Intézményi kérdőívek elemzése, értékelése

„Tamási Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és társadalmi kapcsolatainak megerősítése”

Intézményi kérdőívek elemzése, értékelése ÁROP 1.h)

Készítette:

Közigazgatási Igazgatósága

1

Előzmények Tamási és Környéke Oktatási és Nevelési Intézményeiben a polgármesteri hivatal szervezeti átalakítás vizsgálatának elemezéséhez összesen 27 munkatárs bevonásával került kitöltésre egy előre strukturált kérdőív, az alábbiak szerint: -

-

Általános Iskolai intézményegység: o

Székhely Iskola – 5 fő

o

Fő utcai Tagiskola – 7 fő

Középiskolai intézményegység: o

-

Alapfokú Művészetoktatási Intézményegység: o

-

Béri Balogh Ádám Gimnázium – 6 fő Tamási Zeneiskola – 5 fő

Óvodai intézményegység: o

Aranyerdő Tagóvoda – 4 fő

A kérdőívben szereplő állítások mindegyikére „igen”, „nem”, vagy „nem tudom, nincs információm” (NT/NI) válasz megjelölésével lehetett választ adni. Az állítások kiterjedtek a munkakörre, szervezeti felépítésre, fluktuációra, általános munkavégzésre, motiváltságra, jutalmazásra, problémamegoldásra, döntéshozatalra és az információáramlás kérdéskörére is. A kérdőíven X jelöléssel kellett megadni a megfelelő válaszokat. A kérdőív kitöltése önkéntes és anonim volt. A kérdőívben szereplő állításokat 2-9 állításonként csoportokba soroltuk, mert a csoportokban található állítások mindegyike egy-egy témakört jár körül. Az elemzésben az egyes csoportokat, tényezőket külön-külön tekintjük át.

2

1. Szervezeti tényező

Szervezeti tényező Állítások

Érvényes elemszám

igen

nem

NT/NI

A felelősségi viszonyok világosak számomra.

27

85,19%

3,70%

11,11%

A munkaköröm egyértelműen meghatározott.

27

92,59%

7,41%

0,00%

Sok a feladat, kevés a rendelkezésre álló munkaerő.

27

22,22%

77,78%

0,00%

A leterheltség nem egyenletes.

27

37,04%

62,96%

0,00%

Az átszervezés gyakori, de ez nem hatékony.

26

3,85%

92,31%

3,85%

A szervezeti tényező témában megfogalmazott állítások mindegyike a szervezeti felépítésre vonatkozik. 5 állítás jelent meg a témában. 4 állításra válaszolt a megkérdezett munkatársak mindegyike. A következő diagramon százalékos megoszlásban ábrázoljuk az egyes állításokra megjelölt válaszokat.

Szervezeti tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

A felelősségi viszonyok világosak számomra. A munkaköröm egyértelműen meghatározott. Sok a feladat, kevés a rendelkezésre álló munkaerő. A leterheltség nem egyenletes. Az átszervezés gyakori, de ez nem hatékony. igen

nem

nem tudom / nincs információm

3

A következő táblázatokban kérdésenként mutatjuk be az egyes állításokra megjelölt válaszokat, és azok százalékos megoszlását.

A felelősségi viszonyok világosak számomra igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

Érvényes Kumulatív Gyakoriság Megoszlás megoszlás megoszlás 23 67,65% 85,19% 85,19% 1 2,94% 3,70% 88,89% 3 8,82% 11,11% 100,00% 27 79,41% 100,00% 1 2,94%

A munkaköröm egyértelműen meghatározott Érvényes Kumulatív Gyakoriság Megoszlás megoszlás megoszlás 25 73,53% 92,59% 92,59% 2 5,88% 7,41% 100,00%

igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

0 27 0

0,00% 79,41% 0,00%

0,00% 100,00%

100,00%

Sok a feladat, kevés a rendelkezésre álló munkaerő igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A leterheltség nem egyenletes igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Az átszervezés gyakori, de ez nem hatékony igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


4

2. Célok és törekvések tényező A célokat és törekvéseket vizsgáló 5 kérdés a dolgozók és a szervezet céljait, a célok ismertségét és egyértelműségét vizsgálta.

Célok és törekvések tényező Állítások


igen

nem

NT/NI

A dolgozók céljai nem esnek egybe az önkormányzat céljaival

27

7,41%

92,59%

0,00%

A szervezet rendelkezik hosszú távú tervekkel, célokkal

25

72,00%

20,00%

8,00%

A szervezet céljait ismerem

25

64,00%

12,00%

24,00%

A prioritások ismertek, egyértelműek

27

55,56%

29,63%

14,81%

A környezet gyorsan változik, a célok nem illeszkednek a változásokhoz

27

37,04%

55,56%

7,41%

A fenti táblázatban látható válaszok megoszlását az áttekinthetőség kedvéért diagramon is szemléltetjük.

