Obchodní podmínky Obchodní podmínky internetového obchodu (e-shopu) na adrese www.pokermedia.cz , dále jen ,,e-shop,,. 1. Všeobecná ustanovení Prodejce: Miroslav Lukeš Kaštanová 290 54371 Hostinné IČ:87079992 Sklad, výdejní místo, reklamační oddělení: mediashops.cz Kaštanová 290 54371 Hostinné dále jen ,,prodávající,,. Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tyto obchodní podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro kupující spotřebitele dále jen „kupující spotřebitel“, kdy kupující spotřebitel je vymezen §52 odst.3 z.č. 40/1964 Sb. a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající podle živnostenského zákona či státní instituce, dále jen „kupující podnikatel“, kteří ve vztazích s prodávajícím jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí ochodními podmínkami a dále obchodním zákoníkem a jeho právními předpisy. Rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotřebitele“ a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pro podmínky společné pro oba kupující (spotřebitel i podnikatel) jsou shodně označováni jako ,,kupující,,. Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím se rozumí objednání zboží a potvrzení objednávky v e-shopu. Následně přijde kupujícímu potvrzení objednávky do emailu uvedeného v objednávce. Kupující potvrzením objednávky stvrzuje souhlas s obchodními podmínkami a zavazuje se tyto obchodní podmínky řádně plnit. Fotografie a popisky u nabízeného zboží na e-shopu mají pouze informativní charakter a nemusejí zcela odpovídat skutečnosti. 2. Objednání zboží Objednání zboží a tím uzavření kupní smlouvy je možné skrze e-shop nebo osobně u prodávajícího ve výdejním místě. Všechny výše jmenované formy objednání jsou závazné. Pokud se kupující rozhodne objednávku změnit či jinak upravit, je to možné pouze se souhlasem prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo úpravě objednávky nevyhovět a to v případě, že již bylo zboží objednáno u dodavatele, či bylo předáno na expedici. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 o.z. má kupující právo odstoupit bez jakékoliv sankce. Toto odstoupení od smlouvy je nutné zaslat písemně na adresu prodejce. Více v sekci ,,odstoupení od smlouvy,,
V případě nepřevzetí zboží od přepravce a neodstoupení od smlouvy dle odstavce 7. odstoupení od smlouvy, bude po kupujícím vyžadována úhrada za vynaložené náklady (balné, doprava přepravcem). Více odstavec 5. Nezletilí mohou uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z. Kupní smlouvu týkající se zboží vyšší hodnoty, mohou za nezletilé uzavřít pouze jejich zákonní zástupci. 3. Ceny zboží Ceny uváděné v e-shopu jsou ceny platné a jejich aktualizece probíha každý den v nočních hodinách. Výjimečně může dojít k aktualizaci ceníku i v jiný čas a to v důsledku změny ceny dodavatele prodávajícího. Jako cena při uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená v ceníku v okamžik uzavření kupní smlouvy. Vzhledem k smluvním cenám u některých výrobků může prodávající po dohodě s kupujícím cenu upravit. Smluvní cenu je nutné dohodnout s prodejcem před vyexpedování, poté již nebude možné cenu nijak měnit. 4. Dodací lhůty Veškeré objednané zboží expedujeme maximálně do 48 hodin pokud je zboží skladem. Pokud je zboží na externím skladě nebo na skladě dodavatele, doba pro přesun zboží na náš sklad je 24 až 48 hodin. Expedice do 48 hodin se rozumí pokud byla objednávka realizována maximálně do 15:00 tentýž den. Pokud bylo zboží objednáno déle, lhůta pro expedici se započítává až následující pracovní den. U zboží, které má prodávající skladem, je toto k dodání u prodávajícího tentýž pracovní den od potvrzení objednávky prodávajícím. Případně je jiný termín dodání stanoven na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující je však povinen na jiný termín dodání upozornit v objednávce popřípadně emailem. Pokud je uveden jiný termín než ,,skladem,, a ,,skladem ext,, doporučujeme před objednáním ověřit jeho aktuální dostupnost, jelikož se může doba dodání daného výrobku pohybovat i v řádech týdnů. Prodávající neručí kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním dodání zboží, které vzniklo plně vinou přepravce. 