Kérdőív A kiskereskedelmi vállalkozások üzletpolitikája
Tisztelt Kiskereskedő! A Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing Tanszéke egy olyan nagyszabású, az egyetem által finanszírozott kutatáshoz szeretné a segítségét kérni, amelynek célja a hazai élelmiszerkiskereskedelemben tapasztalható tendenciák felmérése. A kutatás a kereskedelempolitikai eszközök, szállítókkal való kapcsolat, valamint a versenykörnyezet elemzésével foglalkozik. Az Ön üzletét regionális szempontok és településtípus alapján választottuk ki. A kérdőív kitöltése természetesen önkéntes és névtelen. Amennyiben a kérdőív kitöltése mellett dönt, kérjük, hogy lehetőség szerint az összes kérdést válaszolja meg, mert a kitöltetlen kérdések negatívan befolyásolják a kutatási eredmények megbízhatóságát. A kérdőív szerkesztésénél arra törekedtünk, hogy a kérdéseket könnyű legyen megválaszolni és a kitöltés ne raboljon el sok időt Öntől. A kitöltött kérdőíveket a kérdezőbiztosok gyűjtik össze. Minden beérkezett kérdőívet szigorúan bizalmasan kezelünk, és a válaszokat nem kapcsoljuk össze az üzletek nevével. Az elemzéseket az üzletek összességére, s nem az egyes üzletekre végezzük. A Marketing tanszék munkatársai természetesen tisztában vannak azzal, hogy a rendelkezésükre bocsátott információk bizalmasak és jelentős értéket képviselnek. Vállalják, hogy azokat kizárólag a kutatás területén használják fel, másoknak nem adják ki. Az információkhoz csak a kutatás résztvevői férhetnek hozzá. A kutatásban való részvétel honorálásaképpen szívesen küldünk Önnek egy ingyenes példányt a kutatási anyagból, amely 2000. június 30-ra készül el. Amennyiben szívesen látná eredményeinket, kérjük a kérdezőbiztosnak adjon át egy névjegykártyát, amelyet természetesen a kérdőívtől függetlenül kezelünk. Nagyon köszönjük, hogy válaszadásával megtisztel bennünket és segíti ezt a fontos kutatást, amely reméljük, hogy mind az ország, mind az egész régió gazdasági fejlődését elő fogja segíteni. Tisztelettel
Bauer András Docens Kutatásvezető
Agárdi Irma Ph.D. hallgató
A kutatással kapcsolatos kérdésekre szívesen válaszolunk. Cím: Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing Tanszék Fővám tér 8. Tel./Fax: 06-1-217-1853
SORSZÁM
KÉRDŐÍV
1. Milyen termékcsoportokat tart készleten? Frissáruk Előrecsomagolt élelmiszerek Édességek Üdítők Alkohol
Dohányipari termékek Háztartási cikkek, vegyi áru Újságok Egyéb: _________
1 2 3 4 5
6 7 8 9
2. Kérjük, nevezze meg az(oka)t a termékcsoporto(ka)t, ami miatt a vevők felkeresik az üzletet? ___________________________________________________________________ 3. Az alábbi ellentétpárok a szállítók teljesítményére vonatkoznak. Kérjük, karikázza be azt a számot, amellyel leginkább egyetért! (Pl. Ha az Ön szállítója mindig időben szállít, akkor az egyes számot karikázza be, ha csak részben szállít pontosan, akkor a hármast.) A terméket mindig időben szállítja.
1
2
3
4
5
A terméket soha nem szállítja időben.
Mindig az általam megrendelt mennyiséget szállítja.
1
2
3
4
5
Soha sem az általam megrendelt mennyiséget szállítja
Mindig nyújt kiegészítő szolgáltatásokat, ha szükségem van rá.
1
2
3
4
5
Sohasem nyújt kiegészítő szolgáltatásokat, ha szükségem van rá.
Széles választékával minden igényemet kielégíti.
1
2
3
4
5
Választéka szűk, rendeléseimet nem tudom egy forrásból kielégíteni.
