Marshadita Djusly 1, Feliza Zubair 2, Trie Damayanti 3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012)

Proses Public Relations Melalui Program Anlene Scan The Nation Sebagai Kegiatan Corporate Social Responsibility PT. Fonterra Brands Indonesia Dalam Memperkuat Brand Positioning Anlene Marshadita Djusly1, Feliza Zubair2, Trie Damayanti3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Corresponding Author: [email protected]

ABSTRACT

The purpose of this research is to find the process of fact finding, defining problem, planning and programming, taking action and communicating and evaluating in the Anlene Scan the Nation 2011 program as one of the form of event of PT. Fonterra Brands Indonesia’s Corporate Social Responsibility in Strengthening the Brand Positioning of Anlene. The research methodology that is used is descriptive research method. The purpose of this descriptive research is to systematically illustrate the facts or particular population’s characteristics or particular fields in a factual and careful manner. The samples used in this research is total sampling which is a survey research where the researcher technique take the rest of the population as a respondent. The criteria are based on the purpose of the research which is the people involved in Anlene Scan the Nation only. Data collecting technique is acquired through questionnaire and literature review. The research results show that in the Anlene Scan the Nation 2011 program as one of the form of event of PT. Fonterra Brands Indonesia’s Corporate Social Responsibility, fact finding is categorized as fairly good, defining problem is categorized as not good, planning and programming is categorized as good, taking action and communicating is categorized as fairly good. The process of evaluating is categorized as good and attribute positioning, price and quality positioning, use or application positioning, user positioning, product class positioning, competitor positioning, benefit positioning which are included in th1e brand 2positioning of Anlene is valued as very high. Keywords : CSR, corporate social responsibility, brand positioning

1

Penulis Pembimbing Utama 3 Pembimbing Pendamping 2

Marshadita Djusly - Proses Public Relations melalui Program Anlene Scan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 1 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) Untuk menyikapi hal tersebut, adalah

Pendahuluan penting

bagi

sebuah

perusahaan

untuk

Perkembangan bisnis dalam beberapa

menyadari bahwa posisi dari produk yang

tahun terakhir menunjukkan salah satu nilai

mereka tawarkan dapat sesuai dan dianggap

yang membawa perubahan mendasar yaitu

mewakili nilai-nilai konsumen yang dituju,

konsep

Responsibility

disamping kepada kebutuhan utama terhadap

(CSR), atau tanggung jawab sosial. Tanggung

produk tersebut.Salah satu yang paling penting

jawab yang dimaksud adalah perusahaan

dari hal tersebut adalah mengenai manajemen

meluaskan

merek (brand) yang dilakukan oleh suatu

Corporate

Social

perannya

lebih

dari

sekedar

menggunakan sumber-sumber dayanya dan

perusahaan.

terlibat dalam aktivitas yang dirancang untuk meningkatkan

keuntungan

sesuai

dengan

Corporate

tengah

menjadi

memang

persaingan yang semakin ketat dan dan

diberbagai negara, termasuk di Indonesia.

teknologi yang semakin canggih, maka setiap

PT.Fonterra

Brands

perusahaan

merupakan

salah

program

yang

memiliki agar

dan

tren

Indonesia satu

yang

perusahaan

selalu

dapat

multinasional yang besar di Indonesia yang

terhadap

para

bergerak di bidang consumer goods juga

pesaingnya. Diperlukan strategi yang tepat

merasakan bahwa kegiatan Corporate Social

agar perusahaan dapat terus bersaing dengan

Responsibility

kompetitor lainnya.

kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan

memenangkan

tepat

strategi

ini

Responsibility

aturan main. Di era globalisasi dengan tingkat

harus

saat

Social

persaingan

sangat

penting

bagi

tidak hanya memikirkan diri sendiri namun Sebuah perusahaan tidak mustahil

juga harus memperhatikan masyarakat dan

menciptakan beragam produk dengan merek

lingkungan sekitar. Oleh karena itu, melalui

dan target market yang berbeda-beda, banyak

salah satu brand produknya yaitu Anlene,

perusahaan kini dengan produk-produk yang

PT.Fonterra Brands Indonesia melaksanakan

dikeluarkannya membidik beragam segmen

kegiatan Corporate Social Responsibility,

pasar

salah satunya dalam bentuk Corporate Social

dengan

karakteristik

produk

yang

sesuai.Bahkan hal ini terjadi kepada hampir

Responsibility“Anlene Scan The Nation” .

seluruh perusahaan consumer goods yang ada diseluruh dunia.Dampaknya banyak sekali

Anlene Scan The Nation merupakan

pilihan bagi konsumen untuk menggunakan

kegiatan

satu jenis kategori produk. Ancaman bagi

(CSR) PT. Fonterra Brands Indonesia di

perusahaan adalah bahwa konsumen akan

bawah bendera brand susu Anlene, yang telah

selalu memilih produk yang dianggap paling

dilakukan sejak tahun 2000. Anlene Scan The

menguntungkan baik dari segi ekonomis atau

Nation memberikan pemeriksaan cuma-cuma

manfaat.

kepadatan


Corporate

tulang

Social

sebagai

Responsibility

indikasi

awal

Page 2 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) terhadap kondisi tulang manusia. Hingga kini,

PT. Fonterra Brands Indonesia (FBI)

Anlene Scan The Nation telah menjangkau 5

merupakan perusahaan berbasis susu yang

juta perempuan Indonesia di berbagai kota.

berpusat di New Zealand. FBI telah beroperasi di Indonesia sejak tahun 1999 (dahulu

Tema utama Anlene Scan The Nation

bernama

New

Zealand

Milk

Indonesia,

adalah untuk meningkatkan kesadaran dan

kemudian berganti nama menjadi Fonterra

pemahaman

bahaya

Brands Indonesia sejak tahun 2005). Sebagai

berangkat

dari

salah satu yang terdepan di industri susu dunia,

sosial

yang

masyarakat

osteoporosis,

tema

munculnya

terhadap

ini

permasalahan

menyatakan bahwa

penyakit

osteoporosis

Fonterra

mengelola

sepertiga

dari

total

produksi susu secara global. Di New Zealand,

menjadi permasalahan serius di Indonesia dan

Fonterra

penyakit osteoporosis tidak hanya menyerang

punggung

orangtua saja.

menyerap 97% produksi susu di negara

Anlene Scan The Nation adalah sebuah kegiatan cause promotions yang

merupakan

salah

perekonomian

satu

tulang

negara

yang

tersebut, sebagian besar diekspor ke 140 pasar di dunia, termasuk di Indonesia.

diselenggarakan oleh PT. Fonterra Brands

Kampanye yang sudah dilakukan oleh

Indonesia melalui brand Anlene dengan

PT. Fonterra Brands Indonesia ini merupakan

beberapa rangkaian kegiatan yang berlangsung

salah satu bentuk kegiatan Corporate Social

dalam satu waktu dan diadakan di 11 kota

Responsibility (CSR) yaitu, Cause promotions.

Indonesia.

Salah satu tujuan yang ingin dicapai oleh

Kegiatan-kegiatan

yang

ada

terdapat dalam acara tersebut adalah dialog

perusahaan

terbuka,

acknowledgment,

promotions adalah menciptakan kesadaran dan

consultation booth, live music performance,

perhatian dari masyarakat terhadap suatu

bonescan, mini walkathon, games, hingga

masalah dengan menyajikan angka-angka

doorprize.

statistik serta fakta-fakta yang menggugah.

product

melalui

pelaksanaan

Cause

Melalui kegiatan ini Anlene mencoba

Seperti yang kita ketahui bahwa PT.

