen van elkaar?

Wat is de reden van de verschillen?

Het leggen van de vloer Ga nu mee met een stoffeerder die daadwerkelijk een vloer bij een klant gaat leggen. Als je meegaat naar de klant uit de vorige opdracht krijg je een goed overzicht van het hele traject. Van jouw gesprek met de klant in de winkel tot en met het daadwerkelijk leggen van de vloer bij de klant thuis. Opdracht alles aanwezig? Maak samen met de stoffeerder een lijst van de materialen die hij mee heeft om de vloer te kunnen leggen. Denk aan de vloerdelen, de ondervloer, soorten lijm, plinten enzovoort. Gereedschap hoeft niet op de lijst komen te staan. Vul de materialen in, in de tabel hieronder. Materiaalsoort

Hoeveelheid (in Kg, Gr, L, m of m2)

80



mee met de stoffeerder zachte vloeren Opdracht mist er iets? Kijk nog eens naar de tabel uit de eerste opdracht. Zijn er dingen die niet op de prijsopgave staan, maar wel op de materiaallijst? Wat is de reden voor de verschillen? Verschil

Reden

Opdracht wat ben je tegengekomen? Welke problemen komt de stoffeerder tegen tijdens het maken van de definitieve prijsopgave, of het leggen van de vloer. Kun jij daar, bij het maken van de voorlopige prijsopgave, iets aan doen? Probleem

Kun jij een oplossing bieden?

81



mee met de stoffeerder zachte vloeren Wat zegt de stoffeerder? Heeft de stoffeerder nog wensen of opmerkingen met betrekking tot de voorlopige prijsopgave. Ziet hij verbeterpunten?

82


p raktij kop dra c ht e n CChecklist h e c k l i sklantsituatie t k l a n t s i t zachte u a t i e vloeren parket Deze checklist kun je goed als houvast gebruiken bij de verkoop van zachte vloeren. Zo weet je zeker dat je alle belangrijke punten voor de klant en voor een goed advies aan de orde zijn gekomen. Vraag Voor welke ruimte is de vloerbedekking bestemd?

U woont in een…

Heeft u kinderen? Zo ja, hoeveel en van welke leeftijd? Heeft u huisdieren? Zo ja, welke en hoeveel?

Heeft u vaak bezoek?

Welke voorziening zijn in uw woningen aanwezig?

Wat is de ondergrond van de ruimten waar u vloerbedekking wilt leggen.

                 

Mogelijk antwoord Woonkamer Slaapkamer Kinderkamer Keuken Eetkamer Gang / Hal Logeerkamer Badkamer Trap Hobbykamer Studeerkamer Werkkamer Anders, namelijk… Vrijstaande woning met tuin Vrijstaande woning zonder tuin Geschakelde woning met tuin Geschakelde woning zonder tuin Flat, etage of appartement

                     

Hond Kat Anders, namelijk… Regelmatig Soms Nooit Centrale verwarming Vloerverwarming Grote ramen Kleine ramen Zonwering Meubels met zwenkwielen Direct zonlicht Open haard Anders, namelijk… Beton Hout Vinyl Parket Laminaat Plavuizen Anders, namelijk…

83



De winkelcheck parket de winkelcheck parket Inleiding Ben jij goed op hoogte van wat er in jouw winkel allemaal te koop is? Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, kun je niet alles weten, dagelijks verschijnen er immers nieuwe producten op de markt. Loop deze checklist af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft. Deze winkelcheck is opgesplitst is verschillende onderdelen: soorten harde vloerbedekking, soorten tussenlagen, houtsoorten, houtbewerkingen, legpatronen en pictogrammen voor laminaatvloeren.

-----------------------------------------------------------De winkelcheck parket 1 84

parket


de winkelcheck parket Soorten harde vloerbedekking Er zijn veel soorten harde vloerbedekking op de markt. Welke producten verkopen jullie zoal in de winkel? Opdracht inventarisatie harde vloerbedekking Maak een inventarisatie van de soorten harde vloerbedekking die jullie verkopen. Kruis hieronder de producten aan die je in jouw winkel tegenkomt. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. 

Kurk



Parket



Massief parket



Kurktegels

Afgewerkt met:  Lak  Vinyl  Olie



Kurkstroken

Afgewerkt met:  Lak  Vinyl  Olie











Planken (Vloerdelen)

Afgewerkt met:  Oliewassysteem of oliezeep  Lak  UV-olie



Traditioneel parket (Tapis parket)




Planchetten (Plaquettes)




Mozaïek parket


85

parket

------------------------------------------------------------


de winkelcheck parket 

Samengesteld parket

 Lamel Verbinding:  Mes en groef  Clickverbinding


 Duoplank Verbinding:  Mes en groef  Clickverbinding


 Prefab Verbinding:  Mes en groef  Clickverbinding


 Fineerlamel Verbinding:  Mes en groef  Clickverbinding








Laminaat

Met een toplaag van:  HPL  DPL  Direct Printing Met als verbinding:  Clicksysteem  Mes en groef Met een tussendrager van:  HDF  MDF  LDF 

Kunststof laminaat

Merken:           









-----------------------------------------------------------86 parket De winkelcheck parket 3


de winkelcheck parket Opdracht inventarisatie top drie! Er zijn altijd wel een aantal populaire producten die vaak verkocht worden. Deze ga je hier inventariseren. Vul hieronder in wat de top drie voor kurk, parket en laminaat is. Wat is de top drie van meest verkochte kurkvloeren? 1. 2. 3.

Wat is de top drie van meest verkochte parketvloeren? 1. 2. 3.

Wat is de top drie van meest verkochte laminaatvloeren? 1. 2. 3.

87

parket

------------------------------------------------------------


de winkelcheck parket Opdracht inventarisatie tussenlagen Je weet nu welke harde vloerbedekking er in je winkel voorkomen. Maar soms heeft een harde vloerbedekking ook een tussenlaag nodig. Kruis hieronder de soorten tussenlagen aan die je in jouw winkel tegenkomt. Als er producten zijn die wel in jullie winkel voorkomen maar niet op het lijstje hieronder, dan kun je ze er zelf bijschrijven. Er zijn veel verschillende soorten tussenlagen, vandaar dat er veel ruimte is overgelaten om zelf namen in te vullen. 

Tussenlaag

Soorten:

Merk en type:



Foam

 



Folie

 



Rubber granulaat

 



Plaatmateriaal

 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 

Opdracht inventarisatie top drie! Vul hieronder in wat de top drie voor tussenlagen is. Wat is de top drie van meest verkochte tussenlagen? 1. 2. 3.



de winkelcheck parket Houtsoorten in harde vloerbedekking Parketvloeren worden gemaakt van hout. Bij een massieve vloer bestaat de hele vloer uit hout, bij een samengestelde vloer alleen de toplaag. Het hout geeft de vloer een bepaalde uitstraling en daarmee de kamer waarin de vloer gelegd wordt. Er zijn alleen wel altijd bepaalde eigenschappen van het hout waar je rekening mee moet houden. Zo zijn er houtsoorten die bijvoorbeeld erg werken, of kwetsbaar zijn zodat je snel putjes en krasjes ziet. Dit zijn belangrijke dingen die je als verkoopadviseur goed moet weten. Om de verschillende houtsoorten wat beter te leren kennen zijn hier twee opdrachten die je kunt doen. Opdracht inventarisatie houtsoorten Het is niet zo dat elke houtsoort in alle vloeren verkrijgbaar is. Ga op zoek naar voorbeelden van de houtsoorten die ze in jouw winkel verkopen. Zoek één voor één onderstaande houtsoorten op. Kijk goed naar de kleur van het hout en de tekening die het hout laat zien. Vul dan, eventueel met hulp van een collega, onderstaand overzicht in. Zo leer je de verschillende houtsoorten kennen en tegelijkertijd krijg je een duidelijk overzicht van welke houtsoorten in welke vloer voorkomen. Zo heb je in één opslag helder welke combinaties er te koop zijn. Houtsoort

Massief parket

Traditioneel Parket

Samengesteld parket

3. Afzelia

  

  

  

4. Amerikaans Eiken







5. Bamboe







6. Basralocus







7. Berken







8. Beuken







9. Bilinga







10. Essen







11. Europees Eiken







12. Guatambu/Ivoorhout







13. Grenen







14. Ipé/Lapacho/Groenhart







15. Jatoba







16. Kambala/Iroko







17. Kempas







18. Keroewing







19. Kersen







20. Lariks







21. Mahonie







22. Maple/Esdoorn/Ahorn







1. Acacia/Robinia 2. Afrormosia

-----------------------------------------------------------De winkelcheck parket 89 parket 6


de winkelcheck parket Houtsoort

Massief parket

Traditioneel Parket

Samengesteld parket

23. Merbau







24. Muteneye







25. Noten







26. Padoek







27. Panga Panga







28. Purperhart







29. Robijn/Curupixa







30. Sucupira/Zwarte Kabbes







31. Teak







32. Wengé







Opdracht inventarisatie top drie! Er zijn altijd wel een aantal populaire houtsoorten die vaak verkocht worden. Vul hieronder in wat de top drie voor houtsoorten is. Wat is de top drie van meest verkochte houtsoorten? 1. 2. 3.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9 0- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p-a r k e t De winkelcheck parket


de winkelcheck parket Opdracht houtbewerking Hout kan ook bewerkt worden om het een bepaalde uitstraling mee te geven. Dit gebeurt vooral bij eiken, beuken, essen en bamboe. Elke bewerking heeft een ander effect op het hout. Ga in je winkel op zoek naar bewerkt eiken, beuken, essen en bamboe. Kijk goed hoe het hout er na de bewerking uitziet en voel of er iets is veranderd aan de structuur. Welke uitstraling vind je dat het hout krijgt door de bewerking? Vul aan de hand hiervan de onderstaande tabellen in.

Eiken Bewerking

Kleur

Hoe voelt het hout

Uitstraling

Verouderen

Fijn bezagen

Hand schrapen

Glad maken

Roken

Vellingkant

Borstelen

Koken & thermisch verhitten

Logen

Stomen



de winkelcheck parket

Beuken Bewerking

Kleur

Hoe voelt het hout

Uitstraling

Stomen

Essen Bewerking

Kleur

Hoe voelt het hout

Uitstraling

Thermisch verhit

Bamboe Bewerking

Kleur

Hoe voelt het hout

Uitstraling

Thermisch verhit

Stomen

92

parket

------------------------------------------------------------


de winkelcheck parket Legpatronen Een parketvloer kun je in verschillende patronen leggen. Elk patroon geeft de vloer een andere uitstraling. Opdracht vergelijk verschillende motieven in patroonvloeren Zoek voorbeelden van onderstaande patronen in je winkel. Teken dan het patroon na. Patroon

Hoe ziet het patroon eruit?

Blokpatroon

Bourgogne

Hongaarse punt

Mozaiek

Stroken



de winkelcheck parket Patroon

Hoe ziet het patroon eruit?

Versaille

Visgraat

Vlechtpatroon

Wild verband

Opdracht inventarisatie top drie! Er zijn altijd wel een aantal populaire patronen die vaak verkocht worden. Vul hieronder in wat de top drie voor patronen is. Wat is de top drie van meest verkochte patronen? 1. 2. 3.



de winkelcheck parket Pictogrammen voor laminaatvloeren Er bestaan pictogrammen voor laminaatvloeren die je als hulpmiddel kunt gebruiken om de vloer goed te laten aansluiten bij de wensen en de situatie van de klant. De symbolen geven aan in hoeverre de laminaatvloer geschikt is voor een bepaalde situatie. Zo kun je bijvoorbeeld snel zien of het laminaat tegen een stootje kan of niet. Opdracht welke PIP-symbolen kom je tegen? Loop langs jullie assortiment laminaat en ga op zoek naar de PIP-symbolen. Ga hiermee door tot je alle symbolen hebt gehad. Schrijf er ook de betekenis van de symbolen bij. De symbolen waarvan je de betekenis niet meer weet kun je altijd opzoeken in de encyclopedie. PIP-symbolen

Soort laminaat


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9 -5 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p a r k e t De winkelcheck parket


concurrent eEen e n kijkje k i j k j ebij b ide j d e c o n c u rparket rent parket Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost!






-----------------------------------------------------------96 parket Een kijkje bij de concurrent parket 1


een kijkje bij de concurrent parket Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

97

parket

p raktij kop dra c ht e n mMee e e met m e t de d eparketteur parketteur Inleiding Een parketteur legt de vloer bij de klant. Voordat de parketteur kan beginnen met leggen, moet er een definitieve prijsopgave worden gemaakt. We gaan er in deze praktijkopdracht vanuit dat de parketteur deze maakt. Je loopt een dag met hem mee om te kijken hoe het definitieve inmeten en uiteindelijke leggen in zijn werk gaat. Je kiest een parketteur die naar een klant gaat waar jij de voorlopige prijsopgave voor hebt gemaakt. Als je nog geen prijsopgave hebt gemaakt, bekijk dan de voorlopige prijsopgave die door een collega voor de klant gemaakt is.

-----------------------------------------------------------98 parket Mee met de parketteur 1


mee met de parketteur De opdrachtbon Ga met de parketteur mee die naar een klant gaat om een definitieve prijsopgave te maken. Terwijl je meeloopt let je op punten die jij kunt verbeteren aan jouw werk. Opdracht de opdrachtbon Welke informatie heb jij op de opdrachtbon gezet? En welke informatie zet de parketteur op zijn opdrachtbon? Vul de onderstaande tabel in. Op de voorlopige prijsopgave

Op de definitieve prijsopgave

Afmetingen ruimte m²

Ja/nee

Ja/nee

Schets van de ruimte

Ja/nee

Ja/nee

Zaagverlies m²

Ja/nee

Ja/nee

Afmeting werkvloer (incl. zaagverlies)m2

Ja/nee

Ja/nee

Type werkvloer

Ja/nee

Ja/nee

Type tussen/ondervloer

Ja/nee

Ja/nee

Gebruikte lijmsoorten

Ja/nee

Ja/nee

Type te leggen vloer tapis/duoplank etc. ook houtsoort)

Ja/nee

Ja/nee

Plinten in meters

Ja/nee

Ja/nee

Biezen/banden in meters

Ja/nee

Ja/nee

Opmerkingen

Ja/nee

Ja/nee

Anders nl.

Ja/nee

Ja/nee

Opdracht wat vergeten? Kijk nog eens naar de tabel hierboven. Zijn er dingen die niet op de opdrachtbon of voorlopige prijsopgave staan, maar die wel op de definitieve prijsopgave staan? Wat is de reden voor de verschillen? Verschil

Reden

99

parket


mee met de parketteur Opdracht wat ben je tegengekomen? Welke problemen komt de parketteur tegen tijdens het maken van de definitieve prijsopgave? Kun je daar, bij het maken van de voorlopige prijsopgave, iets aan doen? Probleem


Wat zegt de parketteur? Heeft de parketteur nog wensen of opmerkingen met betrekking tot de voorlopige prijsopgave. Ziet hij verbeterpunten?

