O0506

0

Y .' . . >' :. . l Zt 7: ' ' y. * Gemeenteraad van Buren Postbus 23 4020 BA, Maurik uw brief van: 18 juni 2012 uw kenmerk: ons kenmefk: RI/12/O0506 behandeld door: A.T.J. Hooijmans bijlagetn): 2 onderwefp: Maurik, 18 juni 2012 verzonden: 1 S Jtlk! 2|10 Locatie onafhankelijk werken brief n.a.v. de voorbereidende raadsvergadering van 12 juni 2012 Geachte heer mevrouw Bij de behandeling van de uitwerking startnotie Locatie onafhankelijk werken op 12 Juni merkte u op dat het raadsvoorstel niet afzonderlijk te Iezen is, zonder de achterliggende stukken. De achterliggende stukken Iiggen als achtergfondinformatie in de Ieeszaal, maar zijn niet als bijlagen naar u verzonden. Daarom ontvangt u de bijlagen alsnog bij deze brief. Daarnaast vroeg u naar de mogelijkheden voor papierloos werken voor de Ieden van de voorbereidende raad. Het voorstel is om te starten met een pilot papierloos werken. Dat betekent dat raadsleden, collegeleden een aantal medewerkers ondersteund worden om hun weroaamheden digitaal te kunnen doen. Voor het onderdeel raad is in overleg met het presidium besloten om deelname aan de pilot in eerste instantie te beperken tot de raadsleden. Na de evaluatie wordt duidelijk of deze manier van werken definitief wordt doorgezet. Ook wordt bekeken of de doelgroep moet worden uitgebreid met de Ieden van de voorbereidende gemeenteraad.

0

0

We hopen u hiermee voldoende informatie te geven. Als u toch nog vragen heeft, kunt u terecht bij Annemarie Hooijmans, [email protected]. Met vriendelijke groet, Burgemeester en wethouders van Buren de Iocosecretaris x l. ) -- | ë|.| .. .....'|.. ' '''' '''' C.Y .'. W J an Leeuwen --..,--'' . .,' ..-,-... . $ y' y> de burgemeester, ,> |,'.'''|N ja --drs. K.C. Tammes Bijlagen: - Uitwerking startnotitie Locatie onafhankelijk werken, versie 1.2, 10 mei 2012 - Ic-r-plan Locatie onafhankelijk werkenk versie 1.0, 27 april 2012 .'|..| |||i.-.. . .' .|' |-.' - . i . . ;' ; . ( (' , q' - .; . ; y ( ( ( . g ë ; - k . y - y |j . ï|ë!.)?|y.t..y.;:(r,E:| jyt jy|.

0

0

Verdere uitwerking stadnotitie Locatie Onafhankelijk Werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 1.2 10 mei 2012

0

0

i INHOUD 1 I ë) | () te ($ ..................................,...........,,.....................,.,,.............,.....,..,. :! :? I rll|i|i| (J ...........................................,..,,.....................,.,....................,..,...............,.....,..,., , :$ :|. 1 l/sll|t k1 () k) t) (, rl |ô/ll () rl (1 |, ri:tl () )) t ........,......................,,.,,...................,,.,,..............,..,........ ze :| 1| ()l| rl ëp ritl't| L. (Z|!/SI ..............................,...,........................,, |5 :|. 1 T||qéll (, i| () () rl é| ritl'E| ..............................,..,..,.....................,.,, ($ :3. ;! (J it|h/t| rhlirl (4 rrl () (1 tllll in .............................,.,......................,. , |$ ze I r/l r)I() rrl () rl tlltill t r|lji) () t .............................................................,..,.......................,,, , j ;? ze . 1 i|tl in (j () te (| () rl rll (; ()lï; ................................,.,......................,. | ;? :1. ;! l rrl r)l(, rrl () rl tlh tli)t ré|ji| ()t .....................................................,........................,..,. 1 :3 z1. ;! - | 81 i,t |/tl rlp rl (| i) rttl 1$ |..............................,.,,.....................,, 1 :$ :1.|. | Ir| |l| r| | |t|ti| | |f r| () | |I|..........................,..,...................,.. , 1 :$ :1. :3 f7Ië| rl rlirl (J .......................................,..,,.......................,,...........,..,.....,.,...................... ;? 1 z1.:1 ||il| (1 (,If) rl ..........................................,.....,..,.....................,,.....................,.,, :? ;| E|ijlë| (J () 1: te itf|lf| () |7 (|11 .............................................,........................,,.......................,, :! z| 2 |)E . âj .E VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW f VERSIE 1.2

0

0

2 INLEIDING Nieuwe technieken creëren mogelijkheden om op een andere manier te communiceren en werken. Mensen maken thuis steeds meer gebruik van deze mogelijkheden. Enkele decennia geleden was zelfs e-mail nog ondenkbaar. Nu winkelen we online en communiceren we via internet eenvoudig met mensen aan de andere kant van de wereld. Onze wereld is veranderd en het is Iogisch dat daarmee ook de manier waafop we werken verandert. Een groot deel van ons werk is digitaal. Deze digitale informatie kan vanaf elke Iocatle bereikbaar worden gemaakt. Dit maakt onze werklocaties flexibeler. Om dit mogelijk te maken namen we in het ''lnformatisering- en automatiseringsplan 20122014'' Het Nieuwe Werken op als ondelwerp. Op 14 juni 2011 Iegde de organisatie dit ''lnformatiserlng- en automatiseringsplan 2012-2014'' voor aan de gemeenteraad. De raad gaf opdracht om in kaad te brengen wat Het Nieuwe Werken betekent voor de gemeente Buren. In gemeente Buren spreken we van Iocatie onafhankellk werken (LOW) omdat dit de Iading beter dekt. Onder LOW verstaan we plaats- en tijdonafhankelijk werken. Dat betekent dat medewerkers, het college en raadsleden overal in kunnen Ioggen in hun werkomgeving. Daardoor kunnen zij gebruik maken van de programma's en informatie die zij nodig hebben. Het gevolg daarvan is dat zij zowel binnen als buiten het gemeentehuis kunnen werken. Omdat LOW heel breed toegepast kan worden heeft een projectgroep zich georiënteerd op LOW voor Buren. Naar aanleiding van deze oriëntatie bood de qrojectgroep in december 2011 een stadnotitie aan de raad aan. In deze startnotitie zijn drle mogelijkheden uitgewerkt: A. FLEXIBEL WERKEN LIGHT Medewerkers bestuurders en raadsleden kunnen flexibel werken door zelf te bepalen waar l en wanneer zlj werken. Ze kunnen ook thuis werken. Maar niet inloggen in de systemen van de gemeente. Het werk moet dus eenvoudig mee naar huis te nemen zijn. Het gaat hierbj om incidenteel thuis werken. Het beperkt zich alleen tot de medewerkers voor wie het werk het toelaat. B, DIENSwERLENING In dit scenario wordt mogelijkheid A uitgebreid. Medewerkers, bestuurders en raadsleden zelf bepalen waar en wanneer zij werken. Maar kunnen niet inloggen in de systemen van de gemeente. In dit scenario is ook dienstverlening aan huis bijvoorbeeld mogelijk. We faciliteren medewerkers die diensten aan huis en/of in het veld kunnen verlenen. Deze medewerkers krijgen de apparatuur (Iaptop, tablet, o.i.d.) mee om op locatie te kunnen werken. De belangrijkste systemen die nodig zijn worden toegankelijk gemaakt. Alleen de benodigde bestanden (in persoonlijke en groepsmappen) zijn beschikbaar. C. VOLLEDIG LOW Alle medewerkers (voor wie het werk het toelaat), bestuurders en raadsleden kunnen op andere tijden en plaatsen werken. Ze hebben de mogelijkheid om op elke andere Iocatie in te Ioggen in de systemen van de gemeente. Actuele informatie kan opgeroepen worden en iedereen kan vanuit een andere Iocatie vragen van inwoners en collega's beantwoorden. De raad besloot om mogelijkheid B en C uit te Iaten werken. 3 |',j ë ! ! ..' ,ë1 VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1 .2

0

0

2.1 Wat hebben we onderzocht De opdracht was te onderzoeken wat Iocatie onafhankelijk werken betekent voor de gemeente Buren. We hebben daarvoor een aantal modules uitgewerkt. Vragen over deze modules hebben we aan medewerkers voorgelegd door middel van een werkplekkenspel, poll, het medewerkers tevredenheidsonderzoek en interviews met leidinggevenden. Daarnaast hebben we met de klankbordgroep raadscommunicatie gesproken over de invulling van LOW. En hebben we de kunst afgekeken bij andere organisaties. Uit deze gesprekken en onderzoeken kwamen een aantal onde|erpen en vragen naar voren. Voor de belangrijkste (en meest voorkomende) vragen hebben we oplossingen bedacht. Voor u Iigt hiervan het resultaat, beschreven in twee scenario's (die onderverdeeld zijn in modules). In het volgende hoofdstuk beschrjven we de twee scenario's en modules. Per module staat uitgewerkt wat het doel, effect, doelgroep is en wat medewerkers efvan vinden. In hoofdstuk 4 vindt u een beschrijving van het implementatietraject, de planning en hoofdstuk 5 een beschrijving van de benodigde middelen. 4 || |.i j. ê. vuRouaE (JI-ERKINO STARTNOTITIE Low VERSIE 1.2

0

0

SCENARIO'S LOW LOW betekent dat medewerkers, bestuurders en raadsleden overal in kunnen loggen in hun werkomgeving. Hierdoor kunnen zij eenvoudig informatie opvragen en op andere Iocaties en tijden werken; met programma's waar zij nu (binnen het gemeentehuis) ook gebruik van maken. Dit Ievert een aantal mogelijkheden voor andere manieren van werken. De mogelijkheden verdelen we onder in vier modules: 1. Pilot dienstverlening op locatie. 2. Pilot papiefloos werken. 3. Werken buiten het gemeentehuis. 4. Flexibel werken binnen het gemeentehuis. Deze modules bfengen we samen in twee scenario's. Scenario 1 bevat alleen de module dienstverlening op Iocatie. Dit scenario is een eenvoudige versie van LOW. Het Ievert direct voordelen op voor inwoners. Complexe dienstverleningsprocessen worden efficiënter en inwoners krijgen duidelijkere informatie. Scenario 2 bestaat uit alle vier modules. Voor dit scenario zijn de voordelen groter, maar de invoering Is complexer. Dit scenario biedt voordelen voor de efficiëntie voor raadsleden, bestuurders en medewerkers,' verbeted de dienstverlening en maakt de gemeente Buren een aantrekkelijke werkgever, In dit hoofdstuk werken wè de Modules verder uit. We geven àan welke doelen de modules ondersteunen', wat er nodig is om dit uit te voeren en wat medewerkers ervan vinden. 3,1 Twee scenario's SCENARIO 1: DIENSWERLENING OP LOCATIE (MODULE 1) In dit scenario wordt alleen module 1 ingevoerd. We maken informatle beschikbaar die bijdraagt aan een betere dienstverlening. Hierbij kan gedacht worden aan toezichthouders, medewerkers van beheer en dienstverleners die in het veld bij de benodigde infofmatie kunnen. SCENARIO 21 VOLLEDIG LOW (MODULE 1z 11, 111 & IV) Alle medewerkers bij wie het werk het toelaat, bestuurders en raadsleden kunnen op andere tijden en plaatsen werken. Ze hebben de mogelijkheid om thuis en op elk andere Iocatie in te Ioggen in de systemen van de gemeente. Actuele informatie kan opgeroepen worden en iedereen kan vanuit een andere Iocatie vragen van inwoners en collega's bean|oorden. Het uitgangspunt voor dit scenario is dat medewerkers flexibeler kunnen werken, zowel binnen als buiten het gemeentehuis. |E |' j ' îiE VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW 1.* ' 5 VERSIE 1.2