membenamkan pemahaman dan kesadaran

Fonterra Brands Indonesia mengkampanyekan

kepada pelanggan bahwa produk Anlene

gerakan anti osteoporosis melalui berbagai

adalah satu susu yang teruji secara klinis dapat

rangkaian kegiatannya. Apalagi pelaksanaan

mencegah

pemeriksaan

cause promotions oleh perusahaan akan

bonescan adalah salah satu cara untuk

memperkuat positioning merek perusahaan.

mengindikasi kepadatan tulang. Namun pada

Dalam hal ini Cause promotions yang

dasarnya tujuan utama bagi Anlene dalam

dilakukan oleh Anlene dengan menggugah

kegiatan ini adalah untuk meningkatkan dan

kesadaran

memperkuat brand positioning Anlene.

osteoporosis dan menghubungkan pencegahan

osteoporosis

dan


masyarakat

akan

bahaya

Page 3 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) osteoporosis tersebut dengan mengkonsumsi

perilaku dari pihak-pihak yang terkait

Anlene,

dengan

telah

menguatkan

posisi

merek

kebijakan

perusahaan.PR

Anlene sebagai susu yang dapat digunakan

diarahkan untuk meneliti masalah atau

untuk mencegah osteoporosis. Peneliti melihat

fakta-fakta yang menyangkut social

tentang sejauhmana Proses Public Relations

responsibility

Melalui Program Anlene Scan The Nation

masyarakat.

Sebagai

Kegiatan

Corporate

Memperkuat

Brand

timbul

di

Social

Responsibility PT. Fonterra Brands Indonesia Dalam

yang

Positioning

Anlene.

3. Planning

and

Programming

atau

Perencanaan & Pemrograman Tahap ini merupakan tahap membuat keputusan tentang penetapan visi dan

Kajian Pustaka

misi, serta tujuan, mempertimbangkan PR memiliki proses manajemen yang

kebijakan,

menetapkan

target,

dikemukakan oleh Cutlip, Center (dalam

penetapan program publik, strategi

Rhenald

tujuan,

Kesali,

1994:

82-85)

yang

struktur

organisasi,

menggambarkan bagaimana proses manajerial

menyediakan sumber daya manusia

yang biasa dilakukan oleh perusahaan. Dalam

dan pemetaan wilayah serta penentuan

melaksanakan aktivitas program CSR seperti

sumber dana untuk program CSR yang

yang

akan dilakukan.

dikemukan

oleh

Yosal

Iriantara

(2007:79) : 4. Taking Action and Communicating 1. Fact Finding

(Tindakan dan Mengkomunikasikan)

Permasalahan sosial yang dihadapi masyarakat kita cukup banyak.Kita

bisa

Tahap yang ketiga ini merupakan kegiatan

yang

mengarah

pada

mengumpulkan fakta tentang permsalahan

penerapan dan mengkomunikasikan

sosial itu dari berbagai sumber. Misalnya dari

program CSR kepada publik secara

berita media massa, data statistik, obrolan

sistematis, sehingga persepsi publik

warga masyarakat, atau keluhan langsung

dapat terbentuk dengan baik.

dari masyarakat. Kita juga bisa menelusuri dari laporan-laporan yang dilakukan LSM mengenai kondisi

5. Evaluating

Pada

tahapan

kegiatan ini

mencakup

Program

(Mengevaluasi Program)

sosial.

2. Defining the Problem Tahap

the

kegiatan

mengumpulkan fakta, opini, sikap dan

difokuskan

yang

terakhir

ini,

komunikasi

dalam

PR

pada

usaha

untuk

melakukan penilaian atas persiapan,


Page 4 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) implementasi dan hasil dari program

4. PR

CSR yang sudah dilakukan.

melayani

masyarakat

terpecah-pecah

dan

yang

berbeda-beda

dengan menggunakan komunikasi dan Kedudukan Public Relations dalam

mediasi untuk menghilangkan misi

sebuah perusahaan ialah sebagai penghubung antara manajemen perusahaan dengan publik.

