Nr. 15 • Jaargang 5 • April 2010
Magazine Werk aan de woning Planmatig onderhoud
Servicekosten
Nieuwe afspraken bewonersverenigingen
Hoge score KWH-huurlabel
Inhoud
Voorwoord
April 2010 • Nr. 15
Planmatig onderhoud
4 6
Servicekosten onder de loep
Service aan klanten staat bij ons hoog in het vaandel. Om te toetsen hoe de dienstverlening van Woontij wordt gewaardeerd, voeren wij het KWH-huurlabel. Een kwaliteitslabel voor corporaties, dat verschillende onderdelen onder de loep neemt. In 2008 heeft Woontij het KWH-huurlabel in één keer behaald. Uit metingen in 2009 bleek dat wij vorig jaar op alle onderdelen beter hebben gescoord. En we blijven investeren in onze service. Een goed voorbeeld is de internetsite www.woontij.nl. Begin dit jaar is hij compleet vernieuwd. U vindt er alle actuele informatie, bijvoorbeeld over de onderhoudsplannen. Maandelijks publiceren wij een nieuwsbrief van elk nieuwbouw- en renovatieproject. Naast de verhuur van woningen biedt Woontij extra diensten, zoals de schoonmaak van galerijen, het tuinonderhoud en wassen van ramen. U betaalt een vergoeding voor deze diensten, de zogenaamde servicekosten. In dit magazine komt ook dit onderwerp uitgebreid aan bod. Wij wensen u veel leesplezier! Jan van Andel, directeur Woontij
Nieuwe overeenkomst bewonersverenigingen
10 11
Goede score KWH-huurlabel
Colofon Woontij magazine verschijnt 2x per jaar in een oplage van 2.500 exemplaren. Het blad wordt verspreid onder huurders en relaties.
Ook in dit nummer Herstelplan Woontij
3
Nieuwbouw & renovatie
8
Bewoner in beeld
9
Column
9
Bewonersverenigingen
10
Prikbord
11
Handige adressen
12
2
Woontij Magazine
Uitgave Ontwerp & druk Fotografie Teksten Redactieadres
5e jaargang nr. 15, April 2010 EN/OF ontwerp & communicatie - Texel P. van Schelt, Woontij EN/OF, Woontij Thijsselaan 2, 1791 VH Den Burg Telefoon: 0222 - 36 33 40 E-mail:
[email protected]
Bij verzonden exemplaren is de verpakking niet schadelijk voor het milieu.
Vertrouwen in herstel Woontij Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) houdt toezicht op de financiële positie van woningcorporaties. Het concludeerde in december 2009 dat Woontij te weinig vermogen heeft. Wij hebben daarom een herstelplan opgesteld. Het CFV heeft het plan inmiddels doorgenomen. Zij is positief over de effecten van het herstelplan: Woontij zal snel weer aan de eisen van het Ministerie kunnen voldoen, verwacht de toezichthouder. In onze voorstellen is vooral gekeken naar efficiëntere bedrijfsvoering, zodat u gewoon kunt rekenen op de service en dienstverlening die u van Woontij gewend bent.
De belangrijkste maatregelen? • Structurele besparing van € 184.000,- per jaar op de bedrijfskosten. • Kosten voor nieuwbouw, renovatie en onderhoud en servicekosten beter toerekenen. • Verlagen van de korting op Koopgarantwoningen.
• Verkopen van een aantal woon- en niet woongelegenheden. • Volledig doorvoeren van het harmonisatiebeleid. (passende huurprijs bij de woningkwaliteit)
Hoeveel vermogen moet Woontij bezitten? Volgens het CFV moet het vermogen minimaal 12,1 procent van het balanstotaal zijn. Bij Woontij was dit in 2009 10,8 procent. Woontij zou volgens het CFV hierdoor eventuele financiële tegenvallers niet goed kunnen opvangen.
Waarom was het in 2009 te laag? Woontij had in 2009 meer kosten. Dat kwam door de invoering van een gemeentelijke legesheffing en verho-
Personeelswisselingen... ‘Woontij in balans’ is de titel van ons herstelplan, dat al volop in uitvoering is. Belangrijke doelstellingen: beter communiceren en besparen op kosten. Woontij bezuinigt niet op het onderhoud van de woningen. Uit kostenoverweging is besloten om bepaalde personeelscontracten niet te verlengen. Sinds 1 januari bestaat Woontij uit vier afdelingen: Directie, Woondiensten, Financiële Zaken en Technische Zaken. De Directie
bestaat vanaf mei uit 2 in plaats van 4 personen: directeur Jan van Andel en directiesecretaresse Petra van Benthum.
ging van lokale belastingen. Ook tragere bestemmingsplan- en bouwprocedures en de verhoging van grondprijzen hadden invloed op ons vermogen. Daarnaast waren de bedrijfskosten bij Woontij relatief hoog. Twee jaar geleden ging onze corporatie nog uit van een groeiend woningbezit
neemt een deel van haar taken over; zij heeft een contract van 28 uur per week gekregen. Heleen Straatman is manager Financiële Zaken en gaat de interne organisatie verder optimaliseren.
