Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 1: begripsbepaling ! 1. Macinbuiness: Macinbusiness b.v., gevestigd te ‘s Gravenhage, zijnde de gebruiker van deze algemene voorwaarden. 2. Wederpartij: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Macinbusiness een bepaalde opdracht heeft verstrekt. 3. Opdracht: de tussen Macinbusiness en de wederpartij overeengekomen werkzaamheden,welke Macinbusiness op verzoek van de wederpartij voor deze cliënt verricht. Hieronder wordt in ieder geval verstaan de levering van consultancy--‐werkzaamheden zoals automatiseringsadvies, installatie van hardware, installatie van software, gebruikersondersteuning en diensten die online/via Internet worden aangeboden. 4. Hardware: de door Macinbusiness aan de wederpartij geleverde hardware en aanverwante producten. 5. Programmatuur: standaard--‐, basis--‐ en maatwerkprogrammatuur 6. Standaardprogrammatuur: door Macinbusiness geleverde programmatuur, welke niet door Macinbusiness zelf is ontwikkeld doch van derden is betrokken. 7. Basisprogrammatuur: door Macinbusiness ontwikkelde programmatuur niet zijnde maatwerkprogrammatuur. 8. Maatwerkprogrammatuur: programmatuur die op bestelling van de wederpartij en volgens diens instructies en specificaties geheel of gedeeltelijk door Macinbusiness is ontworpen en vervaardigd. 9. Detachering: het ter beschikking stellen door Macinbusiness van automatiseringspersoneel aan de wederpartij gedurende een bepaalde periode en tegen een overeengekomen uurtarief op een overeen te komen plaats.
Artikel 2: toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn bij uitsluiting van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Macinbusiness. Aan de algemene voorwaarden van de wederpartij komt slechts werking toe indien deze niet in strijd zijn met de algemene voorwaarden van Macinbusiness. Bij twijfel of discussie prevaleren de algemene voorwaarden van Macinbusiness. Wijzigingen van en/of aanvullingen op de algemene voorwaarden worden schriftelijk aan de wederpartij bevestigd. 2. De wederpartij die reeds cliënt is bij Macinbusiness wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op latere opdrachten van Macinbusiness in te stemmen. 3. Macinbusiness streeft er naar aan de wederpartij een afschrift van haar algemene voorwaarden te doen komen. Zij is te allen tijde bereid de wederpartij een afschrift van haar algemene voorwaarden te doen toekomen, indien deze hierom verzoekt.
Artikel 3: offertes 1. Alle offertes van Macinbusiness zijn vrijblijvend en geldig gedurende een periode van dertig dagen, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien in de offerte melding wordt gemaakt van een leveringstermijn is deze voor Macinbusiness een indicatie en streeft zij er naar deze naar beste vermogen in acht te nemen. 2. Indien zich na het sluiten van de opdracht prijswijzigingen voordoen ten aanzien van de aangewende materialen, als gevolg van verhogingen van invoerrechten, fabrieksprijzen, diensten van derden, vervoerskosten, heffingen, en/of wijzigingen in de valutakoersen, heeft Macinbusiness het recht van de wederpartij een evenredige aanpassing van de prijs te bedingen.
Artikel 4: aanvang en einde van de opdracht ! 1. De opdracht komt tot stand op het moment dat de wederpartij zich schriftelijk akkoord heeft verklaard met de opdrachtbevestiging door Macinbusiness of de wederpartij een opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Het bewijs van de totstandkoming van een overeenkomst kan door partijen eveneens op een andere wijze worden bewezen. 2. Indien de wederpartij een opdracht van Macinbusiness slechts met inachtneming van een opzegtermijn kan doen eindigen, dient deze opzegging schriftelijk te geschieden (met inachtneming van de opzegtermijn) door middel van een aangetekend schrijven met bericht van ontvangst.
Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 5: uitvoering opdracht ! 1. De opdracht wordt uitgevoerd in onderling overleg tussen Macinbusiness en de wederpartij, echter de wijze waarop de opdracht tot uitvoering wordt gebracht, wordt bepaald door Macinbusiness. Aangezien Macinbusiness voor een juiste uitvoering van de opdracht afhankelijk is van de informatie en gegevens die de wederpartij aan Macinbusiness verstrekt, is de wederpartij verplicht deze informatie en gegevens aan Macinbusiness ter beschikking te stellen, indien Macinbusiness hierom verzoekt, zonder dat hiervoor kosten door de wederpartij in rekening kunnen worden gebracht. De wederpartij is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie. Indien Macinbusiness dit wenst en dit voor een goede uitvoering van de opdracht van belang is, is de wederpartij en/of haar of zijn medewerkers verplicht met Macinbusiness in dezen te overleggen en haar hierbij alle medewerking te verlenen. 2. Macinbusiness heeft het recht om bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van of zich te laten bijstaan door derden, zonder de wederpartij hiertoe in te lichten en zonder dat de wederpartij hiertegen bezwaren kan inbrengen, een en ander met inachtneming van de redelijkheid. 3. Macinbusiness spant zich ervoor in de opdracht naar beste vermogen uit te voeren. Zij kan echter nimmer gehouden worden een opdracht uit te voeren welke inbreuk maakt op een recht, in strijd is met een wettelijke plicht of met hetgeen volgens het ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer betaamt. 4. Macinbusiness is slechts gehouden aan een annulering of wijziging in of van de opdracht indien deze schriftelijk aan haar is bevestigd en door haar is aanvaard. In geval van annulering heeft Macinbusiness het recht om de tot aan dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten aan de wederpartij in rekening te brengen alsmede een winstdervingsvergoeding ter grootte van 20% van het totaal op dat moment gefactureerde bedrag, onverminderd het recht van Macinbusiness om volledige schadevergoeding te vorderen. Annulering door de wederpartij van de opdracht, indien en voor zover deze bestaat uit de levering van hardware, is in beginsel niet mogelijk, tenzij tussen partijen anders wordt overeengekomen. 5. Macinbusiness behoudt zich het recht voor kleine wijzigingen in de opdracht aan te brengen, zonder als gevolg daarvan schadeplichtig te zijn en/of zonder dat de wederpartij hierdoor het recht heeft de opdracht te annuleren of te (laten) ontbinden. Indien Macinbusiness schriftelijk heeft gemeld dat er sprake is van meerwerk wordt de wederpartij met dit meerwerk geacht akkoord te gaan tenzij de wederpartij binnen 5 dagen na deze melding schriftelijk en bewijsbaar bezwaar maakt tegen het meerwerk. Onder meerwerk dient tevens te worden verstaan een wijziging van de systeemanalyse nadat deze door de wederpartij is goedgekeurd c.q. geacht wordt te zijn alsmede alle daaruit voortvloeiende wijzigingen. 6. In geval van een gebrek in de opdracht heeft Macinbusiness het recht dit binnen een redelijke termijn te herstellen, zonder desgewenst schadeplichtig te zijn en/of zonder dat de wederpartij het recht heeft de opdracht te annuleren of te (laten) ontbinden, een en ander met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid. 7. De opdracht wordt door Macinbusiness uitgevoerd tijdens de normale kantooruren, zijnde in de regel van maandag tot en met vrijdag, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 6: industriële / intellectuele eigendom 1. Macinbusiness behoudt zich terzake de opdracht geleverde basis--‐ en maatwerkprogrammatuur, indien en voor zover zulks mogelijk is, modellen, voorbeelden, overeenkomsten, adviezen, ideeën, brochures e.d. alsmede afleidingen daarvan, (de eigendom van) alle daarop rustende industriële/intellectuele eigendomsrechten voor, tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de wederpartij niet toegestaan de eventueel op de programmatuur aanwezige aanduidingen van auteursrecht en andere tekenen van industriële/intellectuele (eigendoms)rechten te verwijderen. Indien tussen partijen is overeengekomen dat de industriële en/of intellectuele eigendomsrechten van Macinbusiness overgaan op de wederpartij, is de wederpartij eerst eigenaar op het moment dat terzake de opdracht er volledige betaling aan Macinbusiness heeft plaatsgevonden. Ingeval van verschil van mening aangaande deze betaling blijft de eigendom derhalve bij Macinbusiness. 