obchodní
centra
Foto na titulní straně Eduard Erben, foto E15 Anna Vacková
obchodní centra >
přílohu připravil Petr Dašek
obsah > Proměny obchodních domů II–IV Lákadla obchodních center V–VII Rozhovor s marketingovou ředitelkou Paláce Flóra VIII–IX
Můj obchodní dům >
Staronové koncepty obchodních domů by se mohly stát
alternativou nákupních center.
N
ástup velkých obchodních center v devadesátých letech znamenal začátek konce slávy obchodních domů, kterou pamatují lidé nad třicet let. Češi zamířili s celou rodinou do nových center na periferiích s desítkami obchodů, food courtů, kin či wellness a strávili
obchodních ploch pro samostatné maloobchodníky operující na tvrdě konkurenčním a silně předimenzovaném trhu nabídky. Obchodní domy ovšem nebyly schopny prostředím ani nabídkou zboží konkurovat novým nákupním galeriím, většinou se vůči nové konkurenci nedokázaly vymezit a udržet si solventní zákazníky. I z těch nejznámějších pražských obchodních domů se nakonec opravdu stala místa připomínající tržnice. Stejně jako ve světě i u nás ale nastal čas pro návrat nakupujících do center měst. Po letech velkokapacitních nákupních forem je tu opět prostor pro renezanci významu klasického městského obchodního domu s puncem jedinečnosti a vyšší kulturou nakupování. Musí se ovšem změnit. A jen odstranění umakartu a linolea rozhodně stačit nebude.
Volnost v prostoru > tam pěkný den či víkend. „Nakupování, stravování a zábava v obchodních centrech se stala národním kulturním fenoménem. Konzumní, později i zážitkový životní styl tam najdeme ve zhuštěné a krystalicky čisté podobě,“ říká místopředseda představenstva realitní společnosti Real
Spektrum Jiří Fajkus. Tento trend se v prvních letech nového tisíciletí projevoval natolik razantně, že řada odborníků dokonce očekávala vymizení klasických kamenných obchodů z center našich měst, případně jejich nahrazení vietnamskými tržnicemi. Vypadá to, že se mýlili.
Zašlá sláva >
Slovy Jiřího Fajkuse stál klasický obchodní dům po změně poměrů před zásadním přerodem do podoby standardního obchodního modelu. Ze socialistického prodejce zboží v deficitním státním pseudotrhu nabídky měnil roli na pronajímatele a správce
Koruna: sázka na jídlo a atmosféru Plány na rekonstrukce obchodních domů spíše připomínají výstavbu klasických shopping center bez respektu k atmosféře a historii místa, myslí si Pavlína Hajnová, která má na starosti proměnu Koruny na Václavském náměstí. V její koncepci proto nemá chybět patriotismus. Lidé totiž prý mají chuť oživovat své vzpomínky z dětství. Pedro, Bajo jsou stále oblíbené žvýkačky, zubní pasta Tutti frutti je stále pojem. „Já to vidím na našem projektu – objekt s nádhernou adresou Václavské náměstí 1 – Koruna. Střední generace si pamatuje, jak se zde nechávali poprvé ostříhat, jaký byl jahodový koktejl, jak se před začátkem divadla pohybovaly dámy v róbách po pasáži, protože si ještě skočily na „párek“ do automatu Koruna. Stačí jen nechat přirozenou atmosféru místa znovu vyplout napovrch,“ vysvětluje důvod, proč odmítá jako nájemce směnárny, oděvy, obuv a další obvyklé nájemce. Tedy až na jedinou výjimku. Jedná se značkou oděvů, která v České republice ještě není. „Je zvláštní, že většinu evropských high street obsadila například značka Uniqlo, a přesto českými realitními agenty nebyla kontaktována,“ uvádí Hajnová. Jediným prozatím neobsazeným prostorem, pro který hledají provozovatele, jsou veřejné toalety. „Každý provoz chceme ozvláštnit – dokonce i pro prostor veřejných toalet jsme
vymysleli netradiční tvář: funkční muzeum toalet nebo možná lépe muzeum funkčních toalet,“ dodává. Od dubna příštího roku by měla začít v Koruně fungovat pařížská kavárna, pekař, řezník, cukrář, zmrzlina, ovoce a zelenina, čerstvé šťávy, delikatesy, salátový bar, sýry a vína, restaurace, české speciality, pivní bar a club. V Koruně bude také obchod s čerstvými bylinkami, kde si nemusíte kupovat celou květinu, prostě si natrháte, co zrovna potřebujete, k dostání bude i koření či sušené byliny. V prvním patře by měli ordinovat lékaři, maséři, fyzioterapeutové a další oborníci, kteří „pečují o tělo a duši“. „Chceme spolupracovat s diabetology, kteří vám připraví ve spolupráci s restauratéry v Koruně denní stravovací program bez ohledu na současnou módu. Když pracujete v kanceláři na Václavském náměstí nebo v přilehlých lokalitách, za chvíli už nevíte, kam a co jít sníst,“ říká Hajnová. Uvědomuje si, že adresa Václavské náměstí 1 je hodnota, proto připravuje prostor pro virtuální sídla a zasedací místnost. „Když vám odpadne schůzka v centru města, v Koruně budete mít prostor strávit čas v klidu, budete moci pracovat na počítači a telefonovat jako u sebe v kanceláři, jen s obsluhou, která donese jídlo a pití podle přání,“ slibuje.