Fizetési feltételei nagyon kedvezőek.
1
2
3
4
5
Fizetési feltételei nagyon kedvezőtlenek.
A reklamációkat nem megfelelően kezeli.
1
2
3
4
5
A reklamációkat rugalmasan és gyorsan kezeli
4.
Az alábbi szituációkban mekkora a valószínűsége annak, hogy a meglévő szállítóját lecseréli? (5=nagyon valószínű, 4=valószínű, 3=semleges, 2=nem valószínű, 1=egyáltalán nem valószínű)
Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 5 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy lecserélné a legfontosabb nagykereskedőt?
G
Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 10 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy G lecserélné a kiválasztott nagykereskedőt ? Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 15 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy
G
lecserélné a kiválasztott nagykereskedőt?
1
5.
Kérjük, jelölje meg, hogy mennyire ért egyet a következő, szállítókra vonatkozó állításokkal! 1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
A nagykereskedelmi vállalat rendszeresen nyújt kedvezményeket nekünk árrése terhére.
1
2
3
4
5
A nagykereskedelmi vállalat kedvező fizetési feltételeket kínál számunkra.
1
2
3
4
5
A nagykereskedelmi vállalat akkor szállít, amikor nekünk szükségünk van rá.
1
2
3
4
5
A nagykereskedelmi vállalat akkor szállít, amikor számára megfelelő.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
információkat.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában a szállítók saját érdekeiket nézik először.
1
2
3
4
5
A szállító teljesítménye megfelel az üzlet igényeinek.
1
2
3
4
5
A termelők a lehető legjobb információval látnak el minket.
1
2
3
4
5
A termelők információi pontosabbak, mint a nagykereskedőké.
1
2
3
4
5
A termelők képviselőit szívesen fogadjuk.
1
2
3
4
5
kiskereskedőkre.
1
2
3
4
5
A termelők szívesen adnak tanácsot a várható piaci tendenciákról.
1
2
3
4
5
A termelők jelentős marketingtámogatást nyújtanak számunkra.
1
2
3
4
5
Nem fogadjuk szívesen a termelők tanácsait.
1
2
3
4
5
nagykereskedők.
1
2
3
4
5
A nagykereskedők termékismerete jobb, mint a termelőké.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában a szállítók nem a megállapodások szerint járnak el, ha érdekeik mást diktálnak. Ebben a szakmában a szállítók, ha érdekük fűződik hozzá visszatartják az
A termelők a nagykereskedőkre vannak nagyobb hatással, mint a
A termelők jobban ismerik egy-egy termékcsoport piacát, mint a
6.
Kérjük, most értékelje az üzlet áruválasztékával kapcsolatos kijelentéseket! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
A választék kialakításánál minél több árucsoport (pl. tej, mosópor) tartására törekszem.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
árusítanak.
1
2
3
4
5
Saját márkát itt is forgalmazok.
1
2
3
4
5
A választék kialakításánál egy árucsoporton belül többféle márkát forgalmazok. A nyereségesség fontosabb annál, minthogy hazai vagy magyar terméket árulunk. Olyan termékeket is árusítunk, amelyeket más környékbeli üzletek nem
3
7.
Kérjük, most értékelje az üzlet elhelyezkedésével kapcsolatos kijelentéseket! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Az üzletben általában azok vásárolnak, akik a közelben laknak.
1
2
3
4
5
Az üzlet a település központjában helyezkedik el.
1
2
3
4
5
A versenytársak üzletei jobban megközelíthetőek.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
ingatlan/alacsony bérleti díj.
1
2
3
4
5
Az üzletben csak a környező utcákban lakók vásárolnak.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Az eladóteret a vevői igényeknek megfelelően alakítottuk ki.
1
2
3
4
5
Az eladótér a nagy választék miatt zsúfolt.
1
2
3
4
5
Minden terméknek kötött helye van a polcokon.
1
2
3
4
5
A termékeket a nyereségességük alapján helyezzük el.
1
2
3
4
5
berendezéseket is.
1
2
3
4
5
Az értékesebb termékeket elkülönítve helyezzük el.
