Návod Môj Slovanet Krátky sprievodca registráciou a obnovou hesla
Obsah O portáli Môj Slovanet ................................................................................................ 2 1. Ako sa zaregistrovať do portálu Môj Slovanet ........................................................ 3 2. Zabudnuté heslo..................................................................................................... 7 3. Kontakty ............................................................................................................... 10
O portáli Môj Slovanet Portál Môj Slovanet je webová aplikácia, ktorá bola vytvorená pre zákazníkov Slovanetu, aby našli všetky podstatné informácie týkajúce sa poskytovaných služieb na jednom mieste. Prostredníctvom portálu získate:
prehľad služieb, ktoré využívate a možnosť zmeny vybraných nastavení alebo hesiel
prehľad a archív všetkých faktúr a možnosť ich pohodlných úhrad cez internet banking
prehľad vašich kontaktných údajov a možnosť ich úpravy
možnosť aktivovať si vybrané doplnkové služby
možnosť aktivovať si aktuálne ponúkanú akciovú ponuku
možnosť získať aktuálny prehľad o prenesených dátach (vybrané pripojenia)
využitie služby „Reset počítadla dát“ pre služby, na ktorých je uplatňovaná FUP
2
1. Ako sa zaregistrovať do portálu Môj Slovanet 1) Zvoľte vo vašom prehliadači stránku https://moj.slovanet.sk/
2) Kliknite na tlačidlo „Zaregistrovať sa“.
3
3) V okne Registrácia vyplňte do poľa „Užívateľ“ 9-miestne číslo (užívateľské meno), ktoré nájdete spodnej časti každej doručenej faktúry.
Užívateľ
Ako druhý údaj je potrebný variabilný symbol, ktorý sa nachádza v strednej časti faktúry, alebo číslo zmluvy, ktoré sa nachádza na vašej zmluve o pripojení.
Variabilný symbol
4
4) Po vložení čísla užívateľa a variabilného symbolu (alebo čísla užívateľa a čísla zmluvy) kliknite na tlačidlo zaregistrovať.
5) O úspešnej registrácii vás informuje potvrdzujúci oznam. Rovnako je vám zaslaný email s prístupovým heslom na vašu primárnu emailovú adresu (primárna e-mailová adresa je e-mailová adresa, ktorú ste si zvolili pri uzatvorení zmluvy o pripojení a väčšinou je totožná s adresou, na ktorú vám zasielané faktúry). Okno zatvorte kliknutím na „Prihlásiť“
5
6) V poslednom kroku stačí vložiť prístupové údaje, „Užívateľ“ (rovnaké číslo ako pri registrácií) a heslo (ktoré vám bolo doručené) do príslušného poľa a kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť“. Blahoželáme k Vášmu prvému prihláseniu do portálu Môj Slovanet.
V prípade akýchkoľvek komplikácií s registráciou alebo prihlásením nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom kontaktov uvedených na konci tohto návodu.
6
2. Zabudnuté heslo 1) Ak ste zabudli alebo stratili heslo, zvoľte možnosť „Zabudol som heslo“.
2) V okne vyplňte do poľa „Užívateľ“ 9-miestne číslo (užívateľské meno), ktoré nájdete spodnej časti každej doručenej faktúry.
Užívateľ
7
Ako druhý údaj je potrebný variabilný symbol, ktorý sa nachádza v strednej časti faktúry, alebo číslo zmluvy, ktoré sa nachádza na vašej zmluve o pripojení. Variabilný symbol
3) Po vložení čísla užívateľa a variabilného symbolu (alebo čísla užívateľa a čísla zmluvy) kliknite na tlačidlo Potvrdiť.
4) Po zadaní správnych údajov a potvrdení požiadavky sa vygenerované nové heslo zašle na vašu primárnu emailovú adresu (primárna e-mailová adresa je emailová adresa, ktorú ste si zvolili pri uzatvorení zmluvy o pripojení a väčšinou je totožná s adresou, na ktorú sú vám zasielané faktúry).
8
5) Následne je potrebné kliknúť na tlačidlo „Späť“, ktoré Vás presmeruje naspäť na úvodnú stránku s možnosťou vyplnenia prihlasovacích údajov.
6) V nasledujúcom kroku sa môžete prihlásiť do portálu Môj Slovanet s novým heslom. Vaše užívateľské meno ostáva nezmenené.
Vaše nové heslo
Blahoželáme k úspešnej obnove strateného hesla.
9
3. Kontakty Pokiaľ počas prihlasovania zadáte 3x nesprávne údaje (užívateľské číslo alebo heslo), systém Vaše konto automaticky zablokuje na 30 minút. V tomto prípade je potrebné počkať uvedený čas a zadávanie prihlasovacích údajov zopakovať. Ak potrebujete pomôcť s registráciou, chcete zistiť alebo zmeniť Vašu primárnu e-mailovú adresu, prípadne sa Vám nedarí opätovne prihlásiť do portálu, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum:
Telefonicky 02/208 28 208 voľba 1 (v pracovných dňoch od 8:00 do 20:00) E-mailom na
[email protected]
10