Technische Zaken Wisselingen Het contract van projectleider Corné Bakker is afgelopen; hij gaat Woontij verlaten. Medewerkster managementondersteuning Antoinette Getrouw verruilt Woontij na ruim 20 jaar voor een andere woningcorporatie. Zij krijgt een baan bij Woonwaard Noord-Kennemerland in Alkmaar. Woonconsulent Manon Konings
Technische Zaken heeft een nieuwe manager: Etienne van Bennekom. Hij was voorheen opzichter bij Woontij. Het tijdelijke contract van Lex Kooger, medewerker van Technische Zaken loopt af. Lex heeft inmiddels een andere baan gevonden en verlaat op 1 mei onze corporatie. Etienne gaat de taken en projecten van de afdeling opnieuw verdelen.
naar 2.500 woningen. Onder andere om huurders voldoende service te kunnen bieden, is het personeelsbestand daarop ingesteld. Nu verwacht Woontij een krimp naar circa 2.000 woningen. In de praktijk komt het erop neer dat bepaalde afdelingen zijn gereorganiseerd en dat wij tijdelijke contracten niet verlengen.
•
Raad van Commissarissen De raad van commissarissen heeft afscheid genomen van René Zaal. Hij is per 1 januari volgens het rooster afgetreden, nadat hij bijna 10 jaar commissaris is geweest. Sinds 2008 vervulde hij de functie van vicevoorzitter van Woontij. De raad bestaat daarmee uit het maximum aantal van vijf leden: Dick de Best uit Schagen (voorzitter), Greet Kolhorn uit Den Helder (vicevoorzitter), Lambert Bruin uit Hippolytushoef, Dirk Terpstra en Kees Duin uit Den Burg.
•
April 2010
3
Onderhoud praktisch regelen:
Geen twee keer per jaar steigers in uw tuin Een verfje buitenom, een nieuwe cv-ketel of liftreparatie. Elke woning heeft onderhoud nodig. Hoe bepaalt Woontij welke werkzaamheden jaarlijks worden uitgevoerd? Etienne van Bennekom is sinds kort manager van de afdeling Technische Zaken en vertelt over het stappenplan rond planmatig onderhoud. 1
Meerjarenplan doornemen
“Woontij heeft een meerjarenplan voor alle woningen. Er staat in welk onderhoud wij gaan uitvoeren. Bijvoorbeeld kozijnen schilderen of
een nieuwe cv-ketel plaatsen. Voor de kwaliteit en het woongenot is dat onderhoud belangrijk. Een woning gaat technisch gezien vele jaren mee. Maar op een bepaald moment is iets aan vervan-
WoonkwaliteitWijzer Bij het planmatig onderhoud kijkt Woontij naar adviezen uit de WoonkwaliteitWijzer. Dit handboek, mede opgesteld door bewoners, staat vol praktische tips, zodat aan alle woongemakken is gedacht. Wordt een badkamer vernieuwd, dan zorgen wij bijvoorbeeld voor antisliptegels op de vloer.
4
Woontij Magazine
ging toe. Bij een keuken praten we over 20 jaar; het voegwerk aan de buitenschil moet je na gemiddeld 25 jaar vernieuwen.”
2
Woningen inspecteren
“Elk jaar voeren wij zelf inspecties uit. Onze afdeling heeft daarvoor de bouwtechnische kennis in huis. We kijken naar diverse onderdelen van de woning, zoals metselwerk, schilderwerk en dakbedekking. Het kan voorkomen dat een huurder last heeft van een lekkage, haperende cv-ketel of ander probleem. Bij een dringend probleem, kunnen wij besluiten om te schuiven in de onderhoudsplanning.”
3
Jaarbegroting opstellen
“Na de woninginspecties bepalen wij welk onderhoud in dat jaar nodig is.
We vergelijken alles met ons meerjarenplan. Klopt het nog met de situatie in de praktijk, of moeten we de planning en het kostenplaatje aanpassen? Het is continu afwegingen maken. We luisteren ook naar bewoners tijdens dorpenrondes of krijgen informatie van bewonerscommissies. In het meerjarenplan stonden nieuwe cv-ketels gepland in een huizenblok op Texel. Verderop in de straat hadden bewoners klachten, terwijl hun cv-ketel een jaartje of twee ‘jonger’ was. Die heeft Woontij toen toch als eerste vervangen.”