0

0

3.2 Ui|erking modules Module ï: Pilot diens|erlening op Iocatie j Onderstetlnt organisatledoelen: betere dienstverlening & slimmer werken. DOEL: Ondersteunen van dienstverlening op Iocatie voor complexe vragen (voor ruimtelijke afdelingen). EFFECT: Verbetering informatievoorziening naar inwoners en efnciëntie béj ingewikkelde dienstverleningsprocessen en uitvoering.' de snelste kyeg naar een adequaat antwoord. De gemeente Buren is bezig met de on|ikkeling van het KCC. Dat betekent dat het KCC 80% van de vragen zelfstandig afhandelt. 20% van de vragen zijn complex van aard. Deze kan het KCC niet afhandelen. Hoe complexer de vraag, hoe minder zelfredzaam inwoners worden.' Het An|oord-concept gaat daarom uit van de inzet van verschillende kanalen voor verschillende soorten vragen of diensten. Voor complexe vragen is persoonljk contact met een medewerker van de gemeente belangrjk. De medewerker kan doorvragen en an|oorden. Dit kan per telefoon, in het gemeentehuis en tijdens bijvoorbeeld huisbezoek. UITWER|NG: De meefwaarde van het faciliteren van diensten op Iocatie is het grootst bij de ruimtelijke afdelingen. Het gaat hier vooral om complexe ruimtelijke vragen. Zoals bestemmingsplannen en vragen over werken van ruimtelijk beheer. lnzicht in de situatie ter plaatse helpt de medewerker de vraag beter te begrijpen. En kan daardoor betere en duidelijkere informatie geven aan inwoners. lnwoners kunnen meerdere vragen in één bezoek stellen. Hierdoor vermindert het aantal contactmomenten met de gemeente. Waardoor het proces versneld wordt. Dit ondersteunt ons doel voor dienstverlening: De snelste weg naar een adequaat antwoord. Voor de diensten van de afdeling Inwonerszaken Ievert LOW beperkt voordelen op. Vanwege de privacygevoeligheid van de informatie is het niet wenselijk (en technisch moeilijk) om diensten op locatie te Ieveren. Ook wet- en regelgeving voor diensten van Inwonerszaken maakt het bijna onmogelijk om diensten op Iocatie aan te bieden. Voor specifieke gevallen gebeurt het nu wel. Zoals het aanvragen van paspoorten bij verzorgingstehuizen. DOELGROEP: Medewerkers van extern gerichte afdelingen, met name ruimtelijke afdelingen. DIT WNDEN MEDEWERKERS ERVAN: De meeste afdelingen zien LOW als een kans voor de dienstverlening en de organisatie. Dit geldt vooral voor ruimtelijke afdelingen. Zij zijn vaak ''' in het veld'' aan het werk. Het is efficiënter als zij alle gegevens bij de hand hebben (digitaal), denk hierbij aan kaad materiaal. Ook wefden negatieve punten/fisico's van LOW genoemd. Vooral de afdeling IZ zag weinig meelwaarde in LOW. De belangrijkste redenen hie|oor zijn: * Diensten op Iocatie voor alle bewoners zou versnippering, onduidelijkheid en hogere kosten met zich mee brengen. Daarnaast heeft de gemeente te maken met strenge privacy-regels rond persoonsgegevens. 1 Antwoord 2. http:/|.antwoord.nl/bînaries/antwoord/pdf/an|oord--zpdf 6 j); . - ' VERDERE UITwERK|NG STARTNOTITIE Low (|. .t' VERSIE 1.2

0

0

. Bij gesprekken met cliënten (in spreekruimten of thuis) werken medewerkers op het moment met papier. Dit bevorded het gesprek. Werken op een computer/laptop is dfempelverhogend bij persoonlijke gesprekken. w De afdelingen A&O en F&B zien meerwaarde voor hun intefne dienstverlening. Als zij flexibel werken in het pand, leveren ze een dienst (advies) op Iocatie. j r x, VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

Module 11: Pilot papierloos werken Onderstetlnt organisatiedoelell: slimmer werken. DOEL: Het mogelijk maken voor de faad, het college van B&W en een aantal medewerkers om zonder papier te kunnen werken. EFFECT: Goedkoper Onderzoek van de gemeente Nijmegen heeft uitgewezen dat ipads per gebruiker een jaarlijkse besparing van 106 euro oplevert. E|ectiever Deelnemers kunnen desgewenst altijd en overal aan de slag met de digitale documenten. Gemakkellker Documenten kunnen digitaal gekoppeld worden aan de mail en agenda. Daarnaast is het eenvoudiger om digitale documenten te gebruiken om te knippen en plakken en te gebruiken voor presentaties en social media. Duurzamer Minder papier is goed voor het milieu. UITWERKING: Veel raadsleden, bestuurders en medewerkers dragen voor overleggen papieren met zich mee. (Bijna) alle stukken zijn digitaal, waarna we ze vervolgens uitprinten, meenemen, aantekeningen op maken, verwerken en weer weggooien. Waarom zouden we stukken niet digitaal maken? Digitaal lezen en aantekeningen maken. Via tablets is het mogelijk dit te doen. Als we Iocatie onafhankelijk werken, is het beschikbaar stellen van stukken op andere Iocaties eenvoudiger. Hiefvoof is alleen een internet vefbinding met een tablet (ipad) nodig. We starten daarom een pilot onder raadsleden, het college, MT en medewerkers om te proberen hoe en of dit werkt. DOELGROEP: Alle raadsleden, het college en een aantal medewerkers. 8 Cit wRouae ulywsaulxo syAnvxoyfyls Low 1.1 k VERSIE 1.2

0

0

Module 111: Werken buiten het gemeentehuis Ondersteunt orgallisatiedoelen: slimmer werken & een kleine en slagvaardige organisatie. DOEL| De digitale werkomgeving is vanaf alle Iocaties te bereiken. Overal waar een internetverbinding is, kan ingelogd worden. Hierdoor wordt werken bij andere organisaties mogelijk, maar ook werken vanuit huis en flexibel werken in het gemeentehuis. EFFECTI Samenwerking met andere organisaties (gemeenten) wordt eenvoudiger. Het gaat niet alleen om de mogelijkheid thuis in te Ioggen. Ook is het mogelijk om bij andere organisaties in te Ioggen. Hierdoor wordt samenwerken met collega's van andere organisaties eenvoudiger. Ook verminded het reistijd en kosten, bijvoorbeeld door tussen afspraken op de vergaderlocatie te werken. Werken op andere Iocaties en tlden maakt gemeente Buren een aantrekkellkere werkgever. Slechts 16% van de medewerkers geeft aan niks te zien in thuiswerken (of op andere Iocaties). Of de functie Iaat het niet toe. 84% geeft aan gemiddeld minimaal één dag buiten het gemeentehuis te willen werken. Dit sluit aan bij het wetsvoorstel flexibel werken. In 2012 wordt er door de Eerste Kamer een besluit genomen over dit wetsvoorstel. In dit wetsvoorstel krijgen medewerkers het recht om hun arbeidsduur, arbeidstijden en werkplek flexibel in te vullen, als de omstandigheden dat toestaan. DOELGROEP: Alle medewerkers waarvan de functie het toelaat. DIT WNDEN MEDEWE|ERS ERVAN: Slechts 16% van de medewerkers geeft in de poll aan niet thuis te willen/kunnen werken. 50% wil één dag in de week thuis werken. De rest (34%) geeft aan 2 of meer dagen thuis te willen werken. De belangrijkste reden om werkzaamheden op kantoor te blijven uitvoeren is het gemis aan contact met collega's (43%). Als het contact met collega's minder wordt, zegt 61% dat ze minder snel informatie uit kunnen wisselen die nodig is om het werk te doen. De mogelijkheid om op andere plaatsen in te Ioggen in de werkomgeving, kan een aantal voordelen hebben. Eén van deze voordelen is de mogelijkheid om tussen afspraken door bij andere organisaties te werken. 34% geeft aan hiervan gebruik te maken als dat mogelijk is. 9 t ' vuRoERE ulywEuulxo syaRysoyjyls Low |îE ' % VERSIE 1.2

0

0

Module 1V: Flexibel werken binnen het gemeentehuis Onderstetlnt organisatiedoel: slimmer werken. DOELZ Medewerkers werken flexibel binnen het gemeentehuis. EFFECT: Flexibel werken in het gebouw bevordert flexibilê'teit van de organisatie en integraal werken. De werkomgeving beïnvloedt de cultuur van een organisatie. Door flexibel te werken worden medewerkers uit hun vertrouwde omgeving gehaald. Ze komen meer met andere collega's in contact. Hierdoor horen ze ook meer van andere werkvelden. De eilandcultuur wordt hierdoor minder. Door flexibel te werkeo in het gebouw kan er bezuinigd worden op de kosten van het gebouw. Bij flexibel werken in het gebouw gaan we ervan uit dat medewerkers geen vaste werkplek meer hebben. De bezettingsgraad in het gemeentehuis is gemiddeld 64%. Het geeft ook aan dat wanneer we flexibel werken er ruimte vrijgespeeld kan worden. Hierdoor kunnen we ook een gedeelte van het pand verhuren. Dat betekent een kostenbesparing. De werkplek kan aangepast worden aan de werkzaamheden. Uit de intewiews met Ieidinggevenden bleek dat er een behoefte is aan verschillende soorten werkplekken. Bijvoorbeeld concentratiewerkplekken samenwerkplekken maar ook kleine overlegplekken. Door flexibel te gaan werken, kunnen we verschillende werkplekken creëren zonder extra ruimte nodig te hebben. Doordat de werkplek de weroaamheden ondersteunt werken medewerkers epiciënter. UITWERKING: Medewerkers hebben geen eigen werkplek meer. Iedereen kan gaan zitten waar hij of zj wil. Tenzij de functie het niet toelaat, zoals bij baliefuncties. Hiervoor wordt maatwerk geleverd. Mogelijk werken we straks in vlekken of domeinen. Dit betekent dat een bepaalde (of meerdere) afdeling werkt in een aangewezen zone o|el vlek. De feitelijke uitwerking hiefvan maken we na instemming van de raad met deze fase van dit scenario. Dit kan een voordeel zijn wanneer nog niet alles gedigitaliseerd is. DOELGROEP: Medewerkers in het gemeentehuis. (Met uitondering van functies waaëvoor maatwerk nodig is.) DIT VINDEN MEDEWERKERS ERVAN: Uit de poll blijkt dat de meeste werknemers (61%) het Iiefst op de huidige werkplek blljft zitten. 26% geeft aan dat het niet uitmaakt waar hij of zij zit, als gegevens maar beschikbaar zijn. 13% zou meer bij collega's in de buurt gaan zitten vanwege weroaamheden. Niemand gaf aan bij collega's in de buurt te willen zitten vanwege collegiale contacten. Uit het werkplekkenspel blijkt dat niet iedereen een duidelijk beeld kan vormen van flexibel werken binnen het gebouw. Van de eerste groep zag ongeveer de helft iets in flexibel werken. De tweede groep was mindef positief: 7 van de 34 deelnemers zagen wel iets in flexibele plekken in het gebouw. In flexibel werken binnen een vlek of de eigen afdeling konden meer mensen zlch vinden. Het blijft handig om bij collega's van de eigen afdeling te zitten. Twee deelnemers van de tweede groep hadden negatieve ervaringen met flemerken bij een vorige werkgever. Ze vonden het onpraktisch omdat 10 lt j ë1 VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1 .2

0

0

je altijd moet zoeken naar collega's. En collega's van andere afdelingen kunnen je het gevoel geven dat je niet welkom bent om ergens te gaan zitten, omdat plaatsen of gedeelten al geclaimd' zijn doof collega's. Tijdens de intewiews had vooral de afdeling IZ bedenkingen over het flexwerken binnen het gebouw. De redenen hiel-voor zijn: . Frontoffice / baliewer|aamheden en medewerkers zijn gebonden aan de balie en/of spreekkamers. w Voor medewerkers van de frontoffice, maar ook het team WMO, W&l en belastingen geldt een veiligheidsprotocol op de afdeling. . Kleine teams (2/3 pers) die intensief samenwerken werken bij voorkeur rond één groep btlreau's. . Niet alle dossiers zijn gedigitaliseerd. Sommige teams werken met afwijkende programma's die niet aan B&P zijn gekoppeld. Voor sommige dossiers geldt het principe ''bestaand op papier - nieuw digitaal''. Bijvoorbeeld bij Ieerplicht wordt bestaande casussen behandeld met een papieren dossier tot het einde van de Ieerplicht van de betreffende Ieerling. Nieuwe casussen worden digitaal behandeld. l - vsaosqE ulvsuxlNssyARysoylylE uow p) ç' ' VERSIE 1.2

