Judul
Nama NIM
: Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Ketidakpastian Tugas pada Kinerja Sistem Informasi Akuntansi dengan Ukuran Organisasi sebagai Variabel Moderasi : Ni Putu Ayu Yuni Kurniawati : 1306305058
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh partisipasi pemakai dan ketidakpastian tugas pada kinerja sistem informasi akuntansi dengan ukuran organisasi sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilakukan pada LPD di Kecamatan Ubud. Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh, yaitu seluruh LPD di Kecamatan Ubud. Kuesioner yang kembali dan layak untuk diolah sebanyak 86 kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) partisipasi pemakai berpengaruh positif pada kinerja SIA di LPD Kecamatan Ubud, 2) ketidakpastian tugas berpengaruh negatif pada kinerja SIA di LPD Kecamatan Ubud, 3) ukuran organisasi memoderasi pengaruh partisipasi pemakai pada kinerja SIA di LPD Kecamatan Ubud, dan 4) ukuran organisasi tidak memoderasi pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja SIA di LPD Kecamatan Ubud. Kata Kunci: partisipasi pemakai, ketidakpastian tugas, ukuran organisasi, kinerja SIA
vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ................................................................................ LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................... PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... KATA PENGANTAR ............................................................................. ABSTRAK ................................................................................................ DAFTAR ISI ............................................................................................ DAFTAR TABEL .................................................................................... DAFTAR GAMBAR ............................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ BAB I
BAB II
PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ................................................... 1.2. Rumusan Masalah Penelitian ............................................ 1.3. Tujuan Penelitian .............................................................. 1.4. Manfaat Penelitian ............................................................ 1.5. Sistematika Penulisan ....................................................... KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1. Landasan Teori dan Konsep ............................................. 2.1.1. Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean ........................................................... 2.1.2. Pendekatan Kontijensi ........................................... 2.1.3. Pengertian Sistem Informasi Akuntansi ................ 2.1.4. Fungsi Sistem Informasi Akuntansi....................... 2.1.5. Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Komputer .. 2.1.6. Tujuan Penerapan Sistem Informasi Akuntansi .... 2.1.7. Tahap-Tahap Pengembangan Sistem ..................... 2.1.8. Kinerja Sistem Informasi Akuntansi ..................... 2.1.9. Partisipasi Pemakai ................................................ 2.1.10. Ketidakpastian Tugas ............................................ 2.1.11. Ukuran Organisasi ................................................. 2.1.12. Pengertian dan Tujuan LPD................................... 2.2 Hipotesis Penelitian ...........................................................
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian .............................................................. 3.2. Lokasi atau Ruang Lingkup Wilayah Penelitian .............. 3.3. Obyek Penelitian .............................................................. 3.4. Identifikasi Variabel ......................................................... 3.5. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............... 3.6. Jenis dan Sumber Data ..................................................... 3.6.1. Jenis Data .............................................................. 3.6.2. Sumber Data ......................................................... 3.7. Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ............ 3.7.1. Populasi ................................................................