100

parket


mee met de parketteur Het leggen van de vloer Ga nu mee met een parketteur die daadwerkelijk een vloer bij een klant gaat leggen. Misschien is het mogelijk om weer mee te gaan naar de klant uit de vorige opdracht. Op deze manier krijg je een goed overzicht van het hele traject. Van jouw gesprek met de klant in de winkel tot en met het daadwerkelijk leggen van de vloer bij de klant thuis. Opdracht alles aanwezig? Maak samen met de parketteur een lijst van de materialen die de parketteur bij zich heeft om de vloer te kunnen leggen. Denk aan de vloerdelen, de ondervloer, soorten lijm, plinten enzovoort. Gereedschap hoeft niet op de lijst komen te staan. Vul de materialen in, in de tabel hieronder. Materiaalsoort

Hoeveelheid (in Kg, Gr, L, m of m²)

Opdracht mist er iets? Kijk nog eens naar de tabel uit de eerste opdracht hierboven. Zijn er dingen die niet op de prijsopgaven staan, maar wel op de materiaallijst? Wat is de reden voor de verschillen? Verschil

Reden

101

parket

------------------------------------------------------------


mee met de parketteur Opdracht wat ben je tegengekomen? Welke problemen komt de parketteur tegen tijdens het leggen van de vloer. Kun jij daar, bij het maken van de voorlopige prijsopgave, iets aan doen? Probleem


Wat zegt de parketteur? Heeft de parketteur nog wensen of opmerkingen voor jullie samenwerking? Ziet hij verbeterpunten?

102

parket


cChecklist h e c k l i klantsituatie s t k l a n t s parket i t u at i e p a r k e t Deze checklist kun je goed gebruiken bij de verkoop van parket. Je kunt deze checklist gebruiken als houvast. Zo weet je zeker dat je alle belangrijke punten voor de klant en voor een goed advies aan de orde zijn gekomen. Vraag Hoe is uw gezinssamenstelling Heeft u huisdieren? Zo ja welke en hoeveel? Heeft u vaak bezoek?

U woont in een.......

Is dit een huurwoning of een eigen woning?

Mogelijk antwoord

 .......... volwassenen  ..........kinderen leeftijd  Hond  Kat  Anders, namelijk  Regelmatig  Soms  Nooit  Vrijstaande woning met tuin  Vrijstaande woning zonder tuin  Geschakelde woning met tuin  Geschakelde woning zonder tuin  Flat, etage of appartement  Eigen woning  Huur woning, is een vast systeem door de

Wordt de woning nieuw gebouwd?

 

Wordt een bestaande woning ingrijpend verbouwd?

 

Is er ventilatie en/of een kruipruimte aanwezig?

       

Is er een blijvend vochtprobleem?

Is de ruimte tijdig verwarmd?

Hoe is de samenstelling van de werkvloer?

Is er een hoogteverschil tussen de vertrekken? Zo ja, wenst u dit verschil te handhaven? Is de vloer spijkerbaar?

Zitten er leidingen in de vloer?

Zo ja, wat zijn dat voor leidingen?

Overweegt u vloerverwarming/vloerkoeling? Zitten er oude lijmresten op de vloer?

Is er contactgeluidreductie vereist? Zo

                        

verhuurder toegestaan? ja/nee Nee Ja, houdt u rekening met droogtijd van de afwerkvloer Nee Ja, heeft uw aannemer aan aanpassing van het ventilatiesysteem gedacht? Nee, welke maatregelen te nemen? Ja Onbekend, hierover informatie inwinnen. Nee Ja, welke oplossing is er mogelijk? Onbekend Nee Ja, in de meeste gevallen is leggen pas mogelijk na 2 à 3 weken stoken. Zandcement Ruw beton Hout op balklaag Parketvloer Anhydriet Anders, namelijk.... Nee Ja Ja Nee Nee Ja Onbekend Nee Ja Onbekend Cv leidingen Vloerverwarming/vloerkoeling Anders, nl. Nee Ja Niet eerder over nagedacht Nee Ja, zo ja, contact opnemen met onze 103 technische dienst Nee

parket



Onbekend Cv leidingen  Vloerverwarming/vloerkoeling  Anders, nl. i e pNee arket  Ja  Niet eerder over nagedacht  Nee  Ja, zo ja, contact opnemen met onze technische dienst  Nee  Ja ..................... DBA  Nee  Ja  Standaard over de hele breedte  Maten in het werk meten  Nee  Ja  Bij voordeur  In kelderkast  Bij achterdeur  Komt niet in parketvloer  Anders, nl  Nee  Ja Aantal ........ X ......... Aantal ........ X ......... Aantal ........ X .........  Nee  Ja,  Maten zie boven  Maten in het werk inmeten  Woonkamer  Slaapkamer  Kinderkamer  Keuken  Eetkamer  Gang / Hal  Logeerkamer  Badkamer  Trap  Hobbykamer  Studeerkamer  Werkkamer  Anders, namelijk ..................  Nee  Ja Bij vaste vloeren tot max 100m2 overleg met technische dienst Bij zwevende vloeren tot max 60m2 overleg met technische dienst  Nee  Ja, 5 mm + dikte van de gekozen vloer Aantal..............

pZorja,a wat k tzijn i jdat k voor o p leidingen? d r a c h t e n cOverweegt h e c k lu i s t k l a n t s i t u a t vloerverwarming/vloerkoeling? Zitten er oude lijmresten op de vloer?

Is er contactgeluidreductie vereist? Zo ja, hoeveel DBA? Deurmatuitsparing maken?

Luiken handhaven? Zo ja waar?

Convectorputten aanwezig? Zo ja, hoeveel en welke maat? Roosters leveren en begroten?

Voor welk(e) vertrek(ken) is de vloer bestemd?

Doorleggen van het ene vertrek in het andere?

Is er voldoende hoogte onder de deuren aanwezig? Indien nee, aantal deuren door ons in te korten? Is het pand tijdens de werkzaamheden bewoond? Is er een lift die we kunnen gebruiken? Gewenste patroon/legrichting?

 

Nee Ja, indien ja, overleg met technische dienst over gebruik  Nee  Ja  Recht  Diagonaal  Visgraat/blok  Versaille vloer

Aantal m2 netto Aantal m1 randafwerking netto

104

parket


winkelcheck voor dDe e w inkelchec k m meubels eubels Inleiding Ben jij goed op hoogte van wat er in jouw winkel allemaal te koop is? Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, kun je niet alles weten, dagelijks verschijnen er immers nieuwe producten op de markt. Er zijn veel verschillende soorten meubels op de markt. In jouw winkel zullen dan ook een hoop verschillende meubels staan. Om een overzicht te creëren, is het opgesplitst in verschillende categorieën: Zitmeubels, Bergmeubels&Tafels en Trends. Je start met de zitmeubels…succes!

-----------------------------------------------------------105 meubels De winkelcheck meubels 1


de winkelcheck meubels Zitmeubels Opdracht inventarisatie zitmeubels Zitmeubels zijn er in vele soorten en maten. Gestoffeerd, van leer of misschien wel volledig van schuim! Klassiek, trendy of in een mix? Om overzicht te creëren ga je eerst kijken welke soorten zitmeubels er in jouw winkel voorkomen. Staat er een type dat jij verkoopt niet in het lijstje, schrijf die dan op bij een blanco hokje. Stoelen

Fauteuils

Banken

Elektrisch verstelbare meubels

         

         

         

 Sta-op-fauteuil  Relax fauteuil        

Eettafelstoel Klapstoel Barkruk Leunstoel Schommelstoel Tabouret (kruk) Zitzak Draaistoel Bureaustoel



Chaise-longue Chesterfield Hocker (Kruk) Loveseat



Tweezitsbank Driezitsbank Hoekbank/Elementenbank Chesterfield Canapé Ottomane Loungebank Zit-/Slaapbank





Opdracht Toppers in jouw winkel Vul voor elke type zitmeubel in de onderstaande tabel in wat het meest verkochte model is. Weet je hiervan ook de reden? Best verkochte model

Reden

Stoel

Fauteuil

Bank

106

meubels


de winkelcheck meubels De bekleding Bij het kiezen van de bekleding op een zitmeubel telt in de eerste plaats de persoonlijke smaak van de klant. Jouw taak als verkoper is om bij deze smaak een goed advies te geven. De eigenschappen van de bekleding is vaak één van de redenen om een zitmeubel wel of niet te kopen. Zitmeubels in jouw winkel kunnen bekleed zijn met stof, maar ook met leer. Eerst ga je kijken welke stoffen er allemaal in jouw winkel zijn, daarna neem je een duik in de leren zitmeubels. Ten slotte kijk je naar de bekleding in het algemeen.

Opdracht beoordelen stoffen “Is deze stof geschikt voor intensief gebruik?” Een klant kan jou om advies vragen. Wat je vertelt over een stof is belangrijk. Dan zijn feiten zoals kleurechtheid en slijtvastheid goede informatie. Het is dan wel handig om te weten welke stoffen jouw winkel allemaal heeft. Met behulp van stofstalen en de bekleding aanwezig in jouw winkel kun je een overzicht maken. Je kan dan goed zien en voelen wat een stof bijzonder maakt! Noteer hieronder de soorten stoffen met daarnaast de kleurechtheid en slijtvastheid van die stof. Legenda: 1

Zeer kleurecht / slijtvast

2

Gemiddeld kleurecht / slijtvast

3

Weinig kleurecht / slijtvast Soort stof ( materiaal, samenstelling, merk)

Kleurechtheid

Slijtvastheid

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nu heb je een inventarisatie van de soorten stoffen in jouw winkel. Sommige soorten meubelstof worden echter beter verkocht dan andere.

Opdracht de best verkochte stoffen Wat is de top drie van best verkochte meubelstof in jouw winkel? 1. 2. 3.

107

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Opdracht minst verkochte stof Welke stof wordt relatief weinig verkocht? Wat is daarvan de reden? Stof

Reden

Opdracht verschillen Zie je verschil in meubelstof tussen banken, fauteuils en stoelen? Zo ja, kun je bedenken waarom dat zo is?

Leren bekleding Opdracht inventarisatie leersoorten Zitmeubels in jouw winkel kunnen ook bekleed zijn met leer. Ga op zoek naar de meubels bekleed met dit natuurproduct. Kruis hieronder aan welke leersoorten en welke bewerking in jouw winkel het meeste voorkomen. Leer Aniline Leer

Semianiline Leer

Tuig leer

Waxed leer

Gedek verfd leer

Ge Herschuurd kregen leer leer

Split leer

Nubuck / Suède

Rundleer Kalfsleer Geitenleer Paardenleer Varkensleer Schapenleer

Kunstleer Worden er veel producten in jouw winkel verkocht die met kunstleer zijn bekleed?

108

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Best verkochte leerproduct Wat is het best verkochte leerproduct? Schrijf hieronder het product én de leersoort.

Opdracht leer vergelijken Leersoorten kunnen op elkaar lijken, maar voel jij het verschil? Je gaat nu soorten leer voelen en met elkaar vergelijken. Vergelijk anilineleer eens met waxed leer. Welk(e) verschil(len) voel je?

Vergelijk een rundleren zitmeubel met een bekleed met varkensleer. Wat is er verschillend?

Welke merken leer verkopen jullie allemaal?

Welk merk steekt er met kop en schouders bovenuit als je kijkt naar de verkoopcijfers? Waarom denk je?

109

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Welk merk wordt het minst verkocht? Waarom denk je?

Opdracht reinigingsmiddelen “Hoe onderhoud je deze stof het beste?” en “Hoe verwijder ik een vlek uit mijn leren kussen?” Dit zijn veelgehoorde klantvragen. Nu weet jij welke eigenschappen de verschillende stoffen hebben. Het blijft echter altijd lastig om een klant goed advies te geven hoe je een specifieke vlek, zoals kaarsvet en chocolade, uit een stof verwijderd. Verkopen jullie een bepaald vlekkenwonder? Zo ja, welke?

Opdracht stof en leer vergelijken Kijk nu naar allebei de lijsten met de verschillende stoffen en leersoorten. Wat denk jij dat klanten bij jou in de winkel nog meer belangrijk vinden bij de aankoop van een zitmeubel? 

Prijs



Stijl



Vorm



Kleur



Prijs

Opdracht prijzen van zitmeubelen In de lijst hieronder noteer je wat de duurste en goedkoopste zitmeubelen in je collectie zijn. Goedkoopste

Duurste

Stoel

Fauteuil

Bank

-----------------------------------------------------------De winkelcheck meubels 6 110

meubels


de winkelcheck meubels Opdracht kleuren van bekleding De kleur en het dessin van de bekleding spelen een grote rol bij de keuze van de klant. Welke kleur bekleding hebben de meeste zitmeubelen die op dit moment in de mode zijn. In deze opdracht maak je Let ook op wat de intensiteit van de kleur is. Naturel, pastel of fel.

Kleur

Naturel tint

Pastel tint

Felle tint

Wit Geel Bruin Beige Oranje Rood Roze Groen Blauw Paars Zwart ................... ................... ...................

Opdracht dessins van bekleding Naast kleur is dessin belangrijk. In deze opdracht maak je een overzicht van dessins die nu in de mode zijn. Kruis hieronder dessins aan die in jouw winkel. Als het dessin er niet bij staat schrijf het dan op de stippellijn.

         

Effen Strepen Ruiten Blokken Rondjes Bloemen Fantasie Fantasie ............ ............

Opdracht verschil Zoveel soorten bekleding, kleuren en dessins. Zie je verschil in favoriete kleuren tussen stof en leer?



de winkelcheck meubels Het comfort Nu heb je alle verschillende zitmeubels en bekleding in jouw winkel gezien. Maar comfort is vaak de doorslaggevende factor bij de aankoop van een zitmeubel. Eindelijk, het is nu tijd voor de grote zittest! Zitten jouw meubels eigenlijk wel zo lekker? Dat is misschien moeilijk te bepalen, want wat is nu eenmaal „lekker zitten‟?

Opdracht actief, passief en comfort Ga op zoek naar drie zitmeubels die geschikt zijn voor een actieve houding en drie voor een passieve houding. Ga er dan goed voor zitten. Probeer de verschillen in comfort te bepalen. Zit de stoel of bank naar behoren? Is het geschikt voor het beoogde doeleinde? Geef het comfort een rapportcijfer, van 1 – 10+. Geef een 1 als je het heel belabberd vindt zitten en een 10+ als je eigenlijk niet meer op wil staan… Actieve houding

Zitmeubel

Comfortcijfer

1. 2. 3. Passieve houding

1. 2. 3.

Kun je beschrijven waarom de ene bank of stoel beter zit dan de andere? Waar zou dat aan kunnen liggen?

Opdracht maak een top 3 Maak een top 3 van de best verkochte zitmeubels in jouw winkel, ongeacht wat voor soort zitmeubel of welke bekleding er op zit. Probeer ook aan te geven waarom deze zitmeubels zo goed verkocht worden. Best verkochte model

Reden

1.

2.

3.



de winkelcheck meubels Bergmeubels en Tafels Bij jou in de winkel staan vast ook bergmeubels (kasten) en tafels. Bij het kiezen van een kast of tafel telt – net als bij zitmeubelen - in de eerste plaats de persoonlijke smaak van de klant. Opdracht inventarisatie bergmeubels en tafels Kruis in de tabel hieronder de producten aan die je in je winkel hebt. Op die manier krijg je een goed overzicht van de producten in je winkel. Bergmeubels

Tafels

        

 Eettafel  Salontafel  Uitschuif / uitklaptafel  Bijzettafel  Hoektafel  Bureau   

Spinde Servieskast Buffetkast Kabinet Tv, video en stereo meubel Boekenkast Ladekast Dressoir Vitrinekast

 Kisten







Opdracht wat valt je op? Bekijk je lijst en ga na welke jullie producten verkopen. Zijn er producten die jullie helemaal niet verkopen? Zijn jullie specialist in een bepaald soort bergmeubel of tafel?