1
2
3
4
5
Az üzlet helyét úgy választottuk ki, hogy minél távolabb essen a versenytársaktól. Az üzlet helyének meghatározásában fontos szempont volt az olcsó
Az üzletben csak ebben a városban lakók vásárolnak. Az üzletbe más városokból is járnak bevásárolni.
Az árubemutatáshoz felhasználjuk a szállítóktól kapott állványokat,
8.
Most a kiskereskedelmi üzletekre vagy vállalatokra vonatkozó finanszírozási kérdésekre szeretnénk rátérni. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök vállalatára?
(1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
A magán- és az üzleti pénzügyek teljesen elkülönülnek egymástól.
1
2
3
4
5
A vállalkozásunkat saját tőkéből finanszírozzuk.
1
2
3
4
5
A beruházásokat saját tőkéből finanszírozzuk.
1
2
3
4
5
A beruházásokra hitelt is felveszünk.
1
2
3
4
5
Az árubeszerzést a bevételből fedezzük.
1
2
3
4
5
Az árubeszerzést hitelből fedezzük.
1
2
3
4
5
finanszírozására.
1
2
3
4
5
Elsősorban rövid távú hiteleket veszünk fel a vállalkozás finanszírozására.
1
2
3
4
5
finanszírozására.
1
2
3
4
5
A hitelezési feltételek számunkra kedvezőtlenek.
1
2
3
4
5
Kedvező feltételek esetén szívesen vennék fel hitelt a vállalkozás finanszírozására.
1
2
3
4
5
A bankok nem kínálnak kedvező hiteleket a kiskereskedelmi üzletek
Elsősorban hosszú távú hiteleket veszünk fel a vállalkozás
4
9. Kérjük, most értékelje az üzlet áruválasztékával kapcsolatos kijelentéseket!
(1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
A vevőink zöme a boltban dönti el, hogy mit akar vásárolni.
1
2
3
4
5
A vevőin zöme előre eldönti, hogy mit akar vásárolni.
1
2
3
4
5
A gyakran reklámozott termékek mindig részei a választéknak.
1
2
3
4
5
Saját kiszerelésű terméket is forgalmazunk.
1
2
3
4
5
A forgalmazott áruk állandóan megtalálhatóak az üzletben.
1
2
3
4
5
A forgalmazott termékeknek csak egy része található meg mindig az üzletben.
1
2
3
4
5
Bizonyos termékeket csak külön fogyasztói igényre szerzünk be.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
értékesítjük a termékeket.
1
2
3
4
5
A gyorsan romló élelmiszerekből csak előrecsomagolt termékeket árulunk.
1
2
3
4
5
Az árakat kézzel írjuk rá a termékekre.
1
2
3
4
5
Az árakat vonalkódok segítségével azonosítjuk.
1
2
3
4
5
Nem írjuk rá minden termékre az árat, csak csoportosan tüntetjük fel.
1
2
3
4
5
A terméktájékoztatókról a szállító gondoskodik.
1
2
3
4
5
Csak olyan termékeket tartunk, amelyek gyorsan értékesíthetőek. Mindig érdemes a szállítók akciós termékeit tartani. A választék befolyásolja a vásárlói döntéseket. Törekszünk arra, hogy minél több magyar terméket tartsunk az üzletben. A választék színvonala magasabb a hasonló üzletekhez képest. Vevőink elsősorban a hazai termékeket keresik. A szállító termékei változtatás nélkül kerülnek ki a polcokra. Gyakran megbontjuk a szállítói egységcsomagolást és kisebb kiszerelésben
10.
Most az üzletükben megvalósuló kiszolgálásról szeretnénk megtudni az Ön véleményét. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök üzletére?
(1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Fontos szempont, hogy a vevő minél kevesebb időt töltsön az üzletben. Odafigyelek a kiszolgálás gyorsaságára. A hosszadalmas sorban állás gyakori probléma az üzletben. A vevők számára külön parkoló áll rendelkezésre. Az eladótér berendezésére nagy gondot fordítunk. Az üzletben zene teszi kellemesebbé a vásárlást.
