:l-TERGROND
enindemodder Metdenopp alsJariLitmanen Deoverheid daarweinig meervan over.Tussenbeleid en
te beluisterendat eenrol alskennismakelaar
Weber versus 'overheid lite' In de zoektochtnaar de meesteffectieveoverheid strijdentwee paradoxalevisiesal decennialangom
of regisseurpastbii eenmoderneoverheid. 'buiten' en eenmoderne Kennisis vooral
voonang. In de enevisie is de overheidklein, bescheidenen veranderliik.In de anderis de overheidaanwezigin alle domeinenvan de
problemen.Dientengevolgeverkeerthet op€rïiail
Deoverheid overheidpastbescheidenheid.
samenleving.
moet leren acterenin netwerkenen zich
'overheid lite' is al zo oud als de De zucht naar een weg naar Kralingen.Al in de jaren spreekwoordeliike
vaak Hedenten dagevalt er in overheidsland
vooralvoegenin de rolvan makelaardie en Tom partijen bij elkaarbrenglTonBaetens IiittenvanPolitiekOnline betogendat de lat wel ietshogermagliggen.Aan de handvan eenaantalpraktischevoorbeeldenlatenzij zienwaareenactieveoverheidaangezag, krachten respectkanwinnen.Nietde dient danalsvoorbeeld, spelersmakelaar maareenoudeAiacied:JariLitmanen.
crisis bestuural enigeiarenin eeninhoudelijke legitimiteit van overheiden gezagstaatvoond ter discussie.Ook Habermassteltvastdat de
en kamptmeteenlegitimiteitscrisis overheid af te verantwoording gedwongen vakerwordt een geeft tegeliikertijd maar in hetopenbaar, non manymoralnorms ting'." Because oplossingsrich trivintigvan de vorige eeuwwerd in Amerikabepleit ant justífied publicly, communícatíon and.Iegitimized tobe dat een sterkeen betrouwbareoverheidvooral een 'overheidlite'-model wordt traditíons natural' thanostensíbly' raÍher argument forrkleine overheidis. In dit Tegelijkenip consensus."3 socíal of achievíng intellectueelafgerekendmet een overheidsopvatting bestmeans ÀÍal: vindtdatpubliekedebat,zostelthoogleraar bureaucratieen de die is gestoeldop de Weberiaanse vooralplaatsin eendrama-democrade' Elchardus, nadruk legt op rationaliteit, rechtsgeliikheid, Dramain diezin,dater sprakeisvansteiselmadg eenduidigewet- en regelgevingen een heldere en hyperbolische uiwergrotingen In de ogenvan kortryclische verdelingvan verannruoordeliikheden. Nietwatie noemteenvruchtbare overdrijvingen. criticastersverurordtde Weberiaanseoverheidal snel te bereiken'Daarstare contextom socialconsensus moloch vol tot een logge,in zichzelfgekeerde Watte doen? danalsoverheid. verkokerdedienstenen doorspektvannutteloze regels.Alle kritiek ten spiit groeidenoverheden,met de wind van de economischegroei in de rug, tot aan de jaren zeventig. In de jaren tachtigen negentigkantelt het beeld echter.Eerstonder impuls van Thatcheren Reagan, later door de toenemendeinteressein bedrijfskun(het op overheidshandelen dige perspectieven zogenaamde'NewPublic Management').Eennieuw type overheidonrctaat.Overhedengaanals manager onderhandelenover contracten,eisenstellenen steedsintensieversamenwerkenmet de markt. En met succes.Veelauteurstonen aan dat de veranderenderol van de overheidin eersteinstantiezorgt voor meervertrouwenin de overheid."' De 21'tneeuw:besturenin crisisendeveronderende ogendavande overheid, ZorgdeNew PublicManagementin de jaren tachtig en negentignog voor zelfuertrouwenbij overheden, begin zr"" eeuw- Fortuynverschiintop het toneel - is
P l a t f o r m2 o r o n t 1 2 S p i ni n h e tw e b ?