U klasických obchodních domů tvoří celá patra jeden otevřený prostor
bez příček. V zahraničí je oblíbený model, který u nás využil například Van Graaf. Takový projekt má jednotný design, sortiment zahrnuje zboží různých světových značek a zákazník přitom může za celý nákup zaplatit u jedné pokladny. Odlišný model uplatňuje například Selfridges ve Velké Británii – nabízí jednotný design, ale platby za různé zboží probíhají u jednotlivých kas. Protože jsou v centru, bývají klasické obchodní domy spíše luxusní. „Například v pařížských Printemps nebo v Lafayette poposedávají na divanech zuté dámy, které v klidu čekají, až jim ze vzdáleného skladu přinese obsluha spíše regálu než mnoha metrů čtverečních boty jejich velikosti či barvy. Jde spíše o atmosféru – podél stěn jsou luxusnější a i výrazně dražší boty, uprostřed pak levnější, masovější produkty. Příjemná hudba, vůně, radost z nakupování,“ popisuje obchodní domy západního střihu Pavlína Hajnová,
ředitelka společnosti Centers Data zaměřující se na průzkum trhu. Velkou výhodou obchodních domů bývá právě výborná poloha v centru měst, mohou tedy využít přirozeného pohybu lidí. Naopak nákupním centrům nemohou konkurovat velikostí. Navíc prosadit stavební zásahy uvnitř města bývá mnohem komplikovanější než na periferii.
Země priorů >
Ve dvacátých letech minulého století se soukromý i bankovní kapitál zaměřil na obchodní podnikání, neboť zisky z obchodů představovaly nejrychlejší návratnost investic. Jednotliví obchodníci a akciové společnosti zahájili stavby obchodních domů nebo prováděli přestavby vhodných budov na obchodní domy. Mezi investory se objevují taková jména jako Baťa, Ander a syn, Breda a Weinstein, Brouk a Babka. V padesátých a šedesátých letech k historickým budovám z předváleč-
né republiky přibyly stavby nových nákupních středisek se statusem obchodních domů. V sedmdesátých letech minulého století byla vybudována v celé republice řada obchodních domů pod značkou Prior a jejich výstavba pokračovala až do poloviny devadesátých let. Po změně poměrů v listopadu 1989 se jednotlivé obchodní domy privatizovaly. Každý má svůj osud. Některé z nich už radikální proměnou prošly, u jiných jsou plány na kompletní rekonstrukce, jiné hyzdí centra měst k nelibosti obyvatel i regionálních politiků bez naděje na změnu. „Pro přilákání velké masy zákazníků je potřeba velký objem obchodů s dostatečně atraktivním sortimentem. Obchodní domy ve své původní podobě nejsou většinou schopny vyhovět požadavkům zahraničních operátorů, například co se týká vnitřního uspořádání. V některých obchodních domech však již proběhla rekonstrukce, nebo se chystá. >>> i n ze rce
100057733
? O H É V O N O C Ě N E V O STÁL D O H C RU V CENT
www.centrumchodov.cz
ANO!
obchodní centra > A tyto domy mají šanci přitáhnout atraktivní nájemce a být úspěšné,“ podotýká vedoucí maloobchodního týmu společnosti Cushman & Wakefield Martin Žížala.
