Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás

Szervezeti egység: Alkusz és Dealer Igazgatóság Ország: Magyarország

Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás

Keltezés

Miért a KGFB

…mert kötelező és mert

434 ezer forintos kárt okoz az átlagos balesetező 247 746 forint volt a bruttó átlagkereset, 162 275 Ft az átlagos nettó kereset… 2015 évben a közúti közlekedési balesetek száma 16 331. A bliccelő nem csupán a fedezetlenségi díj és az elmaradt összeg egyösszegű befizetését kockáztatja, hanem ennél sokkal többet: egy általa okozott személyi sérüléses baleset akár élete végéig adósságba döntheti őt és családját.

2

Alapfogalmak

Felelősségbiztosítás

„Aki másnak jogellenesen kárt okoz, köteles azt megtéríteni. „

Kötelező Felelősség Biztosítás Cél: okozott kár megtérítése Szerződő = Biztosított Kedvezményezett = károsult

3

Alapfogalmak

4

Jogszabályi rendelkezés

2009. évi LXII. törvény a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról. 3 rendelet a törvényben nem szabályozott kérdésekben: Bonus-Malus rendszer 21/2011. (VI. 10.) NGM rendelet

Gépjármű kategóriák

20/2009. (X. 9.) PM rendelet

Igazoló eszközök

34/2009. (XII. 22.) PM rendelet

Alapfogalmak

5

Szerződéskötésre kötelezett gépjárművek

 gépjármű: rendeletben (KRESZ) meghatározott gépjármű, (szgk., motorkerékpár, autóbusz,

trolibusz, tgk.)

 továbbá vontató, pótkocsi, félpótkocsi, mezőgazdasági

vontató, utánfutó

Alapfogalmak

Szerződéskötésre kötelezett gépjárművek

 a forgalomban való részvétel feltételeként hatósági jelzésre kötelezett lassú jármű, munkagép és 4 kerekű segédmotoros kerékpárok

(quad)  hatósági engedélyre és jelzésre nem kötelezett segédmotoros kerékpárok

6

Digitális felületek

7

Nyomtatványok

 Infoportálon

 Partnerportálon

 A

Carins

programmal

készített

termékeknél

nyomtatványokat a programban mellékelve

az

érvényes


8

Nyomtatványok a Partnerportálon

Dokumentumok, Listák, Generali információk elérési útvonala


9


Dokumentumok, Nyomtatványok, Oktatási anyagok, Utasítások keresése



10

Nyomtatványok

11

Nyomtatványok

 Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerződésre vonatkozó általános rendelkezések  Általános vagyonbiztosítási feltételek (ÁVF)  Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási feltételek  Autóstárs gépjármű jogvédelmi biztosítás feltételei (GJBK)  Baleseti assistance kiegészítő szolgáltatás különös feltételei (BAKSKF2)

 Járműben ülők baleset-biztosításának általános feltételei (JBÁF2) (JBH2), (JBR3)  Kiegészítő kátyúkár biztosítás különös feltételei (KKF2)  Természeti kár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (TKCBKF2)

Nyomtatványok

12

Nyomtatványok

 Műszaki segítségnyújtás kiegészítő szolgáltatás különös feltételei (MSKSKF2)  Önvédelem kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (ÖKBKF4)  Poggyászkár és gyermekülés kiegészítő biztosítás különös feltételei (PKGYKF2)  Természeti kár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (TKCBKF2)

 Vad- és háziállatkár kiegészítő casco biztosítás különös feltételei (VKBKF2)  Autós

Segítségnyújtás

(ASKF2)

kiegészítő

szolgáltatás

Különös

Feltételei

Alapfogalmak

Biztosítási esemény

Az üzemeltetés során okozott károk

13

Alapfogalmak

Szolgáltatás

Egy biztosítási esemény vonatkozásában max. térítések: Dologi kár esetén : 500 millió Ft Vagyoni kár ( indokolt költség )

Személyi sérülés esetén : 1 600 millió Ft Vagyoni károk, nem vagyoni kár (indokolt költség )

14

Alapfogalmak

Területi hatály

Magyar Köztársaság, Zöldkártya Egyezmény országai, Európai Gazdasági Térség és

Svájc.

15

Alapfogalmak

Díjhirdetés, díjtarifa

 A díj megállapítása a meghirdetett tarifa alapján, az időszak kezdő napján érvényben levő díjak alapján történik, amelyet az adott biztosítási időszak tartama alatt nem lehet semmilyen okból

megváltoztatni.  A biztosító köteles minden egyedi szerződés vonatkozásában az alkalmazandó díjtarifát legalább 60 nappal az érvényesség kezdete előtt meghirdetni a MNB, a MABISZ és a saját honlapján.  A biztosító a biztosítási időszak kezdetét 60 nappal megelőzően tett ajánlatot nem fogadhatja el, és ezen időpontot megelőzően szerződést nem köthet, az így létrejött szerződés érvénytelen.