bevindtzicheengapendgaten demarktbliih . te hebbenop maaschapl nietalleantwoorden
"Het publieked ebat vindtplaatsin een dr am ademoc r ativean ische stelselmatige kortcYcl en uitvergrotingen verdrijvingen" hyperbolische op zoeknaarnieuwe Overheiden communicatie: bruggenover de kloof 'burgeroproet'vande afgelopenzomer in Het Amsterdamrond hetverbod om buiten op het terras. staand,een biertje te drinken,verleiddeeen aantal De casusis AmsterdammerstotAi!Amsterdam. eenvoudig:QuincyIames(art director)en Rogiervan worden in hun Kralingen(communicatiebureau) stamkroeggewezenop eenverbodvan stadsdeel Centrum.Het staandop een terrasdrinken wil het
: i:-i voortaantegengaan. Hetstadsdeel zetzelfs : -::eautootjesin om'staande drinkersmeteen :.- n t€ ruwen.'Veelplegers' (kroegbazen) krijgen : ,:nredingeersteenwaarschuwing uitgereikten : -:=: vewolgens metsluitingbedreigd. Ookdebar
In virtuelepeilingenisAiíAmsterdam evende belangrijkste en grootstepolitiekepartijvan Amsterdam. Degemeente Amsterdam reageert iets mindersportiefenspanteenrechtszaak aanwegens inbreukop hetmerkenrecht. AilAmsterdam werdAií 'love'Amsterdam, : - :.:resen VanKralingenonwangteen dergelijke maardelesis duidelijk'bn rr -:::ging. Datleidttot een"uitdehandgelopengrap": people íntemet, areincontrol, notpoliticalpartíes orbrands." Ír' : *:gerplatform AiíAmsterdam. r -: nrwv.ailoveamsterdam.nl/geef-de-stad-terugThedeersnowhoveguns ;: - -: :-amsterdammers) Dezecasus is exemplarisch voordeveranderende verhoudingen tussenburgeren overheid. Goed georganiseerde groepenburgersbeïnvloeden het "Thedeerc beleidnaareigenbelieven. guns" nowhave , zoalsGordonBorrellvanBorrellAssociates al in zoo6 constateerde. Gaeralsmodernecommunicatiedeskundigebij deoverheid maaraanstaan:eenniet aflatende diarreevanvergaderingen resulteert in een 'afgewogen' maar'messy'compromis tussenbeleid, bestuuren eenkleinekringvanexperts, maarop het momentvan'communicatie' blijktdebuitenwacht al betergeïnformeerd en,watergeris,eengeheel andere meningtoegedaan.
berichten op socialmedíahubs en nieuwsin de traditionele media.Uit derecente campagne vanhet RIVMronddeinentingtegenbaarmoederhalskank blijktdatblogs,hyvesen forazeervaninvloed (kunnen)zijnop deacceptatie vanbverheidsinterventiesin dedoelgroep. Metnamedoordater in die onlineomgevingen actiefcampagne isgevóerd tegen inenten,moestRoelCoutinhovanhetRIVM vaststellen datdeeigencampagne tenfaveure van inentenwasmislukt.Eenhardelesvooreen gerespecteerd overheidsinstituut.