S plány i bez vizí >
Jak uvádí Tomáš Banďouch ze společnosti Labartt Properties, bývalé priory se dají rozdělit do tří skupin. První skupinu těchto domů vlastní společnost Tesco, která ve stávajících projektech provozuje zejména koncept potravin a pronajímá některé zbylé menší obchodní jednotky, jako například v Brně nebo v Hradci Králové. Další skupinu tvoří priory v Olomouci, Chomutově (Chomutovka), v Ostravě (LASO Ostrava) nebo v Praze (DBK), do kterých byly nebo v blízké budoucnosti budou investovány nemalé finanční prostředky a zájem investora je především
rozšířit a vylepšit stávající dispozici a umístit zde nové nebo již etablované značky. V Teplicích developer plánuje demolici původního objektu a výstavbu zcela nového nákupního centra. Poslední skupinou jsou priory situované ve městech regionálního charakteru, například v Jihlavě, Třinci, Dačicích, Strakonicích, Mostě a dalších městech, do kterých by bylo potřeba investovat hodně peněz, aby tam mohl být lepší mix nájemníků než vietnamští obchodníci. U některých priorů už ovšem stačilo vyrůst nové obchodní centrum, které převzalo dominantní roli obchodního konceptu v samém centru města, jako například v Mostě komplex Central nebo v Jihlavě City Park. „V některých případech je to začarovaný kruh. Špatně fungující obchodní dům negeneruje dostatečné
prostředky z nájemného, které by pokryly investici do rekonstrukce. Bez ní se ale nezlepší prostředí, nepřiláká se více zákazníků, a tím se nezvýší zájem dalších lepších nájemců, kteří by platili větší sumu na nájemném,“ říká retail agent společnosti CB Richard Ellis Tomáš Beránek. Například právě v Jihlavě, jejíž obchodní dům na historickém náměstí je příkladem kombinace příšerné stavby a zanedbanosti interiéru, se místní radnice pokoušela apelovat na majitele, aby obchodní dům vylepšil. Ten jim odpověděl, že tak rád učiní, ale ne za vlastní peníze.
Slavná trojice >
Ovšem i tři slavné pražské obchodní domy ještě donedávna na svůj „comeback“ čekaly a pracovaly hlavně s nostalgií. Minulý rok prošel proměnou bývalý Máj na Národní třídě. Pod taktovkou Tesco se změnil na My Národní. Největší socialistický
nákupní skvost taktéž z roku 1975 na náměstí Republiky procházel zdlouhavou rekonstrukcí, která vyvrcholila přestavbou přízemí tento měsíc. Odborníci změny k lepšímu většinou kvitují. „Koncept My Tesco funguje dobře, Kotva musí pronajmout poslední jednotky. Úspěch ukáže úroveň tržeb v hlavní sezoně do Vánoc,“ myslí si Beránek. Chvíle vůbec nejstaršího pražského obchodního domu teprve přijde. Bílá labuť postavená před sedmdesáti lety už plán na kompletní facelifting má, otázkou jsou zřejmě peníze. V Praze už existují i plány investorů na zbrusu nové obchodní domy v samém středu města. Jeden by měl vzniknout v ulici Na Příkopě v domě, kde před pár lety ještě úřadovala ČSOB, druhý více než s deseti tisíci metry čtverečními v dolní části Václavského náměstí. <