4
Opdrachtverstrekking
“De directie, bewonersverenigingen en Raad van Commissarissen nemen de begroting door. Zodra zij akkoord zijn, gaan we aan de slag. Wij hebben een aantal vaste aannemers, installateurs en
Extra reparatie ingepland
schilders. Het zijn bedrijven met ervaring in onderhoudsklussen. Wij beoordelen op prijs en kwaliteit, maar betrouwbaar en snel werken is ook wat waard. Woontij bepaalt zoveel mogelijk de tijd waarin bedrijven aan de slag gaan. Een cv-ketel moet bij voorkeur voor de winter vervangen zijn. Waar het kan, combineren we klussen, zodat huurders weinig overlast ervaren. Woontij controleert regelmatig hoe het onderhoudswerk in de woningen verloopt. Af en toe geven wij advies; want uit eigen ervaring weet je wat praktisch is.”
•
Op de muur in de woonkamer zijn nog een paar bruine plekken te zien. Mevrouw Van den Hoek-Barhorst (90) heeft meerdere keren lekkage gehad. Naar de oorzaak is lang gezocht. Het Texelse seniorencomplex Jan Dirksoord is vrij ‘jong’, dus een fout in de dakconstructie lag niet direct voor de hand. Woontij heeft deze spoedklus tussentijds opgenomen in de jaarlijkse onderhoudsplanning. “De lekkage was een lastig probleem. Na een grote regenbui zag je vochtplekken langs de balken en het plafond. En wat denk je met die sneeuw deze winter? Dat gaf ook wel overlast”, vertelt de huurster. Vorig jaar is al een reparatie aan het complex uitgevoerd. Woontij zorgde voor nieuw behang en sausde de muur en het plafond weer stralend wit. “Hartstikke netjes, hoor. Ik ben toen keurig gebeld om een afspraak te maken. Ze hebben het werk snel gedaan. Maar dan was het net weer knap; begon de lekkage weer. Niet alleen voor mij vervelend. Die mannen waren het ook zat. De buurtconciërge gaf pas geleden aan dat het zo niet langer kon. Nu is Woontij er weer mee bezig, dus ik verwacht dat het goed wordt opgelost.” Ondanks de lekkage vindt mevrouw Van den Hoek het een heerlijk huis. De Thuiszorg biedt de helpende hand, maar verder doet ze alles zelf. “De supermarkt ligt om de hoek. Ik kook mijn eigen eten, want je moet op mijn leeftijd in beweging blijven. En ik ga regelmatig naar de soos in het verzorgingshuis. Voor een handwerkclubje, de bingo of koffie drinken. Gelukkig heb ik een nieuwe rollator en staat het voorjaar voor de deur!”
•
Tijd voor een nieuwe cv-ketel Na bijna 40 jaar verruilde Carla Bareman (63) haar Texelse eengezinswoning voor een appartement in Julianadorp. Volgens het meerjarenplan plaatste Woontij vorig najaar een nieuwe cv-ketel in de woning.
Bezuinigingen Woontij moet kosten besparen om aan financiële overheidregels te voldoen. Op het onderhoud wordt niet bezuinigd! Het is immers onze taak om te zorgen voor een kwalitatief goede woning. Wel kijken wij naar de efficiency. We investeren in ‘duurzame’ materialen, zoals kwalitatief goede verf of beschermende glaslatten. Zo kan Woontij in de toekomst besparen op de onderhoudskosten.
“Op het moment dat ik hier binnenliep, was ik verkocht. Een weids uitzicht over de bollenvelden, alles gelijkvloers en een fijn balkonnetje. De buurtconciërge was verbaasd dat ik direct een beslissing nam. Maar het voelde gewoon goed.” Carla Bareman was jaren onderwijzeres op het eiland. Na de VUT ‘trok’ de overkant, waar ze nu haar handen vol heeft als oppasoma. “De kleinkinderen vinden het hier knus: ze vroegen zelfs om een eigen sleutel.” Omdat haar dochter in Julianadorp woonde, kende ze al een aantal mensen. De voorzieningen in de buurt ontdekte ze eigenlijk een keer ‘uit nood’. Het Wijksteunpunt belde de buurtconciërge toen de huurster zichzelf had buitengesloten. “Ik kreeg gelijk een handige tip: doe de voordeur altijd op slot als je weg gaat. Het is veiliger en je kunt nooit je sleutels in huis laten liggen.” Het tekent de service van de corporatie. Afspraken zijn helder en er wordt vlot gewerkt, vindt zij. Na een eerste brief van Woontij pakte het installatiebedrijf de draad op. “De nieuwe cv-ketel stond in een paar uurtjes. Ik heb in die ruimte ook de wasmachine: die is keurig weer op zijn plek gezet. De digitale thermostaat werd geprogrammeerd en ik kreeg tekst en uitleg van de installateur. Het ging flexibel; tussendoor kon ik zelfs de kleinkinderen van school halen. Je merkte aan alles: dat is wel vertrouwd.”
