JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK RABBANI DI BUNKER RABBANI PUCANG SURABAYA
Mariska Pradnya Paramitha Mahasiswa Program Studi S-1 Ekonomi Islam – Fakultas Ekonomi dan Bisnis – Universitas Airlangga
[email protected] Fatin Fadhilah Hasib Departemen Ekonomi Syariah – Fakultas Ekonomi dan Bisnis – Universitas Airlangga Email:
[email protected] ABSTRACT This research aims to identify factors affecting consumer buyer decision to buy Rabbani products in Bunker Rabbani Pucang Branch Surabaya, amid burgeoning hijab trend fashion and competitive pressure from other retailers of moslem clothing products. In our study we employed quantitative approach, which followed by analysis using exploratory analysis factor. The sample population that we studied comprised of female customers buying Rabbani products in the above retailer, which we surveyed by using simple random sampling. The primary data collection is conducted in two stages: pre-test and main test, whereas secondary data are obtained elsewhere from literature. The pre-test was carried out by posing the questionnaire to 30 respondents. The result of pre-test is subsequently used as instrument indicator for main test which involving 91 respondents. From our investigation we obtained three factors behind consumer buyer decision to buy Rabbani products in the store used as case study: factor of product types, factor of price and store location, and factor of store promotion. Based on this result we thus provide suggestion to Rabbani store to keep up product attribute existence amid burgeoning hijab trend fashion and competitive pressure from other retailers of moslem clothing products. Key words: buying decision, Rabbani products, store promotion, price and store location.
I.
bagi wanita Islam atau muslimah, wajib
PENDAHULUAN Manusia adalah mahkluk ciptaan
untuk
menutup
auratnya. Perintah
ini
Allah SWT yang memiliki berbagai jenis
tercantum dalam surat Al-A’raf 26 dan Al-
kebutuhan yang harus dipenuhinya demi
Ahzab 59.
bertahan
hidup.
Ada
tiga
macam
Dewasa ini busana muslim tidak
kebutuhan pokok manusia yaitu pangan,
hanya
sandang dan papan. Ketiga kebutuhan ini
beribadah dalam rangka mengamalkan
adalah kebutuhan dasar yang jika tidak
ajaran agama, tetapi juga berfungsi untuk
terpenuhi, manusia tidak akan dapat
mempercantik
bertahan hidup. Sandang atau pakaian
yaitu berbusana sesuai kaidah namun
adalah
pokok
tetap modis. Desain busana muslim tidak
manusia yang wajib terpenuhi. Manusia,
lagi konservatif tapi lebih kontemporer dan
pria maupun wanita tidak mungkin hidup
berjiwa muda sehingga lebih diminati
tanpa menggunakan sandang. Terutama
mulai
salah
satu
kebutuhan
379
berperan
dari
sebagai
penampilan
kalangan
wanita
sarana
muslimah,
dewasa
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
hingga remaja putri. Selain itu, maraknya
dan
komunitas hijab dan peragaan busana
memasarkan produk serupa.
muslim
juga
menjadi
busana
muslim
yang
yang
Berdasarkan latar belakang yang
membuat industri fashion muslim semakin
telah diuraikan sebelumnya dan melihat
berkembang (Noorastuti dan Abbdinnah,
fenomena
Viva Life, 2012).
tertarik untuk melakukan penelitian yang
Perkembangan
faktor
retail
bisnis
busana
yang
berjudul
ada,
maka
“Analisis
peneliti
Faktor
yang
muslimah dalam dua dekade terakhir
Mempengaruhi
terlihat lebih dinamis dan kreatif. Seperti
Konsumen terhadap Produk Rabbani di
yang diungkapkan Manajer Kriya Pustaka,
Bunker
Yuni Harlinawati, hal tersebut ditandai
Rumusan masalah penelitian ini adalah
dengan kehadiran beberapa perancang
faktor
muda dengan sentuhan desain urban
keputusan pembelian konsumen terhadap
yang unik tetapi simple sehingga nyaman
produk
digunakan diberbagai aktivitas (Burhani,
Pucang
Antara News, 2012). Salah satu pemain
adalah
dalam industri busana muslim yang tetap
masalah yaitu mengetahui faktor apa saja
eksis hingga saat ini ditengah ketatnya
yang
persaingan bisnis dan trend fashion hijab
pembelian konsumen terhadap produk
adalah Rabbani. Bisnis utama Rabbani
Rabbani
adalah kerudung instan.
Surabaya.