viii
Halaman i ii iii iv vii viii x xi xii 1 8 8 9 9 11 11 14 15 16 17 17 18 19 20 20 21 22 22 27 28 28 29 29 32 32 32 33 33
3.7.2. Sampel dan Metode Penentuan Sampel ................ 3.8. Metode Pengumpulan Data .............................................. 3.9. Uji Instrumen Penelitian ................................................... 3.9.1. Uji Validitas .......................................................... 3.9.2. Uji Reliabilitas ...................................................... 3.10. Teknik Analisis Data ...................................................... 3.10.1. Uji Moderated Regression Analysis (MRA).......... 3.10.2. Uji Asumsi Klasik ................................................ 3.10.3. Uji Koefisien Determinasi (R2) ............................ 3.10.4. Uji Kelayakan Model (Uji F) ................................ 3.10.5. Uji Hipotesis (Uji t) .............................................. BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum .............................................................. 4.1.1. Sejarah Singkat LPD ............................................... 4.1.2. Struktur Organisasi LPD ......................................... 4.1.3. Sistem Informasi Akuntansi di LPD........................ 4.2. Responden Penelitian ........................................................ 4.2.1. Karakteristik Responden ......................................... 4.3. Statistik Deskriptif ............................................................. 4.4. Hasil Uji Instrumen ........................................................... 4.4.1. Uji Validitas............................................................. 4.4.2. Uji Reliabilitas ......................................................... 4.5. Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................... 4.5.1. Uji Normalitas ......................................................... 4.5.2. Uji Multikolinearitas ............................................... 4.5.3. Uji Heteroskedastisitas ............................................ 4.6. Hasil Analisis Data ............................................................ 4.6.1. Analisis Regresi Linear Berganda ........................... 4.6.2. Analisis Moderated Regression Analysis (MRA) ... 4.7. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ................................... 4.8. Koefisien Determinasi (R2) ............................................... 4.9. Hasil Uji Hipotesis (Uji t).................................................. 4.10. Pembahasan ..................................................................... 4.10.1. Pengaruh Partisipasi Pemakai pada Kinerja SIA... 4.10.2. Pengaruh Ketidakpastian Tugas pada Kinerja SIA 4.10.3. Ukuran Organisasi Memoderasi Pengaruh Partisipasi Pemakai pada Kinerja SIA ................... 4.10.4. Ukuran Organisasi Memoderasi Pengaruh Ketidakpastian Tugas pada Kinerja SIA ............... BAB V
33 34 34 34 35 35 35 36 37 38 38 39 39 42 43 43 44 46 48 48 49 49 49 50 51 52 52 53 55 55 56 57 57 58 59 60
SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan ........................................................................... 5.2. Saran .................................................................................
61 62
DAFTAR RUJUKAN ............................................................................ LAMPIRAN-LAMPIRAN ....................................................................
64 69
ix
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
4.1
Data Pengambilan dan Pengembalian Sampel ...............................
43
4.2
Karakteristik Responden ................................................................
44
4.3
Hasil Statistik Deskriptif ................................................................
46
4.4
Hasil Uji Validitas ..........................................................................
48
4.5
Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
49
4.6
Hasil Uji Normalitas ......................................................................
50
4.7
Hasil Uji Multikolinearitas .............................................................
50
4.8
Hasil Uji Heteroskedastisitas .........................................................
51
4.9
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ........................................
52
4.10
Hasil Analisis Moderated Regression Analysis (MRA).................
53
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
2.1
Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (1992) .............................................................................................
11
3.1
Rerangka Konseptual Penelitian ....................................................
28
4.1
Struktur Organisasi LPD di Kecamatan Ubud ...............................
42
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Gambar
Halaman
1
Daftar Nama LPD di Kecamatan Ubud .........................................
69
2
Kuesioner Penelitian ......................................................................
70
3
Karakteristik Responden ................................................................
75
4
Statistik Deskriptif .........................................................................
76
5
Output SPSS Uji Validitas .............................................................
77
6
Output SPSS Uji Reliabilitas .........................................................
79
7
Output SPSS Uji Normalitas ..........................................................
82
8
Output SPSS Uji Multikolinearitas ................................................
83
9
Output SPSS Uji Heteroskedastisitas .............................................
84
10
Output SPSS Regresi Linear Berganda ..........................................
85
11
Output SPSS Moderated Regression Analysis (MRA) ..................