•
April 2010
5
Servicekosten onder Schone galerijen. Een nette tuin. Frisse, verlichte trappenhuizen zonder zwerfvuil. Huurders in een complex met gemeenschappelijke ruimtes of een tuin, betalen hiervoor maandelijks servicekosten. Christine Groen is manager Woondiensten bij Woontij. Deze afdeling heeft de servicekosten onder haar hoede en is het aanspreekpunt voor huurders. Woondiensten houdt bij welke servicediensten de Woontijcollega’s in complexen uitvoeren. “Over het algemeen zijn de kosten per complex of woning gelijk, omdat het servicewerk hetzelfde is. Soms is het doorberekenen aan huurders individueel maatwerk. Als de eerste etage van een complex meer ramen heeft dan de tweede, verschillen de servicekosten per etage”, aldus Christine.
Balans opmaken
Mannen van de service Richard Daalder en Ruud Dienaar houden zich bezig met het schoonmaak- en onderhoudswerk in de gemeenschappelijke ruimtes. Systematisch werken ze alle complexen door. Om het werk bij te kunnen houden doen ze het samen met een schoonmaakbedrijf. Richard heeft daarnaast een belangrijke sociale functie: “Je houdt een oogje in het zeil. Als ik ergens een aantal dagen achter elkaar veel post in de brievenbus zie of als ik hoor over een eenzame buurman of buurvrouw, ben ik alert. Zaken die me opvallen of belangrijke opmerkingen van bewoners geef ik door aan Christine van Woondiensten.” Over het schoonmaakwerk krijgt Richard nauwelijks klachten. “Ik zie veel blije gezichten.” Zijn werk bestaat uit behulpzaam zijn. “We zorgen dat de buurt netjes blijft. Ook kunnen mensen een buurtconciërge abonnement afsluiten. We kunnen dan bijvoorbeeld de privétuin even ‘doorwerken’, een lampje in een badkamer vervangen of iemands ramen lappen. Elk klusje, dat maximaal een kwartier duurt, pakken we aan. Huurders kunnen er voor 5 euro per maand gebruik van maken; dit wordt afgerekend met de huur.” 6
Woontij Magazine
Voor inhoudelijke vragen over de eindejaarsafrekeningen kunnen huurders terecht bij de afdeling Financiële zaken. Woondiensten beantwoordt algemene
vragen. Christine: “Huurders betalen een voorschot op de servicekosten. Eens per jaar maken onze financiële collega’s de balans op. Dan wordt duidelijk of bewoners iets terugkrijgen, of moeten bijbetalen. Gelukkig komen we vaak goed uit. En omdat er een goed overzicht is, kan Woontij eventuele extra kosten goed uitleggen. Bijvoorbeeld als we galerijen algenvrij hebben gemaakt. Dan zijn de schoonmaakkosten aan het einde van het jaar iets hoger. Of wanneer er, zoals in 2009, een strenge winter is geweest. De stookkosten zijn op dat moment hoger dan na een mildere winter.”
Contracten De manager en haar collega’s houden regelmatig contracten tegen het licht. “Onlangs zijn we in overleg met
Meest voorkomendee servicekosten • Elektriciteitskosten van de gemeenschappelijke ruimtes en de lift.
• Telefoonkosten voor brandmeldinstallaties. ies. • Netjes houden van de gedeelde tuin of binnenplaats. binnenplaats • Ramen lappen in de gemeenschappelijke ruimtes. • Schoon houden van de gemeenschappelijke ruimtes, exclusief galerijen. In uw huurcontract van Woontij staat beschreven waarvoor u maandelijks servicekosten betaalt.
de loep huurders overgestapt van Nuon naar TexelEnergie. Dat scheelt een flink bedrag per maand.” Ook maken de buurtconciërges nu in veel gevallen algemene ruimtes of tuintjes schoon. Dat is volgens Christine soms efficiënter dan het inhuren van een bedrijf, omdat ze toch voor ander werk in de buurt zijn.
Meedenken De meeste complexen hebben een bewonerscommissie of contactpersoon die bij vragen of suggesties contact zoekt met Woontij. Een ideale werkwijze volgens
Christine. “Zij brengen vragen van bewoners bij elkaar en zijn het aanspreekpunt. Wil een aantal van de huurders extra schoonmaakwerk laten doen, dan polst de commissie de meningen. Als 70% het eens is met de extra kosten, breiden wij het contract uit. Huurders die binnen het complex samen optrekken kunnen veel invloed uitoefenen. Onduidelijkheden zijn ook sneller opgelost. En zij kunnen meedenken over de plantensoorten in de gezamenlijke tuin of de selectie van een schoonmaakbedrijf.”