Rabbani berusaha untuk mengikuti
yang
dimasyarakat. banyak
sedang
populer
Rabbani
melakukan
tidak
saat
Rabbani
apa
saja
Rabbani
Pucang
yang
di
Surabaya?. untuk
Surabaya.”.
mempengaruhi
Bunker
Rabbani
Tujuan
penelitian
menjawab
rumusan
mempengaruhi
di
Pembelian
Bunker
keputusan
Rabbani
Pucang
Landasan Teori
trend, tetapi tetap belum dapat mengikuti trend
Keputusan
Keputusan Pembelian Konsumen
ini Pembelian
terlalu
adalah
keputusan
konsumen mengenai apa yang dibeli,
pengembangan
model pada produknya, karena memiliki
apakah
pakem tersendiri dalam desainnya. Salah
membeli,
satu gerai Rabbani berlokasi di Jalan
bagaimana
Pucang Anom No.33 Surabaya. Gerai ini
Keputusan
disebut sebagai bunker atau bangunan
tindakan dari dua atau lebih alternatrif
kerudung. Penelitian akan dilakukan di
(Sumarwan, dalam Wulandari, 2012:48).
gerai tersebut untuk mengetahui faktor
Keputusan
apa saja yang mempengaruhi konsumen
penyelesaian masalah yang terdiri dari
melakukan
pembelian
pengenalan masalah, mencari informasi,
Rabbani
beberapa penilaian alternatif, membuat
ditengah menjamurnya trend fashion hijab
keputusan pembelian dan perilaku setelah
terhadap
keputusan produk-produk
380
membeli
atau
dimana cara
tidak,
kapan
membeli
dan
pembayarannya.
konsumen
merupakan
ini
merupakan
pendekatan
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
membeli
yang
dilalui
oleh
konsumen
sehingga
(Kotler, dalam Widagdo, 2011:3).
dkk., 2012:6). 5. Kualitas Pelayanan (Service Quality)
Pembelian
Kualitas pelayanan merupakan tingkat
1. Bauran Pemasaran (Marketing Mix).
keunggulan
Menurut E. Jerome (dalam Wulandari, 2012:49)
bauran
(marketing
mix)
adalah
terkontrol
dan
perusahaan
untuk
yang
keinginan konsumen (Tjiptono, dalam Widagdo,
oleh
2011:2).
Terdapat
lima
dimensi utama service quality menurut
menghasilkan
Parasuraman et al (dalam Tjiptono,
respon yang diinginkan pasar yang
2005:273) yaitu:
terdiri dari empat komponen dasar
a. Reliabilitas
yaitu product, price, promotion, place
(reliability)
yaitu
kemampuan memberikan layanan
(4 P ).
yang dijanjikan dengan segera,
2. Celebrity Endorser
akurat, dan memuaskan.
Selebriti sering dimanfaatkan sebagai
b. Daya
endorser karena dirasa lebih dapat
Mereka
memiliki
(attractiveness)
daya
dan
(Sebayang
memberikan
kredibilitas
dan
layanan
c. Jaminan
Siahaan,
(assurance)
pengetahuan, kesopanan
3. Citra Merek (Brand Image)
d. Empati
pribadi
kesediaan
e. Bukti
dan
fisik
fasilitas
mereka bahwa merek tersebut akan yang
meliputi
pemahaman
atas
individual
para
pelanggan.
resikonya
karena adanya harapan dalam benak
hasil
(empathy)
kebutuhan
konsumen untuk mempercayai suatu segala
dapat
komunikasi yang baik, perhatian
4. Kepercayaan Merek (Brand Trust)
dengan
sifat
kemudahan dalam menjalin relasi,
(Kotler, dalam Rizan dkk., 2012:5).
adalah
dan
keraguraguan.
bentuk
cerminan asosiasi di ingatan konsumen
trust
kompetensi,
bebas dari bahaya, resiko atau
penglihatan yang tersimpan dalam sebagai
mencakup
dipercaya yang dimiliki para staf,
Citra merek adalah kepercayaan dan
konsumen
dengan
tanggap.
2008:118).
memberikan
(responsiveness)
membantu para pelanggan dan
tarik
(credibility) yang menjadi keunikan tersendiri
tanggap
yaitu keinginan para staf untuk
mempengaruhi psikologis konsumen.
merek
excellence
keunggulan tersebut untuk memenuhi
sebuah
dipadukan
atau
diharapakan dan pengendalian atas
pemasaran
perangkat alat pemasaran taktis yang
Brand
menimbulkan
kesetiaan terhadap suatu merek (Rizan
Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
benak
akan
(tangibles) fisik,
meliputi
perlengkapan,
pegawai dan sarana komunikasi.
positif
6. Atribut Produk
381
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
Menurut Kotler (dalam Hidayat, 2012:5)
masing unsur tersebut memiliki karakteristik
atribut
merupakan
yang berbeda tetapi saling berhubungan
pengembangan suatu produk atau
dan membentuk karakteristik seseorang.
jasa melibatkan penentuan manfaat
Aql’ merupakan rasio yang digunakan
yang
kepada
sebagai alat berpikir mausia agar manusia
tersebut
dapat
produk
akan
diberikan
konsumen.