0

0

4 4.1 Zes gouden regels Tijdens de uitwerking van de twee scenario's hebben we bij andere organisaties in de keuken gekeken. Organisaties die een succesvol flexconcept hebben ingevoerd en een organisatie waar het mislukt is. De belangrijkste Iessen nemen we mee in de uitwerking van het implementatietraject, IMPLEMENTATIETRMECT 1. S'TEL HAALBARE DOELEN LOW is geen doel op zich. Het is een middel om organisatiedoelen te bereiken. Het is belangrijk een duidelijk doel te stellen, dat haalbaar is en concreet. We geven aan welk gedrag wenselijk is om bij te dragen aan de doelen. Bij het implementatietraject communiceren we daarom meteen in het begin duidelijk wat LOW is en wat dat betekent voor de medewerkers. Daaraan koppelen we, in samenspraak met medewerkers, een aantal gedragsnormen. Deze communiceren we via afdelingsoverleggen en intranet. 2. Wees eerlijk in de communicatie We vedellen medewerkers eerlijk en transparant waarom we LOW invoeren. Om onzekerheid, angst en wantrouwen zoveel mogelijk te reduceren is het van belang dat medewerkers weten waar ze aan toe zijn. We zorgen elvoor dat medewerkers weten waar ze hun vragen kwijt kunnen. En geven daarop zo goed mogelijk an|oord, 3. Neem het tftegengeluid'' serieus en accepteer het bestaan ervan. De projectgroep heeft op verschillende momenten en met verschillende instrumenten de mening van de medewerkers gevraagd omtrent LOW. Zo zaten er een aantal specifieke LOW vragen in het MTO, hebben er verschillende polls op intranet gestaan en zijn er op elke afdeling interviews afgenomen met Ieidinggevenden. Vragen en bezwaren nemen we serieus en we Ieveren maatwerk wanneer dat nodig is. In de bijlage is een samenvatting van de polls in verschillende grafieken bijgevoegd. 4. Geef mensen vertrouwen Het 'zich veilig voelen' is een zeer belangrijke voolwaarde om gedrag bespreekbaar te maken. Het management heeft hierin een cruciale rol doof zich kwetsbaar, onthullend en open op te stellen. We ondersteunen het management in dit proces door ze te facilitefen met een training op het gebied van managen van een verandering. 5. Zorg dat leidinggevenden voorbeeldgedrag vedonen Als Ieidinggevenden niet het goede voorbeeld geven, is elke actie bij voorbaat gedoemd te mislukken. Leidinggevenden moeten in dit andere gedrag het voortouw nemen en dat zichtbaar maken in hun gedrag. Omdat Ieidinggevenden de spil vormen van de verandering, hebben zij de handvatten nodig om dit te kunnen bewerksteliigen. In de planning zijn trainingen voor Ieidinggevenden opgenomen over een nieuwe manief van leidinggeven. Lejdinggevenden staan in dit proces niet Ios van de verandering. Ook zij zullen, net als medewerkers, op een andere manier gaan werken. 6. Houd de verandering Ievend Na de eerste successen is het belangrijk dat de organisatie niet te overmoedig wordt en het gevoel krijgt dat het veranderingsproces voltooid is. In deze fase moet de nadruk Iiggen op het goed doorzetten van de veranderingen. Een belangrjke valkuil is uitputting. Bij deze stap zit de organisatie in een tussenfase: sommige werkzaamheden moeten op de oude manier en andere op de nieuwe manier. Hierdoor kan er een hoge werkdruk ontstaan voor de medewerkers waardoor het veranderingsproces niet goed kan worden doorgezet. Daarom is het belangrijk successen met elkaar te vieren. Het behalen van mijlpalen in het traject delen we daarom met medewerkers. 12 t ) t't|, , VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1 .2

0

0

4,2 Implementatietraject 4.2,1 Het verandedeam Het management is een belangrijk onderdeel van de verandering. Zij moeten ondersteund worden door een groep enthousiaste mensen uit de volle breedte van de organisatie (projectteam). Het gaat om mensen met formele en informele invloed, die enerzijds goed geworteld zijn in de organisatie, maar anderzijds ook over een kritische helikoptewiew beschikken om de gewenste veranderingen daadkfachtig te ondersteunen. Rol- MANAGEMENUEAM De rol van het management is: - Eigenaar zijn van de verandering', Aanspreekpunt voor betrokkenen', Het Iaten zien van voorbeeldgedrag', De veranderingen verankeringen op eigen afdeling; Vaststellen van de gedragsregels en mensen hierop aanspreken', Vieren van successen/belonen goed gedrag, Rol- PRIHEGTEAM De rol van het projectteam is: Visie van het managementteam vedalen in concrete stappen; In gang zetten (en uitvoeren) van stappen uit het implementatieplan', Ondersteunen managementteam', Collega's enthousiasmeren', 4,2.2 Implementatie per module Om de implementatie per module overzichtelijk te maken, houden we onderstaand model en kleuren aan. Dit model hebben we eerder gebruikt in de stadnotitie. Technologle en Inrlchtlng (Faclliteren) Als basis voor de projectplanning gebruiken we het veranderstrategiemodel (zie volgende bladzijde). Daarin worden de specifieke taken uitgelegd. In dit hoofdstuk is ook de projectplanning te vinden. Een veranderproces verloopt volgens verschillende fasen. Het belangrijkste element hiefin zijn de mensen in de organisatie. Medewerkers zullen verschillend omgaan met de verandering. De ene medewerker heeft meef tijd nodig dan de andere om de vefandering te omarmen. Het implementatieproces moet daarom inspelen op de behoeften van de medewerkers. 13 t)E . . (. . VERDERE UITwERKING STARTNOTITIE LO|N VERSIE 1 .2

0

0

H ET VEMNDERSTRATEGIEMODEL l. Ieilqreefj tegèn U'''' I )- . . -= .. . ' ' .. . . I l . ... 1 1 j' . j. l! Il 'I ; t ' '' 1'''' ' l I 1 ' '' |',|etl n | l I I l |rljtl 1 I lz| |Illt|||I, I 1 tegen . j .. -. . . . .... . .y, I j lI 1 ,4 (lnlwllken 1 O|ld|ysleunên I tNeelulgep l Il lII lnlormvron |derhn|lde|) Aftlwlngdm Het Iastigste van een veranderproces is omgaan met de weerstand van medewerkers. Weerstand is te ve|achten, maar is niet tijdens het gehele proces hetzelfde. De weerstand is na het ontvangen van de informatie het hoogst. Zeker bij mensen die de verandering als een bedreiging en niet als een kans zien. Door op de juiste momenten de juiste stappen te nemen kan de weerstand afnemen. 14 ))? i . . te o VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

Module 1: Pilot diens|erlening op Iocatie (implementatie) MANAGEMENT EN ORGANISMIE Deze module heeft een kleine impact op de organisatie. Het gaat om een beperkt aantal medewerkers. Daarom is het niet nodig hiel-voor trainingen te geven aan de Ieidinggevenden en fegelingen aan te passen. MENSEN EN CULTUUR p Informeren In de eerste fase informeren we de organisatie over de beslissing van de raad en de volgende stappen. Dit doen we via intranet en presentaties bij afdelingsoverleggen en OR en GO. Hierbij is belangrijk dat medewerkers inzichtelijk hebben wat de volgende stappen zijn en wat ze wanneer vaû de pfojectgroep mogen ve|achten. De nadruk moet Iiggen op duidelijke en eerlijke communicatie. * Ondersteunen Medewerkers die diensten verlenen of in het veld werken, geven we ondersteuning voor het gebruik van de nieuwe hardware. Veel van deze dienstverleners komen nu ook al op Iocatie en hebben daarom geen extra ondersteuning nodig. . Invloed van medewerkers Iedere afdeling wofdt gefaciliteerd met een aantal Iaptops/tablets. De medewerkers op de afdelingen kunnen onderling bepalen wie gebruik mag maken van deze Iaptops. . Overtuigen Te starten met een pilot. Wanneer deze pilot aantoont dat dit meerwaarde heeft, zullen medewerkers sneller overtuigd zijn. . Mogen/moeten Per afdeling wordt bepaald wie er aan de pilot meedoen. We kiezen hiervoor de medewerkers die zelf mee willen doen. x Evalueren Tjdens de pilot vragen we medewerkers elke twee maanden ervaringen met ons te delen. Na zes maanden evalueren we de pilot. We doen dit aan de hand van evaluatieformulieren die we inwoners vragen in te vullen. En de ervaringen van de deelnemers in de pilot. TECHNOLOGIE EN INRICHTING In dit scenario faciliteren we alleen dienstverleners en medewerkers die regelmatig op Iocatie werken met hard- en software. Elke afdeling krijgt een aantal Iaptops. Deze zijn niet persoonsgebonden, maar kunnen uitgewisseld worden tussen medewerkers. Deze Iaptops zijn uitgerust met mobiel internet (3G) en zijn verbonden met de server in het gemeentehuis. Hierdoor kunnen medewerkefs bij alle benodigde applicaties. We starten met een pilot om te kijken hoe dit werkt. Bijvoorbeeld om te testen of het internetbereik in onze gemeente overal voldoende is. En om te kijken wat het effect is op dienstverlening. De deelnemers in de pilot worden ook uitgerust met een mobiele telefoon. Wanneer de pilot succesvol is, breiden we het aantal Iaptops en tablets uit. PROCESSEN EN DIGITALISEREN Tijdens de pilot vragen we medewerkers aan te geven welke informatie digitaal gemaakt moet worden om effectief te kunûen werken. Aan de hand van deze informatie maken we een plan voor digitaliseren. 15 VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

Module 11: Pilot papierloos werken (implementatie) MANAGEMENT EN ORGANISMIE Omdat dit een pilot is met een beperkt aantal deelnemers zijn veranderingen op het gebied van management en organisatie niet nodig. MENSEN EN CULTUUR * Informeren Zie module 1. * Ondersteunen Ondersteuning bieden we alleen op het gebied van ICT. . Invloed van medewerkers We beginnen met een pilot voor raadsleden het college en een aantal medewerkers. t Medewerkers mogen zelf aan geven of ze hleraan mee willen doen. Tussentljds vragen we hen hun ervaringen met de projectgroep te delen. En verbeterpunten aan te geven. Omdat het een pilot is op basis van vrijwilligheid, zal overtuigen niet nodig zijn. * Evalueren Te vragen deelnemers in de pilot na zes maanden een evaluatieformulief in te vullen. TiCHNOLOGIE EN INRICHTING Om papiefloos werken mogelijk te maken zijn voor raadsleden, collegeleden en een aantal medewerkers van de gemeente Buren extra lcT-voorzieningen benodigd. Om documenten Iocatie onafhankelijk te kunnen Iezen, bewerken, verzenden, delen, doorzoeken en bewaren worden tablets gebruikt. Voor raadsleden het college, Ieidinggevenden en een aantal medewerkers, worden ipads beschikbaar gesteld. In totaal zijn dit 48 ipads. Een aantal daarvan worden voorzien van mobiel intefnet. PROCESSEN EN DIGITALTSEREN Papierloos werken Om iedereen goed toegang te geven tot de gedigitaliseerde bestanden (van henzelf en anderen) kunnen we Decos inzetten en het gebruik ervan optimaliseren. Hiermee ondersteunen we ook het zaakgericht werken en het delen van informatie. Met de juiste beveiliging van bestanden en de juiste apparatuur kunnen we hiermee het gebruik van papier praktisch overbodig maken. 16 | ||. -' . VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