"Steeds vakerontstaateen snellewisselwerking tussen berichten op sociol mediohubs ennieuwsin detraditionele media"
Zijntraditionele mediaanno2oo9danoverbodig geworden om hetpubliekbij beleidte betrekken? Bij langenaniet.Detijdelijkecoalities dieburgers groe: "Goedgeorganiseerde onlinesluiten,hebbenpaséchtimpactalsde standpunten ookdoordetraditionele mediaworden beïnvloeden het i p"n burgers opgepakt en erkend.Beunderss laatziendatdeze I beleidnaareigenbelievent' processen (in deblogosfeer vanmicromobilisatie en internet)juistwordenversterkt en aanautoriteit Thewritingison thewall,it won'tgo away(Omen) winnendoorprocessen vanmeso-mobilisatie (in Wehebbendeworstelingvan demoderneoverheid metnametraditionele media).Dezeonderlinge ! :'sreTdambegint uit nieuwsgierigheid.Jamesen geschetst, dieis ingerichtop hetzorgvuldig in elkaar wisselwerking heeftvoorzowelbloggers alsvoorde , : - Kralingenzijn benieuwdwaar dezeregeltjesnu - somszouteloze - compromis- traditionele zettenvanafgewogen mediaeentoegevoegde waarde. ' .::lijkvandaan komen. Ze ontdekkendat sen.Denetwerksamenleving trektzichvandeze Weblogs kunnenweliswaar issues agenderen en ,"- s:erdamgraagop de UNESCO-werelderfgoedlijst compromissen nietsaanen formuleenhaareigen pluggen,maarhebben(nog)geen ondenverpen . -.chtwil komen.Naarverluidt steltdeUNESCO (oneissue) oplossing. Geholpen doordeopkomstvan massamediaal bereik.Blogshebbendegevesrigde ' ::e eisen,bijvoorbeeldaan de hoeveelheid socialemediadoetzij datvaakbijzonderslagvaardig medianodigom hun nieuwsbreedbekendte : -ssen ende'rommeligheid' vanhetcentrum. en uitersteffectief. Eris - in sociologische termenmaken.Traditionele mediagebruiken deblogosfeer - - datdeaanleiding zijn om dezegekkeregeltjes in sprake vaneenparadigmawisseling. In twee op hun beurtom aangehaakt te blijvenbij hetsociaie . ;-:d doorte drukken? VanKralingen en James generaties tijd is onslevenverschoven vanduidelijk webenalsbronvannieuws,actualiteiten en opinie. - in Nederland - gemeen: -denwelvaneengoedcomplot(enwetenook: afgebakende verzuilde ,:- goedcomplotverkoopt!"). Opeenochtend,na schappen naareennetwerkamenleving. "Blogshebbende gev es ti gde Sociologen ! - releavonden kletsen,mailteenvriend'."wemoeten alsDuyvendak en Hurenkampt6,T wijzenin dit i m e d i an o d i go m h u nn i e u w s gaan!" :ie over verbandop het toenemende belangvande communírieslite:kleine,lichtegemeenschappen vanhoogbe- I br eedbekendte m ak en" Jat doet AiíAmsterdam.Ze stafteneen social trokkenmensendiebewustagenderen en diede - .dia campagne,die bestaatuit een mix van e-mail, plaatsinnemenvandehiërarchische, duurzame New day rising,new day rising,new day rising- ;.ekebijeenkomsten,eenwebsite,Twimer(57r zuilenvanweleer.Doordatcommunicatie nietlanger Zo zongBob Mould (HuskerDti) in het ritelnumrn€: .' ,.owers),Hyves(3.943vrienden),Facebook(7.443 tijd-enplaatsgebonden is,zijnmensen in staarom van het gelijknamigetrashpunkalbumal in de rroese * :nds) en Linkedln. Ook wordt er - zeertraditioneel laagdrempelig jaren tachtig.Hij heeft gelijk. De gewijzigde contactmetelkaarte makenen re -:ar vaaknog uiterst effectief- geflyerdbij andere onderhouden. verhoudingen tussenburger en bestuur enerziidse: : == in Amsterdam.De anti-campagneculmineertin Detransformatie naareennenverkamenleving traditioneleen online media andeziids biedr -r ludiekeactie.O'pvrijdag to juli organiseert komteveneens tot uitingin hetmedialandschap. Dat andersdan in voorgaandevoorbeelden - ook ruegn'e .-,Amsterdamhet grootstestaandeterrasvan landschap is sterkaanverandering onderhevig. Oude kansenvoor overheden.Zij creêrende l'oonraa:ia: en nieuwemediavindeneennieuwemodus.Steeds voor effectieveonline netwerkcampagne - El or: 'n zachtst gezegd, heeftAilAmsterdam succes. vakerontstaateensnellewisselwerking tussen maar eenseen Obama-puntte scoren.speld. e
