KÖZSZOLGÁLTATÁSI TÁJÉKOZTATÓ BONYHÁD VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

KÖZSZOLGÁLTATÁSI TÁJÉKOZTATÓ

BONYHÁD VÁROS ÖNKORMÁNYZATA

ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK Bonyhád, Széchenyi tér 12. 2

Kedves Bonyhádiak! Bonyhád az otthonunk! Mindannyiunk közös feladata és felelõssége városunk építése, szépítése, élhetõségének, tisztaságának megõrzése. Az önkormányzat a közszolgáltatást végzõ cégekkel együttmûködve mindent megtesz annak érdekében, hogy mind az itt élõk, mind a városunkba látogatók elégedettségét, komfortérzetét növelje. Ezt a célt szolgálja az új, közös ügyfélszolgálati iroda kialakítása is – a volt okmányiroda helyén –, megkönnyítve a lakosság mindennapos ügyintézését. Kiadványunkból megismerhetik a legfontosabb tudnivalókat, és bemutatjuk azt is, hogyan lehetnek Önök is partnerek közös céljaink elérésében. Számítunk együttmûködésükre! Köszönjük! Bonyhád, 2015. május 15. Filóné Ferencz Ibolya polgármester 3

TeSzedd! A tiszta városért, környezetért! Bonyhád Város Önkormányzata idén ismét csatlakozott az immáron 5. alaklommal megszervezett TeSzedd!- Önkéntesen a tiszta Magyarországért! akcióprogramhoz. A rendezvény célja az önkéntesség népszerûsítése mellett, a tisztább, élhetõbb környezetet biztosítása. A program része az Európai Bizottság „Let's Clean Up Europe!” elnevezésû kezdeményezésének, így aki részt vesz a szemétszedésben, egy komoly, európai szintû környezetvédelmi akcióhoz csatlakozik.

Találkozzunk: 2015. május 15-één 13:00 órakor a Bonyhádi Közös Önkormányzati Hivatal elõtti téren.

Várjuk az önkéntesek, civil és sport szervezetek, iskolák, baráti társaságok

Amit feltétlenül hozz magaddal: Kényelmes, sportos, többrétegû ruházat. Biztonság kedvéért esõkabát, arra az esetre ha eleredne az esõ.

jelentkezését a koordinátornál telefonon, illetve e-m mailben. Helyi koordinátor: Kaiser Mária Tel.: +36/74 500-211 E-mail: [email protected]

4

A TeSzedd! szervezõi a szemét elszállítását és ártalmatlanítását vállalják, valamint biztosítják a szemétszedéshez szükséges eszközöket (szemeteszsák, kötözõanyag, munkavédelmi kesztyû).

1. Zöldhulladék gyûjtés

2. Lomtalanítás

A BONYCOM Nonprofit Kft. 2015. április 10-jétõl indította meg a házhoz menõ zöldhulladék gyûjtést, amely egészen a vegetációs idõszak - 2015. október - végéig tart. A kertekbõl származó biológiailag lebomló hulladékokat szíveskedjen kihelyezni minden MÁSODIK HÉTEN PÉNTEKEN az elszállítás napján reggel 6 óráig, az e célra rendszeresített barna színû kukában, illetve bármilyen, erre alkalmas hulladéktároló edényben vagy átlátszó zsákban. Az ágakat a szállíthatóság érdekében kérjük, max. 50 cm átmérõjû és 1 méter hosszú kévékbe kötve helyezzék ki. Amennyiben a zöldhulladékot nem ilyen formában helyezik ki, vagy ha kommunális hulladékkal keveredik, akkor a zöldjárattal nem szállítják el! Kérjük, hogy a ZÖLD-hulladékok kihelyezésénél szíveskedjenek figyelembe venni a biztonságos közlekedés feltételeit is! FONTOS! Zöldhulladékát otthon is komposztálhatja. Zöldhulladékát leadhatja nyitva tartási idõben a Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban is.