11.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Ön szerint hány olyan üzlet van, ami az Önök üzletének forgalmát közvetlenül befolyásolja? ____________________________________________________________ 5
12. Most az üzletben megvalósuló kiszolgálásról szeretnénk megtudni az Ön véleményét. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök üzletére? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Az üzletben alapvetően a személyes kiszolgálás érvényesül.
1
2
3
4
5
Az üzletben döntően az önkiszolgálás dominál.
1
2
3
4
5
Nagy hangsúlyt helyezzünk a vevőkkel való személyes, jó kapcsolatra.
1
2
3
4
5
tanáccsal lássam el.
1
2
3
4
5
A vevői panaszokat igyekszünk azonnal orvosolni.
1
2
3
4
5
Házhoz szállítást is vállalunk.
1
2
3
4
5
Igény szerint egyedi beszerzést is vállalunk.
1
2
3
4
5
A vevők név szerint ismerik az eladókat.
1
2
3
4
5
Nem érezzük szükségét, hogy a vevőinket a termékekkel, kapcsolatos
13.Az alábbi kijelentések élelmiszer-kiskereskedőktől származnak. Mennyiben ért Ön egyet ezekkel az állításokkal? (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
Az árak színvonala magasabb, mint a versenytársak üzleteiben.
1
2
3
4
5
Előfordul, hogy a termékeket beszerzési ár alatt értékesítjük.
1
2
3
4
5
Szerintem ez az üzlet a legolcsóbb a környéken.
1
2
3
4
5
A szállítóktól kapott engedményeket tovább adjuk a vevőknek.
1
2
3
4
5
A szakmában az ár a legfontosabb versenyeszköz.
1
2
3
4
5
A törzsvevőinket nyilvántartjuk és kedvezményt adunk nekik.
1
2
3
4
5
A törzsvevők hitelre is vásárolhatnak.
1
2
3
4
5
Nagyobb mennyiség vásárlása esetén kedvezményt adunk a vevőknek.
1
2
3
4
5
Az üzletben hitelkártyával is lehet fizetni.
1
2
3
4
5
Értékesítési akciót csak a szállítókkal közösen szervezünk.
1
2
3
4
5
Értékesítési akciót saját magam is kezdeményezünk.
1
2
3
4
5
Vannak olyan akciók, amelyek csak ebben az üzletben találhatóak meg.
1
2
3
4
5
Az árengedmények nem gyakoriak az üzletben.
1
2
3
4
5
hamarosan lejár.
1
2
3
4
5
A nagykereskedők akcióit rendszeresen átveszünk.
1
2
3
4
5
Nem tartjuk szükségesnek az üzlet rendszeres reklámozását.
1
2
3
4
5
Gyakran adunk fel hirdetést az újságokban.
1
2
3
4
5
Meghatározott időközönként szórólapot, prospektust is készítettünk.
1
2
3
4
5
Fontosnak tartjuk, hogy bizonyos rendezvényeket szponzoráljunk.
1
2
3
4
5
Üzleti partnereinknek különböző rendezvényeket szervezünk.
1
2
3
4
5
Szállítóink rendszeresen hozzájárulnak a reklámkiadásainkhoz.
1
2
3
4
5
Csakis azon termékeknek árát csökkentjük, amelyek szavatossági ideje
6
14. Véleménye szerint, melyik az az 5 legfontosabb tényező, amellyel sikert lehet elérni ezen a piacon? (A legfontosabb tényezőt jelölje az egyes számmal, a második legfontosabbat kettessel, s az ötödiket ötössel.) A termékek minősége A fogyasztói szükségletek és igények
G
alapos megismerése
A fogyasztói igényekre való reagálás gyorsasága
G
G
Szoros kapcsolat a szállítókkal
G
Kiszolgálás
G
Iparágon belüli kapcsolatok
G
Hirdetés
G
Az eladók teljesítménye
G
Akciók
G
Üzlet fekvése
G
Versenyképes árak
G
G
A vállalat/üzlet hírneve
G
A bolt belső kialakítása Nyitvatartási idő
Választék
G
15.
