Fogalmi tisztázás: Mi a kultúra?
III-IV. téma
KÜLPIACI TÁRSADALMI, KULTURÁLIS KÖRNYEZET Készítette:
Solymosi Antal Tudás-transzfer menedzser Pannon Egyetem, Georgikon Kar Keszthely, 2011.
Hofmeister Ágnes: „ A kultúra azon meggyőződések, hitek, értékek és szokások összessége,amelyek egy adott társadalomban irányítják a fogyasztók magatartását” A kultúra az ember környezetének az ember által használt eleme, ill. viszonyulása a környezethez, végeredményben „életmód” • - nem velünk született, hanem tanult dolog • - elemei összekapcsolódnak • - csoport specifikus • - válasz ismétlődő helyzetekben felmerülő problémákra • - generációk adják át egymásnak • - fejlődik és nem forradalmian változik
• Régen: - Szellemi kultúra - - Anyagi kultúra • Ma: A kultúra - Józsa Péter: a kultúra mindazon ismeretek, értékek, reflexek, viselkedési modellek és sémák, szokások és hiedelmek összessége, melyeket az egyén az őt felnevelő közegben, a szocializáció során részint megfigyelhető, részint észrevétlen módon elsajátít. Max Weber: "A kultúra az ember álláspontjáról értelmesnek és jelentősnek gondolt metszet a világtörténés értelmetlen végtelenségéből" • Nem statikus jelenség
Miben segít egy kultúra megismerése: eldönteni, mivé lehet az egyén, mit érezhet,mit tehet és hogyan! Kultúra szintjei: • látható jelek • értékek, ideológiák szintje • mélyrétegek
Elemei: • anyagi kultúra ( technika, gazdaság) • társadalmi intézmények(oktatás, politika,társadalmi szervezetek) • ember és a világmindenség kapcsolata ( vallások) • esztétika( művészetek) Marketinges felfogás szerint: értékek, ismeretek, nyelv, ügyességek, jártasságok, intézmények, hitek, anyagi kultúra, művészetek, etika, jog, morál, szokások, rutinok, játékok, humor
Kultúrák közötti különbség 4 dimenzióban összefoglalva: • hatalmi távolság • bizonytalanságkerülés • individualizmus-kollektivizmus ellentéte • férfiasság/nőiesség Kultúrkörök elhatárolása pl. földrajzi, vallási alapon
Másik kategorizálási elv: • tág és • szűk kontextus
• • • •
Hünerberg : EU fogyasztókra pl. Euro-Dandy „hencegő, élvhajhász, mindig az élet napos oldalán” Euro-Prudent „ óvatos, rezignált-a biztonság mindenek előtt” Euro-Squadra : aktívak, a barátok és a szabadidő jelentenek mindent Euro-protest : tiltakozók
Kultúrák találkozása • konfliktus (kezelése pl. .kölcsönzés) • kooperáció Más kultúra elfogadása: • mennyire érdekel • mennyire drasztikus • az újdonság az eddigieket mennyire bomlasztja
Kultúraelemek és a marketing 1.,Értékek üzleti élet értékei: (nyugati világ) • Master of Destiny • az önálló vállalat a társadalmi cselekvés eszköze • az előléptetés az érdem alapján történik • a döntések objektív elemzések után születnek • állandó törekvés a jobbításra
ÜZLETI SZOKÁSOK,ÜZLETI ETIKA
2.,Ismeretek 3.,Nyelv 4.,Ügyesség/jártasság 5.,Intézmények 6.,Hitek 7.,Anyagi kultúra 8.,Művészetek 9.,Etika, jog morál
1., Kulturális ismeretek - ténybeli ismeret - Interpretatív (értelmezett, alkalmazott) ismeret az adaptációhoz szükséges „normák” • - tolerancia • - rugalmasság • - alázatosság • - korrekt magatartás • - alkalmazkodás más tempóhoz • - érdeklődés • - célország ismerete • - környezetbe való integrálódás képessége
2.,Menedzsment Kultúra/üzleti kultúra • kulturális imperatívusz • kulturális exkluzívok • kulturális adiaphora
döntéshozók céljai, aspirációi: • • • • •
személyes célok biztonság és mobilitás magánélet társadalmi elismerés hatalom
• • • • •
Döntéshozatal/döntési mechanizmus probléma felismerése infó gyűjtése alternatívák felállítás döntés (mechanizmus, kor, nem) alkalmazás
3., Idő-tér • időfelfogás/időorientáció ( múlt jelen, jövő) • tér: pl. szervezeten belül, egymás között, üzletkötés helye
4., Kommunikáció-nyelv ( verbálisnonverbális(meta)) 5.,Üzleti protokoll 6., Üzleti etika - vesztegetés - zsarolás (kikényszerítés) - kenőpénz - felbujtás (törvénytelenségre rábírás)
Külpiaci társadalmi környezet
• Jövedelem/vásárlóerő GDP, bruttó átlagkereset, vásárlóerő-index
• Fogyasztási szerkezet • Társadalmi csoportok/család - individualista kultúra - kollektivista kultúra - nők szerepe - család/házasság
Források • Rekettye Gábor - Fojtik János (2003): Nemzetközi marketing, Dialóg Campus Kiadó, Bp-Pécs • Tóth Tamás (2008): Nemzetközi marketing, Akadémia Kiadó • Philip Kotler – Keller Kevin Lane (2006): Marketing-menedzsment, Akadémia Kiadó