Minden évben egyszer, õsszel kerül sor a városban a lomtalanításra. A lomok elszállítása a szemétszállítás megszokott napján történik! A lomhulladék elszállításával kapcsolatosan az alábbiakat kell tudniuk: A háztartásokban feleslegessé vált használati tárgyakat, nagydarabos hulladékokat, lomokat Társaságunk a szemétszállítás megszokott napján tervezi elszállítani településünkrõl. A lakosság által feleslegesnek tartott fenti lomokat az elszállítás napján reggel 6 óráig helyezzék ki a házuk elõtti zöldsávra vagy útpadkára. Kérjük Önöket, hogy ne helyezzenek ki zöldhulladékot; veszélyes hulladékot; építési törmeléket; autógumit; autóroncsot ezen a napon, mert azokat nem áll módunkban elszállítani! Kérjük, hogy a hulladékokat úgy helyezzék ki, hogy a közlekedést az utcákban azok ne akadályozzák! A környezet megóvása érdekében, a hasznosítható hulladékot (üveg, papír, mûanyagpalack) ne a lomokkal együtt helyezzék ki, hanem használják a szelektív hulladékgyûjtõ szigeteinket és a házhoz menõ szelektív hulladékgyûjtést! Az év többi részében a lomhulladékok leadhatók a Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban.

5

3. Szelektív hulladékgyûjtés A BONYCOM Nonprofit Kft. 2015. május 15-tõl (péntek) bevezeti a házhoz menõ szelektív hulladékgyûjtést, a begyûjtésre MINDEN MÁSODIK HÉTEN, PÉNTEKEN kerül sor. A családi házas övezetekben két 120 literes zsák lesz a lakosoknak kiosztva elsõ alkalommal ingyenesen, melyekben a papír- és mûanyaghulladékokat fogjuk elszállítani. A késõbbiekben bármely tárolásra alkalmas átlátszó zsákot, valamint központi telephelyünkön (7150 Bonyhád, Mikes utca 3.) megvásárolható hulladékgyûjtõ zsákot is elszállítunk. A Társasházaknál 1 darab 120 literes hulladékgyûjtõ edény a papírnak, és egy darab 1100 literes edény a mûanyahulladékoknak lesz kihelyezve. A szelektív hulladékokkal más hulladék nem keverhetõ, kérjük a zsákokat kiszóródás mentesen, bekötözve helyezzék ki az elszállítás napján 6.00-ig. A szelektív hulladékok ingyenesen leadhatók egész évben a Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban, és továbbra is rendelkezésükre állnak a város szerte kialakított szelektív hulladékgyûjtõ szigetek. 3.1. Papírhulladék: Szelektíven gyûjthetõ: újságpapír, kartondobozok összehajtva, tiszta csomagolópapírok, irodai papírhulladékok, telefonkönyv, szórólapok és reklámkiadványok, papírpohár, levélpapír, ablakos boríték (a celofánt és a tûzõkapcsot az újrafelhasználás során eltávolítják), pizzás doboz (tisztán), italos karton (Az italos karton gyûjtése városonként változhat, ezért NEM gyûjthetõ szelektíven: zsíros, szennyezett papírok, mûanyag borító, indigó, faxpapír, használt egészségügyi papírok, pelenka

6

3.2. Mûanyaghulladék: Szelektíven gyûjthetõ anyagok: ásványvizes és üdítõs PET palackok (Tapossa laposra!), elöblített tejfölös és joghurtos poharak, mûanyag zacskók, reklámtáskák mûanyag fóliák, PP és HDPE jelzésû kozmetikai szeres flakonok. NEM gyûjthetõ szelektíven: vegyszeres, zsíros flakonok, fogkefe, mûanyag játékok, videó-, és magnókazetta, CD/DVD lemez. 3.3. Üveghulladék: A csomagolási üveghulladékokat továbbra is a hulladékgyûjtõ szigeteken és a Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban lehet leadni. A szelektív hulladékgyûjtõ szigetek helyérõl pontos tájékoztatást kap a www.bonycom.hu honlapon. Építési üveghulladékok ingyenesen leadhatók a Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban. 3.4. Kommunális Hulladék: A vegyes háztartási (kommunális) hulladékok gyûjtése heti 1 alkalommal történik. A szelektíven gyûjthetõ csomagolási hulladékokat, zöldhulladékokat, kis mennyiségû építési-bontási hulladékokat ne a kommunális kukába dobják! Veszélyes hulladékokat, tûz- és balesetveszélyes anyagok kommunális kukába történõ elhelyezése tilos! Többlethulladéka elhelyezéséhez a BONYCOM Nonprofit Kft. központi telephelyén (7150 Bonyhád, Mikes utca 3.) a szolgáltató által kibocsátott hulladékgyûjtõ zsák vásárolható, az ebben – a kuka mellé – kihelyezett többlethulladékokat a szolgáltató minden esetben elszállítja.

4. Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvar: Cím: 7150 Bonyhád, Gyár utca vége 7512 hrsz. 2012. június 1-tõl került megnyitásra a Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvar. A Hulladékgyûjtõ Udvar területére csak a LAKOSSÁG szállíthat elhelyezendõket. A hulladékok elhelyezésére a LAKOSSÁG számára ingyenes a Hulladékgyûjtõ Udvarban, amelynek feltételei az alábbiak: ● aktuális számla 3. oldala

Személyazonosító igazolvány (érvényes) Lakcímet Igazoló Hatósági Igazolvány A Hulladékgyûjtõ Udvarban INGYENESEN leadható hulladék fajták mennyiségérõl a helyszínen, a 06-20/ 533-72-71 mobilszámon, a BONYCOM Nonprofit Kft. 74/451-701 telefonszámon, valamint a www.bonycom.hu honlapon tud felvilágosítást kapni. A Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvarban pontos nyilvántartást köteles vezetni az Üzemeltetõ az oda beszállítókról, az elhelyezett hulladékok fajtájáról és mennyiségeirõl, amelyet a Hatóságok ellenõrizhetnek. ● ●

Bonyhádi Lakossági Hulladékgyűjtő Udvarban leadható hulladékok: HÁZTARTÁSI HULLADÉKOK ● lom hulladék ( pl. bútorféleségek) ● üveg hulladék (pl. befõttes, szörpös, italos üveg) ● papír hulladék (pl. szórólap, karton) ● mûanyag hulladék (pl. üdítõs palack) ● italos karton dobozok (üdítõs és tejes dobozok) ● személyautó gumiabroncs - maximum egy garnitúra évenként ● ömlesztett zöld hulladék (fûkaszálék, ágnyesedék, lomb) ● lakossági építési törmelék (elkülönítve, válogatva) ● fémhulladék

VESZÉLYES HULLADÉKOK ● fáradt olaj, használt sütõzsiradék ● festék, oldószer ● növényvédõ szerek, festékek maradékai és göngyölegei ● fénycsõ, izzó ● szárazelem (pl. gomb és ceruzaelem) ● háztartási gépek (pl. gáztûzhely, mosógép) ● akkumulátor ● festékpatronok, tonerek ● elektronikai hulladékok

Bonyhádi Lakossági Hulladékgyûjtõ Udvar NYITVA TARTÁSA: Hétfõ Kedd Szerda Csütörtök Péntek Szombat Vasárnap

SZÜNNAP 12:00 – 18:00 8:00 – 14:00 8:00 – 14:00 12:00 – 18:00 8:00 – 12:00 SZÜNNAP

7

8

NYITVA: 2015. június 3-ttól augusztus 31-iig

FÜRDÕÉLMÉNY KEDVEZÕ ÁRAKON

7150 Bonyhád, Deák F. u. 10/D. T e le f o n : 2 0 / 5 7 1 -6 6139 [email protected], bonyhadifurdo.hu facebook.com/bonyhaditermalfurdo NYITVA: naponta 9.00 – 20.00 óráig hétköznaponként 6.00 – 9.00 között úszás szombatonként 20.00 – 24.00 éjszakai fürdõ

9

A Bonyhádi Termálfürdõ 2015. évi belépõjegy árai: Egész napos felnõtt belépõ Egész napos nyugdíjas, diák belépõ Délutános felnõtt belépõ Délutános nyugdíjas, diák belépõ belépõ 0-6 6 éves korig 6 napos felnõtt bérlet 6 napos nyugdíjas, diák bérlet

