#+L3DWK#$OO6HUYH#483

oi.book Seite 1 Dienstag, 30. Januar 2001 12:50 12

û +LFRP#$WWHQGDQW#3

*HEUXLNHUV0#HQ#LQVWDOODWLHKDQGERHN 3&0EHGLHQLQJVWHUPLQDO#YRRU +LFRP#483#(2+/#+L3DWK#6833/#+L3DWK#$OO6HUYH#483

,QIRUPDWLRQ#DQG &RPPXQLFDWLRQV


2YHU#GH]H#JHEUXLNVDDQZLM]LQJ In deze geb ruiksaanwijzing worden d e inst allatie en de mogelijkheden van de PC-bedieningsterminal Hicom Attendant P op uw communicatieserver beschreven. De Hicom Attendant P heeft nu ook een online-helpfunctie, die u eveneens een overzicht verschaft over de structuur van het programma en uitleg geeft over de verschillende functies (online-hulp oproepen Æ 14). U vindt in deze gebruiksaanwijzing een beschrijving van alle functies van de Hicom Attendant P. Mochten b ep aald e functies niet naar verwachting werken, kan dit de volgende oorzaak hebben: • • •

De functie is voor de Hicom Attendant P niet geïnstalleerd - raadpleeg uw systeembeheerd er. Deze functie is in uw communicatiesysteem niet beschikbaar - neem voor een uitbreiding van het Hicom-systeem contact op met uw SIEMENS-leverancier. U beschikt niet over de nieuwste software-versie van de Hicom Attendant P. Neem voor het upgraden van de software contact op met uw SIEMENS-leverancier.

+LFRP#$WWHQGDQW 3 Met de Hicom Attendant P beschikt u over een mod erne PC-bedieningsterminal voor uw communicatiesysteem. Het communicatiesysteem is met een PC verbonden, zodat u alle telefonistefuncties ook vanaf de PC kunt uitvoeren. De Hicom Attendant P wordt of aangesloten via de controlof data-adapter, die de PC verbind t met een systeemtoestel van de communicatieserver, of via een PC-kaart (UP 0/E-PCI-kaar t) met houder en hoorn, die als een systeemtoestel op de communicatieserver wordt aangesloten. In de meeste landen landen is voor de Hicom Attendant P alleen de aansluiting via d e U P0/E -PCI-kaart verkrijgbaar. Uw leverancier weet of in uw land de aansluiting op uw communicatieserver via de controlof data-adapter mogelijk is. De software voor de Hicom Attendant P is compatib el met verschillende Windows-besturingssystemen (Æ 78). U kunt er op een comfortabele manier telefoon gesp rekken mee doorverbinden en telefoonnummers mee opzoeken in het elektronische telefoonboek en tegelijkertijd andere PC-applicaties uitvoeren, zoals b.v. Microsoft Office-programma’s. De Hicom Attendant P-bedieningsterminal biedt u het volgende: • • •

• •

5

vele telefoniste- en beheerfuncties, een elektronisch telefoonboek (ETB) met comfortabele zoekmogelijkheid, groot bedieningsgemak door – overzichtelijke bedieningsvensters op W ind ows-basis, – eenvoudige bediening door middel van toetsenbord en muis, gelijktijdig gebruik van andere PC-toepassingen, integratie van Elektronisch Telefoonboek (ETB) en bedieningsterminal.


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH#YDQ#GH +LFRP#$WWHQGDQW 3 Symbolenbalk

Systeembalk

6

Menubalk

Statusbalk

Bezetlampenveld

Bedieningsveld (monitor)


7LSV#YRRU#KHW#OH]HQ#YDQ#GH]H#JHEUXLNVDDQZLM]LQJ Uit te voeren handelingen worden in de linker kolom in logische volgorde grafisch weergegeven. De symbolen hebben de volgende betekenis: Eenmaal klikken met de rechter muisknop. Dubbelklikken met de linker muisknop. Eenmaal klikken met de linker muisknop. Invoer van cijfers met het toetsenb ord van de PC (bijv. namen of het telefoonnummer van een toestel). Selectie van een menu-optie uit de menubalk, uit een p op up-menu of van een register in een programmavenster. Return-toets ter bevestiging van invoer met toetsen of een vraag.

Op knoppen klikken met linker muisknop .

Spatie

Toetsen indrukken op het toetsenbord van de PC. F3 Aanwijzing of opmerking.

1. Genummerde teksten bevatten handelingen die één voor één moeten worden uitgevoerd. •

Teksten met deze markering zijn opsommingen.

(Æ 3)

7

Verwijzing naar een bepaalde pagina.


2YHU]LFKW#YDQ#GH#HLJHQVFKDSSHQ •

weergave van binnenkomende en uitgaande oproepen

•

beantwoorden / kiezen / doorverbinden van telefoongesprekken

•

makelen tussen twee gesprekken

•

conferentiegesprek met 3 personen

•

in de wachtstand zetten en parkeren van telefoongesprekken

•

nummerherhaling van de laatste 10 gekozen nummers

•

kiezen met bezetlampenveld / naamtoetsen

•

terugb elop dracht achterlaten / bericht versturen

•

opschakelen in telefoongesprekken

•

oproepomleiding activeren / deactiveren

•

nachtstand activeren / deactiveren

•

telefoonboekfuncties (ETB): – naar namen zoeken en deze gegevens weergeven – naar gegevens van gesprekspartners zoeken en deze weergeven – het telefoonnummer van de gesp rekspartner uit het ETB overnemen op de PC-bedieningsterminal om vervolgens te kunnen kiezen.

8


2YHU#GLW#KDQGERHN Dit handboek is zowel bestemd voor de gebruikers van de PC-bedieningsterminal Hicom Attendant P, die vertrouwd zijn met de Windows-gebruikersinterface, als voor de systeembeheerder, die de bedieningsterminal Hicom Attendant P installeert en beheert. In dit handboek vindt u alle belangrijke informatie die u voor de installatie en de bediening van de bedieningsterminal Hicom Attendant P nodig heeft: • • •

Om belangrijke informatie snel te kunnen vinden, gaat het eerste d eel van het handboek over de Bediening van de Hicom Attendant P In het tweede deel worden Installatie en configuratie van Hicom Attendant P beschreven. Wanneer er bij de installatie of de bediening van de Hicom Attendant P problemen optreden, gebruikt u het derde deel van dit handboek, Proble men oplossen bij Hicom Attendant P.

9RRUZDDUGHQ De bedieningsterminal en de soft ware van de Hicom Attendant P voor de gebruikersinterface Microsoft W indows moet door u of de systeembeheerder op uw PC worden geïnstalleerd (zie deel twee van dit handboek, Installatie en configuratie van Hicom Attendant P). Tijdens het gebruik van de Hicom Attendant P mag het powermanagement van de PC niet actief zijn. Voor de bediening van het programma is kennis over het werken met een PC en Windows noodzakelijk.

Bediening van de Hicom Attendant P

9


,QKRXG

+LFRP#$WWHQGDQW 3 #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 5 %HGLHQLQJVLQWHUIDFH#YDQ#GH +LFRP#$WWHQGDQW 3 #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 6 7LSV#YRRU#KHW#OH]HQ#YDQ#GH]H#JHEUXLNVDDQZLM]LQJ #1 7 Overzicht van de eigenschappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Over dit handboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Voorwaarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Ø %HGLHQLQJ#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 6WDUW#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 45 %HGLHQLQJVLQWHUIDFH#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 46 De werkomgeving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het bedieningsveld (monitor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het bezetlampenveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servicemenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 18 23 27

2SURHSHQ#EHDQWZRRUGHQ#HQ#WHOHIRQHUHQ#1#1#1#1#1#1#1#1 5; Oproepen b eantwoord en . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tweede oproep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aankloptoon in-/uitschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oproep overnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oproepsignaal in-/uitschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gespreksvolume instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deurintercom/deuropener bedienen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28 30 31 31 32 32 33

*HVSUHN#EHÅLQGLJHQ#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 67 .LH]HQ #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 68 Extern kiezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intern kiezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiezen met de naamtoetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiezen met het bezetlampenveld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiezen met nummerherhaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiezen met het elektronische telefoonboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

35 36 36 37 38 38 :


,QKRXG

'RRUYHUELQGHQ2UXJJHVSUDDN2FRQIHUHQWLH 1#1#1#1#1#1#1#16< Doorverbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ruggespraak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wachtstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Makelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ”Niet storen” doorbreken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Naam- of nummerweergave onderdrukken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39 44 45 47 48 49 51 51 52

*HVSUHNVSDUWQHUV#EHWHU#EHUHLNHQ1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#186 Terugbelopdracht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Omroepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Berichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een vrije netlijn doorverbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vrijschakelen van een externe lijn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personen zoeken (met PZI) (niet voor USA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

53 55 56 57 58 59

2SURHSHQ#RPOHLGHQ 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#193 1DFKWVWDQG#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#194 Nachtbestemming invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachtbestemming selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachtstand inschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nachtstand uitschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

61 62 63 63

1RWLWLHERHN#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#197 .RVWHQUHJLVWUDWLH#YRRU#LQGLYLGXHOH#JHVSUHNNHQ1#1#198 1DDPWRHWVHQ#SURJUDPPHUHQ2ZLM]LJHQ#1#1#1#1#1#1#1#1#1#199 (OHNWURQLVFK#WHOHIRRQERHN#+(7%, #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#19: ETB starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Namen zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Naar andere persoonsgegevens zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nieuwe namen met telefoonnummers opnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . Gegevens bewerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

;

67 68 69 70 72


,QKRXG

7HOHIRRQERHN0&'#VWDUWHQ1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :6 Telefoonnummer overnemen uit telefoonboek-CD . . . . . . . . . . . . . . . . 73

=RHNYHQVWHU#YRRU#/'$30WRHJDQJ#RSHQHQ1#1#1#1#1#1#1#1 :7 1RRGEHGULMI 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :8

Ø 1HWZHUN#YDQ#FHQWUDOHV#YLD#/$1#+3&0QHWZHUN, 6SHFLDOH#IXQFWLHV#LQ#KHW#/$1#+3&0QHWZHUN,#1#1#1#1#1#1 :9 Bezetlampenveld bij HiPath AllServe 150 V1.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Ø ,QVWDOODWLH#HQ#FRQILJXUDWLH#YDQ#GH

+LFRP#$WWHQGDQW#3

,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 :; Minimale systeemeisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Algemene aanwijzingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installatie van Hicom Attendant P via optiset E control/data adapter met optiset E systeemtoestel . . . . . . . . . . . . . . . Installatie van Hicom Attendant P via U P0/E PCI-kaart met hoorn en houder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

78 79 79 80

,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH #1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1 ;7 &RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3#1#1#1#1#1#1#1#1#1 ;< Instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Instellingen opslaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Elektronisch Telefoonboek aanmaken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 ETB starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 ETB-database op slaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

<


,QKRXG

Ø 3UREOHPHQ#RSORVVHQ#ELM#+LFRP#$WWHQGDQW 3 9DDN#JHVWHOGH#YUDJHQ 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1437 Moet ik de UP0/E -PCI-kaart configureren? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Welk PCI-slot moet ik gebruiken voor de U P0/E-PCI-kaart? . . . . . . . . . Is de UP 0/E-PCI-kaart compatibel met PCI spec 2.1? . . . . . . . . . . . . . . Welke interrupt moet ik gebruiken voor de U P0/E-PCI-kaart? . . . . . . . Kan de U P0/E-PCI-kaart een interrupt delen met een andere PC-kaart (“shared interrupts”)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Waarom werkt mijn computer na de installatie van de U P0/E-PCI-kaart niet meer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

104 104 104 104 105 106

3UREOHPHQ#RSORVVHQ#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#143: De Hicom Attendant P start niet goed op . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De Hicom Attendant P reageert niet meer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . In de systeembalk verschijnt de melding “wachten a.u.b. - lijnfout” . Het bezetlampenveld functioneert niet correct . . . . . . . . . . . . . . . . . . Er bevinden zich geen gegevens meer in het telefoonboek . . . . . . . . Fouten zoeken met de Trace-knop (alleen voor de systeembeheerder) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

107 107 107 107 108 108

7UHIZRRUGHQUHJLVWHU 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#1#143<

Ø &RPPDQGRnV#YLD#KHW#WRHWVHQERUG %HODQJULMNH#WRHWVHQERUGFRPPDQGRnV 1#1#1#1#1#1#1#1#1#1449

43


%HGLHQLQJ#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3

%HGLHQLQJ#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 Dit deel van het handboek betreft de bediening van Hicom Attendant P voor de bedieningsterminal. U wordt op de hoogte gebracht van de bedieningsinterface en alle belangrijke telefonistefuncties worden uitgelegd.

44


6WDUW

6WDUW Uw PC-bedieningsterminal kan zodanig geconfigureerd zijn, dat Hicom Attendant P al bij het aanzetten van de PC automatisch gestar t wordt. Als deze automatische start niet is ingesteld, moet u het programma handmatig opstar ten of Hicom Attendant P tegelijk met Windows automatisch laten opstar ten. Automatische start Schakel de computer in. Hicom Attendant P start automatisch, zodra uw besturingssysteem (Æ pagina 78) geladen is. Het programmavenster met het bedieningsvenster (monitor) wordt geopend. Handmatige start Na installatie wordt het programma in het menu van uw besturingssysteem (Æ pagina 78) op genomen onder “Programma’s” . Start Hicom Attend ant P via “Programma’s“ in het menu “Start” . Het programmavenster met het bedieningsvenster (monitor) wordt geopend. Hicom Attendant P tegelijk met Windows laten opstarten 1. Klik achtereenvolgens op “Star t” - “Instellingen” - en “Taakbalk en menu Star t...” en klik vervolgens op het tab blad “Programma’s in het menu Star t” . 2. Klik op de toets “Geavanceerd...”. Er verschijnt het venster “Verkenner - Star t Menu”. 3. Open in de linker helft van het venster de map “Programma’s” en klik op de Hicom Attendant P-map . 4. Kopieer in de rechter helft van het venster met behulp van de rechter muisknop het bestand “Vf3.exe”. 5. Klik in de linker helft van het venster op de map “Opstarten” en voeg in de rechter helft van het venster met behulp van de rechter muisknop het bestand “Vf3.exe” toe. 6. Sluit de Verkenner, bevestig met “OK” en star t Windows opnieuw op zodat de wijziging wordt geactiveerd.

45


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

%HGLHQLQJVLQWHUIDFH 'H#ZHUNRPJHYLQJ Uw werkomgeving wordt gevormd door het programmavenster van Hicom Attendant P (Æ pagina 13). In het programmavenster vindt u: • • • • •

die menubalk (Æ pagina 14), de symbolenbalk (Æ pagina 15), de monitor (Æ pagina 18), het bezetlamp enveld (Æ pagina 23), de systeembalk (Æ pagina 16).

Desgewenst kunt u andere vensters openen, zoals • • • • Symbolenbalk

Systeembalk

het elektronische telefoonboek (ETB) (Æ pagina 67) of het notitieboek (Æ pagina 64), het zoekvenster voor CD-telefoongids (Æ pagina 73) of het zoekvenster voor LDAP toegang (Æ pagina 74). Menubalk

Statusbalk

Bezetlampenveld

(Bedieningsveld (monitor)

46


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

0HQXEDON De menub alk bestaat uit een serie hoofdmenu-opties. Als u met de linker muisknop op één van deze hoofdmenu-opties klikt, verschijnt het bijbehorende submenu (pulldown-menu) met verdere menu-opties.

47

•

Bestand In d it menu kunt u de algemene instellingen van Hicom Attendant P invoeren of wijzigen. De menu-optie “Beëindigen” sluit de toepassing Hicom Attendant P.

•

Bewerken Hier kunt u tijdens een gesprek DTMF-nakiezen (TDK-nakiezen) activeren en kunt u de bestemming voor de nachtstand selecteren.

•

Ve nster Met dit menu roept u het bezetlamp enveld, het notitieboek en het elektronische telefoonboek (ETB) op .

•

Naamtoetsen (optioneel) Als u naamtoetsen geprogrammeerd heeft, kunt u uw gesprekspartner hiermee rechtstreeks kiezen. (Deze menu-optie verschijnt alleen, als naamtoetsen in Hicom Attendant P zijn geprogrammeerd).

•

Zoeken naar U kunt gericht zoeken naar namen, bedrijven, plaatsen, postcodes of telefoonnummers van gespreksp artners, als deze in het elektronische telefoonboek zijn opgenomen.

•

Omroepen (optioneel) Onder d eze menu-optie kunt een mededeling via de interne toestelluidsp reker laten klinken voor bep aald e groepen (optiset E) telefoontoestellen. (Deze menu-optie verschijnt alleen, als er omroepgroepen aanwezig zijn en in Hicom Attendant P als actieve omroepgroepen zijn opgenomen).

•

Taal U kunt voor de Hicom Attendant P de taal instellen waarin de menu's en invoerschermen (vensters) worden weergegeven.

•

? (Help) Met de menu-optie „Help” vraagt u de online-hulp van de Hicom Attendant P op. Hier krijgt u een inhoudsoverzicht over de op bouw en de functies van het programma. Als de contextuele help „Snelle hulp“ is aangevinkt, verschijnt informatie over het schermgedeelte waarop de muiscursor zich bevindt. Verder kunt u met de menu-optie „Over...“ algemene informatie over de Hicom Attend ant P op vragen.


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

6\PEROHQEDON Via de symbolenbalk kunt u de functies die in de gespreks- of ruststand van belang zijn, door klikken met de muis oproepen. Sommige functies worden alleen in de symbolenbalk weergegeven, als zij voor uw telefoontoestel ingericht zijn.