Célok és törekvések tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

A dolgozók céljai nem esnek egybe az önkormányzat céljaival

A szervezet rendelkezik hosszú távú tervekkel, célokkal

A szervezet céljait ismerem

A prioritások ismertek, egyértelműek

A környezet gyorsan változik, a célok nem illeszkednek a változásokhoz

igen

nem


5

A következő táblázatokban kérdésenként mutatjuk be az egyes állításokra megjelölt válaszokat, é s azok százalékos megoszlását.

A dolgozók céljai nem esnek egybe az önkormányzat céljaival igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A szervezet rendelkezik hosszú távú tervekkel, célokkal igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A szervezet céljait ismerem igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A prioritások ismertek, egyértelűek igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A környezet gyorsan változik, a célok nem illeszkednek a változásokhoz igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


6

3. Személyi állomány tényező A személyi állományra vonatkozó kérdéscsoport 7 állítást tartalmazott, amely a humánerőforrás felvételre, az adaptációs készségre és a hatékony munkavégzésre vonatkozott. 1 állításra egy megérkezett munkatárs nem adott választ.

Személyi állomány tényező Állítások


igen

nem

NT/NI

Az új alkalmazottakat nem segítik eléggé a beilleszkedésben.

26

7,69%

92,31%

0,00%

A felvételnél rendszeresen felmentést adnak a képzettségi és egyéb követelmények alól.

27

0,00%

81,48%

18,52%

Az új alkalmazottak gyakran a próbaidő alatt továbbállnak.

27

11,11%

77,78%

11,11%

A magas fluktuáció zavarja a munkavégzést.

27

44,44%

55,56%

0,00%

Általában jól illeszkedik az adott munkakör a betöltő egyén személyiségéhez.

27

62,96%

18,52%

18,52%

A dolgozók tapasztalatát megbecsülik.

27

81,48%

18,52%

0,00%

A vezetés törekszik az alkalmazottak tudásának és képességeinek kiaknázására.

27

85,19%

14,81%

0,00%

A táblázatban olvasható állításokra adott válaszokat a következő diagramon százalékos megoszlásban is ábrázoljuk.

7

Személyi állomány tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00% 100,00% 120,00%

Az új alkalmazottakat nem segítik eléggé a beilleszkedésben. A felvételnél rendszeresen felmentést adnak a képzettségi és egyéb követelmények alól. Az új alkalmazottak gyakran a próbaidő alatt továbbállnak. A magas fluktuáció zavarja a munkavégzést. Általában jól illeszkedik az adott munkakör a betöltő egyén személyiségéhez. A dolgozók tapasztalatát megbecsülik. A vezetés törekszik az alkalmazottak tudásának és képességeinek kiaknázására. igen

nem



Az új alkalmazottakat nem segítik eléggé a beilleszkedésben Érvényes Kumulatív Gyakoriság Megoszlás megoszlás megoszlás igen 2 5,88% 7,69% 7,69% nem 24 70,59% 92,31% 100,00% nem tudom/nincs információm 0 0,00% 0,00% 100,00% összesen 26 76,47% 100,00% hiányzó adat 1 2,94%

A felvételnél rendszeresen felmentést adnak a képzettségi és egyéb követelmények alól Érvényes Kumulatív Gyakoriság Megoszlás megoszlás megoszlás igen 0 0,00% 0,00% 0,00% nem 22 64,71% 81,48% 81,48% nem tudom/nincs információm 5 14,71% 18,52% 100,00% összesen 27 79,41% 100,00% hiányzó adat 0 0,00%

Az új alkalmazottak gyakran próbaidő alatt tovább állnak Érvényes Kumulatív Gyakoriság Megoszlás megoszlás megoszlás igen 3 8,82% 11,11% 11,11% nem 21 61,76% 77,78% 88,89% nem tudom/nincs információm 3 8,82% 11,11% 100,00% összesen 27 79,41% 100,00% hiányzó adat 0 0,00%

8

A magas fluktuáció zavarja a munkavégzést Gyakoriság Megoszlás igen 12 35,29% nem 15 44,12% nem tudom/nincs információm 0 0,00% összesen 27 79,41% hiányzó adat 0 0,00%