Opdracht bergmeubeltopper Welk bergmeubel is jullie absolute topper en wordt het meeste verkocht in jouw winkel? Kan je ook bedenken waarom? Schrijf de reden erbij.

Opdracht tafeltopper Welke tafel is jullie absolute topper en wordt het meeste verkocht in jouw winkel? Kan je ook bedenken waarom? Schrijf de reden erbij.

-----------------------------------------------------------113 m e9 ubels De winkelcheck meubels


de winkelcheck meubels Materialen Materialen bepalen de sterkte, de uitstraling en het doeleinde van een kast of tafel. Je gaat nu de soorten materialen in jouw winkel bekijken. Hout wordt veruit het meeste toegepast in meubels. Daar beginnen we mee. Opdracht wat voor een hout? Kijk naar de bergmeubelen en tafels. Welke houtsoorten worden gebruikt. Kruis in de tabel hieronder aan. Geef aan welk meubel van het materiaal is gemaakt en hoe het is afgerkt (olie, lak was of beits) Kasten

Tafels

Soort afwerking

Berken Beuken Grenen Kersen (Amerikaans) Mahonie Noten (Amerikaans) Rood eiken (Amerikaans) Vuren Wengé Wit eiken (Amerikaans) ................. ................. Welke houtsoort kom je veel tegen in jouw winkel?

Kijken, voelen, ruiken, ervaren…als verkoopadviseur is het goed om materiaal te „beleven‟. (Houtachtige) plaatmaterialen zijn een vaak goede vervanging voor massief hout. Even je geheugen opfrissen…dit zijn de meest voorkomende plaatmaterialen: MDF

HPL

Multiplex

Spaanplaat

Triplex

Hard- en zachtboard

PVC

Fineer

Opdracht zie je het verschil? Zie je het verschil tussen een kast of tafel uit massief hout en één bedekt met houtfineer? En als je het verschil probeert te voelen of horen?

114

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Welke hout- of kleurencombinaties worden veel gebruikt in kasten? Probeer het hieronder te beschrijven. 1. 2. 3.

Opdracht een mix van materialen Bergmeubels en tafels kunnen ook bestaan uit een mix van hout met andere materialen. Welke combinatie kom je in jouw winkel tegen?

Bergmeubels Bij-materiaal

Steen

Basismateriaal

Steen

Glas

Kunststof

Glas

Aluminium

Metaal

Hout

Hout Metaal Aluminium Glas Steen Kunststof

Tafels Bij-materiaal

Basismateriaal

Kunststof

Aluminium

Metaal

Hout

Hout Metaal Aluminium Glas Steen Kunststof

Opdracht welke combinaties komen vaak voor? Welke combinaties van materialen zie je op dit moment veel in je winkel?

115

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Opdracht welke combinaties komen niet voor? Welke combinatie(s) komen helemaal niet voor?

Opdracht de top drie van tafels en bergmeubels Maak een top 3 van de best verkochte bergmeubels en tafels in jouw winkel. Probeer ook aan te geven waarom deze zo goed verkocht worden. Bergmeubels Best verkochte model

Reden

Best verkochte model

Reden

1.

2.

3.

Tafels 1.

2.

3.

116

meubels

------------------------------------------------------------


de winkelcheck meubels Trends Hip, hipper, hipst…trends komen en gaan, ook in de meubelindustrie. Sommige meubels zijn al jaren geliefd bij elke klant en worden als „tijdloos‟ geclassificeerd.

Opdracht recent en tijdloos Welke meubels zijn recent in jouw winkel komen te staan en welke zijn „tijdloos‟?

Opdracht eerdere trends Vraag eens aan een collega die er al langer werkt, wat vijf jaar geleden de trend was. Bestaat die trend nog steeds of is het vergane glorie?

Opdracht bijzondere meubels Staan er in jouw winkel bijzondere/afwijkende meubels? Zo ja welke?

Opdracht het populairste product Wat is het populairste product in jouw winkel, ongeacht het nu een zitmeubel, bergmeubel of tafel is? Misschien is het wel een accessoire. Probeer ook te beschrijven waarom nou juist dat product niet is aan te slepen?

Opdracht welke accessoires verkoop je? Tot slot nog dit: Accessoires kunnen vaak nét een persoonlijk tintje aan het interieur van de klant geven. Welke accessoires verkopen jullie allemaal in jouw winkel? 1.

6.

2.

7.

3.

8.

4.

9.

5.

10.

117

meubels

------------------------------------------------------------

p raktij kop dra c ht e n eEen e n kijkje k i j k j bij e bde i j concurrent d e c o n c umeubels rrent meubels Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost!






-----------------------------------------------------------Een kijkje bij de concurrent meubels 1 118

meubels


een kijkje bij de concurrent meubels Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

119

meubels


De winkelcheck voor slapen de winkelcheck slapen Inleiding Ben jij goed op hoogte van wat er in jouw winkel allemaal te koop is? Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, kun je niet alles weten, dagelijks verschijnen er immers nieuwe producten op de markt. Loop deze checklist eens af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft. Per productcategorie zijn er aparte checklisten. Je begint met matrasdragers vervolgens ga je op zoek naar matrassen, dekbedden en kussens, bedtextiel en slaapkamermeubels. Succes!

-----------------------------------------------------------Winkelcheck slapen 1 120

slapen


de winkelcheck slapen Matrasdragers Er zijn veel verschillende typen matrasdragers, bovendien zijn er allerlei verschillende lengte- en breedtematen mogelijk. Daarnaast is er ook nog de keuze tussen wel of niet verstelbaar en moet dat dan elektrisch zijn ja of nee? Om een overzicht te creëren ga je eerst kijken welke typen matrasdragers er in jouw winkel voorkomen.

Opdracht inventarisatie matrasdragers Maak eerst een inventarisatie van de matrasdragers in jullie showroom. Kruis hieronder de combinaties aan die je in jouw winkel tegenkomt: Vlak

Verstelbaar

Elektrisch

Lengte(cm)

Breedte(cm)

Spiraalbodem

……t/m……

……t/m……

Lattenbodem

……t/m……

……t/m……

Schotelbodem

……t/m……

……t/m……

Boxspring

……t/m……

……t/m……

Rolbodem

x

x

……t/m……

……t/m……

Vlavrobodem

x

x

……t/m……

……t/m……

121

slapen


de winkelcheck slapen Opdracht inventarisatie per type Je weet nu welke typen matrasdragers er in je winkel voorkomen. Per type is er veel verschil in gebruikte materialen, constructie en kwaliteit. Je gaat nu per type inventariseren wat er in jouw winkel te krijgen is. Let hierbij ook op de prijs. Spiraalbodems Lattenbodems

Welke type spiraalbodems verkoop je? Welk type latten worden in de lattenbodems uit jouw winkel gebruikt?

Welk type ophanging van de latten worden in de lattenbodems uit jouw winkel gebruikt? Hoe worden de latten met het frame gecombineerd in de lattenbodems uit jouw winkel?

Schotelbodems

Boxsprings

Zijn de schotels afneembaar en zijn er verschillende hardheden schotels te verkrijgen bij de schotelbodems in jouw winkel? Bij boxsprings zijn vooral de eigenschappen van de gebruikte veren van belang. Kijk daarom eens naar de volgende punten:

  

Lengtegespannen



Houten gelamineerde latten

    

Kunststof latten



De latten vallen/zweven over het frame

 

Afneembaar

Dwarsgespannen Houten gestoomde latten

Verende houder Kantelende houder Een balanssysteem De latten vallen in/tussen het frame

Verschillende hardheden schotels verkrijgbaar

Type veren

 

Bonell Pocket

Draaddikte van de veren. Vul in. De draaddikte is ……mm. De veren zijn wel of niet gehard.

 

Wel Niet

Het aantal slagen van de veren. Vul in. Het aantal slagen in de veren is……

122

slapen


de winkelcheck slapen Matrassen De speurtocht naar een matras dat bij de klant past is niet eenvoudig. Aan de ene kant kijk je naar de lichamelijke eigenschappen en natuurlijk wensen van de klant. Aan de andere kant moet je zoveel kennis hebben van de matrassen in je winkel dat je de juiste matras bij iedere klant zoekt. Een hele uitdaging daarom ga je kijken welke matrassen er in jouw winkel aanwezig zijn.

Opdracht inventarisatie matrassen Matrassen worden meestal vernoemd naar het materiaal dat de belangrijkste bijdrage levert aan de ondersteuning van de slaper. In veel gevallen is dat de kern. Kruis hieronder de matrassen en afmetingen aan die je in jouw winkel tegenkomt: Aanwezig in mijn winkel

Lengte(cm)

Breedte(cm)

Polyetherschuim matras

……t/m……

……t/m……

HR-schuim matras

……t/m……

……t/m……

Visco-elastisch matras

……t/m……

……t/m……

Latexschuim matras

……t/m……

……t/m……

Talalay latex matras

……t/m……

……t/m……

Bonellvering matras

……t/m……

……t/m……

Pocketvering matras

……t/m……

……t/m……

Combimatras

……t/m……

……t/m……

Anders nl: ……………

……t/m……

……t/m……

Opdracht inventarisatie matrassen Een matras bestaat zelden uit één deel. Kijk in jouw winkel of je een doorsnede van een aanwezig is. Kijk vervolgens of je de volgende onderdelen kunt vinden, vink de delen die je ziet hieronder aan. Aanwezig in de doorsnede De Tijk De afdeklaag of afdeklagen De drukverdeler (alleen bij binnenvering) De kern

123

slapen

------------------------------------------------------------


de winkelcheck slapen Opdracht voel de tijk Tijken bepalen voor een groot deel hoe een matras aanvoelt. Zoek in je winkel een aantal matrassen met verschillende tijken op. Kruis hieronder aan hoe die matrassen aanvoelen. Warm

Koel

Zacht

Glad

Rekbaar

Damasten tijk Badstof tijk Velours tijk Elastische tijk

Opdracht de slaapsysteem top 3 Maak een top 3 van de best verkochte combinaties van matrasdragers en matrassen in jouw winkel. Probeer ook aan te geven waarom deze dekbedden goed verkocht worden. 1. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

2. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

3. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

124

slapen


de winkelcheck slapen Dekbedden Een bedbodem en matras zorgen voor ondersteuning. Natuurlijk moet de slaper ook warm gehouden worden. Dekbedden zorgen daarvoor. Er zijn veel verschillende soorten dekbedden. Ze onderscheiden zich op fabricageproces en vulling. Om een overzicht te creëren ga je eerst kijken welke typen er in jouw winkel voorkomen.

Opdracht welke dekbedden heb jij? Ga in jouw winkel kijken bij de dekbedden en zoek van een aantal (veelverkochte) dekbedden uit welke vulling ze hebben. Zoek vervolgens in de encyclopedie de eigenschappen van deze vullingen op en vul ze in het schema hieronder in. Gebruik voor het waarderen van de eigenschappen van het vulmateriaal: ++ =Zeer goed + =Goed +=Redelijk =Matig -=Slecht Naam dekbed

Vulling

Ventilatie

Warmte regulatie

Vocht regulatie

Gewicht

Antialler gisch

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Opdracht de dekbedden top 3 Maak een top 3 van de best verkochte dekbedden in jouw winkel. Probeer ook aan te geven waarom deze dekbedden goed verkocht worden. 1. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

2. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

3. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

-----------------------------------------------------------125 slapen Winkelcheck slapen 6


de winkelcheck slapen Kussens Opdracht welke kussens verkoop jij? Kussens zorgen vooral voor ondersteuning van het hoofd. Je gaat nu bekijken welke kussens jij in je winkel hebt liggen. Zoek van een aantal (veelverkochte) kussens uit welke vulling ze hebben. Zoek vervolgens in de encyclopedie de eigenschappen van deze vullingen op en vul ze in het schema hieronder in. Gebruik voor het waarderen van de eigenschappen van het vulmateriaal: ++ =Zeer goed + =Goed +=Redelijk =Matig -=Slecht Vulling

Ondersteuning

Warmte regulatie

Vocht regulatie

Antiallergisch

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

126

slapen

------------------------------------------------------------


de winkelcheck slapen Slaapmeubelen Veel winkels verkopen complete slaapmeublementen in dezelfde stijl. Het uiterlijk en de stijl van slaapmeubelen worden steeds belangrijker; ze zijn onderhevig aan de mode. In dit oerwoud van keuzes ben jij de begeleider van de klant. Daarom moet je weten wat je in je winkel hebt staan.

Opdracht hout of toch…? Ga in je winkel eens na van welke materialen je meubelen gemaakt zijn. Wat stralen deze verschillende materialen uit? Vink hieronder aan wat er in je winkel aan materiaal voorkomt. Massief

Fineer

Eiken Beuken Vuren Grenen Berken Kersen Teak Noten Mahonie Plaatmateriaal(MDF/HDF/vezelplaat)

x

Metaal

x

Aluminium

x

Anders:…

Opdracht wat voor een ledikanten verkoop jij? Ledikanten zijn slaapmeubelen. Ze komen in veel verschillende typen voor. Ga in je winkel na welke van de typen jij verkoopt. Staat er een type dat jij verkoopt niet in het lijstje, schrijf hem dan op in de vrije ruimte. In jouw winkel? Wieg Kinderledikanten Eenpersoons ledikant Tweepersoons ledikant Comfortbed Stapelbed Bedbank Slaapbank Kastenbed Opvouwbaar bed Verpleegbed Waterbed Hoogslaper Anders n.l….. 127

slapen


de winkelcheck slapen Opdracht opbergruimte check Opbergruimte mag niet ontbreken in een slaapkamer. Daarom zijn er kasten, zelfs in dezelfde stijl als het ledikant. Ga in jouw winkel eens na wat voor een soort kasten je allemaal verkoopt. Let daarbij op de volgende punten: Welke soorten kasten heb je? Heb je alleen kasten in standaardmaat van de fabriek komen? Heb je aanbouwkasten die op verzoek van de klant samengesteld worden? Of kun je kasten exact op maat laten maken? Hoe sluiten de kasten? Hebben ze een draaideur, vouwdeur of schuifdeur? Weet jij wat de na- en voordelen van ieder type deur zijn? Nee? Zoek het dan op in de encyclopedie. Hoe zijn de kasten ingedeeld? Hebben ze laden, een hanggedeelte, een leggedeelte en op welke plek zit wat? Is de indeling handig of juist niet?

Opdracht let op de mode Slaapkamermeubels zijn onderhevig aan de mode. Zoek in jouw winkel enkele producten van dit seizoen op en noteer hieronder in enkele steekwoorden het modebeeld van dit seizoen.

128

slapen

------------------------------------------------------------


concurrent eEen e n kijkje k i j k j ebij b ide j d e c o n c u rslapen rent slapen Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost! Opdracht verschillen? Zijn er veel verschillen te ontdekken met je eigen winkel? Wat zijn de meest opvallende verschillen?