Manfaat
berpikir
secara
rasional.
Qalb
dikomunikasikan dan diserahkan pada
merupakan rasa
konsumen melalui atribut produk yang
perasaan
terdiri dari kualitas, fitur dan desain (
manusia dan berbeda dengan jiwa yang
rancangan ).
dimiliki oleh tumbuhtumbuhan dan hewan
7. Atmosfer Toko (Store Atmosphere)
secara
fisik
yang
manusia.
mengendalikan
Nafs
adalah
jiwa
(Al-Ghazali, dalam Muflih, 2006:51).
Atmosfer toko merupakan kombinasi pesan
yang
Model Analisis
telah
digambarkan
Gambar dibawah menjelasakan
terhadap
model analisis dari penelitian ini, yaitu P1
perencanaan lingkungan pembelian
hingga P13 adalah faktor-faktor yang
yang menghasilkan efek emosional
mempengaruhi
khusus
produk
direncanakan sebagai
dan
perubahan
yang
konsumen
dapat
menyebabkan
melakukan
Rabbani
konsumen di
Bunker
membeli Rabbani
Pucang Surabaya yang diperoleh dari tes
tindakan
pembelian (Gilbert, dalam Dessyana,
pertama
(pre
2013:846).
selanjutnya akan direduksi menjadi faktor
test).
Faktor-faktor
ini
F1 hingga Fn menggunakan analisis faktor Perilaku Konsumen Muslim
eksploratori.
Perilaku konsumen muslim harus mencerminkan hubungan antara dirinya dengan Allah SWT. Bentuk belanja seharihari
dari
konsumen
muslim
adalah
manifestasi zikir dirinya atas nama Allah SWT yaitu dengan memilih jalan yang dibatasi oleh
Allah
SWT seperti
tidak
Sumber : Dartistiana, Nabiya Carissa. 2013.
memilih barang yang haram , tidak kikir
Hal
dan tidak tamak agar selamat dunia dan
Keputusan Mahasiswa Memilih Program
akhirat (Muflih, 2006:4).
Studi S1 Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi
53.
Faktor
yang
Mempengaruhi
dan Bisnis Universitas Airlangga. Skripsi
Unsur Manusia dan Pengaruhnya Terhadap
tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi dan
Perilaku Konsumen Muslim
Bisnis Universitas Airlangga. (diolah). Manusia terdiri atas empat unsur Pendekatan Penelitian
yaitu, ruh, nafs, aql’ dan qalb. Masing-
382
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
Pendekatan penelitian yang digunakan
produknya
adalah pendekatan kuantitatif. Strategi
produk Rabbani mudah dikenali
analisis yang digunakan adalah analisis
dan memiliki ciri khas.
faktor
eksploratori.
eksploratori
sehingga
produk-
Analisis
faktor
4. Variasi produk untuk usia anak-
untuk
melihat
anak, remaja hingga dewasa (P4)
digunakan
berapa banyak faktor yang dibutuhkan
adalah
Rabbani
menyediakan
untuk menjelaskan hubungan diantara
produk
untuk
memenuhi
seperangkat indikator dengan mengamati
kebutuhan konsumenya di segala
besarnya muatan faktor (Gable, dalam
usia, mulai dari usia anak-anak,
Yusrizal, 2008:79).
remaja hingga dewasa. 5. Bahan produk berkualitas sehingga
Identifikasi Variabel Terdapat menjadi
13
indikator
faktor
atau
yang
produknya nyaman dikenakan (P5)
direduksi
variabel
adalah bahan yang digunakan
dalam
oleh Rabbani merupakan bahan
penelitian ini.
yang Definisi Operasional
produknya
non member (P6) adalah Rabbani
indikator beserta definisi operasionalnya
memberikan
keputusan
7. Harga
1. Model produk sesuai syariah (P1)
sesuai
aturan
dengan
syariah
Pucang
produk
lokasi
Bunker
Rabbani
Surabaya
relatif
ini dapat dilihat dari tersedianya
motif serta mengikuti trend fashion.
fasilitas musholla dalam gerai, toilet
3. Logo Rabbani di setiap produknya
setiap
sehingga
dan nyaman untuk konsumen. Hal
beragam variasi warna, corak dan
logo
strategis
Pucang
9. Fasilitas gerai yang lengkap, layak
model produk Rabbani memiliki
selalu
Rabbani
mudah dijangkau.
motif serta up to date (P2) adalah
Rabbani
Bunker
Surabaya
beragam variasi warna, corak dan
di
produk-produk
8. Lokasi gerai strategis (P8) adalah
2. Model produk Rabbani memiliki
mencantumkan
di
(P7)
terjangkau oleh konsumen.
muslim sesuai aturan syariah.
adalah
terjangkau
harga
Rabbani
sehingga
Rabbani berarti telah berbusana
(P3)
produk
adalah
Rabbani
mengenakan
diskon
member atau non member.