•
Buurtconciërge abonnement Een schilderij ophangen, een loshangend stopcontact vastdraaien of een border onkruidvrij maken. Zoekt u iemand die kleine klussen van maximaal een kwartier wil uitvoeren in uw eigen woning of tuin? Kies dan voor het buurtconciërge abonnement. Het bedrag rekent u elke maand via uw huurbetaling af, tegelijkertijd met het voorschot servicekosten. Heeft u klusjes die langer dan een kwartier duren? Dan betaalt u iets meer, afhankelijk van de tijd die de werkzaamheden in beslag nemen. Het buurtconciërge abonnement kost € 5,- per maand. U kunt het bij Woontij afsluiten. Neem contact met ons op: telefoonnummer 0222 - 36 33 33.
“Het trappenhuis is tiptop in orde” Al 24 jaar woont ze ‘op het mooiste plekje’ in seniorencomplex De Poolster in De Cocksdorp. Mevrouw Wirtz was tot twee jaar geleden de contactpersoon voor Woontij namens de bewoners. Problemen omtrent servicekosten zijn er in haar beleving nooit geweest. Woontij doet veel servicewerk in dit complex. In het trappenhuis, de gangen en de lift. Ook is er een glasverzekering voor ramen in het hele complex. “Ik betaal iets meer dan 40 euro per maand. Dat is niet veel voor het werk dat hier wordt verzet. Voordat ik het weet heeft buurtconciërge Marcel van Boven een kapotte lamp in het trappenhuis vervangen. Hij woont hier achter. Er waren wel eens klachten over de
schoonmaak van de trappenhuizen. Deze worden nu met een speciale machine geboend en zijn de laatste tijd tiptop in orde.” Als er in het verleden al
problemen ontstonden, dan waren dat kleinigheden tussen bewoners. Een fiets die in de weg stond, een auto geparkeerd op de verkeerde plek.
Met haar duidelijke boodschap smoorde ze conflicten in de kiem. “Probeer er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan schuif ik bij.”
•
April 2010
7
Nieuwbouw & renovatie
Zouteland in Den Hoorn Het Zouteland in Den Hoorn is om veel redenen een bijzonder nieuwbouwplan. Zowel het Waddenfonds als gemeente Texel hebben subsidie aan Woontij verstrekt voor de bouw van deze 10 woningen. En het zijn de eerste 0-energiewoningen op Texel. Het Zouteland heeft een primeur op het gebied van mede-opdrachtgeverschap. Dit is het eerste project op Texel volgens deze werkwijze. Het betekent dat toekomstige bewoners helpen bij de ontwikkeling van het plan en zoveel mogelijk keuzevrijheid krijgen. Met subsidie van: gemeente Texel en het Waddenfonds Aantal woningen: 10
Project De Schutteboe De 12 woningen in het complex De Schutteboe (1972), gevestigd in De Koog, zijn bouwkundig nog in goede staat. De huidige bewoners zijn tevreden over de ruimte en de locatie. De isolatie in deze woningen laat echter te wensen over. Vandaar dat Woontij dit complex in 2010 gaat renoveren. We hebben verschillende scenario’s met de bewoners besproken. Beperkte renovatie blijkt voor alle partijen de beste optie. Na de renovatie worden de stookkosten aanzienlijk lager. Project: renovatie 12 woningen
• Plaatsen van isolatieglas (incl. vervangen en herstellen van kozijnen waar noodzakelijk) en aanbrengen van ventilatieroosters. • Vloeren isoleren op de begane grond. • Vervangen cv-installatie. • Aanpassen waterleiding aan eisen van de PWN. • Verwijderen spouwmuurisolatie en vervangen voegwerk. Start renovatie: september 2010
Project Texelhoeve Een prachtige, herbouwde stolp in het centrum van Den Burg. Een plek waar mensen met een verstandelijke beperking begeleid kunnen wonen en werken. Dat is de Texelhoeve. In een gedeelte van de boerderij komt een lunchrestaurant. Ook worden er vier woningen gerealiseerd. Daarnaast is er ruimte voor dagbesteding, vergaderingen en andere activiteiten.