Alapfogalmak

Első díj / folytatólagos díj

 Mindkettő a szerződésben meghatározott időpontokban, amennyiben ilyen nincs akkor az első díj a szerződés létrejöttekor, a folytatólagos díj pedig a megjelölt díjfizetési gyakoriságtól függően az adott időszak

első napján esedékes.  A biztosító a biztosítási időszak utolsó napját megelőző ötvenedik napig írásos értesítőt küld a biztosítási évfordulóról és a következő biztosítási időszakra a díjtarifa szerint várható díjról.

Alapfogalmak

Szerződés szereplői

 Tulajdonos  Üzembentartó  Biztosított

 Telephely  Szerződő

18

Alapfogalmak

Szerződés megkötésének okai

 tulajdonjog megszerzése 

évfordulóra felmondott előzményű kötés



gépjármű forgalomba helyezése, visszahelyezése

 üzembentartó bejegyzés  díj nemfizetéssel megszűnt előzményű kötés  közös megegyezéssel megszűnt előzményű kötés

 távértékesítés hatálya alatt megszűnt előzményű kötés

19

Alapfogalmak

Szerződés létrejötte

A biztosítási szerződés a biztosítási ajánlatnak a biztosító vagy képviselője részére történő személyes/internetes/telefonos továbbítására/megtételére (a továbbiakban: ajánlattétel vagy szerződéskötés) visszamenőlegesen, az ajánlat szerinti tartalommal jön létre, kivéve, ha a biztosító

az ajánlatot az ajánlattételtől számított 15 napon belül elutasítja vagy arra az ajánlattól eltérő módosító javaslatot tesz.

20

Alapfogalmak

21

Biztosítási időszak, évforduló

A biztosítási időszak egy év, az időszak első napja a kockázatviselés kezdete  Index értesítést kell küldeni az évfordulót megelőző 50.napig papíron, vagy elektronikusan.  Első díj / folytatólagos díj Mindkettő a szerződésben meghatározott időpontokban, amennyiben

ilyen nincs akkor az első díj a szerződés létrejöttekor, a folytatólagos díj pedig az adott időszak első napján esedékes.

Alapfogalmak

Szerződés megszűnésének okai  Érdekmúlás

 adás-vétel  forgalomból történő végleges kivonás

 üzembentartó bejegyzés  halálozás  lejár  Évfordulóra felmondott előzményű kötés  Közös megegyezés  Díj nemfizetés: A díj esedékességétől számított 60. nap

22

Alapfogalmak

23

Késedelmes díjfizetés



Esedékességtől számított 30. napig felszólítás

 Eredménytelenség esetén – türelmi idő 60 nap - az esedékességtől számított 60. napon a szerződés megszűnik Kockázatviselés vége DNF esetén  Türelmi idő: A díj esedékességétől számított 60 napos időszak, amíg az

ügyfél a díjat a biztosító részére megfizetheti.  Fedezet és jogi megszűnés: A díj esedékességétől számított 60. nap.

Alapfogalmak

Értesítés a szerződés megszűnéséről

Biztosító köteles a szerződés megszűnéséről 15 napon belül az üzemben tartónak igazolható módon értesítést küldeni, amennyiben a szerződés megszűnése díj-nemfizetés miatt következett be.

24

Alapfogalmak

25

Reaktiválásra lehetőség

A törlés tudomásra jutásától számítva 15 napon belül– igazoltan önhibán kívüli ok esetén – legfeljebb 2 hónapon belül a jövőre nézve helyreállítható a szerződés, feltéve, hogy a szerződés megszűnéséig

esedékessé vált díjat megfizetik, a jármű nem vesz részt a forgalomban és nem okoztak kárt vele.

Alapfogalmak

Szüneteltetés

Tartama : max. 12 hónap lehet Feltétel : forgalomból való ideiglenes kivonás

Kizárások : forgalmi engedélyre nem kötelezett gépjárművek

26

Alapfogalmak

27

Kizárások

 a károkozó gépjárműben elhelyezett tárgyakban keletkezett  a károkozó gépjárműben keletkezett  a károkozó gépjármű biztosítottainak egymással szembeni igényeire irányuló

Alapfogalmak

28

Kizárások

 sugárzó, toxikus anyagok és termékek hatására keletkező  a gépjármű balesete nélkül az út burkolatában keletkezett  a gépjármű – forgalomban való részvétele nélkül – munkagépként való használata során keletkezett

Alapfogalmak

29

Kizárások

 álló gépjárműre fel-, illetve arról való lerakodás során keletkezett  üzemi balesetnek minősül, és a gépjármű javítási vagy karbantartási munkái során keletkezett

Alapfogalmak

30

Kizárások  gépjárműverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következett

be  háború, háborús cselekmény, terrorcselekmény következményeként keletkezett károk

Alapfogalmak

31

Regressz

Visszkereseti jog, melynek alapján a biztosító, a Kártalanítási Számla kezelője, valamint a Nemzeti Iroda az általa kifizetett kártérítési összeg megtérítését követelheti.