Bunker Rabbani Pucang Surabaya yaitu :
produk-produk
fasilitas
kepada konsumen yang menjadi
konsumen membeli produk Rabbani di
adalah
dikenakan
6. Promo diskon untuk member atau
pada 30 responden wanita, dirumuskan 13
mempengaruhi
nyaman
sehingga
konsumen.
Berdasarkan hasil pre test yang dilakukan
yang
berkualitas
yang bersih, tempat duduk tunggu dan halaman parkir memadai (P9)
383
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
adalah Bunker Rabbani Pucang
kuisioner yang dilakukan pada saat main
Surabaya
test. Skor yang diberikan untuk jawaban
yang
menyediakan
lengkap,
membuat
fasilitas
layak
dan
konsumen
dari
setiap
item
dalam
instrumen
merasa
penelitian ini adalah :
nyaman berbelanja berupa fasilitas
Sangat setuju
: skor 5
Setuju
: skor 4
Cukup
: skor 3
Tidak setuju
: skor 2
Sangat tidak setuju
: skor 1
musholla,
toilet,
tempat
duduk
tunggu dan halaman parkir yang luas. 10. Pelayanan
yang
ramah
(P10)
adalah Bunker Rabbani Pucang Surabaya memberikan pelayanan (service
quality)
yang
ramah Jenis dan Sumber Data
kepada konsumen.
Data primer dalam penelitian ini
11. Menjadi member Rabbani (P11)
merupakan jawaban dari kuisioner yang
adalah konsumen tertarik membeli produk Rabbani di Bunker Rabbani Pucang Surabaya karena sudah menjadi
member
dan
responden,
yaitu
konsumen
kepada Bunker
pihak Bunker Rabbani Pucang Surabaya, browsing internet, dokumen dan sumber
produk yang menarik sehingga konsumen
lain yang relevan.
untuk
berbelanja produk Rabbani (P12) gerai
langsung
Sedangkan data sekunder diperoleh dari
12. Gerai yang bersih dan display
adalah
secara
Rabbani Pucang Surabaya.
memiliki
kartu keanggotaan.
memudahkan
disebarkan
Bunker
Populasi dan Sampel
Rabbani
Populasi
penelitian
ini
adalah
Pucang Surabaya selalu terjaga
konsumen yang pernah membeli produk
kebersihannya
Rabbani
dengan
display
di
Bunker
Rabbani
Pucang
produk yang menarik sehingga
Surabaya. Jumlah sampel yang diambil
membuat konsumen mudah untuk
untuk pre test penelitian ini sebanyak 30
melihat, memeriksa dan memilih
responden,
produk-produk Rabbani.
minimal
13. Rekomendasi
dari
teman
(P13)
penelitian
yang
sampel
merupakan yang
jumlah
digunakan
menggunakan
jika
perhitungan
adalah konsumen membeli produk
statistik
Rabbani
Rabbani
2008:27). Jumlah sampel untuk main test
Pucang Surabaya atas saran dari
sebanyak 91 responden yang semuanya
teman.
adalah wanita.
Pengukuran
di
Bunker
variabel
menggunakan skala Likert dalam sebuah
384
(Champion,
dalam
Velany,
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
Teknik
Prosedur Pengambilan Sampel Pengambilan
sampel
digunakan
analisis adalah
data
yang
analisis
faktor
menggunakan simple random sampling.
eksploratori dengan menggunakan model
Jumlah 91 responden diperoleh dari 13
Principal
indikator dikali 7 (pilihan dari rentang
Menurut
angka 5-10). Jumlah sampel ideal untuk
beberapa kunci statistik, antara lain Uji
analisis
Bartlett’s Sphericity yang berfungsi untuk
faktor
adalah
antara
50-100
(Santoso, 2010:58).
Component Malhotra
(PCA).
Analysis
(2010:290)
terdapat
menguji interdependensi antar variabel yang menjadi suatu faktor. Sedangkan
Teknik Pengumpulan Data
Kaiser-Meyer
Teknik pengumpulan data adalah
angka
pre test, studi pustaka, main test
indeks
besarnya
dan dokumentasi.
(KMO)
Olkin
yang
koefisien
merupakan
membandingkan korelasi
observasi
dengan koefisien korelasi parsial. Apabila Uji Validitas dan Reliabilitas Uji
menggunakan
antar indikator tidak dapat menjelaskan
corrected item-total correlation, valid jika
indikator lain dan analisis faktor tidak
korelasi (r)>0 (Sugiyono, dalam Dartistiana,
sesuai untuk diterapkan.