Platform 2or o nr..2 S: - - -c-: r=:
z't
- ' c e np u n tv o o ri e d e r ek e e rd a td e p i e s i d e n t - -.emdwordt):de campagne van Obamabewees
Wie luisterener rnee?Uit ewaringweet nennrerk? 'de vangst'vooreendeelbestaat PolitiekOnlinedat
ien overheiddie actiefin online netwerken : ;cipeerten investeert,heeftveelte r,vinnen
Maariedereomgevingsanalyse uit de usualsuspects. op, die in hun eigen suspecÍs veel unusual ook levert newerkvan grote invloed kunnen zijn op de
slimzendenen slimin díaloog op slimluisteren, . rocus .: ,.ergtwe1een innovatievecommunicatieaanpak . kapstokvoor een dergelijkecommunícatieaan.. hanteertPolitiekOnlineeendrieslag:slim slim zendenen slim in dialoog.(zie .ter.en, egin gskaderop pag. 24).Het activerenvan onli ne :nveLkenbegintmet slim luisteren.Slim luisteren in de kern - weten wat er leeft,weten welke sites - blogsaandachtbestedenaanjouw onderwerpen ' 1,\iat ze eroverzeggen.Vooralook: willen weten : de mensenzijn die achterde sitesen blogszitten r-,,rathun argumentenzijn. Zowelvan mensendie ,sitiefbetrokkenzíjn bij thema'salsvan mensen : zich kritisch uitlaten over een onderwerp.
opinievorming.
- ethodiek -.re gaatdat slim luisterenin ziin werk?Het begint Eenonline - ...:iitermet eensituatieschets. ':rqevingsanalyse brengtin kaartwelkeonline '.:,r'erkena) actiefziin rondom eenspecifiekthema. ' i ziln de prominenteonline deelnenersin een
te snappenvalt: alsde functievan de Amstel verandert,hoeft dat immersniet automatischte betekenendat ziin belangdaarmeegediendis. is niet alleeneengedreven Dewoonbooteigenaar blogger.Ook ziin netwerkwasop orde: hii werd gevolgddoor eengroot aantalandere woonbooteigenaren.
Uiteindelijkleidt eengoedeonline omgevingsanaop. Dat zijn lyseeen aantalrelevantegotekeepers netwerkenen ziin in verschillende mensendie actief kanalenen media. zichtbaarzijn via verschillende gevaltoe in staat) in ieder Zevervullen(ofzijn daar media.Zii nieuwe tussenoudeen schakelfuncties uit discussies zorgenervoordat signalen,ideeènen naar vertaald worden blogosfeer de grote,chaotische als hetware, de traditionelemediaen daarmee, wordengelegitimeerd.
als m luisteren:de onlineomgevingsanalyse
vaakover het gemeentelijk Amstel)ai verrassend beleid.En niet altijd evenpositief.Hetgeenvanul: gc: belangvanwoonbooteigenaar zijn particuliere
Naaraanleidingvan dit onderzoekop inteÍnet, op participatiegerichte waarbijverschillende zijn bekeken,wasde conclusiezo klaaials rvebsites eenklontje.Het proiect'deAmstelverandert'kan alleenalseencommuniryvan"hoogbetrokkenen repertoire"wordenopgetuigd: met eendiscursief eencommunirymet aandachtvoor tegengestelde belangenen opinies.Daaroverlatermeer' Eenaantalministeriesis inmiddelsgrotestapPen aanhet zettenbij het in kaartbrengenvan de onlin.
van EZ,VROMals wereld.Met de ministeries fraaie In de praktijkleverteenomgevingsanalyse V&W OCW Defensieen L\' bij ook Maar koplopers. resultatenop. Eenvoorbeeld:uit eenomgevingsana'de met iGoogle-achtige Soms menteerd. geëxperi wordt lysevoor het proiect Amstelverandert'bleekdat en soms webcare-teams net soms toepassingen, rond het dossierAmstel'al eengroot aantal netr,verkanalyse. van middel door online actiefwas.Zo blogdeeen hoogbetrokkenen (met eenwoonbootop de woonbooteigenaar
;!