2. Het is de wederpartij uitdrukkelijk verboden bovenvermelde programmatuur, zaken of bescheiden te verveelvoudigen, te openbaren, ter beschikking te stellen aan derden dan wel op andere wijze in gebruik af te geven, tenzij met schriftelijke toestemming van Macinbusiness, met uitzondering van het maken van een veiligheidskopie louter bestemd voor eigen gebruik. Na beëindiging van de overeenkomst dienen eventuele kopieën van deze programmatuur te worden vernietigd. 3. De wederpartij vrijwaart Macinbusiness voor aanspraken van derden gebaseerd op inbreuk op industriële/intellectuele eigendomsrechten voortvloeiende uit de door de wederpartij ter beschikking gestelde gegevens, welke tegen Macinbusiness ingesteld worden. Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 7: prijs en prijsaanpassing ! 1. Alle overeengekomen prijzen zijn bindend en exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting, tenzij anders aangegeven. 2. Indien tussen Macinbusiness en de wederpartij geen prijs voor de opdracht is afgesproken, worden de door Macinbusiness verrichte werkzaamheden berekend tegen een basisuurtarief. De hoogte van dit uurtarief wordt de wederpartij op diens verzoek medegedeeld. Macinbusiness heeft het recht het basisuurtarief te verhogen in geval van werkzaamheden met een zeer spoedeisend karakter alsmede in geval van werkzaamheden gelegen buiten de normale werktijden. Macinbusiness behoudt zich het recht voor het basisuurtarief tussentijds te verhogen, waarvan alsdan de wederpartij direct in kennis wordt gesteld. 3. Indien Macinbusiness extra werkzaamheden dient te verrichten als gevolg van onvolledigheden of fouten in de aangeleverde opdracht of gegevens, zelf aanvullende gegevens dient te achterhalen dan wel de wederpartij ingrijpende wijzigingen tijdens of na voltooiing van de opdracht verlangt, een en ander te wijten aan en/of voor risico van de wederpartij, heeft Macinbusiness het recht de kosten hiervan aan de wederpartij door te berekenen conform het daarvoor van toepassing zijnde uurtarief. 4. Macinbusiness heeft het recht te bedingen dat de wederpartij alvorens de opdracht wordt uitgevoerd aan Macinbusiness een voorschot betaalt dan wel enige vorm van zekerheid stelt. De hoogte van dit voorschot alsmede de vorm van de zekerheid wordt in onderling overleg bepaald met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid. 5. Alle door Macinbusiness gehanteerde prijzen zijn gesteld in Euro’s, tenzij anders is bepaald.
Artikel 8: basisprogrammatuur! ! 1. Alle door Macinbusiness geleverde basisprogrammatuur blijft eigendom van Macinbusiness, een en ander met inachtneming van het navolgende. a. De wederpartij heeft het recht deze programmatuur tegen een vastgestelde vergoeding te gebruiken c.q. te huren b. De (inhoud van deze) programmatuur alsmede de daarin of daarbij toegepaste know how mag niet aan derden worden overgedragen of bekend gemaakt, dan wel anderszins worden vervreemd. c. De gebruikers--‐ c.q. huurovereenkomst eindigt en de wederpartij dient alle exemplaren van de in zijn bezit zijnde programmatuur en documentatie onmiddellijk aan Macinbusiness te retourneren en de programmatuur van de dragers (bijvoorbeeld harddisk, CD, DVD, USB--‐stick, etc.) te verwijderen, indien en zodra de wederpartij de programmatuur c.q. vervangende apparatuur waarvoor de onderhavige programmatuur was bedoeld buiten gebruik, wordt gesteld of wordt vervreemd. Een zelfde bepaling is van toepassing ingeval de wederpartij een systeem, waarop zich dergelijke programmatuur bevindt, vervreemdt. d. De wederpartij treft ten opzichte van zijn personeel dusdanige maatregelen dat voorkomen wordt dat derden bekend raken met de onderhavige programmatuur en/of de daarbij gebruikte know how. e. De wederpartij is in geval van overtreding van één of meer van de bepalingen van dit artikel per overtreding een zonder ingebrekestelling, direct opeisbare en niet voor de rechtelijke machtiging vatbare boete ten bedrage van EUR 50.000,--‐--‐ verschuldigd, onverminderd het recht van Macinbusiness om volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 9: maatwerkprogrammatuur ! 