Isaszeg, január 1

www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó. (székhely: 2117 Isaszeg, Szent László utca 13, adószám: 61723528-3-33, mint szolgáltató által üzemeltetett weboldal (www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http://www.kulcsrakeszmegoldasok.hu/files/aszf.pdf. Szolgáltató adatai: -

A szolgáltató neve: Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó

-

A szolgáltató székhelye: 2117 Isaszeg, Szent László utca 13. Értékesítés, ügyfélszolgálat nincs!

-

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected]

-

Nyilvántartási száma: 3976688

-

Adószáma: 61723528-3-33

-

Telefonszáma: +36 30 610 3513

-

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: -

A szolgáltató neve: MAXER Hosting Kft.

-

Cím: Budapest XIII. Victor Hugo u. 18-22. Ügyfélfogadás előzetes egyeztetés után!

-

E-mail: [email protected]

-

Telefon: +36 1 257 9913

-

Fax: +36 1 700 1951

Isaszeg, 2014. január 1.

1. oldal

www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu Általános Szerződési Feltételek Adatkezelési szabályok, adatvédelem: 1. A Termék vásárlása során Öntől az alábbi adatokat kérjük: -

Név, számlázási és levelezési cím, e-mail cím, kapcsolattartó neve és elérhetősége e-mailben és telefonon.

-

Jogi személyek esetén cégnév, székhely, számlázási és levelezési cím, adószám, e-mail cím, kapcsolattartó neve és elérhetősége e-mailben és telefonon.

2. Ezeket az információkat kizárólag arra használjuk fel, hogy a termék vásárlásáról számlát tudjunk kiállítani, illetve hogy a megrendelés részleteit szükség esetén egyeztetni tudjuk az illetékes kapcsolattartóval. A számlához szükséges adatokat az Adózás rendjéről szóló törvény rendelkezései szerint tároljuk, azokat harmadik személyeknek nem adjuk ki. Kivétel: -

Szoftver disztribúciók (licencelési adatok megadása megrendelés esetén) a.) SICONTACT Kft. (ESET biztonsági programok) Cím: 1023 Budapest, Sajka u. 4. Ügyfélfogadás előzetes egyeztetés után! E-mail: [email protected], [email protected] Telefon: +36 1 346 7052, +36 1 346 7048 Fax: +36 1 999 7977 b.) Scillex Kft. (WebSite X5) Cím: 1021 Budapest, Budenz út 16/b I. em. 3. Ügyfélfogadás előzetes egyeztetés után! E-mail: [email protected] Telefon: +36 1 200 5429 Fax: +36 1 200 5429

-

Hatóságok - bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság, szabálysértési hatóság, közigazgatási hatóság, Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság vagy jogszabály felhatalmazása alapján egyéb hatóság -, amelyek részére a pontos cél és az adatok körének megjelölésével kötelesek vagyunk kiadni azokat.

3. Az e-mail címek bekérése az okból történik, hogy szerződéses kötelezettségünket teljesíteni tudjuk, és a termékhez kapcsolódó licenc levelet és megrendelés visszaigazolásunkat elküldhessük Önnek. 4. Weboldalaink

használatára

irányuló

(www.hafiweb.hu,

www.kulcsrakeszmegoldasok.hu)

adatkezelési irányelvek az adatvédelmi tájékoztató az alábbi linkjéről tölthető le: http://www.kulcsrakeszmegoldasok.hu/files/adatvedelmi_nyilatkozat.pdf


2. oldal

www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek hatálya: 1. Hafrovics Krisztián (HafiWeb és Csapata) bármikor jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására azzal, hogy a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. 2. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a visszaigazolt megrendelés közötti eltérés esetén, a visszaigazolt megrendelés rendelkezései az irányadóak. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: 3. A fentiekben említett weboldalakon megrendelhető két termékcsalád (ESET, WebSite X5) kizárólag online módon kerülnek értékesítésre. 4. A megrendelhető termékek ára tartalmazza a mindenkori általános forgalmi adót.

5. Mivel csak online értékesítés történik, semmilyen úton nincs kiszállítás, ezért nem terheli a termék árát semmilyen egyéb szállítási, illetve csomagolási költség. 6. A weboldal készítési, grafikai, multimédiai szolgáltatások megrendelése esetén minden esetben egyedi megbízási szerződésben foglaltak az irányadóak. Megrendelés menete Website X5 megrendelése esetén: 1. A megrendelést megrendelő űrlap kitöltésével adhatjuk le, amelyet egy automatikus visszaigazolás követ. A visszaigazolást meg kell egy pár soros válasz e-mailben erősíteni. Megerősítés hiányában rendelését tárgytalannak tekintjük. Kérjük az elküldött licenc adatok ellenőrzését, melyeket az űrlap kitöltésénél adott meg. 2. Upgrade (frissítés) rendelése esetén kérjük, ellenőrizze weboldalunkon a frissíteni kívánt termék verzióját. Amennyiben jogosult a frissítésre kérjük, a frissíteni kíván termék licenc adatait az [email protected] -ra beküldeni szíveskedjen. Hiányában a kedvezményes frissítés nem vehető igénybe. 3. Az igényelt licenc kód beérkeztével postázzuk a számlát (disztribúció), illetve a gyorsabb ügyintézés érdekében elküldjük PDF másolatát, valamint a telepítő készlet letöltési lehetőségét. 4. A kiállított számla kiegyenlítése átutalással, vagy banki befizetéssel történhet.