Teljes kártérítési összeg visszakövetelése  Jogosulatlan vezetőtől

 Szándékos károkozás esetén

Alapfogalmak

32

Regressz

 Alkoholos, vagy egyéb hátrányos szertől befolyásolt vezetőtől  Jogosítvány nélküli vezetőtől  Segítségnyújtás elmulasztása

1,5M Ft-ig

 Súlyosan elhanyagolt gépjármű vezetőjétől

750e Ft-ig

 Közlési, változás-bejelentési kötelezettség megszegése, ha nem szándékos

500e Ft-ig

Ajánlatadás

Ajánlatadási eszközök

Carins (off-line eszköz) • ismert és sokat használt eszköz • kell ajánlatot nyomtatni

Partner Portál (on-line eszköz) • személyes értékesítés vagy távértékesítés • gyors és egyszerű működés

• ügyfél beleegyezése esetén semmit nem kell nyomtatni

33

Ajánlatadás

Ajánlatadási eszközök - CarIns

34

Ajánlatadás

35

Carins használata a közvetítői folyamatban 1. Tanácsadó

tájékoztatja

az

ügyfelet

az

Kommunikációs

kedvezmény

feltételeiről. 2. Ügyfél e-mail címét rögzíti a Carins-ban – a feltételeket azonnal át kell adni az ügyfélnek. 3. Tanácsadó által kinyomtatott ajánlatot 4. Ügyfél 3 példányban aláírja a ajánlatot és nyilatkozatokat. 5. Tanácsadó beküldi az ajánlatot a Carins-ból a biztosítástechnikai rendszerek felé. 6. Tanácsadó az ajánlatot és elsődíjas csekket (postai úton vagy személyesen) továbbítja a biztosító felé. 7. Az ajánlat beérkezése és feldolgozása után a biztosító elektronikus aláírásokkal ellátott kötvényt küld az ügyfél által megadott e-mail címre.

Ajánlatadás

Partner Portál - Papírmentes közvetítői folyamat

36

Ajánlatadás

37

Partner Portál - Papírmentes közvetítői folyamat

1. Tanácsadó tájékoztatja az ügyfelet az on-line kötés menetéről, átadja az aláírandó nyilatkozatot. 2. Ügyfél e-mail címét rögzíti az online felületen – a nyilatkozat és a tájékoztató anyagok azonnal kiküldésre kerülnek a megadott címre, és a tanácsadó e-mailjére is. 3. Tanácsadó rögzíti az ajánlatot az on-line felületen. 4. Ügyfél 2 példányban aláírja a nyilatkozatot (saját és tanácsadói példány). 5. Tanácsadó beküldi az ajánlatot az on-line felületről a biztosítástechnikai rendszerek felé. 6. Tanácsadó az nyilatkozat saját példányát az esetleges elsődíjas csekkel együtt (postai úton vagy személyesen) továbbítja a biztosító felé. 7. Az ajánlat beérkezése és feldolgozása után a biztosító elektronikus aláírásokkal ellátott kötvényt küld az ügyfél által megadott e-mail címre.

Ajánlatadás

38

Partner Portál - Távértékesítés

1. Online KGFB tarifáló: KGFB szerződéskötés és CASCO díjszámítás

2. Telefonon lebonyolítható online szerződéskötési folyamat 3. Nyilatkozatok elfogadása 4. Elektronikus kommunikáció elfogadása

5. Ügyfél egyetlen gombnyomással szerződés megkötése

Ajánlatadás

39

Partner Portál - Távértékesítés

„Ajánlatkészítők” „Távértékesítés”

Ajánlatadás

Partner Portál Távértékesítés

40

Ajánlatadás

41

Partner Portál Távértékesítés

Tájékoztatót követően:

Elektronikus zöld kártya igénylés

Elektronikus zöld kártya igénylés

„Ügyfélkiszolgálás” főmenü, „Bizonylatkérés” menüpontjából indítható a zöld kártya igénylése

42

Díjak

Díjfaktor

Éves átlagos futásteljesítmény Tevékenységi díjfaktor

Bonus-Malus díjfaktor

43

Díjak

B/M díjfaktor tábla

44

Díjak

B/M osztályba sorolás (szgk)