1. Macinbusiness maakt, op basis van de door de wederpartij verstrekte informatie, door middel van een systeemanalyse de te realiseren inspanningen van de te ontwikkelen maatwerkprogrammatuur zo goed mogelijk inzichtelijk. Deze systeemanalyse wordt door Macinbusiness aan de wederpartij toegestuurd. Indien Macinbusiness binnen 14 dagen na het verzenden van deze systeemanalyse van de wederpartij geen reactie heeft ontvangen, wordt de wederpartij geacht met de inhoud van deze systeemanalyse akkoord te gaan. De maatwerkprogrammatuur wordt op basis van de aldus vastgestelde systeemanalyse door Macinbusiness ontworpen. 2. Indien de ontworpen programmatuur naar de mening van Macinbusiness gereed is voor gebruik zal het gehele systeem door zowel Macinbusiness als de wederpartij op deugdelijkheid getest worden. De gegevens die naar de mening van Macinbusiness noodzakelijk zijn om deze systeemtest te kunnen uitvoeren, dienen door de wederpartij tijdig ter beschikking te worden gesteld. Indien de wederpartij 14 dagen na het verzoek van Macinbusiness om deze gegevens te verschaffen deze gegevens niet heeft verstrekt, is Macinbusiness gerechtigd om de systeemtest uit te voeren op basis van de haar ter beschikking staande gegevens. De uitkomst van de door Macinbusiness uitgevoerde systeemtest wordt aan de wederpartij toegezonden. Indien de wederpartij binnen 14 dagen na het verzenden van de uitkomst van deze systeemtest niet schriftelijk heeft gereclameerd, wordt de wederpartij geacht met de uitkomst van deze systeemtest en derhalve met de geleverde programmatuur akkoord te gaan. Het door de wederpartij aanbrengen van wijzigingen en/of aanvullingen in de door Macinbusiness geleverde Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning programmatuur wordt eveneens als een goedkeuring en acceptatie van de desbetreffende programmatuur beschouwd. Eenzelfde bepaling is van toepassing indien door Macinbusiness (of een aan haar gelieerde onderneming) aan de wederpartij (gedeelten van) broncodes ter beschikking worden gesteld. De wederpartij heeft de plicht om alle door Macinbusiness verzonden rapportages, analyses, testgegevens of resultaten, etc. nauwkeurig te bestuderen en kan na het verstrijken van een periode van 14 dagen zonder dat er sprake is van schriftelijke en bewijsbare reclame Macinbusiness op geen enkele wijze verwijten dat zij op onjuiste wijze heeft gepresteerd. Telkenmale na het verstrijken van 14 dagen nadat een levering, deellevering of een terbeschikkingstelling heeft plaatsgevonden, wordt Macinbusiness door de wederpartij voor de tot dat moment verrichte prestaties gedechargeerd en staat verschuldigdheid van de betaling voor de tot op dat moment verrichte prestaties vast. 3. De aan de wederpartij geleverde maatwerkprogrammatuur wordt na betaling door de wederpartij haar eigendom. Macinbusiness is gerechtigd om naar eigen goeddunken gebruik te blijven maken (bijvoorbeeld ten behoeve van derden) van deze maatwerkprogrammatuur alsmede van de hier in casu quo hierbij ontwikkelde of opgedane ideeën met betrekking tot methodieken en technieken. Het bepaalde in artikel 5 van deze algemene voorwaarden is overeenkomstig van toepassing. 4. Geringe aanpassingen aan de door Macinbusiness aan de wederpartij geleverde basisprogrammatuur, zoals bijvoorbeeld het maken van grafieken, wordt niet geacht maatwerkprogrammatuur te zijn. Het bepaalde in artikel 8 van deze algemene voorwaarden is daarop van toepassing.