-----------------------------------------------------------129 slapen Een kijkje bij de concurrent slapen 1


Checklist klantsituatie slapen

c h e c k l i s t k l a n t s i t u at i e s l a p e n Inleiding Je bent goed op de hoogte van wat er allemaal te koop is en je weet hoe je een verkoopgesprek voert. Je bent dus helemaal klaar om klanten te ontvangen! Wacht even…bij producten die met slapen te maken hebben ben je meer dan verkoper alleen. Voor een klant zien alle matrassen er hetzelfde uit. Het is dan ook jouw taak om de klant te adviseren en een passend matras te verkopen. Behalve luisteren naar de wensen van de klant moet je ook in kunnen beoordelen of de matrasdrager en de matras voldoende ondersteuning bieden. Hoe je dat doet leer je in deze werkplekopdracht. Deze opdracht doe je samen met een collega. Je collega neemt de rol van klant aan.

-----------------------------------------------------------130 slap Checklist klantsituatie slapen 1e n


c h e c k l i s t k l a n t s i t u at i e s l a p e n Informatie inwinnen Opdracht lengte en gewicht Je wilt een goed slaapsysteem adviseren. Dat begint met vragen stellen aan je klant en kijken naar je klant. Stel nu eerst eens de volgende vragen en schrijf de resultaten op. Wat is uw lengte?

…..m

Wat is uw gewicht?

…..kg

Opdracht postuur Kijk eens naar het postuur van de klant. Hoe verhoudt de schouderpartij zich tot het middel? Hoe verhoudt de heupbreedte of billen zich tot het middel? Schrijf je bevindingen op. Je kunt hier ook een tekening van maken of zelfs schouders taille en heupen opmeten. Tekening

Opdracht slaaphouding Loop met je klant naar een slaapcombinatie en vraag de klant te gaan liggen, zoals hij/zijn ’s avonds inslaapt. Is de klant een zij-, rug of buikslaper? Zijslaper Rugslaper Buikslaper

Opdracht lichaamskenmerken Informeer nu of je klant graag warmer of juist koeler slaapt en of dat hij/zij veel transpireert.

Vragen over gewicht en transpiratie kunnen klanten in verlegenheid brengen. Vaak helpt het om vragen te stellen over het huidige slaapsysteem. Wat heeft de klant nu? Wat vindt hij daar niet goed aan? Slaapt het warm genoeg, enz.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 3-1- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -s l a p e n Checklist klantsituatie slapen 2


c h e c k l i s t k l a n t s i t u at i e s l a p e n Slaapsystemen proberen Je weet nu heel wat van de klant. Zoek aan de hand van die informatie een aantal combinaties van matrasdragers en matrassen uit. Noteer hieronder de combinaties en hun eigenschappen.

Opdracht stevigheid slaapsysteem Noteer bij ‘matrasdrager’ het type matrasdrager b.v. lattenbodem. Bij ‘matras’ noteer je het gebruikte matras b.v. visco-elastisch. Bij ‘stevigheid combinatie’ omcirkel je de stevigheid van de combinatie. Matrasdrager

Matras

Stevigheid combinatie

1

Stevig/gemiddeld/soepel

2


3


4


5


6


Opdracht Slaapsystemen proberen Laat nu je collega in zijn normale slaaphouding plaatsnemen op het de slaapsystemen. Controleer de volgende zaken. 1.Wordt het lichaam overal ondersteunt? Je controleert dit door met je vlakke hand op het matras te voelen of er geen ruimte is tussen je collega en het matras. Let vooral op de rugholte. 2. Hoe conformeert het slaapsysteem? Kijk op de afbeeldingen hieronder voor goede en slechte conformiteit.

Te hard

Goede conformiteit

Te zacht

Noteer met behulp van + en – je bevindingen in de tabel op de volgende pagina. Legenda:

++= Zeer goed + = Goed +-= Matig - = Slecht

132

slapen

------------------------------------------------------------


c h e c k l i s t k l a n t s i t u at i e s l a p e n Ondersteunt schouders

Ondersteunt middel

Ondersteunt heupen/billen

Ondersteunt benen

Conformiteit

1

Te hard/goed/te zacht

2


3


4


5


6


Opdracht het best passende systeem Welk slaapsysteem past nu volgens jouw het beste bij je collega? Waarom? Schrijf hieronder het slaapsysteem op en de redenen die je hebt om voor dat slaapsysteem te kiezen. Gebruik hierin de woorden lichaamsbouw, gewicht, conformiteit/ondersteuning vertel ook wat over de vocht- en warmtehuishouding.

133

slapen


Moodbox maken moodbox maken Inleiding Tijdens de module 'de voorkeur van de klant' leer je op welke gronden een klanten kan kiezen voor een bepaalde producten. Om de voorkeur van de klant te bepalen kun je een moodbox maken. Tijdens deze praktijkopdracht leer je een moodbox maken. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meest hebben aan de module 'De voorkeur van de klant'.

Benodigdheden 

Foto's die je kunt halen uit:

      

Tijdschriften Folder(s) van je eigen bedrijf Oude catalogi van je leverancier Zelf gemaakte foto's eerder ingerichte ruimtes of showrooms.

Schaar Indien aanwezig: Een plastificeerapparaat Bakje van minimaal 10 cm breed.

-----------------------------------------------------------Moodbox maken 1 134

interieuradvies


moodbox maken Hoe maak ik een moodbox?

Tijdens de module leer je dat je de voorkeur van de klant moet zien te achterhalen. Je kunt een klant vragen om plaatjes uit een tijdschrift te knippen en een collage te maken. Ervaring leert dat niet veel klanten dat doen. Je kunt klanten het ook in de winkel laten knippen. Echter, als je niet oppast kan de winkel snel rommelig lijken door snippers. Je kunt hiervoor ook een moodbox gebruiken. Een moodbox is een bak vol met afbeeldingen van meubels, stalen en/of monsters; dit zijn de moodcards. Een voorbeeld hiervan staat hieronder. De klant kiest een aantal moodcards naar zijn voorkeur. Dit kun jij gebruiken tijdens je indeling. Een moodbox werkt snel en geeft geen rommel. Toch geeft het een duidelijk beeld van de voorkeur van de klant.

Voorbeeld moodcards

135

interieuradvies


moodbox maken Opdracht: Moodcards maken Je moodbox valt en staat bij de juiste foto's, want er moet natuurlijk genoeg keus mogelijk zijn voor de klant. Drie tips Tip 1: Zorg dat je zoveel mogelijk materiaal van je eigen winkel gebruikt. Dan loop je de meeste kans dat de klant iets aanwijst wat je ook daadwerkelijk in je assortiment hebt. Tip 2: Als een collega al eerder deze opdracht heeft gedaan, overleg dan even. Misschien is het wenselijk om een vergelijkbare moodbox te maken, of kun je de moodbox van je collega aanvullen. Tip 3: Je kunt voor in de winkel een magneetbord ophangen en alle moodcards plaatjes van een stukje magneettape voorzien, dan kun je er letterlijk afstand van nemen...

1. Verzamel zoveel mogelijk tijdschriften, folders, oude catalogi, eigen foto's van meubels. Zorg ervoor dat de voorbeelden niet al te gedateerd zijn. 2. Knip uit dit materiaal de afbeeldingen uit. Zorg dat ze allemaal van dezelfde grootte zijn. Een formaat van 10 X 10 cm in een handzaam formaat. Hoe meer afbeeldingen je hebt verzameld, hoe meer keuze de klant straks heeft.  Zorg dat je zoveel mogelijk variatie hebt  Zorg dat je minimaal 50 verschillende afbeeldingen hebt. 3. Controleer of je genoeg variatie hebt aan de hand van onderstaande checklist.

136

interieuradvies

------------------------------------------------------------


moodbox maken Variatiechecklist moodcards Goede verdeling van alle stijlen? Aantal klassieke stijl: Aantal modern-ronde stijl: Aantal modern-vierkante stijl:

………………X ………………X ………………X

Welke sferen? Zijn het er minimaal zeven?

         

Mexicaans Mediterraan Indiaas Scandinavisch Landelijk Industrieel Romantisch Minimalistisch Koloniaal Extra sfeer die je zelf hebt gevonden

Goede verdeling van materialen? Aantal materialen met grove textuur: Aantal materialen met gladde textuur: Aantal materialen met verschillende dessins?

………………X ………………X ………………X

Welke kleuren zijn vertegenwoordigd? Aantal basic kleuren (wit, beige, grijs) Aantal warme kleuren (met rood, geel) Aantal koele kleuren mogen het minst vertegenwoordigd zijn (met blauw en groen)

………………X ………………X ………………X

Welke trends zijn vertegenwoordigd?

   

De komende trends De huidige trends De trends van 'vorig' jaar Tijdloze sferen

Geef aan hoeveel design producten je ertussen hebt. Aantal producten van een bepaalde designer Aantal producten van een bepaald merk Aantal producten van een bepaald winkelmerk (jullie eigen?)

137

………………X ………………X ………………X

interieuradvies

------------------------------------------------------------


moodbox maken Opdracht: Moodbox maken Je hebt nu de afbeeldingen verzameld. De laatste stap is om de afbeeldingen zo af te werken dat je ze vaker kunt gebruiken. 1. Zorg dat om elke afbeelding een witte rand zit. Dit zorgt voor een eenheid en het oogt netjes. 2. Leg de afbeeldingen op een lamineervel. Zorg altijd dat er genoeg ruimte om elke afbeelding zit. Als je dit niet doet, gaan de lamineervellen los. 3. Haal de A4-tjes door het plastificeerapparaat 4. Knip elke afbeelding los tot kaartjes. Pas op dat je geen scherpe hoekjes krijgt! 5. Regel een bak waarin je de kaartjes kunt bewaren. Als je kaartjes hebt van 10 X 9 cm zorg dan doos minimaal 10 cm breed is. 6. Probeer je moodbox zoveel mogelijk up-to-date te houden. Dus voeg regelmatig kaarten toe. En haal te oude weer weg. Misschien kun je een soort tabblaadjes ertussen zetten, op stijl of op kleur.

Opdracht: Moodbox tijdens het gesprek Naast dat de moodbox een goed middel voor jou is om te leren welke mogelijke voorkeuren er zijn, kun je de moodbox uitstekend gebruiken tijdens je gesprek. Hoe je dat doet?

 

Geef de klant je moodbox en laat deze er (ieder) zes kaartje uitzoeken.

 

Vraag of ze willen toelichten wat de reden is voor de keuze voor deze kaart.

Laat de klant vervolgens (gezamenlijk) een selectie maken uit de gekozen kaarten. Dan weten jij én je klant ook waarom hij/zij iets niet kiest. Tijdens je advies over een staal, monster, stijl of sfeer kun je de gekozen kaarten gebruiken. "Dit is dezelfde oranje kleur als op de kaart die u gekozen heeft".

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 3-8- - - - - - - - - - - - - - - - - - - i-n-t-e-r-i -e u - r- a- d -vies Moodbox maken 5


Oefenen met indelen oefenen met indelen Inleiding Tijdens de modules leer je een woonruimte indelen en leer je waar op te letten. Tijd om eens zelf aan de slag te gaan. En zelf een indeling te maken. Dit betekent dus NIET dat je met een perfecte indeling moet komen, maar dat je alvast kan oefenen. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meest hebben aan de module 'Indelen van de ruimte'. In deze opdracht staan drie casussen. Je kunt er één uitkiezen, of je doet ze allemaal. Het is aan jou!

Benodigdheden Om deze opdracht uit te kunnen voeren heb je het volgende nodig: Potlood Liniaal Schaar Uitgeknipte meubelmallen. Dit zijn meubels die met een bovenaanzicht zijn getekend.

-----------------------------------------------------------Oefenen met indelen 1 139

interieuradvies


oefenen met indelen Case 1: Martin en Josefine Martin en Josefine willen graag nieuwe meubels. Daarbij stellen ze het zeer op prijs om advies te krijgen over de indeling van hun woonkamer. Tijdens deze opdracht maak je een advies voor de indeling.

Opdracht Stap 1 en 2: De klantsituatie en leefruimtes In de module heb je gelezen dat stap 1 begint met een inventarisatie van de klantsituatie. Dit is een case, dus je kunt een klant niets vragen. De informatie van de klant staat al voor je ingevuld. Wat is de gezinssituatie?

"Wij hebben twee kinderen. Jelle van 5 jaar en Maaike van 3. We hebben geen huisdieren."

Wat blijft?

"Wat gewoon zo moet blijven is: Grote rechthoekige eettafel (80 X 200 cm) Ruime vierkante salontafel (100 X 100 cm) Twee- en driezitter (nog aan te schaffen)

Wat mag opvallen?

"Lastige vraag, daar hebben we niet zo over nagedacht. Misschien dat u leuke ideeën heeft?"

Speciale hobby's die in de ruimte plaatsvinden?

Niet bijzonder. Nou we vinden het eigenlijk wel leuk als er een kinderspeelhoekje komt voor de kinderen.

Aan het einde van de case staat de plattegrond getekend. Deze ga je gebruiken voor de indeling. Uit de plattegrond kun je ook een hoop informatie halen. Bestudeer de plattegrond hieronder en beantwoord de volgende vragen. Wat is de vorm van de ruimte? Waarvoor wordt de ruimte gebruikt?

      

TV kijken Opbergen Spelen Computeren Studeren/lezen Muziek maken Anders nl:…………………

Zijn er opvallende schouwen of nissen in de woning? Is er een speciale plek in de ruimte? (bijvoorbeeld uitzicht, grote deuren of ramen)

140

interieuradvies


oefenen met indelen Je weet nu wat de klant wil. En je hebt de plattegrond bestudeerd. Nu kun je de plattegrond de leefruimtes aangeven. De volgende stappen kunnen je daarbij helpen.



Geef in de plattegrond met lijnen de primaire looproutes aan.



Teken in de plattegrond met cirkels de leefruimtes aan.



Bestudeer de functies en noteer bij elke leefruimte één of meer functies die je daar wilt onderbrengen.

Stap 3 en 4: Leefruimtes indelen en het resultaat De leefruimtes zijn bepaald en gekoppeld aan functies. Nu ga je de meubels in de leefruimtes plaatsen. Pak de plattegrond erbij en plaats in elke leefruimte de meubels. In deze case kun je dit op twee manieren doen: 1. Met meubelmallen: Je kunt meubelmallen gebruiken zodat je niet zelf de meubels in de plattegrond hoeft te tekenen, maar dat je met de mallen kunt schuiven. Daarna kun je alsnog de indeling intekenen. 2. Met potlood intekenen: Dan moet je van tevoren goed weten wat je gaat tekenen, want het is lastig om steeds je schets uit te gummen. Je kunt ook de plattegrond meerdere keren uitprinten. Noteer hier per functie of leefruimte alle meubels die je wilt adviseren in de tabel. Dan heb je naast een mooie indeling op de plattegrond ook een overzicht van alle (aan te schaffen) meubels. Controleer daarna je indeling met de checklist. Leefruimte en functie

Eethoek: Eten, ……………………

Meubels:

Grote rechthoekige eettafel ……………………. ……………………. ……………………. …………………….

Check:

  

Heb ik genoeg plaatsingsruimte?