iWtidiiuirill, ,,,lalsrill$fl
5 l i mz e n d e nV: e r h a g e an l sb i n n e n l a n d sm einister
Samenmet Politiek online ontwikkeldehet
S l i mi n d i a l o o g(:o o k ) w a a r d e v oall se r d i s ser s - - .
v a nb u i t e n l a n d szea k e n
Ministerievan BuitenlandseZakeneen strategie waarbij de twitterendeministerVerhagengekoppeld
wordt geproduceerd
werd aan een Google-mapop wvwv.hierisministerverhagen.nl.De belangrijksteredenvoor minister Verhagenom te tvvifterenis om burgerste laten zien hoe het buitenlandsbeleidin de praktijkvormkrijgt. Verhagenwil laten zien hoe dit beleid tot stand
d i a l o o gg a a th e t e r o mv e r s c h i l i ernr a n s p a r ; : :' = maken,in plaatsvan dezetoe te dekken.Ee: ,-- - . d i a l o o gm a a k th e l d e r w a ahr e t i n e e ns p e c . : = -, kwestieechtom gaat.Dieopenheidvindrct gemiddeldeoverheidsmanager in de praktlti - : :
komt, wat de dilemma'szijn waarmeewe als Nederlandgeconfronteerdworden, waarwe soms ook mee worstelen.Door het informele karaktervan Twifier ontstaatbovendieneen beeldhoe afi,visselend het werkvan een ministeris.
l a s t i gs: o m sg e v e n( o n b e k e n d ed)e s k u r ds e uitstekende alternatieven voor bestaand- er. - beleid.Datr as:.:.. - zorgvuldiguitonderhandeld beleidvervolgens aanpassen is lasug.\'aal..-,:. -
De tweedepijlervan de communicatieaanpak is slim zenden.Dat begintmet eeneigen'hub'alsbasis. Maarslim zendenis meerdan het goedbijhouden van je eigennewerkplek. Het gaater vooral om dat je aanwezig bent op andereonline omgevingen. Bijvoorbeeld door het delenvan content,het plaatsen van bepaaldetypencontentop relevante platforms:video'sop YouTube,korte berichtenop Tlvifterenzovoort. Slimzendenbetekentook dat je eennetwerk opbouwt met relevantespelersin de blogosfeer.Op kan worden basisvan de online omgevingsanalyse gezochtnaaronline omgevingen, díezichlenenom de eigenboodschapte verspreiden.Welkegatekeeperszoudenbereidzijn om hieroverzelfte gaan berichten?Welkewebsitesen weblogszijn geïnteresseerdom met jouw contentietste doen?Het gaatbij slim zendenin essentieom hetverbindenvan restaande(beleids)netwerken, zoalspresident Obamadat in zooBtijdenszijn campagneheel , J e c t i e i h e e fgt e d a a nl w a r r m e ew i j m e t e e no n z e rveede'Obama-punt' scoren).
D ed e r d es t a pi s ' s l i mi n d i a l o o g 'l.n e e nr r ; , - . .
redendat er simpelwegniet aaneenonline c . - , . wordt begonnen.Jammer,want zo sluit de c'..:-. zichafvan relevanteactorenin de buitenr', e:..: =b i e d th e t e n p a s s a nvto e d i n ga a nd e n o t i er ; : . . = r r^^^-^ nddB>c
Op de vraagwaaromVerhagenTwiner gebruikt, legt "latenzien de ministerhet volgendeuit aan@Spartz: dat er geenkloof hoeft te zijn tussenburgeren politiek. 6:t9 PMDec4th, zoo9fromtwíxerrific ín replyto @Spartz."
Jok de modus operandivan ministerVerhagenis :remplarischvoor eenslim-zenden campagne.
l,^^^--^l-^ Ádd5>LUlP.
