Mobilní aplikace uživatelská příručka Uživatelská příručka pro potřeby Zákaznického centra a Obchodních zástupců.
LYRECO APLIKACE BYLA VYTVOŘENA TAK, ABY NAŠIM ZÁKAZNÍKŮM NABÍDLA VŠECHNY FUNKCE WEBSHOPU, PŘIČEMŽ MYSLÍ I NA JEJICH POTŘEBY MOBILITY OBJEVME SPOLU S NAŠIMI ZÁKAZNÍKY VŠECHNY FUNKCE!
L yreco Aplikace nabízí: Detailní informace o produktech Zákazník může filtrovat, vybírat produkty a prohlížet si o nich detailní informace, stejně jako na webshopu.
Jedinečný nákupní košík Zákazník může začít svůj nákup na Lyreco webshopu a pokračovat v nákupu v aplikaci, všechny informace na webshopu a v aplikaci jsou plně synchronizovány.
Odeslání objednávky Lyreco aplikace zkontroluje všechna nastavení zákazníka a obchodní podmínky, které jsou aktuálně používané na webshopu.
Schvalování objednávek Umožňuje sledovat všechny objednávky kolegů, které čekají na schválení a odsouhlasit je jediným pohybem.
Augmented reality skener Augmented reality rozšiřuje statický obsah a umožňuje prezentovat produkty extrémně účinným způsobem. Z pohledu prodeje dopomůže Augmented reality k lepšímu prodeji produktů, respektive k možnosti vhodněji doporučit produkt zákazníkovi, díky přístupu ke specifickým technickým parametrům.
SHRNUTÍ 1. Začínáme! 2. Domovská obrazovka 3. Vyhledání produktu 4. Detailní informace o produktech 5. Přidat produkt do košíku 6. Nákupní košík 7. Dokončení objednávky 8. Schválení objednávek kolegů 9. Vybrat dodací adresu 10. Můj profil 11. Augmented reality
Začínáme! 1.krok: Stáhněte si aplikaci přes Apple Store nebo Google Play.
2.krok: Spusťte aplikaci stisknutím Lyreco ikonky na domovské obrazovce ve Vašem smartphonu. Přihlaste se pomocí Vašeho přihlašovacího jména a hesla, které máte do webshopu.
Na první obrazovce se zobrazí země a jazyk, které budou přednastaveny na základě nastavení
mobilního telefonu zákazníka. Vyhledávací preference můžete změnit kliknutím na „vybrat zemi“, kde si můžete vybrat zemi a jazyk, které Vám nejvíce vyhovují.
Jakmile máte vše nastaveno, stačí zadat Vaše přihlašovací jméno a heslo. K tomu, abyste mohli používat Lyreco aplikaci, si nemusíte vytvářet nové přihlašovací jméno a heslo. Přihlašovací jméno a heslo zůstávají automaticky stejné jako ty, které používáte pro webshop.
Zapamatovat Vstupte do aplikace ještě rychleji: Při dalším přihlášení pomocí možnosti „Zapamatovat“. V případě, že je možnost „Zapamatovat“ aktivována, nemusíte znovu zadávat vaše přihlašovací jméno a heslo k připojení.
První obrazovka zobrazí zemi a jazyk.
1
Domovská obrazovka Domovská stránka je obrazovkou, ze které se můžete rychle dostat ke službě, kterou právě potřebujete. Schvalování objednávek Přístup k objednávkám kolegů, které čekají na Vaše schválení [viz strana 8] Váš košík Přístup k Vašim objednávkám, které čekají na dokončení [viz strana 5]
Skener Přístup k detailním virtuálním informacím [viz strana 11]
Katalog produktů Přístup k celé škále produktů, kde si můžete vytvořit Váš vlastní výběr, stejně jako na webshopu [viz strana 3]
Současný účet Změňte si svoje osobní informace a nastavení účtu [viz strana 9]
Hlavní lišta Přístup k hlavním službám můžete mít kdykoliv, když máte zapnutou aplikaci prostřednictvím „hlavní lišty“. Tato hlavní lišta se zobrazí na každé obrazovce Lyreco aplikace: VYHLEDÁVÁNÍ na základě reference, klíčového slova nebo výrazu
Váš KOŠÍK
DOMOVSKÁ obrazovka
Ke službě, kterou právě potřebujete, máte rychlý přístup z domovské obrazovky.
Přímý kontakt Stlačením ikonky přímo vytočíte číslo Zákaznického centra
Hlavní menu Služby na domovské obrazovce jsou k dispozici kdykoliv po stlačení tohoto tlačítka.