In rusttoestand Elektronisch telefoonboek (ETB) openen (Æ pagina 67). Bezetlampenveld weergeven (Æ pagina 23). Nummerherhaling(Æ pagina 38) Nachtstand in-/uitschakelen (Æ pagina 63). Bericht zenden (Æ pagina 56). Deuropener activeren (Æ pagina 33). Oproepomleid ing in-/uitschakelen (Æ pagina 60). Netlijn vrijschakelen (Æ pagina 58). Netlijn doorverbinden (Æ pagina 57). Zoekvenster voor CD-telefoongids openen (Æ pagina 73). Zoekvenster voor LDAP-server toegang (bedrijfstelefoonboek) openen (Æ pagina 74).

48


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH In de gesprekstoestand Elektronisch telefoonboek (ETB) openen (Æ pagina 67). Bezetlampenveld weergeven (Æ pagina 23). Terugbelopdracht achterlaten (Æ pagina 53). Opschakelen in een gesprek (Æ pagina 51). Conferentie opbouwen (Æ pagina 48). Conferentie beëindigen (Æ pagina 48) Gespreksvolume instellen (Æ pagina 32). Deuropener activeren (Æ pagina 33). Zoekvenster voor CD -telefoongids openen (Æ pagina 73). Zoekvenster voor LDAP-server toegang (bedrijfstelefoonboek) openen (Æ pagina 74).

6\VWHHPEDON In de systeembalk wordt u met symbolen geïnformeerd over de functies die in uw systeem geactiveerd zijn. De volgende symbolen en knoppen kunnen voorkomen: •

Oproepsignaal uit:

•

Nachtstand in:

•

Terugb elop dracht achtergelaten:

•

Gesprek geparkeerd :

•

Gesprek in wachtstand:

•

Aankloptoon uit:

•

Geheim in:

•

Oproepomleiding in:

•

Bericht ontvangen:

•

Microfoon uit (mute):

Als u de muis over het symb ool beweegt, verschijnt (mits gedefinieerd , Æ pagina 14), op die plaats een contextsensitieve helptekst („Quickhelp“). 49


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

6WDWXVEDON Meldingen/systeemmeld ingen in de st atusbalk: •

Tijdens het laden wordt de actuele toestand van de Hicom Attendant P weergegeven. Het programma is gereed voor gebruik, wanneer in de statusbalk “Systeem gereed voor gebruik” verschijnt. Indien de klantgegevens in de communicatieserver veranderd worden, wordt u door de melding in de statusbalk “Wachten a.u.b.“ geattendeerd op het feit dat het programma wordt bijgewerkt met de nieuwe installatiegegevens.

•

Als de muiscursor zich op een knop van het bedieningsveld bevindt, wordt de bijbehorende uitleg weergegeven in de statusbalk.

•

De parkeerpositie wordt gedurende ca. 10 sec. weergegeven, als in het systeem een gesp rek geparkeerd wordt of een geparkeerd gesprek teruggenomen wordt.

4:


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

+HW#EHGLHQLQJVYHOG#+PRQLWRU, Het scherm met het bedieningsveld is de eigenlijke werkruimte |van de PCbedieningsterminal. Hier krijgt u informatie van uw communicatieserver en stuurt u de schakelfuncties. •

In de oproepweergave kunt u alle wachtende oproepen beantwoorden. In plaats van de oproepweergave kunnen display en bedieningstoetsen van het systeemtoestel worden weergegeven (2 regels bij de optiset E comfort/8 regels bij de optiset E memory; Æ pagina 27 bijv. “Servicemenu“ .

•

De verkeersweergave toont de lijnen die op dat moment bezet zijn.

•

Met de knoppen activeert u de u schakelfuncties.

•

In de gesprekswe ergave worden geparkeerde gesprekken of gesp rekken in de wachtstand weergegeven.

•

Verdere functies, d ie al naar gelang de actuele toestand van belang zijn, krijgt u als een popup-menu door in het bedieningsveld (monitor) op de rechter muisknop te drukken (Æ pagina 22).



Oproepweergave



Verkeersweergave

Gespreksweergave

        

            

Knoppen

  

Een binnenkomende oproep verschijnt in het oproepweergaveveld. Als u een gesprekspartner opbelt of een binnenkomend e oproep beantwoordt, worden d e gegevens in de linker helft van de verkeersweergave overgenomen. Belt u een andere gesprekspartner op om het gesprek door te verbinden, dan verschijnen diens gegevens in de rechter helft van de verkeersweergave. De gegevens van wachtende gesprekspartners verschijnen in de gespreksweergave. 4;


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

2SURHSZHHUJDYH In de lijstvelden van de oproepweergave worden de binnenkomende oproep en weergegeven. U kunt met d e muis de lijstvelden doorbladeren door op de pijl te klikken en afzonderlijke oproepen selecteren. Met de knoppen „Extern“ , „Intern“ of „Privé“ beantwoordt u een op roep. Op de statusregel verschijnt de display-indicatie van het aangesloten telefoontoestel (mits gedefinieerd en via optiset E control/data-ad apter aangesloten). Voor het in-/uitschakelen of veranderen van de kleur van de statusregel kunt u contact opnemen met de servicetechnicus. Lijstvelden:

Met behulp van een balk worden alle wachtende oproepen grafisch weergegeven.

Externe oproep en Interne oproepen Privé-oproepen

A: 0891234567 I: 38041 Peters P: 38559Jansen Aankloppen zonder toon

Statusregel Lijstvelden openen Oproep beantwoorden Het aantal wachtend e oproepen wordt links naast d e lijstvelden in cijfervorm en met behulp van een groene balk weergegeven. Overschrijdt het aantal oproepen een instelbare drempelwaarde, dan wordt de balk rood . De drempelwaarde (“Waarschuwing bij onderstaand aantal oproepen”) kunt u via het menu “Bestand - Instellingen” in het tabblad “Oproepen” vastleggen.

4<


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

9HUNHHUVZHHUJDYH Gegevens eerste verbinding

Gegevens tweede verbinding

Naam en tel.-nummer van de eerste gespreksp artner

  

 Naam en tel.-nummer  van de tweede ge sprekspartner

Naam en tel.-nr. van de gewenste eerste gespreksp artner

  

en tel.-nr. van de  Naam tweede  gewenste gesprekspartner 

Status van de verbinding

{

}

Status van de verbinding

In het linker deel van d e verkeersweergave wordt de eerste gespreksverbinding getoond , als u een oproep beantwoordt of iemand opbelt. In het rechter deel van de verkeersweergave wordt de tweede gespreksverbinding weergegeven, als u b.v. een tweede gesprekspartner opbelt, om hem met de eerste gesprekspartner door te verbinden. In het bovenste gedeelte van de verkeersweergave wordt de gesprekspartner weergegeven d ie op dat moment is verbonden met de bedieningsterminal; in het onderste gedeelte word t het toestel weergegeven, waarmee de beller contact zocht of dat de bedieningsterminal wilde oproepen. Voorb eeld : De bedieningsterminal roept het toestel van Hermans op (nummer 110). De gebruiker van dit toestel heeft echter een oproepomleiding naar het toestel van Peters (nummer 101) geactiveerd. De bedieningsterminal bereikt alleen het toestel van Peters (gegevens in het bovenste gedeelte), maar niet het gewenste toestel van Hermans (onderste gedeelte). Bij interne gesprekken wordt het telefoonnummer en - indien mogelijk - de naam van de gesprekspar tner weergegeven. Bij externe gesprekken wordt het telefoonnummer en eventueel de naam alleen getoond , als het om een ISDN-verbinding of een digitale dwarslijnverbinding (met CorNet-N) gaat. Meldingen over de toestand van de verbinding (zoals b.v. bezet, vrij, gesprek) ziet u in de beide statusveld en van de verkeersweergave.

53


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

*HVSUHNVZHHUJDYH De gespreksweergave laat alle gesprekken zien die op een bepaald moment op „Houden“ of „Parkeren“ staan. Daarnaast verschijnt er een tekst, wanneer die voor het houden of parkeren van gesprekken is ingevoerd. Voor het activeren van de functie van tekstinvoer bij het houden/p arkeren van gesprekken, dient u zich tot uw servicetechnicus te richten.

Extern > Pos. : 0 - Ba re man s wach t op Vink

Beschrijving van de situatie Houd-/parkeerpositie Gehouden/gepark. gesprekspartner Door met de linker muisknop op het betreffende regel in de gespreksweergave te dubbelklikken, haalt u het gesprek uit de wachtstand (Æ pagina 45) resp. parkeerstand (Æ pagina 49) terug.

.QRSSHQ Bij de Hicom Attend ant P worden d e belangrijkste functies in de vorm van knoppen afgebeeld. De knoppen worden geactiveerd door met de linker muisknop te klikken. Beantwoordingsknoppe n voor externe gesprekken voor interne gesprekken voor privé-gesp rekken Knoppen voor de schakelfuncties (Æ pagina 45) (Æ pagina 34) (Æ pagina 49) (Æ pagina 47) (Æ pagina 34)

54


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH Knoppen voor de kie sfuncties Als automatische bezetting van de netlijn niet actief/uit is:

(Æ pagina 35)

(Æ pagina 35)

Als automatische bezetting van de netlijn actief/aan is:

(Æ p agina 35)

(Æ pagina 36)

(Æ pagina 35)

3RSXS0PHQXnV Als in de actuele toestand van Hicom Attendant P nog meer functies van belang zijn, dan worden deze aangeboden in een popup-menu. Popup-menu oproepen Klik met de rechter muisknop op een vrije plek op het bedieningsveld (monitor). Het popup-menu wordt geopend. Functie in het popup-menu activeren Klik met de linker muisknop op een menu-optie van het popup-menu. De functie wordt geactiveerd of ingeschakeld. De functies die in de popup-menu’s worden aangeboden, zijn afhankelijk van de toestand van uw systeem. Voorb eeld : popup-menu in rusttoestand:

(niet voor USA) Voorb eeld : popup-menu tijdens een gesp rek:

Een popup-menu roept u op, wanneer u met de rechter muisknop ergens op een vrije plaats in het bedieningsveld klikt. De menu’s, die u met de linker muisknop oproept, heten pulldown-menu’s.

55


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

+HW#EH]HWODPSHQYHOG Als uw toestel is aangesloten op de HiPath AllServe 150 V1.0 (netwerk van centrales via het computernetwerk), zijn speciale aanwijzingen van toepassing (Æ p agina 76)!

:HHUJDYH Het bezetlamp enveld bestaat uit maximaal 240 statustoetsen, die in twee of vier groepen onderverdeeld kunnen worden. Aan iedere statustoets kan een intern toestel worden toegewezen; de toets geeft dan of het telefoonnummer (telefoonnummer-modus) of de naam van d at interne toestel (naam-mod us) weer. In totaal kunnen 240 interne toestellen worden weergegeven: • •

In telefoonnummer-modus: 2 groepen met elk 120 toestellen In naam-modus: 4 groepen met elk 60 toestellen.

Een toestel kan worden gekozen door op de bijbehorende statustoets te klikken. De kleuren van de statustoetsen kunt u veranderen via het menu “Bestand - Instellingen” in het tabblad “BL-veld” . U kunt hier ook bepalen, of de achtergrond of alleen het opschrift van de statustoets van kleur moet veranderen. Voorbeeld: Is de achtergrondkleur van de statustoets grijs, dan is het toestel vrij; is de toets donkerrood, dan is het toestel extern bezet; is de toets lichtrood, dan is het toestel intern bezet. Als het toestel wordt opgeroepen, dan wordt de achtergrond van de statustoets geel van kleur.

56


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH Als in het BL-veld het nummer van een intern toestel wordt weergegeven, wordt de naam van dat toestel automatisch in een popup -venster getoond zodra u de muiscursor op een statustoets plaatst. Als in het BL-veld de naam wordt weergegeven, wordt in het popup-venster van de geselecteerde statustoets het telefoonnummer getoond. Oproepen van het bezetlampenveld Het b ezetlampenveld wordt bij het opstarten van Hicom Attendant P automatisch geopend. Als het niet wordt weergegeven, kunt u het als volgt openen: Klik op de symboolknop “Bezetlampenveld weergeven” . of Selecteer uit het hoofdmenu “Venster” de menu-optie “BL-veld” . Het bezetlampenveld wordt weergegeven:

Statustoets

Als u op een statustoets die van een opschrift is voorzien drukt, wordt het interne telefoonnummer automatisch gekozen (Æ pagina 37). Dubbelklikken op een statustoets heeft hetzelfde effect als een enkele klik.

57


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

,QVFKDNHOHQ2XLWVFKDNHOHQ U kunt instellen dat het bezetlampenveld bij het opstarten van Hicom Attendant P al dan niet automatisch geopend wordt. Selecteer de menu-optie “Instellingen” in het hoofdmenu “Bestand” . Het instellingen-venster wordt geopend. Kies het tabblad “BL-veld”. Het tabblad wordt geopend.

Als u de optie „BL-veld actief“ aanvinkt, wordt het BL-veld b ij het opstarten van de Hicom Attendant P automatisch geopend. Als u de optie „BL-veld actief“ niet aanvinkt, wordt het BL-veld bij het opstarten van de Hicom Attendant P niet geop end .

Bevestig uw keuze via de knop “OK” . Via de knop “Terug” keert u terug naar de monitor van d e PC-bedieningsterminal. Het BL-veld kan alleen worden gesloten als u de optie „BL-veld actief“ in het t abblad "BL-veld" d eactiveert en de Hicom Attendant P herst art.

58


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

6WDWXVWRHWVHQ#YDQ#WHOHIRRQQXPPHUV#YRRU]LHQ Om de statustoetsen aan interne toestellen toe te wijzen, moet u de toetsen voorzien van het interne telefoonnummer. Hiervoor moet voor het bezetlampenveld de telefoonnummer-modus ingesteld worden (Æ pagina 96).

Roep het bezetlampenveld op. Druk op de “Shift”-toets en klik tegelijkertijd met de linker muisknop op de toets die van een opschrift moet worden voorzien. Het venster “Telefoonnummer” verschijnt.

Voer het telefoonnummer van het interne toestel in. Bevestig de invoer met de knop “OK” . Het toestel is nu toegewezen aan de statustoets. In plaats van het nummer van het toestel kan de naam worden getoond, die aan dit nummer is toegewezen (Æ pagina 96).

7RHVWHOQXPPHUV#RS#VWDWXVWRHWVHQ#ZLVVHQ Roep het bezetlampenveld op.

CTRL

Druk op de “Ctrl”-toets en klik tegelijkertijd met de linker muisknop op d e statustoets waarvan het telefoonnummer moet worden gewist. Het toestelnummer wordt nu in het bezetlampenveld gewist. Als u een toestelnummer uit het bezetlampenveld verwijd er t, is het nummer niet in uw communicatieserver gewist, d.w.z. u kunt het nummer op elk gewenst moment weer opnieuw programmeren.

59


%HGLHQLQJVLQWHUIDFH

6HUYLFHPHQX Het oproep weergaveveld kan door het veld “ Service-menu” word en vervangen, dat het display (2 regels bij het systeemtoestel optiset E comfor t / 8 regels bij het systeemtoestel optiset E memory) alsmede de “Blader”toetsen en de Ja-toets van het optiset E systeemtoestel imiteert. Het veld “Service-menu“ verschijnt automatisch, als u een procedure start, zoals bijv. het zenden van berichten. Het veld “Service-menu“ kan echter ook met de hand opgeroepen worden om functies of procedures te activeren, die niet via de symboolknoppen of popup-menu’s gestart kunnen worden (zie voor uitleg en uitvoering van deze functies en procedures het geb ruikershandboek voor de optiset E systeemtoestellen van de communicatieserver). Oproepen van het service-menu Roep met de rechter muisknop het popup-menu op. Klik daarvoor met de rechter muisknop op een vrije p lek in het bed ieningsveld (monitor). Klik met de linker muisknop op de menu-optie “Service-menu” . Het oproepweergaveveld wordt door het veld “Service-menu“ vervangen. Display en bedieningstoetsen worden weergegeven:

Met de knoppen , en kunt u in het menu van het systeem bladeren en functies en procedures activeren. Met de knop “Terug” in het veld “Service-menu” gaat u terug naar het oproep weergaveveld.

5:


2SURHSHQ#EHDQWZRRUGHQ#HQ#WHOHIRQHUHQ

2SURHSHQ#EHDQWZRRUGHQ#HQ#WHOHIRQHUHQ 2SURHSHQ#EHDQWZRRUGHQ Om de binnenkomend e oproepen op een comfort abele manier te kunnen beantwoorden, worden de oproepen bij de oproepweergave weergegeven. Hier worden in z.g. uitklapbare lijstvelden alle op beantwoording wachtende externe, interne en privé-oproepen weergegeven. U kunt gericht een binnenkomende oproep selecteren en beantwoord en. Lijstvelden:

Met behulp van een balk worden alle wachtende oproepen grafisch weergegeven.

Externe oproep en Interne oproepen Privé-oproepen

A: 0891234567 I: 38041 Peters P: 38559Jansen Aankloppen zonder toon

Statusregel Lijstvelden openen Oproep beantwoorden Soorte n oproe pen • •

•

Intern: op roep van een toestel binnen de communicatieserver. Extern: oproep van een toestel buiten de communicatieserver, die het doorkiesnummer van de telefonistepost (bijv. "100") gekozen heeft of wiens oproep niet is beantwoord door een intern toestel (Hicom Attendant P als terugval/bedieningstoestel). Privé : oproep van een toestel buiten de communicatieserver, die het doorkiesnummer van de telefonistepost (bijv. "100") gekozen heeft.

Een binnenkomende oproep wordt via de luidspreker op het toestel en/of via de luidspreker van uw PC (afhankelijk van de configuratie) akoestisch gesignaleerd , en optisch op het display van het toestel en in het hiervoor bestemde lijstveld van de oproepweergave weergegeven. Wanneer in het interne telefoonboekbestand op basis van het telefoonnummer een record wordt gevond en, wordt ook de bijbehorende naam weergegeven.