Érvényes megoszlás 44,44% 55,56% 0,00% 100,00%

Kumulatív megoszlás 44,44% 100,00% 100,00%

Általában jól illeszkedik az adott munkakör a betöltő egyén személyiségéhez Gyakoriság Megoszlás igen 17 50,00% nem 5 14,71% nem tudom/nincs információm 5 14,71% összesen 27 79,41% hiányzó adat 0 0,00%



A dolgozók tapasztalatát megbecsülik Gyakoriság Megoszlás igen 22 64,71% nem 5 14,71% nem tudom/nincs információm 0 0,00% összesen 27 79,41% hiányzó adat 0 0,00%



A vezetés törekszik az alkalmazottak tudásának és képességeinek kiaknázására Gyakoriság Megoszlás igen 23 67,65% nem 4 11,76% nem tudom/nincs információm 0 0,00% összesen 27 79,41% hiányzó adat 0 0,00%



9

4. Együttműködési készség tényező Az együttműködési készséget vizsgáló kérdéskörben 3 állítást tartalmazott a kérdőív. A kérdések a szervezeti egységek közötti és a dolgozók közötti együttműködésre irányultak.

Együttműködési készség tényező Állítások


igen

nem

NT/NI

A munkatársak egymástól elszigetelve működnek.

26

38,46%

61,54%

0,00%

A szakmai problémáimmal általában egyedül kell megküzdenem.

25

24,00%

76,00%

0,00%

A munkatársak gondjaikat megosztják egymással, közösen keresnek megoldást a csoport problémáira.

26

76,92%

23,08%

0,00%

A következő diagramon bemutatjuk a táblázatban megjelölt válaszok arányát

Együttműködési készség tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

A munkatársak egymástól elszigetelve működnek.

A szakmai problémáimmal általában egyedül kell megküzdenem.

A munkatársak gondjaikat megosztják egymással, közösen keresnek megoldást a csoport problémáira.

igen

nem


10


A munkatársak egymástól elszigetelve működnek igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

Érvényes Gyakoriság Megoszlás megoszlás 10 29,41% 38,46% 16 47,06% 61,54% 0 0,00% 0,00% 26 76,47% 100,00% 1 2,94%


A szakmai problémáimmal általában egyedül kell megküzdenem. igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat



A minkatársak gondjaikat megosztják egymással, közösen keresnek megoldást a csoport problémáira igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat



11

5. Információáramlás tényező Az információáramlást 5 kérdés járta körbe. A kérdések az információáramlásra és a munkavállaló saját tájékozottságára kérdeztek rá. 2 kérdés esetében az összes megkérdezett válaszolt.

Információáramlás tényező Állítások


igen

nem

NT/NI

Az önkormányzat és munkahelyem között az információáramlás megfelelő.

26

84,62%

15,38%

0,00%

Sok a párhuzamos munkavégzés.

27

11,11%

77,78%

11,11%

Az információhiány gyakran hibát okoz a közös munkában.

26

15,38%

80,77%

3,85%

Gyakran érzem magam tájékozatlannak a saját munkámmal kapcsolatban.

27

22,22%

74,07%

3,70%

Előfordul, hogy feleslegesnek érzem a munkámat

26

46,15%

53,85%

0,00%

A következő diagram mutatja be részletesen a kérdésekre adott válaszok megoszlását.

Információáramlás tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00% 100,00% 120,00%

Az önkormányzat és munkahelyem között az információáramlás megfelelő.

Sok a párhuzamos munkavégzés.

Az információhiány gyakran hibát okoz a közös munkában.

Gyakran érzem magam tájékozatlannak a saját munkámmal kapcsolatban.

Előfordul, hogy feleslegesnek érzem a munkámat

igen

nem


12


Az önkormányzat és munkahelyem között az információáramlás megfelelő igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Sok a párhuzamos munkavégzés igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Az információhiány gyakran hibát okoz a közös munkában igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Gyakran érzem magam tájékozatlannak a saját munkámal kapcsolatban igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Előfordul, hogy feleslegesnek érzem a munkámat igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


13

6. Motiváltság és elkötelezettség tényező A motiváltságra és elkötelezettségre vonatkozó kérdéscsoport 3 állítást tartalmazott. Az állítások közül 1 kérdésre válaszolt minden megkérdezett . A másik két állításra 1-1 fő nem válaszolt. Az

állítások

a

jutalmazásra,

motiváltságra,

a

kollégák

munkájukkal

kapcsolatos

visszajelzésekre vonatkoztak.