86
xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Lembaga Perkreditan Desa (LPD) adalah badan usaha milik desa pakraman yang merupakan unit operasional yang berfungsi sebagai wadah kekayaan milik desa pakraman yang diatur dalam Peraturan Gubernur Bali No.11 Tahun 2013 Pasal 1. Berdasarkan pada tujuan dan bidang usaha yang dilakukan, LPD pada dasarnya adalah lembaga keuangan yang mempunyai aktivitas yang hampir sama dengan bank karena LPD menerima simpanan, memberikan pinjaman, dan memberikan jasa-jasa lain yang diarahkan pada usaha-usaha peningkatan taraf hidup krama desa. Perkembangan LPD dalam kondisi persaingan yang semakin ketat menyebabkan aktivitas operasional dan manajerial LPD menjadi semakin kompleks. Sebagai bagian dari sistem perbankan di Indonesia, LPD juga tidak lepas dari tuntutan untuk menyajikan informasi keuangan yang relevan, akurat, dan tepat waktu. Selain itu, tren perkembangan sistem informasi akuntansi berbasis komputer pada dunia perbankan ikut memicu LPD di Bali menerapkan Sistem Informasi Akuntansi (SIA). SIA pada LPD perlu dikembangkan karena adanya masalah kinerja operasional sistem yang kurang memadai. Masalah kinerja operasional sistem yang kurang memadai dapat menyebabkan kerugian. Indikasi adanya masalah kinerja operasional sistem yang kurang memadai dapat diketahui dari kurangnya informasi spesifik tentang tabungan, deposito, dan pinjaman yang diperlukan oleh pengurus, adanya kesalahan atau ketidaklengkapan isi laporan
1
yang dihasilkan, adanya kesalahan atau ketidaklengkapan dalam pemasukan dan pemrosesan data, kurangnya pengamanan terhadap informasi yang dihasilkan, kurangnya pengawasan terhadap pelaksanaan pemusnahan laporan yang sudah tidak digunakan, dan lain-lain (Ariana, 2006). Dalam menghadapi persoalan ekonomi global mengenai pemberlakuan kebijakan
Masyarakat
Ekonomi
ASEAN
(MEA)
di
Bali
(gatragianyar.blogspot.co.id), LPD di Kecamatan Ubud memiliki peran untuk terus membangun Ubud menjadi lebih baik di masa mendatang. Pesatnya laju pembangunan dan keberhasilan pembangunan industri
pariwisata,
telah
memancing minat berbagai kalangan untuk mengadu peruntungan di Bali, salah satunya adalah kehadiran lembaga perbankan baik bank bertaraf internasional maupun bank nasional di kawasan destinasi wisata Ubud. Banyaknya lembaga keuangan yang semakin berkembang di Ubud membuat persaingan kian kompetitif. Hal tersebut membuat LPD di Kecamatan Ubud harus siap bersaing dengan lembaga keuangan lain yang ada di daerah Ubud. LPD di Kecamatan Ubud telah menerapkan sistem informasi akuntansi berbasis komputer, dimana sistem informasi tersebut memudahkan pemakai dalam melakukan berbagai kegiatan yang berhubungan dengan pekerjaannya. Dalam penerapannya, tidak sedikit karyawan di LPD Kecamatan Ubud kurang percaya diri dalam mengoperasikan SIA yang ada. Hal tersebut mungkin diakibatkan karena karyawan yang sudah memiliki usia tidak muda lagi, dimana sebelumnya mereka terbiasa bekerja mengolah data keuangan dengan proses manual ke proses elektronik, sehingga mereka merasa canggung dan bingung untuk menggunakan
2
komputer. Dengan melihat penerapan SIA di LPD tersebut, maka akan diketahui apakah kinerja sistem informasi akuntansi yang dibangun sudah baik atau belum. Apabila sistem informasi di LPD Kecamatan Ubud sudah baik, maka akan mampu bersaing dengan lembaga keuangan lain dengan mempertahankan keunggulannya serta meningkatkan kualitas pelayanan menjadi lebih baik kepada nasabah khususnya desa pakraman, agar nasabah tetap merasa puas atas pelayanan yang diberikan sehingga tidak beralih melakukan transaksi di lembaga keuangan lain di Kecamatan Ubud. Sistem Informasi Akuntansi (SIA) adalah komponen-komponen yang saling berhubungan yang terintegrasi untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menyebarkan data untuk tujuan perencanan, pengendalian, koordinasi, analisis, dan pengambilan keputusan (Soudani, 2012). Pentingnya pengunaan