Opdrachtgever: Woontij Aannemer: Ooms Bouwmaatschappij BV uit Scharwoude Indeling van het complex: • 4 woningen voor cliënten van De Waerden. • Een lunchrestaurant. • Vergaderzalen en plekken voor dagopvang en activiteiten. Start bouw: april 2010
8
Woontij Magazine
Column Wonen naar wens In de vijftiger en zestigerjaren van de vorige eeuw, tijdens de wederopbouw na de
BEWONER IN BEELD
“Ik ben zo enthousiast over dit huis”
2e wereldoorlog was “inwonen” in Nederland heel gewoon. Jonge gezinnen met kinderen waren door de schaarste aan woningen en lage inkomens voor huisvesting aangewezen op inwoning.
Op de Schoonoordsingel wonen Erik en Gretha Blom met hun kinderen Patrick, Cynthia en Melissa. Een gezin dat in maart 2009 een nieuwe start maakte. Ze verbouwden de koopgarantwoning uit 1950 van boven tot onder. Aanvankelijk hadden ze de twee-onderéénkapper met de gigantische tuin al uit hun hoofd gezet. Drie andere gegadigden stonden hoger op de lijst. Uit het niets belde de makelaar op. “‘Of we interesse hebben, hoe bedoel je?’ zei mijn vrouw. Ze had drie maanden na inschrijving niet meer gedacht dat het huis nog op ons pad zou komen.” Hoewel er in de gedateerde woning rigoureus geklust moest worden, overviel het enthousiasme Erik direct. In de bijkeuken, de keuken en de woonkamer, overal zag hij mogelijkheden. “De mankementen die ik zag waren allemaal op te lossen. Het was alsof ik een jas aantrok.” Erik mailde Woontij na zijn eerste rondje door de woning: “Ik ben zo ongelooflijk enthousiast over dit huis, ik kan er een boek over schrijven.”
Nieuwe start Voor Erik en zijn vrouw bood Koopgarant een kans om weer een ‘eigen’ huis te bemachtigen. “Onze familiebakkerij ging failliet en we moesten ons huis in Oosterend verkopen. Dat kochten we destijds ook van Woontij.” Ze streken neer in een huurwoning aan de Bernhardlaan. De eerste vijf jaar was kopen geen optie voor het jonge gezin. De Schoonoordsingel kwam als een nieuwe start op hun pad.
Dankzij de Koopgarantconstructie was de prijs scherp en kregen ze voldoende financiële zekerheid voor de toekomst. Vanaf de sleuteloverdracht klusten ze elk vrij uurtje. Broer Dick, die een aftimmerbedrijf heeft, was Eriks steun en toeverlaat. Samen vernieuwden ze de bijkeuken en de verzakte betonvloer. Het aangebouwde schuurtje integreerden ze subtiel met de bijkeuken tot een stijlvolle, lichte ruimte. Een brede houten boerendeur biedt toegang tot de gigantische tuin. De keuken is compleet nieuw. In de woonkamer maakten ze de muren en plafonds strak en legden ze een nieuwe vloer.
Inwoning betekende het huren van één of twee kamers in het huis van een familielid of een vreemde. Dit had allerlei beperkingen zoals het gezamenlijke gebruik van toilet, keuken, douche etc. Ook willekeurige geboden en verboden zoals na zo laat geen visite meer, op een vaste tijd gebruik van keuken en douche hoorden daarbij. Kortom voor de kwaliteit van het woongenot was men afhankelijk van anderen. Vele ouderen onder ons hebben deze beleving van hun eerste huwelijksjaren en zo ook ik. Vanuit dit licht bezien is het beantwoorden van de vraag wat is wonen naar wens niet zo moeilijk. Wonen naar wens is het hebben van een eigen plek, een plek waar jij bepaalt hoe je wilt wonen en
Partners
wanneer je iets wilt doen. Een plek die jij
Ook niet-zichtbare zaken werden aangepakt; ze vernieuwden veel leidingwerk en werkten het vakkundig weg. Woontij was een soepele Koopgarant-partner. “We lieten hen de tekeningen zien en ze gingen direct akkoord.” Wat vindt Erik terugkijkend op de verbouwing het leukste? “Mijn vrouw en ik namen samen heel snel beslissingen. We waren het in no time eens over belangrijke aankopen, zoals de keuken, het behang en de vloer. Soms stonden we maar twintig minuten in een winkel. De keukenverkoper zei: ‘Dit maken we niet vaak mee’.”
inricht zoals jij dat wilt. Een plek waar jij je thuis voelt. Een plek waar je oud kunt worden en het opnieuw “inwonen” in een verzorging of verpleeghuis zolang mogelijk uit kunt stellen.