Motiváltság és elkötelezettség tényező Állítások


igen

nem

NT/NI

A munkatársak kellően motiváltak, magukénak érzik a szervezetet.

26

61,54%

19,23%

19,23%

A jutalmazás elvei egyértelműek és világosak számomra.

26

23,53%

35,29%

17,65%

Munkámhoz minden szükséges segítséget megkapok.

27

59,26%

40,74%

0,00%

A következő diagram mutatja be részletesen a kérdésekre adott válaszok megoszlását.

Motiváltság és elkötelezettség tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

A munkatársak kellőképpen motiváltak, magukénak érzik a szervezetet.

A jutalmazás elvei egyértelműek és világosak számomra.

Munkámhoz minden szükséges segítséget megkapok.

igen

nem


14


A munkatársak kellőképpen motiváltak, magukénak érzik a szervezetet igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


A jutalmazás elvei egyértelműek és világosak számora igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


Munkámhoz minden szükséges segítséget megkapok igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat


15

7. Döntéshozatalra vonatkozó tényező A döntéshozatalra vonatkozó kérdéskör 5 állítást tartalmazott. Az állítások mindegyike a döntések meghozatalával foglalkozik. A kérdések közül 3 állításra válaszolt minden megkérdezett , a többinél pedig 1-2 válaszadó kitöltetlenül hagyta a kérdőívet.

Döntéshozatalra vonatkozó tényező Állítások


igen

nem


A vezetők nem delegálják a döntéseket a beosztottak felé

25

24,00%

64,00%

12,00%

A döntéseket azok hozzák, akiknél a megfelelő információ összegyűlik

26

88,46%

11,54%

0,00%

A döntések a problémák gyökereire irányulnak

27

51,85%

37,04%

11,11%

Előfordul, hogy a döntések után derülnek ki fontos információk a döntéssel kapcsolatban végrehajtók számára

27

22,22%

66,67%

11,11%

A döntéseket halogatják, majd az utolsó pillanatban elkapkodva hozzák meg.

27

29,63%

55,56%

14,81%

A következő diagramon ábrázoljuk a táblázatban feltüntetett adatok százalékos megoszlását.

Döntéshozatalra vonatkozó tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00% 100,00% 120,00%

igen

nem


A vezetők nem delegálják a döntéseket a beosztottak felé

A döntéseket azok hozzák, akiknél a megfelelő információ összegyűlik

A döntések a problémák gyökereire irányulnak

Előfordul, hogy a döntések után derülnek ki fontos információk a döntéssel kapcsolatban végrehajtók számára

A döntéseket halogatják, majd az utolsó pillanatban elkapkodva hozzák meg.

16


A vezetők nem delegálják a döntéseket a beosztottak felé Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

6 16 3 25 2

Érvényes Kumulatív Megoszlás megoszlás megoszlás 17,65% 24,00% 24,00% 47,06% 64,00% 88,00% 8,82% 12,00% 100,00% 73,53% 100,00% 5,88%

A döntéseket azok hozzák, akiknél a megfelelő információ összegyűlik Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

23 3 0 26 1


A döntések a problémák gyökereire irányulnak Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

14 10 3 27 0


Előfordul, hogy a döntések után derülnek ki fontos információk a döntéssel kapcsolatban a végrehajtók számára Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

6 18 3 27 0


A döntéseket halogtják, majd az utolsó pilanatban elkapkodva hozzák meg Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

8 15 4 27 0


17

8. Ellenőrzés hatékonysága tényező Az ellenőrzés hatékonyságára vonatkozó kérdéscsoport 4 állítást tartalmaz, amely a munkavégzés ellenőrzésének meglétét és hatékonyságát vizsgálja. Az állítások mindegyike a munkatárs saját feladataira, munkájára vonatkoznak, hogy mennyire látja egyértelműen a vele szemben támasztott elvárásokat, követelményeket, mennyi támogatást kap munkájába, és általában hogyan ítéli meg saját helyét a szervezetben. Az állítások mindegyikére érkezett a megkérdezettektől válasz.

Ellenőrzés hatékonysága tényező- csoport Állítások


igen

nem

NT/NI

Pontosan tudom, mit várnak tőlem.

27

88,89%

11,11%

0,00%

Úgy érzem, a vezetés magamra hagy a problémáimmal.

27

59,26%

40,74%

0,00%

Gyakran tűzoltás-szerűen kell egy-egy munkát elvégezni.

27

92,59%

7,41%

0,00%

A feladat-átadás nem teljes, a teljesítést nem kérik számon.

27

62,96%

37,04%

0,00%

A következő diagramon ábrázoljuk a táblázatban feltüntetett adatok százalékos megoszlását.