A l sa n r w o o r do p d i e n o t i ev a ne e na l g e s l o l r : o v e r h e ikda ne e nd i a l o o gd, i eb e l e i d s t e s e n : :'.; e n d i l e m m a ' jsu i s tb e n o e r n tv, a ng r o t e\ \ J à r - : . ln d e bundel Polsrísatíe, bedreigend enven'ry ker:.;- --, , : WillemSchinkel,EvelienTonkens,Andreas K i n n e g i negn a n d e r e en e np l e i d o ovi o o fc c - - : - . . v a np o l a r i s a t iael ss t r a t e g ioem i n z i c h t ejl\ r : - . op welkepuntenmensenhet met elkaaror...-, zijn.'r''In het eerderbeschreven project de -.::.:=
P l a t f o r m2 o r o n r . r2 5 p n
.
r.=:.:ê:r',\'erd het inzichtelilkmakenvan dissensus ',: r. oe uitgangspuntenwaar de site aan moest -: '": ::e:. Opvaringen en zichtbaarheidvan de z i j ni n e e n . . - . : : . . . e n d ep a r r i j e ne n i n d i v i d u e n gegoten. Een forum maakt opzet :: ::::'.1:.in-achrige : -:=:-ing discussieen contactmogelijk, waardoor :'":: :::rie dilemma'swordt gedebatteerd. vooreen moderne 3- re handelingsstrategieën : ,e'heid l.::s: de drieslagslim zenden,slim luisterenen slim :: -.:loog maaktPolitiekonline ook eenonderr::::d russenverschillendeonline omgevingen, ',',::in overhedenkunnen acteren.Dat onderscheid .: ::.evant,omdat het soortomgevingmedebepa-::.: is voor de manierwaaropoverhedenzich :rleren opstellenin eensocialmediacampagne. . -.:.et onderscheidtussendie verschillendeomgevin::: abso'luut?Nee,zeerzekerniet. Traditionele :edia houden tegenwoordigook thematische ',,,eblogsbij en weblogsals Geenstijlworden in : :::remende mate benaderdalsware het traditionele tussendeverschillende :.dia. De scheidslijnen --- .reomgevingenworden dunner,maar ziin : ::emin nog duideliikgenoegom per omgeving :::-e
te formuleren. handelingsstrategieën
in debat met anderen Socialmediacampaigning: Politiek Online heeft het afgelopenjaarveelervadng 'social media opgedaanmet het opzeftenvan een campagne'.Daarmeedoelenwe op het agenderenen van een beleidsonderwerpin een bediscussiëren cross-platformaanpak.
"
"De wísselwerking tulssen'l
i .
uo- en offlineiswamwezenrfini[< b e l a ng"
wordt Met behulp van een online omgevingsanalyse waar beleidsmeeen aantalplekken geïdentificeerd, - en soms dewerkers,communicatiemedewerkers een verdiepenSoms door meepraten. voorlichters de vraagte stellen,somsdoor andereargumenten aan te dragen,maarvaakdoor daadwerkeliikaan de discussiedeel te nemen. Op die manier ontstaateen discussieop niveau,een nieuw waardevolnewerk en wederzijdsrespect. Uiteindelijkvormt eenwaarachtigedíalooghet 'social media campagijkpunt van eenwaardevolle ne'. Het gaatniet alleenom het inventarisetenvan ideeën,maarvooral om het voerenvan discussie over beslispunten.Daarbiiis de wisselwerkingtussen on- en offline van wezenlijkbelang.De al eerder die boven komen drijven besprokenunusuolsuspects
kunnen uÍtgenodígd in een omgevingsanalyse, worden om deel te nemen aan een beslotenonline discussiein een expertgroep,ofkunnen paÍiciperen in offline bijeenkomsten.Zo ontstaangroePenvan specifiekedoelgroepenen deskundigheden.De maakt het mogelijk om online omgevingsanalyse daarbijtot een interessantemix van deelnemerste komen. Lessonslearned:leverthet eigenlijkwel ietsop? 'Allemaal maar het leuk en aardig,dat discussiëren, is alleenmaar Spielerei"is eenvaakgehoorde opvattingals het om participatieen dialoog gaat. LeeBryantvanHeadshift(Britsconsultanrybedrijl gerichtop participatie)is van mening dat de 2o't" eeuwweliswaarvoorbij is, maar dat de politiekbestuurlijkestructuuruit die eeuwnog overeindis gebleven.In dat systeemmag de burger eensin de vier jaar zijn mening geven.Het gevolg:burgers voelenzich niet gehoord,hebbenhet contactmet de overheidverlorenen stellenirreëleeisen- "l want Swedishpublic servicewith an Americantax system" íZiewww.headshift.co.uk), Vaneen overheiddie moet functionerenin een seningwordt veel dergelijkemaatschappelijke Een smartgovernment. verlangen Burgers venryacht. paradox aan de de en hier ontstaat overheid,die