Artikel 10: onderhoud programmatuur ! 1. Het bepaalde in dit artikel is niet van toepassing op standaardprogrammatuur. 2. Onderhoud van de programmatuur omvat zowel het feitelijke onderhoud door Macinbusiness ter plaatse bij de wederpartij dan wel bij Macinbusiness zelf alsmede telefonische ondersteuning. De nadere bepalingen en voorwaarden, waaronder een opdracht terzake onderhoud wordt aangegaan, worden vermeld in aparte onderhoudsovereenkomsten. 3. Onder onderhoud is begrepen het door Macinbusiness aan de wederpartij tijdens duur van de opdracht ter beschikking stellen van een nieuwe versie (inclusief een zonodig aangepaste handleiding) van door haar geleverde programmatuur. Macinbusiness biedt deze nieuwe versie zo spoedig mogelijk na de totstandkoming daarvan en al dan niet tegen een redelijke vergoeding aan de wederpartij aan.
Artikel 11: detachering ! 1. Macinbusiness draagt er zorg voor dat het betreffende personeel voldoende gekwalificeerd is voor de uit te voeren werkzaamheden. 2. In geval van dringende werkzaamheden elders heeft Macinbusiness het recht het ter beschikking gestelde personeel tijdelijk terug te roepen en elders te werk te stellen, tenzij als gevolg daarvan de belangen van de wederpartij ernstig worden geschaad. 3. De wederpartij verleent Macinbusiness en haar personeel toegang tot alle ruimtes en alle apparatuur die Macinbusiness nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht.
Artikel 12: levering/leveringstijden ! 1. Macinbusiness draagt op haar kosten zorg voor de (af)levering van de programmatuur en/of hardware. 2. Macinbusiness zal de programmatuur en/of de hardware gebruikersklaar installeren op een door de wederpartij daartoe aangewezen vooraf door Macinbusiness goedgekeurde plaats. De wederpartij draagt zorg voor dat, voorafgaand aan de installatie, de door Macinbusiness noodzakelijke geachte voorzieningen zijn aangepast. 3. Leveringstijden worden bij benadering vastgesteld en zijn nimmer fataal, tenzij anders is overeengekomen.
Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 13: garantie !
!
1. Macinbusiness garandeert in redelijkheid de goede werking van de aan de wederpartij geleverde basisprogrammatuur gedurende drie maanden na gebruikersgerede oplevering. De garantie houdt in dat significante afwijkingen van de overeengekomen specificaties, welke redelijkerwijs niet door de wederpartij konden worden ontdekt in de periode voorafgaande aan de oplevering door Macinbusiness gratis worden hersteld. 2. De geleverde hardware en programmatuur wordt uitsluitend gegarandeerd overeenkomstig de door de desbetreffende fabrikant c.q. leverancier aan Macinbusiness verleende en nagekomen garantie. Deze garantie strekt nimmer verder dan tot de verplichtingen tot welke de leverancier jegens Macinbusiness terzake deze leveranties is gehouden. De garantie heeft in ieder geval geen betrekking op tapes, diskettes en CD--‐ Roms. 3. De garanties in voorgaande artikelen gelden niet indien er sprake is van: - onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de zaken in afwijking van de instructies door of via Macinbusiness verstrekt; veranderingen, reparaties of uitbreiding van de zaken door of onder de verantwoordelijkheid van de wederpartij zonder uitdrukkelijke toestemming van Macinbusiness; - oorzaken die niet in de zaken zijn gelegen doch samenhangen met specifieke omstandigheden zoals kwaliteit van het elektrisch net, vochtigheid, stof, temperatuur, etc. - een omstandigheid, welke buiten de risico-sfeer van Macinbusiness ligt, waardoor Macinbusiness te dezer zake geen gebruik kan maken van de garantiebepalingen, zoals deze hem door diens leverancier zijn verstrekt; - hardware van de wederpartij zelf, welke gekoppeld wordt aan door Macinbusiness geleverde hardware.