45

Díjak

46

Kedvezmények

Extra kedvezmény:

10%

Kommunikációs kedvezmény:

18%

e-számla felhatalmazással

20%

Éves díjfizetési ütem kedvezmény: Fizetési mód kedvezmény: Felekezeti kedvezmény:

15% 10%

15%

Díjak

47

Együttkötési kedvezmények

Casco kedvezmény:

15%

Többszerződéses kedvezmény:

15%

vagy Családi kedvezmény:

15%

Cégcsoport kedvezmény:

5%

VIP

10%

Az együttkötési kedvezmények összeadódnak! Többszerződéses+Családi

max.20%

max 15%

Díjak

48

Pótdíjak

 Új belépő pótdíj : • • • casco kedvezménnyel

90% v 15% 0%

 Üzemeltetési pótdíj

100%

 Párhuzamos üzemeltető pótdíj:

15%

 Hajtóanyag pótdíj

15%

 Káros pótdíj

100%

 Több gépjármű pótdíj

100% v. 800%

Díjak

Díjcsomagok Start Díjban foglalt kiegészítők • Segélyvonal, lopás, baleset és műszaki hiba esetén • Gépjármű üzemeltetésével kapcsolatos jogvédelem • Balesetbiztosítás a gépjármű vezetőjének és utasainak Nívó Díjban foglalt kiegészítők : • Start + • Baleseti assistance Szuper Díjban foglalt kiegészítők: • Nívó+ • Vad- és háziállatkár biztosítás • Kátyúkár

49

Flotta

50

Gépjárműflotta

 Minimum 5 gépjármű  Szerződő – csak jogi személy, egyéni vállalkozó, vagy egyéni cég lehet.  Eltérően a flotta tarifa  A szerződés tartalmazza az egyedi szerződésektől eltérő egyéb megállapodások  A gépjárművek önállóan, egyenként kerülnek nyilvántartásra a biztosító

nyilvántartó rendszerében.

Ajánlatadás

51

Kgfb flotta ajánlatkérés

•Ajánlatkérés a PartnerPortálon (PP) keresztül vagy • [email protected] címre küldött üzenettel: - PP-n flotta felületről letölthető 2.3.n-es excel táblázat; - Rendszám, alvázszám, és forgalmi engedély száma (elég kettő adat) + felhasználás módja

Folyamatok

52

Partnerportal - Flotta engedélykérés

„Ajánlatkészítők” „Flotta”

Folyamatok

Partnerportal - Flotta engedélykérés/kötés folyamata KGFB

Új KGFB flotta ajánlatkérés

53

Kiegészítők

Kiegészítők

54

Kiegészítők

Kiegészítők

55

Kiegészítők

56

Autós Segítségnyújtás

Országos lefedettségű szerviz hálózatunk segítséget nyújt ha az autó műszaki hiba vagy baleset miatt menetképtelenné válik, és gyorsszervizre, vagy műhelybe szállításra van szüksége, ill., ha gépjárműve másoknak is megtetszik és ön „hűlt helyét” találva, tanácstalanul álldogál, hogy hogyan jut majd haza! Generali Autós Assistance vonal: (36-1) 458-4451

Területi hatály: Magyarország Díj: Ingyenes

Kiegészítők

57

AutósTárs jogvédelem A gépjármű üzemeltetésével, használatával összefüggésben keletkezett, vagy olyan jogviszonyból származó érdeksérelmekre terjed ki, melynek a tárgya a gépjármű. Szolgáltatási terület:

 Kártérítési jogvédelem  Büntetőjogi és szabálysértési jogvédelem  Szerződéses jogvédelem  Vezetői engedéllyel és a gépjármű okmányaival kapcsolatos jogvédelem  Előzetes képviselet jogvédelme

Díja: ingyenes – 100.000Ft-ig/év 2400Ft/ – 1.000.000 Ft/év

Kiegészítők

Baleseti assistance

Biztosítási esemény: Közúti balesetből eredő meghibásodás miatti menetképtelenség

Szolgáltatások:  Helyszíni javítás

 Autómentővel való szállítás Területi hatály: Európa

Díj: 400Ft

58

Kiegészítők

Műszaki segítségnyújtás

Biztosítási esemény: A biztosított gépjármű műszaki, nem balesetből eredő meghibásodása, üzemzavara miatti menetképtelenség. (Kivéve a gumidefekt, hibás

tankolás.) Szolgáltatások:  Helyszíni javítás  Autómentővel való szállítás Területi hatály: Európa