:' . :' as?\deÍ opinternet waIrenwonneer wie-doet-wot
I S l i mz e n d e n
I Slimluisteren
I S l i mi n d i a l o o g
:
(beleid): Directeur Media-analyse: inopenbaarheid, debaften issues' discussie'hot relevante Monitoren / Formele inkrant opiniestukken radio; televisie, feeds knipselkrant Traditionele / RSS n.a.vactualiteit --->
:l 3gsmet eenbredefocus
weblogs a :seerde
Media-analyse:
'hot - Monitorenvan relevante en discussies persberichten lïaditionele / persconferen issues'/R55feeds over vanredacties ties/Tijdiginformeren the,ma's actuele Media-analyse: ism5enior communicatie Afdelihg discussies Monitorenvan relevante / bêleidsmedewerker: overactuele'R55feeds vanredacties Tijdiginformeren thema's
Beleidsmedewerkers: en vanDersonen weblog- Monitoren vanbelangrijke Tijdiginformeren discussies relevante gersoveractuele thema's /. Beleidsmedewerkers: of stellingen vandiscussiepunten Plaatsen
P l a t f o r m2 o ' ro n r . rz S p i ni n h e t w e b ?
Beleidsmedewerker: Senior (lange relatie opbouwen Professionele mettraditi vergelijkbaar termijn) media
Beleidsmedewerkers Reageren op i Aangaal
. r:,':t:,li
: : : :
en aandeandere enekantgroteris ('inclusiveness'), Doelsteilingen kantkleiner(minderbureaucratie). propofiiesmoetenwordenbehaald vanWeberiaanse dooreen'overheid lite'.Dezeogenschijnlijke tegenstelling kanalleenopgelostworden, als in samenwerking met'buiten' overheidsprocessen plaatsvinden. ísourtíme Burgers willendatook:"Thís andI thínkwecandobexer". Sterkernog, de groteissues degezondheidszorg en alsklimaat,verbeteringvan zijnnietalleendoordeoverheid op te onderwijs zelfzijndebelangrijkste sleutel.In lossen.Burgers identiteitsvraagtijdenvan(politieke) fragmentatie, stukkenendevraagnaarnieuweverbanden socicl' tussen ('belonging' ), is eennieuw'contrat en burgerhardnodig.Waardevolle overheid partÍcipatie is éénvandeantwoorden.
" .
'Eris een nieuw contrstsociol nodigtussenburgeren overheid"
De nieuwe dialoog biedt veel kansen.Online organisatieis steedsgemakkelijkeren - vooral goedkoper.Veelsocialesoftwareis gratisvoorhanden en het aantalkanalenom gelijkgestemdente vinden neemt toe (ziebijvoorbeeldNing, Linkedln, Wordpress).De belangrijkte les,tot slot, is dat er gepraaten - vooral - terug gepraatmoet worden. De krachtvan (instant)feedbackkan bijna niet onderschatworden. JariLitmanenals inspiratievoor een betrouwbare, actieveoverheid
schiedenis schijvenenhetEuropesevoetbal jarendomíner en." DezesympathiekeFin is in veel opzichteneen voorbeeldvoor de moderne overheid.Hij staat samenmet anderetalentenop hetveld. De rollen zijn helderverdeeld.Hij speeltmee om winst of verlies.Hij maakt zijn eigenbelangondergeschikt aan het groterebelangvan zijn team. Gaatniet voor het grote geld. Formuleertkaders,waarbinneneen team succesvolkan zijn. En gaathet gesprekmet zijn team aan over zakendie er echt toe doen. Wij pleiten voor een andereoverheid.Niet in een rol langsde lijn, als trainer of spelersmakelaar, maar op hetveld. Burgersjuichen nietvoor de makelaar.Moderne heldenstaantussende krijtlijnen.