5;



Als u bij een binnenkomende oproep met een andere W indowstoepassing aan het werk bent, verschijnt automatisch het venster van Hicom Attendant P.Let er wel op, dat een wisseling naar Hicom Attendant P niet mogelijk is als er een screensaver actief is. De oproep kan in d at geval alleen akoestisch worden gesignaleerd via de luidspreker. Oproep beantwoorden of of

Klik met de linker muisknop op één van de knoppen „Extern“ , „Intern“ of „Privé“ . Op deze wijze beantwoordt u de oproep, die in het betreffende lijstveld op de eerste plaats staat.

of Klik met de linker muisknop op de pijl in het lijstveld. U kunt de oproep die u wilt beantwoorden, uit de geopende lijst selecteren.

of

Geselecteerde oproep beantwoorden.

of of Spatiebalk

Druk op de “spatiebalk” van het toetsenb ord. U beantwoordt de eerste oproep uit de wachtlijst, al naar gelang de ingestelde prioriteit. Vooringestelde prioriteit van oproepen: herop roep - externe oproep en - interne oproepen - privé-oproepen.

of evt.

Enter

Bij een heroproep (het betreffende toestelnummer wordt weergegeven): Druk op „Enter“ . Bij dergelijke oproep en, veroorzaakt door een terugval of een omgeleide op roep, kan het ’veroorzakende’ toestel direct weer worden aangekozen. De beantwoorde oproep verschijnt in de verkeersweergave:

5<



Als u een oproep beantwoordt, maakt het niet uit of de telefoonhoorn opgelegd of opgenomen is, want het haakcontact van het telefoontoestel is alleen in noodbedrijf (Æ pagina 75) actief (alleen het geval bij aansluiting van een systeemtoestel via de control/dat a adapter).

7ZHHGH#RSURHS 7ZHHGH#RSURHS#+DDQNORSSHQ,#EHDQWZRRUGHQ Als u een gesprek voert, bent u ook voor andere oproepen bereikbaar. U wordt tijdens het gesprek akoestisch (met een aankloptoon - als deze niet is uitgeschakeld) en optisch (in d e oproep weergave) geïnformeerd dat er een tweede oproep wacht. De oproep wordt in de oproepweergave gesignaleerd, totdat u het gesprek beantwoord heeft. 1. Sluit het actuele gesprek met de knop „Sluiten“ , met „F12”- of met de of „F11“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). De op beantwoording wachtend e oproep wordt in de oproepweergave geF12 signaleerd. of F11

of Plaats het actuele gesprek met de knop „Houden“ in de wachtstand (Æ pagina 45). Het wachtende gesprek word t in d e oproepweergave gesignaleerd. of Parkeer het actuele gesprek met de knop „Parkeren“ (Æ pagina 49). Het wachtende gesprek wordt in de oproepweergave gesignaleerd. 2. of of of Spatiebalk

63

Neem de tweede oproep aan. U spreekt met de tweed e oproeper



$DQNORSWRRQ#LQ02XLWVFKDNHOHQ De aankloptoon signaleert tijdens een bestaand gesprek voor u, dat een tweede op roeper u wil bereiken. De aankloptoon wordt bij het star ten van Hicom Attendant P automatisch uitgeschakeld. Daarbij verschijnt het symbool “Aankloptoon uit” in de systeembalk. Optisch blijft de wens tot aanklopp en (tweed e oproep) op in het display st aan. Aankloptoon inschakele n Roep met de rechter muisknop het popup -menu op. Selecteer de menu-optie “Aankloptoon in/uit” . De aankloptoon wordt weer ingeschakeld en het symbool “Aankloptoon uit” verdwijnt uit de systeembalk. Aankloptoon uitschakelen Roep het pop up -menu op . Selecteer de menu-optie “Aankloptoon in/uit” . De aankloptoon is uitgeschakeld, en in de systeembalk verschijnt het symbool “Aankloptoon uit“ .

2SURHS#RYHUQHPHQ U kunt oproepen voor andere telefoontoestellen op uw bedieningsterminal overnemen met behulp van het bezetlampenveld. Als een toestel wordt opgeroep en, dan wordt de achtergrond of het opschrift van de statustoets geel van kleur (individueel instelbaar, Æ pagina 23). U kunt een binnenkomende oproep niet overnemen, • • •

als de statustoets al een bezetstatus weergeeft: d e gebruiker van het toestel heeft de oproep al zelf beantwoord, als u een gesprek voert of als een oproep gesignaleerd wordt in de oproepweergave.

Voorwaarde: de achtergrond resp. het opschrift van een statustoets in het bezetlampenveld wordt geel van kleur. Klik met de linker muisknop op de st atustoets (met gele achtergrond resp. opschrift) van het toestel dat opgeroepen wordt. De oproep wordt overgenomen en u kunt met de gesprekspartner spreken.

64



2SURHSVLJQDDO#LQ02XLWVFKDNHOHQ U kunt de luidspreker van het optiset E-toestel en daarmee het oproepsignaal van een binnenkomend e oproep op uw toestel uitschakelen (niet mogelijk bij gebruik van UP 0/E-kaart). Als het oproepsignaal van het toestel uitgeschakeld is, worden oproepen op het toestel alleen nog optisch gesignaleerd en kunnen deze via de PC m.b.v. de wave-bestanden akoestisch gesignaleerd worden (activeren van wave-b estanden Æ pagina 91). De Hicom Attendant P kan zo geconfigureerd word en, dat na het opstarten het akoestische oproep signaal van een binnenkomende oproep automatisch uitgeschakeld wordt (Æ pagina 92). Daarbij verschijnt het symb ool “Oproepsignaal uit” in de systeembalk. Inschakelen van het oproepsignaal Roep met de rechter muisknop het popup-menu op. Selecteer de menu-optie “Oproepsignaal in/uit” . Het oproepsignaal op het toestel wordt weer ingeschakeld en het symbool “Oproepsignaal uit” in de systeembalk dooft. Uitschakelen van het oproepsignaal Roep met de rechter muisknop het popup-menu op. Selecteer de menu-optie “Oproepsignaal in/uit” . Het oproepsignaal op het toestel is uitgeschakeld en in de systeembalk verschijnt het “Oproepsignaal uit” symbool.

*HVSUHNVYROXPH#LQVWHOOHQ U kunt het volume van de luidspreker in de hoorn veranderen, d.w.z. u kunt instellen, hoe hard u uw gesprekspartner wilt horen. Klik op de symboolknop “Gespreksvolume” . Het oproepweergaveveld wordt vervangen door het veld “Volume” . Display en bedieningstoetsen worden weergegeven:

Met de knoppen en kunt u het volume van uw gesprekspartner op 8 verschillend e sterkten instellen. Met de knop “Terug” in het veld “Gespreksvolume“ keert u terug naar het oproepweergaveveld . De ingestelde waarde b lijft opgeslagen. 65



'HXULQWHUFRP2GHXURSHQHU#EHGLHQHQ Als de service-technicus een of meerdere deurintercoms heeft geïnstalleerd , dan kunt u vanaf uw bedieningsterminal met de deurintercom spreken en een deuropener bedienen. Aan de deurtelefoons zijn aparte, interne telefoonnummers toegewezen. Met bezoekers spreken via de de urintercom Voorwaarde: uw telefoontoestel gaat over en het telefoonnummer van de deurintercom wordt weergegeven. of

Beantwoord de oproep binnen 30 seconden. U spreekt met de bezoeker via de deurintercom.

of of Spatiebalk

Deur openen U kunt de deuropener zowel tijdens een gesprek via de deurintercom als in de rusttoestand bedienen. Klik op de symboolknop “Deuropener activeren” . Het volgende venster verschijnt:

Voer het interne telefoonnummer van de deurintercom in. Bevestig de invoer met de knop “OK” . Als u een gesprek voert via de deurtelefoon, word t het nummer van de deurtelefoon al in het venster weergegeven. U hoeft dan alleen nog te bevestigen met "OK". De deur wordt geopend.

66


*HVSUHN#EHÅLQGLJHQ

*HVSUHN#EHÅLQGLJHQ Eén gesprekspartner Met de knop “Sluiten” beëindigt u het actuele gesprek (= hoorn terug op of het toestel leggen). F12

Twe e ge sprekspartners Met de knop „Terug“ , met de „+“-toets of met de „F4“-toets (F-toets moet of gedefinieerd zijn) beëindigt u het actuele gesprek en keert u terug naar de wachtende gesprekspartner.

+

of F4 Als u met twee gesprekspar tners afwisselend (makelen) of tegelijker tijd (conferentie) wilt sp reken, kunt u de beide gesprekspartners met elkaar verbinden door middel van de knop “Verbinden” (de knop “Sluiten” verander t in de knop “Verbinden”). De Hicom Attendant P keert terug naar de rusttoest and, u kunt weer nieuwe oproep en beant woorden.

67


.LH]HQ

.LH]HQ Met uw PC-bedieningsterminal Hicom Attendant P kunt u interne en externe uitgaande verbindingen opbouwen. Bij een extern uitgaand gesprek hebt u bovendien nog de mogelijkheid , het gesprek als privé-gesprek te voeren. Deze gesprekken worden bij een kostenberekening (niet voor USA) gemarkeerd, zodat ze b.v. afzonderlijk kunnen worden afgerekend. Extern uitgaande gesprekken herkent u automatisch aan de lengte van het te kiezen telefoonnummer. Overschrijdt dit nummer een bepaalde lengte, dan wordt automatisch de netlijnprefix voor het nummer geplaatst. Voor het instellen van de minimale nummerlengte kunt u contact opnemen met de servicetechnicus.

([WHUQ#NLH]HQ Voer de netlijnprefix (b.v. “0”) en het telefoonnummer van de externe gesprekspartner in. Zodra u dit met de return-toets bevestigt, wordt het telefoonnummer gekozen. of Voer de netlijnprefix (b.v. “0”) en het telefoonnummer van de externe gesprekspartner in. Klik vervolgens op de knop “Algemeen” . Het telefoonnummer wordt gekozen. Privé-gesprekken Via de knop “Privé” kunt u externe privé-gesprekken voeren. Deze gesprekken worden bij een kostenberekening speciaal gemarkeerd. Voer de netlijnprefix (b.v. “0”) en het telefoonnummer van de externe gesprekspartner in. Klik vervolgens op de knop “Privé” . Het telefoonnummer wordt gekozen. Als u vóór het kiezen van een extern telefoonnummer de netlijnprefix (b.v. “0”) moet kiezen, is het systeem zo geprogrammeerd, dat de automatische bezetting van de netlijn niet actief is. Als de automatische bezetting van de netlijn wel actief is, dan vervalt bij externe nummers het kiezen van de netlijnprefix. Bij interne gesprekken moet u dan na het kiezen van het interne nummer de “Intern”knop indrukken.

68


.LH]HQ DTMF-nakiezen in-/uitschakelen Tijdens een externe verbinding kunt u een cijferreeks verzenden voor het besturen van antwoordapparaten of informatiesystemen en bedrijfstelefooncentrales. De op tie DTMF-nakiezen moet hiervoor ingeschakeld zijn. Selecteer in het hoofdmenu “Bewerken“ de optie “DTMF-nakiezen” .

Of "DTMF-nakiezen" is geactiveerd, herkent u aan het vinkje vóór de optie.

,QWHUQ#NLH]HQ Voer het telefoonnummer van d e interne gesprekspartner in. Bevestig dit vervolgens met de return-toets. (U kunt de gesprekspartner ook selecteren via het elektronische telefoonboek (Æ pagina 67), via het bezetlampenveld (Æ p agina 37) of via de naamtoetsen (Æ p agina 36).) Het systeem kan zo geprogrammeerd zijn, dat de automatische bezetting van de netlijn actief is. Dan vervalt bij het kiezen van externe telefoonnummers het kiezen van de netlijnprefix. Bij interne gesprekken moet u dan vóór het kiezen van het interne nummer de “Intern”-knop indrukken. Deze knop verschijnt alleen als de automatische lijnbezetting actief / in is.

.LH]HQ#PHW#GH#QDDPWRHWVHQ U kunt een gespreksp artner rechtstreeks via de naamtoetsen opbellen. Als in Hicom Attendant P naamtoetsen zijn gedefinieerd (Æ pagina 94), verschijnt op de menubalk de menu-op tie “Naamtoetsen” . Selecteer in de menubalk de menu-op tie “Naamtoetsen” . Het pulldown-menu met de naamtoetsen wordt geopend .

Selecteer de naam van de gesprekspartner die u wilt bellen. Het telefoonnummer wordt gekozen. U kunt onder een naamtoets ook codes voor de besturing van voicemail of antwoordapparaten opslaan.

69


.LH]HQ

.LH]HQ#PHW#KHW#EH]HWODPSHQYHOG Klik op de symboolknop “Bezetlampenveld weergeven” . Het bezetlampenveld verschijnt. Rusttoestand U bevindt zich niet in gesp rekstoestand en wilt een intern toestel bellen. Klik met de linker muisknop op de statustoets van het interne toestel dat u wilt bellen. Het telefoonnummer wordt automatisch gekozen. Gesprekstoestand U b evindt zich in de gesprekstoestand en wilt het gesprek doorverbinden naar een toestel op het bezetlampenveld. U hebt hiertoe drie mogelijkheden: •

Doorverbinden met aankondiging

Klik met de linker muisknop op de statustoets van het toestel waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden. U kondigt de gesprekspartner het gesprek aan. Verbind de b eid e gesp rekspartners met elkaar met de knop “Verbinden“ of (de knop “Sluiten“ verandert in de knop “Verbinden”) of druk op de “+”toets van het toetsenbord.

+

•

Onaangekondigd d oorverbinden

Klik met de linker muistoets op de statustoets van het toestel, waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden. Wacht op de vrijtoon (oproeptoon). Verbind de b eid e gesp rekspartners met elkaar met de knop “Verbinden“ of (de knop “Sluiten“ verandert in de knop “Verbinden”) of druk op de “+”toets van het toetsenbord.

+

•

Snel doorverbinden

Klik met de rechter muisknop op de statustoets van het toestel waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden. Het gesprek wordt onmiddellijk met de gewenste gesprekspar tner doorverbonden. Is deze bezet, dan wordt na ca. 5 sec. automatisch bij de bezette gesprekspartner aangeklop t (kan worden ingesteld door de servicetechnicus). Is de gesprekspartner niet bereikbaar, dan wordt de oproep na ca. 40 sec. (kan worden ingesteld d oor de servicetechnicus) als heroproep gesignaleerd. Dubbelklikken op een statustoets heeft hetzelfde effect als een enkele klik.

6:


.LH]HQ

.LH]HQ#PHW#QXPPHUKHUKDOLQJ De laatste 10 gekozen telefoonnummers word en automatisch opgeslagen. Is de gewenste gesprekspartner bezet of niet bereikbaar, dan kunt u bij de volgende op roepp oging de nummerherhaling activeren, zonder dat u het telefoonnummer dan nogmaals hoeft in te voeren. Klik op de knop “Nummerherhaling” . Er verschijnt een pulldown-menu met de laatst gekozen telefoonnummers.

Selecteer met de linker muisknop het gewenste telefoonnummer. Het nummer wordt automatisch gekozen. De Hicom Attendant P slaat standaard zowel interne als externe telefoonnummers op . U kunt d e Hicom Attendant P echter ook zo instellen, dat alleen externe telefoonnummers in de nummerherhalingslijst worden opgeslagen (Æ p agina 92).

.LH]HQ#PHW#KHW#HOHNWURQLVFKH#WHOHIRRQERHN 1. Voer de naam van de gezochte gesprekspartner in de verkeersweergave in en bevestig deze met de “return”-toets. Als de naam in het ETB is opgeslagen, wordt het elektronische telefoonboek (Æ p agina 67) automatisch geopend en wordt d e naam gemarkeerd weergegeven. of Open het elektronische telefoonboek en markeer de naam van de gewenste gesprekspartner. 2. evt. Wilt u iemand niet op zijn standaard-telefoonnummer maar bijv. op zijn mobiele nummer bereiken, dan kunt u dit nummer - mits het in het ETB is ingevoerd (Æ pagina 70) - in het keuzeveld „Telefoonnummer“ selecteren. 3. Klik op de knop „Kiezen“ of geef een bevestiging met de „Return“-toets. of Het telefoonnummer wordt gekozen.

6;


'RRUYHUELQGHQ2UXJJHVSUDDN2FRQIHUHQWLH

'RRUYHUELQGHQ2UXJJHVSUDDN2FRQIHUHQWLH 'RRUYHUELQGHQ U kunt een b eantwoorde oproep op de volgende manieren naar een intern of extern toestel doorverbinden. Als doorverb ind en naar een extern toestel niet mogelijk is, beschikt u niet over d e vereiste bevoegdheid (raadpleeg uw systeembeheerd er). •

Doorverbinden met aankondiging: Uw gesprekspartner wil met een ander toestel worden doorverbonden. U roept de andere gesprekspartner op en kond igt het gesprek aan.

•

Onaangekondigd doorverbinden: Uw gespreksp artner wil met een ander toestel worden doorverbonden. U kiest het nummer van de andere gesprekspartner, wacht op de vrijtoon (oproeptoon) en verbindt de beide gesprekspartners met elkaar zonder het gesprek aan te kondigen.

•

Snel doorverbinden: Uw gesprekspartner wil met een ander toestel worden d oorverbonden. U kiest het nummer van de andere gesprekspartner en verbindt de beide gesprekspartners met elkaar zonder de vrijtoon (oproeptoon) van de gesprekspartner te wachten.

•

Doorverbinden na parkeren/houden: Uw externe gesprekspartner wil een andere persoon spreken. U plaatst het gesprek in de wachtstand of parkeert het. U kiest het nummer van de gewenste interne of externe gesprekspar tner, kondigt hem of haar het gesprek aan en verbindt beide personen met elkaar.