Ger Praamstra, voorzitter ANBO afdeling Texel
•
April 2010
9
Nieuwe overeenkomst met bewonersverenigingen Eind 2009 tekenden Woontij, Bewonersverenging Nieuwediep (BVN) en Bewonersvereniging Texel (BVT) een nieuwe samenwerkingsovereenkomst. Hierin zijn allerlei zaken geregeld waardoor de bewonersverenigingen belangen van de huurders goed kunnen vertegenwoordigen. Elke twee jaar worden de afspraken geëvalueerd. Samenwerken, overleggen en elkaar op de hoogte houden, met als doel:
een goede dienstverlening voor huurders. Dat is het motto van de overeenkomst. Er staat bijvoorbeeld in dat Woontij en de bewonersverenigingen samen zorgen dat er bewonerscommissies of vertegenwoordigers (contactpersonen) komen in wijken en complexen. En de
Bewonersvereniging Texel Allereerst wil ik Woontij een groot compliment maken voor het sneeuwvrij houden van de seniorencomplexen. De mensen die dat hebben verzorgd: petje af! Daardoor konden de bewoners in het winterweer toch nog zonder problemen de deur uit voor hun boodschappen. Gelukkig laat de zon zich nu volop zien en gaan we het voorjaar tegemoet. Het bestuur van de BVT zit regelmatig met elkaar om tafel. Wij maken ons zorgen over de sociale huurwoningen. Woontij moet veel moeite doen om in overleg 10
Woontij Magazine
overeenkomst beschrijft wanneer de bewonersverenigingen instemmingsrecht of adviesrecht hebben over de beleidswijzigingen bij Woontij.
Eigen plek Afspraken over de onderkomens van de bewonersverenigingen zijn ook vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst. Woontij heeft in oktober 2009 de woning Seringenlaan nr. 50 beschikbaar gesteld aan de Nieuwediepers, voor een periode van 12 maanden. Beide partijen hopen dat deze plek midden in de wijk de soci-
ale betrokkenheid en leefbaarheid vergroot. De Texelaars beschikken al een aantal jaar over de kantoorruimte aan Thijsselaan 40a. De twee panden zijn eigendom van Woontij. De bewonersverenigingen betalen alleen voor de verzekering, energie-, en collectieve servicekosten. In overleg met Woontij zijn ze wel verplicht de ruimte voor minimaal 10% van de tijd aan te bieden aan andere maatschappelijke organisaties. Daarnaast is afgesproken dat de ruimtes alleen als kantoor worden gebruikt.
•
Bewonersvereniging Nieuwediep
met de gemeente aanvaardbare grondprijzen te realiseren. Een voorbeeld daarvan is volgens ons het nieuwbouwplan Zouteland in Den Hoorn. Ook zien wij het tekort aanvaardbare seniorenwoningen in de toekomst nijpender worden. Wij zullen daarom aandringen op snelle actie! Positieve aspecten zijn de renovatieprojecten van de ‘99 en De Schutteboe. Als deze woningen klaar zijn, kunnen ze weer de nodige jaren mee!
•
Kees Breeuwer, voorzitter www.bewonersverenigingtexel.nl
Eén van onze speerpunten voor 2010 zijn de servicekosten. In complexen met gezamenlijke ruimtes betalen huurders deze maandelijks als voorschot, samen met de huur. De gouden regel is: wie betaalt die bepaalt. Een verhuurder mag servicekosten alleen doorberekenen als ze in het huurcontract of op een andere manier schriftelijk zijn vastgelegd. De overheid heeft dit opgenomen in de Overlegwet. Woontij is verplicht met ons te overleggen over het beleid rond servicekosten. Bewonerscommissies gaan inhoudelijk over de
servicepakketten en bespreken dit met Woontij. Jaarlijks moet de corporatie aantonen wat de werkelijke kosten zijn geweest. Heeft u vragen over de inhoud en de uitvoering van de servicekosten? Raadpleeg dan eerst uw bewonerscommissie of complexvertegenwoordiger. Kunt u hen niet bereiken? Kom dan langs op ons kantoor (Seringenlaan 50). Wij houden inloopspreekuur op dinsdag van 11.00 tot 12.00 uur.
•
Peet Offermanns, voorzitter www.bewonersvereniging-nieuwediep.nl
Woontij stijgt op KWH-ranglijst
Help, sleutel vergeten? De deur achter u dicht getrokken, nee… de sleutels liggen nog op de keukentafel. Woontij kan u in dit soort situaties snel helpen. Onze buurtconciërges hebben speciaal gereedschap om u toegang tot uw huis te verschaffen. Houd er wel rekening mee dat uw sluitwerk schade kan oplopen! Deze dienst is in noodgevallen ook beschikbaar voor niet-huurders en de hulpdiensten.