SIA dalam menghasilkan informasi yang berkualitas dan mendukung proses pengambilan keputusan dapat meningkatkan efisiensi organisasi (Nabizadeh, 2014). SIA berperan penting dalam proses pengambilan keputusan yang efektif untuk mengendalikan dan mengkoordinasikan kegiatan organisasi sehingga dapat mencapai kinerja yang lebih besar. SIA yang efektif dapat meningkatkan kualitas laporan keuangan sehingga pengambilan keputusan akan berlangsung efektif. Xu (2003) menyatakan bahwa kualitas informasi yang terkandung dalam laporan keuangan yang buruk dapat memiliki efek buruk pada pengambilan keputusan. Jong Min Choe (1996) dan Bailey (1983) menyatakan bahwa mengukur kinerja SIA dari sisi pemakai (user) dengan membagi kinerja SIA kedalam dua bagian, yaitu kepuasan pemakai sistem informasi akuntansi (user accounting
3
information system satisfaction) dan pemakaian sistem informasi akuntansi (user accounting information system usage). Kepuasan dari pemakai SIA menunjukkan seberapa jauh pemakai merasa senang dan percaya terhadap sistem informasi yang digunakan untuk menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhannya (relevant), mengandung sedikit kesalahan (accurate), serta mampu menghasilkan informasi yang tepat waktu (timelines), sedangkan pemakaian dari SIA dapat dilihat
dari
keberhasilan
sebuah
sistem
informasi.
Apabila
frekuensi
penggunaanya sering maka sistem itu dapat dikatakan baik. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja SIA adalah partisipasi pemakai. Partisipasi pemakai merupakan keterlibatan pemakai sistem informasi dalam pengembangan sistem informasi (Antari, 2015). Baroudi, et al. (1986) berpendapat
bahwa
keterlibatan
pemakai
dalam
pengembangan
sistem
memberikan kepastian secara langsung baik kepuasan pemakai maupun penggunaan sistem. Penelitian pengaruh partisipasi pemakai diangkat kembali sebagai pertimbangan bahwa sampai kapanpun partisipasi pemakai tetap diperlukan dalam pengembangan sistem informasi, sebagaimana diungkapkan oleh Ives dan Olson (1984), Kappelman dan McLean (1991), dan McKeen (1994). Apabila pemakai diberikan kesempatan untuk ikut berpartisipasi dalam pengembangan sistem informasi maka pemakai akan merasa bahwa sistem informasi tersebut merupakan tanggung jawabnya, sehingga diharapkan kinerja sistem informasi akan meningkat. Dalam penelitian ini, menggunakan variabel partisipasi pemakai karena ada beberapa hasil penelitian yang tidak konsisten mengenai variabel partisipasi
4
pemakai. Almilia (2007) menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara keterlibatan pemakai dalam proses pengembangan sistem dengan kinerja SIA baik itu dari atribut kepuasan pemakai dan pemakaian sistem. Begitu pula penelitian Yunita Nurhayanti (2012) dan Galang (2014) menunjukkan bahwa keterlibatan pemakai tidak berpengaruh positif terhadap kinerja SIA. Hasil penelitian tersebut terjadi karena pemakai sistem informasi kurang dilibatkan dalam pengembangan sistem itu sendiri, menyebabkan pemakai tidak dapat menerima dan menggunakan sistem informasi yang dikembangkan sehingga pemakai tidak merasa puas (Almilia, 2007). Sedangkan penelitian Santa (2014), Antari (2015) dan Damana (2016) menyatakan bahwa keterlibatan pemakai sistem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SIA. Penelitian ini juga menggunakan ketidakpastian tugas sebagai variabel bebas. Derajat ketidakpastian tugas yang dihadapi karyawan dalam penerapan sistem informasi merupakan hal penting dalam menjelaskan kinerja sistem informasi (Tjahjono, 2008). Apabila derajat ketidakpastian tugas tinggi, akan dapat membingungkan para karyawan, sehingga berpengaruh pula pada kinerja mereka. Fenomena tersebut dapat menyebabkan pencapaian kinerja sistem informasi tidak maksimal karena karyawan tidak dapat langsung melaksanakan tugasnya. Meminimalkan derajat ketidakpastian tugas akan membantu pencapaian kinerja yang lebih baik (Pramesti, 2015). Astuti (2003), Poniman (2005) dan Mollanazari (2012) menyatakan bahwa ketidakpastian tugas dalam pengembangan sistem informasi berpengaruh positif pada kinerja sistem informasi. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh
5
Tjahjono (2008) menyatakan bahwa ketidakpastian tugas berpengaruh negatif terhadap kinerja sistem informasi. Penelitian Tjahjono dilakukan dalam konteks perguruan tinggi, dimana karyawan merasakan manfaat yang tinggi dari penggunaan komputer dalam pengembangan sistem informasi, sehingga ketidakpastian tugas yang dimiliki karyawan rendah. Ketidakpastian tugas yang rendah tersebut dapat meningkatkan kinerja sistem informasi. Dipilihnya ketidakpastian tugas sebagai variabel bebas dalam penelitian ini, karena LPD didalam struktur manajemen/struktur kepengurusannya masih ada pengelola serta pengurus LPD yang merangkap jabatan (balipost.co.id). Rangkap jabatan berkaitan dengan masalah tugas, fungsi, dan kepentingan yang berdampak negatif terhadap kinerja karyawan untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh organisasi. Hal ini menyebabkan kinerja karyawan menjadi tidak maksimal karena uraian tugas yang tidak jelas dari atasan sehingga karyawan tidak dapat langsung mengerjakan tugasnya. Melihat hasil penelitian-penelitian sebelumnya yang tidak konsisten, kemungkinan ada variabel lain yang menyebabkan hubungan tersebut tidak konsisten. Salah satu cara untuk merekonsiliasi hasil yang saling bertentangan tersebut adalah meneliti berbagai faktor kondisional yang bertindak sebagai variabel moderasi (Murray, 1990) dengan pendekatan kontijensi (Govindarajan, 1986).
Pendekatan
kontijensi
(contigency
approach)
dilakukan
dengan
mengevaluasi berbagai faktor kondisional yang mempengaruhi kinerja. Dasar pendekatan kontijensi adalah tidak adanya rancangan atau sistem akuntansi yang dapat diterapkan secara efektif untuk semua kondisi atau organisasi.
6
Penelitian ini menggunakan ukuran organisasi sebagai variabel moderasi. Cudanov, et al. (2010) menyatakan bahwa implementasi informasi dan teknologi komunikasi dipengaruhi oleh ukuran organisasi. Ukuran organisasi yang semakin besar dengan didukung oleh sumber daya yang semakin besar akan menghasilkan sistem informasi yang lebih baik sehingga pemakai akan merasa puas untuk menggunakan SIA yang ada dan akan lebih sering menggunakan sistem yang diterapkan dalam perusahaan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Tjahjono (2008) menyatakan bahwa ukuran organisasi memoderasi pengaruh pengaruh partisipasi pemakai pada kinerja sistem informasi secara signifikan, tetapi ukuran organisasi tidak memoderasi pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja sistem informasi. Ukuran organisasi yang semakin besar memiliki komplesitas yang lebih rumit sehingga untuk pengembangan sistem informasi memerlukan keterlibatan sumber daya yang besar untuk meningkatkan kinerjanya sehingga mampu menghasilkan informasi yang dibutuhkan organisasi. Ukuran suatu organisasi tidak memiliki pengaruh dalam kejelasan uraian tugas terhadap kinerja individu. Karena uraian tugas diberikan oleh atasan kepada bawahan, dimana ketidakpastian tugas dapat muncul karena adanya tugas yang ambigu atau membingungkan serta struktur yang lemah seperti rangkap jabatan dalam suatu organisasi. Pengelola yang merangkap jabatan akan dapat menimbulkan ketidakpastian tugas (Pramesti, 2015). Penelitian ini penting dilakukan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh partisipasi pemakai dan ketidakpastian tugas pada kinerja SIA
7
dengan ukuran organisasi sebagai variabel moderasi di LPD Kecamatan Ubud. Selain itu, penelitian ini dilakukan untuk membuktikan secara empiris apakah hasil penelitian selanjutnya akan sama atau berbeda apabila dilakukan pada lokasi penelitian yang berbeda. Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Ketidakpastian Tugas pada Kinerja Sistem Informasi Akuntansi dengan Ukuran Organisasi sebagai Variabel Moderasi”.