6<



'RRUYHUELQGHQ#PHW#DDQNRQGLJLQJ 1. of

Beantwoord de oproep. Het gesprek verschijnt in de verkeersweergave.

of of Spatiebalk

2. Klik tijdens het gesprek met de linker muisknop op de statustoets van het toestel, dat u wilt oproepen. Het telefoonnummer word t gekozen. of Voer tijdens het gesprek het telefoonnummer van het gewenste toestel in en bevestig uw invoer met de return-toets. Het telefoonnummer wordt gekozen. (U kunt de gesprekspartner ook selecteren via het elektronische telefoonboek (Æ pagina 67) of via de naamtoetsen (Æ pagina 36).) De beide gesprekspartners verschijnen in de verkeersweergave. De eerste gesprekspar tner wordt automatisch gehouden (wachtstand). 3. Kondig het gesprek aan bij de bestemming. 4. Verb ind de beide gesprekspartners met elkaar met de knop “Verbinden“ of (de knop “Sluiten“ verander t in d e knop “Verbinden”) of druk op d e “+”toets van het toetsenbord.

+

Zodra de gesprekspartners met elkaar verbonden zijn, worden de gegevens van de gesprekspartners uit de verkeersweergave gewist, en kunt u een nieuwe oproep beantwoorden. Is het toestel, waarnaar u wilt doorverbinden, in gesprek of wordt er niet opgenomen, dan keert u met de “Terug”-knop terug naar de eerste gesprekspartner.

73



2QDDQJHNRQGLJG#GRRUYHUELQGHQ 1. of


of of Spatie

2. Klik tijdens het gesprek met de linker muisknop op de statustoets van het toestel, dat u wilt op roepen. Het telefoonnummer wordt gekozen. of Voer tijdens het gesprek het telefoonnummer van het gewenste toestel in en bevestig uw invoer met de return-toets. Het telefoonnummer wordt gekozen. (U kunt de gesprekspartner ook uit het elektronische telefoonboek (Æ pagina 67) of via de naamtoetsen (Æ pagina 36) selecteren.) De beide gesprekspartners verschijnen in de verkeersweergave: De eerste gesprekspartner wordt automatisch gehoud en (wachtstand). 3. Wacht op de kiestoon en verbind de beide gesprekspartners met de knop of "Verbinden" (de knop „Sluiten“ verander t in de knop „Verbinden“) of d ruk op de „+“-toets van het toetsenbord.

+

Zodra de gespreksp artners met elkaar verb onden zijn, worden hun gegevens uit de verkeersweergave gewist, en kunt u een nieuwe oproep beantwoorden. Is het toestel, waarnaar u wilt doorverbinden, in gesprek of wordt er niet opgenomen, dan keert u met de “Terug”-knop terug naar d e eerste gesprekspartner. Als het toestel waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden na ongeveer 40 sec. (waarde kan worden ingesteld door uw systeembeheerd er) nog niet word t opgenomen, wordt de oproep gesignaleerd als herop roep.

74



6QHO#GRRUYHUELQGHQ 1. of


of of Spatiebalk

2. Klik tijdens het gesprek met d e rechter muisknop op d e statustoets van het toestel, dat u wilt oproepen. Het telefoonnummer wordt gekozen en het gesprek wordt automatisch naar de gekozen gesprekspartner doorgeschakeld. of

+

Voer tijdens het gesprek het telefoonnummer van het gewenste toestel in en verbind de beide gesprekspartners met d e „+“-toets door. Het telefoonnummer wordt gekozen en het gesprek wordt automatisch doorverbonden. Als het toestel waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden na ongeveer 40 sec. (waarde kan word en ingesteld door uw systeembeheerder) nog niet wordt op genomen, wordt de oproep gesignaleerd als heroproep.

75



'RRUYHUELQGHQ#QD#SDUNHUHQ2KRXGHQ Voorwaarde: U hebt een extern gesprek in de wachtstand geplaatst (Æ pagina 45) of geparkeerd (Æ pagina 49). Het wachtende/geparkeerde gesprek verschijnt in de gespreksweergave. 1. Klik met de linker muisknop op de statustoets van degene die u wilt opbellen. Het telefoonnummer wordt gekozen. of Voer tijdens het gesprek het telefoonnummer in van de gewenste interne of externe gesprekspartner, en bevestig uw invoer met de „Return“-toets. Het telefoonnummer wordt gekozen. (U kunt de gewenste persoon ook via het Elektronische Telefoonboek (Æ pagina 67) of via de naamtoetsen (Æ pagina 36) kiezen.) 2. Kondig het gesprek aan bij de gewenste gesprekspar tner. 3. Klik op de knop „Houden” . of F3

Druk op de „F3“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn).

4. Dubbelklik in de gespreksweergave met d e linker muisknop op de regel met het wachtend e/geparkeerde gesprek. De knop „Sluiten“ verandert in „Verbinden“ . Verbind de gesprekspartner met de knop „Verbinden“ of druk op de „+“of toets van het toetsenbord.

+ Zodra de gesp rekspartners met elkaar verbonden zijn, verdwijnen hun gegevens uit de verkeersweergave en kunt u een nieuwe oproep aannemen.

76



5XJJHVSUDDN U voert een telefoongesprek en wilt bij een interne of externe gesprekspartner om informatie vragen, zonder dat uw huidige gesprekspar tner kan meeluisteren. Als ruggespraak met een externe gesprekspartner niet mogelijk is, beschikt u niet over de vereiste bevoegdheid (raadpleeg uw systeembeheerder). Voorwaarde: u voert een gesprek. Voer het telefoonnummer in van de gesprekspar tner met wie u ruggespraak wilt voeren en bevestig uw invoer met de return-toets. Het telefoonnummer wordt gekozen. (U kunt de gesprekspartner ook selecteren via het elektronische telefoonboek (Æ pagina 67), via het bezetlampenveld (Æ p agina 37) of via de naamtoetsen (Æ p agina 36).) Als de gewenste gesprekspartner opneemt, kunt u ruggespraak houden. De andere gesprekspartner wordt automatisch in de wachtstand geplaatst, d.w.z. deze kan niet horen wat u zegt. Als uw gesprekspartner oplegt, keer t u automatisch terug naar de gesprekspartner in de wachtstand. Ruggespraak beëindigen Met de knop “Terug“ of met de “–”-toets beëindigt u uw ruggespraak en of keert u terug naar de wachtende gesprekspartner.

–

77



:DFKWVWDQG U kunt externe en interne gesprekken in de wachtstand plaatsen, b.v. om nog een gesprekspartner op te bellen. De wachtende gesp rekspartner kan met de actuele gesprekspartner worden verbonden (Æ p agina 43).

([WHUQH#JHVSUHNNHQ#LQ#GH#ZDFKWVWDQG#SODDWVHQ Voorwaarde: u voert een extern gesprek. Klik op de knop “Houden” . of F3

Druk op de „F3“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). De gesprekspar tner wordt in de wachtstand geplaatst en kan niet meer meeluisteren. Op de systeembalk verschijnt het symbool „Houden“ en in de gespreksweergave wordt het wachtende gesprek weergegeven. Klik op d e toets „Sluiten”. U bent weer bereikbaar voor and ere oproepers. U kunt ook meer dan één extern gesprek in de wachtstand plaatsen. Een in de wachtstand geplaatst gesprek terugnemen Voorwaarde: u voert geen gesp rek. Klik op de knop “Houden” . Er wordt een pulldown-menu geopend met de externe gesprekken die in de wachtstand st aan.

Selecteer het gesprek in wachtstand dat u wilt terugnemen. U bent weer met de gesprekspartner verbonden. of Dubbelklik met de muis op de regel in de gespreksweergave waarvan u het wachtende gesprek wilt terugnemen. U bent weer verbonden met de gesprekspartner die in de wachtstand stond.

78



,QWHUQH#JHVSUHNNHQ#LQ#GH#ZDFKWVWDQG#SODDWVHQ Voorwaarde: u voert een intern gesprek. Klik op de knop “Houden” . De gesp rekspartner wordt in de wachtstand geplaatst en kan niet meer meeluisteren. In d e systeembalk verschijnt het symbool „Houden“ en in d e gespreksweergave wordt het wachtende gesprek weergegeven. U kunt slechts één intern gesprek in wachtst and plaatsen. Een in de wachtstand geplaatst gesprek terugnemen Klik op de knop “Terug“ of druk op de “–”-toets. of U bent weer met d e gesp rekspartner verbonden.

– of Dubbelklik met de muis op de regel in de gespreksweergave waarvan u het wachtende gesprek wilt terugnemen. U bent weer verbonden met de gesprekspartner die in de wachtstand stond.

79



0DNHOHQ Met de functie makelen kunt u met twee gesprekspartners afwisselend spreken. De wachtende gesprekspartner kan niet meeluisteren. Voorwaarde: u voert een gesprek en een andere gesprekspartner wacht (b.v. Ruggespraak). Met de knop “Makelen” schakelt u telkens naar de wachtende gesprekspartner. of F5

Druk op de „F5“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). U kunt de functie makelen niet activeren, als u één van de gesprekspartners via de knop “Houden” in de wachtstand heeft gezet. Gesprekspartners met elkaar verbinden

U kunt de beide gesp rekspartners ook met elkaar verbinden met de knop of “Verbinden” (de knop “Sluiten” verander t in de knop “Verbinden”) of u drukt op de “+”-toets.

+

Conferentie opbouwen Met de symboolknop „Conferentie opbouwen“kunt u met de beid e gesprekspartners een conferentie van d rie personen tot stand brengen (Æ pagina 48).

7:



&RQIHUHQWLH U kunt in een bestaand gesprek nog een andere gesprekspartner bijschakelen tot een conferentie met 3 personen, zodat alle deelnemers aan de conferentie met elkaar kunnen spreken. Voorwaarde: u voert een gesp rek en een andere gesprekspartner wacht (b.v. Ruggespraak). Klik op de knop “conferentie opbouwen”. of F9

Druk op de „F9“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). In het statusveld van de b eid e and ere conferentiedeelnemers verschijnt de melding “Conferentie”. De conferentie met 3 deelnemers is opgebouwd. De knop “Conferentie opbouwen“ “Conferentie beëindigen“ .

wordt vervangen door de knop

De conferentie kunt u ook na (meervoudig) makelen (Æ p agina 47) tot stand brengen. Conferentie beëindige n Met d e knop “Conferentie beëindigen“ kunt u de conferentie beëindigen; alle deelnemers aan de conferentie worden verbroken. Met de knop “Sluiten” kunt u zichzelf uit de conferentie schakelen; de twee overige gespreksp artners blijven met elkaar verbonden.

7;



3DUNHUHQ Een beant woorde oproep (gesprek) die u niet verder doorverbonden heeft, kunt u parkeren. De geparkeerde oproep kan met een volgende gesprekspartner worden d oorverbonden (Æ pagina 43). Uw Hicom Attendant P kan zo worden geconfigureerd, dat een inkomende oproep de actuele gesprekspartner automatisch in de wachtstand plaatst. Neem als een d ergelijke instelling gewenst is contact op met de servicetechnicus. Voorwaarde: u voert een gesp rek. U parkeer t het gesprek met de knop “Parkeren” . of F6

Druk op de „F6“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). In de systeembalk verschijnt het symbool „Parkeren“ en in de gespreksweergave verschijnt het geparkeerde gesprek. Hicom Attendant P parkeer t het gesprek automatisch op de eerstvolgend e vrije parkeerpositie. Er kunnen hoogstens 10 verbindingen per systeem word en geparkeerd. De gesprekken kunnen zowel door uzelf als door andere interne geb ruikers geparkeerd worden. Als een gesprek binnen het systeem geparkeerd wordt, verschijnt gedurende ca. tien seconden de bezette parkeerp ositie in de statusbalk. Geparkeerde gesprekken te rugnemen Klik met de linker muisknop op de knop “Parkeren” . Het pulldown-menu voor geparkeerde gesprekken (parkeerlijst) wordt geopend.

Selecteer het geparkeerde gesprek, d at u wilt terugnemen. U bent weer verbonden met de gesprekspartner. Oproepen die door andere interne gebruikers geparkeerd zijn, worden in de parkeerlijst weergegeven met de melding "Systeem". Ook deze geparkeerde gesprekken kunt u terugnemen. of Dubbelklik met de muis op de regel in de gespreksweergave waarvan u het geparkeerde gesprek wilt terugnemen. U bent weer verbonden met de gesprekspartner die in de wachtstand stond. Als een geparkeerd gesprek weer teruggenomen word t, verschijnt gedurend e ca. tien sec. de vrijgekomen parkeerpositie in de statusbalk. Als alle gep arkeerde gesprekken teruggenomen zijn, verdwijnt het symbool “Gesprek geparkeerd” uit de systeembalk. 7<



U kunt een geparkeerd gesprek alleen terugnemen als u zich niet in de gesprekstoestand bevindt. Als geparkeerde gesprekken zomaar van uw parkeerlijst "verdwijnen", zijn deze mogelijk door een andere interne gebruikers teruggenomen.

83



2SVFKDNHOHQ Is een intern toestel bezet, dan kunt u zich in dringende gevallen in het gesprek van die interne gesprekspartner opschakelen, en met hem of haar spreken. U hoort daarbij een attentietoon. Om te vermijden dat iemand zich ongemerkt in een best aand gesprek kan opschakelen, verschijnt op het disp lay van het betreffende telefoontoestel “opgeschak.: ...“. Verder worden de gesprekspartners om de 2 seconden met een dubbele attentietoon gewaarschuwd, als teken dat u opgeschakeld bent. 1. Kies het telefoonnummer van het interne toestel - u hoort de bezettoon. Zodra u de vrijtoon (oproeptoon) hoort, klopt u bij dit toestel aan. 2. Klik op de symboolknop “Opschakelen in een gesprek” . U kunt met beide gesprekspar tners spreken. of Roep het pop up -menu op met d e rechter muisknop. Selecteer de menu-optie “Opschakelen” . U kunt met beide gesprekspar tners spreken. of

÷

Druk op de “÷”-toets van het toetsenbord. U kunt met beide gesprekspar tners spreken.

of F7

Druk op de „F7“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). U kunt nu met b eid e gesp rekspartners spreken. Met de knop “Sluiten” trekt u zich weer terug uit het gesprek. De beide gesprekspartners blijven met elkaar verbonden.

p1LHW#VWRUHQp#GRRUEUHNHQ Voorwaarde: u bent bevoegd tot het doorbreken van “Niet storen” (kan worden ingesteld door de systeembeheerder). U wilt dringend een interne gesprekspartner bereiken, d ie de functie “niet storen” heeft ingeschakeld. Kies het telefoonnummer van het interne toestel – u hoort de bezettoon. Even later wordt d e functie “niet storen” automatisch doorbroken. U hoort de vrijtoon en bij de gewenste gesprekspar tner gaat het toestel over.

84



1DDP0#RI#QXPPHUZHHUJDYH#RQGHUGUXNNHQ U kunt voorkomen dat het telefoonnummer en/of de naam van de PC-bedieningsterminal, bijv. “Telefoniste” , op het d isplay van de opgeroepen partner verschijnt (niet mogelijk bij interne gesprekken). Deze onderdrukking van de weergave moet worden ingeschakeld vóórdat het nummer gekozen wordt, en is actief totdat u haar weer uitschakelt. Inschakelen Roep met de rechter muisknop het popup-menu op.

Selecteer de menu-optie “Geheim in/uit” . In de systeembalk verschijnt het symbool “Geheim in” Als u uw externe gesprekspartner nu oproept, verschijnt in zijn display geen telefoonnummer of de naam van de PC-bedieningsterminal. Uitschakelen Roep met de rechter muisknop het popup-menu op.

Selecteer de menu-optie “Geheim in/uit” . In de systeembalk verdwijnt het symbool “Geheim in“ Bij het volgende externe telefoongesprek verschijnt uw telefoonnummer of naam weer in het display van het opgeroepen interne toestel.

85


*HVSUHNVSDUWQHUV#EHWHU#EHUHLNHQ

*HVSUHNVSDUWQHUV#EHWHU#EHUHLNHQ 7HUXJEHORSGUDFKW Als u uw gesprekspartner niet bereikt, kunt u een terugbelopdracht achterlaten. Zo bespaart u zich verdere pogingen. 1. Voer het telefoonnummer van de gewenste gesprekspartner in en bevestig met de return-toets. De gesprekspar tner is niet bereikbaar. 2. Klik op de symboolknop “Terugbelopdracht achterlaten” . In de systeembalk wordt het symbool “Terugbelopdracht achtergelaten” weergegeven. Uw verzoek tot terugbellen wordt bij de opgeroepen gesprekspartner achtergelaten. of Roep met de rechter muisknop het popup -menu op.

Klik met de linker muisknop op de menu-optie “Terugbellen” . In de systeembalk wordt het symbool “Terugbelopdracht achtergelaten” weergegeven. Uw verzoek tot terugbellen wordt bij de opgeroepen gesprekspartner achtergelaten. of F10

Druk op de „F10“-toets (F-toets moet gedefinieerd zijn). U wordt automatisch door het systeem teruggeb eld als •

uw gesprekspartner de hoorn op het toestel heeft teruggelegd,

•

uw gesp rekspartner weer aanwezig is en een telefoongesprek gevoerd heeft,

•

uw gesprekspartner zijn berichten opvraagt en zelf terugbelt.

Als u de terugbeloproep beantwoord t, hoor t u een oproeptoon (vrijtoon). Pas nu wordt uw gesprekspartner gebeld. U kunt maximaal 10 terugbelopdrachten achterlaten.

86


*HVSUHNVSDUWQHUV#EHWHU#EHUHLNHQ Terugbelopdrachten opvragen/wissen U kunt de terugbelopdrachten die u al achtergelaten heeft, opvragen en ook weer wissen. Roep met de rechter muisknop het popup-menu op.

Klik met de linker muisknop op de menu-optie “Terugbellen” . Deze menuoptie verschijnt alleen, als u een of meerdere terugbelopdrachten heeft achtergelaten. Het oproepweergaveveld wordt door het veld “Terugbelopdrachten” vervangen. Display en b ed ieningstoetsen worden weergegeven:

Met de knoppen , en kunt u via een menu d e terugb elop drachten opvragen en wissen. Met de knop “Terug” in het veld “Terugbelopdrachten“ keert u terug naar het oproepweergaveveld.