(Baetens@polítiekonline.nl) DrsT.(lon)Baetens enT.(om) (luften@p iitt en, lÁA olitíekonline.nl zijn r esp ectiev elíjk I panner ensocíal medía analíst vanPolítiek )nlíne
Literatuur: t . C. Hood(t99t). A newpublíc management for qllseasons Vol.69No.t,3-t9. PublícAdminístration, L.McKee (t992).Shaping z.A.Pettígrew, Ë,.Ferlie, svategt; change: making change inlarge organiz,ations. Sage: Londc geciteerd, ín:R.H.Tucker (t998).Anthcr 3.líirgenHabermas, andModem Social Theory, London, NewDelhí: Gidd,ens Thousand )als, 26. (zoo4) revolune . Welopen eenculturele 4.M.Elchard.us : Kluwer, achter. In: SED,nr.3.Deventer rc-20.
E.Tonkens EI.W.Duyvend,ak(zoo5)ll' :; 5.M. Hurenkamp, burgersbuíelt,Eenonderzo eknaarburgeininariev en. (zoo4). 6.J.W.Duyvendak, M.Hurenkamp Ríezenvoor de (Amsterdam: kudde. Uitgeveij vanGennep. geciteerd Duyvendak enMenno Hurenkamp :-. 7. lan-Willem gegarandeer P.Ippel,S.Niborg,'VeíIigheid' H.Boutellier, r, 'prívaqgered', oueevoorstelbare toekomstb eelden ín zoo5). Nederland annozogo(Utrecht, (zoo9).Devirrueie A.Edwards, R.Moody ..-:: 8.H.Beunders, in hetkruíwat,Erasmus Universiteít Roner dam. Eindrapportage vanhetproject' Mícromobílísane enresrn;1: gíeën'. dooroude media ennieuwe webtechnolo g. W.Schínkel (zoo7).Denken íneentíjdvansociale hypochondríe. Kamp en: Klement. (zoo9).Devírtualíseing ro.W.Schinkel vanburgenchar ar staat. Sociologíe, Uitgeveij Boom. depaternalistische (zoo6).Watis actíef burgerschap?, Stich:r:_; rt.E.Tonkens Amster ActiefBurgerschap, dam,hxp:/ /www.acnefbun ;g/ -contact. php schap.nl/ stíchtín -. (zoo6). tz.E.Tonkens Deballígtbij deburger. Burgersti.; samenlevíng. Rede bijde eenpluiforme dynamische aanvaardíng Actíefburgerschap aande vandeleerstoel Universíteítvan Amsterdam, rc november zoo6.Ámsrel'í;:
Maarwe begonnentoch met JariLitmanen?Waarom is dezevoormaligeAjax-spelereenvoorbeeldvoor de moderneoverheid?Daarvoormoetenwe terug naar het laar r995.Het jonge Ajax heeft onder leiding van gewonnen.In een Louisvan Gaalde ChampionsLeague zinderendefinalevergaartPatrickKluiverteeuwige roem. In het team spelende broertjesDe Boer, ClarenceSeedorl MichaelReizigeren Finidi George, om maarwatnamente noemen.Vander Sar verdedigthet doel. Onbetvdstespil van het elftal is echterde Fin JariLitmanen.Eenmodernenummer ro, die moeiteloosschakelttussenaanvalen verdediging. 'Cup .{lsalle Ajaciedenmet de met de grote oren' rveerterug in de kleedkamerzijn, vraagtJari Litmanenhetwoord. Hij feliciteerthet team en doet eenemotionele,morele oproep aan zijn teamleden: -latenwe alsteambij elkaarblijven. Latenweonsnietgek ' atenmakendoorhetgrotegeldvanand,ere clubs , díe zullendingen" rngefiilWldnaaronzegunsten , zo vraagthij zijn teamgenoten. "Dankunnenwe pasechtvoetbalge-
P l a t f o r mz o 1o n r . 12 S p i ni n h e tr re : ?