  


Heb ik genoeg gebruikersruimte? Hoe lopen de secundaire looproutes? En verstoren deze geen andere functies?

Leefruimte en functie Meubels:

Check:


-----------------------------------------------------------141 i n t e r i e u r a3 dvies Oefenen met indelen


oefenen met indelen Leefruimte en functie Meubels:

Check:

  


  


  




Check:



Check:


Als je de indeling gemaakt hebt, doe dan nog onderstaande check. Het is gebaseerd op de vier vuistregel uit de module 'Indelen van de ruimte'.

 

Ik heb gebruik gemaakt van ruimtedelers.

 

Elke leefruimte is een aparte hoek, maar vormt een eenheid met de rest.

Er zijn NIET te veel producten die aandacht trekken in een interieur. De producten concurreren niet. Ik heb optimaal gebruik gemaakt van de meubels en geen overbodige meubels gebruikt.

142

interieuradvies

------------------------------------------------------------


oefenen met indelen

Bovenaanzicht van de woonkamer van Martin en Josefine Schaal:1:50

143

interieuradvies


oefenen met indelen Case 2: Linda Linda heeft een nieuwe flat gekocht. Haar vorige huis vond ze onhandig ingedeeld. Ze wil nu graag een hele efficiënte indeling. Jij gaat haar daarbij helpen.


"Ik woon alleen, maar heb sinds kort een vriend. Hij heeft een eigen huis. Ik heb geen huisdieren. Ik heb een drukke baan en ben veel van huis. Vandaar dat ik het eten en koken dichtbij elkaar wil. Een soort eetkeuken of zoiets."

Wat blijft?

"Wat gewoon zo moet blijven is: Mijn hoekbank (300 x 200 cm, met aan de rechterkant de hoek) Werkplek met computer en draadloze aansluiting Piano

Wat mag opvallen?

"Ik vind mijn hoekbank heel mooi en mijn piano is ook wel mooi. Deze mogen van mij wel opvallen."


"Jazeker. Ik speel piano. Als het lukt wil ik graag mijn piano in de woonkamer hebben. En nog iets, ik werk regelmatig thuis. Dus een werkplek voor mijn computer vind ik wel fijn. Op dit moment heb ik een bureautje met daarop mijn pc."


      



144

interieuradvies












Stap 3 en 4: Leefruimtes indelen en het resultaat De leefruimtes zijn bepaald en gekoppeld aan functies. Nu ga je de meubels in de leefruimtes plaatsen. LET OP: In deze woonkamer komt ook een keuken. Deel ook de keuken in de ruimte. Pak de plattegrond erbij en plaats in elke leefruimte de meubels. In deze case kun je dit op twee manieren doen: 3. Met mallen: dan staat je indeling niet meteen vast ingetekend. Je kunt schuiven en zoeken. 4. Met potlood intekenen: Dan moet je van tevoren goed weten wat je gaat tekenen, want het is lastig om steeds je schets uit te gummen. Je kunt ook de plattegrond meerdere keren uitprinten. Noteer hier per functie of leefruimte alle meubels die je wilt adviseren in de tabel. Dan heb je naast een mooie indeling op de plattegrond ook een overzicht van alle (aan te schaffen) meubels. Controleer daarna je indeling met de checklist. Leefruimte en functie

Zithoek: Zitten, TV kijken, …………….

Meubels:

Hoekbank (300 x 200 cm, met aan de rechterkant de hoek) ……………………. ……………………. ……………………. …………………….

Check:

  


  




Check:


-----------------------------------------------------------145 i n t e r i e u r a7 dvies Oefenen met indelen



Check:

  


  


  




Check:



Check:



 


 



146

interieuradvies

------------------------------------------------------------


oefenen met indelen

Bovenaanzicht van Linda's woonkamer Schaal: 1:50

-----------------------------------------------------------147 interieuradvies Oefenen met indelen 9


oefenen met indelen Case 3: Kris Kris wil een nieuwe kast kopen voor zijn audioapparatuur. Tijdens het gesprek vertelt hij dat hij net een hond heeft gekregen van zijn broer. De zoon van de broer is namelijk allergisch geworden voor de hond. Voor de hond is nog geen plek in de woonkamer. Hij vraagt jou om advies, je mag de woonkamer helemaal opnieuw indelen. Opdracht Stap 1 en 2: De klantsituatie en leefruimtes In de module heb je gelezen dat stap 1 begint met een inventarisatie van de klantsituatie. Dit is een case, dus je kunt een klant niets vragen. De informatie van de klant staat al voor je ingevuld. Wat is de gezinssituatie?

"Ik woon alleen. En krijg dus binnenkort de hond van mijn broer. Dat is zo'n golden retriever. Dus ik wil de hond een eigen plekje geven."

Wat blijft?

"Wat ik al heb staan is een

• Grote bank, tussen twee- en drie-zits in. • Loveseat • Vitrinekast voor verzameling autootjes

Wat ik graag wil aanschaffen en een plek wil geven is:

• Veel ruimte voor audioapparatuur • Grote hondenmand" Wat mag opvallen?

"Tja ik ben wel trots op mijn verzameling auto's. Ik wil graag veel ruimte voor mijn audioapparatuur. En ik wil graag dat de apparatuur zo weinig mogelijk opvalt.


"Mijn muziek dus. Ik vind het ook wel prettig als mij apparatuur dichtbij mijn flatscreen zit, dan kan ik mijn flatscreen op mijn versterker aansluiten. Je hoeft niet op de aansluiting te letten, want ik leg eventueel wel een verlengsnoer neer."


      



-----------------------------------------------------------148 interieuradvies Oefenen met indelen 10












Stap 3 en 4: Leefruimtes indelen en het resultaat De leefruimtes zijn bepaald en gekoppeld aan functies. Nu ga je de meubels in de leefruimtes plaatsen. LET OP: In deze woonkamer komt ook een keuken. Deel ook de keuken in de ruimte. Pak de plattegrond erbij en plaats in elke leefruimte de meubels. In deze case kun je dit op twee manieren doen: 5. Met mallen: dan staat je indeling niet meteen vast ingetekend. Je kunt schuiven en zoeken. 6. Met potlood intekenen: Dan moet je van tevoren goed weten wat je gaat tekenen, want het is lastig om steeds je schets uit te gummen. Je kunt ook de plattegrond meerdere keren uitprinten. Noteer hier per functie of leefruimte alle meubels die je wilt adviseren in de tabel. Dan heb je naast een mooie indeling op de plattegrond ook een overzicht van alle (aan te schaffen) meubels. Controleer daarna je indeling met de checklist. Leefruimte en functie

Zithoek: Zitten, TV kijken, …………….

Meubels:

Grote bank, tussen twee- en drie-zits in. Loveseat ……………………. ……………………. ……………………. …………………….

Check:

  


  




Check:


-----------------------------------------------------------149 i n t e r i e u r 11 advies Oefenen met indelen



Check:

  


  


  




Check:



Check:



 


 



150

interieuradvies

------------------------------------------------------------


oefenen met indelen

Bovenaanzicht van de woonkamer van Kris Schaal: 1:50

-----------------------------------------------------------Oefenen met indelen 151 i n t e r i e u r a d13 vies


Oefenen met kleuradvies oefenen met kleuradvies Inleiding Tijdens de module kleur leer je waar je op let tijdens het kleuradvies. In deze praktijkopdracht ga je zelf aan de slag met dat advies. Dit betekent dus NIET dat je met een perfect advies moet komen, maar dat je alvast kan oefenen. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meest hebben aan de module 'Kleur'.

Benodigdheden   

Pen of potlood Kleurenwaaier Eventueel stalen of monsters

-----------------------------------------------------------Oefenen met kleuradvies 1 152

interieuradvies


oefenen met kleuradvies Case 1: Martin en Josefine Martin en Josefine willen graag nieuwe meubels. Daarbij stellen ze het zeer op prijs om advies te krijgen over de indeling van hun woonkamer. Tijdens deze opdracht maak je een advies voor de indeling.


"Wij hebben twee kinderen. Jelle van 5 jaar en Maaike van 3. We hebben geen huisdieren."

Wat blijft?

"Wat gewoon zo moet blijven is: Grote rechthoekige eettafel (80 X 200 cm) Ruime vierkante salontafel (100 X 100 cm) Twee- en driezitter (nog aan te schaffen)

Wat mag opvallen?

"Lastige vraag, daar hebben we niet zo over nagedacht. Misschien dat u leuke ideeën heeft?"


Niet bijzonder. Nou we vinden het eigenlijk wel leuk als er een kinderspeelhoekje komt voor de kinderen.


      



153

interieuradvies


oefenen met kleuradvies Opdracht Stap 1: Wat wil de klant? In de module heb je gelezen dat stap 1 van je kleuradvies begint met een inventarisatie van de wensen en situatie op het gebied van kleur. Dit is een case, dus deze gegevens krijg je. Je hoeft er nu niets voor te doen. Wat is uw voorkeur?

"Ik houd wel van rood. En van warme kleuren. Ik vind dat mijn bank ook een erg mooie kleur heeft."

Wat blijft?

"Wat gewoon zo moet blijven is:

      Wat mag opvallen?

Een kersengekleurde laminaatvloer Een paarsrode bank. Een koloniale eettafel + stoelen met beige stoffering Een koloniale kast Een glazen salontafel (nog aan te schaffen) Een glazen vitrinekast (nog aan te schaffen)"

"Ik vind mijn bank wel mooi, en die koloniale eettafel + met kast, die horen bij elkaar. Ik vind het wel mooi als dat ook echt naar voren komt."

Van de ruimte is een bovenaanzicht geschetst. Daar waar jij advies over gaat geven is nog niet ingekleurd en dus wit. Je kunt ook een voorstel doen voor de kleuren van de wanden. Hieronder zie je het bovenaanzicht.

Bovenaanzicht van de woonkamer van mevrouw de Duif

-----------------------------------------------------------Oefenen met kleuradvies 3 154

interieuradvies


oefenen met kleuradvies Opdracht Stap 2: Samen kleuren kiezen Kleuren uitkiezen Je weet nu wat de klant wil. Je gaat nu de juiste kleuren uitkiezen. Hiervoor werk je met een kleurenwaaier. Omdat het je eerste keer is, doen we het kleuradvies in kleine stappen. Welke kleuren zijn al in de ruimte aanwezig? Van welke kleuren of combinatie houdt de klant? Welke combinatie ga je uitproberen

Ik ga gebruik maken van:  Complementaire kleuren  Warme versus koele kleuren  Donkere versus lichtere kleuren  Knallende versus rustige kleuren

Als je aanwezige kleuren bekijkt, welke kleuren kun je voor je gekozen combinatie gebruiken? Welke kleur(en) wil je gebruiken voor je advies?

155

interieuradvies

------------------------------------------------------------


oefenen met kleuradvies Kleurcodes kiezen Je hebt nu bepaald met welke kleuren je wilt gaan combineren. Je hebt nog niet de lichtheid, verzadiging en kleurtoon bepaald. Dat ga je nu doen. Je hebt hiervoor een kleurenwaaier of kleurenpallet nodig die gebruikt maakt van codes, bijvoorbeeld NCS codering. Pak je kleurenwaaier en zoek de juiste kleuren van de producten. Noteer de kleurcode van de producten hieronder. Controleer steeds of je voldoet aan één van de drie combinatieregels. Product

Kleurcode(s)

Ik voldoe aan de volgende combinatieregel

Raambekleding

   

1: 2: 3: 4:

Ton sur ton Zelfde verzadiging of lichtheid Alles hetzelfde, materiaal verschilt contrast

Vloerkleed

   

1: 2: 3: 4:


Wanden (let op: er zijn vier wanden)

   

1: 2: 3: 4:


Leren fauteuil

   

1: 2: 3: 4:


Extra kussens

   

1: 2: 3: 4:


Accessoires

   

1: 2: 3: 4:


156

interieuradvies

------------------------------------------------------------


oefenen met kleuradvies Opdracht stap 3: Het resultaat Als je tevreden bent met je combinatie, dan kun je het eindresultaat opmaken. Elke interieuradviseur doet het op zijn eigen manier. Voor deze praktijkopdracht is één aanpak uitgewerkt, uiteraard ben je vrij om een collage of een foto te maken en in je werkboek te plakken. Plak of kleur hieronder de kleur van de raambekleding en noteer de kleurcode.

Plak of kleur hieronder de kleur van de wand en noteer de kleurcode.


Plak of kleur hieronder of in de plattegrond de kleur en kleurcode van accessoires en/of kussens


Kleur de fauteuil en het vloerkleed in en noteer hier de kleurcodes.

Plak of kleur hieronder de kleur van de raambekleding en noteer de kleurcode.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 5-7- - - - - - - - - - - - - - - - - - - i-n-t-e-r -i e- u- r- a- d- v i e s Oefenen met kleuradvies 6


Oefenen met lichtadvies o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Inleiding Tijdens de module licht leer je waar je op let tijdens het lichtadvies. In deze praktijkopdracht ga je zelf aan de slag met dat advies. Dit betekend dus NIET dat je met een perfect advies moet komen, maar dat je alvast kan oefenen. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meeste terug vinden in de module 'Licht'. In deze opdracht staan drie casussen. Je kunt er één uitkiezen, of je doet ze allemaal. Het is aan jou!

Benodigdheden  

Potlood Gum

-----------------------------------------------------------Oefenen met een lichtadvies 1 158

interieuradvies


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Case 1: Woonkamer familie van Suilen Hieronder zie je een plattegrond van de woonkamer van meneer en mevrouw van Suilen. De woonkamer is al helemaal ingericht. Er ontbreekt alleen nog een lichtadvies. Tijdens deze opdracht maak je een lichtadvies.

Opdracht stap 1: Wat wil de klant In de module heb je gelezen dat stap 1 van je lichtadvies begint met een inventarisatie van de wensen en situatie op het gebied van licht. Dit is een case, dus deze gegevens krijg je. Je hoeft er nu niets voor te doen. Wat is uw voorkeur?

"Ik heb een rechthoekige kamer. Ik vind het lastig om daar een behaaglijke ruimte van te maken."

Wat blijft?

"Ik heb een antieke staande lamp. Deze schijnt naar boven. De rest van de verlichting mag vervangen worden."

Wat mag opvallen?

"De antieke kroonluchter hebben we geërfd van de grootmoeder van mijn vrouw. Deze willen we graag een belangrijke plek geven."

Van de ruimte is een bovenaanzicht geschetst. De verlichting die er al is staat hier niet op ingetekend. Je mag hier dus zelf een keuze in maken. Hieronder zie je het bovenaanzicht.

Bovenaanzicht van de woonkamer van familie van Suilen

159

interieuradvies


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Opdracht stap 2: Samen armaturen uitkiezen Je weet nu wat de klant wil. Je gaat nu de soort armaturen uitkiezen. Dit doe je in stappen, te beginnen met de lichtfuncties. Geef aan welke lichtfuncties je voor deze ruimte gaat gebruiken. Geef bij de te gebruiken lichtfuncties aan welk lichteffect je gaat gebruikt.