informasi dan perselisihan. 5. PR

memenuhi

tanggung

jawab

Dengan kata lain, secara struktural PR

sosialnya

merupakan bagian integral dari suatu lembaga

kesejahteraan

atau organisasi. Artinya, Public Relations

membantu sistem sosial beradaptasi

merupakan salah satu fungsi manajemen

dengan perubahan dan lingkungan.

modern

yang

perusahaan

terdapat

yakni

komunikasi

pada

manajemen

bagaimana

melakukan

timbal

communications)

balik

yang

(two

bertujuan

way untuk

menciptakan saling pengertian, menghargai, memercayai,

menciptakan

untuk

meningkatkan

manusia

dengan

Praktik profesional PR yang etis harus mengutamakan

kepentingan

publik

dan

tanggung jawab sosial di atas keuntungan pribadi.

goodwill, memberi

Melalui uraian di atas, dapat dilihat

penjelasan jika terjadi krisis dan sebagainya

bahwa salah satu aktivitas atau kegiatan Public

demi tercapainya citra yang positif bagi suatu

Relations

adalah

lembaga atau perusahaan.

jawab

sosial

memperoleh

dukungan

publik,

melaksanakan perusahaan

masyarakat.Perusahaan Pada

akhirnya,

PR

selalu

tanggung kepada memiliki

dinilai

kewajiban kepada masyarakat tempat mereka

berdasarkan dampaknya terhadap masyarakat.

beroperasi. Dalam hal ini PR melaksanakan

Segi positif dari PR yang bertanggung jawab

aktivitas

secara sosial, yaitu :

(CSR).PR yang terdapat pada PT Fonterra

Corporate

Social

Responsibility

Brands Indonesia terwujud dalam sebuah 1. PR meningkatkan praktik profesional dengan melakukan kodifikasi dan

departemen yang disebut dengan Corporate Affairs.

menegakkan perilaku etis dan standar kinerja.

Seperti yang sudah dikatakan bahwa

2. PR meningkatkan perilaku organisasi dengan

menekankan

perlunya

persetujuan publik. 3. PR

melayani

kepentingan

salah satu aktivitas PR adalah melaksanakan program CSR, maka Corporate Affairs juga melaksanakan aktivitas tersebut. Fenomena

publik

yang terjadi saat ini menunjukkan bahwa

dengan mengartikulasi semua sudut

perusahaan berlomba dan berkreativitas dalam

pandang dalam forum publik.

merancang berbagai kegiatan sosial guna memikat hati publik.Perusahaan dituntut untuk


Page 5 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) memberikan kontribusi terhadap kenaikan

Penetapan

Posisi

dimulai

dengan

kehidupan masyarakat, yang bukan hanya

produk, yaitu suatu barang, jasa, perusahaan,

sekedar memproduksi dan memasok barang

lembaga atau bahkan orang, tetapi penetapan

dan jasa bagi masyarakat.Sejalan dengan

posisi bukanlah kegiatan yang dilakukan

bergulirnya waktu, kepedulian lingkungan dan

terhadap produk. Penetapan posisi adalah

kegiatan

terus

kegiatan yang dilakukan terhadap pikiran

berkembang dalam kemasan philanthropy

calon pelanggan sehingga pada intinya adalah

maupun Community Development (CD).

kita memposisikan produk ke dalam pikiran

kedermaan

perusahaan

calon pelanggan (Tjiptono, 2008:109) Rhenald Kasali (2007) dalam Hadi (2011:vii) menyatakan bahwa tanggung jawab sosial

memiliki

muatan

strategis

Positioning merupakan strategi yang

dalam

berusaha menciptakan diferensiasi yang unik

mendukung konstruksi strategi perusahaan

dalam benak pelanggan sasaran, sehingga

guna mewujudkan keunggulan kompetitif

terbentu citra (image) merek atau produk yang

(competitive advantage).

lebih unggul dibandingkan merek atau produk pesaing.