G
Az alábbi kijelentések egy kiskereskedelmi vállalkozás üzletvitelére vonatkoznak. Mennyire ért Ön ezekkel egyet? (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
Egy kereskedelmi cég sikere a fegyelmezett költséggazdálkodáson múlik elsősorban.
1
2
3
4
5
Egy kereskedelmi cég sikere a választéktól függ elsődlegesen.
1
2
3
4
5
A vevőknek sok személyes szolgáltatást kell nyújtani.
1
2
3
4
5
A vevők számára a nyitva tartás a legfontosabb.
1
2
3
4
5
látnak.
1
2
3
4
5
Egy kereskedelmi cég sikere a technológia felkészültségtől függ elsődlegesen.
1
2
3
4
5
keresi.
1
2
3
4
5
Egy kereskedelmi cégnek érdemes a szállítást másokkal végeztetnie.
1
2
3
4
5
aránya.
1
2
3
4
5
Egy kereskedelmi cégnek az eladótér arányát kell növelnie mindenáron.
1
2
3
4
5
Érdemes a promóciós termékekből jelentős készleteket beszerezni.
1
2
3
4
5
A legjobb befektetés az árukészletbe történő befektetés.
1
2
3
4
5
Egy cég értéket újraeladási ára határozza meg.
1
2
3
4
5
Egy cég értékét az általa termelt nyereség határozza meg.
1
2
3
4
5
A gazdaságban szükség van nagykereskedőkre a jó működéshez.
1
2
3
4
5
A nagykereskedők kezdenek túl erőssé válni a gazdaságban.
1
2
3
4
5
A szállítók kezdenek túl erőssé válni a gazdaságban.
1
2
3
4
5
A vevők azokat a termékeket keresik elsődlegesen, amelyeket este a TV-ben
Egy terméket akkor is érdemes tartani a választékban, ha csak kevés vevő
Egy kereskedelmi cég sikere függ attól, mekkora a vonalkódos termékek
7
16. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök vállalatára? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Nehezen találunk megfelelő munkaerőt.
1
2
3
4
5
Elvárjuk, hogy az eladók kereskedelmi gyakorlattal rendelkezzenek.
1
2
3
4
5
Gondoskodunk az eladók betanításáról.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Gondoskodunk az eladók rendszeres képzéséről.
Egy jó eladónak az összes üzletben kapható termékről tájékoztatást tud adni. A bérköltségek jelentik a vállalat számára a legnagyobb kiadást. Az eladók legfontosabb jövedelemforrása a fixfizetés. Az eladók teljesítményük után jutalmat kapnak. Az eladókat nem anyagi jellegű juttatásban is részesülnek. Az eladók több műszakban dolgoznak. Gyakran előfordul, hogy az eladóknak túlórázniuk kell. Az eladóknak az átlagnál magasabb a fizetésük. Az üzletben dolgozó eladókban teljesen megbízunk. Nagyon jó a személyes kapcsolatunk az eladókkal. A dolgozók felé szigorú belső ellenőrzést alkalmazunk.
17. Kérjük, értékelje a következő kijelentéseket az Önök üzletére vonatkozólag! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Újabb üzletek megnyitását tervezzük. Az üzlet alapterületének növelését tervezzük. Az alapterület növelése helyett inkább a maximális kihasználtságra
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
törekszünk. Nem tervezzük a raktárterület növelését. A választék biztosításához nagyobb raktárterületre lesz szükség. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjunk, sokat kell költeni az üzlet külső megjelenésére. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjunk, sokat kell költeni az üzlet technológiai felszereltségére (mérlegek, pénztárgépek). A berendezéseket (polcok, állványok, hűtőpultok) igyekszünk a szállítókkal megfinanszíroztatni.
8
18. Mennyire jellemzőek a következő befektetésekkel kapcsolatos állítások az Önök üzletére? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző)
Ebben a szakmában a legjobb rövidtávú befektetés a készletnövelés.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában a legjobb befektetés a vagyon növelése.