2
3
Nalezení produktu Po stisknutí tlačítka „Katalog produktů“ na domovské stránce si můžete jednoduše prohlédnout naši kompletní nabídku nebo ...
Klikněte na šipku pro přístup k webu s detailními informacemi o produktu [viz strana 4]
Popis produktu Tento produkt je dostupný
Stiskněte ikonku „lupa“ a do vyhledávacího pole zadejte kód produktu, klíčové slovo nebo výraz. Když potvrdíte Vaše vyhledávání, zobrazí se Vám stránka s produkty, které jsou výsledkem vyhledávání se všemi důležitými informacemi, které jsou potřebné k rychlému výběru. Pokud se Vám jako výsledek vyhledávání zobrazí příliš mnoho produktů, můžete tento výběr zúžit použitím 2 filtrů, které jsou zobrazeny níže:
Filtr
Kategorie produktů
nebo
Specifikace produktů
Tento produkt můžete přímo přidat do Vašeho nákupního košíku [viz strana 5]
Balení
Cena Filtruje kategorie produktů & specifikace produktů
Třídit podle důležitosti, abecedního pořadí...
>
Pomáhá zúžit výběr produktů podle produktových řad.
Klepněte na malou šipku pro zobrazení detailnějších informací o produktu [viz strana 4]
Třídit
Výběr můžete také zúžit a třídit podle důležitosti, abecedního pořadí ...
Pomáhá zúžit seznam produktů na základě specifikací produktů, jako například zelené produkty, akce, ergonomické, výprodejové a produkty s výhodnou cenou. Můžete si vybrat více specifikací. Stiskněte „Odeslat“ pro potvrzení Vašeho výběru.
Detailní informace o produktech
>
Obrazovka s detailními informacemi o produktech Vám poskytuje důležité informace o produktu:
K rátký popis J ednotková cena produktu v doporučeném balení
Popis produktu Prohlédněte si více obrázků
V íce obrázků produktu: můžete přecházet od jednoho ke druhému pomocí stlačování šipek vlevo a vpravo:
Přístup ke komplexnějšímu popisu
POPIS Cena Tento produkt je dostupný
Balení
x
Klikněte na textové pole „popis“ a prohlédněte si komplexnější informace o produktu: Pro některé produkty je dostupná další dokumentace, kterou si můžete stáhnout přímo z této stránky, například: B ezpečnostní karta produktu G reen Tree certifikace
Pokud jste našli produkt, který byste chtěli koupit, stiskněte ikonku„nákupní košík“ [viz strana 5]
atd...
4
Přidat produkt do košíku Chcete-li přidat produkt do košíku, můžete postupovat následovně: Stiskněte ikonku „lupa“ na liště v horní části obrazovky a vepište kód produktu, klíčové slovo nebo výraz. Dostanete se na obrazovku „výsledky vyhledávání“.
Stiskněte ikonku „košík“:
Možnost přidat komentář ke každému produktu [viz strana 6] Stiskněte ikonku „Přidat do košíku“ pro potvrzení Vašeho nákupu. Stiskněte „Pokračovat v nakupování“ pro potvrzení Vašeho výběru.
Přímo z obrazovky „výsledky vyhledávání“ Pokud chcete produkt přidat do košíku, musíte potvrdit Váš výběr.
nebo
Z obrazovky „Detaily produktu“ (pokud potřebujete více informací o produktu předtím, než ho přidáte do Vašeho košíku)
5
6
Nákupní košík Pokud si chcete zkontrolovat, upravit nebo finalizovat Vaši objednávku, jděte do Vašeho nákupního košíku. 1
Můžete vstoupit do Vašeho nákupního košíku prostřednictvím: Přidat produkt
D omovské obrazovky H lavní lišty
Možnost přidat komentář ke každému produktu
Cena
Změnit množství
Přizpůsobte balení
V nákupním košíku můžete: V ybrat balení
Odstranit tento produkt
U pravit množství P řidat komentář ke každému produktu. Tento komentář se přenese do dalších dokumentů, jako dodací list nebo faktura. Z ískat informace o Vaší objednávce od Lyreco zákaznického centra prostřednictvím zpráv. M ůžete přidat další produkt kliknutím na „Přidat produkt“.
Upřesněte množství a balení, jak byste chtěli obdržet Vaši objednávku, přidejte komentář...
Pokud chcete finalizovat Vaši objednávku, stiskněte tlačítko „Odeslat“
odeslat
Dokončení objednávky odeslat
Poté, co jste potvrdili Vaši objednávku, bude nutné vyplnit doplňující informace jako kontaktní údaje, adresu doručení a fakturační údaje.