Paling

tidak

terdapat

tujuh

Kotler dan Lee (2005) dalam Solihin

pendekatan yang dapat digunakan untuk

(2011:131) menyebutkan enam kategori

melakukan positioning (Tjiptono, 2008:110),

aktivitas Corporate Social Responsibility,

yaitu :

salah satunya adalah cause promotions. Promosi Kegiatan Sosial (Cause Promotions)

1. Positioning berdasarkan atribut, ciri-

adalah dalam aktivitas CSR ini, perusahaan

ciri atau manfaat bagi pelanggan

menyediakan dana atau sumber daya lainnya

(attribute positiong), yaitu dengan

yang

untuk

jalan mengasosiasikan suatu produk

masyarakat

dengan atribut tertentu, karakteristik

terhadap suatu kegiatan sosial atau untuk

khusus, atau dengan manfaat bagi

mendukung pengumpulan dana, partisipasi

pelanggan.

dimiliki

meningkatkan

perusahaan kesadaran

dari masyarakat atau perekrutan tenaga sukarela untuk suatu kegiatan tertentu.

2. Positioning berdasarkan harga dan kualitas

(price

and

quality

positioning), yaitu positioning yang Istilah penentuan posisi (positioning)

berusaha menciptakan kesan atau citra

dipopulerkan pertama kali oleh Al Ries dan

berkualitas tinggi lewat harga tinggi

Jack Trout pada tahun 1972.Al Ries dan Jack

atau sebaliknya menekan harga murah

Trout memandang penetapan posisi sebagai

sebagai indikator nilai.

kegiatan kreatif yang dilakukan terhadap produk yang ada.

3. Positioning

yang

dilandasi

aspek

penggunaan atau aplikasi (use or application positioning).


Page 6 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) 4. Positioning produk

berdasarkan

(user

pemakai

positioning),

mengaitkan

produk

Metode Penelitian

yaitu Metode

dengan

penlitian

kepribadian atau tipe pemakai.

ini

yang adalah

digunakan Metode

dalam

deskriptif

5. Positioning berdasarkan kelas produk

kuantitatif. Metode Deskriptif adalah suatu

tertentu (product class positioning)

metode dalam meneliti status sekelompok

6. Positioning berkenaan dengan pesaing

manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu

(competitor

positioning),

yaitu

sistem

pemikiran,

ataupun

suatu

kelas

dikaitkan dengan posisi persaingan

peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari

terhadap pesaing utama. Strategi yang

penelitian deskriptif adalah untuk membuat

dilakukan

deskripsi,

oleh

perusahaan

lebih

gambaran

atau

lukisan secara

cara

sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-

mengkomunikasikan positioning pada

fakta, sifat-sifat serta hubungan antarfenomena

peta persaingan.

yang diselidiki.

menekankan

7. Positioning

terhadap

berdasarkan

manfaat

(benefit positioning), yaitu mengaitkan dengan manfaat serta keuntungan bagi pelanggannya

Metode deskriptif kuantitaitf adalah metode yang hanya memberikan gambaran atau deskripsi tentang variabel dari sebuah fenomena yang diteliti.Variabel yang diteliti

PT. Fonterra Brands Indonesia melalui

bisa satu, dua, tiga, atau lebih. Setiap variabel

Brand Anlene mengkampanyekan gerakan anti

yang diteliti tidak dilakukan pengujian untuk

osteoporosis

melalui

berbagai

mengetahui adanya hubungan dari variabel-

kegiatannya.

Apalagi

pelaksanaan

rangkaian cause

variabel yang diteliti atau dilakukan pengujian

promotions oleh perusahaan akan memperkuat

hipotesis

positioning merek perusahaan. Dalam hal ini

statistik.