3. oldal


5. A számla összegének beérkezése után, vagy a számunkra e-mailben elküldött kiegyenlítést igazoló banki irat másolatának megérkezésével küldjük a megérkezett licenc kódot. Átutaláskor kérjük, a kiállított számla számára hivatkozni szíveskedjen. 6. A beérkezett kiegyenlítések feldolgozása minden este 20:00-kor történik, amelyek alapján a licenc kódok kiküldése is megvalósul. 7. Már csak telepíteni, és aktiválnia kell a programot. Megrendelés menete ESET termékek megrendelése esetén: 1. A megrendelést megrendelő űrlap kitöltésével adhatjuk le, amelyet egy automatikus visszaigazolás követ. A visszaigazolást meg kell egy pár soros válasz e-mailben erősíteni. Megerősítés hiányában rendelését tárgytalannak tekintjük. Kérjük az elküldött licenc adatok ellenőrzését, melyeket az űrlap kitöltésénél adott meg. 2. Esetleges kedvezmények igénybevételéhez szükséges igazoló dokumentumot az [email protected] ra kérjük beküldeni. Hiányában sajnos a kedvezmény nem érvényesíthető. 3. Az igényelt licenc kód beérkeztével postázzuk a számlát (disztribúció), illetve elküldjük a beérkezett licenc kódot, valamint a telepítő készletek, dokumentációk, letöltési lehetőségeit. 4. A kiállított számla kiegyenlítése átutalással, vagy banki befizetéssel, illetve kiállított csekk befizetésével történhet. 5. Már csak telepíteni, és aktiválnia kell a programot. 6. Már több éve licenccel rendelkező ügyfeleink a licenc lejárata előtt tájékoztató e-mailt kapnak a licenc lejáratáról, illetve a hosszabbítás lehetőségéről, amely nem kötelező, szabadon rendelhető.

A megrendelések feldolgozása WebSite X5 esetén: 1. A beérkezett megrendelések feldolgozása minden este 20:00-kor történik. 2. Megrendelés esetén a WebSite X5 program teljes licencelési procedúrája általában 2-3 munkanap, de nagymértékben függ a kiállított számla kiegyenlítésének idejétől, valamint az olasz fejlesztők munkaütemezésétől. Előfordult, hogy a 2-3 munkanapból szélsőséges esetben 2,5 hét lett.


4. oldal


3. Megvásárlás után a WebSite X5 program javításai a saját regisztrált felhasználói fiókján keresztül tölthető le díjmentesen. Általában évente megjelenő verzióváltás kedvezményes áron tehető meg weboldalunkon keresztül, amely nem kötelező, szabadon választott. 4. Ne használjon gmail-os, freemail-os, citromail-os e-mail címeket a telepítés (aktiválás) során, mert a szolgáltatók az aktivációs e-mailokat sajnos spam-ként kezelik. 5. Megvásárolt termék telepítése előtt javasoljuk az összes előző verzió uninstallálását, majd az új termék telepítését, amit aktiválni is tud. Sajnos a demó program utólagos aktiválása nem lehetséges. 6. A megvásárolni kívánt WebSite X5 verziója magyar nyelvű, de a regisztrált felhasználói felületről számos nyelvű telepítő készlet letölthető. A megrendelések feldolgozása ESET termékek esetén: 1. A beérkezett megrendelések feldolgozása minden este 20:00-kor történik. 2. Megrendelés esetén a ESET termékek teljes licencelési procedúrája általában 2-7 munkanap, de nagymértékben függ a beérkezett rendelések számától. 3. Az esetleg telepített demó verzió utólag beélesíthető. A disztribúciós oldalról számos operációs rendszernek megfelelő telepítőkészlet tölthető le. Megrendelés visszavonása, elállás: 1. Amennyiben Ön és Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó nem állapodtak meg másként, teljesítésre kerül a szerződést, vagyis a megrendelt termékhez kapcsolódó licenc kód elküldésre kerül Önnek, a termék használhatóvá válik. 2. A szerződéstől Ön jogosult indokolás nélkül elállni 14 munkanapon belül. 3. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. 4. Ha Ön elállási / felmondási jogával élni kíván, elállási / felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, a 2117 Isaszeg, Szent László utca 13. szám alá, vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre: [email protected].


5. oldal


A nyilatkozat elkészítésében segít az alábbi minta: MINTA „Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: Bankszámlaszámom, ahova a teljesített vételár visszafizetését kérem: A megrendelő neve: A megrendelő címe: A megrendelő aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) A megrendelt termék neve: A megrendelt termék licenc adatai, kódja: Kelt” 5. Elállási/felmondási szándékának megérkezését visszaigazoljuk Önnek. 6. Ön határidőben gyakorolja elállási / felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási / felmondási nyilatkozatát (ESET termékek esetén). 7. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a disztribúciók visszatérítik az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, vagyis az Ön által megfizetett árat. A visszatérítés megkönnyítése érdekében az elállás bejelentésével egyidejűleg kérjük, adja meg bankszámla számát. Csekkes, vagy közvetlen banki befizetés esetén a visszatérítés csak ilyen módon lehetséges. 8. ESET termékek esetén. ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a disztribútor jogosult kiszámlázni a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. A disztribúció hasonlóképpen visszatéríti az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általuk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.