Functie

Lichteffect



Basisverlichting

Ik ga gebruik maken van:  Direct lichteffect  Diffuus lichteffect  Indirect lichteffect



Werkverlichting




Accentueren




Camoufleren




Behaaglijkheid


Check of je indeling aan de hand van de drie vuistregels voor licht 

Vuistregel 1: Vijf is genoeg (bij een standaard formaat kamer)



Vuistregel 2: Zorg voor contrast in verlichting



Vuistregel 3: Combineer de verschillende functies

Normaal gesproken kies je nu samen met de klant de juiste armatuur uit. Of beargumenteer je waarom een bepaalde armatuur geschikt is. Niet alle woonwinkels verkopen verlichting. Als je wel verlichting verkoopt, doe dan onderstaande opdracht. Zo niet, ga dan verder met de volgende. Geef per armatuur aan of je deze verkoopt en geef eventueel een omschrijving Functie en lichteffect armatuur

Verkopen wij deze?

1 2 3 4 5 160

interieuradvies

------------------------------------------------------------


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Opdracht stap 3: Het resultaat Je weet welke lichtbronnen je wilt inplannen. En je weet welke functie en lichteffect het krijgt. Tijd om het resultaat vast te leggen. Normaal gesproken kun hiervoor je het beste kalkpapier gebruiken. Die heb je nu niet nodig. Jij kunt het op deze pagina nu zo intekenen.



Teken hieronder de verschillende lichtbronnen in. Gebruik de bekende lichtsymbolen en nummer ze.

 

Noteer bij elk nummer een omschrijving Noteer elk cijfer in de legenda en geef daarachter een omschrijving van de lamp met bijbehorende functie en lichteffect. Nr Omschrijving

Functie Lichteffect Nr Omschrijving




Functie Lichteffect

-----------------------------------------------------------161 interieuradvies Oefenen met een lichtadvies 4


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Case 2: Ilse wil wel eens wat anders Ilse heeft net een paar meubels bij je gekocht als ze laat vallen dat ze haar huisje zo sfeerloos vindt. Het zal wel aan de verlichting liggen, want daar heb ik niets mee gedaan. Ze woont in een klein huisje, midden in het centrum. Veel ruimte heeft ze niet. Aan jou de taak om haar woonkamer een goede sfeer. Net als bij case 1 kun je hieronder Ilse's wensen lezen. Ga daarna verder met de opdrachten. Wat is uw voorkeur?

"Er mag wel wat sfeer in mijn woonkamer. De verlichting is heel fel, het is net alsof ik in een bibliotheek zit. Oh ja, ik zit het meest op mijn bank. Daar eet ik, lees ik of zit ik op mijn laptop te computeren. Als vrienden langskomen, zitten we ook altijd daar en pakken we er een stoeltje van de eethoek bij als er zitplek nodig is."

Wat blijft?

"Eigenlijk heb ik niets bijzonders, alles heb ik een keertje gekregen of voor een habbekrats gekocht."

Wat mag opvallen?

"Ik vind het wel mooi om een paar opvallende lampen te hebben."

Bovenaanzicht van Lonnieke's woonkamer

162

interieuradvies

p raktij kop dra c ht e n Opdracht stap 2: Samen armaturen uitkiezen

oNet e fals en nvorige met l ibepaal c h tje a eerst d v i de e sfunctie en lichteffect van het armatuur. bijede case Geef aan welke lichtfuncties je voor deze ruimte gaat gebruiken. Geef bij de te gebruiken lichtfuncties aan welk lichteffect je gaat gebruikt. Functie

Lichteffect



Basisverlichting




Werkverlichting




Accentueren




Camoufleren




Behaaglijkheid


Check of je indeling aan de hand van de drie vuistregels voor licht 

Vuistregel 1: Vijf is genoeg



Vuistregel 2: Zorg voor contrast in verlichting



Vuistregel 3: Combineer de verschillende functies


Verkopen wij deze?

1 2 3 4 5 -----------------------------------------------------------Oefenen met een lichtadvies 6 163

interieuradvies


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Opdracht stap 3: Het resultaat Je weet welke armaturen je wilt inplannen. En je weet welke functie en lichteffect het krijgt. Tijd om het resultaat vast te leggen. Normaal gesproken kun hiervoor je het beste kalkpapier gebruiken.




 

Noteer bij elk nummer een omschrijving Noteer elk cijfer in de legenda en geef daarachter een omschrijving van de lamp met bijbehorende functie en lichteffect. Nr Omschrijving





Functie Lichteffect

-----------------------------------------------------------164 interieuradvies Oefenen met een lichtadvies 7


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Case 3: Het nieuwe huis van Bas en Marjon Hieronder zie je de plattegrond van het nieuwe huis van Bas en Marjon. Ze hebben het net gekocht en ook net opnieuw ingericht. De verkoopadviseur heeft ze bewust gemaakt van het feit dat goede verlichting erg belangrijk is. Ze willen graag een advies welke verlichting dan precies waar moet komen. Net als bij de vorige casus staan hieronder de wensen van Bas en Marjon. Wat is uw voorkeur?

"We hebben niet zo sterke voorkeur voor bepaalde verlichting. We wisten niet eens dat het belangrijk was."

Wat blijft?

"We hebben zelf zo'n lamp die van kleur kan veranderen. Die hadden we achter de bank, maar nu staat de bank voor het raam en weten we niet zo snel waar we die lamp kwijt moeten. De vorige bewoners hebben al een lamp boven de bar in de keuken gehangen. Die mag wat ons betreft blijven."

Wat mag opvallen?

"Wij houden niet van die opvallende lampenkappen. Wel houden we van leuke lichteffecten. Het leukst vinden we als de verlichting uit een verrassende hoek komt."

Bovenaanzicht van de nieuwe woonkamer van Bas en Marjon

165

interieuradvies

------------------------------------------------------------

p raktij kop dra c ht e n Opdracht stap 2: Samen armaturen uitkiezen

o e false bij n edenvorige m e cases t l i bepaal c h t ajedeerst v i edes functie en lichteffect van het armatuur. Net Geef aan welke lichtfuncties je voor deze ruimte gaat gebruiken. Geef bij de te gebruiken lichtfuncties aan welk lichteffect je gaat gebruikt. Functie

Lichteffect



Basisverlichting




Werkverlichting




Accentueren




Camoufleren




Behaaglijkheid


Check of je indeling aan de hand van de drie spelregels voor licht 

Spelregel 1: Vijf is genoeg



Spelregel 2: Zorg voor contrast in verlichting



Spelregel 3: Combineer de verschillende functies


Verkopen wij deze?

1 2 3 4 5

-----------------------------------------------------------Oefenen met een lichtadvies 9 166

interieuradvies


o e f e n e n m e t l i c h ta d v i e s Opdracht stap 3: Het resultaat Je weet welke armaturen je wilt inplannen. En je weet welke functie en lichteffect het krijgt. Tijd om het resultaat vast te leggen. Normaal gesproken kun hiervoor je het beste kalkpapier gebruiken.




 

Noteer bij elk nummer een omschrijving Noteer elk cijfer in de legenda en geef daarachter een omschrijving van de lamp met bijbehorende functie en lichteffect.

Nr Omschrijving





Functie Lichteffect

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1- 6-7- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -i -n -t -e -r -i e- u- r- a d v i e s Oefenen met een lichtadvies 10


De winkelcheck voor keukens: kasten en werkbladen kasten en werkbladen Inleiding Gek kun je er van worden, het enorme assortiment in je winkel! Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, weet je nog niet het hele assortiment op te noemen. Loop deze checklist eens af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft op het gebied van kasten en werkbladen. Succes! Er zijn ook nog praktijkopdrachten over kranen, spoelbakken, apparaten en accessoires te vinden!

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor keukens: kasten en werkbladen 168

keukens


kasten en werkbladen Kasten Er is een aantal soorten keukenkasten en elke soort kast kan verschillende afmetingen en uitvoeringen hebben. Daarnaast zijn er nog allerlei andere dingen waar je aan moet denken, zoals handgrepen, laden en afwerking… Waar begin je? Om een overzicht te creëren ga je eerst kijken welke soorten kasten er in jouw winkel voorkomen.

Opdracht inventarisatie keukenkasten Maak een inventarisatie van de keukenkasten in jullie showroom. Kruis hieronder de combinaties aan die je in jouw winkel tegenkomt: Standaard

Hoek

Met laden

Spoel

Open

Eind

Onderkast Bovenkast Hoge kast Opzetkast

Welke afmetingen kunnen de keukenkasten hebben? Wat zijn de meest gangbare afmetingen? Hoe zit het met kasten op maat voor speciale wensen? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

169

keukens


kasten en werkbladen Opdracht: inventarisatie grepen, laden en afwerking Je weet nu welke soorten kasten er in je winkel voorkomen. Bekijk nu eens in de showroom welke grepen jullie hebben. Wat zijn de meest opvallende, aparte of unieke grepen?







Grepen

Laden

Afwerkingen

Welke grepen verkoop je?

    

Opschroefgreep Knop Greeploos Semi-greeploos Geïntegreerde greep

Verkoop je nog andere soorten grepen?

   

… … … …

Welke laden verkoop je en in welke maten?

   

… … … …

Wat voor speciale mechanismen zijn er verwerkt in de showroomkeukens?

   

… … … …

Welke afwerkingen verkoop je?

        

Steunwanden Stollen Wangen Pilaster Luifels Afdekbladen Krans- en lichtlijsten Stelpoten Plinten

Verkoop je nog andere soorten afwerkingen?

   

… … … …

…… …… …… ……

bij bij bij bij

……cm ……cm ……cm ……cm

Wat vind jij de meest opvallende keuken in jullie showroom? Waarom? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

170

keukens


kasten en werkbladen Opdracht inventarisatie materialen Bekijk eens de monsters en materialen voor keukenkasten in jouw winkel. Welke materialen verkoop jij? Wordt een kast volledig uit dit materiaal gemaakt of bevestigd op een basislaag? En van welk materiaal is de basislaag, MDF of spaanplaat?

Meerdere materialen

Massieve kast

Spaanplaat of MDF?

Folie Melamine Glas LPL HPL Fineer RVS Kunststof Lak Hout

171

keukens


kasten en werkbladen Opdracht kasten vergelijken Kijken, voelen, ruiken, ervaren… Naast de praktische inrichting zijn ook de uitstraling en sfeer van een keuken van belang voor een klant. Bekijk nog eens de monsters en materialen uit in jouw winkel. Wat past bij elkaar? Ontdek je verschillen tussen de materialen?

Een kunststof kast ziet er op het eerste gezicht precies uit als een houten exemplaar. Zie jij het verschil? Waaraan kun je dat zien? Voelt het anders? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

Zie je het verschil tussen een kast uit massief hout en één bedekt met houtfineer? En als je het verschil probeert te voelen of horen? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

Vergelijk een gelakte kast met een gemelamineerde kast. Wat voor verschil zie je? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

Welke kleuren of kleurencombinaties worden veel gebruikt in kasten? Welke minder? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

172

keukens

------------------------------------------------------------


kasten en werkbladen Werkbladen Een keuken is natuurlijk niet alleen opgebouwd uit keukenkasten. Ook het werkblad levert een belangrijke bijdrage aan het uiterlijk en het gebruiksgemak van een keuken. Het kiezen van het juiste werkblad is nog niet zo simpel als het lijkt: denk maar eens aan de randafwerking of afwijkende afmetingen… Waar moet je allemaal aan denken?

Opdracht inventarisatie werkbladen Werkbladen worden op verschillende manieren gemaakt. Sommige werkbladen zijn van één materiaal, sommige hebben een constructie nodig. Weer andere worden gestort of bevestigd op een drager van spaanplaat, Vertiblock®, MDF of multiplex. Kijk eens in jullie winkel welke materialen jullie verkopen. Kruis aan of jullie het materiaal verkopen en in welke constructie(s).

Massief blad

Bekleed blad

Welke drager(s)?

Constructieblad

Gestort blad

HPL Volkleur melamine Color Core® Acryl Vlak RVS Lignum RVS - maatwerk Tegels – Mozaïek Hout – parket Hout – fineer Imitation stone Volkern Corian® Marlan® HI-MACS® CeraNuovo® Ceramistone® Cristalite® Askilan® Cosmoglass® Hout Steen composiet Natuursteen Graniet

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor keukens: kasten en werkbladen 173 keukens


kasten en werkbladen Hardsteen Marmer Lavasteen Massief keramiek Glas Terrazzo Beton

Opdracht inventarisatie randafwerking De rand van een werkblad wordt vaak op een mooie manier afgewerkt. Bij het ene werkblad is dit opvallender dan bij het andere. Het kan bijvoorbeeld met een licht opstaande rand of met een papegaaienbek. Bekijk eens in de showroom welke vormen van randafwerking jullie in de winkel hebben en wat de belangrijkste eigenschap hiervan is. Wordt deze veel verkocht? Verkopen jullie nog meer randafwerkingen? Verkoop je die?

Belangrijkste eigenschap

Veel verkocht?

Waterkering Rechte afwerking Randlijsten Papegaaienbek … … … … … …

174

keukens

------------------------------------------------------------


kasten en werkbladen Opdracht top vijf werkbladen Ga in jouw winkel eens op zoek naar monsters en materialen van de vijf meest verkochte werkbladen. Vul met behulp van de monsters de onderstaande tabel in. Is het materiaal krasbestendig? Vlekt het snel? Kan het goed tegen hitte en is het vochtbestendig? Materiaal

Krasbestendig?

Vlekbestendig?

Hittebestendig?

Vochtbestendig?

1.

2.

3.

4.

5.

Zijn er nog andere redenen waarom juist deze werkbladen veel worden verkocht?

-----------------------------------------------------------175 keukens Winkelcheck voor keukens: kasten en werkbladen


De winkelcheck voor keukens: spoelbakken en kranen spoelbakken en kranen Inleiding Gek kun je er van worden, het enorme assortiment in je winkel! Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, weet je nog niet het hele assortiment op te noemen. Loop deze checklist eens af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft op het gebied van spoelbakken en kranen. Succes! Er zijn ook nog praktijkopdrachten over kasten, werkbladen, apparaten en accessoires te vinden!

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor keukens: spoelbakken en kranen 176

keukens


spoelbakken en kranen Spoelbakken en kranen De volgende stap is het beginnen met de afwerking van de keuken: een bijpassende spoelbak en de juiste kraan. En ook hier zijn er weer allerlei maten en soorten die aansluiten op de wensen van de klant. Welke producten zijn in jouw winkel beschikbaar?

Opdracht inventarisatie spoelbakken Ga in jouw winkel kijken welke soorten spoelbakken jullie hebben. Bieden jullie iets unieks? 



Spoelbakken

Materialen

Welke spoelbakken verkoop je?



Opbouw Vlakleg/vlakbouw Onderbouw Opgenomen in het werkblad Tussenbouw

Verkoop je nog andere soorten spoelbakken?

   

… … … …

Verkoop je spoelbakken van deze materialen?

              

RVS Corian® Askilan® Cristalite® Tegels Steen Porselein Marmer Graniet Lavasteen hardsteen … … … …

Verkoop je ook nog andere materialen?

177

   

keukens


spoelbakken en kranen Opdracht inventarisatie kranen Check in jouw winkel welke kranen er te zien zijn. Bekijk ook de materialen en afwerkingen. De meeste kranen zijn gemaakt van messing. Na een beschermend nikkellaagje krijgt de kraan haar uiteindelijke afwerking. Welke afwerkingen hebben de kranen in jullie winkel? Bieden jullie iets unieks?