Cause promotions yang dilakukan oleh Anlene dengan menggugah kesadaran masyarakat akan bahaya osteoporosis dan menghubungkan pencegahan

osteoporosis

tersebut

dengan

mengkonsumsi Anlene, telah menguatkan posisi merek Anlene sebagai susu yang dapat digunakan untuk mencegah osteoporosis dan tentunya pelaksanaan kegiatan CSR PT. Fonterra Brands Indonesia berbeda dengan kompetitornya.Hal inilah yang memperkuat positioning Anlene dibenak masyarakat.

dengan

menggunakan

rumus

Menurut Whitney, metode deskriptif adalah pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat. Penelitian deskriptif mempelajari masalah-masalah masyarakat, serta tata cara yang berlaku dalam masyarakat serta situasisituasi tertentu, termasuk tentang hubunganhubungan,

kegiatan-kegiatan,

pandangan-pandangan,

serta

sikap-sikap, proses-proses

yang sedang berlangsung dan pengaruhpengauh dari suatu fenomena. Penggunaan desain dan metode tersebut didasarkan pada


Page 7 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) tujuan penelitian, yakni ingin mengetahui

1. Proses fact finding yang diperoleh dari

strategi corporate social responsibility PT.

media massa, data statistik, obrolan

Fonterra Brands Indonesia dalam memperkuat

masyarakat, dan hasil penelitian LSM,

brand positioning Anlene.

dalam program Anlene Scan The Nation 2011 sebagai salah satu bentuk

Hasil dan Kesimpulan

kegiatan

Corporate

Social

Data yang diperoleh penulis dalam

Responsibility PT. Fonterra Brands

penelitian ini berupa hasil angket yang telah

Indonesia dinilai cukup baik oleh

disebarkan kepada 30 orang, hasil wawancara

responden dengan brand positioning

dan studi kepustakaan untuk memperkuat hasil

yang tinggi. Hal ini mengindikasikan

penelitian yang didapatkan dari lapangan.

bahwa PT. Fonterra Brands Indonesia

Angket terdiri dari 33 pertanyaan tertutup yang

memilih fakta mengenai osteoporosis

terdiri dari 4 data responden dan sisanya

dari

terbagi menjadi dua garis besar yaitu Proses

tersebut

Public Relations Melalui Program Anlene

kredibilitas dari sumber informasi

Scan The Nation Sebagai Kegiatan Corporate

tersebut dan keakuratan data yang

Social Responsibility PT. Fonterra Brands

disajikan,

Indonesia

Dalam

Memperkuat

informasi dalam pengumpulan fakta

Positioning

Anlene.

Pertanyaan-pertanyaan

Brand

berbagai

mengenai

sumber

berdasarkan

informasi

pertimbangan

dikarenakan

osteoporosis

sumber

memiliki

dalam angket yang dijadikan data penelitian

kekurangan dan kelebihan masing-

pada nantinya merupakan penurunan dari

masing.

operasionalisasi variabel yang diselaraskan

2. Proses

defining

problem

dalam

dengan tujuan penelitian.Seluruh data dari

program Anlene Scan The Nation

hasil angket dianalisis dengan menggunakan

2011

teknik analisis deskriptif.Data yang berasal

kegiatan

dari jawaban responden atas pertanyaan-


pertanyaan dalam angket tadi disusun dalam

Indonesia dinilai kurang baik oleh

suatu lembar koding.Selanjutnya disusun ke

responden dengan brand positioning

dalam bentuk tabel-tabel yang kemudian

yang tinggi. Hal ini menandakan

dianalisis

dan

bahwa

responden

menginginkan

deskriptif.