2013:65).
validitas
nilainya kurang dari 0,5 maka korealsi
Uji
Croanbach
reliabilitas Alpha,
menggunakan
reliabel
jika
Tabel KMO dan Uji Bartlett’s
α>0,6
(Malhotra, 2009:310). Teknik Analisis Data Penelitian ini menggunakan teknik analisis
faktor
karena
mencoba
menemukan interrelationship (hubungan)
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat
antara
saling
bahwa nilai KMO Measure of Sampling
independen satu sama lainnya, sehingga
Adequacy sebesar 0,769 yang berarti
dapat dibuat kumpulan variabel yang
lebih
lebih kecil dari jumlah variabel awal
menunjukkan
(Santoso, 2010:57). Pendekatan analisis
indikator dapat menjelaskan indikator lain
faktornya adalah eksploratori karena ingin
dan analisis faktor sesuai untuk diterapkan.
mengetahui berapa banyak faktor yang
Sedangkan nilai signifikansinya kurang dari
dibutuhkan untuk menjelaskan hubungan
0,05 yaitu sebesar 0,000, yang berarti
tersebut
bahwa
sejumlah
dengan
variabel
melihat
yang
banyaknya
besar
dari
0,5.
bahwa
indikator
Nilai korealsi
dalam
tersebut antar
penelitian
ini
sangat signifikan dan dapat dipercaya.
muatan faktor.
Korelasi Hasil dan Pembahasan Penelitian
matriks
menunjukkan
koefisien korelasi (r) antara variabel satu
Analisis Data
dengan variabel lainnya dan memutuskan apakah
385
variabel
tersebut
dapat
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
diikutsertakan dalam analisis faktor atau
Tabel Nilai Eigen
tidak. Pada variabel P13, memiliki nilai MSA (Measure of Sampling Adequacy) sebesar 0,342.
Nilai
tersebut
kurang
dari
0,5
sehingga variabel P13 tidak dimasukkan dalam perhitungan analisis faktor. Nilai komunalitas ditunjukkan dalam tabel PCA. Variabel P8 memiliki nilai tertinggi sebesar 0,812 yang berarti bahwa variabel ini akan berkorelasi erat dengan faktor yang akan terbentuk.
Sedangkan
nilai
terendah
dimiliki oleh variabel P10, yang berarti
Faktor matriks (dijelaskan dalam
bahwa variabel ini akan berkorelasi paling
tabel komponen matriks) adalah faktor
rendah
yang berisi muatan matriks dari semua
dengan
faktor
yang
akan
variabel pada semua faktor yang telah
terbentuk. faktor
dipilih. Dari faktor matriks ini dapat dilihat
menggunakan metode nilai eigen yang
pengaruh variabel terhadap faktor. Hasil
disajikan dalam tabel nilai eigen. Hanya
perhitungan komponen matriks disajikan
yang memiliki nilai eigen >1 yang akan
dalam tabel dibawah. Komponen matriks
dimasukkan dalam analisis selanjutnya.
dapat diinterpretasikan apabila memiliki
Faktor yang memiliki nilai eigen >1 adalah
nilai loading lebih dari 0 , 5.
Penentuan
jumlah
faktor satu dengan nilai eigen sebesar Tabel Rotasi Faktor dengan Varimax
4,240, faktor dua dengan nilai eigen sebesar 1,571 dan faktor tiga dengan nilai eigen 1,180. Tabel Nilai
Tabel
386
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
memiliki beragam variasi warna, corak
Tabel Komponen Matrix
dan motif serta up to date (P2) dengan nilai loading 0,546, logo Rabbani di setiap produknya (P3) dengan nilai loading 0,587, variasi
produk
untuk
usia
anak-anak,
remaja hingga dewasa (P4) dengan nilai 0,742,
loading
dan
bahan
produk
berkualitas sehingga produknya nyaman dikenakan
(P5)
dengan
nilai
loading
sebesar 0,791. Berdasarkan lima variabel yang
telah
disebutkan,
maka
faktor
pertama diberi nama faktor produk. Tabel diatas menunjukkan faktor
Faktor kedua yang mempengaruhi
pertama memiliki 10 variabel dengan nilai diatas
loading
0,5
konsumen
yaitu
adalah
harga
produk
terjangkau ( P 7) dengan nilai loading
P1,P2,P4,P5,P6,P7,P8,P9,P10 dan P12. Faktor
0,650, lokasi gerai strategis (P8) dengan
kedua memiliki dua variabel yaitu P6 dan
nilai loading 0,879, dan fasilitas gerai yang
P11. Sedangakan faktor ketiga belum
lengkap,
memiliki variabel diatas 0,5. Oleh karena
layak
konsumen.
itu selanjutnya harus dilakukan rotasi faktor
dan
Hal
ini
nyaman
dapat
untuk
dilihat
dari
tersedianya fasilitas musholla dalam gerai,
dengan metode Varimax agar variabel
toilet yang bersih, tempat duduk tunggu
tersebar secara berbeda. Penjelasan tabel
dan
hasil rotasi faktor dengan Varimax adalah
halaman
memiliki
sebagai berikut:
nilai
Berdasarkan
1. Faktor satu : Variabel P1,P2,P3,P4
disebutkan,
dan P5 memiliki nilai loading diatas
parkir
memadai
loading tiga
sebesar
variabel
maka
yang
faktor
(P9) 0,708. telah ketiga
dinamakan sebagai faktor harga dan
0 , 5.
tempat.