Ellenőrzés hatékonysága tényező Érvényes megoszlás 0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

Pontosan tudom, mit várnak tőlem. Úgy érzem, a vezetés magamra hagy a problémáimmal. Gyakran tűzoltásszerűen kell egy-egy munkát elvégezni. A feladat-átadás nem teljes, a teljesítést nem kérik számon. igen

nem


18


Pontosan tudom mit várnak tőlem Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

24 3 0 27 0


Úgy érzem, a vezetés magamra hagy a problémáimmal Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

16 11 0 27 0


Gyakran tűzoltásszerűen kell egy-egy munkát elvégezni Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

25 2 0 27 0


A feladatátadás nem teljes, a teljesítést nem kérik számon Gyakoriság igen nem nem tudom/nincs információm összesen hiányzó adat

17 10 0 27 0


19

Javaslatok, összegzés A szervezeti tényezőt vizsgálva megállapíthatjuk, hogy a felelősségi viszonyok az érintett intézményekben egyértelműen meghatározottak, munkaköri leírásban rögzítettek. A rendelkezésre álló munkaerő elegendőnek bizonyul a feladatok végrehajtása érdekében. A leterheltség kérdéskörében megoszlottak a vélemények, vannak olyan munkakörök, amelyekben kiegyenlített a leterheltség és vannak olyanok, ahol a munkamennyiség eloszlása egyenetlen. Oktatási intézményekről lévén szó a szeptemberi iskolakezdés, beiratkozás, a nyár eleji tanévzárók, illetve a nyári lazább hetek, hónapok jelentik a szélsőséges időszakokat. Ettől eltekintve a munkavégzés jól tervezhető. Átszervezésekre az intézményekben ritkán kerül sor, csaknem a válaszadók 93%-a szerint. Célok és törekvések tekintetében az önkormányzat szervezeti és a munkatársak egyéni céljai

között

nincs

jelentősebb

különbség.

A

hosszú

távú

stratégiai

terveket

a

megkérdezettek többsége ismeri, bár a prioritások tekintetében kevesebben rendelkeznek információval. A külső környezet hatásaihoz a válaszadók mintegy felének véleménye szerint jól alkalmazkodik a szervezet. HR kérdésekben egyértelműen pozitív visszajelzések születtek: az új alkalmazottak beilleszkedése megfelelő mértékben támogatott, a munkaerő-felvétel szabályozott keretek között, a jogszabályi követelményeknek megfelelően történik. A már kiválasztott új dolgozók a próbaidő alatt is kitartanak, ez a tény a kiválasztási folyamat megalapozottságát tükrözi. A fluktuáció kérdésében megoszlottak a vélemények. A jelenség létezik, de vélhetően nagyobb fennakadásokat nem indukál a működésben. A dolgozók megbecsülése jellemző, szakmai tapasztalatukat a vezetés értékeli. Képességeik továbbfejlesztése érdekében mind az intézményvezetés, mind az önkormányzat tesz lépéseket és törekvéseket. A munkatársak közötti belső együttműködést a csoportos problémamegoldás jellemzi. Kérhetnek egymástól tanácsot, közös, nagyobb volumenű feladatokban együttműködésre számíthatnak. Intézményi

oldalról

pozitív

a

visszajelzés

az

önkormányzat

és

az

intézmény

kapcsolatrendszerében. Kevés párhuzamosság fedezhető fel a feladatok elosztásában, végrehajtásában. Információhiánnyal bizonyos esetekben, néhány helyen küzdenek csupán. A motiváltságra és elkötelezettségre vonatkozó kérdéscsoport megosztotta a válaszadókat. A jutalmazás, motiváció tekintetében a munkatársak egy része nem rendelkezik

20

információval, ugyanakkor mintegy 35%-uk számára világos csupán a jutalmazási rendszer működési mechanizmusa. 60%-uk magáénak érzi a szervezetet és kellően motiváltnak, elkötelezettnek érzi magát. Segítségnyújtás tekintetében 59% nyilatkozott úgy, hogy minden szükséges segítséget megkap, ami a munkavégzéséhez elengedhetetlen. A döntési mechanizmus működése a döntéshozatalra vonatkozó tényező vizsgálata alapján visszaigazolható, csakúgy, mint az ellenőrzés hatékonysága. Az elvárások a szervezetben tisztázottak, a támogatás a vezetés részéről biztosított. A feladatleosztás és számonkérés működése megfelelő.

21

Intézményi kérdőívek elemzése, értékelése

Recommend Documents