Module 111: Werken buiten het gemeentehuis (implementatie) MANAGEMENT EN ORGANISMTE Het management is een belangrijk element in de uitvoering van dit project. Ook een andere manier van leidinggeven staat centraal in deze verandering. Want hoe stuurje op resultaat en hoe weetje of het nog wel goed gaat met je medewerkers. Daarom krijgt het management ondersteuning bij deze vraagstukken. Zij krijgen |ee trainingen gericht op het omgaan met veranderingen en Ieidinggeven gericht op resultaat en coachen. Daarnaast zal er twee keer in hetjaaf een thema MT zijn, waarin LOW aan bod komt. Hierin kunnen zij vraagstukken die hun pad kfuisen met elkaar delen en oplossen. Als er meer ondersteuning nodig is, kunnen zij dit aangeven bij de projectgroep. MENSEN EN CULTUUR * Informeren Zie module 1. @ Ondersteunen We ondersteunen medewerkefs op het gebied van digitaliseren en ICT, Daarnaast worden zij ook ondersteund op andere gebieden. We geven informatie over 'arboproof' thuiswerken. Daarnaast onderzoeken we ook hoe en of we de regels en vergoedingen voor personeel aan moeten passen. @ Invloed van medewerkers Te spreken met elkaar over gezamenlijke veran|oordelijkheid in teams voor interne en externe bereikbaarheid en maken daarvoor gedragsregels. @ Overtuigen We faciliteren alleen medewerkers die zelf aangeven buiten het gemeentehuis te werken. Overtuigen is daarom niet nodig. Medewerkers zijn zelf vrij hiervoor te kiezen. . Evalueren Tussentjds evalueren we hoe het met het project staat en hoe medewerkers het ervaren. Dit doen we in het medewerkers tevredenheidsonderzoek, een tussentijdse enquête en in afdelingsoverleggen en het MT. TECHNOLOGIE EN INRICHTING * Basis werkomgeving Om vanaf andere locaties in de eigen digitale werkomgeving te kunnen werken, is een basis werkomgeving nodig. Deze basis werkomgeving is gekoppeld aan de server. Verder is er extra aandacht nodig voor beveiliging en bereikbaarheid. p Basis werkomgeving Om Iocatie onafhankelijk werken te kunnen, faciliteren is voor iedereen een basis werkomgeving benodigd. Door gebruik te maken van moderne IcT-voorzieningen is deze werkomgeving niet meer gekoppeld aan een vaste pc of één specifieke Iaptop. De werkomgeving is vanaf bijna ieder apparaat en op iedere Iocatie te benaderen. Om dit te realiseren wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde Virtual Desktop Infrastructure NDI). Bij VDI wordt een virtuele werkomgeving aangeboden vanaf servers in het gemeentehuis. Hierdoor is zoals gezegd de werkomgeving niet meer gebonden aan een specifiek apparaat of Iocatie. . Draadloze communicatie en verbindingen Om met Iaptops, smartphones en tablets verbinding te maken met het bedrijfsne|erk of internet is een draadloos netwerk beschikbaar. In scenario 2 zal het ook mogelijk zijn om met eigen apparatuur (mits ondersteund) verbinding te maken met het draadloze netwerk in het gemeentehuis. VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

w Beveiliging en authenticatie Het Iocatie onafhankelijk beschikbaar maken van de werkomgeving vergt extra aandacht voor de beveiliging en authenticatie. Voor een veilige toegang tot de werkomgeving zal gebruik worden gemaakt van een digipass (ook wel bekend onder de naam token). Een digipass is een klein apparaat dat medewerkers altijd nodig hebben om toegang te krijgen tot de werkomgeving. Bestuurders zullen gedeeltelijk gebruik maken van de digipass en raadsleden waarschijnlijk niet. De digipass genereert een willekeurige code die maar voor een korte tijd geldig is. * Bereikbaarheid Om buiten het gemeentehuis bereikbaar te zijn, kunnen medewerkers gebruik maken van een mobiele telefoon. Het vaste telefoonnummer van een medewefker wordt gekoppeld aan zijn mobiele telefoonnummer. Op deze manier blijft de medewerker bereikbaar onder één telefoonnummer en is het ook gemakkelijk om door te schakelen vanuit het klant contact centrum. PROCESSEN EN DIGITALISEREN Medewerkers die buiten het gemeentehuis werken, hebben zonder digitalisering geen toegang tot dossiers en documenten. Daardoor zullen ze nog steeds een stapel papier moeten meenemen. Ze hebben geen toegang tot eventuele aanvullende informatie (omdat die niet gedigitaliseerd beschikbaar is) en is er dus niets vefbeterd ten opzichte van de huidige situatie. Bij deze module digitaliseren we op aanvraag. We willen digitaliseren op noodzaak. Dus eerst LOW en dan kijken wat we moeten digitaliseren. Dit vanuit de filosofie dat noodzaak Ieidt tot een sneller werkproces. En dat hierdoor ook niet onnodig stukken worden gedigitaliseerd. Stappenplan: 1. Medewerkers ondersteunen bij het digitaliseren van hun werkbestanden en 'Iopend archief'. 2, Beschikbare plankruimte per medewerker terugbrengen tot lmeter. 3. Extra aandacht nodig voor 100% zaakgericht werken in decos. 4. Op aanvraag digitaliseren papieren archief. 18 |)p . ja qj VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2 ! 'y ù

0

0

Module IV: Flexibel werken binnen het gemeentehuis (implementatie) MANAGEMENT EN ORGANISATIE Zie module 111. MENSEN EN CULTUUR p Informeren w Zie module 1. w Ondersteunen . Uit het werkplekkenspel bleek dat veel medewerkers nog geen beeld hebben hoe flexibel werken eruit ziet. Om medewerkers te ondersteunen in hun beeldvorming, Iaten we ze een kijkje nemen bij een organisatie die al zo werkt. Zo zijn ze beter voorbereid op wat gaat komen. * Invloed van medewerkers > Om flexibel te kunnen werken in het gemeentehuis, moet er een plan gemaakt worden voor de invulling van de ruimten. Het is mogelijk dit samen met medewerkers te doen. Voor de beeldvorming is het goed om medewerkers eerst bij andere gemeenten te Iaten kijken. . Overtuigen * Een groep medewerkers zal overtuigd worden door een bezoek aan een andere gemeente. Een gedeelte zal ''eerst zien, dan geloven''. Zij worden oveftuigd door collega's die effectief gebruik maken van de verschillende werkplekken. Oveduigen gebeurt dus deels in het voodraject, maar voor een groot gedeelte pas na invoering. Enthousiasme vanuit leidinggevenden speelt hierin een grote rol. Een klein gedeelte zal nooit helemaal overtuigd zijn, maar kunnen de nieuwe situatie waarschijnlijk wel accepteren. . Mogen/moeten . Wanneer we flexibel gaan werken in het gemeentehuis, moeten medewerkers daaraan meedoen. Wanneer niet alle medewerkers meedoen is dat demotiverend voor de rest van de organisatle. Daarnaast Ievert het minder fuimtewinst op. Medewerkers moeten dus meedoen aan het concept, maar mogen zelf kiezen waar ze werken binnen een vlek of domein binnen het gemeentehuis. * Evalueren Zie module 111. TECHNOLOGIE EN INRICHTING Huisvesting In deze module zijn werkplekken niet meer aan de persoon gebonden - iedereen mag gaan zitten waar hij of zij wil. Het voordeel hiervan is dat er verschillende soorten werkplekken gecreëerd kunnen worden. Bijvoorbeeld concentratiewerkplekken, samenwerkplekken, overlegplekken en normale' werkplekken. Medewerkers kunnen de plek uitkiezen die past bij de werkzaamheden. Een ander, niet onbelangrijk voordeel is, dat we minder wefkplekken hoeven te creëren. Dat betekent dat er kosten bespaad worden bij vervanging van de werkplekken (zowel meubilair als IcT-middelen). Daarnaast kunnen gedeelten van het pand vrijgespeeld worden. Dit gedeelte kan dan worden verhuurd. . Aantal werkplekken Bij LOW gaan we ervan uit dat meer medewerkers op andere locaties gaan werken. Hiefdoor werken er gemiddeld gezien minder medewerkers in het gemeentehuis. Momenteel is de bezettingsgraad 64%. We richten 75% werkplekken in voor 75% van het aantal medewerkers. We houden daarbij rekening met functiegebonden werkplekken zoals baliemedewerkers. Hiewoor leveren we maa|erk. 19 j Low (j <, VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE |' i . VERSIE 1.2

0

0

. Vrlspelen kantoorruimte Met het inrichten van minder werkplekken, kan ruimte BVO vrijgespeeld worden. Hierbij is uitgegaan van een aantal uitgangspunten: * Beperking beschikbare kastruimte naar 1 meter plankruimte per persoon; . Verbeterde indeling beschikbare ruimte op afdelingen', . Minder of geen individuele kamers voor huidig personeel; . Andere invulling voor (enkele) vergaderzalen en spreekruimtes' . lnzetten bedrijfsrestaurant buiten Iunchtijden als overleg-/werkplek. Hoe de indeling van het gebouw er pfecies uit gaat zien, is nog niet ingetekend. Wanneer het LOW volledig wordt ingevoerd zal er een nieuwe werkplekindeling moeten worden gemaakt met de vast te stellen ambities en uitgangspunten. * Verschillende werkplekken Om dit kantoorconcept te Iaten slagen is een goede implementatie van deze andere manier van werken bij de betrokkenen cruciaal. Er zal goed moeten worden gekeken naar de beschikbare werkplekken en de regels die voor het gebruik van de werkplekken gelden. Wie heeft er bijvoorbeeld recht op een volwaardige werkplek en wanneer maakt men gebruik van de zogenaamde Bench werkplekken. Bench werkplekken zijn werkplekken die minder ruimte innemen maar die niet gelden als een volledige werkplek. Ze zijn geschikt om koftere pefioden aan te werken. IcT2 Voor dit scenario is een basis werkomgeving zoals beschreven in module 111 noodzakelijk. PROCESSEN EN DIGITALISEREN Digitaliseren is beslist nodig voof het slagen van LOW. Als medewerkers moeten terugvallen op hun papieren archief/naslagwerken kunnen ze niet vrij een flex-werkplek uitzoeken, maar zullen een plek in de buurt van hun archiefkast uitzoeken. Of ze moeten vaak heen en weer Iopen om papieren bestanden te raadplegen. Dit is niet efficiënt en gaat in tegen de gedachte van LOW. Bovendien moeten we dan nog steeds veel fysieke kastruimte beschikbaar houden. Ook in deze module kiezen we ervoor te digitaliseren op aanvraag (zie module 3). 2 Uitgebfeide informalie is terug te vinden in het IcTlplan LOW. 20 VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

