Novinky a změny POEM verze 5.3 16. 7. 2012
Copyright © 2012 VIAVIS a.s.
Obsah 1.
Obecné změny v POEM verze 5.3.................................................. 3
2.
Novinky a změny v jednotlivých modulech ..................................... 5 2.1.
Projekty............................................................................ 5
2.2.
Partneři ............................................................................ 5
2.3.
Kalendář ........................................................................... 5
2.4.
Zdroje .............................................................................. 5
2.5.
Aktivity............................................................................. 5
2.6.
Helpdesk .......................................................................... 6
2.7.
Dokumenty ....................................................................... 6
2
Změny POEM verze 5.3
1. Obecné změny v POEM verze 5.3 Nejvýznamnější změny verze:
Zavedeno nové právo na exporty a tisky – nastavení v sekci „admin“ – role, nové sloupce „tisk“ a „export“.
Mailový klient POEM – spouští se z pravého menu v aktivitách – „webmail“.
Pro správnou funkci je potřebné nastavení globálních obecných parametrů: o
imap_dorucena_posta - název IMAP složky pro doručenou poštu,
3
Změny POEM verze 5.3
o
imap_odeslana_posta - název IMAP složky pro odeslanou poštu,
o
imap_open_mailbox - název IMAP serveru pro připojení přes PHP příkaz imap_open(), např.: {mail.server.cz/novalidate-cert},
o
imap_server - adresa IMAP serveru,
a uživatelských obecných parametrů: o
imap_user - jméno uživatele pro přihlášení k IMAP serveru,
o
imap_password - heslo uživatele pro přihlášení k IMAP serveru.
4
Změny POEM verze 5.3
2. Novinky a změny v jednotlivých modulech 2.1. Projekty
Přidány zobrazované atributy ve funkci „Porovnání rozpočet skutečnost“: o
Pravděpodobnost (Popis, procento),
o
Partner (Jméno, typ partnerství),
o
Plánované datum ukončení (celého projektu, tedy plánované datum ukončení poslední etapy).
Možnost použít šablonu etap u již existujícího projektu – jedná se o funkci „Generovat etapy z šablony“, která umožní výběr z nadefinovaných šablon a zvolení počátečního data pro etapy (jedná se o nahrazení „data zahájení projektu“ v šabloně).
Možnost navázání časového úkolu na začátek či konec projektu v případě vytvoření tohoto úkolu z modulu „Partneři“.
2.2. Partneři
Automatické načítání základních údajů partnera ze systému ARES – na základních údajích partnera je nová ikona u IČ umožňující načtení nebo aktualizaci údajů z ARES. Ikonu je možno použít i při zakládání partnera do POEM, musí být však zadáno IČ.
2.3. Kalendář
Aktualizace kalendářového záznamu z POEM do Outlook.
2.4. Zdroje
Možnost kopírovat záznamy ve výkaze ostatních zdrojů.
2.5. Aktivity
Zpřístupněn číselník „typ záznamu“ pro uživatelské nastavení.
Možnost filtrování dle pole „typ záznamu“ a jeho zobrazení ve filtru. 5
Změny POEM verze 5.3
2.6. Helpdesk
Možnost uživatelského zadání číselníku „Stav“ tiketu. Jedná se o zpřístupnění číselníku stavů do pravého menu modulu „Helpdesk“. o
v číselníku stavů je možno definovat barvu (podobně jako u číselníku priorit). Při zobrazení tiketu se použije barva stavu pokud je definována, jinak se použije barva priority.
Při nutnosti změnit logiku pro různé stavy tiketů, existují tyto možnosti volby v obecných globálních parametrech v sekci „admin“: o
helpdesk_stav_novy - ID stavu nový,
o
helpdesk_stav_v_reseni - ID stavu v řešení,
o
helpdesk_stav_vyreseno - ID stavu vyřešeno,
o
helpdesk_stav_akceptovano - ID stavu akceptováno,
o
helpdesk_stavy_portal - ID stavů které se zobrazují na portálech a homepage jako nevyřešené,
o
helpdesk_stavy_ext_helpdesk - ID stavů které se nabízejí v externím helpdesku.
Hromadná akce na změnu stavu tiketů – po vytvoření filtru je možno přes hromadné akce změnit stav vybraných tiketů.
Barevné odlišení HD tiketů na úvodní obrazovce dle požadovaných termínů řešení (dle data vzestupně).
2.7. Dokumenty
Ukládání dokumentů do POEM, které bylo z důvodu širších změn v MS produktech znemožněno. V MS Outlook povolte používání maker (menu Nástroje - Makro Zabezpečení). Doporučujeme nastavit „nízké“ zabezpečení, v případě vyššího zabezpečení nejsme schopni zaručit správnou funkčnost doplňku pro server POEM.
Kliknutím na ikonu „POEM“ je dokument přenesen do POEM, jako nový dokument nebo verze či revize již uloženého dokumentu, a je otevřeno okno
6
Změny POEM verze 5.3
pro uložení dokumentu. Pro nový dokument je nutné doplnit další údaje k dokumentu: projekt, název verze, revize, typ dokumentu, datum platnosti.
Pokud byl dokument otevřen z POEM, je při zpětném ukládání do POEM zobrazeno okno pro výběr, zda dokument uložit jako novou verzi, revizi nebo úplně nový dokument. Je-li navíc povoleno přepsání uloženého dokumentu a pokouší-li se uživatel opětovně uložit dokument, jenž předtím sám uložil, nabídne se možnost jej přepsat.
7
Změny POEM verze 5.3
8
Změny POEM verze 5.3