990 Ft 800 Ft 800 Ft 600 Ft 200 Ft 5.000 Ft 4.000 Ft

kedvezményes belépõk hétfõtõl péntekig: Csoportos belépõ 15 fõ felett felnõtt részére: 700 Ft/fõ/nap Csoportos belépõ 15 fõtõl nyugdíjas/diák részére: 500 Ft/fõ/nap Úszójegy (18 órától) 500 Ft A megváltott belépõjegyek napi egyszeri belépésre jogosítanak! Délutános jegy naponta 15.00 órától, úszójegy 18.00 órától váltható! Nyugdíjas jegy: nyugdíjas igazolvánnyal rendelkezõknek Diákjegy: érvényes diákigazolvánnyal rendelkezõknek

10

„FÛTÕMÛ” Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. 7150 Bonyhád, Fáy ltp. 14. Telefon: 74/450-1 102, telefon-ffax-ü üzenetrögzítõ: 74/451-6 601. www.futomukft.hu, [email protected] Tevékenységek

Önkormányzati Intézmények hõszolgáltatásának üzemeltetése

Távhõszolgáltatás A „FÛTÕMÛ” KFT. két ellátási körzetben végzi a bonyhádi távhõszolgáltatást. A Fáy lakótelepi távhõszolgáltatási rendszeren 707 lakás fûtési és használati melegített víz ellátását kell biztosítania a Társaságnak, míg a városközponti rendszeren 158 lakásét. A két ellátási körzet üzemeltetése távfelügyelet mellett a Fáy lakótelepi I. számú Fûtõmûbõl történik. Hibabejelentés a nap 24 órájában: Üzenetrögzítõs telefon: 06-74/451-031 Telefon: 06 74 550 440 Iroda nyitva tartása (Bonyhád, Fáy ltp. 14.): Hétfõ: 07:00 - 19:00 Kedd-Pétek: 08:00 - 16:00

A 2000-ben végrehajtott ESCO-s korszerûsítési program több Önkormányzati intézmény hõszolgáltatási rendszerét is érintette. Ezen intézmények hõszolgáltatását is távfelügyelet mellett a Fáy lakótelepi I. számú Fûtõmûbõl végzi a Társaság a korszerûsítési program végrehajtását követõen.

Közvilágítás kezelési feladatok ellátása Bonyhád közigazgatási területén az elavult, rossz mûszaki állapotú közvilágítási lámpatestek (és fényforrások) cseréjére 2003-ban került sor a FÛTÕMÛ KFT. közremûködésével. A korszerûsített és bõvített közvilágítási rendszer kezelésének feladatait a Képviselõ-testület döntése alapján végzi a Társaság.

11

Hibabejelentés a nap 24 órájában: Üzenetrögzítõs telefon: 06 74 451 031 Telefon: 06 74 550 440 Iroda nyitva tartása (Bonyhád, Fáy ltp. 14.): Hétfõ: 07:00 - 19:00 Kedd-Péntek: 08:00 - 16:00

Perczel kerti Szökõkút üzemeltetése

Dísz- és Ünnepi díszítõvilágítások mûködtetése A közvilágítás korszerûsítési program során több épület és köztéri szobor díszvilágítását is megvalósították, amelyek üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat is a FÛTÕMÛ KFT. végzi. A korszerûsítés óta minden évben a Mikulásváró ünnepségre felszerelésre, majd az ünnepek elmúltával leszerelésre kerülnek az ünnepi díszítõ világítások. A Mûvelõdési Központ elõtti téren lévõ fenyõfa kerül feldíszítésre, ünnepi fényekkel történõ ellátásra, minta a város Karácsonyfája.

A közvilágítás korszerûsítése érintette a Perczel kerti világításokat is. Ezen munkák során elkészült a szökõkút felújítása is. Ezen idõponttól üzemelteti a Társaság a szökõkutat minden év tavaszától õszig. A üzemeltetési idõk a Könyvtár fõbejáratánál kifüggesztésre került. Hibabejelentés a nap 24 órájában: Üzenetrögzítõs telefon: 06 74 451 031 Telefon: 06 74 550 440