4.3 Planning :E''' : ' ' ' . . E . . ( . . . . . . ï . . . . . ' ; |. E ' ' ' ' ' ' k ' ' E E : ' ' ' ' ' ' ( ' . E : ' ' ' E : : . : . ' : . : . E . . . ' . : . . . . E . . . : . E ' . . E . . . . : : : . : ' . : E : . . E ' ' E |: . . . . . . :E : : :..r : : . : .. .( .. (: ( : . E .:.. ... . . . . : E E : é : : : E: E j :E ( -6 ..E:.......::.((...:..:.....::....E. . . . . . . . g ( i . : . . ( : : ( . . . : . : . . . .. . . . . . .. . . . . . . . . : . . . j . r g . . i . i : : . E ( . . . ( : . r . . : ( . : . ( . . . . . . . g . . . . r : E . . . : : . . . : : g . . . . . : . . i '. : . . . . ' : ( . . : : . E . . ; . E . ( ||||l |||||||* .. r ' ||||||| ' . . . ! ë . |' i . ' E : ' E E ( : ë . i 5 ; . . . ë ' : . . ; :. |' . .. g . j . . . :, . r ; E , j '. . ë . 'j |'. ; E |' :ë : |L :, . . '. ; . ' .|' ';k. : |.' .. ,'. . E g : . '. |' . ( E '|' . |'@ . g : g . k . :|. y j |' E E . |' : . . . . ' E . : . : ' . : ' . : : E ' j E : . . ' : ' . ( . ' i '|' i ë ' . ' : ' i |||'||l ; E . .|||||||* ||||||||. '. ' . ' . .. ' .à(..:t!:g..jE;...)iEi...|Ej. Ei E2 . . r . .. E E...)j5EEEà!ë5E.1.i.5.)..;..j |...?.ë5ik(.!Eif.|:.(L. ||.L||ï|., ,||||| ........,........... ....|à ..,... .......ë.:..,..........ë.,..,...................... : g y : jm j . . . ' . : . . . g g r : . i : E . ' . : . . . . . ' . . : . E ' . . E . : . : . . . . . . . . . : . E . : . . . . . . . ' . . : . . ' . . ' . : . : ' r : r ' . . : . ' . ' : . . : . ' i . . '. ' . '. . . '''|. ,||||||||* || j : ||||||'| . |. . . . . . ; . . . |' . . . E . . . E ; . i i . ë ; . . . E . . . |' . E : . . E . . . . E E . . ; : E : j ë ë . ë é . . E g . ( . . . . . : . . . i . |' . . . : . E . . . . ; . E : . . . . . . E ë E . . . . . . ( . E E ( ë . . . E ' . . . :' ë . . : ;' i ; . E . E : E ( . E : . . ; q . . . . E . ' E . . . |' . ë . ë : : : . E . : . . . ( :' ( . : ||l || , . . : . . |' g . . |' . . . . . ë ' . ||||*. . . . ë . . . ë . . . ' : . : . . (. . . . . : . : ë . 5 ;. |. s: .' . . .,' . . . . . . .' .' . . . . . . (' . . . : . . ' .' . .' .' .' . . . . .' . .' . ,' ,' ,' . . . ë . . . . .' . . .: . .. . ,' . . . . . . . . . .' . . . .' . ..' . . .' . . .. .' .' . . .' .. . ,' . .' . : . , ,' ë ,' ,' . .' .' . .' .' : . ,' ,' . ;. . . . , . . .' . .' ,' . .' . . . : ||||||||||| . . :. r E : : . . . . . E . y . . . . :: . .. . . : . . : . . : .. . . . . . . . : y . . . .. . .. . : . . : E :. j : . . . . . . . ( . : .. . . . . . . i y . . j ë . . . . . . r . : . . : . . :. . . .. : . . : . . . . . . . : .. : . : y :. y . y . . . .. . : .. . . E y :. ||||:||: .'lr|||.'| || |'. . . . ||||||| . ' . ' . . . ' . . . : . . r . . ' . . ' : . . . '. . : ' : y . . . ' '. . . . . . . : : : . . . . ' . y ' y . ' ' . . y ' . . . '. . . ( . : ' . . . : . . ' : . . : . . ||'||'. || ||||,,.* || g j . . . . . '|. . . . . . g . . . . . . . . . . . . . . k j . . . . . . . j . : . . . . . . g . . . :. . : . . .. . . . r . . . . g . . . : . y y y . y . . g . . . . . y . : . . r . j j . j . . . |||.'..' ,||||||||' (|'(|' j . X E E E ë ::: E : E Er : E DE j i ' . ||||* ' . . ' . ' . ' : . E : ' . ' ë ' ë '. . . 'ë ': . .. . . Eë . . ë '. .. . : i E . . . '. i . . . . . -' ( '. : ë . . . . . . . . ' - . . . ' ; : . .. :: . . .. . .. . . '. E .. . : . . 'E .: . . E ! . . '. . . .. '. . -. . '. ; '. . . . . ' ë '. . .. . '. . :E . . '. . E. . . i . -'' .. - E i y : .: . ë ' j . . ': . .. : ë . . . E. .. '. . '. .r' ||j||||'||k . , r. . é' ë :' . . , y' . , . |.. , ||* 1. . . ||||||||* .t||||||' f||||,. . . . . . . ||||||: . ë . : . . . . . : . . . . . : E . : E .. . . . . E : : . . . . . i E : : . . . . |'. . E . : . . . . : : .. . . : ! . |:* ||*. . ' . ' . '' ' '' ' . . . . ' .' . . . . ' ' ' . |||||| :.::::::?. ::||||||* ' . .' . . . ' ' ' ' '' . .' . . .' . .' . .. . . . . . . . ' ' . . '' . . . . . ' . ' ' . ' .' . . . . . . . . . ' ' . ' . ' '.||||||. : . . . ' ' . : . ( ' . ' r . g '' : . '. : ' . ' . ' . : . . ' : é . ' E . . ' : . ' g g . : ' . . . . . ' . . '. .. . : . . . . : . . . . '. . g . ' . : ' . .. . . ' ||'|.j || |||....| ' .' ' j ' ||||||||4 ||||||i| . .. .. . . . .||||| .. ( ... .... ( : :.....E ( ... .r : :.. (. ... g :. ........: .... g. gg.:..y j g.r r |j| ||||| ||||| ,|||||. |||| ry:E: . . . . . . E . |||||| ( ' . . ' E . : : ' . . ' ( . . . i i . : : ' . . ' : . . : : . . . . '. : . ' . . '. . . : . . g . '. . . . . . : : ' . :: . . : . . j . . g . . . '. : . . . . '. . . . :. . ' . . . : . : . . . ||'||j || |1*.:: |||||||* '|||||||' E : : : qj |. . . .,||||||j ||||||' . : . : : . . . . . :. : . r g . . . . . . . . . . . . . . . r . . . : . . . . . . . . . g . : : . g . g . . .. y . . k y . : . y . y . . . . . . . y . . ||y || |||.,.... |; ||||||| |' . . . . ||||||. ||||||| . . : . : : . : ë : . . . . .. . : . . . : i . . . . E E ë ( . . ; . :. ( : : . . : . . . :. . .: E . . . . E E . . . . : ; . ë y : . . k : j . ; . . : . :. . . j : . .. . . : . . . : . . . i : . . y . . j g . . g . .. . . : '||||'| .||||||||' r| g k. @ëE E EE i E DE X c o EE '|E E: =. ::E ,: , EEE E :' , : E : E : : : E : : : : j 49 l E E i : : : : TE : : : E c g ï g j : : : : : , E E EE, : : E jj ! ' . . . .| ||||||E . . ï': E ; ! . E . . . . . . . : . : E E . . . '. . . . E . | . . . E ' i E E ! ' . . : : . . ; . : E E . : . . '' |||||| . . . . . . E ! : ' i . . . '. . . . ë ' E ë . E . : E ' : . . . ë . . . . ë . . . . g E . . . . . i E : : . . . . '. . j ; . . . |' j . . . . ;. : . . ë . E. E . g . . . ( : : . . :. . j E ' : . j . ; . . :'' ||i||| ë . . . ;r |' : . ë E E 5 i ' |||j||'' ' ||||||* |||||| . . . .. . . .' . . .' . . . . . . . ,' .. . . .' . .' |||||||| .' , . . ' . , . (' . ë .' . . ,' . . .. ë . ë . , . . , . . . . .' .' . .' . . . . ,' ,' .. . ë . . . .' . . . . ,' . . , . E . . ..||||||. ...' : . . . : . . ( : . . . . . . . . .. : . ,|||.|' . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( . . E . . . . . . . . . : : . . . . . ||.||j |: |r'r' : ||||||r ,|||||||. ,,....,|' . . ' ||||||,,,,| . . ||||||. |||||:| . . E y '. .. . . . . . . ' . . . . ' . :. . . . . . . j r g ' . '|| ' . . . '. . E . . . : . . . ' : . j . . . . . ' . . .. ' . ' . y . . ' . . . . . . . r : . ' : g ' . g :. . . . j . . . ' . . .. . . . :. . ' ||||g||'| |. ' '.'. (. ,,||||||'| |||||||| ,||||||||, ||||||||j :yyys X 1 X : g : @ ( k j j ( X- j .:2 g: y a. o ja : : : q j .m y j y j g . (k) )q 1% . ... . . cc:. u: .. .. .: éï ITI ja |-z |-. (|) ' . . . . '| ''''''''..- ''''''''.| ' . . . '. . . ' : E . . ' . .. . ' . .. . ||||,||| . . . . . . . . . .. . . . . . . || ||*. .||'...||* ||''. ,|,*. . '. ' ' . . ..||||||' '''''| ||||||| ' ' ' .. ||||||* : '. . ' . . . . ' : ' . . . '''||: || ||' ! . ,|||||2 C = o w u ,. i...,,:,,.;.,ë.E:.,.,,.,...|.,.........r,,.,.,.. ' op .............., . .. 2| .e sn = cg z : 11 i '. e op . . . . ||||r ||||;||||| ||||j ||||.||.| ||||| |,|| |||| j.y. .y...y...: ..j :r|j.|| ||,,|| |||j|||j. ||....||- ja ||||;.| |||||j ||||j ||||| |||||||||| ' ' |||||k |||| ' |||||| !.''.!.''. |||| '||||j '''''. . . . . ' .. '.. . . . |||l ||'... ||j ...... :!!. 'ë''ë' |||||y ||,.. ||||| |||| ||||||| .'|||| |||| |||||| |||| .||||| ||.... .. . ...E : .' .'|. . . . . |1: ||||| ||||: .i .||||: ||||: ||||| |||| .=| |||||;| o| .,...||||l ||||..|||g ... .. :.. .. .. ... t. ..................'...'....'. .y .y ...'....'...'..'..'....''.. |!||r|r. .|||||. ,.|, ,,,y.,,,y. ja ||||y ||||,.,.. ||||.| ||||:| |||| |||| |,.|,.| : ||||, ''..'' |...|. , .... ... .. . .... :.. . ( ... E. .. . .. ...: |ë|g ||||, |:|| ||.||||.|| ..: |||| |||| |||| .||||r |||||| ||||| ' ' ||| |||| .' .... ) .. .. ' ' '.'. . |||| . . . . . ..'. .' '. . : . g . . .|| ''''' | :( || |||| ||| ||| |||||| ||||||| . . .. . . . . . . . . E E : . E : . . ., ||||||g E y . E . . E . : y . . .. . : . . E . . . .. . . . . . . . r . : . . . |||'|| |||qr'|y . ||||||| |'j E ||||||j '|||||||' |||||| ..||||||' |||||,| |||||| .||||||| .' .,.... ''||||||: : . . . . . . . . . . . : ! . . . . ë . . E . ; . . . . . . ë . . . . . ë . . . . . : : . . i . . E . . . . ë . E . E : : . . . ë . . . . . E . :' || || . . . . : . : . . . . . |' . E . r . . . . . :' ||ë . E . . . :' . : . |: . |||||||||* ë . : . . . . . . ë ë i E ,||||||. ||||||||| . . . . . . . . . . . . ,' . .' . . . . . .' . . . ,' . . ..||||||* |||,.. |||||| .' 'P f en +. : : r E g | ( @ ! -% -17 .ç; % 6) 'b Y- lj qj $ y g : 1) çsj jj . t .ç j .ç N r : çp.çp ja vajo ... .u ... : y E y E y jj m , y j op m j j : j # uj g j j j. c Ko j ..U E j E E : E ( < 'j j .j j j , çg o j E: !5 .> .* ( ..iuuu-w| .9 Q E j : j c .1| 6) . . ||i,!jë-- -::;-- . . . . . . . . . . . . . . . . . - . . . . . . . . . . - . . -. . . . .. . . . . . . . , ||r.:,'.. t,::::: ,,:|||||,. F' ------'. .. . jy.k...):. |. . .. . . y .. . . . . . nje|r . j 3): |j $j|! y:r j: jr| ) ) N. 21 VERDERE UIMERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

4.4 Middelen Scenario 1 RNANCIEEL OVERZICHT SCENARIO 1 4 C' ICF aankoo hard- en softwafe 13.600 Ilicentiekosten automatiserin 10.761 projectkosten automatise|ng m.n. im Iementatie 13.500 kapitaallasten automatisering totaal 2.829 trainings- en o Ieidin skosten 5,000 Communlcatîe en verbindin abonnementskosten verbindin 3.500 abonnementen mobiele telefonie en intemet 7.200 4 '' 1 i I â' : ' 1 VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

Scenario 2 FINANCIEEL OVERZICHT SCENARIO 2 FASE 1 ICF aankoo hard- en soflware 320.356 150 356 170 000 Ilicentiekosten ' ' automatiserin 10 761 projectkosten automatise|ng m.n. om Iementatie 55.000 kapitaallasten automalisering lotaal 1 03,738 trainings- en o Ieidin skosten 10.000 Communlcatie en vorbindin abonnementskosten verbindin 12.000 abonnementen mobiele telefonie en internet 17.280 Pro-ectkosten al emeen trainîngen en ondersteuning verandedra'ect 10.000 ro'ectondersteunin 25.000 di italiserin archieven 50.000 . . '. j # 1 1 , . j ,, j j j j j -...#***t+' ê ê #' ê ' .' ê ê ' #' Mater/aal ipad met W-l|i + 4G 16 GB zwad (3* generatie) j 1 ,|5()0 Besche|hoezett per stuk |39,- 89| Onderhoud en ondorsteunin z-'arig contract /1 Ie 1 .950 23 te vsaouRu ulywsaulxo smnooylylE Low |' T |' ' VERSIE 1 .2

0

0

BDLAGE 1: UITSLAG POLL As thuisworken rnogelijk wordt in Buren, dan zal ikl | Niet thuis werken 1 1 zo 1 6% 5% w 1 dag in de S|ek thuis werken E1 2 dagen in de week thuis werken 1 |t/û D 3 tot 4 dagen in de week thuis wefken 50% M Alleen nog op kantoor Werken als het echt nxdzakelijk is De belangrijkste redan om mijn werltzaa|aden op kantoor te blijven uiNoeren, is: In Mijn taken laten het niet toe om thuis te wefken 4% 22% . Thuis beschik ik nlet oser de : ..:.....': . ... . : .. ./..r)... l)f) rl (ly|ill (1 (, ftl (liti t f)i t () fl .à EE é .. : (... .: j :. .'. (..) ..g:( .'. :.g.. è. : : :j.... E(..j.y: j ||| |.| |y ||| |. ( :: g ( i: : : O j toor werk jk efjc . ( r ( E ( ' : : t:l P ER 43% , (1 Het contact met mijn collegas 24% 7% jk Iwud werk en pfi| graag gescheiden As het contact |t nsn collega's mlnder wordt, dan: n Kan ik minder snel intrmatie uil|sselen die ik nodig heb om mijn werk te kunnen doen w Ben ik mlnder op de htmgte 5% 3% wkkelingen in de |n ont orgaxsalie 21% EIV|I ik me minder Nerbonden met mijn Gllttga's en mijn afdeling 61% 10% EI Ontwikkel ik me minder snel in mijn |kgebied M Wofdt mljn werkdag saaier 24 )p uow j VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE VERSIE 1.2