„Nelze je proto přímo srovnávat s nákupními centry,“ říká vedoucí maloobchodu pro střední a východní Evropu společnosti Jones Lang LaSalle. E15: V čem by měly být obchodní domy jiné než nákupní centra? Obchodní dům je odlišný formát, nákupnímu centru přímo nekonkuruje. Naopak. V západní Evropě je obvyklé, že obchodní domy jsou klíčovými/kotevními nájemci nákupního centra. Zejména ve Velké Británii můžete vidět, že John Lewis, Debenhams, House of Fraser či Selfridges a jiní jsou hlavním lákadlem v nákupním centru srovnatelným s důležitostí hypermarketů ve střední Evropě. Obchodní domy jsou specifickým maloobchodním konceptem a nelze je přímo srovnávat s nákupními centry. E15: A co nájemci samotných obchodních domů? Pro obchodní domy bývá typické, že nabídnou známé mezinárodní značky stejně jako značky vlastní, například Van Graaf na Václavském náměstí. Jde o obchodní dům, který je stejně jako Peek & Cloppenburg zaměřen pouze na módu. I když se často zaměřují právě na módu, mnohé z nich rozšiřují nabídku o zboží pro domácnosti, jako je tomu u Printemps, Galerie Lafayette, Debenhams, John Lewis, House of Fraser nebo Selfridges. Nejlepším příkladem takovéhoto typu obchodů jsou právě zmíněný Van Graaf na módu a Debenhams na rozšířenou nabídku, Dům módy už se od tohoto konceptu trochu odlišuje. Pro obchodní domy je rekonstrukce určitě cestou, jak si zachovat v konkurenci klientelu a přilákat novou, neboť nabídka hlavních obchodních ulic
Foto Jones Lang LaSalle
Beatrice Moutonová: Obchodní domy jsou specifickým maloobchodním konceptem
v centrech bývá omezená. Obchodní domy ji tak mohou vhodně doplnit a vytěžit co nejvíce ze svého umístění. E15: Jak se vám líbí předělaná Kotva a Máj? Máj/My je velmi pěkný příklad rekonstrukce a jak se zatím zdá, Pražané tento nový koncept přijali. Pro hodnocení dopadu rekonstrukce Kotvy na její úspěch je zatím příliš brzy, neboť přízemí bylo dokončeno teprve nedávno. Obecně považujeme rekonstrukci přízemí za
zdařilou, místo působí pozitivně a vzdušně, bohužel prozatím tento pocit má zákazník jen v přízemí. Ve vyšších patrech je patrné, že docházelo během rekonstrukce za provozu k přesunování nájemců, a tak i přesto, že zde již rekonstrukce proběhla, objevují se ve vyšších patrech jednotky, jež jsou typické pro přízemí, jako je například trafika. Před pronajímatelem tak stojí nelehký úkol přenést uvolněnou atmosféru i do vyšších pater, která byla zrekonstruována dříve. E15: Existuje v Česku nějaký obchodní dům, který by podle vašeho názoru byl dobře koncipován? V České republice je prozatím velmi málo obchodních domů, které by dosahovaly západoevropských standardů. Momentálně se za ně dá považovat snad jen Van Graaf, Debenhams a Dům módy. To jsou nejen obchodní domy, ale jejich jméno je zároveň i respektovanou obchodní značkou. U starších obchodních domů, jako je Bílá labuť nebo Kotva, je těžko říci, zda se jim něco takového podaří po rekonstrukci, a to i přes jméno, které měly v minulosti vybudováno. V českých podmínkách mnohé obchodní domy fungují z nostalgie zákazníků a jako obchodní koncepty spíše upadají. Pokud dojde k renovaci a oživení těchto projektů, jakékoliv stávající rozdíly budou smazány. Obchodní domy typu Kotva si za léta fungování vytvořily skupinu věrných zákazníků, již zde hledají zboží, které už z řady nákupních ulic zmizelo a v nákupních centrech jej až na výjimky nenajdete, jako je například běžné domácí zboží, látky a podobně. To je dobré v centru zachovat, avšak celkové zpříjemnění atmosféry může do centra přilákat i nové klienty. <
Anketa: Jaká lákadla připravují obchodní centra a čím se chtějí odlišit I. od konkurence > II. Jaké akce chystáte do konce roku?
Na co se mohou zákazníci těšit v příštím roce?