6. oldal


9. Elállás, vagy felmondás esetén az elküldött licenc kódjait a disztribúciók érvénytelenítik, a kiállított számlát pedig helyesbítik. Amennyiben már kiegyenlítette a számla összegét, úgy haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a disztribúciók visszautalják Önnek a termék vételárát. Amennyiben postai csekken, vagy közvetlen banki befizetéssel fizette ki termékünket, úgy a megrendelés lemondásakor kérjük megadni azt a bankszámlaszámot, melyre visszautalhatják Önnek a termék vételárát. Panaszkezelés: A szoftver telepítésével, működésével, ill. árakkal, vásárlással kapcsolatos kérdéseit a következő módokon teheti fel: •

E-mailben: [email protected] címen (24 órán belül válaszolunk).

•

Telefonon: +36 30 610 3513 (hétfőtől péntekig 9:00-től 16:00-ig, foglaltság esetén visszahívjuk).

•

A kapcsolatfelvétel menüpont alatt a weboldalon keresztül is kapcsolatba léphet velünk kérdései esetén. Annak érdekében, hogy minél gyorsabban és hatékonyabban válaszolhassunk megkeresésére, Önt a neve, e-mail címe és telefonszáma megadására kérjük. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön kérdésének megválaszolására használjuk fel.

Jogosulatlan termékek és márkavédelem: Ön nem módosíthatja, csomagolhatja szét vagy bonthatja le a terméket összetevőkké szétosztás, átruházás, viszonteladás céljára vagy bármilyen egyéb célra. Szigorúan tilos Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó egyértelmű, kifejezett engedélye nélkül elválasztania a termékkulcsot a hozzá társított szoftvertől és átruháznia a termékkulcsot harmadik félnek bármilyen célra. A licenclevélben szereplő kódok nem átruházhatóak harmadik fél részére. Terméktámogatás: 1. Hafrovics Krisztián (HafiWeb és Csapata) www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu elsődleges tevékenysége az értékesítés. 2. WebSite X5 program nem rendelkezik magyarországi szupporttal. Kizárólagosan csak az olasz fejlesztői oldalon igényelhető támogatás. Természetesen ügyfél elégedettség céljából megpróbálunk legjobb tudásunk szerint segíteni, de ezért semmilyen felelősség nem terhel minket. 3. ESET termékekkel kapcsolatos szupport a www.eset.hu disztribúciós oldalon érhető el.


7. oldal

www.hafiweb.hu, www.kulcsrakeszmegoldasok.hu Általános Szerződési Feltételek Egyéb fontos információk: Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó garantálja, hogy a termékeket ésszerű gondossággal és szakértelemmel, elfogadható időn belül, és lényegében a jelen Szerződésben leírtak szerint bocsátja rendelkezésre. Nem tesz semmilyen más ígéretet és nem garantál mást a termékekkel kapcsolatban. Felelősség korlátozása: Hafrovics Krisztián Egyéni Vállalkozó semmilyen esetben sem felelős a vevő bármilyen üzemeltetésből adódó, üzletmenethez kapcsolódó vesztségéért, mint például elveszett adatokért, elveszett nyereségért vagy az üzletmenet megszakadásáért, vagy bármely Ügyfél által használt egyéb gyártó szoftverével kapcsolatos inkompatibilitásért. Garanciális feltételek: Garanciális ügyekben termék csoportonként disztribúciókhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken: 1. SICONTACT Kft. (ESET biztonsági programok) Cím: 1023 Budapest, Sajka u. 4. Ügyfélfogadás előzetes egyeztetés után! E-mail: [email protected], [email protected] Telefon: +36 1 346 7052, +36 1 346 7048 Fax: +36 1 999 7977 2. Scillex Kft. (WebSite X5) Cím: 1021 Budapest, Budenz út 16/b I. em. 3. Ügyfélfogadás előzetes egyeztetés után! E-mail: [email protected] Telefon: +36 1 200 5429 Fax: +36 1 200 5429 Záró rendelkezések, jogvita: 1. A szerződő felek a közöttük létrejött szerződésből eredő vitáikat megkísérlik békés úton, megegyezéssel, peren kívül rendezni, melynek érdekében kötelesek személyes egyeztetést kezdeményezni. 2. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre vagy a másik fél attól elzárkózik, úgy a felek a jogvitájukra, a hatáskörébe tartozó ügyekben területileg illetékes Bíróság, adatvédelmi ügyekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság kizárólagos illetékességét kötik ki. 3. Hafrovics Krisztián (HafiWeb és Capata) kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott előírások tekintetében a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit tekinti irányadónak.


8. oldal

Isaszeg, január 1

Recommend Documents