Kranen

Materialen

Welke kranen verkoop je en in welke maten?



Wandmengkraan Bladmengkraan 1 knops / hendel 2 knops Ingebouwde zeeppomp Handdouche

Verkoop je meer soorten kranen dan er in de showroom te zien zijn?

   

… … … …

Wat zijn de meest opvallende en aparte kranen?

   

… … … …

Welke afwerkingen hebben de kranen in jullie winkel?

     

Hoogglanschroom Matchroom Verguld (goudkleurig) Verzilverd (zilverkleurig) Vernikkeld Brons- of koperkleur

   

… … … …

Bieden jullie iets unieks?

178

    

keukens

------------------------------------------------------------


De winkelcheck voor keukens: apparaten en accessoires a p p a r at e n e n a c c e s s o i r e s Inleiding Gek kun je er van worden, het enorme assortiment in je winkel! Zeker als je nieuw bent komt er heel wat op je af. Maar ook als je al wat langer in je winkel rondloopt, weet je nog niet het hele assortiment op te noemen. Loop deze checklist eens af om snel te weten wat jouw winkel allemaal te bieden heeft op het gebied van apparaten en accessoires. Succes! Er zijn ook nog praktijkopdrachten over kasten, werkbladen, kranen en spoelbakken!

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor keukens: apparaten en accessoires 179

1

keukens


a p p a r at e n e n a c c e s s o i r e s Apparaten En nu een onmisbaar onderdeel van de moderne keuken: de apparatuur! Zonder kookplaat, oven, koelkast en afzuigkap is de gemiddelde keuken voor een klant natuurlijk niet compleet. En naast de standaardinrichting zijn er nog veel meer handige, interessante, verbazingwekkende en luxe apparaten die in een keuken geplaatst kunnen worden. Welke ken je en welke kun je vinden? Opdracht inventarisatie apparatuur Apparaten zijn in te delen in functie: koken, koelen, spoelen en ventileren. Bekijk eens welke van de volgende apparaten in jouw winkel verkocht worden.

1. Koken Kookplaten

Ovens

2. Koelen

3. Spoelen

4. Ventileren

 Gaskookplaat

 Inbouwvriezer of –koelkast

 Vrijstaande vaatwasser

 Onderbouwafzuigkap

 Elektrische kookplaat

 Vrijstaande koelvrieskast

 Inbouwvaatwasser

 Geïntegreer de afzuigkap

 Inductiekookplaat

 Amerikaanse koelkast

 Vrijstaande wasmachine

 Vlakscherm afzuigkap

 Keramische kookplaat

 Side by side

 Inbouwwasmachine

 Schouw afzuigkap

 Conventionele oven

 Wijnkoelkast

 Vrijstaande droger

 Hete luchtoven

 Inbouwdroger

 Multifunctionele oven  Gasoven  Stoomoven Magnetrons

 Solomagnetron  Combimagnetron

Domino

 Friteuse  Grillbarbecue met lavasteentjes  Keramische grill/braadplaat  Keramische kookplaat Domino  Inductiekookplaat Domino  Elektrakookplaat Domino  Tweepits gaskookplaat  Wokbrander  Dominoafzuigsystemen

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1- 8-0- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -k-e u k e n s Winkelcheck voor keukens: apparaten en accessoires 2


a p p a r at e n e n a c c e s s o i r e s  Verbindingsstrip  Afzetplaat  Warmhoudplaat  Keukenweegschaal  Profi-systemen

Opdracht apparaten uitproberen Hoe kun je apparaten beter verkopen? Natuurlijk als je weet hoe ze werken! Probeer daarom eens zoveel mogelijk apparaten uit. Kijk hieronder voor wat ideeën! Bak eens een pizza voor je collega’s of de klant.

Vergelijk twee of meerdere soorten ovens. Bak in de verschillende ovens een pizza en bekijk, voel en proef de verschillen. De pizza zal zeker in de smaak vallen bij je collega’s. En jij ook!

Een kopje koffie, mevrouw?

Tijdens een oriënterend gesprek zijn klanten vaak in voor een kopje koffie. Laat terwijl je het kopje zet, het apparaat eens zien aan de klant. è Dit apparaat kan ook zó worden geplaatst in uw keuken…” “Dat gaat makkelijk, hè?

Een druppel op een gloeiende plaat… Of toch niet?

Bij een gaskookplaat is er sprake van vuur. Dat zie je en dat voel je aan de directe warmte. Een inductiekookplaat werkt heel anders. Deze techniek is een stuk veiliger, omdat er geen warmte vrijkomt als er geen pan op staat. Probeer de verschillen zelf eens uit. Bak een eitje in de lunch, kook wat melk voor in je koffie en test ondertussen de voor- en nadelen van de verschillende kookplaten.

181

keukens


a p p a r at e n e n a c c e s s o i r e s Accessoires Naast de vaste inrichting van een keuken zijn er ook allerlei accessoires die een keuken nét dat beetje extra kunnen geven. Uniekheid en sfeer zitten vaak in details, dus is het zaak om bijvoorbeeld ook de prullenbak, het messenblok en ladeaccessoires mee te nemen in een advies aan de klant.

Opdracht inventarisatie accessoires Welke van onderstaande accessoires verkopen jullie? En wat is de belangrijkste eigenschap waardoor een klant het accessoire graag koopt?

Verkoop je die?

Belangrijkst koopargument

Afvalverwerking Handdoekenrek Pannenrooster Snijplanken Messenblok

Ladeaccessoires Ingebouwde zeeppomp Quooker Close-in boiler Hot fill boiler Verlichting en stopcontacten Railingstangen Bar met krukken Meubels Plintverwarming

Verkoop je nog meer accessoires?

-----------------------------------------------------------182 keukens Winkelcheck voor keukens: apparaten en accessoires 4


a p p a r at e n e n a c c e s s o i r e s Opdracht top 5 accessoires Maak een top 5 van de meest verkochte keukenaccessoires in jouw winkel. Probeer ook aan te geven waarom deze accessoires goed verkocht worden. 1. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

2. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

3. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

4. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

5. _________________

Reden:_________________________________________________ ______________________________________________________

-----------------------------------------------------------Winkelcheck voor keukens: apparaten en accessoires 183 k e u k e n5s


bijbde eEen e n kijkje kijkje i j concurrent d e c o n c ukeukens rrent Inleiding Je hebt nu een goed beeld van je eigen winkel. Met de kennis die je hebt van je eigen winkel kun je nu gaan vergelijken met andere winkels. Ga eens op bezoek bij een concurrent en bekijk wat die allemaal in de winkel heeft staan. Zo zul je een goed beeld krijgen hoe andere winkels in de markt staan. Geef je ogen goed de kost!






-----------------------------------------------------------Een kijkje bij de concurrent keukens 1 184

keukens


een kijkje bij de concurrent Opdracht geleerde les? Kun je iets leren van de concurrent? Zo ja, wat dan?

185

keukens


Intekenen van een showroomkeuken intekenen van een showroomkeuken Inleiding In de modules heb je kennis gemaakt met de producten en materialen in keukens. Ook heb je geleerd waar je rekening mee moet houden bij het intekenen van een keuken. In deze praktijkopdracht teken je een keuken uit de showroom na. Ook beoordeel je of de keuken voldoet aan de planningsregels. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meest hebben aan de module ' ontwerpen van een keuken'. Voordat je met de opdrachten begint lees je deze praktijkopdracht eerst helemaal door.

Benodigdheden Om deze opdracht uit te kunnen voeren heb je het volgende nodig:

• • • • •

Potlood Liniaal Rekenmachine Papier (Computer met keuken tekenprogramma)


ontwerpen van een keuken


intekenen van een showroomkeuken Teken de keuken In dit deel van de praktijkopdracht teken je een keuken uit de showroom in. Opdracht: Zoek een keuken Ga in je showroom op zoek naar een keuken. Kies een keuken die compleet is ingericht, met apparatuur, kasten, werkblad en afwerking. Kies een keuken die een uitdaging voor je is, maar niet te simpel of juist te lastig.

Opdracht: Welke gereedschap gebruik je? Wordt in jouw winkel gebruik gemaakt van papier en potlood om een tekening te maken, of is daarvoor een PC met programmatuur aanwezig? Als je het niet weet, vraag dit dan aan je begeleider. Vink hieronder aan hoe je de tekening gaat maken.  Met een speciaal computerprogramma, nl.:  Op papier.  Anders, nl.:

Opdracht: Bepaal de schaal Bespreek met je begeleider op welke schaal er in jouw winkel meestal getekend wordt. Schrijf de schaal hieronder op. Op welke schaal wordt jouw tekening?

1:

Opdracht: Teken je plattegrond Als eerste teken je een bovenaanzicht van de keuken op de werkwijze en schaal die jouw bedrijf hanteert. Zorg dat je de verschillende onderdelen van de keuken op de volgende manier in tekent: 1. Teken eerst de apparaten zoals oven, kookplaat, afwasmachine, spoelbak enz. (+omliggende kasten) 2. Teken nu de opbergmogelijkheden 3. Teken het werkblad 4. Teken extra's en accessoires

187



intekenen van een showroomkeuken Check je keuken Je hebt nu een nauwkeurige tekening van de keuken gemaakt. Nu ga je kijken of de showroomkeuken voldoet aan planningsregels die door de keukenbranche zijn opgesteld. Check de opstelling Welke opstelling heeft de door jouw getekende keuken? Vink hieronder de juiste opstelling aan. Opstelling  I-Keuken (rechte keuken)  L-Keuken  U-Keuken  G-Keuken  Eiland  Kastenwand

Check de indeling De onderdelen van de keuken worden ingedeeld aan de hand van planningsregels. Voldoet de keuken die jij hebt getekend aan deze regels? Vink de regels waaraan de keuken voldoet aan. Apparaat

Gebruikte planningsregels

kookplaat

 Aan weerszijde van de kookplaat is mimimaal 30 cm werkvlak.  De kookplaat ligt niet tegen een hoge kast aan.  Er is zit minimaal 65 cm afstand tussen kookplaat en de onderkant van de afzuigkap.  In de grond of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen.

Oven

   

Magnetron

 De magnetron staat onder ooghoogte.  De magnetron zit dicht bij de nadere kookapparatuur.

Afzuigkap

 Er is zit minimaal 65 cm afstand tussen de onderkant van de afzuigkap en de kookplaat.

Koelkast/koelvriescombinatie

   

Afwasmachine

 De vaatwasser staat in de buurt van het spoelgedeelte.

De oven staat net onder ooghoogte. De oven zit dicht bij de nadere kookapparatuur. De oven zit onder de kookplaat. In de grond of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen.

Er is 50 liter ruimte per persoon in de koelkast. Er is een werkblad naast de koelkast. Het koelgedeelte staat op reikhoogte. In de grond of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen.

188


------------------------------------------------------------


intekenen van een showroomkeuken Het spoelgedeelte is ongeveer 120 cm. De spoelbak is voor linkshandige geplaatst De spoelbak is voor rechtshandige geplaatst De spoelbak is enkel. De spoelbak is dubbel. Het spoelgedeelte zit in de buurt van de vaatwasser.

Spoelbak

     

Onderkasten

 Deze kasten zitten op reikhoogte.

Glasbovenkasten

 Zitten op 1 m of hoger gemeten vanaf de vloer.

Lades

 De lades zitten op bukhoogte  De lades zitten op werkhoogte.

Hoge kasten


Apothekerkast

 Deze kast zitten op reikhoogte.

Het werkblad

 Het werkblad zit op werkhoogte  Er is voldoende werkblad beschikbaar, ook om de kookplaat en spoelbak.  Aan de vrije kopse kanten van de keuken is de bladoverstek minstens 15 mm  De koppelnaden zitten niet boven inbouwapparatuur.

Ventilatieroosters

 Zitten onder apparaten in bijvoorbeeld de plint verwerkt.

Optionele opdracht: vooraanzicht In sommige winkels en bij sommige keukens tekent de verkoopadviseur ook het vooraanzicht van de keuken. Elke winkel heeft hiervoor zijn eigen beleid. Als jij in jouw winkel straks ook vooraanzichten gaat tekenen, doe dan deze opdracht. Opdracht: Vooraanzicht tekenen Teken van keuken ook een vooraanzicht. Hierdoor krijg je een duidelijk overzicht hoe de keuken eruit gaan zien.

Opdracht: Check met je begeleider Bespreek je schets met je begeleider. Heeft deze nog op of aanmerkingen? Schrijf ze hieronder samen op.

189



Intekenen van een keuken intekenen van een keuken Inleiding In de modules heb je kennis gemaakt met de producten en materialen in keukens. Ook heb je geleerd waar je rekening mee moet houden bij het intekenen van een keuken. In deze praktijkopdracht teken je de keuken die bij jou thuis staat na. Je beoordeelt of de keuken voldoet aan de planningsregels. Je kijkt hierbij ook naar de omgeving waarin de keuken geplaatst is. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules. Je zult het meest hebben aan de module 'Ontwerpen van een keuken'. Voordat je met de opdrachten begint lees je deze praktijkopdracht eerst helemaal door.


• • • • •


-----------------------------------------------------------Intekenen van een keuken 1 190



intekenen van een keuken Teken de keuken In deze praktijkopdracht teken je een keuken op locatie in. Opdracht: Zoek een keuken Je kunt de keuken intekenen die je thuis hebt, of een bij een vriend of familielid. Kies een keuken die een uitdaging voor je is, maar niet te simpel of juist te lastig. Bij deze opdracht draait het onder andere om de ruimte waarin de keuken geplaatst is. Ook de klantwens en situatie is van belang. Vorm je dus een goed beeld van de eigenaar van de keuken. Opdracht: Welke gereedschap gebruik je? Wordt in jouw winkel gebruik gemaakt van papier en potlood om een tekening te maken, of is daarvoor een PC met programmatuur aanwezig? Als je het niet weet, vraag dit dan aan je begeleider. Vink hieronder aan hoe je de tekening gaat maken.  Met een speciaal computerprogramma, nl.:  Op papier.  Anders, nl.: Opdracht: Bepaal de schaal Bespreek met je begeleider op welke schaal er in jouw winkel meestal getekend wordt. Schrijf de schaal hieronder op. Op welke schaal wordt jouw tekening?

1:

Opdracht: Teken een plattegrond Als eerste teken je een bovenaanzicht van de keuken op de werkwijze en schaal die jouw bedrijf hanteert. Zorg dat je de verschillende onderdelen van de keuken op de volgende manier intekent: 1. Teken eerst de ruimte inclusief ramen, deuren, radiatoren inbouwkasten enz. 2. Teken alle aan- en afvoerleidingen (tappunten, elektra riolering en afzuiging) 3. Teken de apparaten zoals oven, kookplaat, afwasmachine, spoelbak enz. (+omliggende kasten) 4. Teken nu de opbergmogelijkheden 5. Teken het werkblad 6. Teken extra's en accessoires

191



intekenen van een keuken Check je keuken Je hebt nu een nauwkeurige tekening van de keuken gemaakt. Nu ga je kijken of de keuken voldoet aan de klanteisen en aan de planningsregels. Opdracht eigenschappen van de ruimte In de onderstaande tabel noteer je de eigenschappen van de ruimte waarin de keuken staat. Vervolgens vul je in de derde kolom in óf, en zo ja hóe daarmee rekening is gehouden bij het ontwerp van de keuken. Vul in

Rekening mee gehouden?