Díj: 2400Ft

59

Kiegészítők

60

Járműben ülők balesetbiztosítása

Biztosítási esemény: A gépjármű vezetésével, használatával,kezelésével, be- és kirakodással, valamely helyre beállás irányításával okozati összefüggésben be- és kiszállás során következett be a baleset. Szolgáltatások Kártérítést nyújt baleseti halál és rokkantság esetén a gépjármű

vezetőjének és utasainak, függetlenül attól, hogy a balesetet a biztosított okozta-e vagy sem. Területi hatály: Európa Díj: ingyenes – 100.000Ft/fő 2400Ft – 1 000 000 Ft/fő

Kieglszítők

61

Vad- és háziállatkár biztosítás

Biztosítási esemény: Azon töréskárra terjed ki, amely a biztosított gépjármű bármely állattal közlekedési baleset során történő, hirtelen, váratlan ütközéséből ered oly módon, hogy az állattal történő ütközés a biztosított járművön deformációt okozott. Szolgáltatás:

Indokolt javítás költsége Területi hatály: Magyarország Díj: 2900Ft

Kiegészítők

Poggyász és gyermekülés biztosítás

Biztosított vagyontárgyak: A járműben utazók személyi használatú vagyontárgyai. Biztosítási esemény:

Elemi kár, töréskár, lopáskár, rabláskár Szolgáltatás: Totálkár vagy részkár esetén legfeljebb a biztosítási összeg erejéig térül a kár. Területi hatály: Európa

Díj: 2400Ft

62

Kiegészítők

63

Kátyúkár kiegészítő biztosítás

Biztosított vagyontárgyak Az alapbiztosítási szerződésben biztosított gépjármű gumiabroncsai, keréktárcsái, tengelycsonkjai, kerékagyai, csonkállványai,

gólyalábai és

lengéscsillapítói. Biztosítási esemény: Közúti

közlekedése

folyamán

bekövetkező

kátyúba

futása

keletkezett, fent felsorolt valamely biztosított vagyontárgy sérülése Szolgáltatás: Helyreállítás indokolt költségei Területi hatály: Magyarország Díj: 2 900 Ft

során

Kiegészítők

64

Természeti kár kiegészítő biztosítás

Biztosítási esemény: természeti kár (tűz, robbanás, villámcsapás, földcsuszamlás, kő- és földomlás, szélvihar, felhőszakadás, árvíz, belvíz, jégverés, lezúduló hótömeg és hónyomás) által bekövetkező káresemény Szolgáltatás: gépjármű káridőponti forgalmi értéke vagy a helyreállítás indokolt költségei

Területi hatály: Európa Díj: 4 900 Ft Önrészesedés mértéke: 10%, de min. 50 ezer Ft.

Kiegészítők

65

Önvédelem kiegészítő biztosítás Biztosítási esemény: alapbiztosítási szerződésben biztosított gépjármű másik járművel, vagy gyalogos személlyel, vagy kerekes székkel, vagy gyermekkocsival közlekedő személlyel, vagy

talicskával közlekedő

személlyel ütközik, és a balesetért a felelősség a kgfb alapbiztosítás biztosítottját terheli. Szolgáltatás: gépjármű káridőponti forgalmi értéke vagy a helyreállítás indokolt költségei Területi hatály: Magyarország Díj: alapszerződés alapján Önrészesedés mértéke: 10%, de min. 50 ezer Ft.

Állománykezelés

Leggyakrabban előforduló hibák

 Elsődíjas csekkek hibás illetve hiányos könyvelése  Kedvezmények engedélyének hiánya  Rendszám nélküli gjm esetében hibás alvázszám megadása  Cégbélyegző, aláírási címpéldány hiánya  Közvetítő aláírásának hiánya nyomtatott, papír alapú ajánlaton  Üzembentartói bejegyzés hiánya  eltérő tarifálás

66

Állománykezelés

Leggyakrabban előforduló hibák

 Díjnemfizetéssel megszűnt szerződés visszakötésekor téves kötési ok megadása  Előzményadatok hiánya, hibás kitöltése  Családi illetve többszerződéses kedvezmény hibás alkalmazása  M rendszámú szerződések hibás tarifálása, indítási napló illetve ideiglenes forgalmi engedély hiánya

 Elektronikus kedvezmény alkalmazásakor a kinyomtatott ajánlaton az erre vonatkozó nyilatkozati rész aláírásának hiánya

67

Kárrendezés

68

Kárrendezés

 A biztosított (károkozó) 5 munkanapon belül köteles a káreseményt bejelenteni.  A károsult 30 napon belül köteles kárigényét a károkozó biztosítójának bejelenteni.  A biztosító köteles az utolsó irat beérkezésétől számított 15 napon belül,

ennek hiányában legkésőbb 3 hónapon belül kártérítési javaslatot tenni, illetve elhárítani a szolgáltatását.  A biztosító köteles a kártérítést a kártérítési javaslat elfogadását vagy jogerős megítélését követő 15 napon belül megfizetni.