0

0

As we |rkplek-onafhankolilk gaan |rken, dan: n Werk ik het liefst op mijn huidige werkplek m Ga ik Seker bij andere 26% . : g : E E, E:(EE E collegas in de buud werken : (. .L.. : . . . .... : : . ...E(..:.:.....E..... ...i ..( ...'L' (': .: |||||||| ||| |. | |||. |.| |.| |.| | ||| |2 ||| ||j ||| | |; (weigerelateerd) o (:1 Ga jk wker bij andere 61 zo Ct:dlENa's in de buurt werken 13% ' waar ik nu niet bij zit (collegiale contacten) (3 Maakt het me niet ult svaar ik zit, als ik maar bij al mijn gegesens kan As ik kan inloggen bil een collega instelling, dan: o Ik lxeb nooit osèt|tq.| bij andere ofganîsaties. dus ik ga hier geen gebfuik Nen maken so M&'o * lk heb fegelmatig oserleg bij andere organisaties. Zo kan ik mooi tussen twee afspraken bij een coll|a-instelling 61% werken (:1 Ik heb regelmatig owrleg in de regio. Maar v|fken bij een coll|a.instelling lijkt mij niels |. l ë ! E .. jj VERDERE UITWERKING STARTNOTITIE LOW VERSIE 1.2

0

0

IcT-plan Locatie Onafhankelijk Werken T.M. van Neerbos IcT&Facilitaire Dienstverlening Gemeente Buren Versie: 1.0 Status: definitief Datum: 27 april 2012

0

0

Ic1'-plan: locatie onafhankelljk tverken Documenthistorle ' E ë ||* ! ë ( ||'|ë ||| |' ||! i . ! |* ' |' E E ||' |' ( |( i : |' |' |! |' ( i ||: |' ; ||' |' ! ' ' E ||' ; I |E |' |' ||j |' |' ë |' |: |* |' |' |i i |. |' || |i|| : |E ||' || j |' ! || ! ; ë |! ||ë |' |' ||| |' ||i |1 |' ( ! || |. |! ||' i |' |' |' ( |E j |ï|j ||' !||y' . ; ||j |' |' |' |' ' |' ||| i |.||j |' |:||||' . j ' j ' j ' j : . |' : |' ||: |: ë E |. |' |.|ë |' ; ë ë |r : : |' |' : j ; |; i |,|y ( ' . ë |' . ; . ë |' |* i |' |j ! ( |' |: |' i ' |' |' ; |' |' . |' |||q|ë |' . i ë : ( |' . ; ' ! j |' ; . ; . ; . |; E ! |' ( |' ; ! q |: E ; |' . 4 ||' |; ; ' ! ! ' |' |' : |' ë ||| || |; |' i |' |i |' '|' ' j ' |' j |' : j . j j ' || j |' . ; |* . j . |'.j : j j . j . |j |y. j : :, |' . j ' j . . i||||||'ë |' : : ' . . '||||.. . E ; |' . '. |' . i . ( ! . y |' ' ( ' |' ! E |' ; ( |* j j j ë ( r . :|' j . j j g E ( ' i i i i @ i ( ; ; : k j . j . k . |'. |' j |' . j |' |j ( |' . j . j |' j j |' |' j . j . E j g |' ! E ' i E . . : . r j ! |' I ( r E . ! . ' . . |. . . j . . |' ! g ! j . , . |' . . . ( j j g ; |r |' . . : ( . . , . j |' ; |' |' j i . |' ; . . |' E ! |' ! ! r . ' |' i . i i . i ; q |' j g ' ' r ' j |j |' j ' j j j g j |j |' |' j |' j j j |' j : r ' k || i ' . |' ë : j . j |'j . j . j j I |' E ë ; : ( ë |' ' j r ( g j : |' i ( : j . j ë |' . j . j |' . j g : |' j : k . r g . ë : . : i ë y j g : ; : ( . i . |'. |' : j . j |y ; g ( j ; |j y k : ë y ë j |' |' i ( ! |' ( |' |': ;|' |' ! ; ! j |' j |.| . ; g . j j ' j ' j j . |'| |' |' . j . j '|.. j |' |' j |' |j;j |' . ||'. I |' |' ë ! ! j ' |j ' |' I g |' ( i ( q |''|' ' j . j |' j j j ' j . g . |' --|i|'.-.- ï|. |' ;' -- ,' - !'..'|.-- - '','I|'-. . b--|ï|,t ' ||!-||' t' i|;''. -'' - 5 i||| . 'IE||'. . t. - |||''. - |. ë ?|- . . - . - . - -' . - . - . |||||,-. . .' . . . . |||||:. . .' ,' . . . ||F:||'. .' . . . . . . . . . (-'|!n- - |* . . ë . -E -' -- -' ' ;|||||',' - . . . - -' 1.r.||*-. - . - . 5- -- . ?'|:'. -' . . ; )' |' |' | ! ||r (||' i ||ë |ë ; |ë. ; : |: || ||'. . - |' |' |! |- ! - |' |' |' . i . |' E . |.-' |., . -- . . -' . . . . . -' ||||*. .' . . ï|E|;'- - '-' -' . E . . . - èj,. | ! i . |' |' i i - -. ë . )'|IF:'l:- - - . -' - - -' . 1|||||*. . . . . . . . . . . ||*. -' . . |'|'5E'|'- . - . -' . -' - i |||||-;- - i - r' |||11. . . . . . ,|||||', . -' . . . .' - '- . 2- -. - . 11|::||-*. -' . ë - 5* -. : . ë |||||,. - ||||-. -. . . '- |||:||*. . . . .' . . . -' |''|E . -' E '. i -' E - - i i - . - |ë - : (' |' - |' -. ! - |' . : - |' r - y' . ; |' . I E , . | ! k' i -. è. |* . I . - - E. '. - - - . ë - - - . - i - - . - |||||.- - - - . - '. . - . ''|:. - . - . - . ||'|'|'- - - - . . - - |||||'- . - -' . . - . E . ,' I . |*. ! i @. - ' - |'- . |. !.''|' : - |'. . i ; ; E r . | ; - : - .. : ë èt ë .. i - i . I . |' E ë i i - : - |?*. - ,' .- - -. . -. ,' g d|||::|'-' '' . - . - .. . ; . ë ||||||:. . . . . . . . - |. - . - -' i i ë . g -. -' . - |. - -' . . . - - - . - - E . - - . . |'|||i; - - - . . - . -.'|:'I''. . . . . . - . 1'|7'. . . . it2||.- -' - - ë ||5!'' . . .1.|* . |' ! . ! E -. '|' . )' |' ; i . p . q' ! ! |'. )|'.. . ë |' -- |'. . i- . ; - -- . ! |' ë . ë. |ë- . ,' 1. |' ë ( |' ë | ë ! E r ë. : :. @' L'i .. ë- . li . ||'. . i - ë. . ! .. j | . |'|' ! ë q' . j' -. . i | - ë -. - .. ë |'- . . -- - .. i |' .. t' |. .. :. ! :. :. ë :. , i. r' E ë - ! ë |. ;. ! : - .- ! . ë. .. - -. (; . I | r' er |'. t' ! . ,' ë. |.- ë . |* r' - ë |'. . ë r . | - - - . . ; i -. . -- . -. i - )' ë .. -. . |' -. - |ë ; . : - ; ë ! ;. -. |'. |'. i -. |' . ; - ; . |r. . -- . |' - .- |i ; |' - y'. |' :. .!' |. |'|' ., -ë'. -. .(' - g .,' |'. ; ! |' - , ë ; . i . y' ; i ; ! ; - |' . i ë i - ! . . .. . |I ,|L'L|. . ?ë .. . . . . : . .... . . . .. . ) .ii |jj Tlm van Neerbos 0,1 16-03-2012 Concept le opzet Icr-plan Tim van Neerbos 0.2 22-03-2012 Concept 2e opzet IcTlplan Tim van Neerbos 0.3 28-03-2012 Concept Kosten, fasering en planning Tim van Neerbos 0,4 02-04-2012 Concept Aanvullingen Tim van Neerbos 0.5 05-04-2012 Concept Aanvullingen Tim van Neerbos 0.6 11-04-2012 Concept Spelling, grammatica en still Tim van Neerbos 0.7 27-04-2012 Concept Finaniceel en kleîne aanpassing tekst Tim van Neerbos 1.0 27-04-2012 Deflnitief Distributle j!j.j;ë.Ihrj.....,....?,..,...i.;ë)jyEyrq.j)yj.j,ë(tii.i'|';!(.ë,ë.;jr;l)pë|jë.(!g!IrEr'ë.;,!.)'I.;.ë.:.)!iky;,jj'ijt!)(i))'jj!Ië);;j.jëjëjit;;tyëjq:ktypy|i(k.j.)ëgyër!.@|tj)j';jtj;ë.ëy.ri lljjij,llq tâ@|..!II|Ir...,;Irj.j|êë!,ë!!...i'â.|ëIj..ir.|pk.Iir...I|âi..Ijë.i|,..të!t.r.;!ig.yj)kyi,y(r(ë;ë;;!!jg.g.gj|tyEë$;,tty);!)tëjyjjkjgj,y(jjIy,E.jy;y).jji.;.;.y)yII!ëI!ë().jëkj(ërj!ëëjjjë(ë.);.ji!t).)2IiigijEy!.!.!!jëë;j.yy! j 'klç.jë,ltltirylkE.sr.|lEj.ktiy.yiy.j..jrjjjyyrpkjjëljpiEiEjjjgj.jl.rlqyëygëgtëlylyëli..yi.yj.trEt.k.jjyjyEryë.itgljryi.ësiëik.ykyy..jjijëjyjyi,ijlllllrj.y.jjitjyrjëjjjjjEjjj.jjljjjjljjyj.y.jljiëkj.jgëlyrEllyljir.iiiii.i jà;. j|j.ttjtyriyyElii.lgjyj al ' èEht!'!'jEiEë.)'.'(I:l!li|lIàï''(@!I:.!,i.y|j11!!Er.ëi.,.)iëif.t@I!)'i'.ë?!'!ëiEiEEEiif?;:(;!i!'i'iti.r/...'.'p;.Eit!Ii.r$.t)ù'.qiëj)!./i'. rE...E.,.)ëE,,?,ë:ti... i,2E.;.. ë,ë.,.q.E.tq,,.,..i|yji.,;.;).!!iii.yr: |' |. E |* i i ' |' . E i |: . E |' i ! ' E ! ! |' i . i i ! |i . . ! i |' . : E i l I I |* I 2 I I | I . : . . Hendrlk Schulte 16-03-2012 Concept 0.1 Hendrik Schkllte 28-03-2012 Concept 0.2 Hendrik Schulte 03-04-2012 Concept 0.4 Hendrik Schtllte, 05-04-2012 concept 0.5 Annemarle Hooijmans Hendrik Schulte, 11-04-2012 Cbncept 0,6 Annemarle Hooijmans Hendrlk Schulte, 27-04-2012 Concept 1.0 Annemarie Hooilmans, Annemarie Weinstra ICV & Facllitaire Dienstverlenlng - Gemeerlte Buren pagina 2

0

0

Ic'Gplan: locatle onafhankelijk werken ICT & Facllltalre Dlenstverlenlng - Gemeente Buren paglna 3