Artikel 14: eigendomsvoorbehoud 1. Macinbusiness behoudt zich de eigendom van de in het kader van de opdracht geleverde hardware en/ of programmatuur voor totdat de koopprijs daarvan volledig aan haar is betaald. 2. Zolang de eigendom van de geleverde hardware en/of programmatuur niet op de wederpartij is overgegaan, is het deze niet toegestaan deze geleverde hardware en/of programmatuur in eigendom over te dragen, te verpanden dan wel anderszins te bewaren, te vervreemden of in gebruik af te staan, onder welke titel dan ook. 3. Macinbusiness heeft het recht om de aan de wederpartij geleverde hardware en/of programmatuur te blokkeren, zodat deze niet gebruikt kan worden, indien en zolang niet de volledige koopsom aan haar is betaald.
Artikel 15: personeel
!
1. Macinbusiness en de wederpartij verbinden zich over en weer om tijdens de duur van een door Macinbusiness uit te voeren opdracht alsmede tijdens een periode van 6 maanden nadat Macinbusiness de laatste factuur heeft verzonden geen werknemers in dienst te nemen of op enigerlei wijze van hun diensten gebruik te maken, die tijdens voornoemde periode in dienst van of ten behoeve van Macinbusiness respectievelijk van de wederpartij werkzaam waren.
Artikel 16: betalingen !
!
1. Alle betalingen dienen plaats te vinden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zonder enig recht van de wederpartij op korting of verrekening en wel ten kantore van Macinbusiness dan wel door storting op een bankrekeningnummer van Macinbusiness. Indien de wederpartij zijn betalingsverplichtingen niet of niet behoorlijk nakomt, een en ander zoals hierboven is vermeld, is hij of zij in verzuim zonder dat hiertoe een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Alsdan heeft Macinbusiness het recht per maand aan de wederpartij de wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag, vermeerderd met 2 procentpunten, te rekenen vanaf de vervaldatum tot aan de datum van algehele voldoening, onverminderd het recht van Macinbusiness de meerdere schade te vorderen. Van de inkomende betalingen van de in verzuim zijnde wederpartij worden alsdan eerst deze buitengerechtelijke kosten en renten voldaan, waarna met het resterende bedrag de openstaande facturen worden afgeboekt. Alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke incasso van de vordering(en), daaronder begrepen die van de raadsman of adviseur van Macinbusiness, gefixeerd op 15% van het te betalen bedrag, zijn voor rekening van de wederpartij. 2. Indien de wederpartij terzake zijn betalingsverplichtingen in gebreke is, ingeval van faillissement, aanvrage van surseance van betaling, beslaglegging en/of liquidatie van de onderneming alsmede ingeval van overlijden en/of onder curatelestelling, is al hetgeen Macinbusiness van de wederpartij te vorderen heeft direct opeisbaar, onverminderd het recht van Macinbusiness de meerdere schade te vorderen.
Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 17: reclames 1. Reclames terzake de opdracht dienen schriftelijk aan Macinbusiness kenbaar te worden gemaakt binnen veertien dagen na aflevering van de goederen of gereed zijn van de dienst. Reclames terzake de opdracht schorten de betalingsverplichtingen van de wederpartij niet op. 2. Reclames terzake het factuurbedrag dienen binnen veertien dagen na verzending van betreffende factuur aan Macinbusiness kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 18: aansprakelijkheid ! 1. De aansprakelijkheid van Macinbusiness voor alle directe schade en kosten, welke op enigerlei wijze verband houden met dan wel veroorzaakt zijn door een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht is te allen tijde beperkt tot 75% van het netto factuurbedrag (exclusief BTW) per opdracht. 2. Macinbusiness is nimmer aansprakelijk voor alle indirecte schade en kosten, welke op enigerlei wijze verband houden met dan wel veroorzaakt zijn door een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht. 3. Macinbusiness is nimmer aansprakelijk voor schade, die de wederpartij lijdt als gevolg van handelingen van uitvoerders, leveranciers of derden, welke noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. 4. Macinbusiness is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van de datum, waarop de opdracht dient te zijn uitgevoerd. 5. Macinbusiness is nimmer aansprakelijk voor gebreken en/of enige schade aan bescheiden, materialen, hardware, programmatuur of zaken van de wederpartij of die de wederpartij ter beschikking heeft, hetwelk Macinbusiness in het kader van de uitvoering van de opdracht onder zich heeft. De wederpartij is verplicht dergelijke goederen afdoende te verzekeren en verzekerd te houden. Macinbusiness is nimmer aansprakelijk voor beschadiging of tenietgaan van bescheiden, materialen, hardware en/of (andere) zaken tijdens vervoer of verzending per post of anderszins alsmede voor een te late ontvangst. 6. De door Macinbusiness verrichte werkzaamheden betrekking hebbende op basis--‐ en/of maatwerkprogrammatuur zijn te kwalificeren als inspanningsverbintenissen. Macinbusiness is, mede uit dien hoofde, op geen enkele wijze jegens de wederpartij aansprakelijk, indien en voorzover het door de wederpartij beoogde doel van de prestaties van Macinbusiness niet aan zijn verwachtingen voldoet. 7. Voor zover de wederpartij wijzigingen en/of aanvullingen in de door Macinbusiness geleverde programmatuur heeft aangebracht c.q. indien Macinbusiness aan de wederpartij (gedeelten van) broncodes ter beschikking heeft gesteld, dan draagt Macinbusiness geen enkele verantwoordelijkheid (meer) voor de door haar geleverde prestaties. Elk recht op schadevergoeding is in dat geval uitgesloten.
Artikel 19: overmacht 1. Indien Macinbusiness haar verplichtingen niet of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een niet aan haar toe te rekenen oorzaak, daaronder begrepen een stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de onderneming van Macinbusiness of binnen de onderneming van een derde van wiens diensten Sueplus bij de uitvoering van de opdracht gebruik maakt, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Macinbusiness weer in staat is de opdracht op de overeengekomen wijze uit te voeren. 2. Indien Macinbusiness binnen een redelijke termijn niet in staat blijkt haar verplichtingen jegens de wederpartij na te komen, hebben zowel Macinbusiness als de wederpartij het recht de tussen hen bestaande overeenkomst te ontbinden, zonder dat Macinbusiness jegens de wederpartij gehouden is tot vergoeding van enige schade verband houdende met de ontbinding.
Artikel 20: geheimhouding ! 1. Macinbusiness en de wederpartij verplichten zich over en weer tot absolute geheimhouding jegens derden terzake van alle hen uit hoofde van de opdracht ter kennis gekomen bedrijfsaangelegenheden van elkaar, een en ander in de ruimste zin van het woord. Macinbusiness heeft echter het recht aan derden bekend te maken dat zij van de wederpartij een opdracht heeft ontvangen. 2. De wederpartij is verplicht er voor zorg te dragen dat de programmatuur van Macinbusiness niet aan derden bekend wordt gemaakt. Het is de wederpartij bekend dat de programmatuur van Macinbusiness vertrouwelijke informatie bevat. 3. Het is Macinbusiness ter bescherming van de (rechten op) programmatuur toegestaan om technische maatregelen met betrekking tot de programmatuur te nemen.
Artikel 21: retentierecht 1. Macinbusiness is gerechtigd om de afgifte van bescheiden, materialen en andere zaken van de wederpartij of derden uit hoofde van de opdracht op te schorten tot op het moment dat alle betalingen aan haar zijn geschied. Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
Macinbusiness
advies, beheer en ondersteuning
Artikel 22: toepasselijk recht en forumkeuze 1. Op alle overeenkomsten tussen Macinbusiness en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing, tenzij anders is bepaald. 2. Alle geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst worden bij uitsluiting beslecht door de arrondissementsrechtbank te ‘s Gravenhage.