1
2
3
4
5
lehetőségeket kell keresni.
1
2
3
4
5
A pénzügyi befektetések jobban jövedelmeznek.
1
2
3
4
5
A legjobb befektetés a munkatársak képzése.
1
2
3
4
5
Azt szeretném, ha gyermekem is kereskedő lenne.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában a családi üzletvitel a megfelelő.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában több a rövid, mint a hosszú távú lehetőség.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában az ingatlanérték növelése a legfontosabb cél.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
megtérülnie, mint a pénzügyi piaci befektetéseknek.
1
2
3
4
5
Nem szeretném, ha gyermekem kereskedő lenne.
1
2
3
4
5
Ebben a szakmában nem érdemes befektetni, alternatív befektetési
Egy üzletnek tisztes megélhetést kell biztosítania a tulajdonosnak és családjának. Ebben a szakmában a befektetéseknek ugyanolyan mértékben kell
19.
Az alábbi táblázatban különböző típusú kiskereskedelmi egységeket tüntettünk fel. a)
Kérjük, jelölje be, hogy milyen üzletekben vásárolnak még a vevőik?
b)
Jelölje be, hogy közülük kik a legfontosabb versenytársak? a) Vevők
Más kisbolt Diszkont (pl. Profi, Penny) Szupermarket (pl. Csemege, Spar) Hipermarket (pl. Tesco, Cora ) Metro Nagykereskedők Gyári lerakat (konzerv, ital, tej) Egyéb:___________________________
9
b) Versenytársak
20.
A következő ellentétpárok a piaci verseny különböző szempontjait írják le. Kérjük, karikázza be azt a számot, amely a leginkább jellemző! (Pl. Ha az Önök vevői mind egyformák, akkor az ötös számot jelölje meg, ha különböznek a vevői, akkor az egyest.) Különféle vevőcsoportok
1
2
3
4
5
A vevők mind egyformák
Gyorsan változó vevői igények
1
2
3
4
5
Változatlan vevői igények
Gyorsan változó technológia
1
2
3
4
5
Változatlan technológia
Erős verseny
1
2
3
4
5
Elhanyagolható verseny
A piac néhány vállalatból áll
1
2
3
4
5
A piac nagyon sok vállalatból áll
Versenytársak folyamatosan változnak
1
2
3
4
5
A versenytársak köre nem változik
Nagy az új vállalatok megjelenésének a valószínűsége
1
2
3
4
5
Csekély az új vállalatok megjelenésének a valószínűsége
A szállítók alkupozíciója erős
1
2
3
4
5
A szállítók alkupozíciója elhanyagolható
A termékeket túl sokat reklámozzák
1
2
3
4
5
A termékeket túl keveset reklámozzák
Növekvő fogyasztói kereslet
1
2
3
4
5
Csökkenő fogyasztói kereslet
21. Ön szerint milyen következményei lesznek az Európai Unióhoz való csatlakozásnak az Önök üzletére vonatkozólag? Kérjük, jelölje be azt a számot, amellyel Ön egyetért! (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
Az EU-hoz való csatlakozás nem lesz hatással az üzletre.
1
2
3
4
5
élelmiszerüzletekre.
1
2
3
4
5
A verseny sokkal erősebb lesz az üzletek között.
1
2
3
4
5
támogatása.
1
2
3
4
5
A csatlakozás következtében csökkeni fognak a fogyasztói árak.
1
2
3
4
5
választékban.
1
2
3
4
5
Az EU-csatlakozás révén előnybe fognak kerülni a nagyvállalatok.
1
2
3
4
5
A kiskereskedelemben növekedni fog a külföldi tulajdon aránya.
1
2
3
4
5
A csatlakozás miatt szigorúbb szabályozást fognak bevezetni az
Az EU-csatlakozás után növekedni fog a kis- és középvállalkozások
A csatlakozás következtében növekedni fog az import termékek aránya a
10
22.
Mennyire ért egyet Ön az alábbi állításokkal?