Kárrendezés

Kárbejelentés

 Személyesen: partnerszervizeinkben 

Telefonos ügyfélszolgálat +36 1 452 3333 számán

 Interneten: online kárbejelentő rendszerünkön keresztül.  Levélben vagy faxon: 7602 Pécs, Pf.: 888 (06 1) 452 3505

69

Kárrendezés

Kárbejelentés elektronikusan a Generali honlapján

70

Kárrendezés


71

Kárrendezés


72


Kárbejelentés a Parnerportalon

Kárbejelentés (saját v egyéb szerződésre) Kárbejelentés indítható a Szerződések menüpontból is (akkor nem kell a szerződés adatait újból kitölteni)

73

Kárrendezés

Kárbejelentés elektronikusan a Partnerportálon

74


Kárbejelentések megtekintése a Partnerportalon

Keresési feltételek megadásával a bejelentett károk megtekintése

75

Kárrendezés

Kárbejelentéskor kitöltendő nyomtatványok a Generali honlapján

76

Kárrendezés menete és esetei

Mire érdemes figyelni káresemény bekövetkeztekor?

Baleseti bejelentő Okostelefon, digitális felületek Rendőr kihívása • személyi sérülés • ittas vezetés • eltérő álláspont esetén Több elem sérülése Kárbejelentés

Hiányos dokumentáció

77

Kárfelvételkor bemutatandó dokumentumok

78

Kárrendezés A kárbejelentés után kárszakértőnk két munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a kárt szenvedett ügyfelünkkel. Bemutatandó dokumentumok: Casco töréskár

Casco lopáskár

forgalmi engedély

forgalmi engedély

törzskönyv

törzskönyv

törzskönyv

gépjárművezető vezetői engedélye

rendőrségi feljelentés

gépjárművezető vezetői engedélye

baleseti bejelentő (amennyiben van)

gépjármű kulcsai, távkapcsolói

baleseti bejelentő (amennyiben van)

rendőrségi iratok

adásvételi szerződés, számla

rendőrségi iratok

meghatalmazás

szervizkönyv

meghatalmazás

lízingszerződés, tartós bérleti szerződés, hitelszerződés meghatalmazás

KGFB forgalmi engedély


79

Kárrendezés Gazdaságosan javítható? Igen

Javítási számla benyújtása nélküli kárrendezés: Javítási kalkuláció → felajánlott kártérítési összeg (Amennyiben a későbbiekben mégis javítási számla kerül benyújtásra, a jogos különbözet kifizetésre kerül.)

Javítási számla alapján történő kárrendezés: A kártérítési összeg meghatározása a javítási számla alapján, utólag történik. (A javítási számlán szereplő tételeknek összhangban kell lenniük a kárfelvételi és pótszemle jegyzőkönyveken rögzített tételekkel)


80

Kárrendezés

Gazdaságosan javítható? Nem

Totálkárrendezés káridőponti érték - maradványérték

Üvegkárok

81

Kárrendezés - Üvegek • A szélvédősérülések nagy része javítható, ha időben szakemberhez fordulunk. • A pontszerű sérülések, de esetenként még a rövid repedések is szakszerűen eltüntethetők anélkül, hogy a szélvédőt ki kellene cserélni.

• Lehetőség szerint ragasszuk le a sérülést (akár cellux is jó). • Szélvédő javítása esetén a javítás költségeit önrész levonása nélkül térítjük meg. • Üvegjavító partnereink elvégzik a sérült üveg helyreállítását és az ügyintézési teendők jelentős részét is átvállalják. • Üvegjavító partnereink listája megtalálható a www.generali.hu oldalon

Aktív kárrendezés

82

Aktív kárrendezés Mit jelent? • KGFB kárügy rendezése casco biztosítás alapján, önrész levonása nélkül, majd regressz az illetékes KGFB biztosítótól Kinek? • Ügyfeleknek, akiknek a KGFB és a casco biztosítása is a Generalinál van Miért jó az ügyfélnek? • Nem kell megelőlegeznie az önrészt, nem kell ügyet intéznie a KGFB

biztosítónál. Onnan kapja a szolgáltatást, ahova fizet!

