lab Varga Pál (BME-TMIT), Moldován István (BME-TMIT), Molnár Gergely (Ericsson Magyarország Kft.) Networkshop BME-TMIT, Ericsson Kft

lab

BME-TMIT, Ericsson Kft.

VoIP-szolgáltatások hibamenedzsmentje Varga Pál (BME-TMIT), Moldován István (BME-TMIT), Molnár Gergely (Ericsson Magyarország Kft.)

Networkshop 2005.

VoIP-szolgáltatások hibamenedzsmentje

Előzmények „Felügyeleti rendszer integrált hang-adat hálózatok számára” Hibamenedzsment Minőség menedzsment Hálózati erőforrás menedzsment

Projekt támogató: OM (IKTA5-092/2002) Résztvevők: BME Távközlési és Médiainformatikai Tanszék Ericsson Magyarország Kft. Kovax ‘95. Kft

Adatok a hibamenedzsmenthez: NIIFI Networkshop 2005.

Varga Pál, Moldován István, Molnár Gergely


Áttekintés Hibamenedzsment Feladatai Folyamata Módszerek

Hibamenedzsment keretrendszer a VoIP szolgáltatás-minőség biztosítására A rendszer elemei Az elemek együttműködése

Esettanulmány Hibaok-analízis Petri hálós módszerrel

Networkshop 2005.



A hibamenedzselés folyamata Hibadetektálás Feladata: kifejezetten a VoIP szolgáltatást hátrányosan érintő hibajelenségek minél hamarabbi észrevétele és a hibamenedzsment rendszer értesítése Eredménye: Hibajelek halmaza

Hibajelfeldolgozás Feladata: a detektált hibajelekből történő hibajegygenerálás folyamatának szabályozása Eredménye: Hibajegyek halmaza

Hibaok-meghatározás és hibajavítás Feladata: a keletkezett hibajegyekben megfogalmazott hibajelenség(ek) okainak felderítése Eredménye: Javaslattétel ezek kijavítására Networkshop 2005.



Teszt és demo hálózat INTERNET

Hub

BB

Alarmgen

Alarm

i M ac

Helpdesk

iM a c

iM a c

iM a c

Cisco 2600 Router – Gatekeeper

Voice link (FXO-FXS)

CIS CO SY ST EM S

PSTN

CI S CO S Y ST EM S

Cisco 2600 Router - Alpha 1 2

3

1 2

Access 1

3

4 5 7 8

6 9

4 5 7 8

6 9

* 8

#

* 8

#

3 Co m

1 2

Phones

3

4 5

6

7 8 * 8

9 #

i M ac iM a c

Phone PROXY

iM a c

LI P

CallRecv

P

Access 2

Cisco 2600 Router - Beta

PROXY - NAT, SQL, SIP server i M ac

Mon1, Mon2 - QoS Monitor, Traffic Generator

CI S CO SY ST EM S

Alarmgen - Alarm Generator 3 Co m

Hub Callgen (DELL)

iM a c

1 2

3

4 5 7 8

6 9

* 8

#

1

2

1 2

3

4 5 7 8

6 9

* 8

#

Phone

3

4 7

5 8

6 9

*

8

#

Cisco 7960 VoIP Phones

Networkshop 2005.



A folyamat elemei Hibadetektálás

HIBAFELDOLGOZÁS

HIBAJEGY

HIBAJEL

HIBADETEKTÁLÁS

Hibajelfeldolgozás

Hibajavítás HIBAOKMEGHATÁROZÁS ÉS JAVASLATTÉTEL

ADATBÁZIS Networkshop 2005.



Módszerek Hibadetektálás A hálózatban használt hibadetektáló elemek használata, VoIP specifikus hibaüzenetek kiszűrése (Syslog, QoS monitor (próbahívó)) A VoIP hívásokról információt gyűjtő elemek használata, adatvizsgálat (Radius rekordok) Új monitorozó elem használata (Aktív monitor) Felhasználók által jelzett hibák gyűjtése a HelpDesk rendszeren A különböző hibajel-forrásokból (ezek a Syslog, Radius, QoS monitor és Aktív monitor) gyűjtött hibajelek egységes kezelése és továbbítása a hibajelfeldolgozó alrendszer felé Networkshop 2005.