III. Čím se snažíte odlišit od konkurence?
Jana Mouchová, marketingová manažerka, Galerie Harfa I. Po slavnostním otevření 11. listopadu jsou připraveny tři
tematické víkendy věnované hlavním pilířům Galerie Harfa – sport, móda, zábava. Zatímco první víkend již proběhl, čeká nás nyní víkend „plný módy“. Hlavním tématem jsou módní přehlídky různých značek, jež se uskuteční po oba dva dny od 14 hodin. Představí se například Esprit, KappAhl, Springfield, Kara, Ulla Popken, Marks and Spencer, Alpine Pro, nová dětská značka Legowear
a další. V rámci programu přehlídek vystoupí například taneční skupina Dance2XS. Zajímavostí bude také výstava mladých módních návrhářů, jejichž extravagantní modely budou prezentovány v pasáži. Jistě atraktivní budou rovněž vystavené modely použité při soutěži Česká Miss 2010 v rámci projektu Čtrnáct klenotů v srdci Evropy vedené návrhářkou Janou Berg. Pro návštěvníky centra
100058874
JEDINEČNÉ VÝHRY 10. - 23. 12. 2010 Soutěž o luxusní dárky každých 15 minut! KONEC... hektických vánočních nákupů! V Paláci Flóra na Vás čeká jen sváteční klid a pohoda. Během Vánoc pro Vás bude připravena vánoční šatna, kde si budete moci odložit své věci, ve spolupráci se společností Giftisimo Vám zabalíme Vaše dárky zakoupené v Paláci Flóra ZDARMA* a navíc každou hodinu vyhrají 4 zákazníci hodnotný dárek! Prožijte jedinečné Vánoce v Paláci Flóra! Více na www.palacflora.cz * Jeden dárek za každých 1.000,- Kč utracených v Paláci Flóra
www.palacflora.cz
bude dále připraveno módní poradenství, líčení a služby typologa. Další víkend, 27. a 28. listopadu, bude věnován zábavě, jež se zaměří hlavně na rodiny s dětmi. Pro děti budou připraveny různé soutěže a dárky, uvidí krasobruslařskou show na kluzišti umístěném na střeše obchodního centra či mohou navštívit výstavu Příchod dinosaurů nebo Dinokino. >>> i n ze rce
obchodní centra > II. Další atrakcí, která oživí návštěvu naší nákupní galerie, bude jedinečný zábavní park na střeše centra – Dinopark – o rozloze sedm tisíc metrů čtverečních, jenž bude otevřen na jaře a který v jiném obchodním centru nenajdete. Během roku bude samozřejmě pro návštěvníky připraveno mnoho dalších zábavních a sportovních aktivit. III. Kromě některých značek, jež nově vstupují na pražský trh, jako například Prenatal, Legowear, KappAhl, je unikátní atrakcí, jíž se nemůže pochlubit žádné jiné obchodní centrum v České republice, střešní terasa se zeleným parkem o rozloze 9500 metrů čtverečních se zábavou pro celou rodinu: Dinoparkem, dětským hřištěm, kluzištěm, vodní fontánou, interaktivními hudebními atrakcemi a sezonními farmářskými trhy. Střešní podlaží pod terasou zahrnuje vedle Pure Fitness – fitness a wellness centrum s bazénem – také food court s provozovnami rychlého
občerstvení a restauracemi. Galerie Harfa tak poskytne nejenom možnost nakupování a občerstvení, ale i aktivní zábavu a trávení volného času pro všechny věkové kategorie.
Jana Češková, marketingová manažerka, Metropole Zličín
I. Od poloviny listopadu návštěvníkům centra zpříjemňujeme jejich nákupy mrazivě třpytivou vánoční dekorací centra a možností zbavit se předvánoční hektiky posezením u zpívající fontány a zhlédnutím představení se světelnými efekty. Dne 30. listopadu se uskuteční v prostoru u infostánku setkání s některými z Disneyho kamarádů z lední revue Disney on Ice, kteří
k nám do Metropole přijedou přímo z pohádkově kouzelného parku Disneyland. Zájemci budou mít možnost se s těmito postavičkami také vyfotografovat. Dne 5. prosince od 15. do 18. hodiny bude na malé návštěvníky čekat Mikuláš, čert a anděl s netradiční nadílkou. Protože jsou Vánoce již za dveřmi, připravili jsme pro návštěvníky na všechny adventní víkendy (vždy pátek až neděle) různé dárečky a milá překvapení. Budeme zde mít například speciální fotostudio, kde se zájemci budou moci nechat vyfotografovat profesionálním fotografem nestandardním způsobem, a budou tak mít možnost odnést si originální dárek. Přijíždějícím či přicházejícím návštěvníkům nabídneme malé občerstvení, kdo bude mít štěstí, dostane od našich promotérek malý dáreček. Ti, kteří budou mít chuť v předvánočním období udělat dobrý skutek, mohou tak učinit vložením svého příspěvku v libovolné výši do kasičky umístěné u infostánku.
Výtěžek veřejné sbírky půjde již tradičně Nadaci Terezy Maxové dětem. II. V podstatě ihned po Vánocích – od 27. prosince – začínají velké zimní výprodeje. Dne 10. února se bude v prostorách nákupního centra již popáté konat tradiční závod ve skoku do výšky – Novinářská laťka. III. Snažíme se odlišit v podstatě vším, ale samozřejmě tak, aby to oslovovalo a bylo atraktivní především pro naše návštěvníky.