87



2PURHSHQ U kunt via uw PC-bedieningsterminal en telefoontoestel een luid sprekermelding (omroep) richten tot bepaalde groepen. Deze omroep groepen kunnen uit optiset E telefoontoestellen en een of meerdere omroepinstallaties bestaan en worden door de systeembeheerder geprogrammeerd, beheerd en van groepsnummers voorzien. Deze omroepgroepen moeten in Hicom Attendant P als actief geconfigureerd zijn. Selecteer de menu-optie “Omroep en“ uit het hoofdmenu. Er verschijnt een pulldown-menu met de omroepgroepen.

Selecteer de groep, die u met uw omroepbericht wilt bereiken. Het groepsnummer wordt automatisch gekozen. U kunt nu uw bericht omroep en. De menu-optie “Omroep en” verschijnt alleen in de menubalk, als u via het venster “Instellingen - Omroepen” een of meerdere omroepgroepen als actief heeft geprogrammeerd.

88



%HULFKWHQ Interne geb ruikers van het systeem kunnen elkaar van te voren gedefinieerde kor te berichten sturen.

%HULFKW#+LQIR,#]HQGHQ Klik op de symboolknop “Bericht zenden” . Het onderstaande venster verschijnt:

Voer het telefoonnummer van een interne gesprekspartner in, die u een bericht wilt sturen en bevestig met de toets “OK” . Het oproepweergaveveld wordt vervangen door het veld “Info zenden”:

Met de knoppen , en kunt u via een menu uit de volgende van te voren vastgelegde korte berichten kiezen: 0= 1= 2= 3= 4= 5= 6= 7= 8= 9=

terugbellen a.u.b . bezoek wacht uw afspraak dringende oproep niet storen fax/telex afhalen brief opnemen komen a.u.b. koffie a.u.b. niet aanwezig

De hier genoemde korte b erichten kunnen afwijken van de berichten die in werkelijkheid in het systeem zijn op geslagen. Zodra u de optie “verzenden?“ bevestigt, wordt het bericht verzonden. Met de knop “Terug” in het veld “info zenden“ breekt u het blad eren in het menu “info zenden“ af en verschijnt het oproep weergaveveld weer.

89



%HULFKW#+LQIR,#RQWYDQJHQ Als er berichten voor u zijn, wordt in de systeembalk het symbool “Bericht ontvangen” weergegeven. Roep met de rechter muisknop het popup -menu op. Klik met de linker muisknop op de menu-optie “Bericht opvragen” . Het op roepweergaveveld wordt vervangen door het veld “Info opvragen”:

, en kunt u door middel van een menu de ontvangen berichten laten weergeven en wissen. Met de knop “Terug” in het veld “info opvragen“ keert u terug naar het oproep weergaveveld.

(HQ#YULMH#QHWOLMQ#GRRUYHUELQGHQ U kunt een vrije netlijn doorverbinden naar een intern toestel, dat niet bevoegd is om een uitgaande externe verbinding tot stand te brengen. De gebruiker van dit toestel kan dan zelf een externe verbinding tot stand brengen. Voorwaarde: u spreekt met d e gebruiker die geen netlijnautorisatie heeft. Klik op de symboolknop „Netlijn doorverbinden“ . Klik op d e toets „Sluiten”. U bent weer bereikbaar voor and ere oproepers. De gebruiker die geen netlijnbevoegdheid heeft, moet voor het kiezen van het externe telefoonnummer de toegangscode voor de netlijn (netlijnprefix) kiezen.

8:



9ULMVFKDNHOHQ#YDQ#HHQ#H[WHUQH#OLMQ U wilt een externe verbinding tot stand brengen voor een belangrijk gesprek en krijgt de bezettoon, omdat er geen externe lijn meer vrij is. U kunt een bezette netlijn selecteren en het gesprek op deze lijn afbreken. Op deze wijze beschikt u over een vrije netlijn voor uw dringende gesprek. Let op! Met deze functie verb reekt u een bestaande verbinding. Gebruik deze functie daarom alleen bij noodgevallen. Bezette externe lijn vrijschakelen U wilt een extern telefoonnummer kiezen, maar hoort al vóór het kiezen de bezettoon. Klik op de knop “Netlijn vrijschakelen” . Het oproepweergaveveld wordt vervangen door het veld “Lijn vrijschakelen” . Display en bedieningstoetsen worden weergegeven:

Met de knoppen , en kunt u via een menu een externe lijn selecteren en aansluitend vrijschakelen. Met de knop “Terug” in het veld “Lijn vrijschakelen“ keert u terug naar het oproepweergaveveld. Voer nu het telefoonnummer van de gewenste externe gesprekspartner in en bevestig dit met de return-toets. Het nummer van de gesprekspartner wordt over de vrijgeschakelde netlijn gekozen. Als de functie “Vrijschakelen van een externe lijn” niet in het systeem is geïnstalleerd, ontbreekt d e symboolknop “Netlijn vrijschakelen” in de symbolenbalk.

8;



3HUVRQHQ#]RHNHQ#+PHW#3=,,#+QLHW#YRRU#86$, Als een opgeroepen interne gesprekspartner niet op zijn werkplek te bereiken is, kunt u de afwezige persoon oproepen via de aangesloten personenzoekinstallatie (PZI). Voorwaarde: de personenzoekinstallatie is aangesloten en in het systeem gedefinieerd. Roep met de rechter muisknop het popup -menu op. Selecteer de menu-optie “PZI” . Het onderstaande venster verschijnt:

Voer het telefoonnummer van de gezochte persoon (b.v. het nummer van zijn pieper) en bevestig met de return-toets. Het oproep weergaveveld wordt vervangen door het personenzoekveld. Display en bedieningstoetsen worden weergegeven:

Met de knopp en , en kunt via een menu een bericht (b.v. een telefoonnummer) voor de gezochte persoon invoeren en de persoon laten opzoeken. Met de knop “Terug” in het personenzoekveld keer t u weer terug naar het oproepweergaveveld. Meldt de gezochte persoon zich niet of schakelt de personenzoekinstallaof tie (PZI) na een bepaalde tijd uit, dan kunt u het zoeken afbreken met de F12 knop “Sluiten” of met de “F12”-toets.

8<


2SURHSHQ#RPOHLGHQ

2SURHSHQ#RPOHLGHQ U kunt zowel interne als externe op roepen naar verschillende bestemmingen (interne of externe telefoonnummers) omleiden (omleiden naar externe bestemming is alleen bij ISDN-netlijnen mogelijk, afhankelijk van de configuratie van de installatie). Oproepomleiding inschakelen Klik op de symboolknop “Oproepomleiding in-/uitschakelen” . Het volgende venster verschijnt:

Voer het bestemmingsnummer van de omleiding in (intern of extern telefoonnummer). Bevestig de invoer met de knop “OK” . De oproepomleiding is ingeschakeld en in de systeembalk verschijnt het symbool “Oproepomleiding in” . Oproepomleiding uitschakelen Klik op de symboolknop “Oproepomleiding in-/uitschakelen” . De oproepomleiding is uitgeschakeld en het symbool “Oproepomleiding in” verdwijnt uit de systeembalk.

93


1DFKWVWDQG

1DFKWVWDQG Activeer de nachtstand, als uw PC-bedieningsterminal niet bemand is (b.v. na sluitingstijd). Externe oproepen worden naar een interne nachtbestemming (b.v. de portier) die u zelf kunt kiezen, omgeleid. De systeembeheerder kan aan de Hicom Attendant P de bevoegdheid toewijzen voor de activering van de nachtstand. U kunt maximaal 8 verschillende interne nachtbestemmingen invoeren en hieruit één nachtbestemming selecteren.

1DFKWEHVWHPPLQJ#LQYRHUHQ Selecteer de menu-optie “Instellingen” in het hoofdmenu “Bestand” . Het instellingen-venster wordt geopend. Kies het tabblad “Nachtbestemming” . Het tabblad word t geopend.

Voer de mogelijke interne nachtbestemmingen in de daarvoor bestemde velden in. Bevestig uw invoer met de knop “OK” . Via de knop “Terug” keert u terug naar de monitor van d e PC-bedieningsterminal. De nachtbestemming kan via het menu “Bewerken” met de menu-optie “Nachtbestemming wijzigen” geselecteerd word en (Æ pagina 62) en met de symboolknop "Nachtstand" worden ingeschakeld (Æ pagina 63).

94


1DFKWVWDQG

1DFKWEHVWHPPLQJ#VHOHFWHUHQ U kunt kiezen naar welke nachtbestemming (keuze uit maximaal 8 nachtbestemmingen) de binnenkomende oproepen dienen te worden omgeleid, als de PC-bedieningsterminal niet meer bemand is. Hiervoor kunt u een voorgedefinieerde nachtbestemming (Æ pagina 62) selecteren of handmatig een nachtbestemming invoeren. Voorgedefinieerde nachtbeste mming Selecteer de menu-optie “Nachtbestemming wijzigen” uit het menu “Bewerken” . Het volgende pulldown-menu verschijnt:

Selecteer één nachtbestemming. De geselecteerd e nachtbestemming wordt met een haakje gemarkeerd. Als u de nachtstand activeert (Æ pagina 63), worden alle oproepen naar deze nachtbestemming omgeleid. Handmatig ingevoerde nachtbe stemming Selecteer de menu-optie “Nachtbestemming wijzigen” uit het menu “Bewerken” . Het volgende pulldown-menu verschijnt:

Selecteer de menu-optie "Handmatige invoer". Het volgende venster verschijnt:

Voer het telefoonnummer van de nachtbestemming in en bevestig uw keuze met de knop „OK“ . Als u als nachtbestemming een ster "*" invoert, wordt automatisch de nachtbestemming geselecteerd die door uw systeembeheerder in het systeem is gedefinieerd. Als u de nachtstand activeert (Æ pagina 63), worden alle oproepen naar deze nachtbestemming omgeleid. 95


1DFKWVWDQG

1DFKWVWDQG#LQVFKDNHOHQ Klik op de symboolknop “Nachtstand in-/uitschakelen” . of Roep met de rechter muisknop het popup -menu op.

Selecteer de menu-optie “Nachtstand” .

In de systeembalk verschijnt het “Nachtstand in”-symbool . De oproep omleid ing naar de nachtbestemming is nu ingeschakeld. Wachtende oproepen, die in de oproepweergave staan, moeten nog worden beantwoord. Nieuwe, inkomende oproepen worden omgeleid naar de nachtbestemming.

1DFKWVWDQG#XLWVFKDNHOHQ Klik op de symboolknop “Nachtstand in-/uitschakelen” . of Roep met de rechter muisknop het popup -menu op.

Selecteer de menu-optie “Nachtstand” .

Het “Nachtstand in”-symbool in de systeembalk dooft en de oproep omleid ing naar de nachtbestemming is uitgeschakeld.

96


1RWLWLHERHN

1RWLWLHERHN In het notitieboek kunt u willekeurige notities invoeren en opslaan, zoals b.v. nog meer telefoonnummers of notities naar aanleiding van een telefoongesprek. Als u ond er een b estaande naam nieuwe notities opslaat, worden deze nieuwe gegevens aan de bestaande naam gekoppeld (nuttig bijv. bij de protocollering van meerdere gesprekken). Notitieboek openen Selecteer de menu-optie “Notitieboek” in het menu “Venster” . Het venster “Notitieboek” word t geopend.

Via de stand aardsymbolen van Windows kunt u de notitieboekbestanden opslaan, openen en afdrukken.

97


.RVWHQUHJLVWUDWLH#YRRU#LQGLYLGXHOH#JHVSUHNNHQ

.RVWHQUHJLVWUDWLH#YRRU#LQGLYLGXHOH# JHVSUHNNHQ Als iemand op een intern telefoontoestel (b.v. in een telefooncel) een betaald gesprek beëindigd heeft, dan kunnen d e gesp rekskosten daarvan worden opgevraagd met Hicom Attendant P. Daarbij verschijnt de knop “Telefooncel” boven de knop “Houden” in het bedieningsveld. De "telefooncel" moet wel door de servicetechnicus in het systeem geconfigureerd zijn. Klik op de knop “Telefooncel” in het bedieningsveld. Het oproep weergaveveld wordt vervangen door het veld “Kosten opvragen“:

Met de knoppen , en kunt u via een menu het interne toestel selecteren en de verschuld igde kosten alsmede de duur van het gesprek opvragen, printen en wissen. Met de knop “Terug” in het veld “Kosten opvragen“ keert u terug naar het oproepweergaveveld.

98


1DDPWRHWVHQ#SURJUDPPHUHQ2ZLM]LJHQ

1DDPWRHWVHQ#SURJUDPPHUHQ2ZLM]LJHQ U kunt onder de 10 naamtoetsen veel gebruikte telefoonnummers of functiecodes opslaan. Met een functiecode kunt u bijvoorb eeld een voicemail of een ant woordapparaat bereiken of bepaalde systeemfuncties activeren (zoals het opvragen van de lijst met oproepen met "#82"). Selecteer de menu-optie “Instellingen” in het menu “Bestand” . Het venster “Instellingen” wordt geopend. Selecteer het tabblad “Naamtoetsen” . Het tab blad wordt geopend.

Voer de namen en telefoonnummers van de gewenste gesprekspartners in de velden in. Bevestig uw invoer met d e knop “OK” . Via de knop “Terug” keert u terug naar d e monitor van de PC-bedieningsterminal. U kunt nu uw gesprekspartners rechtstreeks via de naamtoetsen bereiken. Het pulldown-venster met de naamtoetsen kunt u oproepen via het hoofdmenu “Naamtoetsen” (Æ pagina 36).

De menu-optie “Naamtoetsen” verschijnt alleen in de menubalk als via het venster “Instellingen” een of meerdere naamtoetsen zijn geprogrammeerd.

99


(OHNWURQLVFK#WHOHIRRQERHN#+(7%,

(OHNWURQLVFK#WHOHIRRQERHN#+(7%, Met het elektronische telefoonboek (ETB) kunt u heel gemakkelijk naar gesprekspartners zoeken en telefoonnummers kiezen. U kunt ook gedetailleerd e informatie over deze gesprekspartners laten weergeven. Bij het starten van Hicom Attendant P word t standaard een dat abank voor het ETB geladen.

(7%#VWDUWHQ Start het ETB via het hoofdmenu “Venster” met de menu-optie “Telefoonboek” . of via de symbolenbalk. U krijgt nu het hoofdvenster van het telefoonboek, waarin de namen met hun belangrijkste gegevens te vinden zijn.

Gegevensvelden Lijst met alle namen

Gegevens bewerken

Nieuwe gegevens invoeren

Terug naar monitor van bedieningsTelefoonnr. voorbereiden om te kiezen terminal

9:



1DPHQ#]RHNHQ U wilt bijv. de heer Jansen opbellen. U kent het telefoonnummer van dhr. Jansen echter niet. Voer de b eginletters van de gewenste gesprekspartner in de verkeersweergave in, b.v. “Jan” , en bevestig met de return-toets. Als de ingevoerde lettercombinatie in het ETB aanwezig is, wordt automatisch het telefoonboek geopend. De eerste naam van de gevonden gesprekspartners, die beginnen met de ingevoerde lettercombinatie, wordt in het ETB gemarkeerd. Selecteer de gewenste gesprekspartner. Druk op de knop “Kiezen” . Het telefoonnummer wordt overgenomen in het b edieningsveld. Klik op de knop “Algemeen” . Het telefoonnummer wordt gekozen. of Druk op de return-toets. Het opgeslagen telefoonnummer wordt gekozen. Als u een gesprekspartner zoekt in het ETB, worden eerst d e eerste 100 gevonden namen weergegeven. Is de gewenste gesprekspartner hier niet bij, dan moet u een gedetailleerder zoekbegrip invoeren.

9;



1DDU#DQGHUH#SHUVRRQVJHJHYHQV#]RHNHQ U kunt ook naar andere gegevens, zoals bedrijven, plaatsen, postcodes en telefoonnummers zoeken. In het volgende voorbeeld wordt het zoeken naar een b edrijf uitgelegd. Het zoeken naar plaats, postcode, of telefoonnummer gebeurt volgens hetzelfde schema. Selecteer de menu-optie “Firma” uit het hoofdmenu “Zoeken naar” . of F3

Druk op de functietoets “F3” . Het volgende venster verschijnt:

Voer het gezochte bedrijf in en bevestig uw invoer met de knop “OK” . Als de firma is opgeslagen in het ETB, wordt het telefoonboek geopend met een lijst met gesprekspartners, die bij deze firma werken. De eerste gesprekspartner wordt gemarkeerd.

9<



1LHXZH#QDPHQ#PHW#WHOHIRRQQXPPHUV#RSQHPHQ Via de knop “Nieuwe invoer” in het hoofdvenster van het telefoonboek word een ander venster geopend met 2 verschillend e tabblad en, waarmee u een nieuwe gesprekspartner in het ETB kunt opnemen. Gegevens opslaan

Terug naar hoofdvenster van telefoonboek

Tabblad: Algemeen

Tabblad: Aanvulling

Het venster heeft twee tabbladen: „Algemeen“ en „Aanvulling“ , waarin u meer gegevens over de betreffende persoon kunt invoeren.

$OJHPHHQ In het tabblad „Algemeen“ kunt u naam, firma, adres en verschillende telefoonnummers van de persoon in kwestie kunt invoeren. Belt u via het telefoonboek op (Æ pagina 38), dan wordt het nummer in het veld „Telefoonnummer“ als standaard aangegeven en gekozen. Een van de vier andere telefoonnummers kunnen echter ook worden gekozen.

:3



$DQYXOOLQJ In het tab blad „Aanvulling“ kunt u andere gegevens invoeren, zoals de naam van de afdeling of de positie van de betreffende persoon binnen de onderneming, en voorts meerregelige notities, zoals de openingstijd en van het bedrijf.