Artikel 23: productspecifieke voorwaarden ! 1. Macinbusiness maakt veelvuldig gebruik van standaardprogrammatuur, zoals bepaald in artikel 1.6 van de Algemene Voorwaarden. Macinbusiness garandeert de beloofde werking van de versie van de software die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst aan wederpartij beschikbaar wordt gesteld. Hoewel Macinbusiness in de regel adviseert van de laatste versie van genoemde software gebruik te maken, is Macinbusiness niet verantwoordelijk voor de afwijkende of incorrecte werking van (delen van) de software wanneer deze het gevolg zijn van door derde partijen in de software aangebrachte wijzigingen. 2. Als gevolg van een ontwerp--‐keuze van Apple kan software voor de iPhone, iPod touch en iPad alleen gedistribueerd worden via de App Store van Apple. Wederpartij die op ons advies software wil installeren op genoemde apparaten, danwel door Macinbusiness deze software laat installeren, moet deze software via de App Store betrekken. Wederpartij wordt geacht over een persoonlijk Apple ID (en de daaraan gekoppelde betaalmethode) te beschikken, welke dient te zijn geconfigureerd voor de App Store op de computer en/of het apparaat. Macinbusiness verstrekt geen Apple ID’s. Eventuele kosten die gemaakt worden voor de aanschaf van programmatuur uit de App Store zullen, afhankelijk van de overeenkomst en het gekozen diensten--‐ of product--‐pakket, door Macinbusiness in mindering worden gebracht op het factuurbedrag. 3. Macinbusiness behoudt zich het recht voor om bepaalde typen bestanden met een grote omvang (waaronder video, audio en foto’s), alsmede systeem--‐ en programmatuur--‐ bestanden, uit te sluiten van bestands--‐hosting--‐ en/of backup--‐diensten, in gevallen waar deze primair ingezet en aangeprezen worden voor gebruik in combinatie met (Office--‐ )documenten als tekstbetstanden, spreadsheets en presentaties. Macinbusiness zal klanten adviseren bij het opstellen van een backup--‐ strategie met gebruikmaking van lokale (d.w.z. op lokatie van de wederpartij) opslagmethodes. 4. Macinbusiness besteedt grote zorg aan het onderhoud en monitoren van haar serverpark, en streeft naar een continue bereikbaarheid. Macinbusiness is echter niet verantwoordelijk voor het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van deze servers, en per gevolg het niet, niet naar behoren of gedeeltelijk functioneren van één of meerdere diensten. Wanneer online diensten langer dan 24 uur niet bereikbaar zijn, restitueert Macinbusiness in overleg met wederpartij een deel van het voor deze diensten betaalde bedrag. 5. Macinbusiness maakt excessief gebruik van additionele veiligheidskopieën van de op onze servers opgeslagen bestanden en gegevens van wederpartij, tenijnde het risico op het verloren gaan van deze gegevens te minimaliseren. Macinbusiness is echter niet verantwoordelijk voor het onherstelbaar verloren gaan van deze gegevens ten gevolge van een technische of menselijke fout. 6. Macinbusiness besteedt grote zorg aan het beveiligen van haar servers tegen onbevoegde toegang, en heeft hiertoe een groot aantal technische maatregelen getroffen. Macinbusiness is echter niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het zich ongeoorloofd verschaffen van toegang tot onze servers door derden, zoals het ontvreemden van bestanden en gegevens. 7. Onze support--‐, beheer--‐ en ondersteunings--‐dienstverlening zijn, afhankelijk van de gekozen diensten en de aangegane overeenkomst, in principe tijdens kantooruren beschikbaar. Het kan echter voorkomen dat er op een bepaald moment geen telefonisch of anderszins direct contact mogelijk is. Macinbusiness is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet direct kunnen communiceren met één van onze medewerkers. Macinbusiness streeft er naar om binnen 24 uur contact op te nemen met wederpartij nadat deze een supportverzoek heeft ingediend.
Algemene Voorwaarden 1.0 – 1 juli 2010