Katarína Solíková, marketingová koordinátorka, Centrum Chodov I. Naše centrum připravilo v průběhu adventu speciální služby pro zpříjemnění nakupování všem zákazníkům. Například o víkendu
i n ze rce
100059431
VÁNOČNÍ DÁRKY ZA PŘÁTELSKÉ CENY Využijte nového věrnostního programu Nákupního centra Eden i k nákupu vánočních dárků. Vyzvedněte si svoji Přátelskou kartu, se kterou budete moci v mnoha obchodech NC Eden nakupovat vybrané zboží a služby za zvýhodněné ceny.
www.nceden.cz/pratelske-ceny
kapely Rubin Quartet a smysly oblaží vánoční cukroví čerstvě upečené přímo v pasáži centra nebo teplý čaj či vánoční punč za symbolickou cenu. Navíc dárek, který bude zakoupen od deváté hodiny večerní, bude zákazníkům zabalen do speciálního vánočního papíru, jenž je navržen právě pro tuto příležitost. II. V příštím roce se mohou zákazníci těšit na celou řadu akcí, které mají především za cíl zpříjemnit jim nakupování a pobyt v centru. Je pravidlem, že se snažíme přijít s unikátními projekty, jako byla v minulosti výstava dinosaurů či výstava kostýmů z nejznámějších dětských pohádek. A v tomto duchu budeme pokračovat i v roce 2011. III. Nové obchody a rozšíření nabídky jsou příležitostí poskytnout zákazníkům něco jiného, než mohou najít v ostatních centrech. Od listopadu přicházejí do Centra Chodov nové módní značky Armani Jeans, Oxette, Celio, Pandora, Claire�s, Paul, Crabtree
& Evelyn, Rituals, Gloria Jean�s Coffees, Samsung, iSetos, Six a Kobe.
III. Nákupní centrum Eden se na trhu profiluje jako kulturně-zábavní centrum s možností pohodlného nakupování v řadě nových obchodů a provozoven.
Jana Jirátová marketingová manažerka, OC Letňany Renata Nejtková mall marketing manager, Nákupní centrum Eden
I. Až do konce listopadu mají návštěvníci centra možnost zhlédnout výstavu fotografií z podmořského světa souostroví Galapágy. Součástí je doprovodná vědomostní soutěž o ceny od jednotlivých obchodů. Na 8. prosince je připraven pro děti Vánoční mejdan se soutěžemi, občerstvením a tombolou. II. Rok 2011 bude ve znamení výstav a zábavních akcí, zaměřených na všechny cílové skupiny návštěvníků. Bude také pokračovat rozšiřování sortimentu obchodů a služeb.
I. Pátého prosince si budou moci děti v rámci Mikulášské dílny pro malé šikuly za dohledu zkušených výtvarníků vlastnoručně vyrobit tradiční ozdoby, přání a drobné dárečky. Součástí programu bude i mikulášská nadílka. Zákazníci, kteří od 13. do 24. prosince nakoupí více než za 500 korun, obdrží květinu vánoční hvězda. A od 13. do 19. prosince budou moci rodiče využít 90 minut v dětském koutku zdarma. II. Na příští rok připravujeme pro zákazníky několik akcí věrnostního charakteru, při kterých získají za nákupy hodnotné dárky. Nebudou chybět tradiční módní přehlídky, tematicky zaměřené programy pro děti, výstavy a další zajímavé aktivity. < i n ze rce
100058862
NÁKUPNÍ CENTRUM
EDEN! Možnosti bez hranic Vstupte s námi do světa, kde neplatí žádné limity. Nákupní centrum Metropole Zličín je vším, čím je chcete mít, a vždy Vám poskytne dost prostoru a příležitostí pro báječně strávený volný čas.
TĚŠÍME SE NA VÁS!