0

0

ICT-pIa n:locatie o nafha nkelijk kverke n 1. Inleiding 1.1 Achtergt'ond De gemeente Buren oriënteert zich momenteel op de mogelijkheden om locatie onafhankelîjk te werken. De gemeenteraad heeft opdracht gegeven om twee mogelilke scenario's hiervoor uit te werken. Locatie onafhankelilk werken kan bljdragen aan een efficiëntere organisatie en verbeterde dienstverlening. 1.2 Scope Het voor te Iiggende lG-plan beschrijft de benodigde IcT-voorzieningen om Iocatie onafhankelijk werken te realiseren. Hierbij wordt de volgende scope gehanteerd: * Het plan beperkt zich tot de gemeente Buren, Enkel IG-voorzieningen voor Iocatïe onafhankelijk werken zijn uitgewerkt. Andere aspecten zoals huisvesting vallen buiten de scope van dit plan, Eventuele consequenties van de huisvesting Omgevingsdienst Rivierenland ziln in dit plan nlet meegenomen, Er wordt niet al te diep ingegaan op technische details. Dit plan Is bedoeld om globaa! de benodigde 1CTvoorzieningen weer te geven, inclusief de bijbehorende kosten en planning. 1.3 Scenario's In dit plan is tlitgegaan van twee mogeljke scenario's: Scenario #1.: dlenstverlenlng Een beperkt aantal medewerkers van de gemeente Buren kan Iocatie onafhankelljk gaan werken, Bij dit scenario kunnen zij locatle onafhankelilk de benodigde informatie raadplegen om zo burgers beter van dienst te ziln. Er is uitgegaan van maxlmaal 10 medewerkers dle op deze manier Iocatie onafhankelijk kunnen gaan werken. Doelgroep: medewerkers van de afdelingen ruimtelilk beheer en ruimtelilke on|ikkelîng, Scenarlo #2: volledig Iocatie onafhankelilk werken Alle medewerkers, bestuurders en raadsleden van de gemeente Buren kunnen Iocatie onafhankelijk werken. Dït kan zowel binnen het gemeentehu|s als vanaf iedere externe locatie, zoals een andere gemeente of thuis. Afhankelijk van de aard van de functie zal het niet altijd mogelilk zijn om werkzaamheden vanaf een externe Iocatie uit te voeren. In dit scenario is uitgegaan van 180 medewerkers en bestuurders die op deze manier Iocatie onafhankelilk moeten kunnen werken, Daarûaast is in dit scenario rekening gehouden met 21 raadsleden die Iocatie onafhankelijk moeten kunnen werken Doelgfoep: medewerkers, bestuurders en raadsleden van de gemeente Buren. Beide scenario's voorzien in een volledig functlonerende werkomgeving. Deze werkomgeving wordt gerealiseerd door een basisinfrastructuur die voor beide scenario's benodigd is. 1.4 Uitgaltgspllntelt * De factsheet papierloos werken voor de raad. @ Informatie verkregen uit dîverse gesprekken. * Bij de globale planning is er vanuit gegaan dat voor medewerkers van team I&F voldoende tijd beschikbaar wordt gesteld om het project uit te voeren. 1.5 Beperkingetî @ Locatie onafhankelijk werken via mobiel lnternet (3G) moet nog worden getest. Bijvoorbeeld voor handhavers die digitaal tekeningen wil raadplegen op een locatie zonder WiFi. Afhankeljk van de capaciteït en dekking van mobiel Internet moet getest worden of deze in de gemeente Burentoereikend is. ICT & Facllltalre Dlenstverlenlng - Gemeente Btlren pagina 4

0

0

IcT-pla nllocatie o nafha nkelijk |erke n 1.6 Indeling IcT-plan Dit plan is als volgt opgebouwd: * Baslsinfrastrnctuur (hoofdstuk 2) Een beschrijving van de basisinfrastructuur die nodig is om Iocatie onafhankelilk werken te realiseren, Deze basisinfrastructuur is nodig voor beide scenario's, @ scenario #1: dienstverlenlngthoofdstuk 3) Beschrijving van de aanvullende benodigdheden voor scenario #1: diens|erlening. * Scenarlo #2: volledig Iocatie onafhankelilk werkenthoofdstuk 4) Beschrijving van de aanvullende benodigdheden voor scenario #2: volledig locatie onafhankelijk werken. * Globale plannlng (hoofdstuk 5) Een globale planning voor de uitvoering van belde scenario's, ICT & Facilitaire Dlenswerlenlng - Gemeente Buren Pagina 5

0

0

lCT-pIa n:locatle o nafha n kelijk jverke n 2. Basisinfrastructuur Dit hoofdsttlk beschrijft de basisinfrastructuur die nodig is om Iocatie onafhankelijk werken te realiseren bil de gemeente Buren. De basisinfrastructuur is nodig voor beide scenario's. Wel is er een verschil in de benodlgde capaciteit van de baslslnfrastructuur, 10 medewerkers in scenario #1, tegen 180 medewerkers en bestuurders in scenario #2.Om ook 21 raadsleden te kunnen faciliteren ziln extra lG-voorzieningen nodig, deze ziln uitgewerkt in paragraaf 4,4, 2.1 Virtuele wel'komgeviîtg Om locatie onafhankelilk werken te kunnen faclliteren is voor iedereen een basis werkomgeving benodigd, Door gebruik te maken van moderne IG-voorzieningen is deze werkomgeving niet meer gekoppeld aan een vaste pc of één specifieke Iaptop. De werkomgeving is vanaf bilna ieder apparaat en op iedere locatie te benaderen. Om dit te realiseren wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde Virtual Desktop lnfrastructure (VDI), Bij VDI wordt een virtnele werkomgeving aangeboden vanaf servers in het gemeentehuis. Hierdoor is zoals gezegd de werkomgeving niet meer gebonden aan een specifiek apparaat of locatie. De werkomgeving zal bestaan uît Microsoft Windows 7, een moderne versie van Microsoft Office (Word, Excel etc.), toegang tot e-mail (GroupWise) en de benodîgde vakapplicaties (zoals bilvoofbeeld Squit XO, Civision-applicaties, EBB, SAP, Decos etc.) . ' çtntfajjze M|jjjaj ë: :i V: r :::i t; 'it jjpœo $ .E i/ 1? P |'.f| . ' àr|.C' . qj' . ' . ' à .. A . .: @; . E: : ( . ' t is . .i:..E: .tiëj| ||| . . . . . . .. . . , . : ..k. k. ùk..j., $)' ||||''|| ' 'à'. . . .| .|||||' .|. . .. . |. |k|:l . . .. -... ' . - .' .. A. . . .yw y .%. k ..||. . . . 4+ x|a > ''--| -''-||- ..;,/' . ' ... ' |,, r|,j,,j,. ''s|,> *1 , ' |y . ze ifç,me './zt ....|. |. ,. . |. |L||LLï|, .'||| |||.; . .|. |L.| .i..|i.'Eiillà| || . .y.p. ... . .||' . . ,|(.y j|r|. t.)g.g(ë(( |. . |||| ...... . . |||||.. . ||:..|.E.E | g.)(.jjjjë.ë(.y,.j. : |. : . |1 ..ë . . ||' . . |' '. E i . . . . . . |* . . .. |' . | i I i E . I |;i. i . i ;' .' y . . . . . , ,. . ... |||||j .. .|| |:.. Ei!i'!IE@t'.'. .' .q. .. j l4... y.p lt| :ElL.EEEEE.j:E(.' E; . ..||, ..|,||. .|â?||||| . ï,. |)r .j.ià... ï jt.E.:.||. ' . 2 ,,t ..... . |g|k .....g.j..@ëq..g.y(t..||:|:|. . |'|' |i . . || . ( . j j . . ' ' ' ' . i i |' |k . ' ' i . 4. .. . . i. EE' E. 'i . . . . t|.E:.ëëëëEEiE(...:iE|E.j(.ëjëI |jë . |j . . |g . . . . . . . ( . E . .|.|;. .: ï:.'( ëiiij'.:E!IEEE.. |(.j!' u, L'ùè . ' jEtjléï (i ( . jj . ': . ''||, ' .|....i ' ..'. |'' . : . g .. tj'/ . Jkû. . yi . ' > . k..j. jjjjqtl.k. . vt: .z,.jt . rp. . qy ... y.(.j ë.' |' ; |'' : E ' . . kï ' ''' '' Afbeelding 1 : vlrttlele desktops Voor een aantal werkplekken zal geen gebruik kunnen worden gemaakt van VDI, denk hierbij aan bilvoorbeeld tekenaars (AutoCAD), het Klanten Contact Centrum en baliemedewerkers. Deze werkplekken zullen wel aan Iocatle en apparaat gebonden blijven. ICT & Facilitalre Dlenstverlenlng - Gemeente Buren agina 6 P

0

0

IcT-plan: locatle onafhankelijk welken 2.2 Beveiligiltg ell alltlèeîîticatie Het locatie onafhankelilk beschikbaar maken van de werkomgeving vergt extra aandacht voor de beveiliging en authenticatle. Voor een veilige toegang tot de werkomgeving zal gebrtlîk worden gemaakt van een dlgipass (ook wel bekend onder de naam token). Een digipass is een klein apparaat dat medewerkersaltlld nodig hebben om toegang te krilgen tot de werkomgeving. Bestuurders zullen gedeeltelijk gebruik maken van de digipass en raadsleden waarschilnlijk niet. De digipass genereert een willekeurige code dle maar voor een korte tijd geldig Is, zie ojbeelding 2. . wL%v AJ| . # .uA|à J| . . . ... : , . y q .öè.. / ' j4| ' . é|kt|. ..jjjj . | |.'|| || .. |. . |? |é| . . . |. :'|ë :!.! |.||;|. |||L|. * ||,.|:|| .||||..q|||||'ç'i'à ||iç' '. . ., ...|à ;i. . | |fb eelding 2: dlgipass Met een gebruikersnaam, persoonlilke pincode en de code gegenereerd door de digipass kan toegang worden verkregen tot de werkomgeving. Dit kan en moet vanaf zowel een externe Iocatie via httos://remote.buren.nl fhfbeelding J), maar ook binnen het gemeentehuis. BiJ externe toegang tot de werkomgeving (bijvoorbeeld vanaf thuis) wordt als extra beveiliging het verkeer versleuteld, . ë::.EE ..:.é. :i..ë....(...è :)| |:||L . |. |E||g: ||| |! |||| .E:.. .. ,. || . ,. : E ' |||||||* ||..|., .|.: ||..|..: |. |||||..* '|. ||! |%|1 .'' '''''. ..' ''' '''''..| |'' ''| ' ' ''' ||'||ç. |||.. ' '| |' |' '|' ' i ' ||E |'' |' ! : '. : : ; . i |é ' |* . j j : '. |' r i . || |*|: . 41Il't1l. Gemeente Buren SSLNPN t 1$ zo 4:>.::--* ( j r---lw < Afbeetding 3: portaal remote.buren.nl Het grote voordeel van de digipass is naast de beveiliging de mogelilkheid tot enkelvoudig inloggen (single sign-on), Dit houdt in dat geen of slechts een enkel wachtwoord hoeft te worden onthouden, Inloggen op de verschillende vakapplicaties, bijvoorbeeld Squit XO of Decos etc, gaat automatisch door het gebruik van de digipass en bijbehorende software. Enkelvoudig ïnloggen is alleen maar mogelijk als Iocatie onafhankelilk werken voor iedereen wordt îngevoerd (scenario #2).De beschreven manîer van beveiliging is een door het Agentschap Basisadministratle Persoonsgegevens en Relsdocumenten (BPR) goedgekeurde methode, 2.3 Draadloze cotî|mllnicatie en vel'bindingen Bij locatie onafhankelilk werken zal er meer vaqaf externe locaties worden gewerkt, om deze toegang te kunnen verschaffen is er een goede (lnternetlverbinding benodigd.omdat scenario #2 een stuk meer omvat dan scenario 111 zal in dit scenario meer capaciteit benodigd ziln voor de verbinding. Om met Iaptops (scenario #1 en #2), smaftphones en tablets (alleen scenario #2) verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk of lnternet is een draadloos netwerk beschikbaar.ln scenario |2 zal het ook mogelijk ziln om met eigen apparatuur (mits ondersteund) verbinding te maken met het draadloze netwerk in het gemeentehuîs, ICT & Facllitalre Dlens|erleniog - Genleente Buren paglna 7

0

0

ICT-pIa nllocatle o nafha nkelijk |verke n 2.4 Bet*eikbaalheid (unified cotttntllnicatot' mobile) Vanzelfsprekend moeten medewerkers die Iocatie onafhankelijk werken bereikbaar blijven (141). Binnen het gemeentehuis is het nu al mogelilk om op îeder willekeurig toestel in te Ioggen, Echter wordt bil LOW niet per se meer gewerkt in het gemeentehuis. Om deze reden is enkel een vast toestel niet meer voldoende. Om ook buiten het gemeentehuis bereikbaar te zijn kan gebruik worden gemaakt van een mobiele telefoon. Door middel van de techniek ''unified communicator mobile'' wordt het vaste telefoonnummer van een medewefker gekoppeld aan zijn mobiele telefoonnummer (zowel inkomend als uitgaand), Op deze manier blijft de medewerker bereikbaar onder één telefoonnummer en is het ook gemakkelilk om door te schakelen vanuit het klanten contact centrum. Koppelen van de mobiele telefoon aan het vaste nummer kan door het bellen van een ''box'' of via een speciale smartphone app. Afbeeldçng 4: un|ed commuaîcotor mobile 2.5 Printen Printen blijft op dezelfde manier mogelilk als op dît moment in het gemeentehuis, Printen vanaf thuis of een andere Iocatie dan het gemeentehuis zal niet worden ondersteund. De filosofie is dat zoveel mogelijk papierloos gewerkt gaat worden. ICT & Facilltalre Dlenstverlening - Gemeente Btlfen pagina 8