Üzemelési idõk

12

Hétfõ-Péntek

Szombat

Vasárnap

1000–1100 üzemel

1000–1100 üzemel

1000–1100 üzemel

1200–1300 üzemel 1400–1500 üzemel 1600–2200 üzemel

1300–1400 üzemel 1500–1700 üzemel 1800–2100 üzemel

1300–1400 üzemel 1500–1700 üzemel 1800–2100 üzemel

13

NEM MINDEGY, HOL FOLYIK EL AZ ESÕVÍZ! Tájékoztatjuk a tisztelt Felhasználókat, hogy településükön a szennyvízelvezetés és -tisztítás szolgáltatás elválasztott rendszerû szennyvízelvezetõ mûvel valósul meg, mely kapacitásából és technológiájából adódóan kizárólag háztartási és elõtisztított ipari szennyvíz befogadására, elvezetésére és megtisztítására alkalmas. Esõvíz közcsatorna-hálózatba juttatása nagyobb esõzések alkalmával a szennyvíztisztító mû túlterhelését és károsodását, alacsonyabban fekvõ területek elöntését, a szennyvízelvezetés és tisztítás költségeinek növekedését okozhatja.

1. Csatornahasználati tudnivalók Fontos, hogy a csatornahálózatba ne jussanak olyan anyagok, melyek zavarják a rendszer és a tisztítótelep mûködését. Ezért nem szabad a csatornába engedni többek között zsírt, olajat, festéket, benzint, mérgezõ vagy maró anyagokat, mûanyag- és üvegpalackokat, építési törmeléket, állati tetemeket, eldobható pelenkákat, ruhanemût, nylon harisnyát, stb. Köztudott, hogy a település csatornahálózata nagyobb záporok esetén túlterheltté válik, a vezetékek túlnyomás alá kerülnek, és az alacsonyabban fekvõ házak pincéiben elöntések, beázások keletkeznek. Mi, mint szolgáltató szintén tapasztaljuk a problémát, hiszen a szennyvízve-

14

zetékek, a szennyvízátemelõk és a szennyvíztisztító telepek csapadékos idõben túlterhelten üzemelnek. Bár minden ingatlantulajdonosnak fontos lenne tudnia, sajnos mégis sokan nincsenek tisztában vele, hogy településünkön elválasztott rendszerû szennyvízhálózat mûködik. Ez azt jelenti, hogy az esõvizet nem a csatornahálózatba, hanem a szennyvíztõl elkülönítve, közvetlenül a befogadó vízfolyásba, csapadékvíz elvezetõ árokba vezetik el. Tipikusan olyan területekrõl van szó, ahol egész évben szinte semmi gond sincs a szennyvízelvezetõ rendszerrel. Egy kiadós esõnél, zápornál viszont azonnal túlterheltté válik a rendszer, mert nagymennyiségû esõvíz kerül abba a szennyvízhálózatba, amelyet nem ilyen hatalmas mennyiségû víz elvezetésére méreteztek. Se a szivattyúk, se a csõvezetékek, se a szennyvíztelep nem tudnak megbirkózni a csapadékvízzel. A szennyvízelvezetõ mû biztonságos üzemeltetése közös érdekünk, ezért tisztelettel kérjük felhasználóinkat, hogy fokozottan ügyeljenek arra, hogy az ingatlanukon összegyûlõ csapadékvizek elvezetése szabályosan, a szennyvízelvezetõ törzshálózattól teljes mértékben elkülönítve történjen.

A szennyvíztisztító-telepek a beérkezõ szennyvizet elsõsorban élõ mikroorganizmusok segítségével tisztítják, melyeket az esõs idõszakban a közcsatornába engedett csapadékvíz kimoshat, jelentõsen lassítva, és rontva ezzel a szennyvízkezelés folyamatait. Másrészt a szennyvízhálózatba juttatott esõvíz megnöveli a szennyvízmennyiséget, ami a hálózat és a szennyvíztisztító-telep túlterheltségét, szélsõséges körülmények között pedig akár a mélyebben fekvõ ingatlanok elöntését is eredményezheti. Az okozott károk jelentõs többletköltséget rónak a szolgáltatóra és – rendkívüli esetekben – azokra a fogyasztókra is, akiket a szennyvíz visszatorlódása vagy az ingatlan elöntése veszélyeztet.