1.2. Rumusan Masalah Penelitian Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka terdapat rumusan masalah yang menjadi fokus penelitian ini yaitu: 1) Apakah partisipasi pemakai berpengaruh pada kinerja SIA? 2) Apakah ketidakpastian tugas berpengaruh pada kinerja SIA? 3) Apakah ukuran organisasi memoderasi pengaruh partisipasi pemakai pada kinerja SIA? 4) Apakah ukuran organisasi memoderasi pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja SIA?
1.3. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh partisipasi pemakai pada kinerja SIA. 2) Untuk mengetahui pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja SIA. 3) Untuk mengetahui kemampuan ukuran organisasi memoderasi pengaruh partisipasi pemakai pada kinerja SIA.
8
4) Untuk mengetahui kemampuan ukuran organisasi memoderasi pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja SIA.
1.4. Manfaat Penelitian Berdasarkan tujuan penelitian di atas, maka peneliti berharap dapat memberikan manfaat, baik secara teoritis maupun secara praktis untuk berbagai pihak. Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Manfaat Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat membuktikan secara empiris teori yang digunakan dalam penelitian, yaitu Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan tentang pengaruh partisipasi pemakai dan ketidakpastian tugas pada kinerja SIA dengan ukuran organisasi sebagai variabel moderasi, serta diharapkan dapat dijadikan referensi untuk penelitian dalam bidang SIA di masa yang akan datang. 2) Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan tambahan informasi sebagai bahan pertimbangan bagi LPD di Kecamatan Ubud dalam meningkatkan kinerja SIA. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi sumber informasi bagi peneliti selanjutnya terkait mengenai kinerja SIA.
1.5. Sistematika Penulisan Untuk
mendapatkan
gambaran
mengenai
penelitian
ini,
maka
penyajiannya akan disusun menjadi beberapa bab secara sistematis sehingga
9
antara satu bab dengan bab yang lainnya memiliki hubungan yang erat. Adapun sistematika penulisannya adalah sebagai berikut. Bab I
Pendahuluan Merupakan bab yang menjelaskan mengenai latar belakang masalah yang dipergunakan kemudian diikuti dengan rumusan masalah yang diteliti, tujuan penelitian, manfaat dari penelitian ini, serta sistematika penulisan.
Bab II
Kajian Pustaka dan Rumusan Hipotesis Merupakan bab yang berisikan mengenai landasan teori dan konsep yang berkaitan dengan pembahasan yang dilakukan pada penelitian ini serta rumusan hipotesis penelitian.
Bab III
Metode Penelitian Merupakan bab yang berisikan tentang desain penelitian, lokasi penelitian,
obyek
penelitian,
identifikasi
variabel,
definisi
operasional dan pengukuran variabel, jenis dan sumber data, populasi, sampel, metode penentuan sampel, metode pengumpulan data, serta teknik analisis data. Bab IV
Pembahasan Hasil Penelitian Merupakan bab yang berisikan mengenai gambaran umum LPD serta pembahasan hasil penelitian.
Bab V
Simpulan dan Saran Merupakan bab penutup yang memuat simpulan dan hasil penelitian serta pembahasan penelitian dan saran-saran.
10