0

0

IcT-plan: ltxatle onafhankelijk werken 3. Scenario #1: diensaerlening Voor beide scenario's zal de in hoofdstuk 2 beschreven basisinfrastfuctuur moeten worden opgezet. Wel zijn er verschillen op het gebied van capaciteit en de hoeveelheid gebruikers. Naast de basisinfrastructuur heeft ieder scenario zjn eigen aanvullende benodigdheden, Dit hoofdstuk beschrijft deze aanvullende benodigdheden voor scenario #1: dienswerlening. 3.1 L aptops De 10 medewerkers die in scenario #1 locatie onafhankelijk gaan werken maken gebrtlik van een Iaptop. Met deze Iaptop kunnen zil inloggen op de virtuele werkomgeving om zo Iocatie onafhankelijk werkzaamheden te verrichten. Indien nodig kan de mogelijkheid worden onderzocht om bilvoorbeeld netbooks of tablets in te zetten. Dit hangt onder andere af van de hoeveelheid invoer op het apparaat en de gewenste draagbaarheid, Afbeelding 5: tablet; netbook en luptop 3.2 Mobiel Internet (3|0 op locaties zonder vaste Internetverbinding zal gebruik moeten worden gemaakt van mobiel Internet. De apparatuurwordt uitgerust met een sîmkaart en kan hier door op iedere willekeurige Iocatie verbinding maken met de virtuele werkomgeving. Kanttekening hierbij is wel dat de snelheid en dekklng van mobiele lnternet in de gemeente Buren nog getest moeten worden in combinatle met de IG-voorzieningen voor locatie onafhankelijk werken. IC'I' & Facllitaire Dlenswerlenlng - Gemeente Buren P3éllrla 9

0

0

lcTlplan: locatle onafhankelljk werken 4. Scenario #2: volledig locatie onamankelil'k werken Dit hoofdstuk beschrilft de aanvullende benodigdheden voor scenario //2: volledig locatie onafhankelijk werken, 4.1 Weï-kplelçket| De werkplekken bij scenario /12 zullen bestaan tlit een mix van Iaptops, fat en thin clients. ''Fat clients'' zijn volledig functionerende pc's zoals ze op dit moment ook in het gemeentehuis staan. Deze fat clients ziln op bepaalde plaatsen nodig om bilvoorbeeld zware applicaties zoals Autocad (voor tekenaars) te kunnen gebruiken. Naast de Fat clients zal op het overgrote deel van de werkplekken een thin client worden geplaatst. Een thin client is geen volledige pc, maar slechts een apparaat dat verbinding maakt met de virtuele werkomgeving op de servers, Omdat hierbil alle verwerking plaats vindt op de server, kan een sessle waarin wordt gewerkt binnen enkele seconden worden overgenomen door een andere thin client. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een document of programma dat open staat binnen de sessie, deze zal meteen weer verschijnen wanneer wordt ingelogd op een andere thin client. De 10 medewerkers die in scenario Jïlvan een laptop worden voorzien, worden om dezelfde reden in scenario //2 ook van een laptop voorzien. Voor de laptops zullen op een aantal werkplekken docking stations worden geplaatst, dit is een station waarin de Iaptop geplaatst kan worden, zodat met een beeldscherm, toetsenbord en muis gewerkt kan worden. ! : E y .:.r..:.)'...j lkL.k.b ill.qf lii in E . ' . .. . ...L. .. . .. : E . . 4 . Jî| y .k Afbeeldlng 6: thln clleot 4.2 Draadloos netwerk ntet Iaptops, smat'tphones, tablet% en eigen apparatuur Toegang tot het draadloze netwerk is in scenario //2 mogelilk met zowel bedrijfsapparatuur als eigen apparatuur (mits ondersteund), Wel moet er om beveiligingsredenen een onderscheid worden gemaakt ttlssen de mogelijkheden die worden geboden, Wat precies mogelijk gemaakt kan worden op eigen apparatuur zal nader moeten worden onderzocht, In ieder geval zal toegang tot e-mail, agenda en Internet mogelilk ziln op eigen apparatuur 4.3 Toegang tot e-mail en agenda Toegang tot e-mail en agenda Is mogelijk via httns://webmail.buren,nl of gewoon door gebruik te maken van de GroupWise-applîcatie. Met de technologie ''Groupwise Data Synchronizer'' wordt toegang tot e-mail en agenda vanaf smartphones en tablets ook mogelijk gemaakt, Indien gewenst kan dît met een aantal înstellingen op het apparaat worden ingesteld. Hiervoor is wel een account nodig bij de gemeente Buren. Toegang tot e-mail en agenda zal mogelijk worden gemaakt vanaf zowel bedrijfsapparatuur als eigen apparatuur, ICT & Facilitalre Dlenstverlenlng - Gemeente Buren y :1.| Pih| 03

0

0

lc'f-plan: locatle onafhankelijk werken 4.4 L ocatie ona|anloelil'k werken llldt doclltne|zte'z Om papierloos werken mogelijk te maken zijn voor raadsleden, bestuurders en een aantal medewerkers van de gemeente Buren extra IG-voorzieningen benodigd. Om documenten locatie onafhankelijke te kunnen lezen, bewerken, verzenden, delen, doorzoeken en bewaren worden ipads gebruikt, Voor de volgende groepen zijn ipads benodigd: 4'.',, Raadsleden 21 Ambtelijkeondersteuning 12 MT 8 College van B&W 5 Griffie 2 ..,?1 Aanvullend zjn lG-voorzieningen nodig om de documenten beschikbaar te maken op de ipad en eventueel andere apparatuur, Hierbil wordt uitgegaan van een koppeling tussen Decos en een specifieke app of het Intranet van de raad, Wat de beste oplossing is wordt momenteel onderzocht door team I&F. 4.5 Mobiel lhternet (3G) Om ook op locaties zonder Wil:i toegang te krijgen tot de benodigde informatie zullen de 10 laptops en 48 lpads worden voorzien van mobiel Internet. ICT & Facllitaire Dlens|erlenlng - Gemeente Btlren Paéna 11

0

0

ICT-pIa n|locatie o nafha nkelilk Nverke n 5. Globale fasering en planning De werkzaamheden om de IG-voorzieningen voor de twee scenario's te realiseren kunnen ondewerdeeld worden in een aantal fasen, Paragraaf 5,1 en 5.2 beschrilven op hoofdlilnen welke stappen worden ondernomen in welke fase. In paragraaf 5,3 en 5.4 wordt een globale planning per scenario weergegeven. De planning gaat uit van een start na goedkeuring van het raadsvoorstel voor het betreffende scenario, 5.1 Fasering scenario #1 opslartfase Dit is de huidige fase waarin in kaart wordt gebracht wat benodigd is voor locatie onafhankelilk werken in scenario #1. Pas na goedkeuring van het raadsvoorstel ten behoeve van Iocatie onafhankelllk werken kan worden overgegaan tot de initiatiefase, 2, Inltlatlefase Om het prolect goed te kunnen beheersen wordt in deze fase de prolect initiatie documentatie (P1D) opgesteld. Gezien de omvang van het project zal het hier een beknopte PID betreffen 3. Voorbereidings en osertefase Er wordt een programma van eisen (PvE) opgesteld en een aantal Ieveranciers worden uitgenodigd een offerte uit te brengen, Op basis van de selectiecriterïa gesteld in het PvE wordt de opdracht gegund aan één van de Ieveranciers. 4. Ontwerp- en implementatlefase In overleg met de geselecteerde Ieverancler wordt een definitlef ontwerp gemaakt voor de IG-voorzieningen t.b,v. locatie onafhankelilk werken, Aan de hand van dit ontwerp worden de IG-voorzieningen door de Ieverancler en team 1&F van de gemeente Buren ge'l'mplementeerd. 5. Test- en acceptatlefase Er wordt in deze fase een test- en acceptatieplan opgesteld, Op basis van dît plan zullen applicatiebeheerders en eventueel andere gebruikers de nieuwe IG-voorzienîngen kunnen testen, Mogelijk geconstateerde problemen ztlllen in deze fase ook worden opgelost, Na acceptatie van de IcT-voorzieningen kan Iocatïe onafhankelijk werken scenario //1 ''Iive'' aan. 6, tlvegang Locatle Onafhankelllk Werken scenarlo #1 De IcT-voorzieningen ten behoeve van Iocatie onafhankelijk werken kunnen door 10 medewerkers gebruikt gaan worden. s.zFasel'iï|g scenario #2 1. Opstartfase Dit is de huidige fase waarin in kaart wordt gebracht wat benodigd Is voor locatie onafhankelijk werken In scenario #2, Pas na goedkeuring van het raadsvoorstel ten behoeve van Iocatle onafhankelilk werken kan worden overgegaan tot de initiatlefase. 2, Inltiatiefase Om het prolect van een stevige basîs te voorzien wordt In deze fase de project initiatle documentatie opgesteld (PlD). De PID geldt als basis voor de beheersing van het prolect en beschrijft de definitieve doorloop van het prolect. 3. Voorbereidingsfase Om de (Europese) aanbesteding voor te bereiden wordt in deze fase eerst een programma van eisen (PvE) en offerteaanvraag opgesteld. 4. Aanbestedlngsfase In deze fase wordt gestart met detEuropese) aanbesteding. Ge'l'nteresseerde Ieveranciers worden in staat gesteld een offerte uît te brengen. De offertes worden beoordeeld aan de hand van de in het PvE opgestelde selectiecriteria. Uiteindelijk zal aan het eind van deze fase de opdracht worden gegund aan een Ieverancier. ICT & facllitalre DiensNerlening .- Gemeente Btlœn agina 12 P

0

0

1CT-pIa nrlocatie o nafha n kelijk |erke n 5. Ontwerp- en implementatlefase In overleg met de geselecteerde leverancler wordt een definitief ontwerp gemaakt voor de IG-voorzieningen t.b.v, Iocatie onafhankelilk werken. Aan de hand van dit ontwerp worden de IG-voorzleningen door de Ieverancier en team l&F van de gemeente Buren ge'l'mplementeerd. 6. T'est- en acceptatiefase Er wordt in deze fase een test- en acceptatieplan opgesteld. Op basis van dit plan zullen applicatiebeheerders en eventueel andere gebruikers de nieuwe lG-voorzleningen kunnen testen, Mogelilk geconstateerde problemen zullen in deze fase ook worden opgelost. Na acceptatie van de IG-voorzienîngen kan locatie onafhankelilk werken scenario #2 ''live'' gaan, Llvegang Locatle Onafhankelijk Werken scenarlo #2 De lG-voorz|enlngen ten behoeve van Iocatie onafhankelilk werken kunnen door de gehele organisatie in gebruik worden genomen, ICT & Facllitalfe DlensNerlenlng - Gemeente Buren pagina 13

0

0

EI IOBM j j j TI ïê3M j j TI 133M j j 01 IB3M j j 6'laav 1 j I in IBBM I j j L |a|)M j j ! 9 IBBM j j j s 'laa| I I I te |BBM j . j ! îy |-pa.m j j j ' ïilaM * .. j j j ||2 '|l |5| ''' /'||' '' i; ........1. ... . ... .. l l zlpln,.l j I I I % .Q k t| ,, 11 o Qu z 'r . G .1| < te * x .1! te t % |V t Q >*|> .- o s a :1 Q = .s g! = Q * o. ' de u ' 11 - |.ix = Gcs| a ||>* O . &ï= u Ja m Uez|co| o of ).: - xsy xy u œ om o .q > o ,: z Q .g .4 en en te < œ d | .Y9 = '5 1: ZE 13aM j j IE 1aaM j j | OE ïeôM j ) oz daa,, I j I j 8| 'IHM j ! Lz PBM j j 9| AOBM j j j sr ,aa,& j j I j Er ïê)3M j j j j ze IOM j j 5: ïeBM | j or,aa, j | 65 IHM j | 81 PBM | él IOBM | g|: 91 )@aM | 621 laaM | rg' pl daaM ) j : sv yaam I I | j j z I h al /1 j ! | j | T I |aav j | j j .u: 01 raa/vs j | j j .$ 6 'B|M j ! | j g te daaM j j .-R s raav | j j j ,. ' pïaa| ! | j ) j s ïaam ! l I I al z jaaM . j j j j 2$ z raam |. 1 I j :,2 zlpjnH I j x œ .1, 11 E .! œ y .9 !! '1, '' .-i à Gug. œyk/ |a 'J|œ&| t.ez||i: O||ivù| M1 g: N fk o 01><0||
0