5. Místo dodání a ceny spojené s přepravou Místo dodání se rozumí dodací adresa uvedená v objednávce kupujícího. Pokud se kupující rozhodne převzít zboží osobně, je to možné ve výdejním místě prodávajícího ve stanoveném, či jinak dohodnutém termínu. U vybraných druhů zboží přesahujících částku 10.000Kč (s dph) je možné po dohodě doručit osobně na adresu kupujícího, pouze však v oblasti okresu Trutnov a to maximálně do 30km od města Trutnov. Zboží je možné dodat prostřednictvím České Pošty, Toptrans, General Parcel a kurýrních přepravců a to buď obchodním balíkem placeným předem bankovním převodem nebo na dobírku. Poštovné je splatné spolu s úhradou kupní ceny za zboží při dodání zboží není-li dohodnuto jinak. Zboží dodávané prostřednictvím přepravce je vždy prodávajícím zabaleno do ochranných obalů, tak aby se předešlo poškození zboží, kdy použité ochranné obaly, resp. jejich potisk či popis se nemusí shodovat s dodávaným zbožím. V případě odmítnutí převzetí zboží zaslaného prostřednictvím přepravce na základě platné objednávky potvrzené prodávajícím z jiných než zákonných důvodů je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která bude prodávajícímu způsobena a to celou cenu přepravy a v případě objednání zboží od dodavatele i storno poplatek ve výši 10% z ceny zboží. Tato náhrada škody se nevztahuje na zákonné odstoupení od smlouvy, kde kupující spotřebitel ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 o.z. má právo odstoupit bez jakékoliv sankce. Toto odstoupení je však nuntě zaslat písemně spolu se zbožím a to maximálně do 14 dní.
Kupující podnikatel je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po převzetí zboží, nejdéle však do 24 hodin od převzetí s výjimkou případů, kdy zboží bylo předvedeno na prodejně, či jiném dohodnutém místě osobního převzetí zboží, kde dochází okamžité kontrole objednaného zboží. Kupujícímu spotřebiteli je tento postup doporučen s ohledem na předcházení případným problémům spojených s pozdější reklamací stavu dodávky. Ochrané obaly, doporučujeme zkontrolovat neporušenost při přebírání zboží. V případě porušení obalu a převzetí zboží bez výhrad může být pozdější reklamace nekompletnosti, či poškození zboží zamítnuta. 6. Platební podmínky Kupní cenu za dodávané zboží je možné zaplatit hotově při převzetí zboží na adrese prodávajícího nebo na jiném sjednaném místě převzetí zboží nebo bezhotovostním převodem předem na základě informací zaslaných skrze e-shop, či email. Částku je ovšem nutné uhradit až po ověření objednávky prodejcem (běžně do 3 hodin v pracovních hodinách). Další možností je zboží zaplatit skrze dobírku.. Kupující může uhradit cenu zboří formou splátkového prodeje. Tento prodej uskuteční prostřednictvím uzavření smlouvy o splátkovém prodeji. Smlouva bude zaslána prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů (emial). Spolupracujeme se společností Cetelem. Konkrétní podmínky uzavření smlouvy o splátkovém prodeji na požádání sdělí prodávající kupujícím prostřednictvím elektronické komunikace nebo prostřednictvím telefonické komunikace. Lze je také nalézt na webové stránce prodávajícícho a společnosti Cetelem. Změna fakturační adresy na již vystavené faktuře je možná na základě žádosti kupujícího za poplatek 20,- Kč, který slouží k úhradě více nákladů spojených s tímto úkonem, kdy v případě žádosti kupujícího o zaslání takto opravené faktury poštou bude účtován kupujícímu poplatek 50,Kč celkem jako náhrada za poštovné a náklady spojené s odesláním. 7. Odstoupení od smlouvy Odstoupení od smlouvy - prodávající Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího, ale distributorů. Ceník se aktualizuje každý den, ale je možné že nastane situaci, kdy zboží, které je umístěno v eshopu a má dostupnost do 24hodin nebude již možné sehnat. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky. Prodávající je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit. Dále v případě, že prodávající po potvrzení objednávky zjistí věrohodným způsobem skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že nabízené zboží nesplňuje zákonné podmínky pro volný prodej na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti, či zboží, které má prodávající k dispozici začne vykazovat závady a poruchy nezaviněné prodávajícím, kdy prodávající nebude schopen zajistit dodání zboží v minimálně běžné kvalitě. O tomto odstoupení od smlouvy je prodávající povinen kupujícího neprodleně informovat. Odstoupení od smlouvy – všeobecné Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku zásahu vyšší moci, která mu nepřiměřeným způsobem ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění, kdy vyšší mocí je válka, živelné pohromy, vnitřní nepokoje, stávka. Události tohoto druhu osvobozují kupujícího a prodávajícího po dobu jejich trvání od dodací povinnosti a opravňující prodávajícího, podle jeho volby, po opětovném nastolení normálních poměrů, smluvené množství dodat později nebo s ohledem na ještě nedodané