Sebelum

mencari

perumusan

masalah

terlebih

dahulu

diinterpretasikan penelitian

penulis

secara

dilakukan,

mengadakan

uji

sebagai

salah

satu

bentuk

Corporate

Social

lain

dalam kegiatan CSR PT. Fonterra

validitas dan reliabilitas kepada 5 orang

Brands

karyawan PT. Fonterra Brands Indonesia

Anlene. Tetapi, masih memfokuskan

untuk mengukur sejauh mana ketepatan alat

pada kepentingan perusahaan yang

ukur yang digunakan.

ingin menjadikan Indonesia bebas dari

Indonesia

melalui

Brand

osteoporosis. Selain itu responden Marshadita Djusly - Proses Public Relations melalui Program Anlene Scan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id Page 8 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) menilai kurang baik dalam proses

dikarenakan pada tiap acara tersebut

perumusan

selalu

masalah,

permasalahan

sosial

dikarenakan yang

terjadi

dikaitkan

dengan

produk

Anlene. Kegiatannya pun dirancang

masyarakat didalam kategori penyakit

sesuai

dengan

tulang tidak hanya osteoporosis.

perusahaan

visi

PT.

dan

bisnis

Fonterra

Brands

3. Proses planning and programming

Indonesia. Selain itu kegiatan ini juga

dalam program Anlene Scan The

fokus pada bidang prioritas, berbasis

Nation 2011 sebagai salah satu bentuk

pada

kegiatan

dibuat berdasarkan perencanaan yang

Corporate

Social

pemberdayaan

masyarakat,


didahului

Indonesia dinilai baik dengan brand

masyarakat melalui survey, dan yang

positioning yang tinggi. Kegiatan PR,

terpenting kegiatan ini sesuai dengan

pada

target CSR Anlene.

dasarnya

adalah

terencana,

terorganisir, dan rapi. Anlene Scan

4. Proses

pengkuran

taking

kebutuhan

action

and

The Nation dilaksanakan sejak tahun

communicating dalam program Anlene

2000 sampai dengan sekarang. Setiap

Scan The Nation 2011 sebagai salah

tahunnya kegiatan ini digelar, dalam

satu bentuk kegiatan Corporate Social

rangka hari osteoporosis. Serangkaian


kegiatan

dengan

Indonesia dinilai cukup baik dengan

berbeda

brand

rancangan

dilaksanakan kegiatan

yang

positioning

setiap tahunnya dan terus melakukan

Pelaksanaan

peningkatan.

communicating

Berbicara

tentang

yang

taking

tinggi.

action

and

dilaksanakan

oleh

penyusunan program CSR, program

Corporate Affairs dan PR Agency

ini disusun oleh Divisi Anlene dan

Rika dan Rekan. Kemudian Corporate

Corporate Affairs dengan merangkul

Affairs dan PR Agency Rika dan

berbagai

Rekan

pihak

dalam

proses

menjadi

media

untuk

perencanaan dan pemrograman, yaitu

mengkomunikasikan aktivitas tersebut

Rika dan Rekan sebagai PR Agency

kepada

dan Proximity sebagai Agency Below

eksternal. Anlene Scan The Nation

The Line, serta organisasi nirlaba

dirancang sesuai dengan visi, misi, dan

PEROSI

Tak

tujuan perusahaan. Pihak-pihak yang

mengherankan jika setiap tahunnya

terlibat pun menjalankan kegiatan ini

kegiatan ini mendapatkan antusiasme

dengan sepenuh hati, dan Anlene Scan

yang tinggi dari masyarakat. Melalui

The Nation merupakan program yang

program Anlene Scan The Nation ini

berkelanjutan,

Anlene

sampai dengan sekarang. Komunikasi

&

PERWATUSI.

mampu

mengokohkan

produknya di Relations benak melalui konsumen, yang Marshadita Djusly - Proses Public Program Anlene Scan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

publik

internal

sejak

digunakan

pun

tahun

maupun

2000

disesuaikan

Page 9 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) dengan perkembangan zaman, antara

masyarakat.

lain

brosur

Social Responsibility yang dilakukan

&flyer di swalayan-swalayan, serta

oleh PT. Fonterra Brands Indonesia itu

membuat press release& mengadakan

dapat

press conference dengan tujuan agar

perusahaan karena dapat menunjukkan

media

informasi

bahwa PT. Fonterra Brands Indonesia

mengenai kegiatan Anlene Scan The

tidak hanya berorientasi pada bisnis

Nation.