2. Faktor dua : Variabel P7,P8 dan P9
Faktor
memiliki nilai loading diatas 0 , 5.
ketiga
terdiri
dari
tiga
variabel yaitu promo diskon untuk member
3. Faktor tiga : Variabel P6 dan P11
atau non member (P6) dengan nilai
memiliki nilai loading diatas 0 , 5.
loading 0,802, menjadi member Rabbani
Berdasarkan tabel diatas dapat
dan memiliki kartu keanggotaan (P11)
dijelaskan bahwa faktor pertama yang
dengan nilai loading 0,834 dan gerai yang
mempengaruhi
membeli
bersih dan display produk yang menarik
Rabbani
sehingga memudahkan konsumen untuk
Pucang Surabaya adalah model produk
berbelanja produk Rabbani (P12) dengan
sesuai aturan syariah (P1) dengan nilai
nilai
loading 0,749, model produk Rabbani
variabel
produk
Rabbani
konsumen di
Bunker
387
loading
0,517.
diatas,
Berdasarkan
maka
faktor
tiga ketiga
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
dinamakan
sebagai
faktor
store
diungkapkan
promotion.
oleh
Simamora
(dalam
Hidayat, 2012:5), atribut produk tersebut melekat dan merupakan bagian dari
Uji Validitas dan Reliabilitas
produk Rabbani.
Penelitian ini menjaring data dari responden
dengan
2. Faktor Harga dan Tempat
menggunakan
Teori
instrumen yang valid dan reliabel karena
Palmer
(2012:23)
telah lolos uji validitas dan reliabilitas
mengungkapkan bahwa place (tempat)
dengan r>0 dan nilai Croanbach Alpha
merupakan gabungan antara lokasi dan
>0,6. Hasil uji validitas dan reliabikitas
keputusan atas saluran distribusi, yaitu
dapat dilihat pada tabel dibawah.
menyangkut
hubungan
mengkomunikasikan
Tabel Uji Validitas dan Reliabilitas
antara
produk
kepada
konsumen dan lokasi yang strategis. Sesuai dengan
teori
dikatakan
Palmer,
bahwa
maka
dapat
gerai
Bunker
lokasi
Rabbani Pucang Surabaya yang strategis merupakan bagian dari place. Fasilitas yang
ditawarkan
juga
turut
mempengaruhi konsumen untuk membeli produk Rabbani. Fasilitas merupakan salah satu bagian dari dimensi service quality yaitu
bukti
fisik
(tangibles).
meliputi
1. Faktor Produk
pegawai dan sarana komunikasi (Tjiptono,
produk terdapat
pertama
karena
semua
dalam
faktor
disebut
faktor
variabel
yang
ini
fisik,
fisik
Pembahasan
Faktor
fasilitas
Bukti
perlengkapan,
2005:273). Faktor
lain
mempengaruhi
berkaitan
yang
juga
konsumen
dengan produk yang terdiri dari model
melakukan
produk yang sesuai syariah, model produk
terhadap produk Rabbani adalah harga.
bervariasi dengan beragam warna, corak,
Jika dilihat dari sudut pandang konsumen,
motif serta up to date, logo Rabbani
harga merupakan indikator nilai bilamana
disetiap produknya, tersedia dari usia
harga
anak-anak hingga dewasa dan terbuat
manfaat
yang
dari bahan yang berkualitas sehingga
produk.
Nilai
nyaman
perbandingan
dikenakan.
Berdasarkan
teori
keputusan
untuk
tersebut
pembelian
dihubungkan dirasakan (value) antara
atas
suatu
adalah
rasio
manfaat
yang
Kotler (dalam Hidayat, 2012:5) , kelima
dirasakan
variabel
dibayarkan (Tjiptono, 1997:151).
tersebut
merupakan
atribut
produk Rabbani. Sesuai dengan teori yang
388
dengan
dengan
harga
yang
harus
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
3. Faktor Store Promotion
Surabaya
Faktor ketiga yang mempengaruhi
berhasil
mempengaruhi
karena
mampu
konsumen
untuk
keputusan pembelian konsumen adalah
melakukan
faktor store promotion, yang terdiri dari
terhadap produk Rabbani. Meskipun untuk
menjadi member Rabbani dan memiliki
faktor
kartu keanggotaan, promo diskon untuk
karena hanya sebatas pada faktor store
member dan non member, serta gerai
promotion.