Sla de ingevoerd e gegevens op d oor op de knop “Opslaan” te klikken. Met de knop “Terug” keer t u terug naar het hoofdvenster van het telefoonboek (Æ pagina 67). De nieuw ingevoerde gespreksp artner wordt hier met de belangrijkste gegevens weergegeven. Als u de knop “Terug” indrukt zonder d e gegevens te hebben opgeslagen, keert u terug naar het hoofdvenster van het telefoonboek en gaan de zojuist ingevoerde gegevens verloren. Door te klikken op de knop “Terug” in het hoofdvenster van het telefoonboek sluit u het telefoonboek en keert u terug naar het bedieningsveld (monitor) van de PC-bedieningsterminal.

:4



*HJHYHQV#EHZHUNHQ Via de knop “Bewerken” in het hoofdvenster van het telefoonboek wordt er een ander venster met 2 verschillende tab bladen geopend, waarin u de gegevens van de geselecteerde gesprekspartner kunt wijzigen. Selecteer in het hoofdvenster van het telefoonboek de naam van de gesprekspartner, wiens gegevens u wilt wijzigen. Druk op de knop “Bewerken” . Er verschijnt een ander venster met 2 verschillende tabb laden, waarin de gegevens van de gesprekspar tner kunnen worden veranderd. Gegevens wissen Gegevens opslaan


Sla de ingevoerde gegevens op door op de knop “Op slaan” te klikken. Met de knop “Terug” keert u terug naar het hoofdvenster van het telefoonboek (Æ pagina 67). De nieuw ingevoerde gespreksp artner wordt hier met de belangrijkste gegevens weergegeven. Als u de knop “Terug” indrukt zonder de gegevens te hebben opgeslagen, keert u terug naar het hoofdvenster van het telefoonb oek en gaan de zojuist ingevoerde gegevens verloren. Door te klikken op de knop “Terug” in het hoofdvenster van het telefoonboek sluit u het telefoonboek en keert u terug naar het bedieningsveld (monitor) van de PC-b edieningsterminal.

:5


7HOHIRRQERHN0&'#VWDUWHQ

7HOHIRRQERHN0&'#VWDUWHQ Via de knop „Zoekvenster voor CD-telefoongids“ in het hoofdvenster van de Hicom Attendant P kan een telefoonb oek-CD worden gestart. Voorwaarde is dat de telefoonboek-CD in de Hicom Attendant P is geïntegreerd. Neem voor het integreren van de telefoonb oek-CD-functie contact op met de servicetechnicus. De bediening van de telefoonboek-CD kan per gebruikte CD-telefoongids verschillend zijn. Lees voor d e bediening van de telefoonb oek-CD de documentatie van het betreffende CD-telefoongids.

7HOHIRRQQXPPHU#RYHUQHPHQ#XLW#WHOHIRRQERHN0&'# Het telefoonnummer d at met behulp van de CD-telefoongids wordt gevonden, kunt u door kopiëren en plakken overnemen in de verkeersweergave van de Hicom Attendant P. Markeer met de muis het gewenste telefoonnummer in het programma van de telefoonboek-CD. Ctrl

+ C

Druk op de toetsen „Ctrl“ en „C“ om de gegevens naar het klembord te kopiëren. Plaats de cursor van de muis in de verkeersweergave op het veld „Telefoonnummer“ .

Ctrl

+ V

Druk op de toetsen „Ctrl“ en „V“ om de gegevens van het klembord naar de verkeersweergave te kopiëren.

:6


=RHNY HQVWHU#YRRU#/'$30WRHJDQJ#RSHQHQ

=RHNYHQVWHU#YRRU#/'$30WRHJDQJ#RSHQHQ Via d e knop „Zoekvenster voor LDAP toegang“ in het hoofdvenster van de Hicom Attendant P wordt b innen de LDAP-server de zoekfunctie gestart. Voorwaarde is dat deze zoekfunctie in de Hicom Attend ant P is geïntegreerd . Neem voor nadere d etails daaromtrent contact op met d e servicetechnicus.

:7


1RRGEHGULMI

1RRGEHGULMI Bij het afsluiten van Hicom Attendant P of als de PC of het programma uitvalt, schakelt de Hicom Attendant P over op noodbedrijf. Alle functies van uw telefoonsysteem blijven behouden en u kunt met uw systeemtoestel optiset E comfort/memory van een beperkt aantal telefonistefuncties gebruik maken, indien het toestel via de control/data adapter op uw PC is aangesloten. Indien uw PC via de U P0/E-PCI-kaart op de communicatieserver is aangesloten, kunt u gedurende het noodbedrijf geen doorverbindfuncties uitvoeren. Om te garanderen dat doorverbindfuncties in dat geval in beperkte mate ter beschikking st aan, dient het systeem door uw systeembeheerder dienovereenkomstig geconfigureerd te zijn (bijv. door middel van het definiëren van een noodtelefoon binnen de terugvalgroep). Om de functies van uw PC-bedieningsterminal weer te kunnen gebruiken, moet u het programma van Hicom Attendant P opnieuw opstar ten (Æ pagina 12). Netwerk van centrales via LAN (PC-netwerk)

:8


6SHFLDOH#IXQFWLHV#LQ#KHW#/$1#+3&0QHWZHUN,

6SHFLDOH#IXQFWLHV#LQ#KHW#/$1#+3&0QHWZHUN, Als uw toestel is geïntegreerd in een HiPath AllServe 150 V1.0-omgeving, zijn er verschillende communicatieservers via een LAN (Local Area Network, bijv. een PC-netwerk in de onderneming) met elkaar verbond en. U telefoneert via het LAN (PC-netwerk). In dat geval verschijnt er onder het venster „BL-veld“ nog een bezetlampenveld met de naam „Netwerk BL-veld“ .

%H]HWODPSHQYHOG#ELM#+L3DWK#$OO6HUYH#483#9413 In d it extra bezetlampenveld voor HiPath AllServe 150 V1.0 zijn er voor die toestellen of werkplekken die via het LAN bereikbaar zijn, nog eens 240 statustoetsen over twee tabbladen verdeeld. Deze statustoetsen hebben dezelfde betekenis en functie als de statustoetsen van het gewone b ezetlampenveld (Æ pagina 23). Bij het bezetlamp enveld „Netwerk BL-veld“ voor HiPath AllServe 150 V1.0 is weergave alleen in de telefoonnummermodus mogelijk.

Statustoets

Installatie en configuratie van de Hicom Attendant P

:9


,QVWDOODWLH#HQ#FRQILJXUDWLH#YDQ#+LFRP#$WWHQGDQW 3

,QVWDOODWLH#HQ#FRQILJXUDWLH#YDQ#+LFRP#$WWHQGDQW 3 In het tweede deel van dit handboek wordt eerst de installatie van de hardware van de PC- bedieningsterminal Hicom Attendant P besproken en vervolgens d e installatie en configuratie van het bedieningsprogramma Hicom Attendant P. Lees dit hoofd stuk zorgvuldig door, voordat u de hardware en software van de Hicom Attendant P installeert.

::


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH

,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH De Hicom Attendant P kan op t wee verschillende manieren op uw PC worden geïnstalleerd: • •

met behulp van de optiset E control/d ata adapter en het optiset E-systeemtoestel comfort of memory met behulp van de UP 0/E-PCI-kaart met hoorn en houder

Voordat u met de installatie begint, dient u te controleren of het systeem aan de volgende eisen voldoet:

0LQLPDOH#V\VWHHPHLVHQ • • • • • •

• • • •

:;

PC voor Hicom Attendant P zonder verdere applicaties: Pentium 133 MHz met 16 MB RAM PC voor Hicom Attendant P met kostenregistratiepakket of andere applicaties: Pentium III 300 MHz met 32 MB RAM Een beeldschermresolutie van 1024 x 768 pixels Geluidskaart met luidspreker voor de oproepsignalering Microsoft-compatibele muis Besturingsssysteem W ind ows®95, Windows®98, Windows®ME, Windows®200 0 of W indows®NT (Gebruik met Windows®200 0 uitsluitend via op tiset E control/data ad apter in combinatie met een optiset E systeemtoestel advance plus/ comfort/memory/conference) Hicom 150 E/H, HiPath 350 0 oder HiPath AllServe 150 3,5”-diskettestation CD-ROM- of DVD-station Vrije RS 232-interface (COM-poort 1 – 4) voor optiset E control of data ad apter met de systeemtoestellen optiset E comfort, memory of conference. Vrije, lange PCI-slot voor de U P0/E-PCI-kaart met hoorn en houder resp. met headset


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH

$OJHPHQH#DDQZLM]LQJHQ De optiset E-systeemtoestellen en adapters voldoen aan de voorgeschreven conformiteits- en veiligheidsvoorschriften (CE). • • • • •

Stel de apparatuur niet bloot aan directe zonnestralen of andere warmtebronnen. Bescherm de apparatuur tegen vocht en vloeistoffen. Zorg dat er nooit voorwerpen in openingen terechtkomen. Gebruik de stekernetadapters alleen met d e aangegeven netsp anning. Gebruik alleen door Siemens aanbevolen accessoires.

Voer, voordat u de hardware inst alleert, een backup uit van de gegevens in uw PC (zie de gebruiksaanwijzing van uw besturingssysteem of van de PCfabrikant).

,QVWDOODWLH#YDQ#+LFRP#$WWHQGDQW 3#YLD#RSWLVHW ( FRQWURO2GDWD#DGDSWHU#PHW#RSWLVHW#(#V\VWHHPWRHVWHO Met behulp van de optiset E control/data adapter kunt u een PC via een systeemtoestel (optiset E memory/comfort/conference) op uw communicatieserver aansluiten. Daarmee kunt u alle telefonistefuncties ook vanaf uw PC uitvoeren. 1. Controleer of de volgende onderdelen aanwezig zijn: – optiset E control of data adapter – optiset E systeemtoestel comfort/memory/conference – seriële verb ind ingskabel – 1 Installatie-CD-ROM voor Hicom Attendant P – montagehandleiding voor op tiset E control/data adapter – bedienings- en installatiehandboek voor de Hicom Attendant P 2. Ontkoppel de aansluitkabel van het op tiset E-toestel en leg het met d e toetsen naar beneden op een zachte ondergrond . 3. Houd de optiset E adapter met de steker naar beneden en steek de adapter in een van de beide inbouwplaatsen aan de onderkant van het optiset E-toestel. 4. Druk de adapter met de steker onder lichte druk in de inbouwplaats totdat deze niet verder kan en vastklikt. 5. Controleer welke COM-poort op uw PC vrij is (in de regel COM-poor t 2). Informatie over de seriële interfaces van uw PC vindt u of in de bedieningshandleiding van uw besturingssysteem of in het handb oek van de PC-fabrikant. Als er geen COM-poort meer vrij is, kunt met een extra interfacekaart (verkrijgbaar bij d e PC-vakhandel) meer COM-poorten op uw PC inrichten (b.v. COM-poort 3 en 4).

:<


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH 6. Verbind de vrije COM-p oor taansluiting van de PC via de meegeleverde seriële kabel met de aansluiting aan de achterkant van de optiset E control of data adapter. 7. Verbind ev. de headset met de optiset E control adap ter. 8. Sluit de toestelkabel weer aan op het optiset E-toestel. 9. St art uw PC en installeer nu de soft ware van de Hicom Attend ant P (Æ 84).

,QVWDOODWLH#YDQ#+LFRP#$WWHQGDQW 3#YLD#8 332(0 3&,0NDDUW#PHW#KRRUQ#HQ#KRXGHU Wanneer u met Windows®20 00 werkt, is installatie alleen mogelijk met gebruikmaking van de optiset E control/data-adap ter in combinatie met een optiset E-systeemtelefoon (Æ 78). De UP 0/E-PCI-kaar t is een moderne PCI-insteekkaar t waardoor het mogelijk is een PC als een systeemtoestel op uw communicatieserver aan te sluiten. Daarmee kunt u alle telefonistefuncties ook vanaf uw PC uitvoeren. Voor de installatie van de kaart zijn een virtuele COM-poort, een interrupt (IRQ) en een I/O-adres nodig. Omd at het een PCI-kaart betreft, worden de interrupt en het I/O-adres van de kaart automatisch door het systeem toegewezen. Bij de virtuele COM-poort gaat het om een COM-poort die naast de reeds bestaande COM-poorten wordt geïnstalleerd met behulp van de meegeleverde software. Deze COM-poort heeft geen externe aansluiting. Standaard richt de software de virtuele COM 3 in, omdat de meeste PC’s met twee COM-poorten zijn uitgerust. U kunt echter ook overschakelen op COM-poort 4, als d e COM-poort 3 b ij u al bezet is. Montagestappen 1. Controleer of de volgende onderdelen aanwezig zijn: – 1 UP 0/E-PCI-kaar t – 1 hoorn-oplegdeel met aansluitkabel aan UP0/E -PCI-kaart – 1 hoorn met aansluitkabel naar hoorn-op legd eel – 1 driver-diskette voor de UP 0/E-PCI-kaar t – 1 Installatie-CD-ROM voor Hicom Attendant P – b edienings- en installatiehandboek voor de Hicom Attendant P 2. Ontkoppel de PC van het lichtnet en open de behuizing (zie ook de handleiding van de PC-fabrikant). 3. Selecteer een vrij, lang PCI-slot en verwijd er het afdekp laatje aan de achterkant van de behuizing (zie ook de handleiding van de PC-fabrikant).

;3


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH 4. Raak de behuizing aan om een aardverbinding tot stand te brengen voordat u de kaart installeert, omdat de PCI-kaart zeer gevoelig is voor elektrostatische ontladingen. 5. Haal de U P0/E -PCI-kaart uit de antistatische hoes en plaats de kaar t in de door u gekozen insteekpositie. Zet de kaart vast (zie ook de handleiding van d e PC-fabrikant). 6. Verb ind de U P0/E-PCI-kaart met de communicatieserver, zoals beschreven bij de PIN-indeling (Æ 83). 7. Verb ind de hoorn en ev. headset met het hoorn-oplegdeel en het hoorn-oplegdeel met de UP 0/E-PCI-kaart, zoals beschreven bij de PINindeling (Æ 83). 8. Sluit de PC-behuizing en sluit de PC weer aan op het lichtnet. De gele LED van de U P0/E -PCI-kaart moet om d e seconde knipperen knipperen. 9. Start uw b esturingssysteem op. Tijdens het opstarten deelt het besturingssysteem mee, dat er nieuwe hardware is aangetroffen (Multimedia PC Card) en wordt u verzocht de driver voor de UP 0/E-PCI-kaar t te installeren. 10. Plaats de diskette (of de CD-ROM) met d e drivers in de PC en geef aan in welk p ad het bestand met de driver-informatie (pcipcvf.inf) zich b evindt (b.v.: a:\). De drivers worden naar uw Windows-systeem-directory gekop ieerd. Daarna wordt het opstarten van het besturingssysteem voortgezet. 11. Nadat de drivers zijn gekopieerd, controleert u of de kaart goed in het systeem is geïnstalleerd: – Klik daartoe op “Start“ en kies achtereenvolgens “Instellingen“ en “Configuratiescherm” . – Dubbelklik op het pictogram “Systeem“ en klik op de tab “Apparaatbeheer“. Onder “Poor ten (COM en LPT)“ moet d e aanvullende virtuele COMpoort 3 zijn geïnstalleerd. Als COM-poort 3 op uw PC al bezet is, moet u de virtuele COM-p oort 3 veranderen in 4 (Æ 81) – Open onder de tab “Apparaatb eheer“ het pictogram “Computer“ (door erop te dubbelklikken) en controleer met de opties “Interruptaanvraag (IRQ)“ en “Invoer/uitvoer (I/O)“ in het eronderstaande venster, of aan de U P0/E -PCI-kaart een interrupt en een I/O-adres zijn toegewezen. 12. Installeer nu de software van de Hicom Attendant P (Æ 84). Omschakelen van COM-poort 3 naar COM-poort 4: 1. Klik op “Start“ en kies achtereenvolgens “Instellingen“ en “Configuratiescherm” . ;4


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH 2. Dubb elklik op het pictogram “Systeem“ en klik op de tab “Apparaatbeheer” . 3. Dubb elklik op het pictogram “Systeemapparaten” . 4. Selecteer de UP 0/E-PCI-kaart en klik op de knop “Eigenschappen” . 5. Het venster met de eigenschappen van de UP0/E -PCI-kaart wordt geopend. Klik in het tabblad “Status” op de knop “Service-informatie” . 6. Voer de systeemcode “77777“ in en bevestig de invoer. Er wordt een volgend venster geopend, waarin u COM-poort 3 kunt wijzigen in COM-poort 4. 7. Bevestig uw invoer en start het besturingssysteem opnieuw op, om uw wijziging actief te maken. Deïnstallatie van de driver: Voor de eventuele deïnstallatie van de U P0/E -PCI-kaart gaat u als volgt te werk: 1. Kies in het Start-menu de optie “Instellingen“ en vervolgens “Configuratiescherm” . 2. Dubb elklik op het pictogram “Systeem“ en klik op de tab “Apparaatbeheer” . 3. Selecteer de UP 0/E-PCI-kaart en klik op de knop “Verwijderen” . 4. Bevestig het volgende venster met “OK” . De driver actualise ren: Als er voor de U P0/E-PCI-kaart een nieuwe driver-versie uitkomt, kunt u uw systeem actualiseren zonder d at u de hardware of software hoeft te wijzigen. Kopieer de volgende driver van de update-diskette of de update-CDROM naar uw Windows/Systeem-directory (b.v.: c:\windows\system): – compcvf.vxd – p cipcvf.vxd – p cvfp rop.dll Overschrijf daarbij eventuele oudere driver-versies. De geactualiseerde driver wordt pas actief nadat u het systeem opnieuw heeft opgestart.