yang

dan keuntungan. Terbentuk nilai plus

digunakan juga menggunakan sosial

di mata publik secara luas terhadap

media website, twitter, dan facebook

PT. Fonterra Brands Indonesia sebab

yang

kalangan

adanya aktivitas CSR yang dilakukan

masyarakat. Maka tidak salah jika

dan secara tidak langsung memperkuat

program ini menjadi program tahunan

brand positiong Anlene di benak

perusahaan dalam menyambut bulan

publik.

dengan

menyebarkan

menyebarkan

Proses

sedang

komunikasi

tren

di

Aktivitas

meningkatkan

Corporate

citra

positif

osteoporosis, dikarenakan program ini bermanfaat

bagi

perusahaan

dan

masyarakat. 5. Proses

evaluating

dalam program

Anlene Scan The Nation 2011 sebagai salah satu bentuk kegiatan Corporate Social Responsibility PT. Fonterra Brands Indonesia dinilai baik dengan brand

positioning

yang

tinggi.

Evaluasi juga dilakukan baik secara internal maupun melibatkan pihakpihak

luar

(eksternal)

guna

memperoleh masukan serta kritikan membangun dari pelaksanaan aktivitas CSR yang sudah dilakukan oleh PT. Fonterra Brands Indonesia. Kegiatan Anlene

Scan

The

Nation

ini

memperoleh pemberitaan yang positif sebanyak 244 artikel dan foto telah dipublikasan dan artikel serta foto tersebut juga mempunyai PR Value yang tinggi. Selain ini kegiatan ini berhasil mengajak juta Marshadita Djusly - Proses Public Relations 1,46 melalui Program Anlene Scan... Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi © 2012 http://journals.unpad.ac.id

Page 10 of 13


DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relations Praktis. Bandung : Widya Padjadjaran. . 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsepsi dan Aplikasi (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek (Edisi Revisi 2010). Jakarta: PT Rineka Cipta. Cutlip & Center. 2007. Effective Public Relations. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Effendy, Onong Uchjana. Prof., Drs. 2001. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek.Bandung : PT. Citra Aditya Bakti. ______________________________. 1993. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti. Hadi, Nor. 2011. Corporate Social Responsibility.Yogyakarta :Graha Ilmu Iriantara, Yosal. 2007. Community Relations. Bandung : Simbiosa Rekatama Media Kasali, Rhenald. 2005. Membidik Pasar Indonesia, Segmentasi, Targetting, Positioning.Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. Mar’at. 1984. Sikap Manusia Perubahan Serta Pengukurannya. Jakarta : Ghalia Indonesia. Nasution, S. 2011. Metode Research. Jakarta: Bumi Aksara. Nazir, Moh. 2011. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Rakhmat, Jalaluddin. 2009. Metode Penelitian Komunikasi: Dilengkapi Contoh Analisis Statistik. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Ruslan, Rosady. 2010. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. . 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, Konsepsi dan Aplikasi (Edisi Revisi). Jakarta: PT RajaGrafindo Persada. . 2008. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survai. Jakarta:LP3ES


Page 11 of 13

eJurnal Mahasiswa Universitas Padjadjaran Vo.1., No.1 (2012) Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2008. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Solihin, Ismail. Corporate Social Responsibility : From Charity to Sustainbility. Jakarta : Salemba Empat. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Susanto. 2009. Reputation-Driven Corporate Social Responsibiliy. Jakarta : Esensi. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, edisi III. Yogyakarta : Andi Yogyakarta. Venus, Antar. 2007. Manajemen Kampanye. Bandung : Simbiosa Rekatama Media. Sumber Internet :  http://www.fonterra.com 

http://csrindonesia.com/



http://swa.co.id/



www.indonesiamelangkah.com



http://www.facebook.com/AnleneIndonesia


Page 12 of 13



Page 13 of 13

Marshadita Djusly 1, Feliza Zubair 2, Trie Damayanti 3 Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran

Recommend Documents