zboží od smlouvy odstoupit. Trvá-li událost vyšší moci déle než 4 týdny, potom je i kupující oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud ještě nebyla uskutečněna dodávka. V případě zrušení objednávky placené zálohovou fakturou ,či zálohy v uvedené procentuání výši je stornovaná částka vrácena do 14 pracovních dní od dne zrušení objdnávky. Odstoupení od smlouvy - kupující spotřebitel Dle platného zákona, kde při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. telefonu, faxu, emailu, ICQ a e-shopu má kupující spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, kdy v této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy. Kupující spotřebitel může toto své právo na odstoupení od smlouvy realizovat tím, že buď doručí zboží osobně na adresu prodávajícího spolu s projevem vůle od smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu na jeho adresu prostřednictvím některého z přepravců spolu s písemným projevem vůle od smlouvy odstoupit. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 o.z. má kupující právo odstoupit bez jakékoliv sankce. Zboží musí být při využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno nepoškozeno v původním obalu bez známek užívání včetně veškerého příslušenství, záručních listů, návodů a prodejního dokladu (faktura). Pokud byl u zboží upotřeben spotřební materiál (cartridge, tonery, atd..), má prodejce právo z celkové kupní ceny odečíst poměrnou upotřebenou částku. V případě poškození zboží v době jeho držení kupujícím spotřebitelem, či bude-li zboží nekompletní, bude po spotřebiteli nárokováno bezdůvodné obohacení ve smyslu § 457 Občanského Zákoníku, které vzniklo spotřebiteli. Spotřebitel rovněž může své odstoupení od smlouvy vzít zpět. Odstoupení od smlouvy z důvodu nekompletnosti zboží, či poškození zboží dodaného přepravcem řeší reklamační řád. Kupní cena je vrácena na účet kupujícího spotřebitele a to maximálně do 30 dnů od převzetí zboží prodejcem. Kupující spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, při koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele, jakož i při koupi zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení a zastarání, dále při koupi audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující spotřebitel jejich originální obal a při koupi periodik, novin a časopisů. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že se prodávající dostane do prodlení s plněním a svůj závazek nesplní ani v dodatečné lhůtě dohodnuté s kupujícím spotřebitelem. Odstoupení se může týkat i jednotlivého plnění. Odstoupení od smlouvy - kupující podnikatel Prodlení prodávajícího s dodáním zboží se považuje za nepodstatné porušení smlouvy vyjma ustanovení § 345 odst.2 obch.zák.. V případě, že prodávající nedodá zboží ani v novém termínu dohodnutém s kupujícím podnikatelem, je kupující podnikatel oprávněn od smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení musí být písemné a musí být doručeno prodávajícímu. Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od smlouvy v důsledku prodlení prodávajícího, pokud mu byla doručena zpráva o tom, že plnění dle kupní smlouvy již bylo odesláno na adresu kupujícího. Pokud je zboží dodáváno v plastovém obalu, který je kupujícím podnikatelem zničen a zboží po vrácení z důvodu odstoupení nelze již prodat jako nové, má prodávající nárok na náhradu znehodnocení zboží, kdy výše znehodnocení je určena jako rozdíl mezi kupní cenou, za které bylo zboží prodáno a kupní cenou, za které je možno zboží prodat jako použité. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti kupujícího podnikatele při doručování zboží, kdy v tomto případě není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody.
8. Reklamace a reklamační řád Přesný postup reklamací a postup při jejich vyřizování řeší reklamační řád.
9. Ochrana osobních informací Veškeré osobní údaje o kupujících jsou důvěrné. Tyto údaje budou použity pouze pro uskutečnění kupní smlouvy s kupujícím a pro přepravu ke kupujícímu. Informace nesjou zveřejňovány třetím osobám vyjma dopravců a to pouze jméno, adresa dodání a telefon. 10. Závěrečná ustanovení Prodávající si vyhrazuje právo měnit ty to obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Ty to obchodní podmínky jsou aktualizované a platné od 09.06.2010.