;5


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#KDUGZDUH PIN-indeling: Aan de achterkant van de UP 0/E-PCI-kaar t bevinden zich twee 8-polige en twee 6-polige Mini-Western-connectoren: • • • •

Connector Connector Connector Connector

SYS (8-polig): verbinding met de communicatieserver HA (8-polig): aansluiting voor hoorn-oplegdeel met hoorn OUT (6-polig): aansluiting van een externe tape recorder IN (6-polig): wordt niet gebruikt

Bovend ien bevinden zich aan de achterkant een gele en een rode LED voor de volgende statusindicaties van de UP 0/E-PCI-kaar t: • • •

rode LED licht op: kaart d efect gele LED knippert: kaart in bedrijf gele LED licht op: datatransmissie tussen kaart en communicatieserver

;6


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH

,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH 1. Schakel de computer van d e PC-bedieningsterminal in (zo d it nog niet is gebeurd) en star t het b esturingssysteem op (Æ 78). 2. Plaats de installatie-CD-ROM in de PC. 3. St art via het Start-menu met het command o “Uitvoeren...“ het best and “setup.exe“ in het CD-ROM- of DVD-station. Zorg dat tijdens de installatie alle andere toepassingen afgesloten zijn. Het installatieprogramma van de Hicom Attendant P star t eerst de Inst allShield®, die u door de installatie zal leid en.

Na het starten van InstallShield®, verschijnt het venster “Welcome” (alle dialoogvensters word en tijdens de installatie in het Engels weergegeven).

;7


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH 4. Bevestig met de knop “Next” . Met de knop “Cancel” kunt u de installatie op elk gewenst moment afbreken. Al op de harde schijf gekopieerde bestanden word en dan weer verwijd erd. Nu verschijnt het d ialoogvenster “User Information” .

5. Voer nu een naam in en aansluitend het bedrijf, en b evestig d e invoer met de knop “Next” . Het venster “Choose Destination Location” verschijnt.

;8


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH 6. Met de knop “Browse...” kunt u een andere directory kiezen. U krijgt dan het dialoogvenster “Choose Directory” .

7. Na keuze van de nieuwe directory bevestigt u met de knop “OK” . U keert terug naar het venster “Choose Destination Directory” . Bevestig met de knop “Next” . Het dialoogvenster “Select Program Folder“ verschijnt.

8. Kies een naam voor de programmamap (Program Folder). Deze wordt vervolgens opgenomen in het Windows startmenu onder „Programma’s“ . Hiermee zal in d e toekomst de Hicom Attendant P worden gest art. Bevestig uw keuze met de knop “Next” .

;9


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH Het venster “St art Copying Files” verschijnt.

9. Als u bevestigt met de knop “Next”, kopieert het installatieprogramma alle benodigde b estanden in de geselecteerde directory. In het volgende venster wordt de voor tgang van kopieerprocedure weergegeven.

10. Na het inlezen van d e installatie-CD-ROM verschijnt de melding “Setup is creating Icons“.

De programmamap wordt geopend met het programma Hicom Attendant P.

;:


,QVWDOODWLH#YDQ#GH#VRIWZDUH Vervolgens verschijnt het venster “Setup Complete” .

11. Bevestig met de knop “Finish” . De installatie is voltooid.

;;


&RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3

&RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 ,QVWHOOLQJHQ Nadat u het programma Hicom Attendant P op de daarvoor bestemd e PC heeft geïnstalleerd, star t u het programma. Bij de eerste start van Hicom Attendant P verschijnt automatisch een venster, waarmee u d e taal van de schermteksten van Hicom Attendant P kunt kiezen.

Als u uw keuze met de knop “OK” bevestigd heeft, verschijnt automatisch het venster “Instellingen” . waarin u de Hicom Attendant P kunt configureren. (U kunt het venster ook bereiken via het hoofdmenu “Bestand“ en vervolgens de optie “Instellingen” .)

Ga voor invoer van de gegevens in de 7 tabbladen als volgt te werk. Als na de start van Hicom Attendant P of, terwijl het programma loopt, een verandering van de systeemconfiguratie wordt vastgesteld (via Assistant of Symac (niet voor USA)), vindt een automatische actualisering van Hicom Attendant P plaats. Deze procedure word t in de statusbalk weergegeven door de tekst "Wachten a.u.b.” .

;<



$DQVOXLWLQJ Geef hier de COM-poort van de PC aan, die nodig is voor de UP 0/E-PCI-kaart (COM-poor t 3 of 4) of d ie waarop de optiset controlof data-adapter van een systeemtoestel is aangesloten (in de regel COM-poort 2). Als op de PC een braille-terminal (Hicom Attend ant B Office, alleen voor bepaalde landen resp. talen beschikbaar) is aangesloten, moet u hier de COM-poort aangeven waarop het toetsenbord is aangesloten, en het toetsenbord inschakelen met de optie “Actief” .

<3



2SURHSHQ In het bovenste deel van het tabblad “Oproepen“ legt u het aantal op beantwoording wachtende oproepen (drempelwaarde) vast, waarna een optische waarschuwing volgt. Daarbij verandert de kleur van de balkweergave voor alle op beant woording wachtende oproepen in de oproepweergave van groen in rood.

In het onderste deel van het tab blad geeft u het p ad aan, waarin de wave-b estanden (die deel uitmaken van het soft warepakket) zijn opgeslagen voor de akoestische signalering van de oproepen op de PC. U kunt kiezen uit 6 verschillende oproepsignalen voor externe, interne en privé-oproepen. Wanneer de optie “Actief“ wordt ingeschakeld, is bij een inkomende oproep het op roepsignaal via één of twee extra luidsprekers, die op de geluidskaart zijn aangesloten, te horen.

<4



6\VWHHP In het tabblad “Systeem” voer t u de algemene instellingen in voor de PC-bedieningsterminal.

• •

•

• •

•

•

<5

Systeem-update: Met de knop “System Update” worden de data die van belang zijn voor Hicom Attendant P door het systeem opgevraagd. Pauzeteken: U kunt hier het teken vastleggen waarmee u in een telefoonnummer een (kiestoon)pauze wilt invoegen, bijv. na het kiezen van de “0“ voor de netlijn (niet noodzakelijk bij ISDN-netlijnen). Netlijn in beslag nemen met: Alleen voor Hicom Attendant P release 1.0: vul hier de netlijnprefix voor de functie "Netlijn doorverbinden" in. Vanaf Hicom Attendant P release 2.0 niet meer van belang. Nummerherhaling alleen voor exte rne nummers: Hier kunt u instellen dat alleen externe telefoonnummers in de lijst met laatst gekozen nummers t.b.v. nummerherhaling worden opgenomen. Bij start nachtstand uitschakelen: Als op d eze optie is geklikt, wordt bij het starten van Hicom Attendant P automatisch de nachtstand uitgeschakeld, als die tevoren actief was. Bij start oproepsignaal uitschakelen: Als deze optie geselecteerd is, wordt bij het starten van Hicom Attendant P automatisch d e bel van het toestel en dus het akoestisch oproepsignaal uitgeschakeld (niet mogelijk bij gebruik van een U P0/E kaar t). Gesprekskostenbestand In het gesprekskostenbestand worden alle telefoongesprekken waarvoor kosten zijn ontstaan met het bijbehorende bedrag opgeslagen. De gesprekskosten worden alleen in het best and geregistreerd, als de systeembeheerder kostenregistratie in het systeem heeft geactiveerd. Dit wordt aangegeven doordat de optie “Actief“ aangevinkt is.



2PURHSHQ In het tab blad “Omroepen” kunt u de in de communicatieserver aanwezige groepen als actieve omroepgroepen instellen.

Kies uit het bereik “Aanwezige groepen” de groepen, die met een omroep via luidsprekers bereikbaar moeten zijn, en neem hen op in het bereik “Actieve omroepgroepen” . In de menubalk van Hicom Attendant P verschijnt de menu-optie “Omroepen” . Met deze menu-optie kunnen vervolgens via luidsprekers omroepen aan de ingestelde groepen worden gericht.

<6



1DDPWRHWVHQ Met b ehulp van het tabb lad „Naamtoetsen“ kunt u voor 10 veel gebruikte telefoonnummers of functiecodes naamtoetsen programmeren. Met een functiecode kunt u bijvoorbeeld een voice mail of een antwoordapparaat bereiken of bepaalde systeemfuncties activeren (zoals het op vragen van de lijst met oproepen met "#82").

Voer in de invoervelden ofwel de naam en het telefoonnummer van de gewenste gesprekspartner, of de aand uiding en de functiecodes voor de besturing van bijv. voicemail in. In de menubalk van Hicom Attendant P verschijnt vervolgens ook de menu-optie “Naamtoetsen” , waarmee via een pulldown-menu de opgenomen gesprekspartners rechtstreeks kunnen worden gekozen en de gedefinieerde functies d irect kunnen worden opgeroepen.

<7



1DFKWEHVWHPPLQJ In het tabb lad “Nachtbestemming” kunt u maximaal 8 verschillende nachtbestemmingen invoeren. Hieruit kan dan via het menu “Bewerken“ met de menu-optie “Nachttoestel wijzigen“ één nachtb estemming worden geselecteerd en geactiveerd worden via de symboolknop “Nachtstand” . Alle oproepen worden naar deze b estemming doorgeschakeld.

<8



%/0YHOG Als uw toestel is aangesloten op de HiPath AllServe 150 V1.0 (netwerk van centrales via het computernetwerk), zijn speciale aanwijzingen van toepassing (Æ pagina 76)! Op het tabb lad “BL-veld“ definieert u de instellingen voor het bezetlampenveld (BL-veld). Het BL-veld bestaat uit twee tot vier groepen met max. 240 statustoetsen, waarmee de toestellen direct kunnen worden gekozen. U kunt aan iedere statustoets een intern toestel toewijzen; d e toets geeft dan het telefoonnummer (telefoonnummer-modus) of de naam van dat interne toestel weer. • •

In de telefoonnummer-modus: 2 groepen met elk 120 toestellen In de naam-modus: 4 groepen met elk 60 toestellen.

Met het tabblad "BL-veld" kunt u de volgende modi instellen: •

Telefoonnummer-modus - Optie "Namen weergeven" is niet aangevinkt. Het BL-veld geeft de telefoonnummers van de interne toestellen weer. Deze modus is als default ingesteld.

•

Naam-modus - Optie "Namen weergeven" is aangevinkt. Het BL-veld geeft de namen van de interne toestellen weer, die in het systeem aan de telefoonnummers toegewezen worden. Als moet worden overgeschakeld op de naam-modus, moeten eerst de namen vanuit het systeem worden geïmporteerd met de knoppen "Systeem-up date" (Æ pagina 92) en „BLV instellen“ .

Met de knop „BLV instellen“ in het bovenste deel van het tabblad worden alle telefoonnummers uit het BL-veld gewist. Vervolgens word en de binnen de communicatieserver gedefinieerde toestellen op nummer gesorteerd en ingevoerd. Als een gebruiker die in het BL-veld is opgenomen bijvoor-

<9


&RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 beeld een and er telefoonnummer krijgt, word t zijn telefoonnummer in het BL-veld pas gewist, nadat u het BL-veld heeft bijgewerkt. De knop "BLV instellen" is alleen actief in de telefoonnummer-modus. Wanneer u Hicom Attendant P de eerste keer start, moet u op de knop “BL-veld instellen“ klikken, om alle toestellen in het BL-veld op te nemen. In het middelste deel van het tabblad kunt u de optie “BL-veld actief“ inschakelen, zodat het bezetlampenveld bij elke start van Hicom Attendant P automatisch geladen wordt. U kunt kiezen of de tekst (voorgrond) of de achtergrond van de statustoets in het BL-veld van kleur verandert, als het toestel wordt opgeroepen of bezet is. Bovendien kan het opschrift op de statustoets vet gedrukt worden weergegeven.

In het onderste deel van het tab blad kunnen d e verschillende kleurinstellingen van het BL-veld worden veranderd: • • • • •

Kleur van intern bezet toeste l: Kleur van de statustoets als het toestel intern bezet is. Kleur van extern bezet toeste l: Kleur van de statustoets als het toestel extern bezet is. Kleur van opgeroepen toe stel: Kleur van de statustoets als het toestel wordt opgebeld. Kleur van groep 1: Achtergrond kleur van het tabblad van groep 1. Kleur van groep 2: Achtergrond kleur van het tabblad van groep 2.

<:


&RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 Voorb eeld : Grijs als achtergrondkleur van de statustoets geeft aan dat het toestel vrij is; donkerrood geeft aan dat het extern bezet is; lichtrood geeft aan dat het intern bezet is. Als het toestel wordt opgeroepen, wordt d e achtergrond van de statustoets geel van kleur.

,QVWHOOLQJHQ#RSVODDQ Nadat u uw gegevens in het venster “Instellingen” heeft ingevoerd, moet u de nieuwe invoer opslaan, zodat de wijzigingen van kracht word en.

Bevestig in het venster “Instellingen” de ingevoerde gegevens met de knop “OK” . Zodra u terugkeert naar de monitor van uw bedieningsterminal, kan in de statusbalk van de monitor de melding “Wachten a.u.b.” verschijnen, omdat de instellingen van Hicom Attendant P worden bijgewerkt. Zodra het bijwerken beëindigd is, wordt de melding “Systeem gereed voor gebruik” weergegeven. De Hicom Attendant P is nu gereed voor gebruik. Door op de knop „Terug“ te klikken, keert u terug naar het bedieningsveld (monitor) van de PC-b edieningsterminal zonder de veranderingen op te slaan.

<;



(OHNWURQLVFK#7HOHIRRQERHN#DDQPDNHQ Het Elektronische Telefoonboek (ETB) is een databank op b asis van Microsoft Access 2.0 en is zod oend e comp atibel met andere telefoonboekbestanden, zoals bijvoorbeeld Smartset. U kunt deze databank tegelijkertijd ook met verschillende andere Hicom Attendant P-applicaties gebruiken. Neem voor deze optie contact op met de servicetechnicus. Standaard wordt bij de st art van Hicom Attendant P een al aanwezige databank voor het telefoonboek geladen, waarin u nieuwe telefoonnummers met gegevens kunt opnemen.

(7%#VWDUWHQ Start het ETB via het hoofdmenu “Venster” met de menu-optie “Telefoonboek” . of via de symbolenbalk. U krijgt nu het hoofdvenster van het telefoonboek, dat u een groot aantal namen in het telefoonboek met hun belangrijkste gegevens laat zien.

Gegevensvelden Lijst met namen

Gegevens bewerken

Nieuwe gegevens invoeren

Terug naar monitor van bedieningsTelefoonnr. voorberei- terminal den om te kiezen

Om het aant al weergegeven namen in het ETB-hoofdvenster aan te passen, kunt u contact op nemen met de servicetechnicus.

<<



1LHXZH#QDPHQ#PHW#WHOHIRRQQXPPHUV#RSQHPHQ Via de knop “Nieuwe invoer” in het hoofdvenster van het telefoonboek wordt een ander venster geopend met 4 verschillende tabb laden, waarmee u een nieuwe gesprekspartner in het ETB kunt opnemen. Gegevens opslaan


Tabblad: Algemeen

Tabblad: Aanvulling

Het venster bevat twee tab bladen: „Algemeen“ en „Aanvulling“ . Hierin kunt u verdere gegevens over de persoon in kwestie vastleggen. Algemeen In het tabblad „Algemeen“ kunt u naam, firma, adres en verschillende telefoonnummers van de persoon in kwestie kunt invoeren. Belt u via het telefoonboek op (Æ 38), dan wordt het nummer in het veld „Telefoonnummer“ als standaard aangegeven en gekozen. Een van de vier andere nummers kunnen echter ook worden gekozen..

433


&RQILJXUDWLH#YDQ#GH#+LFRP#$WWHQGDQW 3 Aanvulling In het tab blad „Aanvulling“ kunt u andere gegevens invoeren, zoals de naam van de afdeling of de positie van de betreffende persoon binnen de onderneming, en voorts meerregelige notities, zoals de openingstijd en van het bedrijf.

Bevestig in het venster “Instellingen” de ingevoerde gegevens met de knop “OK” . Met de knop “Terug” keer t u terug naar het hoofdvenster van het telefoonboek (Æ 99). De nieuw ingevoerde gesprekspartner wordt hier met de belangrijkste gegevens weergegeven. Als u de knop “Terug” indrukt zonder d e gegevens te hebben opgeslagen, keert u terug naar het hoofdvenster van het telefoonboek en gaan de zojuist ingevoerde gegevens verloren. Door te klikken op de knop “Terug” in het hoofdvenster van het telefoonboek sluit u het telefoonboek en keert u terug naar het bedieningsveld (monitor) van de PC-bedieningsterminal.

(7%0GDWDEDVH#RSVODDQ Op geregelde tijd en dient u (of de systeemb eheerder) een backup te maken van het bestand waarin de Hicom Attendant P de gegevens van het elektronische telefoonb oek op slaat. U vind dit bestand met de naam “set3.mdb” in de hoofddirectory van Hicom Attendant P (bijv. onder “c:\programma's\Hicom Attendant P”). Kopieer dit bestand naar een backup-directory van uw keuze. Als u de actuele ETB-dat abank op een andere plaats wilt opslaan, neem dan contact op met de servicetechnicus. Problemen oplossen bij Hicom Attendant P 434



435


3UREOHPHQ#RSORVVHQ#ELM#+LFRP#$WWHQGDQW 3

3UREOHPHQ#RSORVVHQ#ELM#+LFRP#$WWHQGDQW 3 In de hoofd stuk worden de meest gestelde vragen en problemen besproken d ie zich bij de installatie van de UP 0/E-PCI-kaar t kunnen voordoen.

436


9DDN#JHVWHOGH#YUDJHQ

9DDN#JHVWHOGH#YUDJHQ 0RHW#LN#GH#8 332( 03&,0NDDUW#FRQILJXUHUHQ" Omdat de U P0/E-PCI-kaart voor de PCI-b us ontwikkeld is, hoeft u deze PCkaart alleen maar in de PC te installeren en worden aan d e kaar t automatisch de b enod igde interrupt en het benodigde I/O-adres toegewezen. Wel kunnen bij enkele computers die de PCI-bus gemeenschappelijk gebruiken met de ISA/EISA-bus, problemen ontstaan. Dan dient u in de BIOS van de computer met behulp van het programma “Setup” aan de ISA/ EISA-slots en de PCI-slots eigen interrupts toe te wijzen, omdat de computer de kaart anders niet herkent (zie de documentatie bij het Setup-programma van uw computer).