(1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
Kedvezőbb fizetési feltételeket kapunk, mint a versenytársaim. Kedvezőbb szállítási feltételeket kapunk, mint a versenytársaim. A versenytársainkhoz képest alacsonyabbak a költségeink. A szolgáltatás minősége jobb a versenytárakhoz képest. A választék jobb, mint a versenytársak üzleteiben.
23.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Az Önök üzlete tagja-e valamely beszerzési társulásnak? G
a)
igen, melyiknek:
G
________________
nem b)
Ha nem, akkor szándékoznak-e belépni valamelyik beszerzési társulásba? igen, melyikbe: ________________
G
G
nem
24. A következő állítások a beszerzési társulásokkal kapcsolatos véleményeket tükrözik. Kérjük, jelölje be azt a számot, amellyel Ön egyetért! (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért)
Egy beszerzési társuláshoz való csatlakozással kedvezőbb beszerzési árakat érhetnénk el szállítóinkkal szemben.
1
2
3
4
5
A beszerzési társulás tagjaként megéri közös akciókat szervezni.
1
2
3
4
5
Az áruszállítást nem bíznám a beszerzési társulásra.
1
2
3
4
5
felé.
1
2
3
4
5
Úgy vélem, a beszerzési társulásnak szakmai támogatást is kell nyújtania.
1
2
3
4
5
A beszerzési társulás számomra egyenlő az önállóság elvesztésével.
1
2
3
4
5
A belépési díjat magasnak találom.
1
2
3
4
5
A beszerzési ár alatti értékesítést nem tartom tisztességesnek.
1
2
3
4
5
A beszerzési ár alatti értékesítéssel újabb vevőket lehet szerezni.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Fontosnak tartom, hogy a társulás kezességet vállaljon a tagokért a bankok
Azokat az üzleteket, amelyek beszerzési ár alatt értékesítenek, büntetni kellene.
11
Kiskereskedelmi adatok 25. Személyzet
26.
a)
Adminisztratív, kiszolgáló alkalmazottak száma
____ fő
b)
Közvetlenül az áruforgalmat bonyolító alkalmazottak száma
____ fő
Pénzügyi adatok
27.
A forgalom felhasználása:
Éves forgalom:
__________ ezer Ft
beszerzés:
___%
Átlagárrés:
__________ %
beruházás
___%
Éves nyereség
__________ ezer Ft
személyes jövedelem
___%
Készletérték
__________ ezer Ft
Forgási sebesség
__________ nap
Összesen:
100%
28. Költségek megoszlása: Bérleti díj Fenntartás Készletezés Külső szolgáltatások
29. Az üzlet alapterületére vonatkozó adatok ___% ___% ___% ___%
Bolt alapterülete Eladótér
___m2 ___m2
Összesen
100 %
30.
Választék
a)
Cikkelemek száma
b)
Kérjük, becsülje meg, mekkora az aránya az élelmiszereknek és a napi cikkeknek/nem élelmiszereknek) az Ön üzletében! Élelmiszerek _____% Napi cikkek _____%
c)
Ön szerint mennyi cikkelemet érdemes tartani az üzletben? 1000 cikkelem alatt ______ 1000-1500 cikkelem ______ 1500-2000 cikkelem ______ 2000 cikkelem fölött ______
_______ db
d) Kérjük, becsülje meg a teljes választékból mekkora az aránya: a hazai termékeknek: ______% importtermékeknek 31.
______%
Az Önök vállalata igénybe vesz-e külső szolgáltatásokat? Beszerzés
Igen
G
Nem
G
Raktározás
Igen
G
Nem
G
Szállítás
Igen
G
Nem
G
Áruelőkészítés
Igen
G
Nem
G
32. Rendelkezik-e az Ön üzletük a következő technikai berendezésekkel? Vonalkódolvasóval Igen G
Nem
G
Kártyaelfogadóval
Igen
G
Nem
G
Számítógépes rendelési rendszerrel
Igen
G
Nem
G
Köszönjük, hogy válaszaival megtisztelt bennünket! 12