Módszerek Hibajelfeldolgozás Szűrés A beérkezett hibajelekre különböző szűrőszabályok definiálhatóak és ezek alapján szabályozható a hibajegygenerálás

Korrelálás A beérkezett hibajelekből korrelációs szabályok alapján új, összetettebb hibajelek generálhatóak, melyek a szabályokban megfogalmazott hibajel-összefüggések alapján pontosabb információt adnak a hibajegy-generáláshoz

Trendanalízis A beérkezett hibajelek hosszabb távú elemzése alapján, trendszabályok definiálásával olyan folyamatokból generálható hibajel, melyek feltételezhetően a VoIP szolgáltatást sérteni fogják amennyiben a folyamat trendje nem változik Networkshop 2005.



Módszerek Hibajelfeldolgozás Szűrés A beérkezett hibajelekre különböző szűrőszabályok definiálhatóak és ezek alapján szabályozható a hibajegygenerálás § § § §

Számláló (Counter) Elnyomó (Suppress) Redundancia-gátló (Redundancy) Domináns elnyomó (Dominance)

Networkshop 2005.



Módszerek Hibajelfeldolgozás Szűrés A beérkezett hibajelekre különböző szűrőszabályok definiálhatóak és ezek alapján szabályozható a hibajegygenerálás

Korrelálás A beérkezett hibajelekből korrelációs szabályok alapján új, összetettebb hibajelek generálhatóak, melyek a szabályokban megfogalmazott hibajel-összefüggések alapján pontosabb információt adnak a hibajegy-generáláshoz

Trendanalízis A beérkezett hibajelek hosszabb távú elemzése alapján, trendszabályok definiálásával olyan folyamatokból generálható hibajel, melyek feltételezhetően a VoIP szolgáltatást sérteni fogják amennyiben a folyamat trendje nem változik Networkshop 2005.



Módszerek Hibaok-meghatározás és hibajavítás Egyszerűbb, korreláció alapú hibaok-meghatározás Megfelelő korrelációs szabályok definiálásával olyan hibajegyek generálhatóak, melyek már magukban hordozzák a hibajelenség kiváltó (lehetséges) okát vagy okait

Algoritmikus hibaok-meghatározás A hibajegyben megjelölt hibajelenségre különféle aktív ellenőrzéseket végrehajtó, algoritmikus Root-Cause Analízis (RCA) alkalmazásával keres a rendszer lehetséges okokat

Hibajavítás Passzív hibajavítás, a talált hibaok(ok) elhárítására a rendszer javaslatot tesz Maga a hibaelhárítás tevékenysége a hálózatfelügyeletre hárul Networkshop 2005.



Módszerek Hibaok-meghatározás és hibajavítás Algoritmikus hibaok-meghatározás A hibajegyben megjelölt hibajelenségre különféle aktív ellenőrzéseket végrehajtó, algoritmikus Root-Cause Analízis (RCA) alkalmazásával keres a rendszer lehetséges okokat Az ellenőrzések párhuzamos végrehajtását egy Petri hálós leírás vezérli Elemi aktív ellenőrzések: § § § § § § §

IP interfészek állapota ISDN interfészek állapota IP kapcsolat hálózati elemek között Késleltetés hálózati elemek között Csomagvesztés hálózati elemek között Kapcsolódó hibajegy(ek) keresése …

Networkshop 2005.



Módszerek Hibaok-meghatározás és hibajavítás Egyszerűbb, korreláció alapú hibaok-meghatározás Megfelelő korrelációs szabályok definiálásával olyan hibajegyek generálhatóak, melyek már magukban hordozzák a hibajelenség kiváltó (lehetséges) okát vagy okait

Algoritmikus hibaok-meghatározás A hibajegyben megjelölt hibajelenségre különféle aktív ellenőrzéseket végrehajtó, algoritmikus Root-Cause Analízis (RCA) alkalmazásával keres a rendszer lehetséges okokat

Hibajavítás Passzív hibajavítás, a talált hibaok(ok) elhárítására a rendszer javaslatot tesz Maga a hibaelhárítás tevékenysége a hálózatfelügyeletre hárul Networkshop 2005.