yang bersih dan display produk menarik.
keputusan
promosi
masih
pembelian
kurang
lengkap
Jika ditinjau dari sisi unsur manusia
Ketiga variabel ini merupakan bagian dari
yang
kegiatan promosi Rabbani. Namun hanya
konsumen
sebatas
Promosi
penelitian dapat dilihat bahwa unsur ‘aql,
untuk
qalb dan nafs mempengaruhi konsumen
agar
untuk membeli produk Rabbani. Mean
dilakukan
merupakan
di
salah
gerai.
satu
mempengaruhi
cara
konsumen
mempengaruhi muslim,
maka
karakteristik dari
hasil
melakukan keputusan pembelian. Hal ini
jawaban
sejalan dengan teori Schiffman dan Kanuk
menunjukkan bahwa konsumen membeli
(2004:20) yang mengungkapkan bahwa
produk Rabbani karena adanya logo
promosi merupakan salah satu usaha
Rabbani pada setiap produknya. Hal ini
pemasaran
menjelaskan bahwa konsumen membeli
sebuah
perusahaan
input
bagi
dan
menjadi
konsumen
untuk
responden
tertinggi
pertama
produk Rabbani karena terdorong nafs
melakukan pengambilan keputusan.
untuk membeli produk busana muslim
Ketiga faktor yang telah dijelaskan
yang branded seperti Rabbani.
sebelumnya yaitu faktor produk, faktor
Jawaban yang memiliki nilai mean
harga dan tempat serta faktor store
tertinggi kedua yaitu sebesar 4,38 adalah
promotion yang merupakan bagian dari
indikator model produk Rabbani yang
promosi,
syar’i. Konsumen Rabbani berpikir secara
adalah
bauran
(marketing
mix).
E.
Wulandari,
2012:49)
pemasaran
Jerome
(dalam
rasional dengan ‘aql bahwa berbusana
mengungkapkan
muslim harus menepati aturan syariah. Hal
bahwa bauran pemasaran mix)
adalah
sebuah
(marketing
perangkat
tersebut dapat dipenuhi oleh konsumen
alat
apabila
mereka
mengenakan
produk
pemasaran taktis yang terkontrol dan
Rabbani. Sehingga dengan berbusana
dipadukan
muslim sesuai syariah, akan memperoleh
menghasilkan
oleh
perusahaan
respon
yang
untuk
diinginkan
perasaan atau qalb yang tenang.
pasar yang terdiri dari empat komponen
Berdasarkan penjelasan tersebut,
dasar yaitu product, price, promotion,
dapat dikatakan bahwa pemahaman
place (4 P ). Berdasarkan hasil penelitian
konsumen terhadap unsur manusia yaitu
yang
teori,
‘aql, qalb dan nafsu turut mempengaruhi
bahwa
bauran
keputusan pembelian yang diambil oleh
Rabbani
Pucang
konsumen. Manusia menggunakan akal
dapat
telah
disesuaikan
dikatakan
pemasaran
Bunker
dengan
389
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
untuk memahami teori tentang mode,
Saran
menggunakan kalbu untuk memahami
1. Saran bagi pihak Bunker Rabbani
bahwa berbusana muslim akan terasa
Pucang Surabaya
nyaman jika menggunakan model busana
Pihak Rabbani diharapkan
yang syar’i dan menggunakan nafsu untuk
terus
memahami harga sebuah produk, yaitu
produknya
membeli produk yang bermerek berarti
bersaing
harus membayar harga yang lebih mahal.
baru yang bermunculan. Selain itu
Berdasarkan
hasil
mempengaruhi
tidak
dengan
kalah
merek-merek
2. Saran bagi peneliti selanjutnya
keputusan
1) Peneliti selanjutnya dapat
pemebelian
melakukan
konsumen terhadap produk Rabbani di
dengan
Bunker Rabbani Pucang Surabaya, yaitu
faktor
tersebut merupakan bauran pemasaran
terhadap
keputusan produk
Rabbani.
3) Faktor
masih
itu,
keputusan
faktor
yang
lengkap,
hanya store
sebatas promotion. peneliti
selanjutnya
pembelian.
menggali
dapat faktor
promosi
secara lebih lengkap dan
untuk memahami mode, menggunakan memahami
kurang
Sehingga
konsumen
Konsumen menggunakan akal mereka
untuk
promosi
karena
manusia yaitu ‘aql, qalb dan nafs juga
melakukan
yang
dihasilkan dari penelitian ini
pembelian
pemahaman konsumen terhadap unsur
mempengaruhi
faktor
sebagai penelitian regresi.
untuk
Selain
dalam
ini juga dapat dijadikan
Pucang Surabaya berhasil, karena mampu
melakukan
telah
dihasilkan dalam penelitian
bahwa marketing mix Bunker Rabbani
konsumen
yang
2) Ketiga
store
promotion. Sehingga dapat disimpulkan
mempengaruhi
ketiga
penelitian ini.