1. Objednávka Pokud máte zavedený schvalovací proces, budete moci zvolit schvalovatele, jakož i jazyk emailu pro schvalovatele. Poté stiskněte:
DALŠÍ KROK Informace o doručení
3. Fakturace Zadejte Vaše nákladové středisko a způsob úhrady. Poté stiskněte: Odeslat objednávku
1. Obrazovka objednávky
2. Obrazovka doručení
2. Doručení Pomůže Vám aktualizovat informace o doručení: N aplánujte si objednávku a vyberte si termín, který Vám nejvíce vyhovuje. Z adejte jinou adresu doručení [pro více detailů viz strana 9] Potom stiskněte: DALŠÍ KROK Fakturace
4. Potvrzení Zkontrolujte detaily objednávky a odešlete si kopii nákupního košíku přes email. Stiskněte „Pokud chcete obdržet potvrzení objednávky, klikněte sem.“ HOTOVO!
7
8
Schválení objednávek kolegů 1
Na domovské obrazovce menu „Objednávky na schválení“ shromažďuje všechny objednávky, které čekají na schválení. Na domovské obrazovce se objeví malá ikonka s číslem objednávek, které jsou připraveny ke schválení. Klikněte na ikonku a zobrazí se Vám seznam objednávek ke schválení.
Pokud jste schvalovatel, můžete si vybrat mezi různými možnostmi: Stav schválení objednávky (ikonka viditelná jen pro koncového uživatele)
Schválit
Schválit objednávku beze změn.
Zamítnout objednávku. Potvrdit objednávku bez provedení změn Zamítnout objednávku
Popis objednávky
Prohlédnout si detaily objednávky
>
Prohlédněte si detaily objednávky, pokud je to nutné, změňte objednávku. Stiskněte šipku při objednávce a prohlédněte si detaily.
změnit OBJEDNÁVKU
Pro provedení změny stiskněte „změnit objednávku“ a všechny produkty budou přidány do nákupního košíku ke zpracování.
Když schválíte objednávku, bude o tom informován koncový uživatel, stejně jako na webshopu. [viz strana 7]
ODESLAT
Pokud jste koncový uživatel, Můžete se podívat na stav Vaší objednávky:
Když Vaši kolegové odeslali do Vaší pozornosti požadavek na objednávku.
?
3
X
Vaše objednávka čeká na schválení
Vaše objednávka byla schválena
Vaše objednávka byla zamítnuta
9
Změnit účet Tato možnost je velmi užitečná, pokud jste zvyklí pracovat s více adresami doručení. Ještě před Vaší objednávkou si můžete zvolit všechny detaily doručení, které budete potřebovat pro dokončení objednávky.
Vybrat jiné číslo účtu
Jděte do „hlavního menu“, do „hlavní lišty“, zde se dostanete k možnosti stisknutím tlačítka „vybrat dodací adresu“ VYBRAT DODACÍ ADRESU
Adresa doručení odpovídající fakturační adrese
Potvrdit tuto adresu doručení
S touto možností můžete: V ybrat jiné číslo účtu Stiskněte ikonku lupy a zobrazí se Vám vyskakovací okno „hledat podle účtu“. Vepište Váš Lyreco nebo interní účet, který se shoduje s adresou doručení, kterou byste chtěli použít. Z měnit adresu doručení
Pracovat s více doručovacími účty a adresami.
Adresa doručení je zobrazena bleděmodrou barvou a je spojena s ikonkou „dodávky“. Adresu doručení vyberete stisknutím „OK“.
10
Můj Profil Pokud byste chtěli změnit Vaše osobní údaje, stiskněte ikonku „hlavní menu“ na levé straně a stiskněte „profil“.
Osobní údaje: Změňte heslo, telefonní číslo, email a email schvalovatele. Také můžete aktivovat automatické odesílání e-mailu vždy, když odešlete objednávku.
Detaily zákazníka: Zde se nachází doručovací a fakturační adresa, které jsou v současnosti ve Vašem profilu.
Lyreco aplikace Vám umožňuje provést změny ve Vašem osobním účtu a synchronizuje tuto změnu s Vaším webshop profilem.
Informace o objednávce: Vložte číslo Vaší objednávky.
Augmented reality Rozšiřte Váš zážitek z nakupování použitím naší unikátní funkce augmented reality. Naskenujte náš katalog, stránky našich brožurek a získejte několik dodatečných informací o produktech a službách, přehrajte si videa a animace přímo v Lyreco aplikaci.
V tištěném katalogu Vás tento piktogram informuje, kde můžete skenovat s Vaší Lyreco aplikací.
[ see page 8]
SKENER
Funkce augmented reality je přístupná po stisknutí tlačítka „skener“ na „domovské obrazovce“ nebo kdykoliv z „menu“ [viz strana 2].
11