:HON#3&,0VORW#PRHW#LN#JHEUXLNHQ#YRRU#GH#8332(0 3&,0NDDUW" U kunt de U P0/E-PCI-kaart in elk vrij, lang PCI-slot installeren.

,V#GH#8 332( 03&,0NDDUW#FRPSDWLEHO#PHW#3&,#VSHF#514" De UP 0/E-PCI-kaart is compatibel met PCI spec 2.1.

:HONH#LQWHUUXSW#PRHW#LN#JHEUXLNHQ#YRRU#GH#8332( 0 3&,0NDDUW" Omdat de U P0/E -PCI-kaart een PCI-kaart is, hoeft u in de regel geen interrupt in te stellen, omdat het systeem zichzelf configureert. Als dat niet het geval is, moet u de interrupt met de hand instellen. Hiervoor moet u eventueel een jumper op het moederbord of een interrupt in de BIOS van het moederbord instellen. In beide gevallen kunt u elke interrupt kiezen die niet door een andere ISA/EISA-slot wordt gebruikt. Vergeet niet, dat d e interrupt-instellingen op uw moederbord en in d e BIOS overeen moeten komen.

437



.DQ#GH#8332(03&,0NDDUW#HHQ#LQWHUUXSW#GHOHQ#PHW#HHQ DQGHUH#3&0NDDUW#+oVKDUHG#LQWHUUXSWVp," Met de drivers van de U P0/E-PCI-kaart is het mogelijk, dat de kaart een interrupt deelt met een andere kaar t. Wel kunnen conflicten ontstaan wanneer de U P0/E -PCI-kaart een interrupt met een andere PCI-kaart deelt, omdat er geen internationale standaard voor het gezamenlijk gebruik van interrupts bestaat. Als u een andere PCI-kaart in uw systeem heeft geïnstalleerd die het gezamenlijk gebruik van interrupts niet ondersteunt, informeer dan bij de leverancier van de kaart naar een driver die het gezamenlijk gebruik van interrupts toelaat, of wijs aan d e kaar t een andere interrupt toe. Er kunnen ond er uw besturingssysteem ook problemen ontstaan, wanneer twee kaarten dezelfde interrupt willen gebruiken. Dit blijkt bijvoorbeeld wanneer het systeem plotseling, zonder aanwijsbare reden, vastloopt of opnieuw wordt opgestar t. W ijs in d it geval aan elke PCI-kaart een eigen interrupt toe (zie ook d e bedieningshandleiding van de PC of het moederbord).

438



:DDURP#ZHUNW#PLMQ#FRPSXWHU#QD#GH#LQVWDOODWLH YDQ#GH#8 332( 03&,0NDDUW#QLHW#PHHU" Bij sommige computers zijn nog extra configuratiehand elingen nodig om de PC-kaart goed te kunnen gebruiken: 1. Controleer of u de laatste BIOS-versie van uw moederbord heeft. Zo niet, bestel deze dan bij de PC-fabrikant of bij de fabrikant van het moederbord (b.v. via Internet). Een update van de BIOS dient alleen te worden uitgevoerd door iemand die goed met de procedure op de hoogte is. 2. Controleer of de BIOS goed is geïnstalleerd. Bij sommige computers met PCI-bus moeten de PCI-slots in de BIOS vrijgegeven worden. Dit is vaak het geval bij comp uters met Phoenix-BIOS. – Nadat u de PC-kaart heeft geïnstalleerd, sluit u de computer aan op het lichtnet en st art u het Setup-programma. Meestal bereikt u dit met behulp van een toetsencombinatie die op het b eeld scherm wordt weergegeven, bijv. “F1”, “Del” of “Ctrl”-”Alt”-”S” . – Zoek in de BIOS de ingevoerde gegevens voor de PCI-slots op (de Setup-taal is Engels!). U vindt d eze gegevens in het hoofdmenu of ond er “Advanced System Configuration” . Wijzig zo nodig deze instellingen: BIOS System Parameter:

Instellingen:

PCI Slot Number

Slot waar de PC-kaart is geïnstalleerd. ENABLED ENABLED Kies een vrije interrupt, die het systeem ter beschikking stelt. Level Triggered Interrupt

Master Slave Interrupt Edge of level

(Opm.: de begrippen kunnen van BIOS tot BIOS variëren.) – Sla uw instellingen op en sluit het Setup-programma af. Vervolg de installatie. 3. Verwissel bij problemen met Windows 95/98 de UP 0/E-PCI-kaar t met een andere PCI-kaart. De verwisseling van d e kaar ten maakt dat ook de BIOS de beide interrup ts verwisselt die aan de kaarten zijn toegewezen. Hierdoor kan het p robleem met uw besturingssysteem, na een geslaagde nieuwe st art, zijn opgeheven.

439


3UREOHPHQ#RSORVVHQ

3UREOHPHQ#RSORVVHQ 'H#+LFRP#$WWHQGDQW 3#VWDUW#QLHW#JRHG#RS • • • • •

Controleer of aan de U P0/E -PCI-kaart (indien aanwezig) een interrup t, een I/O-adres en de COM-poort 3 (resp. 4) zijn toegewezen. Controleer of de drivers van de U P0/E-PCI-kaart (indien aanwezig) goed zijn geïnstalleerd (Æ 80). Controleer of de UP 0/E-PCI-kaart (indien aanwezig) stevig in het PCI-slot van de computer bevestigd is. Controleer of er niet te veel andere p rogramma’s geopend zijn. Schakel uw computer uit en weer in, om deze opnieuw op te st arten.

'H#+LFRP#$WWHQGDQW 3#UHDJHHUW#QLHW#PHHU • • •

Sluit alle geopende 16-bits toepassingen (bijv. Word 6.0). Controleer of de communicatieserver nog in bed rijf is (mogelijk is het systeem uitgevallen). Schakel uw computer uit en weer in, om deze opnieuw op te st arten.

,Q#GH#V\VWHHPEDON#YHUVFKLMQW#GH#PHOGLQJ#oZDFKWHQ# D1X1E1#0#OLMQIRXWp • • •

Controleer de verbinding tussen UP0/E -PCI-kaart en hoorn-oplegdeel, alsmede tussen hoorn-op legd eel en hoorn resp. tussen optiset E data of control adapter en COM-poort. Controleer of de optiset data of control adapter (indien aanwezig) goed in het systeemtoestel is geplaatst. Controleer de verbinding tussen de UP 0/E-PCI-kaart en de communicatieserver resp. tussen het systeemtoestel en de communicatieserver.

Nadat de aansluiting is gecorrigeerd, verdwijnt het bericht en de Hicom Attendant P is weer bedrijfsklaar.

+HW#EH]HWODPSHQYHOG#IXQFWLRQHHUW#QLHW#FRUUHFW •

•

Wanneer de statustoets van een toestel voortdurend rood is (d.w.z. dat het toestel bezet is), hoeft dit niet per definitie te betekenen dat er aanhoudend met het toestel wordt gebeld. Het toestel kan ook defect of uit de programmering van communicatieserver verwijderd zijn. In dit geval moet u het bezetlampenveld bijwerken (Æ 96). Wanneer de statustoets van een toestel geel is (d.w.z. d at de gebruiker wordt op gebeld) en u de oproep niet kunt overnemen, kan dat betekenen, dat u in gesprek bent of dat u wordt opgeroepen. In deze gevallen kan de oproep niet overgenomen worden.

43:


3UREOHPHQ#RSORVVHQ

(U#EHYLQGHQ#]LFK#JHHQ#JHJHYHQV#PHHU#LQ#KHW# WHOHIRRQERHN De database van het telefoonboek “set3.md b” is naar een andere directory verplaatst of gewist. Herstel het per ongeluk gewiste bestand onder uw besturingssysteem met behulp van de “Prullenbak” of kopieer de backup-kopie van de database van het telefoonb oek (Æ 101) weer naar de hoofddirectory van Hicom Attendant P.

)RXWHQ#]RHNHQ#PHW#GH#7UDFH0NQRS +DOOHHQ#YRRU#GH#V\VWHHPEHKHHUGHU, Met behulp van de Trace-knop kunt u bij reproduceerbare problemen of fouten speciale foutcodes opslaan in een tekstbestand . Dit kan dan aan de service-technicus van uw leverancier of van Siemens word en doorgegeven (alleen bestemd voor de systeemb eheerder). De Trace-knop programmeren: • • •

Open in de hoofdd irectory van Hicom Attendant P met een willekeurige tekst-editor het bestand vf3.cfg . Voeg onder <System> de volgende regel toe: Trace=5 Sla het bestand op en start de Hicom Attend ant P opnieuw op. Op de symbolenbalk verschijnt de extra knop “Trace” .

Open met de knop “Trace” op de symbolenbalk het venster voor de foutcodes en wis ev. oude foutcodes met de knop “Clear”. Roep de reprod uceerbare fout op en sla het bestand op. U vindt het bestand onder de naam trace.txt in de hoofddirectory van Hicom Attendant P. Maak een kopie en stuur het bestand naar de servicetechnicus van uw leverancier of van Siemens om het probleem te laten analyseren.

43;


7UHIZRRUGHQUHJLVWHU

7UHIZRRUGHQUHJLVWHU $ Aankloppen aannemen .............................30 Aankloppen in-/uitschakelen ....................31 Aankloppen zonder toon ...........................31 Algemene aanwijzingen ............................79

% Bedieningsveld (monitor) ..........................18 Bericht ontvangen ................................................57 zenden ......................................................56 Bezetlampenveld .............................3, 13, 96 HiPath AllServe 150 V1.0 ......................76 inschakelen ..............................................25 kiezen .......................................................37 nummers wissen ...................................26 opschriften ..............................................26 uitschakelen ............................................25 weergave .................................................23 Braille-terminal ............................................90

& COM-poort aansluiting ..............................90 Conferentie .................................................48 Configuratie opslaan .....................................................98 software ...................................................89

' Deurintercom ..............................................33 Deuropener .................................................33 Doorverbinden ............................................39 met aankondiging ...................................40 onaangekondigd .....................................41 snel ...........................................................42 Doorverbinden met aankondiging ...........40 Doorverbinden na parkeren/houden .......43 Doorverbinden van een oproep ...............39

( Een vrije netlijn doorverbinden ................ 57 Eigenschappen .............................................5 Elektronisch Telefoonboek (ETB) .................................................38, 67, 99 ETB aanmaken ................................................ 99 database opslaan ..................................101 gegevens bewerken .............................. 72 naar p ersoonsgegevens zoeken .......... 69 namen en nummers opnemen ............ 70 namen opnemen ..................................100 namen zoeken ........................................ 68 starten ................................................67, 99 ETB-tabblad aanvulling .........................................71, 101 algemeen .........................................70, 100 Externe verbinding ..................................... 35

* Gesp rek b eëind igen ................................... 34 Gesp rekken aannemen ............................. 28 Gesp rekskostenbestand ........................... 92 Gesp rekskostenregistratie ....................... 65 Gesp reksvolume instellen ........................ 32 Gesp reksweergave ..............................18, 21

+ Hand elingen ..................................................4 Hard ware-installatie ................................... 78 HiPath AllServe 150 V1.0 bezetlamp enveld .................................... 76

, Info ontvangen ................................................ 57 zenden ...................................................... 56 Inhoud van het handboek ...........................6 Installatie hard ware .................................................. 78 software ................................................... 84 Instellingen

43<


7UHIZRRUGHQUHJLVWHU aansluiting ............................................... 90 BL-veld ..................................................... 96 naamtoetsen ........................................... 94 nachtbestemmingen ............................. 95 omroepen ................................................ 93 oproepen ................................................. 91 systeem ................................................... 92 Instellingen opslaan ................................... 98 Interne verbinding ...................................... 36 IP-telefonie .................................................. 76

. Kiezen .......................................................... 35 extern ....................................................... 35 intern ........................................................ 36 met bezetlampenveld ............................ 37 met Elektronisch Telefoonboek ........... 38 met naamtoetsen ................................... 36 met nummerherhaling ........................... 38 Kleurinstellingen van het BL-veld ............ 97 Korte berichten ........................................... 56

/ LAN-telefonie .............................................. 76 LDAP-server ................................................ 74 Limiet ........................................................... 91

0 Makelen ....................................................... 47 Menubalk ...........................................3, 13, 14 Minimale systeemeisen ........................... 78 Monitor .................................................... 3, 13

1 Naam- of nummerweergave onderdrukken .............................................. 52 Naamtoetsen .................................. 36, 66, 94 Nachtbestemming ..................................... 95 invoeren ................................................... 61 selecteren ................................................ 62 Nachtstand .................................................. 61 inschakelen ............................................. 63 uitschakelen ............................................ 63 Netlijn in beslag nemen ............................ 92 443

Niet storen .................................................. 51 Noodbedrijf ................................................. 75 Notitieboek .................................................. 64 Nummerherhaling ...................................... 38

2 Omroepen ............................................. 55, 93 Onaangekondigd doorverbinden ............. 41 Oproepen beantwoorden ......................................... 28 omleiden .................................................. 60 overnemen .............................................. 31 Oproepsignaal ............................................. 91 Oproepsignaal uitschakelen ..................... 32 Oproepweergave ................................. 18, 19 Opschakelen ............................................... 51 Optiset E control/data adapter ................. 79

3 Parkeren ...................................................... 49 Pauzeteken .................................................. 92 Personen zoeken (PZI) .............................. 59 Popup-menu ............................................... 22 Pulldown-menu .......................................... 14

5 Ruggespraak ............................................... 44

6 Servicemenu ............................................... 27 Snel doorverbinden .................................... 42 Software configuratie .............................................. 89 installatie .................................................. 84 Start automatisch ............................................. 12 handmatig ................................................ 12 Statusbalk .......................................... 3, 13, 17 Statustoetsen ............................................. 23 Symbolenbalk ................................... 3, 13, 15 Systeembalk ..................................... 3, 13, 16 Systeem-update ......................................... 92


7UHIZRRUGHQUHJLVWHU

7 Telefoonboek-CD starten .........................73 Terugbelopdracht .......................................53 Toetsen .................................................. 18, 21 Toetsenbordcommando’s ...................... 116 Tweede gesprek ........................................30 Tweede oproep ..........................................30

8 UP0/E-PCI-kaart ..........................................80

9 Venus bezetsignalering .....................................76 Verbinden doorverbinden met aankondiging ........40 na parkeren/houden ...............................43 onaangekondigd doorverbinden ..........41 snel doorverbinden ................................42 Verkeersweergave ............................... 18, 20 Verklaring van symbolen ............................. 4 Voorwaarden ................................................. 6 Vrijschakelen van een externe lijn ...........58

: Waarschuwing ............................................91 Wachtstand externe gesprekken ...............................45 interne gesprekken ................................46 Wave-bestand .............................................91 Werkomgeving ...........................................13

= Zoekvenster voor LDAP-server openen .74

444


Commando’s via het toetsenbord

%


-43$643360048840%;:7040874<1P A31003-M1551-B874-1-5419

Bestel-nr.: A31003-M1551-B874-1-5419 • Gedrukt in de Bondsrepubliek Duitsland • BA 4.10.2000

Levering en technische wijzigingen voorbehouden.


© Siemens AG 2000 • Information and Communication Networks • Hofmannstr. 51 • D-81359 München •


û +LFRP#$WWHQGDQW#3

7RHWVHQERUGFRPPDQGR*V 3&0EHGLHQLQJVWHUPLQDO#YRRU +LFRP#483#(2+/#+L3DWK#6833/#+L3DWK#$OO6HUYH#483

,QIRUPDWLRQ#DQG &RPPXQLFDWLRQV


%HODQJULMNH#WRHWVHQERUGFRPPDQGRnV

%HODQJULMNH#WRHWVHQERUGFRPPDQGRnV Met behulp van het toetsenbord, en vooral met het numerieke toetsenbord kunt u de belangrijkste functies van de Hicom Attendant P Office activeren. Toetsen Oproepen beantwoorden.

Spatie

Alt

+ A

Telefoonnummer kiezen in richting ”Algemeen” .

Alt

+ B

Gesprek doorverbinden.

Alt

+ H

Gesprekken in de wachtstand plaatsen (Houden).

Alt

+ M

Makelen tussen twee gesp rekken.

Alt

+ P

Gesprekken p arkeren.

Alt

+ S

Gesprekken verbreken.

Alt

+ V

Telefoonnummer kiezen in richting ”Privé” .

Alt

+ Z

Gesprek in wachtstand terugnemen.

DEL

Invoervelden wissen. Telefoonnummer kiezen.

Pauze

Microfoon in-/uitschakelen (mute).


%HODQJULMNH#WRHWVHQERUGFRPPDQGRnV De functietoetsen van uw PC-toetsenbord kunnen afhankelijk van de configuratie van uw Hicom Attendant P Office (informeer b ij uw servicetechnicus) de volgende functies hebben: F1

Help oproepen.

F2

Naar naam zoeken.

F3

• •

Naar firma zoeken of Gesprek in de wachtstand plaatsen.

F4

• •

Naar plaats zoeken of Terug naar de wachtende.

F5

• •

Naar postcode zoeken of Makelen.

F6

• •

Naar telefoonnummer zoeken of Gesprek parkeren.

F7

• •

DTMF-nakiezen of Opschakelen in gesprek.

F8

Microfoon in-/uitschakelen (mute).

F9

Conferentie activeren.

F10

Terugbellen activeren.

F11

Gesprek beëindigen (sluiten).

F12

Gesprek verbreken of d oorverbinden.

Numeriek toetsenbord

+

Gesprek doorverbinden.

–

Gesprek in wachtstand terugnemen.

÷

Opschakelen in gesprek.

Enter

Telefoonnummer kiezen.


%HODQJULMNH#WRHWVHQERUGFRPPDQGRnV

#+L3DWK#$OO6HUYH#483

Recommend Documents