Het KWH-huurlabel is een graadmeter voor de dienstverlening van een woningcorporatie. Woontij voert dit label sinds 2008. Vorig jaar zijn huurders en medewerkers van Woontij benaderd met vragen over de dienstverlening. We blijken nog steeds goed te scoren. En we zijn gestegen naar de 40e plaats op de ranglijst van 200 leden! We kregen zelfs een 1e plaats op het labelonderdeel ‘woning verlaten’. Dit betekent dat Woontij, van alle corporaties in Nederland, de beste service verleent aan huurders die verhuizen naar een andere huur- of koopwoning.
Kosten: € 40,- per uur, exclusief materiaalkosten, inclusief voorrijkosten. U kunt de buurtconciërge bereiken via de Woontijreceptie: Texel 0222 - 36 33 33 of Den Helder 0223 - 61 19 99.
Prijsvraag nieuwe site Woontij Op onze online prijsvraag via www.woontij.nl kregen wij veel reacties. De redactie heeft uit de juiste inzendingen 1 prijswinnaar getrokken. De prijs, een irischeque van € 25,-, is inmiddels overhandigd aan de heer Simon Smeulders. Hartelijk dank voor uw deelname!
Jubilea Het is weer tijd voor twee felicitaties bij Woontij. Buurtconciërge Ruud Dienaar was op 10 januari 15 jaar in dienst. Elise Appel, financieel medewerker, werkte op 1 maart 5 jaar bij ons.
Sinds 1 januari 2010 heeft Woontij de rente verlaagd die wordt uitbetaald over de waarborgsom als u de woning verlaat. Deze maatregel moeten wij treffen, omdat de rente die Woontij ontvangt over het bedrag, ook is verlaagd. De rente was 1% en is nu 0,4%.
Online reageren op huurwoning Woontij wil meer bezoekers naar de nieuwe website trekken. Voor woningzoekenden biedt de site volop mogelijkheden. Surf ook naar www.woontij.nl. Huizen die vrij komen plaatsen wij wekelijks op de pagina Woningaanbod. Mensen die een huur- of koopwoning van hun gading zien, kunnen met een paar muisklikken online reageren. Omdat steeds meer mensen het gemak van www.woontij.nl ontdekken, hebben we besloten de advertenties in het Helders Weekblad en de Texelse Courant te verkleinen. Geen zorgen voor degenen die niet beschikken over internet. Reageren via de advertenties in de krant kan nog steeds. En onze telefonische bereikbaarheid blijft ongewijzigd. April 2010
11
Wilt u iets weten over: • • • • • • • •
Inschrijven Woningtoewijzing Huuropzegging Huurtoeslag Reparatieverzoek Woningaanpassing Burenoverlast Buurtconciërge
Neemt u dan contact op met de receptie Kantoor Den Helder 0223 - 61 19 99 Kantoor Texel 0222 - 36 33 33
Belangrijke adressen en telefoonnummers Dringende reparatieverzoeken buiten kantoortijden Buiten de openingstijden van onze kantoren kunt u voor spoedeisende technische klachten terecht bij de onderstaande bedrijven:
Texel Voor storingen aan de cv-installatie Voor storingen aan het elektra Voor storingen aan de lift/waterleiding Voor glasbreuk
CVI VEM IBS Bremer Schilders
0222 - 31 37 03 0222 - 31 34 58 0222 - 31 31 44 0222 - 36 33 45
Den Helder WijksteunpuntPlus te Julianadorp Boterzwin 3476, 1788 WS Den Helder Open: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 16.30 uur. Activiteiten staan op het infobord.
Voor storingen aan de cv-installatie Energieservice Noord-West Voor glasbreuk Voor afvoerverstopping* RRS In spoedeisende andere gevallen kunt u bellen met: Voor storingen aan de liftinstallatie verwijzen wij u naar de informatiekaart.
0223 - 63 55 45 0222 - 36 33 46 0800 - 0991313 (gratis) 072 - 576 33 41
Let op: CVI en Energieservice Noord-West kunt u óók bellen tijdens kantoortijden, zonder dat u eerst contact hoeft op te nemen met Woontij!
Resto VanHarte Open: dinsdag en woensdag vanaf 17.30 uur, aanvang maaltijd 18.00 uur. Reserveren: maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur via tel. 0800 - 0151 (gratis)
Post- en factuuradres: Stichting Woontij Thijsselaan 2 1791 VH Den Burg
[email protected] www.woontij.nl
* Alleen voor diegenen die deelnemen aan het ontstoppingsfonds.
Kantoor Den Helder
Kantoor Texel
Tel. 0223 - 61 19 99
Tel. 0222 - 36 33 33
Polderweg 170 1782 EC Den Helder Fax 0223 - 61 19 90
Thijsselaan 2 1791 VH Den Burg Fax 0222 - 32 20 13
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. 12
Woontij Magazine