Věrnostní program Přátelské ceny platí v mnoha vybraných obchodech NC Eden, jejichž seznam najdete na
se zákazníci, kteří přijedou do obchodního centra autem, mohou těšit na milý pozdrav v podobě umytého předního skla svého auta. Připravena je také pomoc při odnesení nákupu z prodejny. Dětský koutek každé pondělí od 29. listopadu do 20. prosince zabezpečí hlídání dětí zdarma na dvě hodiny. Vždy v pondělí bude k dispozici módní stylistka Gabriela Koutská, která zákazníky doprovodí do obchodu a pomůže vybrat outfit dle módních trendů. Rezervace termínů/schůzky s módní stylistkou lze dohodnout na infostánku nebo prostřednictvím jednoduchého formuláře na našich stránkách. Na 20. prosince připravilo centrum akci Christmas Night Shopping, kdy budou obchody otevřeny až do 23. hodiny. Celé dvě hodiny nakupování navíc si návštěvníci centra mohou užít společně s dokonalou vánoční atmosférou – od 19. hodiny bude zpívat vánoční koledy pěvecký sbor, vánoční koncert zazní v podání
Otevřeno každý den 9:00 - 21:00
E15_212x136.indd 1
27.10.10 16:58
obchodní centra > ních poplatků nájemců, není ale největší částí rozpočtu obchodního centra. E15: Někteří nájemci si ovšem stěžují, že mají rozpočet na marketing jako celé centrum. To jsou možná ti šťastnější… někteří nájemci bohužel nemají ani to.
Úspěšné nákupní centrum musí být na dobrém místě, ideálně snadno dostupné jak autem, tak i MHD.
E15: Letos jste pořádali Miss Paláce Flóra. Měla by se Michaela Maláčová začít bát? Určitě ne, jsme především odborníci v oblasti obchodu. Krásu využíváme jako podtržení a zvýraznění kvality a originality výrobků našich obchodů.
Dále musí nabízet správný mix obchodů a služeb, příjemnou atmosféru a snadné nakupování, říká marketingová ředitelka Paláce Flóra Daniela Vocetková. E15: Na co nakupující slyší? Je zábava – ve vašem případě kino – velké lákadlo? Multikino Cinema City s 3D kinosálem IMAX je naše velké, ale ne jediné lákadlo. Kromě široké nabídky více než 130 obchodů s módou a zábavou a restaurací mají rodiče k dispozici dětský koutek, řidiči čtyřpatrové podzemní garáže. K tomu všemu
se snažíme, aby se u nás zákazníci cítili jedineční, ať je to díky věrnostnímu programu, doplňkovým službám či doprovodnému programu. E15: Říká se, že obchodní centra vydávají nejvíce peněz na marketing. Je to pravda? Marketingová podpora je pro obchodní centra důležitá. Je hrazena ze servis-
E15: Někteří odborníci tvrdí, že problémem tuzemských obchodních center je jejich podobnost, málá segmentace a sázení především na módu, přičemž oblečení je to, na čem kupující v krizi šetří? Sdílíte tento názor? S tímto názorem částečně nesouhlasím. Je pravda, že většina obchodních
Foto Flóra – Sen
E15: Jak podle vás změnila krize nakupování? Pokud mluvím o Paláci Flóra, nemyslím si, že by krize nakupování zásadním způsobem ovlivnila. Je ale pravda, že zákazníci více přemýšlejí, co si koupí, projdou si více obchodů, než nakonec utratí peníze. To dokazuje i vysoký nárůst návštěvnosti v porovnání s nižším nárůstem tržeb nájemců.
i n ze rce
100059432
Veselská 663, Praha 9 tel.: +420 284 051 111 e-mail:
[email protected]
E15: Pozorujete, že by v některém segmentu byly společnosti aktivnější a připravovaly expanzi? Podle mého názoru pochopily, jak důležitý je pro ně zákazník, že se nestačí pouze zaměřit na cenové akce, ale že zákazníci vyžadují i něco více. V tomto ohledu vidím určitě pokrok. E15: Nákupní centra se snaží odlišit, nalákat zákazníky na gastronomické provozy, atrakce pro děti, pořádají farmářské trhy… Chystáte také nějaké novinky? Pořádané akce mají pozitivní vliv na návštěvnost a podporují prodej. Budeme v nich proto pokračovat. Samozřejmě chystáme na příští rok několik nových aktivit, na něž se záka-
zníci mohou těšit, ale které zatím nebudu prozrazovat.
s konkurencí. Určitě se jim to v mnoha směrech povedlo.
E15: Co jste připravili na Vánoce? Palác Flóra jsme již rozsvítili. Od 26. listopadu zavoní před hlavním vchodem z kiosků vůně svařeného vína, trdelníku či grilované šunky. Za každých tisíc korun utracených v našich obchodech zabalí zákazníkům vybraný dárek balicí služba zdarma. V období od desátého do 23. prosince vyhraje v pravidelném intervalu 15 minut jeden z nakupujících hodnotné dárky, například šperky značky Lavie Diamonds, dárkové poukazy či balíčky od našich nájemců v celkové hodnotě přes 500 tisíc korun.