Kiegészítő biztosítások a piacon

Önrész

Piaci kitekintés – szolgáltatások jellemzői

 

Üvegtörés Generali  Tetőablak térítése is

 

Totalkar Káridőponti érték 60%< Generali  Káridőponti érték 70<  Új értken 3 v. 12hóig

 • 

Szervíz Generali  Nincs alkatrész- és óradíj limit  Térítjük a folyadékokat, kenőanyagokat is

Kulcs, zár pótlás Jell. 50%-os önrész Generali  10%-os önrész

83

Minimum 100 e Ft önrész dupla önrész 30 év alatti vezető dupla önrész, ha a szerződő címe és az állandó cím nem ua. jogosítvány 2 évnél fiatalabb Generali Több választható

Részkár Értékemelkedés levonása 3 v 6 évtől Generali  Kiegészítővel avulásmentes Kiegészítők Generali  KGFB kiegészítők önrész kiváltására is alkalmasak

Szolgáltatás Generali  Aktív kárrendezés  Szállítás önrész levonás nélkül

Akciók

84

Akciók Partnerportál kötési akció

Nálunk igazán megéri SMART-nak lenni. Köss most a Partnerportálon és tedd zsebre az 500, 1.500, vagy akár 5.000 Ft plusz jutalékot. Az akcióban való részvétel feltételei  ajánlat aláírása 2016.04.16. és 12.09. közé esik  A szerződés legkésőbb 2017. januári zárásig kötvényesedett  A biztosítás Partnerportálon kerül megkötésre és elektronikusan, hiánytalan adatokkal kerül beküldésre.  A biztosítás élő és díjjal fedezett szerződés a jutalék elszámolás időpontjában.

Akciók

Akciók Partnerportál kötési akció

Kötési mód:  A - PP kötés (WS)

 P - PP kötés (WS) - e-toll  S - PP kötés (WS) - köt. nyilatkozat Akciós jutalék

 500 Ft/db,  e-tollas (P) kötés esetén 1.500 Ft/db

85

Akciók

86

Akciók Ötezres ajánlat

5.000 Ft kedvezmény 2015. 10.01. és az akció visszavonása közötti időszakban megkötött új biztosítások első éves díjából • Nívó, Extra vagy Top módozatú otthon- és életmód-biztosítás kötésre • Optimál , Optimál Prémium vagy Optimál Extra Komplett casco biztosítás kötésre • minimum 30.000 Ft éves díjú Testőr élet-, -baleset- és egészségbiztosítás kötésre

Csak Partner Portálon kötött, elektronikusan beküldött szerződésekre!  Kiemelt Ügyfél kedvezmény

 Lánckedvezmény A két kedvezmény nem összevonható

Akciók

87

Akciók Ötezres ajánlat Kiemelt Ügyfél kedvezmény Kedvezményre jogosultak: • Generali Klubtagok • Kiemelt ügyfelek PP-n a „Szerződéskezelőn” keresztül férünk hozzá. Az ügyfél neve mellett „GK” vagy „K” ikon jelenik meg, amennyiben a kedvezmény igénybevételére jogosult. A „megnyit” gombra kattintva, az ügyféllapról indítható kedvezményes ajánlatadás.

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Kiemelt Ügyfél kedvezmény Ha egy kedvezményre jogosult ügyfélnek a PP-n adsz ajánlatot, keress rá az IBAban, ott az ügyféllapon található linkről indítsd el az ajánlatadás folyamatát!

88

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Kiemelt Ügyfél kedvezmény Kiemelt Ügyfél kedvezményre jogosult ügyfelek az akció ideje alatt bármennyi kedvezményes új szerződést köthetnek Többszerződéses kedvezmény nem alkalmazható az Ötezres ajánlatok esetén,akkor a díjszámítást a megszokott módon végezd, ne az IBA-ból indítsd!

89

Akciók

90

Akciók Ötezres ajánlat Lánckedvezmény Lánckedvezmény-generáló biztosítások • Házőrző otthon- és életmód-biztosítás; • Határozatlan idejű Komplett Casco biztosítás;

• Testőr élet-, baleset- és egészségbiztosítás; • Határozatlan idejű kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás; • Aranyszárny CLaVis befektetési egységekhez kötött, élethosszig tartó

életbiztosítás. (Az 5 000Ft kedvezmény ezen a biztosítási szerződésen nem vehető igénybe)

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Lánckedvezmény Az ajánlatkészítés a szokásos módon zajlik, majd a befejezéskor („Beküldés” gombra kattintás) után ugrik fel a lánckedvezmény ablaka

91

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Lánckedvezmény A „Megkötöm most” gombot választva elindítható a kedvezményes ajánlatadó felületet, ahol a szerződő adatai már ki vannak töltve a kedvezményre jogosító biztosítás szerződőjének adataival.