Keretrendszer Négy elem Hibadetektaló alrendszer Megvalósítja a hibadetektálásnál leírtakat

Hibajelfeldolgozó alrendszer Megvalósítja a hibajelfeldolgozásnál leírtakat

Hibaokmeghatározó alrendszer Részben a az előző alrendszerre támaszkodik (korreláció alapú hibaok-meghatározás) Részben külön modul (Root-Cause Analizátor)

HelpDesk program Hibajegyek manuális felvétele (pl. Felhasználói bejelentés alapján) Összefogja a hibajegyek kezelését Megvalósítja a hibajavítás javaslattevő funkcióját Networkshop 2005.



Keretrendszer Hibadetektálás SYSLOG

Hibafeldolgozás SZŰRÉS

QoS MONITOR

KORRELÁLÁS

HelpDesk

TRENDANALÍZIS

HIBAJEGY

HIBAJEL

AKTÍV MONITOR

HelpDesk

RADIUS

FELHASZNÁLÓK

Hibajavítás JAVASLATTEVŐ

RCA

ADATBÁZIS Networkshop 2005.



Esettanulmányok Manuális hibafelvétel és hibaelhárítás Hibadetektálás: felhasználó által, betelefonál a HelpDeskbe A kezelő felveszi a hibajegyet és elkezdi az elhárítást

Egyszerű eset: SIP Proxy működésének felfüggesztése Hibadetektálás: aktív monitor, Radius szerver, Qos monitor Hibaok-analízis: szűrő és korrelátor szabályokkal

Komplex eset: a hálózatban megnövekszik a csomagvesztés – ezáltal degradálódik a VoIP szolgáltatás Networkshop 2005.



Komplex esettanulmány Komplex eset: a hálózatban megnő a csomagvesztés, ezáltal degradálódik a VoIP szolgáltatás Teszt: Mesterséges csomagvesztés előidézése segédprogrammal A valós hívások minősége romlik, ezáltal hibajelek keletkeznek A QoS monitor szintén érzékeli a hívások minőségének romlását, hibajeleket generál A keletkező hibák és kezelésük: § 100 101 102 103 104 106 107 302

2 2 3 2 2 2 2 2

ECHO_LEVEL_WARNING - Számláló ECHO_LEVEL_ERROR – Számláló, Redundancia és 102-Dominancia VOICE_QUALITY_WARN – Számláló VOICE_QUAL_ER – Számláló, Redundancia, és 102-Dominancia DISCONNECT_ERROR – Elnyomás (Suppress) LOSS_RATE_ERROR – Számláló és Redundancia NOISE_ERROR – Számláló és Redundancia QE_BR – (A hívás rendellenesen ért véget) – Elnyomás (Suppress)

Algoritmikus Hibaok-keresés az ellenőrző függvények meghívásával és az eredmények kiértékelésével Networkshop 2005.



Komplex esettanulmány Bad connections IP address pairs Connecting IP address pairs Droprates IP connectivity check

A végrehajtásra kerülő Petri-háló:

IP droprate check

Bad connections Delays

Jitters

Alarm_ID Flag: Alarm found?

Connectivity evaluation

RTR_probe check

Params RCA decision parameters Search alarm Type of setting

Priority value

List of Bad settings

Proxy list

VoIP traffic priority settings check

Networkshop 2005.



Összefoglalás Hibamenedzsment Hibadetektálás Hibajelfeldolgozás Szűrés Korrelálás Trendanalízis

Hibaok-meghatározás és hibajavítás Korreláció-alapú Algoritmikus Root Cause Analízis, Petri-háló àJavaslattétel

Keretrendszer VOIP szolgáltatásokhoz Kulcs: szűrő, korrelációs és trend-szabályok + RCA-végrehajtást vezérlő Petri-hálók Networkshop 2005.


lab Varga Pál (BME-TMIT), Moldován István (BME-TMIT), Molnár Gergely (Ericsson Magyarország Kft.) Networkshop BME-TMIT, Ericsson Kft

Recommend Documents