2. Jogszabályi kötelezettségek

Amennyiben csapadékvizet közcsatornába juttató felhasználónk ezt a gyakorlatot felszólításunk ellenére tovább folytatja, a víziközmû-szolgáltató Üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelõen a jogellenes állapotot a felhasználó költségére megszünteti. A szennyvízelvezetõ törzshálózatba jogellenesen bevezetett csapadékvíz mennyisége után pedig Üzletszabályzatban meghatározott jelentõs mértékû pótdíjat számol fel. A házi szennyvízhálózat rendeltetésszerû használata a fogyasztó felelõssége, ezért annak rendszeres ellenõrzése és karbantartása, javítása is õt terheli. Amennyiben Ön nem biztos az adott ingatlan csapadékvíz-elvezetésének szabályos kialakításában, akkor azt házilag vagy szakember bevonásával bármikor ellenõrizheti, hiba esetén idõben gondoskodhat annak javításáról.

Felhívjuk a tisztelt Felhasználóink szíves figyelmét, hogy az 58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet 85.§ (5) bekezdése szerint elválasztott rendszerû szennyvízelvezetõ mûbe csapadékvizet juttatni tilos. Társaságunk a közcsatorna-hálózat biztonságos üzemeltetése érdekében a szennyvízelvezetõ törzshálózaton rendszeresen végez ellenõrzéseket, melyek kiterjednek az illegális csapadékvíz-bebocsátások kiszûrésére is. Bár az esõvíz összegyûjtésére és felhasználására a ciszternával összekötött locsolórendszertõl a díszkertbe épített halastó vízellátásáig számtalan praktikus és költségkímélõ megoldás létezik, a Mezõföldvíz Kft. még mindig sok ingatlanon tapasztal az esõvíz elvezetésével kapcsolatos szabálytalanságokat. Ennek felderítésére Társaságunk a leghatékonyabb ismert módszerek vizsgálatát fogja alkalmazni.

Bízunk benne, hogy Ön is szabályosan veszi igénybe a szennyvízelvezetés és -tisztítás szolgáltatásunkat. Kérjük, mielõbb ellenõrizze, ellenõriztesse esõvíz-elvezetõ rendszerét és házi szennyvízhálózatát. Szabálytalanság észlelése esetén szíveskedjen annak megszûntetésérõl haladéktalanul gondoskodni. Minden a fentieket érintõ kérdésben kérjen tájékoztatást helyi fõmérnökségeinken. Felhívásunkkal kapcsolatos kérdéseiket és észrevételeiket az Ügyfélszolgálat 06-40-462-000-ás telefonszámán is várjuk. Segítõ együttmûködésüket elõre is köszönjük!

Ilyen esetekben a bebocsátásban érintett fogyasztókkal szemben a már idézett 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet 85. § (6) bekezdése alapján az alábbiak szerint járhat el a szolgáltató:

Fontos információ! Bonyhádi ügyfélszolgálati irodánk májustól átköltözik a Városháza földszintjére.

3. Információk

15

16

A TARR Kft.-rõl Szolgáltatásainkról bõvebben A szekszárdi székhelyû TARR Kft. a magyar telekommunikációs piac egyik meghatározó szolgáltatójaként széleskörû, ügyfélorientált portfólióval áll lakossági és üzleti ügyfelei rendelkezésére. A 100%-ban magyar tulajdonú távközlési cég 1990-ben, immáron 25. éve azzal a céllal indult, hogy minél több elõfizetõje otthonába juttasson el hasznos, kényelmes és tartalmas szórakozást nyújtó szolgáltatásokat. A TARR Kft. korszerû, sokrétû szolgáltatásaival a sajátos helyi elõfizetõi igényeknek is meg kíván felelni. Analóg csomagjain és 14 digitális kiscsomagján keresztül közel 160 kábeltelevíziós csatorna mûsora élvezhetõ, amelybõl 30 HD minõségû, valamint gyors és megbízható vezetékes internet és telefon-szolgáltatás is az ügyfelek rendelkezésére áll. Társaságunk 8 megye több mint 270 településén szolgáltat, 15 ügyfélszolgálati irodával, több értékesítési ponttal van jelen. Szakképzett mûszerész csapatunk és felkészült call centeres ügyintézõink készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére.