92

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Lánckedvezmény Ha a „Később kötöm meg” lehetőséget választjuk, tájékoztató üzenet jelenik meg a kedvezmény igénybevehetőségéről („Bezár” gombra kattintva befejezhető az ajánlatkészítés). (A kedvezmény igénybevételéről az ügyfél tájékoztatást kap az ajánlati pdf-en)

93

Akciók

Akciók Ötezres ajánlat Lánckedvezmény Későbbi kedvezmény felhasználás kiválasztása esetén a generáló ajánlat a kötvényesítést követően a szerződéskezelőben található meg, ahol az ügyfél neve mellett „L” ikon jelenik meg A „megnyit” gombra kattintva, az ügyféllapról indítható kedvezményes ajánlatadás.

94

Érvek

95

Miért érdemes a Generali KGFB-t ügyfelednek ajánlani?

 Nemcsak a másnak, ügyfelünknek is segítséget nyújtanak 

9 féle kiegészítő biztosítás

 Kedvezményekkel csökkenthető a díj  Ingyenes autós mobil alkalmazás

Érvek

96

Miért érdemes a Generali KGFB-t ügyfelednek ajánlani?

 Ingyenes Autós segítségnyújtás biztosítás  Ingyenes AutósTárs gépjármű jogvédelmi biztosítás

 Ingyenes Bennülők balesetbiztosítását  Nem változtattunk évközben a flotta díjainkon

Érvek

97

Miért érdemes a Generali szolgáltatásait választani?

 Elérhető, személyes ügyfélszolgálati pontok  Kiterjedt szervízhálózat  Gyors, korrekt kárrendezés  az Autós mobil alkalmazással kárbejelentés és egyéb kényelmi funkciók  Az igazolások (díj, zöldkártya) online letölthetők

Érvek

98

Miért érdemes a Generali szolgáltatásait választani? Szakértelemmel rendelkező munkatársak:  Partner értékesítési kapcsolattartó hálózat  Értékesítés támogató csoport  Biztosítási ajánlatkészítő csoport  Call center  Vagyon- és Gépjármű Kárrendezési csoport

Érvek

99

Miért érdemes a Generali folyamatait választani?

 Folyamataink gyorsak, egyszerűek, átláthatók  Tarifáló programjaink (PartnerPortál, CarIns) használatával egyszerű szerződéskötés  Többféle kapcsolattartási lehetőség, elérhetőség (ügyfélszolgálat, call center, Partner Portal, személyes támogatók)

100

Ajánlatadás

Értékesítés támogatási, Ajánlatadó, Értékesítés szervezési csoportok bemutatása, feladata, elérhetőségei

101

Ajánlatadás

 Adatközlő, adatbekérő sablonok használata  Információ az ügyfélről  Adószám megadása  Genius ajánlat  Ajánlatok összehasonlítása  Elérhetőség

Ajánlatadási csoport Molnár Zsuzsanna csoportvezető 06 20 246 9816 egyedi felelősségbiztosítások Parrag István biztosítási ajánlatkészítő 06 20 512 1410 nagyipari vagyonbiztosítás

Jankovics Richárd biztosítási ajánlatkészítő 06 20 535 2655 nagyipari vagyonbiztosítások

Putnoky Éva biztosítási ajánlatkészítő 06 20 339 3400 nagyipari vagyonbiztosítások

László Marcel biztosítási ajánlatkészítő 06 20 984 1072 vagyon-, gépész-, genelektronik biztosítások

Pinczésné Boldizsár Ida biztosítási ajánlatkészítő 06 20 264 1937 szállítmány-, élet-és egészségbiztosítások (testőr, pajzs)

Patik László biztosítási ajánlatkészítő 06 20 321 1818 vagyon-és felelősségbiztosítások, flotta KGFB, flotta CASCO

Kátai Dóra biztosítási ajánlatkészítő 06 1 451 3815 felelősségbiztosítások, flotta KGFB, flotta CASCO

Őry-Tóthné Bodó Zsuzsa biztosítási ajánlatkészítő 06 20 424 0260 egyedi felelősségbiztosítások, kockázati életbiztosítások

Vizl Gergő biztosítási ajánlatkészítő 06 20 956 8485 lakásbiztosítás, társasház, egyéni CASCO, KGFB

Isaszegi Tímea biztosítási ajánlatkészítő 06 20 323 3625

Email: [email protected]@generali.com Telefon: 06 1 452 3500 Bróker office: 1132 Budapest, Váci út 36-38. 3. emelet

Elérhetőségek

Elérhetőség  Ajánlatkérés: [email protected]  Vagyon kockázatvállalás: [email protected]  Értékesítéstámogatás

[email protected], [email protected], Tel: 1/452-3500  Gépjármű kockázatvállalás [email protected]  Informatikai segítség, Generali IT Helpdesk, [email protected], Tel: 1/452-3201

103

Köszönöm a figyelmet!

Elérhetőségek: Alkusz és Dealer Igazgatóság Süle Andrea [email protected] +36204309915 generali.hu

Keltezés

Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás

Recommend Documents