Indeling

 Open  Gesloten  Halfopen

Radiatoren

 1  meer

Aantal deuren

 1  2  3

Draairichting van de deuren

 Naar binnen  Naar buiten

Aantal ramen

 1  2  3

Hoogte van de ramen

 Hoger dan 90 cm vanaf de vloer  Lager dan 90 cm vanaf de vloer

Vloerconstructie

 Beton  Hout  Anders:

Ligging van de keuken

   

Op Op Op Op

Vorm van de ruimte

    

Vierkant Rechthoekig Langwerpig Rond Met nissen

het het het het

noorden oosten zuiden westen

192


------------------------------------------------------------


intekenen van een keuken Opdracht situatie In de onderstaande tabel noteer je welke wensen en eisen de klant aan de keuken stelt. Je doet dit door onder andere te kijken naar gezinssamenstelling, opbouw van de ruimte en de klantwensen. Vervolgens vul je in de derde kolom in óf, en zo ja hóe daarmee rekening is gehouden bij het ontwerp van de keuken. Gezinssamenstelling

Vul in

- Aantal volwassenen

 1  2  3

- Aantal kinderen

   

- Huisdieren

 Hond  Kat

- Kookgewoonten

   

Functie van de keuken

Vul in

In de keuken wordt..

 Gekookt  Gegeten  Anders:

Een keuken moet..

 Mooi zijn  Eenvoudig schoon te houden zijn  Energiezuinig zijn  Duurzaam zijn

Persoonlijke eigenschappen

Vul in

Lengte van degene die kookt

........cm

Handvoorkeur

 Linkshandig  Rechtshandig

Wensen

Vul in

Uitstraling

   

Landelijk Klassiek Modern Strak

Inbouwapparaten

          

Kookplaat 4 pits Kookplaat 5 pits Koelvriescombi Koelkast Vriestkast Combioven Magnetron Oven Afwasmachine Quooker Koffiezetapparaat

Budget

...........euro

Hoe rekening mee gehouden?

1 2 3 4

Traditioneel Snel Gezond Uitgebreid Hoe rekening mee gehouden?



- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 -9 -3 - - - - - - - - - -o-n-t-w- e- r- p- e- n- -v-a-n- -e -e -n- k e u k e n Intekenen van een keuken 4


intekenen van een keuken Check de opstelling Welke opstelling heeft de keuken? Vink hieronder de juiste opstelling aan. Opstelling  I-Keuken (rechte keuken)  L-Keuken  U-Keuken  G-Keuken  Eiland  Kastenwand

Check de indeling De onderdelen van de keuken worden ingedeeld aan de hand van planningsregels. Voldoet de keuken aan deze regels? Vink de regels waaraan de keuken voldoet aan. Apparaat


kookplaat

 Aan weerszijde van de kookplaat is mimimaal 30 cm werkvlak.  De kookplaat ligt niet tegen een hoge kast aan.  Er is zit minimaal 65 cm afstand tussen kookplaat en de onderkant van de afzuigkap.  In de grond- of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen.

Oven

   

Magnetron


Afzuigkap


Koelkast/koelvriescombinatie

   

Afwasmachine


Spoelbak

     

Onderkasten


Glasbovenkasten

 Zitten op 1 m of hoger gemeten vanaf de vloer.

Lades

 De lades zitten op bukhoogte.  De lades zitten op werkhoogte.

Hoge kasten


De oven staat net onder ooghoogte. De oven zit dicht bij de andere kookapparatuur. De oven zit onder de kookplaat. In de grond- of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen.

Er is 50 liter ruimte per persoon in de koelkast. Er is een werkblad naast de koelkast. Het koelgedeelte staat op reikhoogte. In de grond- of plafondplint is een ventilatierooster opgenomen. Het spoelgedeelte is ongeveer 120 cm. De spoelbak is voor linkshandige geplaatst. De spoelbak is voor rechtshandige geplaatst. De spoelbak is enkel. De spoelbak is dubbel. Het spoelgedeelte zit in de buurt van de vaatwasser.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 -9 -4 - - - - - - - - - -o-n-t-w- e- r- p- e- n- -v-a-n- -e -e -n- k e u k e n Intekenen van een keuken 5


intekenen van een keuken Apothekerkast


Het werkblad

 Het werkblad zit op werkhoogte.  Er is voldoende werkblad beschikbaar, ook om de kookplaat en spoelbak.  Aan de vrije kopse kanten van de keuken is het bladoverstek minstens 15 mm.  De koppelnaden zitten niet boven inbouwapparatuur.

Ventilatieroosters

 Zitten onder apparaten in bijvoorbeeld de plint verwerkt.

Optionele opdracht: vooraanzicht In sommige winkels en bij sommige keukens tekent de verkoopadviseur ook het vooraanzicht van de keuken. Elke winkel heeft hiervoor zijn eigen beleid. Als jij in jouw winkel straks ook vooraanzichten gaat tekenen, doe dan deze opdracht. Opdracht: Vooraanzicht tekenen Teken van keuken ook een vooraanzicht. Hierdoor krijg je een duidelijk overzicht hoe de keuken eruit gaan zien.

Opdracht: Check met je begeleider Bespreek je schets met je begeleider. Heeft deze nog op of aanmerkingen? Schrijf ze hieronder samen op.

195



Ontwerpen van een keuken ontwerpen van een keuken Inleiding In de modules heb je kennis gemaakt met de producten en materialen in keukens. Ook heb je geleerd waar je rekening mee moet houden bij het intekenen van keukens. Tijd om eens zelf aan de slag te gaan. En zelf een indeling te maken. Dit betekent dus NIET dat je met een perfecte indeling moet komen, maar dat je alvast kan oefenen. Als je iets leest wat je niet begrijpt, kun je het altijd terug vinden in de encyclopedie of in één van de modules.


• • • • •





ontwerpen van een keuken Case: Jorinde, Michael en kids Jorinde en Michael hebben een nieuw appartement en willen daar natuurlijk een passende keuken in hebben. Ze willen daarbij jouw advies over een mogelijke indeling. Tijdens deze opdracht maak je een dergelijk advies. Stap 1: De bouwtekening en de klantsituatie Je begint met de bouwtekening en een inventarisatie van de klantsituatie. Dit is een case, dus je kunt Jorinde en Michael niets vragen. De informatie van de klant staat al voor je ingevuld. Wat is de gezinssituatie?

"We zijn met zijn vieren. Michael, Jorinde ons zoontje Stijn(7) en dochtertje Jade(5)."

Welke rol speelt koken in jullie leven?

"Jorinde houdt van lekker uitgebreid koken. Iedere avond staat er wel wat lekkers en gezonds op tafel. Daarom willen we veel werkruimte in de keuken."

Gaan jullie ook eten in de keuken?

" We hebben een grote aangrenzende woonkamer met eethoek. De ruimte besteden we liever aan apparatuur en werkbladruimte."

Jullie hebben al een keuken op het oog welke is dat?

Het is een strak vormgegeven designkeuken. De kleur is licht eiken. De handgrepen zijn rvs. We willen dit graag combineren met een zwart natuurstenen blad.

Welke apparatuur willen jullie in de keuken?

Ja, daar hebben we al over nagedacht. Bij de kookclub heb ik al veel handige apparaten gezien. Daarom willen we in ieder geval de volgende apparaten:

• • • • •

Een 5 pits gaskookplaat met wokbrander. Een ruime oven met stoom en hete lucht functie. Een losse magnetron. Een afwasmachine. Een grote koelkast met vriesladen.

De volgende zaken zouden we graag willen zien:

• • •

Een kraan met spoeldouche Een apothekerskast Zo'n kraan waar direct kokend water uitkomt

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1 9- 7- - - - - - - - - - o - -n -t -w-e-r-p -e -n- -v a- n - - e- e- n- -k e u k e n Oefenen met indelen 2


ontwerpen van een keuken Stap 2: De bouwtekening lezen Vaak komt de klant met een bouwtekening binnen. Het is belangrijk dat je de informatie van deze tekening goed kan lezen. Kijk eens naar zo'n bouwtekening en beantwoord de volgende vragen. Op welke schaal is de bouwtekening? Op welke schaal teken je normaal zelf de plattegrond van de keuken? Waar zijn de toegangswegen en hoe geef je deze aan in je eigen plattegrond? Is het een open of gesloten keuken? Omcirkel de radiator?

Open/Gesloten X

Wat zijn de afmetingen van de keuken in centimeters? Omcirkel de ramen. Op welke windrichting liggen de ramen? Wat is de Consequentie hiervan voor het licht?

X De ramen liggen op het............Dit betekent voor het licht dat......

Tip! Maak een kopie van de bouwtekening van de klant. Erg handig als je naderhand nog even wilt checken of je overal wel rekening mee hebt gehouden.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1- 9-8- - - - - - - - - - o- n - -t -w -e -r -p -e -n - v- a- n - - e-e-n- -k e u k e n Oefenen met indelen 3


ontwerpen van een keuken Stap 3: Teken je plattegrond Je maakt je ontwerp niet op de bouwtekening, maar je maakt een eigen plattegrond. Ieder bedrijf doet dat anders. Teken nu de plattegrond op de werkwijze en schaal die jouw bedrijf hanteert. Jorinde en Michael hebben onderstaande bouwtekening uit de verkoopbrochure meegebracht. Kijk hiernaar en bekijk bovenstaande checklist nog eens.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1- 9- 9- - - - - - - - - - o - -n -t -w-e -r -p -e -n- -v a- n - - e- e- n- -k e u k e n Oefenen met indelen 4


ontwerpen van een keuken Stap 4: Indelen Michael en Jorinde hebben een model keuken in hun hoofd. Je weet welke eisen ze aan een keuken stellen en je hebt een bouwtekening van de ruimte. Tijd om een globale tekening te maken. Je bepaald samen met Michael en Jorinde een opstelling. Welke opstelling past in de ruimte die beschikbaar is? Opstelling

Past het?

I-Keuken (rechte keuken)

Ja/nee

L-Keuken

Ja/nee

U-Keuken

Ja/nee

G-Keuken

Ja/nee

Eiland

Ja/nee

Kastenwand

Ja/nee

Stap 5: Intekenen van onderdelen Michael en Jorinde willen een L-vormige keuken. Je begint nu met het intekenen van de apparaten. Werk het intekenen af volgens de lijst die hieronder gegeven staat. Geef bij elk apparaat aan waarom je het daar plaatst. Soms zie je een tip, houdt daar rekening mee. Voor meer tips kijk je in de module 'Ontwerpen van een keuken'. Apparaat


5 pitskookplaat met wokbrander.

 Aan weerszijde van de kookplaat is mimimaal 30 cm werkvlak.  De kookplaat ligt niet tegen een hoge kast aan.  Er is zit minimaal 65 cm afstand tussen kookplaat en de onderkant van de afzuigkap.

Oven

 De oven staat net onder ooghoogte.  De oven zit dicht bij de nadere kookapparatuur.  De oven zit onder de kookplaat.

Magnetron


Afzuigkap


Koelkast

 Er is 50 liter ruimte per persoon in de koelkast.  Er is een werkblad naast de koelkast.  Het koelgedeelte staat op reikhoogte.

Afwasmachine


Spoelbak Tip: Jorinde en Michael zijn beiden rechtshandig

   

Quooker

 De quooker staat op het werkblad vlak naast de kraan.  Welk onderkastje wordt ten behoeve van de quooker opgeofferd?

Het spoelgedeelte is ongeveer 120 cm. De spoelbak is enkel. De spoelbak is dubbel. Het spoelgedeelte zit in de buurt van de vaatwasser.

200


------------------------------------------------------------


ontwerpen van een keuken Stap 6: Bergruimte Nadat je alle apparatuur ingetekend hebt vul je de overige ruimte in met bergruimte. Michael en Jorinde willen veel bergruimte en vergeet de apothekerskast niet! Werk het intekenen van de bergruimten af volgens de lijst die hieronder gegeven staat. Onderdeel


Onderkasten


Lades

 De lades zitten op bukhoogte  De lades zitten op werkhoogte.

Hoge kasten


Apothekerkast


Het werkblad

 Het werkblad zit op werkhoogte  Er is voldoende werkblad beschikbaar, ook om de kookplaat en spoelbak.

201



ontwerpen van een keuken Stap 7: Check je ontwerp Wanneer je ontwerp klaar is, werk je de volgende checklist af. Klopt het allemaal een beetje? Let erop dat de checklist geen wet is van meden en perzen. Je ontwerp kan afwijken. Belangrijk is dat je in een dergelijk situatie een duidelijke reden voor het afwijken geeft. Onderdeel Kookgedeelte

 Het kookgedeelte bevindt zich in het midden van de keuken. ........................................................................................... ...........................................................................................

Spoelgedeelte

 Het spoelgedeelte zit links van het kookgedeelte ........................................................................................... ...........................................................................................

Apparatuur

 De apparatuur zit met de bovenkant op ooghoogte. ........................................................................................... ...........................................................................................

Afstand

 Alle functies die met elkaar te maken hebben zijn gegroepeerd. ........................................................................................... ...........................................................................................  De looproute tussen spoel- kook- en loopgedeelte is maximaal 6 meter. ........................................................................................... ...........................................................................................

Bukken en reiken?

 Bergruimtes en laden zijn makkelijk te bereiken. ........................................................................................... ...........................................................................................

Stap 8: Een vooraanzicht Teken van de door jou ontworpen keuken ook een vooraanzicht. Hierdoor krijgen jij en de klant een duidelijk overzicht hoe de keuken eruit gaan zien.

Stap 9: Check met je begeleider Bespreek je schets met je begeleider. Heeft deze nog op of aanmerkingen? Schrijf ze hieronder samen op

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2- 0- 2- - - - - - - - - - o- n - -t -w -e -r -p -e -n - v- a- n - - e-e-n- -k e u k e n Oefenen met indelen 7


ontwerpen van een keuken Stap 10: Begroting In jouw winkel heb je waarschijnlijk goedkopere en duurdere apparatuur. Je weet welke apparaten Michael en Jorinde in hun keuken willen. Maak drie begrotingen. Zo goedkoop mogelijk, gemiddeld, zo exclusief / duur mogelijk. Waar denk je waar Michael en Jorinde voor kiezen?

Stap 11: Het definitieve ontwerp en optioneel een begroting. Michael en Jorinde vonden de schets er goed uit zien. Je maakt nu een definitief ontwerp voor hen. Ga eerst na hoe in jouw winkel de ontwerpen worden gemaakt. Gaat dit met de hand of met behulp van de computer? Teken vervolgens met de beschikbare middelen het ontwerp met de juiste maten en onderdelen in. Als je wilt kun je dit samen met je begeleider doen. Bespreek in ieder geval samen het resultaat van je definitieve ontwerp. Als je klaar bent stop je het goedgekeurde ontwerp en deze opdracht in je werkmap.

203



www.cbwmitex.nl

www.cnvdienstenbond.nl

www.fnvbondgenoten.nl

www.woonwerk.org

p raktij kop dra c ht e n inleiding Van harte gefeliciteerd met je nieuwe baan in de woonbranche!

Recommend Documents