KOMBI csomagok Lakossági elõfizetõink 2009 óta KOMBI (több szolgáltatás együttesen) csomagokban, kedvezõbb havidíjjal is elõfizethetik a TARR Kft. szolgáltatásait. Üzleti elõfizetõink számára 2012 óta érhetõek el az internet és telefon csomag kombinációk, amelyek kifejezetten az üzleti szegmens igényeinek kiszolgálására készültek. Ezen felül egyedi ajánlatot is kérhetnek partnereink, üzleti ügyfeleinket kiszolgáló kiemelt értékesítési csapatunktól, amennyiben egyedi távközlési megoldásokat igényel üzletvitelük. (pl.: komplex telefon és optikai internet ajánlatok). Házhoz visszük az üzleti kommunikáció minden kellékét! Digitálisan többet lát! Fejlesztéseinknek köszönhetõen 2014 májusától a korszerû és egyre jobban elterjedõ DVB-C tuneres tévével rendelkezõ elõfizetõink az analóg csomag csatornáit digitálisan, tehát lényegesen jobb minõségben élvezhetik. Sõt, számukra plusz digitális csatornák is elérhetõek. Bonyhádon az EXTRA csomagban például az 50 analóg módon el-

17

érhetõ csatorna mellé további 23 digitális társul, változatlan havidíjért. De már a legkisebb, MINI csomagnál is érvényesül a bõvülés; például: a SportM, M3 és a Sláger TV jelent digitálisan fogható plusz csatornát. Ezen felül további kényelmi szolgáltatások vehetõk igénybe, mint a digitális mûsorújság, a nyelvválasztás funkció, vagy a feliratozás lehetõsége. SÁVSZÉLESSÉG-E EMELÉS Cégünk igyekszik megfelelni ügyfelei igényeinek, ezért 2013-ban díjmentesen megemelte a szélessávú internet sávszélességet. Ez idén sem történik másképp; Bonyhádon 2015. július 1-tõl kezdõdõen – változatlan havidíj mellett – az internet csomagok sávszélességét megemeljük. Továbbá – helyszíni felmérést követõen – elérhetõvé válnak az új NET 200 M, illetve a NET 120 M megemelt sávszélességû csomagjaink is. TARR MobilTV Egy másik jelentõs fejlesztésünk, amelyet tavaly szeptemberben mutattunk be, a TARR MobilTV alkalmazás. Lényege, hogy a 30 legnézettebb csatornát nem csak a megszokott tévén, hanem számítógépen, laptopon, táblagépen vagy akár okos-telefonon is nézhetik elõfizetõink az ország egész területén. 2015 februárjától a TARR MobilTV az elsõ magyar nyelvû alkalmazás Panasonic SMART TV-re. Törekvéseink visszaigazolásaként értékeljük, hogy a PC World magazin, Magyarország piacvezetõ szaklapja által végzett országos felmérés alapján társaságunk elnyerte a legmegbízhatóbb internet szolgáltató címet.

BONYHÁD A TARR Kft. már 2007. október 1-tõl szolgáltat és üzemeltet ügyfélszolgálatot Bonyhádon. A TARR Kft. ügyfélszolgálata a jelenlegi Bonyhád, Perczel utca 19. címrõl 2015. 05. 15-tel a bonyhádi Szolgáltatóházba költözik (Bonyhád, Széchenyi tér 12.). Kollégáink az új helyen is várják minden kedves meglévõ és új ügyfelünket.

Az Ügyfélszolgálat nyitva tartása: HÉTFÕ: 08:00-16:00 KEDD: 08:00-16:00 SZERDA: 08:00-16:00 CSÜTÖRTÖK: 08:00-16:00 PÉNTEK: 08:00-16:00 EBÉDSZÜNET: 12:00-12:45 SZOMBATON és VASÁRNAP ZÁRVA TARTUNK ELÉRHETÕSÉGEK: Telefonos ügyfélszolgálat: 1223 vagy +36 (40) 416-000 Fax: +36 (74) 413-636, E-mail: [email protected]

Felelõs kiadó: Bonyhád Város Önkormányzata Szerkesztõ: Réger Balázs és Vizin Balázs, nyomdai elõkészítés: Árki Attila Nyomdai munkák: Böcz Nyomda Kft. Szekszárd. Felelõs vezetõ: Böcz Sándor