untuk faktor promosi masih kurang lengkap faktor
faktor untuk
ditemukan
(marketing mix) dari Rabbani, meskipun
sebatas
analisis
mengkonfirmasi
serta faktor store promotion. Faktorfaktor
hanya
penelitian
konfirmatori
faktor produk, faktor harga dan tempat
kalbu
agar
atribut
produknya.
analisis
penelitian, ditemukan tiga faktor yang
turut
posisi
juga menjaga kesyar’ian model
Simpulan
karena
menjaga
mendalam.
bagaimana
berbusana agar memperoleh perasaan
Daftar Referensi
yang tenang dan menggunakan nafsu
Al-Quran
untuk memahami harga sebuah produk.
dan
Terjemahnya.
Semarang: Asy Syifa’.
390
1998.
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
Burhani,
Ruslan.
2012,
Palmer,
Perkembangan
Fesyen
Gaya
Antara
News.
2012.
Introduction
to
Marketing Theory and Practice. Oxford:
Muslimah
Menggembirakan.
Adrian.
Hidup,
Oxford University
(Online),
Press.
(http://www.antaranews.com//, Rizan, Mohammad dkk. 2012. Pengaruh
diakses 15 April 2013).
Brand Dartistiana, Nabiya Carissa. 2013. Faktor yang
Mempengaruhi
Image
dan
Brand
Trust
Terhadap Brand Loyalty The Botol
Keputusan
Sosro (Online), Volume 3 Nomor 1,
Mahasiswa Memilih Program Studi
(http://www.jrmsi.com//, diakses 1
S1 Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi
Oktober 2013).
dan Bisnis Universitas Airlangga. Santoso, Singgih. 2010. Statistik Multivariat.
Skripsi tidak diterbitkan. Fakultas Ekonomi
dan
Bisnis
Jakarta: PT Elex Media Kumputindo.
Universitas
Schiffman, L.G. and L.L. Kanuk. 2004.
Airlangga.
Consumer Behavior. New Jersey : Pearson
Dessyana, Cindy J. 2013. Store Atmosphere
Prentice Hall.
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen
Chicken
Multimart
(Online),
Volume
Di
II 1
Sebayang, Muly Kata dan Simon Darman
Texas
O.
Manado Nomor
Celebrity
3,
2008.
Pengaruh
Endorsesr
Terhadap
(http://ejournal.unsrat.ac.id//,
Keputusan
diakses 1 Oktober 2013).
Motor Merek Yamaha Mio pada
Antara Minat
Atribut Beli
Volume
Produk
Konsumen 1
(Online),
dengan
Sepeda
Volume
1
Nomor
3,
(http://usupress.usu.ac.id//, diakses
(Online),
Nomor
Pembelian
Mio Automatic Club (MAC) Medan
Hidayat, Asep Taufik. 2012. Hubungan
28 September 2013).
1,
(http://jurnal.unpad.ac.id//,
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran.
diakses 20 Desember 2013).
Yogyakarta: Penerbit Andi. ----------, 2005. Pemasaran Jasa. Malang:
Malhotra, Naresh K. 2009. Riset Pemasaran Pendekatan
Terapan
Bayumedia.
Edisi
Keempat Jilid Satu. Jakarta: PT
Velany, Aisyah. 2008. Pengaruh Cause
Indeks. Muflih,
Siahaan.
Related
Markering
(CRM)
Perilaku
Terhadap Loyalitas Pelanggan Air
Konsumen dalam Perspektif Ilmu
Minum Dalam Kemasan (AMDK)
Muhammad.
Ekonomi
Islam.
2006.
Jakarta:
Merek
Raja
Sarjana
Grafindo Persada.
Aqua
pada
Reguler
Mahasiswa Universitas
Indonesia. Tesis tidak diterbitkan.
391
JESTT Vol. 1 No. 6 Juni 2014
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia. Widagdo, Herry. 2011. Analisis Pengaruh Kualitas
Layanan
Terhadap
dan
Keputusan
Promosi
Konsumen
Membeli Komputer pada PT XYZ Palembang
(Online),
Volume
1
Nomor 1 , (http://eprints.mdp.ac.id//, diakses 29 September 2013). Wulandari,
Wahju.
2012.
Pengaruh
Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Pada Waserda UKM Mart
Koperasi
Widyagama Volume
Karyawan
Malang 1
(Online).
Nomor
3,
(http://widyagama.ac.id/ejournal/ /, diakses 1 Oktober 2013). Yusrizal. 2008. Pengujian Validitas Konstruk dengan
Menggunakan
Analisis
Faktor ( Online), Volume 5 Nomor 1, (http://digilib.unimed.ac.id//, diakses 27 September 2013).
392