E15: Máte nyní nějaké volné prostory, nebo vedete čekací listinu? Nyní máme všechny jednotky obsazené. Obchody si pečlivě vybíráme a máme v záloze několik značek, jež by nám v případě potřeby doplnily nabídku. V rámci Paláce Flóra máme také více než 18 tisíc metrů čtverečních kanceláří, zde jsou v současné době volné prostory k pronájmu. <
E15: Sledujete konkurenci? Byla jste se podívat v předělaném Máji nebo v Kotvě? Jak se vám líbí? Konkurenci sleduji, ráda kritizuji a samozřejmě mě i někdy inspiruje. Je dobře, že i obchodní centra jako Máj či Kotva pochopila, že změna je nutná, a že jedině tak mají šanci držet krok
Nákupní galerie Palác Flóra
Obchodní centrum bylo otevřeno v březnu 2003. Na ploše 20 tisíc metrů čtverečních nabízí čtyři patra služeb, 136 obchodů módy a zábavy a restaurace. Součástí nákupní galerie je 18 tisíc metrů čtverečních kancelářských prostor.
i n ze rce
100058872
ww
Otevírací doba: 10 - 21 hodin Pasá u hypermarketu 9 - 21 hodin hypermarket TESCO NONSTOP
center si je podobná. Na druhé straně, například Palác Flóra se od většiny center odlišuje, je to menší přehledné nákupní centrum s vyváženou nabídkou různých obchodů a služeb s příjemnou nákupní atmosférou.
g w.
ri ale
e
rf ha
a.c
z
Interspar | PURE Health & Fitness Datart | Příchod dinosaurů - výstava | DinoShop Marks & Spencer | Lindex | KappAhl | Humanic Intersport | Esprit | New Yorker | Kajot - Sport bar Pizzeria Detaillo | Burger King | O2 arena pasáž HM Studio | Bambule | Jeans Club | Gate | A3 Sport Takko | Euromedia | Rossmann | Camaieu | CCC Sephora | Tally Weijl | Prenatal | Sushi restaurant Česká spořitelna | Springfield | FAnn parfumerie Volvo-Lexus showroom | Vero Moda | Ulla Popken | Tezenis Jack & Jones | Ander Sport | MMA fihgt & fashion Coffee shop King Style | Tchibo | Alpine Pro | Gimborn Gamescape | Office Shoes | Intimisimi, Calzedonia Hot Labels | Avicenum (lékárna) | Eifel Optik Cacao Sampaka | Gorenje | Points | Quentin Danea | KFC | Cartoonland | Ecco | Etam | Bushman Dinokino | Fokus Optik | Women Secret | Café Emporio Exico | Sport Revolution | Domi | Filicori Zecchini | Cafe One Tempish Sport | Tescoma | M2 Shoes | AKM | 365 Days In | Kara | Unipro Cactus - Mexican FF | Felfella | Thai Fast Food restaurant | Fasty‘s | Top Time Segafredo | Chinese Fast food restaurant | Klier | Original Marines Bijou Brigitte | Bel&Blanc | Gammy | Stemprok | Janette | Body Action | Infinite Bohemia Wine | Spring | Blue Velvet | Art One | Ironfist | LEGO Wear | Dolce Vita | Lahůdky Sybaris | North Trappers | Paris Nails | Egoist | Europa Flowers Shark Steel | Edmins | Le-Vele | Geco | GWS nails | Oxalis čaje | Lagoon foto CK Fischer | Fascionela | Svět nožů | Ulpiana | Vibrostation | Ambrella Balime - in | Insini | Baxiner - úpravna oděvů Fitness &Vitamin‘s | Geco | Klíče Gruber
V Galerii Harfa nejen nakoupíš, ale žiješ Módou, Sportem a Zábavou. Jedině tady si můžeš se svou rodinou a přáteli vychutnat nabídku mnoha obchodů a aktivit, z nichž některé jsou v Praze vůbec poprvé.
TADY ŽIJEŠ vedle O2 areny | 160 obchodů METRO B stanice Českomoravská
100059546
Daniela Vocetková: Marketingová podpora je důležitá, není ale největší částí rozpočtu obchodního centra >
Je nám jedno CO děláte!
Není nám jedno JAK u toho vypadáte! Nejširší nabídka zančkové módy za nejlepší ceny! www.freeport.cz
buďte originální
